运维管理人员工作总结（精选8篇）

运维管理人员工作总结 篇1

通信 **年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思路，深化改革、加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一步强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在：

一、主要经济效益指标完成情况 截至6月20日，我公司固定电话放号3081部，完成占年计划4600部的80%，期末到达42135部；发展来电显示业务4096部，来电显示开通率达69.88％；发展宽带用户196户，完成占年计划1100部的17.82%，期末到达520户；发展小灵通2671部，完成占年计划xx部的133.55%；业务收入累计完成 1043.49万元，完成占年计划2073万元的55.02%；较上年同期增长8.7％。

二、抓机遇，促发展，各项通信业务保持电信发展态势 年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。一是深入市场了解用户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础；二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用；三是根据人口分布、经济状况、市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务发展积极性；四是公司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制，绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和管理人员能够及时了解所包单位的经营情况、存在的困难，及时督促所包片的业务发展进度；五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务发展区域；农村电话上，我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为重点，积极发展固定电话，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展adsl宽带业务，积极发展来电显示、数据基础业务等增值业务；六、积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体动员、密切配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益。

公司全体员工在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展。

三、优化网络，加快建设，通信能力有了较大提高。

在通信市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下，我公司在建设资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程项目进行可行性论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充分利用工程旧料、余料进行工程建设，提高通信能力；对现有线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率。

（一）、基础建设方面。今年以来，我们新建了所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段；积极努力争取专项资金购置模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段。

（二）、通信建设方面。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优电信程，3月4日开通放号；5月底完成县---乡光缆施工工程；新建两个接入网点，交换机扩容4000线。

（三）在设备维护方面，运维部先后制定了机房各项规章制度，规范各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创建文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络服务，促使运维管理上台阶。

今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达99.3%，长话接通率达67％。 四、深化改革，加快发展，企业管理得到加强。

在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的经营机制。一是继续深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了“三险”，通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的生产积极性，进一步增强了委代办员工的忠诚度和敬业精神；二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展“民主评议行风”和“道德规范进万家，诚实守信万人行”的活动，组织员工深入学习了《王树明的故事》一书，要求全体员工站在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速发展；四是强电信习，不断提高员工队伍素质。今年以来，我公司始终坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素质。切实加强员工岗位培训和继续教育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人机制。通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改进，关心用户、优质服务、爱岗敬业的企业氛围正逐步形成。大局观念、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在加强，进一步提高了通信服务水平。五是在党风廉政建设方面，公司领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班子”的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，与公司业务发展同部署、同检查、同考核。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了“四到位”（即：责任领导到位、责任内容到位、责任落实措施到位、责任考核到位）。每年年初，公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了《年党风廉政建设目标管理责任书》，进一步完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有效地提高了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。

五、强化服务理念，完善服务制度，促进服务水平得到提升。

今年以来，我们以狠抓服务规范化为重点，以点带面，逐步实施服务创新，公司整体服务水平、服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上，采取客户部明察暗访等多种形式，加大了社会监督的力度；积极开展标准化营业厅、支局所建设，营业电信比去年有较大改善。为做好服务工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早动手，统筹安排。公司年初即制定、下发了改善服务的十项新目标，并对全年服务工作进行了具体安排和部署。二是建章立制，狠抓落实。1--6月，我公司相继出台了《通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法》、《客户申诉处理办法》，转发了《信阳市通信服务奖惩办法》等一系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率达到99.50%。三是加强沟通、树立通信良好企业形象。在3.15活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界一致好评。5月份，我公司客户服务人员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访，征询客户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见，及时整改；与此同时，综合部切实加强新闻宣传力度，在《河南通信报》、《今日新县》等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用户沟通的“桥梁”；四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务，我公司一方面做好上门服务、装移机质量跟踪制度，另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜，以解决用户交费难问题；为进一步加强对大客户的深层次服务，切实落实大客户管理工作，今年我公司根据人员变动情况，进一步加大了对大客户的服务管理工作，指定专人具体负责与大客户的各项业务联系工作，使大客户真正享受到“绿色通道”服务 六、严管理，抓落实，安全工作得到进一步加强 *年以来，我们认真推行安全保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作，确保公司内部稳定、安全，积极配合执法部门同盗窃、破坏通信设施等违法犯罪做斗争，先后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组，制定了汛期应急通信预案等，从而保证通信的安全畅通。在“安全生产月”活动中，由于我公司积极组织、广泛宣传、措施到位，在活动中取得了较好的成绩，员工的安全生产意识得到进一步增强。

总之，我公司全体员工在市场形势复杂，改革和发展任务繁重的情况下，坚持以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，识大体、顾大局，克服种种困难，经受重重考验，较好的完成了上级下达的各项任务。

七、下一步工作思路 今年是我们“决战”、保证改制上市的关键一年，也是通信开展“民主评议行风”、“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动和争创省级文明单位的重要一年。在肯定成绩的同时，我们也须清醒认识到工作中存在的问题和不足。下半年，我们将继续坚持“服务于社会、服务于客户、服务于地方经济发展”的服务宗旨，在省、市公司的正确领导下，在地方政府的关心与支持下，以“机制创新、管理创新、技术创新”为动力，进一步解放思想、更新观念、团结奋进，加强对市场、客户和竞争对手的研究，深化经营活动分析，加快各项业务的发展，全面完成市公司下达的经济效益指标。转变服务观念，从方便客户的角度出发，用科学合理的制度和流程来规范和约束服务工作，增强全体员工的工作责任感和爱岗敬业的意识，号召全体员工要以企业的发展为己任，再创新的辉煌。

围绕上述工作目标，我们将着重抓好以下几个方面的工作：一是进一步加强全员的创新意识、忧患意识、危机意识、竞争意识、商情保密意识的培养和教育，全面提高员工的综合素质；二是强化财务管理，压缩企业非生产性开支，全面推进财务预算管理制度，把有限地资金用在生产最急需的地方，降低成本费用开支特别是管理费用的开支；三是加快业务发展步伐，不断扩大市场份额占有率，在潜力较大的小灵通业务上，要不看计划看市场，最大限度地扩大消费群体，尽快形成通话规模，引领此项新兴业务走向健康发展的道路；四是积极推行宽带下乡业务，加快政府电子政务工程建设，寻求新的利润增长点，保障业务收入稳步、健康增长；五是通过开展民主评议行风活动，狠抓通信服务规章制度的落实，抓基础服务、规范服务、文明服务，使新县通信的服务质量和服务水平再上新的台阶；六是加快文明单位创建步伐，不断提高新县通信在社会的文明形象，**年力争省级文明单位创建成功；七是继续推进“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动的扎实开展，务求实效，为全区积累活动经验，确保“双万”活动取得阶段性成果。

运维管理人员工作总结 篇2

20xx年，集团和股份公司的信息化工作有了更高的要求和更具体的布置。集团领导做出了促进“两化深度融合”，开发与应用并重，提高系统间信息共享、消除信息孤岛，注重老系统升级与深度应用、解决信息系统“最后一公里”问题等重要指示。同时“铁水联运”、“统一的oa流程管理”系统、全港商务、调度一体化系统等十多个集团规模的大型系统全面开工和投入使用。

在公司层面，受外部环境影响，企业的经营面临前所未有的困难，即便如此，公司对信息化的重视程度没有减少，在资金短缺的情况下信息化的建设投入没有减少。反而，因经营管理的精打细算，对成本与产出的数据统计分析提出了迫切要求。其次，55-57泊位在今年投入使用，管理面扩大了，新的工艺增加了，管理模式也随之改进了，信息系统也必须随之改进。

20xx年信息化工作总结如下：

第一、适应集团信息化发展形势，完成集团统一布置的信息化工作和实施项目。

1. 公司积极响应集团信息化技术路线方针，参与集团两化融合 管理体系贯标工作，完成集团下达的两化融合任务管理体系贯标中各项文件表单、法律法规、规章制度的填写收集，配合集团完成两化融合管理体系贯标外审。

2. 公司加强生产部、货管部、业务部“海铁联运”系统培训，

推进项目建设，保障该项目顺利实施，并且公司通过海铁联运系统，及时准确掌握货物状况，提前生产准备，提高公司生产效率。

3. 20xx年11月完成东源港务分公司oa协同办公系统完成系统 的推进方案、oa系统操作培训、oa系统操作流程编写；12月初完成oa系统的试运行和测试报。并与15月中旬完成项目验收。

第二、强化内部管理，完善信息化管理体系。

今年公司皮带线视频监控系统投入使用，编写了《皮带线视频监控系统管理制度》，规范皮带线视频监控系统的软件、硬件管理。公司并与今年编写梳理了《东源公司信息化管理体系》，包含it资产管理制度、it安全管理、it机房预防性检测制度、it机房预防性检测措施，《信息化评价体系》等，实现公司信息化资产的系统管理。

第三、紧密配合公司发展形势，升级与调整既有系统的功能，提高应用质量，消除信息孤岛。

（1）年初，公司对生产业务流程、作业票管理模式作了重大调整，直接影响到调度系统、业务系统、能源管理系统和设备管理系统。信息化工作坚决服从和支持公司管理制度革新，及时拿出了系统调整方案，完成生产调度部分程序及数据库修改，按时完成了作业票数据录入模式调整，使公司顺利实施作业票新规。

（2）设备系统基础档案规范与完善，保证设备系统设备卡片资料准确完整。有效支持了集团设备管理系统的正常运行。

（3）业务系统新增功能：理货计件工作自动核算，减少人力核算，实现自动生成。

（4）物资系统二级库功能补充完善。

（5）技术部设备管理信息平台的建设使用

公司为了解决个人和部门的资料都掌握在个人或资料室里，无法统一管理和调用，容易造成企业知识流失，而且资料很难做到真正的共享，资料查询也比较麻烦，效率较低等问题。技术部建立了设备管理信息平台，通过系统性梳理，实行分类管理，资料管理到人，将技术部各方面的资料整理汇总在平台上，实现资料的电子化管理。

第四、依托和整理现有系统，开发能源监管、数据中心系统，为公司成本核算和预控提供有效支持。

1. 能源监管平台

为了响应集团提出的绿色低碳港口建设要求，确定了“十二五” 期低碳港口建设发展思路和任务目标，全面启动低碳港口建设方案。 针对目前公司能源分析主要靠人工完成，分析量大，并且没有统一的标准，各部门间能耗分析各不相同，没有一套标准能源消耗监管指标体系，从而研究并开发东源公司能源监管平台。

目前公司能源采集基础设施已经完善，基础数据采集完整，公司的能源分析中的许多数据、报表均取自于能源监管平台。随着公司管理逐步精细化，现正在向逐步实现单船单机能耗分析。

2. 数据中心

为了解决公司经营数据的统计分析由各部门人工完成，效率低， 并且一旦出错，原因查找困难，而且各部门统计分析标准不一，存在偏差等问题，公司决定开发数据中心系统。

公司于20__年5月启动数据中心项目，初期建立在简单的服务器上，人工分析汇总数据，工作量大，错误率也比较高，需多次修改，7月在前面的基础上，建立综合的数据平台，经过调研，开会讨论，对数据来源的各个环节进行确认，确定各类数据采集标准，确保数据准确一致，经过半年的不断调试，数据中心于20xx年2月正式运行，目前包含5张表，涉及业务、生产、能源消耗、物资等分析，涵盖公司各个方面，满足公司数据分析，现如今公司的经济活动分析数据均取自于数据中心，已成为工作中不可或缺的一部分。

第五、其它工作:

1. 建设完成皮带线视频监控系统

20xx年5月份完成招投标工作，7月份开始实施安装工程，于9月底完成整套系统的安装调试工作，并完成验收工作。为使系统有效运行，同时完成了与老线紧停装置的地改造、编写了皮带线监控系统管理制度。

2. 电机条码管理模式探索

编写《设备系统部件管理（电机管理）研讨》方案；完成电机管理会议沟通纪要记录；完成公司75kw及以上和各大机重要部件电机统计编码工作，并将条码打印装贴到现场设备；完成公司电机管理规定和维护保养流程。

3. 完成公司小礼堂会议系统建设

20xx年4月份完成小礼堂会议系统的安装、调试以及验收工作。

2. 1-6号门机rcms系统以及和7-14号门机rcms系统整合

20xx年12月完成1-6门机rcms系统设备的安装，无线基站的安装、调试，以及服务器软件的整合工作。

4.信息化技能培训

公司20xx年度完成磅房电脑使用维护及地磅检查维护知识培训、能源监管平台培训、oa系统培训和计算机日常使用、检查维护及简单故障处理培训。

5.现有信息化设备的管理维护

（1）定期检查视频监控系统、gps系统，确保设备运行正常。

（2）定期检查变电所远程监控系统、门机rcms系统、考勤系统、中控室机房设备、各网络节点设备，保证服务器软件和设备稳定运行。

（3）完成各部门对讲机、电话的统计登记和合理布局，绘制新海岸及新侯工楼电话分布平面图。

（4）定期检查磅房设备，完成6号磅结构改造、和8台地磅的检定工作，保障磅房电脑、仪表、地磅等设备平稳运行。

（5）绘制公司网络拓扑图，以及各类系统的拓扑图。

（6）绘制变电所电表层级图，确定各电表对应关系，为能源监管平台电表匹配以及后期的数据处理打下坚实基础。

第六、 目前尚存在的问题

1、“一卡通”基础设施缺乏维护，缺乏专业的维护维修力量，现在磅房的室内、外读卡器，港内公司门禁都存在很多故障和问题，技术人员个人沟通不能从根本上解决问题。

2、软件系统的开发进度得不到保障，系统与管理的融合还需要

运维管理人员工作总结 篇3

园区：2月2日至2月8日春节放假期间共发生3起故障，其中互联网故障2起、数据专线故障1起。2起互联网故障均是反映某国外网站打不开，原因是由于上端数据链路出口出现问题，更改链路路由后客户恢复正常。1起数据专线故障是由于客户端停电后再开电造成传输设备吊死，重启传输设备后恢复正常。三起故障发生后我部人员第一时间与客户取得联系并及时帮客户恢复业务，并没有因为放假期间而耽误客户故障抢修。

吴江：2月2日到2月8日春节期间共处理8起故障，其中集团集户5起，小区宽带3起。

集团客户报障分别为3家话吧和2家合作厅，具体信息如下：3家话吧故障原因为客户端路由器及设备电源问题所引起的故障。2家合作厅的故障分别是基站板卡吊死及客户端PDH设备坏所引起的故障。2月2日到2月8日春节放假期间共处理小区故障3起，放假期间共装机7部。故障发生后，我们值班人员都及时的`帮客户恢复了业务，保证了客户业务的正常运营。在此，我们向春节期间仍旧坚持在工作岗位上的同事表示崇高在敬意。

昆山：春节7天假期，昆山工维共处理故障16起。按工单划分为：

有工单6起，无工单10起；按故障发生日期划分为：2月2日2起，2月3日2起，2月4日3起，2月5日1起，2月6日3起，2月8日5起。其中2月2日大润发故障为第三方施

工造成客户光缆中断，因客户使用移动业务时间较长，查不到路由图纸，路面管道井盖上停放的汽车较多，部分井盖打不开，无法查清光缆走向，故障处理时长较长，其他均为一般故障，均在2小时之内处理完毕。

运维管理人员工作总结 篇4

我永昌维护站在20xx年1月1日建立站点，接受移动基站代维工作，在本年1月—7月份共计维护39个基站，8月份新交8个基站，截止现在共维护47个基站。在维护工作中我们积极、仔细、实事求是的认真执行并完成所属基站月度、季度、半年度和年度相关维护工作，取得了移动公司的认可。下面我就对20xx年度的工作做一个总结：

一、20xx年度工作内容和完成情况：

1、基站日常巡检工作：在每一个月的基站巡检工作都能够及时的去了解设备的运行情况，记录各站设备的数据，并制作了电子档案数据库，即使的去更新，对存在安全隐患的设备能够及时的进行处理，具体的巡检、检查范围包括：基站主设备、基站交直流配电设备、基站蓄电池、基站空调、基站动力环境监控设备、基站传输设备、基站铁塔、基站天馈线系统、基站机房安全设施。检查项目包括：工作电压、工作电流、电源接线、有无告警、运转情况、设备连线情况、环境卫生，以及基站所存在的各种安全隐患。

2、基站故障处理：在接到机房(OMC)故障派单后，我们组织有的先分析出现故障的原因后，带齐需用的工具、设备，立即赶往现场，没有盲目的出发去处理，由于出发前的工作做到位，其次处理故障严格按照处理故障流程处理，因此没有造成长时间的去处理一个故障。在本年的故障处理中有主设备的故障、传输故障、天馈故障、动环故障、电源故障、空调故障、蓄电池故障等一系列故障，都没有长时间的去处理，处理故障较频繁的是主设备、传输、天馈、电源故障，这些都是基站代维故障处理的核心故障，处理时我们做到了快、迅速、准确。

3、基站停电发电抢修工作：本年发电量较多的是3月、4月、5月、6月、7月、8月份，其它月份停电的不是太频繁。在接到发电派单后，我们都能迅速的出发，赶往基站发电，没有造成大量的基站由于停电引起退服，有部分基站是室外站，没有后备蓄电池，停电即退服，遇到这些站停电我们必须即使、迅速的去发电，减少退服时长。有部分基站建于山上，路途遥远、难行，但我们克服了种种困难，没有造成这些站退服过长。

4、基站照明的安装工作：我们代维的基站，基本都没有照明，在4月份之前我们完成了每个基站的照明安装工作，8月份新交的基站，在9月份都完成了照明安装。

5、基站蓄电池的更换：我们维护的基站中，有部分基站存在蓄电池放电时长短，引起基站退服得问题，我们即使的做了放电测试，联系移动公司做处理，在10月份更换了此类基站的蓄电池组，因此在目前看来由于蓄电池性能差，引起基站退服都减少。

6、基站隐患的排查处理：在每月的日常巡检工作中，我们统计了各站的遗留问题，有电源线裸露的.、机房门坏的、机房漏雨的、院内有杂草等有关的隐患问题都做了全面的处理与上报移动公司的工作。

二、工作业绩：

1、在这一年巡检工作中我们本着不怕累、不怕脏、仔细、认真的态度去做日常巡检工作，巡检后的基站让人看着有一种舒服的感觉，对各站都有详细的资料卡片和数据库的统计。

2、故障处理及时、准确，任何故障没有超长时间的处理，对有难度的故障做了故障分析报告，达到了移动公司的信任。

3、发电抢修工作做到了及时、迅速，没有造成超长时间的基站退服。

4、完成了所有基站的照明安装工作，

5、对电池性能差的基站，进行了放电测试，联系移动公司，提出了更换蓄电池解决的方案，在10月底完成了仅有的3个基站更换蓄电池组的工作。还有部分电池有连接条腐蚀，我们也做了处理。

6、对各个基站存在的遗留问题、隐患问题做了全面的处理，例如：金川东基站防盗门坏，我们即使的联系移动公司，得到更换门的许可后，在最断的时间内更换了防盗门。九坝、团庄等基站电源线有裸露，我们即使的进行包扎处理，对此类现象拍了照片，上报了移动公司。

三、员工培训：

在这一年里我对员工培训方面进展有序，培训内容有技能培训、安全知识培训、公司制度培训等，都做了深入的培训，通过培训已达到每位员工技能提高、安全意识加强、明确公司制度得目的。在培训方面重点做了技能的培训，使员工掌握技术，处理故障中能够得心应手，在下站时对各设备能够耐心的给员工讲解，让员工对设备有了全面的了解。

四、工作亮点及不足之处：

在项目部领导的指导下，永昌维护站逐渐进入平稳期，每月都能按时完成每个基站代维工作任务，并最大限度降低基站退服率与处理时长，基站排障方面工作态度与责任感日益积累与成熟，全体员工积极寻找并提高自身的价值观与责任心，使在日常工作当中有所作为。但是还有我们的不足之处：

1、在处理基站故障方面员工的经验不够全面，在新的一年里对员工技能培训抓紧，使每位员工成为一个合格的基站代维人员。

2、基站一体化整改做的不到位，争取在新的一年里能够做的更好。

3、员工的工作态度与责任心有欠缺，在新的一年里加强员工的团队精神，主动与每个员工谈心，在月会上让每个员工讲讲自己的心里话，包括对工作的建议，工作中存在的问题进行充分的探讨，充分调动每位员工的工作积极性。使每位员工都能更好的完成每项工作。

五、对维护工作及其他建议和意见

随着代维工作的细化，培养相关的专业人材储备，为了我们的代维工作更集中、高效的展开工作，我们建议公司开展专业技能各站点培训，增加一些业余活动，提高员工的学习积极性与工作热情。

本年度即将收尾，在这年度承前启后的关键时段。针对各位领导对我们永昌维护站代维工作的恳切批评指导，我们会以尽职本份的态度与热情，去工作，把好成绩做出来，目标为我们公司打造更加优质、高效的成绩。请各位领导相信、关注我们的提高。感谢各位领导一直以来对我们工作上的大力支持与信任!我们永昌维护站对自己很有信心，会把工作做好，甚至更好!

运维管理人员工作总结 篇5

二、业务开通与处理

1、调通gw19至3楼31交换机2m 2条；

2、配置东邵一csm；

3、曲阜、泗水网关割接及ip trunk开通；

4、嘉祥、鱼台网关割接及ip trunk开通；

5、梁山、汶上ip trunk开通；

6、小灵通漫游信令链路配置；

7、漫游业务局号、终端号配置；

8、漫游业务的测试，包括朗讯4地市、中兴5地市；

9、处理电话信息中心传来的气象预定扣费；

10、开通邹城589万群；

11、根据网管61号调单，开放616万群；

三、障碍处理

1、经过检查，发现存在复接线，将复接线拆除后恢复正常；

2、4月3日，市电供电中断，二楼机房多处pdp出现告警，消除告警后，检查各服务器状态均正常，gw各相关项检查正常，但gw5至21局一电路阻塞，对该电路进行阻塞/解除阻塞无效，硬阻断/恢复仍无效，通知冯殿营在对端重起电路后恢复正常；

3、处理31局阿尔卡特/中心adsl端口故障5起；

4、兖州一控制器csc8-37连接不上，该控制器下无法打电话，检查为第一个2m不稳定，为二楼至五楼交接处断所致，重新绕线后恢复；

5、小灵通自动停开机吊死，重起isap进程恢复；

6、处理鱼台小灵通gw1至鱼台ewsd不通故障，为期间2条2m交叉所致，更正后恢复；

7、鱼台预付费用户交费后仍提示欠费停机，切换网关恢复；

8、处理嘉祥csc14-31故障一起，网管正常，但无法打电话，为信令吊死，重起后恢复；

运维管理人员工作总结 篇6

秋风瑟瑟，落叶满地。“一份耕耘一份收获”这既是收获的季节，又表明20xx年的日子所剩无几了。成绩已经是昨天，我更关注的是今天和明天，总结过去的一年，是为了更好的信心百倍的把明年的工作圆满完成，下面我将对一年的工作进行简要的总结。

一、自助渠道服务部atm清加钞小组工作完成情况

截止到20xx年10月底，黑龙江分公司atm清加钞业务，规模205台。其中邮储银行维修机器39台，配备维护人员3人；龙江银行清加钞维护机器数量为40台，配备加钞人员2人；中信银行清加钞维护机器数量为82台，配备加钞人员4人，监控管理岗1人。三个银行维护人员3人。秉承一惯的工作作风，无一风险事件的发生。

二、各银行工作详细情况

1、邮储银行

邮储银行从年初的63台设备锐减到现有的39台设备。但邮储银行从9月份开始新上了一套新的监控系统，虽然机器数量减少了25%,但维护数量还是没有减少。10个月以来电话接听数量由去年统计的1万通左右到减到10月底接听电话为5173通；维护故障1216台次；处理吞卡业务为586张；处理业务311笔；处理长短款业务446笔。由于机器数量的减少，为了节约部门成本，我的工作性质上有了改变由内勤人员调整为外勤对机器进行维修工作，我一边接电话一边修机器，常常是在公交车上嘈杂的环境中接电话，为避免投诉我也想了很多办法，坚持电话用手机录音，用耳机话筒与客户交流能降低说话声音。

2、龙江银行

龙江银行截止到10月底，清加钞维护现有机器数量为40台。年初设备61台，7月13日龙江银行对地铁18台设备进行了撤机处理，5月27日师大撤机；8月18日传染病医院撤机；10月31日人和撤机；波塞冬机器10月12日2台设备进行季节性停机，有计划在12末进行开机运行。共加钞216天加钞金额x万元，共计取吞卡1147张，维修217次。2位资深的清机加钞人员，不忘初心，继续坚持严谨的工作作风，圆满完成工作任务。

3、中信银行

中信银行截止到10月底，现有设备83台，加钞210天，加钞金额万，取吞卡475张，紧急处理卡钞146次。年初中信银行离行自助设备45台，令人欣喜的是通过部门领导的努力4月13日，我们将中信银行在行网点的加清钞服务也承接了过来，共计增加机器49台。中信银行到目前为止由于业务需要又对11台离行设备进行了撤机的处理。

4、牡丹江交行和中信银行

（1）交通银行

20xx年7月3日起正式承接交通银行牡丹江分行离行式自助设备装清钞外包服务工作。加钞兼维护人员2人，加钞97天。加钞金额6540万（7月-10月）吞卡106，紧急取吞卡37次，30台。

（2）中信银行

20xx年9月19日起正式承接中信银行牡丹江分行离行式自助设备装清钞外包服务工作。加钞兼维护人员2人加钞金额6540万吞卡144张急取吞卡5次，承接17台（其中15台在用）。20xx年截至到10月加钞126天，中信银行加钞金额4620万元。

三、atm工作中存在的问题

1、邮储银行：只承接的维护工作，而且维护人员没有押运人员陪同，风险非常大。并且邮储银行的设备都没有保险柜密码，只钥匙一人就能打开机器对机器内部的设备和现金进行处理，对维护人员的人品是极大的考验，有时侯我就说我们都是靠着最原始的信任进行这么严肃工作的，所以我觉得从部门和公司的角度应该考虑一下这个项目的风险是比正常银行加钞维护业务高十几倍，现有的机器数量已经减少到难以维持的地布，布放地点又相对较远，新上的监控系统又很敏感，而且邮储的考核特别的不合理，说白了只考核我们公司，请领导从战略角度考虑这个项目的去留。

2、龙江银行：本年度撤机的数量也挺大截止到10月末减少21台。并且没有增机计划。加钞人员一周5天工作日，有2个半天休息，钞车资源是一种浪费。

3、中信银行：加钞计划从4月13日承接在行网点加钞以来，加钞计划由我公司监控运维岗进行安排，由于在行网点吞钞情况严重，清机频繁，远远超出当时协议上签订的一周至少一次，有些网点有时一周清机三次，大大增加了加钞人员的工作强度。四、除atm业务外，拓展公司产品的情况

虽然每天的工作强度很大，但忙碌的生活也让我们很充实。并且在工作日之余，我们成立了一个拓展小组：张波为我们组的.组长，我和徐剑、姜硕为组员。对单位的新产品“i码付”进行陌生拜访式的营销活动。虽然我们对公司的好多产品不是很熟悉，正好通过营销由总部同事带领边学习边推广。我们这次的营销活动主要走访道外的老商圈，主要是南勋街的老保用品一条街、南马路食品添加剂批发中心、南极商圈。商户还停留在用微信和支付宝扫码就能完成支付的阶段，虽然提现的时侯也是有手续费的，但使用起来比较方便和快捷已经深入人心。我们“i码付”主旨是要引导考虑消费者微信或支付宝绑定信用卡消费的习惯。新生事物都需要一个老百姓认知的过程，虽然几次的推广活动成效不大，但我们还是有信心公司的产品会被大家所接受的。

五、收付款情况

1、龙江银行由于地铁撤机，收回20xx年18台以铁设备的全部维护费用共计元。并且把去年压在银行的保证金1万元要回。剩余款项共计元已经与银行核对完，等待银行走流程。

2、邮储银行收回20xx年第一、二季度的维护费用元。第三季度费用明细再核对中。

3、中信银行目前只收到第一季度费用元。由于公司变更名称和帐户第二季度和第三季度费用重新开票，在中信银行正在走流程。

4、20xx年8月份付给金盾守押公司上半年费用元，还有临时钞车8万2千元和20xx年下半年押运钞车费用x元待付。 共计待付押运x元。

六、正在开展的项目

1、中行全流程加钞服务业务的被约标

中国银行哈尔滨分行20xx年12月7日与目前服务的四川金投公司的服务期满总行对此项业务要求重新招标，由于我司在业内的知名度，三家被约标的公司中有我们银商。中行全流程的加钞服务，现有机器107台，目标本年内进行40台的增机计划。从几次与中行杨总的接触中我了解到，最后给出的报价的最高值是每台不超过9000元。由于我们atm一直坚持人员集约化管理从节省人力的角度还很有优势，及时汇报给上级领导，真心希望在部门盈利的前题下，能接下这个项目。

2、华夏银行半流程加钞服务业务的被约标

华夏银行自助设备目前为11台，5台在行设备，6台离行自助设备。11月底之前再增加6台，最终目标机器数量为37台，除现在计划数量，有20台设备增机时间根本不确定。约标的公司有威豹和我们，从机器数量到押运钞车的成本上来看，处于没办法报价和运作的的情况。

20xx年全国经济的变化太快了，atm业务萎缩是全国的大的趋势了，部门的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为我一个老员工来言，既要守住atm这块业务的老阵地，也要如饥似渴的学习公司的新产品新业务，时刻准备着迎接部门的新挑战。为实现共同的目标我要有改革创新的精神、拓展市场的精神、精准管理精神、永不满足精神、顾全大局的精神。

以上是我们atm清加钞维护小组的工作小结，不足之处还请领导批评指正。

运维管理人员工作总结 篇7

根据单位的安排和上级领导的要求，五月初我从南翔变电所调至昆山变电所——杭州维管段样板工区昆山供电工区负责管辖的变电所，很庆幸自己能调到这样一个样板工区来学习、工作，也非常感谢各位领导给予我这次难得的机会。在昆山变电所一个月的工作中，我们所四人积极参与、互相配合、明确分工有条有理的开展各项变电所日常工作，并相当重视标准化工区建设，大家对待自己的工作更是兢兢业业、认真负责，按时完成上级交代下来的任务，并及时的改正标准化检查中出现的漏洞和错误，因此也得到了上级领导的认可和好评。昆山变电所的整体工作有规有矩的进行着，让我从中学到了不少知识、受益匪浅，现在就变电所相关工作作出以下总结：

一、巩固员工的专业知识及业务知识，加强各项文件的学习并掌握必要的业务知识。

经过一个月严格的专业及业务知识学习，不仅巩固了以前对某些业务学习方面的漏洞，也落实了必要的业务知识的掌握，使我们深刻认识到各项业务知识的重点及难点，实现了标准化工区建设文件学习的要求。在这一个月的业务知识学习中，学习内容层次分明，所长主要针对学员和值守员安排了不同要求与难道的业务知识学习，针对个人工作需要合理安排学习内容，把重要的业务知识重点学习，反复练习，达到学以致用的效果。

学习期间，主要针对运管公司的概况和发展前景进行了详细的了解，并对安规、检规、各种工器具的使用、一次主接线图、变电所标准化作业加强了学习，另外也对变电所防火、防盗、事故案例进行了补充学习。通过全面的学习不仅让我有信心胜任自己正在经手的每一份工作，同时也培养了个人的动手能力，更高效的将各项工作按相关标准完成。

二、增强员工积极开展工作的自觉意识，培养员工的团队精神，锻炼员工的综合能力。

这个月最艰巨的任务是变电所室外杂草的处理，虽然我们已经划分了各自的责任区，但是由于正是春夏交替季节，杂草生长旺盛，刚割完这块那块又生长了起来，难以实现全局绿化的美观，难免会让人觉得力不从心。但我们并没有松懈，反而互相督促、互相激励、互相攀比，在工作上谁也不愿甘落下风，经过这样的努力，大家平时没事时都自觉的拿起镰刀认真的割起草来。因为大家以前没有多少接触割草这方面的体力活，难免会有人相对落后，在这种情况下我们谁也不忍袖手旁观的，常常会腾出时间互相帮忙，如此下来，不仅有利于体能锻炼，也培养了员工们团结协作的团队精神，增强了员工们的集体观、大局观，营造了和谐的变电所工作氛围。

在其它的各项工作中，我们也是互相请教，互相指导，互相提出宝贵的意见进行交流，偶尔遇到不懂的问题也向其他变电所的同事寻求帮助，不断学习他人的长处，不断掌握各项业务技巧，从而培养自身的综合能力，一天一天的进步，保持工作的热情，很是充实。

三、通过互相题问、自我监督的方式加强专业知识的学习，勤于思考，敢于题问，善于专研。

变电所日常工作量比较少，通常有充足的时间可以自己安排利用，这些时间可以用来上网聊天用来看电影甚至是玩游戏，那样只会得到一时的享乐，最终什么也没得到。如果把这些时间合理的安排利用起来，每天挤出两个小时（对牵引变电工作的员工而言简直是绰绰有余）的时间用于学习、研究专业技术，长此以往，不断的积累下去，一定会大有做为。每个变电所都配备有各种技术资料、各种电力系统专业书籍，不懂的问题我们可以互相提出讨论从而得到解决，实在解决不了的问题，把它记下来，待相关技术部门人员来访时可以提出探讨。

严于律己，自我监督，通过相关的途径鞭策自己不断进取，例如：在床头贴上学习计划、学习总结，在学习记录中设置专栏记录不懂的问题以便随时提出从而解决问题、弄懂问题，也可以在qq签名中使用警示语，或者向值得信任的同事讲出自己的有关想法，在他人的帮助与监督下不断学习、不断进步。对自己严格要求，不图享受，不求安逸。时刻警醒自己，千万不要葬送自己的大好前途。经过这样的特殊手段，我坚信自己能克服种种困难，学到更多的知识与技术，从而不辜负企业对我们大力的培养和寄予的厚望。

运维管理人员工作总结 篇8

20xx年即将过去，回顾一年来的工作，在公司领导的带领下，紧紧围绕公司制定的经营目标，统一思想，奋力拼搏，走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下：

一、网络建设

网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收分配网共安装了1350户，预计年底将完成1500户。

二、网络改造

技术部按照公司业务的发展需要，今年加强了平房网络改造，改造平房用户1655户。截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个；双向光节点77个双向网覆盖19000户，使双向网覆盖率达到86.4%。

三、省干、地县联网

干线维护省干全年巡线2240公里，巡检28次，干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次，各站机房ups电池放电检查，xxx机房干线光放大版更换二次，干线扩容、干线整治（12天）割接10次，光缆改迁3处、意外阻断事故四次。地县联网富蕴县中断2次，哈巴河县中断2次。吉木乃县中断2次，吉木乃县数据网设备损坏15天。福海县中断4次。“五一““十一“前各个县设备巡检各。

四、网络运行支撑

分公司今年的双向业务发展很快，这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的"新问题，积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助，虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力，基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。

五、安全生产、安全播出

技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的，省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆安全畅通，加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度，同时加强了与城建部门和施工单位的联络，确保了春节、亚运会期间安全畅通。完成4次省干光缆抢修，追回经济损失3万元，其余的在起诉中。

城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识，除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。

机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署，根据阶段社情，有重点，有目的加强值班巡检，切实做到前端机房24小时有人值守；充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案，熟悉掌握各种操作规程，确保了“三节2会”、“5·1”、“7·1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端机房电视信号的安全传输。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及xxx市mmds传送54套数字电视节目，全年累计安全播出达xx小时，全年无重大播出事故发生。

机房的工作人员还兼任96566客服工作，在人员少的情况下克服困难，认真做好用户投诉和登记。全年用户投诉。

六、完成经营任务情况

截止11月底完成经营任务54万，11月超额完成2万。

七、培训

今年五月部门派人参加了96566培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。

八、存在的问题

1、部门员工工作积极性不高，求知欲并不高，不能刻苦钻研业务知识，离现实需求有较大差距。

2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出，网络还是不能很好的适应业务的发展。

九、明年的工作计划

1、加大部门员工的培训，有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训，提高部门员工的综合素质。

2、在管道建设具备条件的同时，对城区进行管道建设。

3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。

（1）加强沟通指导分公司的业务能力，新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。

（2）增加分公司操作设备的权限，大限度的方便业务开展。

（3）业务配备应有相关流程，并将操作结果告知分公司备案，以便出现问题时，尽可能快的解决问题，同时对分公司的业务请求应有时限规定，在规定的时限内须解决。