质监人员工作总结（精选8篇）

质监人员工作总结 篇1

一、成立组织、加强领导

县委、县政府高度重视食品安全工作，成立了高规格睢县人民政府食品安全委员会。县委常委、常务副县长李中须同志任主任，主抓文教卫生的副县长李长领同志任副主任，食药监、农业、畜牧、工商、质监、商务、卫生、教育等19部门负责人为成员，各乡镇也成立乡镇食品安全委员会，各行政村聘任食品安全协管员，形成县、乡、村三级食品安全监管网络。

二、措施得力、强化监管

县委、县政府将食品安全目标工作纳入全县目标考核体系，实行责任制和责任追究制。

县委将食品安全工作纳入到“做人民群众贴心人工作”活动中，专门召开县委常委扩大会，从群众不满意的事改起，从群众期盼的事做起，针对群众提出的小餐饮店食品卫生脏乱差问题，要求食品安全监管部门加以解决，县食药监局开展了“透明厨房”活动，消除食品安全隐患。县组织部长孙寄格同志专门对这项活动进行视察指导，得到县委和群众一致好评。

县政府第20次常务会议研究事项专门听取全县食品安全工作汇报，第21次常务会议研究事项听取全县学校食堂监管工作汇报。睢县人民政府食品安全委员会多次召开由各乡镇、县食安委成员单位参加的食品安全工作联席会议，研究部署食品安全多项专项整治工作。

县政府从经费方面大力支持食品安全综合监管工作，拨付食品安全监管经费10万元，食品抽验检测经费9万元。

三、密切配合、齐抓共管

1.开展学校食堂、幼儿园食堂食品安全专项整治。食药监、教育、纠风部门联合开展学校食堂食品安全专项整治。上半年，对102家学校、幼儿园食堂进行了两次拉网式监督检查，发现相当一部分学校没有餐饮服务许可证，设施设备简陋、卫生条件差，从业人员无健康证，我们下达了监督意见书92份，依法给予行政处罚8家，停业整顿12家。

2.开展馒头生产加工小作坊专项治理行动。质监、食药监联合开展的馒头生产加工小作坊专项治理行动。对检查中发现用塑料编织袋当屉布的6家给予停业整顿，无证经营的4家予以取缔，不符合生产加工条件的16家下达了责令改正通知书。

3.开展肉及肉制品专项整治行动。睢县食监所与公安局治安大队联合检查了全县牛羊肉、卤肉，是否非法添加亚硝酸盐。其中，两家牛羊肉店、1家卤肉店亚硝酸盐严重超标，涉案人员已刑拘3人。与宗教局联合检查了清真饭店，对使用不纯羊肉的阿海饭店予以取缔，对使用病死畜禽的振海羊汤锅予以停业整顿。此次专项整治行动共出动执法车辆120台次，出动执法人员600人次，检查单位308家，查处违法违规单位14家，责令改正14家，立案查处8起，没收问题肉及肉制品105公斤。移交公安部门处理案件3起，刑拘3人。

4.开展食品安全宣传周活动。食安办19家成员单位于6月17日-27日在北门口广场相继开展食品安全宣传周活动。发放食品安全宣传册20__册，宣传彩页1万余份，举办食品安全电视栏目两期，食品安全知识大讲堂一场。

5.及时准确回复人大提案建议。20xx年睢县食安委收到县xx届人大二次会议第13号“关于加强食品安全监管”的提案，领导高度重视，组织协调工商、质监、食药监积极研究，成立议案、建议办理工作领导组，具体负责议案、建议的办理工作，并指派专人负责议案、建议的回复工作，确保议案、建议及时准确回复，在回访过程中人大代表对议案回复情况十分满意。

6.开展食品安全专项整治工作“百日行动”。农业、畜牧、质监、工商、卫生、商务、食药监、公安联合开展的食品安全专项整治工作“百日行动”。截止目前共检查食品生产、加工、经营户410户，查处过期变质及假冒食品、儿童食品、白酒、豆制品、饮料等劣质食品7种。依法取缔无证经营食品4家，无证照餐饮单位2家，捣毁制假窝点1家，对生产不符合卫生要求的3家和没有建立购销台帐的28家企业，下达了责令改正通知书。

7.开展食品安全放心主食工程。睢县食安委下达了《睢县实施食品放心主食工程工作方案》，各职能部门严格按照文件要求部署实施，特别是粮食部门对粮店、粮库进行了专项检查;质检部门对面、面制品、糕点进行了重点检查;食药监部门对餐饮单位使用面及面制品进行了重点检查。

8.开展“十大类”食品安全风险评估。加强米、面及面制品、食用油、乳制品、肉及肉制品、豆制品、饮料、酱油、醋、蔬菜等“十大类”食品、200个品种的抽验，对检查结果进行正确的评估分析，为县委、县政府提供我县的食品安全状况。

9.开展中原红盾“消费维权”行动。县工商局结合各专项整治活动开展中原红盾“消费维权”行动，加大对重点品种、重点场所和重要区域的监管力度，有针对性地组织开展了食品安全专项执法检查，及时消除食品安全隐患。特别是对生鲜猪肉的经营者，严格检查所经营的猪肉来源是否合法，对销售非生猪定点屠宰厂(场)屠宰的生猪产品、未经检验检疫或者或检验检疫不合格的生猪产品以及注水或者注入其他物质的生猪产品的予以严肃查处。

10.加强流通环节婴幼儿配方奶粉质量监管。从20xx年1月1日起，县工商局完成了对所属辖区内部分婴幼儿配方乳粉批发企业、大中型超市实行每周抽取一个样品，对部分小超市、食杂店、零售商等实行每月抽取一个样品。样品品种为国家质检总局公布的婴幼儿配方乳粉生产企业明录内的所有品种。共抽取53组乳品样品，经检验全部合格。

11.开展“四查、四建、四落实”活动。县质监局结合日常监督检查工作，以消除食品质量安全隐患为目标，突出抓好“四查、四建、四落实”活动。一查生产企业，督促企业建立全过程质量安全制度，落实企业主体责任。二查重点产品，建立风险预警和快速反应机制，落实风险防范措施。三查重点行业和地区，建立重点区域治理整顿机制，推动地方政府落实领导责任。四查自身监管工作和执法工作，建立协调有序、分工负责的工作机制，落实相应的监管责任。

除此之外，县食安委还组织开展了“元旦、春节”、“五一”、“高、中招”、“国庆、中秋”期间食品安全专项检查，酒类产品专项检查，饮用水专项检查，酱油食醋生产企业专项检查，食品标签专项检查等。

四、查找问题、正确面对

1.食品安全监管体制正处于改革时期，职能还未理顺，食品生产、流通、餐饮服务监管职能分别由质监、工商、药监承担。有些单位无缝衔接不足，密切配合不够，责任意识不强，监管不及时，履职不到位，给食品违法违规犯罪人员提供了可乘之机。

2.农村学校食堂、幼儿园食堂设施简陋，卫生条件差，食品安全意识淡薄，无证经营现象比较严重，存在食品安全隐患。

3.农村食品市场监管工作仍然处于薄弱环节。农村宴席食品安全隐患大，喜忧白事基本无人监管，部分食品经营户索证索票意识不强，一些小餐饮单位卫生状况很差，早餐、夜市、街头摊点的食品安全监管薄弱。

4.食品从业单位作为食品安全第一责任人的意识不强，法律意识淡薄。一些企业特别是小企业、小作坊、小摊贩的质量责任意识不高，食品质量难以保证。

5.食品安全宣传教育的广度和深度不够。特别是广大农村地区的食品安全宣传还不够普及和深入，农村居民的食品安全意识普遍比较淡薄，“不干不净，不生大病”的传统观念根深蒂固，食品安全还存在很多隐患。

质监人员工作总结 篇2

20xx年的12月4日，是我国第xx个全国法制宣传日，为进取贯彻实施“12.4”法制宣传日活动，根据宁波市普法办《关于开展20xx年“12.4”全国法制宣传日宣传活动的通知》文件精神，我局围绕“弘扬宪法精神，服务科学发展”这一活动主题，深入开展了法制宣传活动，取得了良好的成效。现将我局“12·4”活动开展情景汇报如下：

一、增强内部法律意识，全面提高业务水平

为进一步规范安监、质监等执法行为，全面提高监管人员执法水平，切实加强基层执法队伍建设，我局结合实际情景组织开展了执法培训，参训人员认真学习《宪法》、《公务员法》、《行政许可法》、《安全生产法》、《食品安全法》等相关法律法规和国家、市、区对口部门有关文件，并结合日常执法工作中存在的难点、问题展开了讨论;我局全体人员还经过网上学习平台对法律知识进行自学自查，经过学习法律加强自身业务水平;同时根据市法制办《关于做好20xx年度浙江省行政执法证件年审注册工作的通知》的有关规定，进取配合做好行政执法证年审注册工作。

二、主动送法普及基层，加大普法宣传力度

为了更加全面地落实“六五”普法规划确定的各项任务，我局派员深入到街道、企业、社区，采取听取汇报、座谈讨论、实地走访、查阅资料等方式进行基层送法活动;针对农村法律氛围不足，开展农村法制宣传调研活动，减少农民的纠纷和咨询，实现农村社会的和谐稳定和全面发展;并联合街道等相关部门和单位参加“高新区安全生产知识现场咨询活动”，旨在宣讲安全生产法律知识，提高群众、企业知法、懂法、守法意识，咨询活动形式多样，资料丰富，有图片展览、资料发送、知识讲解、咨询问答，吸引了众多行人进取参与，得到了广大群众的好评。

三、组织开展普法活动，优化普法宣传环境

我局已完成安全生产管理人员、特种作业人员等共计560多人次安全普法培训，极大的规范了合法生产的各项操作，减少了各类违法事故的发生;充分利用各种载体，先后举办了安全生产知识竞赛、行政事业性收费检查、“打非治违”专项行动等普法活动，进一步提高辖区内企业、民众合法生产意识;另外，我局充分利用电视、杂志、报纸、网络、宣传栏等媒介，大力宣传基本法律知识，经过企业家协会平台和《交流通讯》杂志向社会各界普及法律常识，进一步营造浓厚的法律氛围。

质监人员工作总结 篇3

根据XXXXXXXXX下发的做好xxxx年世界标准日的通知，为进一步加强标准化宣传工作,提升标准化工作在全县的认知度和影响力,在第46个世界标准化日来临之际,宁南质监

局组织人员，开展了以“标准与节能”为主题的宣传活动,活动期间,主要以严格执行标准为重点，现将有关活动情况总结如下： 一、目标任务 认真梳理所用标准、规章制度和管理措施，建立以技术标准体系为主体，管理标准和工作标准相配套且满足行业发展需要的标准体系。

二、主要做法和取得的成效

1、通过微博、微信进行宣传，利用下乡开展执法检查和办理代码的机会进行宣传，让人民群众加深对标准的认识。

2、通过重点对企业开展集中宣传“标准化日”活动，一是提高了企业职工的标准化意识，营造了良好的标准化环境，明确了岗位职责与权限，实现了人人有职责，事事有标准。规范了员工的言行举止，提高了员工的办事效率，减少了工作的随意性，对降低生产成本，稳定产品质量，提高企业经济效益和全面提升企业文化等都起到了积极的促进作用。

二是通过大力宣传标准化在保障员工生命健康安全，保护环境，促进社会和谐发展及标准化工作在生产安全、应急响应中的重要作用、标准在员工日常生活中的重要地位、标准对整个环境的影响，提高了全体员工的标准化意识。

三、存在的问题

一是部分员工对标准化工作认识不足,对标准化工作的重要性存在误区,认识不清。二是由于人手少、精力有限，宣传的规模、力度还不够大，这需要在今后的工作中进一步加以克服。

四、今后的工作方向

在今后的工作中，将进一步提高我局干部职工对标准化的认识和理解，加大宣传力度,立足本职工作，为群众服

质监人员工作总结 篇4

新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在酒店领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在明年有新的成绩。下面把我一年来的工作总结如下：

一、人员上的管理

酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

二、在客房卫生服务方面

客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

三、安全方面的管理

客房部占酒店经营区域的面积很大，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒，防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生。

四、工作中存在的问题

服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

五、下一步工作目标

在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

质监人员工作总结 篇5

20xx年，在局党组及大队领导班子的正确领导下，在局机关各科室及各中队、办公室的大力支持下，稽查大队五中队克服了装备差、办公条件落后等客观问题，不断自我施压，不断创新、坚持执法与服务并举的工作思路，围绕本年度的工作重点、从大局出发，转变作风，强化服务，圆满完成了上级赋予的各项工作任务，现将全年的执法工作情况总结如下：

一、从自身做起，努力提高政治水平、业务素质。

今年来，五中队认真依照上级的各项要求，认真参加局机关和大队组织的各项政治学习，人人都能对上级的文件指示精神加以贯彻和落实、拥护上级的路线、方针和政策，认真学习业务知识和法律、法规，从而达到在学中用、用中学的境界，提高了本队人员的素质和自我能力。

本队队员认真系统的对党章、相关法律、法规和上级路线精神进行了分段学习，尤其是围绕市局开展的两项主题教育活动（深入开展争先创优活动、反腐倡廉警示教育活动）和创建学习型党组织、学习型领导班子活动为契机，写个人心得笔记60余篇，从思想上、从觉悟上都得到了升华，从而提高了工作水准，为更好的服务企业发展、打击违法行为夯实了理论与思想基础。

二、勤政廉洁，保持良好的道德修养。

本队在日常工作中，能够严格遵守局内各项规章制度，积极参加各项集体活动，以市委市政府“六条规定”和省局的有关规定来规范自己的行动，团结同事，服从领导，热情为他人排忧解难。

生活中，能够坚持洁身自好，廉洁自律，杜绝吃拿卡要报行为，坚守质监人崇高信念，杜绝违规现象。

三、严格履行执法职责，扎实做好本职工作

。今年来，五中队努力开创执法工作的新局面，围绕“群众关心、政府关注”的热点难点问题，开展了一系列的专项执法检查。先后开展了对农资、建材、特种设备、食品安全等专项执法检查。

（一）认真做好行政执法、区域监管、信息上报工作。20xx年，五中队克服装备差，监管区域大杂多重等劣势，按照全年阶段性行业专项整治，开展了计量、质量、特种设备安全、食品安全等执法监督检查工作。全年我队共巡查监管生产企业140家，出动车次203次，出动人员460人次，登记巡查记录150家，全年共立案查处违法案件13起，结案11起，罚没共计191647.5元，于8月份提前超额完成工作任务，并没收罚没物资6起，其中生产设备4台，整治小作坊2家，挽回直接经济损失近百万元，另两起立案案件已移交法院强制执行，(河南省大方重型机器有限公司处12万

元罚款，开封市双杰房地产开发有限公司处5万元罚款)。所办案件均无行政复议、行政诉讼行为。辖区监管的企业没有发生责任事故及媒体曝光行为。

全年共接受省局及12365转办案件1起，市长专线案件1起，群众举报案件7起，均做到了行动迅速、处理得当、上报及时没有出现同一案件多次转办现象，使监管区域内没有发生规模性造假、无证生产，没有发生省级以上新闻单位曝光的现象，促进了执法监督管理工作的正常化。

五中队在全年工作中，能够按要求进行信息上报工作，全年共上报信息32篇，其中5篇信息被新闻媒体采纳刊登，受到了广泛的社会赞誉和认可。

（二）加大力度进行服务企业工作

在严格执法的同时五中队积极的服务企业，其中引导辅助惠裕日化、金汇食品厂、思源纯净水厂等16家单位走向正规化，合格化，安全化；树立起了“服务无距离、执法无干扰、帮扶无回报”的服务理念，急企业之所急，想企业之所想，不讲条件不求回报，力争服务的更好让企业对我们的服务更加满意，只要事事努力，心系企业，牢记职责勇于付出，总能换来回报，才能得到社会赞誉、政府满意、企业信赖。才能更好的提高质监形象。

总结今年的工作，五中队的工作中还存在一些不足，比如在加强政治业务学习及执法领域的拓宽等方面还做的不够好，五中队将在下一步工作中认真结合各中队的经验并加以改正，力争在明年的工作中有更好的突破，希望领导和同志们给予更多关心、支持。

质监人员工作总结 篇6

今年三月以来，按照市局领导的安排，我被抽调到雁江局参加市局在雁江局开展的区域监管试点工作。经过近半年的努力工作，取得了一定成效，现将个人近半年的工作情况总结汇报如下：

一、 主要工作及成绩

今年以来，市局创新工作思路，积极在雁江区开展区域监管试点 工作，通过全体监管人员的共同努力取得阶段性成效。按照分工，我和其他几名同志一起对东区的生产企业实施巡查监管等综合服务。

（一）深入企业，摸清底数。自3月中旬开展工作以来，和其他同志一道不辞辛劳，积极主动地对东区地域内的食品、建材、特种设备、化工产品、汽车零部件、农业生产资料等企业进行了摸底排查，特别是对区域内的规模企业、名牌企业、获证企业、重点产品企业进行了逐一摸底，摸清了底数，掌握了情况。截止目前，东区共有规模以上工业企业36家，有四川名牌企业4家，获证企业41家（其中，食品企业25家，工业企业16家），对其实施有效地监管奠定了基础。

（二）录入信息，详实全面。按照工作分工，由我负责东区监管地域所有企业的巡查信息录入工作。工作中不辞辛劳，任劳任怨，认真细致地采集企业的每一条信息，按照《信息录入工作管理办法》和巡查监管信息系统的录入要求，高标准高质量地做好质量、食品、特种设备、标准等每一个企业16张信息表的录入工作。截止目前，新录入企业121家；完善、维护企业信息档案100余家，为实现资源共享做出了积极贡献。

（三）认真巡查，加强监管。针对东区监管地域广，企业分布散，点多线长，巡查监管任务重的实际，和同志们一道，发扬“特别能吃苦”精神，冒酷暑踏热浪，认真地做好巡查监管整治各项工作，共巡查回访企业132户（其中巡查118户、回访14户），录入市局信息监管系统企业信息221户，发出特种设备监察指令书6份，食品安全整改意见书8份，与重点建材企业签订《建材产品生产企业产品质量承诺书》30份，对36家有一般问题的企业现场督促立即进行了整改，确保了辖区内企业的质量安全。

（四）严格执法，严查违法行为。通过对企业的日常巡查，对企业违法行为，严格依法查处，截止目前，立案查处案件8起，处罚金额3.34万元，其中与市局稽查分局联合办理的私自改装三轮车一案正在办理过程中。市局相关科室移交后处理案件2起，结案一起。通过严格执法，有效地规范了企业的生产行为，增强了质量安全是企业第一责任人的意识。

（五）多方联动，积极加强对企业的监管与服务。今年以来，我们克服人手少，监管 区域广的困难，积极主动与市局相关科室、技术机构联合，按照 “以大局优先、以服务优先、以协调优先”的监管工作思路，加大对辖区企业的有效监管与服务。由东区监管股牵头，协调市局特监科和技术机构相关人员进行现场办公，先后帮助腾龙纸业、花瑞实业有限公司等3家企业完善了特种设备管理规章制度，帮助企业摸清和建立了特种设备使用、管理台帐，对未注册、超期未检的特种设备进行了检测。还先后深入汇特生物科技、富友农副产品等10家企业进行现场帮扶指导办理了生产许可证。

（六）加强宣传，不断增强企业质量诚信意识。在日常的区域监管工作 中，我们注重突出食品、建材、特种设备三个重点，先后多次协 调，与市局相关科室和技术机构的同志一道深入巨龙石材、永贵 水泥制品厂等企业大张旗鼓地宣传质监法律法规，特别是建材、特种设备安全知识。发放宣传资料100份，与东区的30家预制构件、烧结砖等建材企业签订了《建材产品生产企业产品质量承诺书》，为确保建材产品质量安全，督促企业向社会做出公开承诺。通过宣传教育，企业的质量诚信意识明显增强。

（七）积极主动，加强了对社会热点产品的整治。 一是结合网络、媒体报道的“地沟油”等社会热点问题，按照市、区局和监管股召开专题会议部署，认真地对辖区内的城乡结合部等重点区域开展巡查，坚决清理。二是积极开展了三轮车专项整治行动。按照市、区政府的要求，与相关部门密切配合大力开展了整治私自改装人力三轮车的违法行为，立案查处案件1起，确保了人民群众的人身安全。三是积极开展了用豆油抛光大米的专项整治。对东区的向阳米厂、方圆粮油、众望米业、精洁米厂、桂花粮油5家大米生产企业进行了突击检查，均未发现用豆油抛光大米的违法行为。四是积极开展了问题奶粉的专项整治行动。7月13日，与技术机构一道，对辖区内的奶制品进行了专项监督检查，杜绝了问题奶粉。五是开展了游乐场特种设备安全大检查。先后2次对沱江新城特坤、绿岛2家企业的游乐设施进行了安全大检查，对企业存在无明显警示标志的问题，现场督促企业立即进行了整改。（八）主动帮扶，积极开展“质量提升”活动。今年7月，按照资阳市质量兴市工作领导小组《关于开展首届“市长质量奖”评审工作的通知一》要求，不畏酷暑，深入企业大张旗鼓地宣传争创资阳市首届“市长质量奖”活动，主动帮扶四通车辆、汇特生物、汇洋实业公司等5家重点企业规范管理，提升质量，完善评审资料，为积极争创资阳市首届“市长质量奖”做好了充分准备。8月，按照省、市局《关于开展“质量对比提升活动”的通知要》要求，紧密结合雁江实际，积极地引导、督促辖区内的6户企业开展“质量对比提升”活动，不断增强了企业质量意识。

二、存在的问题及建议

实行区域监管取得了明显的成效，但在落实区域监管工作机制方面还存在着一些问题。如何在做好区域监管的同时进一步做好为企业服务的工作，是摆在质监部门面前的一个非常紧迫的问题。作为政府职能部门，如何在履行好自己职责的同时，怎样更好地服务地方经济发展？进一步发挥质检工作的作用？严格产品质量监管？这些都是我们需要思考的问题。

应该看到的是，实施区域监管制度以来，各种制售假违法行为得到了有效的遏制，假冒伪劣产品明显减少，从制度上杜绝了制售假行为的产生。但是也存在着一些不容忽视的问题。

一是一些工作关系协调不好，监管股与市局相关科（室）和技术机构在工作上存在冲突，责和权没有统一到位。系统内各单位为了各自的目标任务，各自为战，“科（股）、所、局”联动合力没有真正形成，让区域监管人员和企业无所适从。

二是角色定位不明确，监管人员太少，工作职责不具体无法到位，忙于应付各种事务，监管作用不能有效地发挥。 三是监管人员的综合素质与工作任务不相适应，工作思路不开阔，监管质量和工作效率还达不到上级领导的要求。 四是监管与服务之间存在较大的矛盾，一般来说，区域监管是由执法机构来承担的，但同时执法机构本身工作压力就很大，所以区域监管的效果是可想而知的。

究其根源，在于对区域监管认识不够到位、责任不够明晰、工作不够彻底。所以，要想做好区域监管，必须建立完善的工作机制。

质监人员工作总结 篇7

20xx年，我社积极积极响应杭州市打造全国文明城市，提升杭州旅游目的地管理水平，加快推进新一轮杭州旅游国际化进程，结合我区“诚信上城，品质旅游”活动的深入开展，我社的企业网络建设工作全面铺开，实践证明，企业质监网络在提升旅游企业服务质量、提升旅游行业自律水平等方面，发挥了不可替代的作用，逐渐成为预防和减少纠纷发生，提升旅游服务品质的有效载体。企业质监网络的全面铺开使旅游品质服务的观念更加深入人心，企业和企业职工服务质量水平不断提高，有效的推动了旅游社稳步发展的步伐。

一、抓安全和服务质量监督管理不放松

为了实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的.目标，切实维护旅游者和旅行社的合法权益，认真抓好旅游安全工作，我社坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立投诉档案管理制度，指定专人负责顾客投诉受理工作，对游客投诉认真受理，登记记录，依法快速而有效的作出处理，层层落实安全责任制，努力寻找并消除旅游安全隐患。

建立健全突发事件处理机制，设置能全权处理突发事件的24小时联系热线，当旅游团队出现重大旅游质量投诉和意外状况时立即上报，确保在最短时间内采取积极有效的措施妥善解决旅游纠纷或意外事故。加强对本社旅游团队服务质量的监督、检查。督促各部门进一步与异地组、接团社明确各项约定、要求，严格按照合同约定的行程计划安排团队活动，不得擅自增减项目，加强组、接旅游团质量跟踪继续作好“游客监督员”、“游客意见调查表”的调查、报送工作，及时、妥善地处理调查表中游客反馈的意见和建议，促进自身服务质量的不断提高。

二、完善工作制度，落实质监责任。

完善现有的《质监人员管理制度》，使质监工作有法可依，也便于在公司所有部门内落实工作。公司所有业务部门经理为质监工作具体联络员，在总经理领导下承担本单位旅游服务质量监督工作，从而公司形成自上而下的质监网络管理体系，落实了质监责任；公司一年内组织二次质监领导小组成员会议，会议总结半年质监工作情况，发现不足，落实下一步工作。

三、抓旅行社的规范经营，提高服务质量

在深入贯彻落实《旅行社条例》及《实施细则》的同时，不断抓好旅行社和从业人员的规范管理，抓好旅行社责任保险统保等安全管理工作，开展旅游服务质量游客满意度测评活动，企业按照测评内容、测评要求搞好自评、自查、自改，发现问题，解决问题，高度重视旅游安全工作，做好旅游旺季、节假日期间安全生产检查，认真排查安全隐患，健全和完善安全生产应急救援预案并组织实战演练，切实把旅游安全工作抓紧抓实。

在过去的一年里，虽然我社的质监网络建设在前一年的基础上又取得了新的成效，但无论如何，我们仍将一如继往的做好旅游质监工作，从新的起点出发，以更高的目标规范企业，真正体现我公司“宾客第一，服务至上”的服务宗旨。

质监人员工作总结 篇8

今年以来，我们在局xx委的正确领导下，以“优化发展环境建设”为宗旨，以“质量第一”为xx，以整体提升全市工程质量水平、杜绝重大工程质量隐患为目的，认真做好我市工程质量监督管理工作。现将20xx年年终总结如下：

一、受监工程概况

新开工项目工程xx个，建筑面积xx万平方米，总投资xx万，建筑面积xx万平方米，总投资xx万元。收取检测费xx元。针对工程具体情况，由站统一安排，组成三个质监组，一个检测组，对工程进行全过程全方位实施监督。

二、学习方面

采取集中学习和自学相结合的方法，周五下午集中学习《关于实行xx风廉政建设责任制的规定》、《我为优化发展环境做贡献学习文件资料》及我局的各项规定，加强考勤制度，提高大家的自律性；加强作风建设，提高服务质量。xx学习的同时加强监督人员的业务学习，年初积极参加省质监总站组织的质量监督人员岗位考核培训，学习国家新颁布的相关条例、文件、新规范和新技术标准，不断提高专业人员业务素质。省建设厅组织的质监机构考核领导小组于x来我站进行监督机构和监督人员的考核，对我站的工作给予了肯定，并顺利通过了考核。

三、质量监督方面

一是严格按照建设部《建筑法》、《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》、《建设工程质量管理条例》、《河北省房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理实施办法》和各种验收规范，始终做到有法可依，有法必依，执法必严，xx必究。报建建筑工程项目受监率达100%。每一个项目工程的各方责任主体的质量行为、工程实体质量、工程施工验收、施工技术资料、监理资料以及检测报告等有关工程质量的文件和资料的受监率达100%。

二是简化监督手续。为了贯彻优化发展环境精神，我们在办理质量监督手续时，应当查验建设单位提供的资料简化为以下几项：

1、施工图设计文件审查报告及合格书；

2、备案的施工、监理合同；

3、施工现场质量管理关键岗位人员资格审查表及相关人员资格证书。经查验，符合条件的，签发《工程质量监督书》，待工程施工许可证颁发后开始实施监督。对在报监前已经进行施工的工程，我站应对其施工资料进行监督检查，并对其工程实体质量进行监督检测。检测合格后及时进行后期的质量监督。将执法与服务有机地结合在一起，受到了各界人士的好评。

四、转变监督方式，实行监督巡查制度

从土建工程的基础施工到工程竣工验收全过程，采取巡查和抽查相结合、宏观把关和重点监督相结合、定期和不定期相结合的方法，将工作重点放到工程巡查和重点部位抽查，同时采取“差别化”管理模式，对质量信誉差的企业实行重点监督。四是加强商品混凝土质量的监督管理。针对建筑工程开始大量使用商品混凝土这一情况，我们按《预拌混凝土质量施工控制管理》，要求各商品混凝土生产厂家严格按文件要求贯彻执行。定期或不定期到商品混凝土生产企业进行监督检查，强化管理。采取跟踪监督方式到建筑工地，对应实体检测与同条件和标准试块进行对比分析，看其是否符合要求。使商品混凝土质量控制做到了事前控制，保证了商品混凝土质量。市建设局6月12日对我市的混凝土搅拌站进行了检查，并顺利通过。五是设置永久性标牌，确保工程质量安全终身责任制。按照河北省住房和城乡建设厅《关于新竣工工程设置永久性质量责任标牌的通知》的要求，提高工程质量责任主体的责任意识，充分发挥社会监督作用，促进工程质量提高，新竣工房屋建筑和市政基础设施工程设置永久性质量责任标牌。标牌上载明：工程名称、开竣工日期、建设、勘察、设计、施工、监理单位全称，法人代表及工程项目负责人姓名。在监督工程竣工验收时，发现标牌不符合规定要求的，责令建设单位整改并重新组织验收。尤其对重点工程安排业务能力高，xx素质好的质监工程师严格按照质量规范、监督程序严格监督热情服务。

五、检测方面

工程质量的优劣只凭眼看是不能完全评定工程的好坏。要凭仪器设备检测、人员素质的提高。

（一）材料检测：一是定期鉴定仪器设备。由我市技术监督局和省计量院对我站部分设备进行了检定，并颁发了检定证书，保证了设备的正常使用和检测结果的准确性。二是坚持设备的定期维护和维修。我们将设备的维护和清洁分配到人，实验完毕后实验员及时对设备进行清扫，保证设备的清洁卫生。购买了易损件钳口，保证了检测工作的正常运转。三是严格按照国家法律、法规、执行标准、试验方法进行检测，保证了检测结果的真实性、公正性、准确性。对进入施工现场的所有原材料均应按要求做到见证取样检测，各种材料检测结果必须符合国家有关施工规范及验收规范，杜绝不合格材料流入或堆放在施工现场，为建筑工程从源头上把好关。对于其中不合格的材料，及时通知监督员、委托方和监理，能复检的要求其做复检试验，不能复检的要求更换材料，坚决杜绝其在工程中使用。截至目前建材检测XX多个，合格率为97。5%。四是在5月11日—12日由省质量技术监督局根据《资质认证获证实验室定期监督评审工作方案的通知》组织专家小组，对我实验室进行了监督评审，并对我实验室工作给予了肯定。

（二）主体检测：加强对基础、主体结构实体进行检测，在工程主体验收之前，必须用混凝土回弹仪、砂浆贯入仪、钢筋位置测定仪、激光三维定向仪、激光测距仪、渗漏巡检仪、漏电开关测试仪和楼板楼度测定仪等来对混凝土的强度、砂浆的强度、钢筋的直径、间距、位置、混凝土保护层的厚度、楼板的厚度等来进行检测，用科学数据来鉴定工程质量，提高了监督工作质量和水平，减少了人为判断失误，确保了工程的结构安全和使用功能的质量安全。工程实体结构检测49个项目工程，合格率100%。

六、服务质量方面

在日常监督工作中我们坚持树立“寓监督于服务”的理念，要求全站人员在做好监督工作的前提下搞好服务。实施四项基本制度：首问责任制；一次性告知制；服务承诺制；限时办结制。按照优化经济发展环境的总体要求，我们以提高全市建筑工程质量整体水平为目标，努力为各方责任主体提供及时、优质的服务。在新农村改造、安居工程建设中，我们采取了提前介入的监督方式，将严厉执法与保姆式服务有机地相结合起来，保证工程质量，