社区管理服务工作总结（精选3篇）

社区管理服务工作总结 篇1

各位领导、各位代表、各位党员：

新年好！我是社区城市管理专职工作人员，我在社区工作的内容是城市管理服务。20xx年xx月份，我幸运地被分配到这里工作，如今已整整一年。在这一年中，在社区领导的正确指导下，在社区领导的关心和关注下，紧紧围绕城管工作目标管理方案，以方案中的工作内容为工作重点，辅助以其他临时性工作，我熟悉了社区工作业务，熟悉了社区工作环境。现将一年来的工作开展情况汇报如下：

一、正视自己的工作，认真做好台账

拱墅区“三创”迎检城市管理工作实施方案为我的工作内容明确了目标。城市管理服务的内容关系到社区的每一位居民，包括道路保洁、河道保洁、绿化养护、街面保序、景观亮灯、广告管理、养犬管理、停车管理、垃圾分类等。xx社区是一个农村社区，因此目前我的主要工作还处于环境卫生管理阶段。在环境卫生管理工作的这一年，我认识了xx社区的各位小组长，了解了xx社区的环境卫生现状，也发现了我社区保洁工作存在的问题及原因。虽然城市管理服务是一项吃力不讨好的.工作，但是没有人处理这些问题，居民的生活环境得不到改善，生活品质也会大打折扣。如果辖区内一天不清运，垃圾就满街铺，如果三天不清运，垃圾就堆成山。所以保洁是一项需要有长效管理制度保障的工作，需要每日开展环卫巡查，对卫生死角、积存垃圾、污水满溢等突出的环境问题及时处理解决。同时，我也及时将每日工作进行整理，做成台账，以备日后参考用。年初制定各项工作计划，

每月汇报除四害情况和改水改厕情况，每月更新健康教育宣传海报，积极配合街道组织的宣传活动，及时汇报社区突发情况，如今年6月的梅雨季节，xx遭受受淹，社区及时汇报辖区居民损失情况，并向区、街道领导申请15台抽水泵以解决社区的燃眉之急。

二、协助完成社区交办的工作，积极融入居委会大家庭

进入社区工作，才知道社不是一个喝茶看报纸的地方，而是一个确确实实为老百姓办实事的组织。居民需要帮助、咨询、办理各项日常事物，都可以在这里办理。居委会担负着很多职责，是直接对上负责，对下服务的机构。在这一年里，除了做好自己的本职工作外，也主动协助社区其他工作，积极完成领导交办的其他工作。在协助工作期间，我了解了企业工会组织、劳动保障、流动人口状况、计划生育政策和拆违工作等社区工作涉及内容，对于一个刚进入社会不久的大学生来说，也是接触了更多的人与事，增加了对社会的了解，锻炼了处事能力，使我受益匪浅。

三、继续保持积极的工作状态，不管加强业务工作能力

积累了一年的工作经验，现在的我已经对工作内容很熟络，我认为做事先做人，在今后的工作中，还需要加强与社区领导多沟通，与各位同事多学习，与xx居民多联系，争取不断加强自身的业务能力、服务能力与学习能力，不断适应石塘社区发展的需要。

社区管理服务工作总结 篇2

在xxxx行政和党委的正确领导下，社区居委会按照上级的要求，充分调动每位小区管理员的工作积极性，使每个同志都能心情舒畅，团结一致努力工作，较好的完成了各项工作任务，现将全年的工作情况汇报如下：

一、建立社区管理长效机制。由于社区管理是一项任重而道远的工

作，是不可能一蹴而就的，为了给今后的社区管理打下一个良好的坚实基础，首先，我们制定并完善了各项规章制度，如居委会工作制度、居委会干部工作制度、学习制度及各项工作具体工作职责。加大居委会管理员的学习力度，提高居委会员工素质、分工合作、团体协作，建立一支专业化、高素质的社区工作者队伍，以提高社区服务质量。其次，做好辖区基础工作。我社区地处xxxx区，目前有116栋3379套住户（不包括正建的），辖区常住户口3438户，8373人，流动人口215余人，管理难度大。为了掌握辖区情况，居委会的管理员为辖区居民建立了家庭台帐。以苑、楼、门号为划分，将各户居民基本情况进行登记，同时，我们还对辖区的流动人口情况、暂住人口情况、“两劳”释放人员情况及吸毒人员情况均做了分门别类的统计，为各项具体工作的开展提供了便利。社区管理长效机制的建立极大的提高了社区管理的效率。

二、以高质量的服务、高效能的完成各项具体工作

1.社区服务。社区服务是我们的工作重点，作为直接面对居民的第一“窗口”，社区的服务质量、效率将直接影响管理中心在居民心目中的形象。因此，我们加强了对居委会管理员的思想及业务培训，提高管理员的素质以饱满的工作热情、较高的工作效率为辖区居民服务。首先，以社区管理员为主，为创建卫生先进社区，开展了社区环境整治工作，对43家种有菜地及杂树的`居民上门做工作并进行了清理。第二，为配合四机社区改造、腾退房分配、全国统计调查等工作共计开展入户调查5次，入户540户。第三，开展便民服务，全年共办理户口变动手续245人；为居民出具各类证明678份；进行协助各级部门对社区常住人口调查等300余人，极大的方便了辖区居民。

2、社区就业。今年共计申报零就业家庭24户，已认定17户，全部安排就业；申报就业困家庭42户，已认定37户，全部安排就业；全年职业介绍58人，推荐培训52人；办理失业证54本；城镇居民医疗保险共办理146人；城镇居民养老保险2人；城镇居民灵活就业人员社保补贴15人；另外做好小额贷款的初审服务工作，现在辖区已有2名自谋职业的失业人员申请了小额担保贷款8万元。同时对本社区下岗失业人员中的创业人员进行摸底，上报24人。按照地方劳动就业部门的要求，对辖区内xxxx城区企业退休员人实行社区化管理，共计登记造册36人，确保了社区企业退休人员老有所乐、老有所养、老有所用、老有所依。今年协助主业单位对20xx年申报的灵活就业人员社保补贴进行了发放，历时两周，共计发放367人，958499.62元，办理20xx年灵活就业人员社保补贴398人。

3、民政工作。我们重点抓好社区城镇低保工作，城镇低保是最直接反映政府对弱势群体关怀的一项工作。为了做好这项工作。我们严格按照《城市最低生活保障条例》做到应保尽保，一个不少。同时，又严格把关，对不符合条件的居民耐心解释，将政府的钱投入到真正需要的困难户手中。全年，我们累计为9户困难家庭办理了低保，月总计金额17元。我们还向地方民政部门及时反映我社区低保户刘小龙的家庭情况和特殊困难，为其申请到大病救助资金5000元，缓解了家庭困难；同时积极争取地方廉租房补贴政策在我社区的落实，经过努力，先后为3户特困居民申请了廉租住房补贴费5592元；向民政部门争取为社区3户困难家庭申请了临时救助金700元；全年通过xxxx渠道为社区困难人员、无业协解人员申请困难救济补助50000元；春节期间对645名家属、197名遗属进行慰问，发放慰问金18.19万元；同地方政府联合慰问12户低保困难家庭，发放慰问物资48件，折合人民币2400元；对4户地方退休困难上门进行慰问，发放慰问物资8件，折合人民币600元；国庆60周年对521名社区离岗家属和遗属进行慰问，发放慰问金104200元；

4、计划生育工作。认真贯彻执行中共中央和国务院《关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》精神，坚持以人为本，创新工作思路和方法，不断完善目标责任制，认真履行工作职责，按计划完成了全年计生工作。20xx年符合政策生育率100%，期内人口出生统计准确率达100%（其中一孩出生率89.13%、二孩出生率10。87%），常住已婚育龄妇女节育率达到83.53%。孕情及时上报，二孩及以上妊娠对象孕情登记上报及时率100%。上环率达到88.54%。今年三季度，按照中心计生办的要求及地方政府的安排，组织计生专干和信息员进行了xx省开展的“全员人口信息系统”数据库的建立，通过比对、入户、核查等工作流程将全辖区5080户11632人的信息全面录入系统，确保了辖区全员人口信息的完整和后续的管理工作顺利展开。

5、社区维稳工作。一是加强矛盾纠纷的排查力度，做到早发现、早解决，切实将不稳定因素化解在萌芽状态。全年，调解因漏水、环境卫生、家庭不合等各类纠纷63起，调处率100%，调处成功率95%，矛盾纠纷的及时排查对辖区的稳定起到了极大的作用；二是开展了“自然灾害防灾自救”的宣传工作，打印100份“自然灾害防灾自救”知识到小区进行宣传；三是开展“创建省级卫生城市”活动，发放“创卫”宣传单1000份，并上门灭蟑、登记造册、逐户清理，购鼠药2500袋投放到四个小区，预防鼠疫；四是开展了“甲型H1N1”预防的宣传工作，并把预防“甲型H1N1”的知识发放到小区进行宣传，防止形成恐慌；五是协助开展腾退房登记工作，对61个符合购房条件的人员进行身份认定盖章；六是加强安全用气、用电、防火等安全检查工作，自编并发放《四机社区天然气使用告之》、《更换强排式燃气热水器的倡仪书》等宣传资料6000份。

以上就是我社区全年的部分工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的要求有一定的差距。在今后的工作中，我们将继续从实际出发，把维护社区居民的根本利益放在第一位，不断总结经验，开拓创新，努力探索出一条适合我社区居委会工作的新路子，努力把矛盾消化在基层，化解在萌芽状态，促进社区和谐稳定，确保社会的长治久安。

社区管理服务工作总结 篇3

建设和谐社区首先要抓好平安建设，开展社会治安综合治理工作是确保社区平安稳定的前提条件。为此，我做到从思想上充分认识做好社会治安综合治理工作的重要性和必要性，牢固树立维护社会稳定的责任意识。现将三年来的工作情况汇报如下：

一、加强学习，提升业务能力

抓好理论学习，树立正确的人生观价值观，保持较强的道德水准。积极参加区、街道的各项培训，并注重学习社区工作所需的各项业务知识，不断拓宽自己的知识面，使自己能较好地适应新时期社区工作的需要，工作上严格要求自己，能服从领导、服从大局，团结协作，配合支持同事开展各项业务工作，推进工作的开展。

二、法法治理，帮教结合

一是扎实开展普法活动。社区以讲座、宣传栏等丰富多样的形式开展宣传活动，要求党员干部带头学法、做事依法、模范守法，营造良好的学法、用法氛围，共计开展宣教活动50余次，悬挂各类宣传横幅60余条，发放各类宣传资料6万余份，通过开展法制宣传活动，增强了社区居民的法律知识，使居民懂得了学法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民的法律意识。

二是认真开展社区矫正和帮教工作。截止至今，我社区现有刑释解矫人员9人，涉毒人员8人，无涉邪人员。对上述人员开展经常性的帮教工作，了解思想动态，落实各项帮教制度，保障安置帮教工作顺利开展。

三是切实教育管理好现有的社区矫正人员，做好每月走访工作，掌握动态，至今无一人因失管失控而收监。三年来共接管社区矫正人员6人，截止至今，5人已期满撤矫。

三、突出重点，防治结合

突出重点对象、重点时段、重点环节的防范力度，群防群治，三防结合，实现了社区秩序良好。一是加大重点人员的监管力度。把重点信访人员等重点人群纳入管控范围，确定包保责任人，合理安排，全力做好监管工作。共计完成稳控任务300余人次，有效遏制了非访、集访的苗头。二是加强“两会”等重点时期的治理和防控工作，配合街道综治办开展阶段性治理行动。三是实现“三防”结合，建立和完善治安防范体系。社区设立了治保委员会、调解委员会和治安义务巡逻队等组织网络，形成横到边、纵到底的治安防范网络。社区动员居民组建了130人的义务治安巡逻队，每天排班对小区进行治安巡逻，至今已义务巡逻6075人次。同时与派出所加强联系，打防结合，保一方平安。

四、化解矛盾，促进稳定

从源头上预防和减少矛盾纠纷，坚持矛盾纠纷抓早、抓小，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防治激化”的原则，与派出所、街道综治办等有关单位部门密切合作，做到小事化解在一线、矛盾纠纷不上交。实行矛盾纠纷周查，月调，针对各片区可能引发的矛盾进行预警分析，提出针对性措施，确保矛盾突发后处置有序、化解得力。至今，共排查矛盾纠纷75起，排查率100%，调成率96%；共受理调解纠纷31起，调处31起，成功30起。

五、兵役、民兵及应急工作

每年组织好民兵参加上级下达的各项训练任务，三年来完成3名新兵征集任务。结合社区防灾减灾工作建立了民兵应急保障机制，对紧急事件进行有效处理，并每年进行防空防灾演练，不断增强居民遭遇突发公共事件的自救互救本领，熟练掌握处置各种突发事件的方法，从而提高居民应急避险、自救自护的应变能力，大限度地预防和减少突发事件造成的损害。

六、安全生产和安全防火工作

每年与辖区81家企业签订安全生产书，告知企业依法履行职责，确保员工的人身安全和企业自身生产安全，并执行节假日领导值班制。

针对安全防火工作社区成立消防领导小组，有健全的工作制度、职责、分工明确。定期组织人员进行消防安全检查，及时排查和消除消防隐患，有效遏制了火灾等重大事故的发生。组织社区居民参加消防安全演练活动，使我社区形成“人人关心消防、处处注意防火”的群防群治的局面，从根本上减少或避免社区火灾事故的发生。

综合治理工作是一项长期性且不可忽视的工作，它直接关系到社区居民群众的生活的安定。今后我将继续按照街道的工作布置并结合社区的实际情况，扎扎实实的开展好各项稳定工作，努力为居民营造一个安定、祥和的生活环境。