适用场景:药品生产操作培训总结、药企员工上岗考核总结、高校学生实习评估总结
演讲要点:掌握离心干燥操作流程、提升药品生产质量意识、完善岗位技能考核体系
行文逻辑:了解厂区布局→学习生产工艺→完成岗位实践→总结技能提升
我们 _x 学院30名同学在学校的组织下到 _ 制药有限公司进行 为期 7 个月的实习, 实习是对一个应届大学毕业生来说非常重要的经 历, 同学心里都清楚大家这次远行不轻易, 每个人的工作热情都很高, 也非常重视这次实习。
一、实习目的
1.1 实习单位简介 _x 保税区 _x 合成制药有限公司是 _x 医药集团股份有限公司 下属子公司,成立于 1993 年,固定资产投资 1 亿多元,占地面积 5 万多平方米,是依据 gmp(已通过认证)标准建设的头孢菌素和半合成 抗生素原料药生产企业。
地址位于 _x 保税区内,1996 年被市政府 授予花园式企业称号。20_年兄弟公司 _x 保税区丽达医药有限公 司成立并由 _x 合成制药有限公司治理、固定资产投资 1 亿多元,占 地面积 4.3 万多平方米,一期工程枸橼酸铋钾生产车间现已落成, 500mt 头孢新车间,中试车间、中心化验室等相继落成,_x 合成及 丽达将成为合成原料药生产及中试基地。
公司现有员工近 300 人,主要产品为年产 700 吨的 6-apa, 600 吨氨苄西林、阿莫西林,160 吨头孢曲松钠,30 吨头孢他啶及头孢呋 辛钠,其工艺和经济技术指标均已达到国际领先水平,产品质量均符合国际最新药典标准。年产值和销售额均已近 4 亿元,现已成为国内 最具规模的青霉素三水酸原料药和头孢类无菌原料药生产基地之一。
同时为了适应企业的持续发展, 对原有品种扩展的同时开发头孢类原 料药头孢匹胺、头孢尼西、头孢米诺等,心血管类药辛伐汀,消化系 统药枸橼酸铋钾。
本公司以市场为依托,以高新技术为动力,以现代治理为手段, 以创名牌、上规模为目标,以“超越自我,挑战极限”的企业理念, 迎接新经济时代的到来。
1.2 实习目的及意义
(1)了解药厂厂区布局,车间布局,熟悉相关原则;
(2)熟悉药品生产工艺流程(从原料到成品),学习各车间物料流 程,加强 gmp 知识和安全知识的学习,把理论与实践相结合;
(3)了解各部门日常工作,亲自体验,并自我总结;
(4)提高沟通及人际关系处理能力;
(5)体验上班族生活。丰富专业知识,积累工作经验,为以后走 上工作岗位打基础;
(6)找到自身不足之处,早日弥补,增强自己适应社会能力。
二、实习内容
2.1 公司生产部门介绍 合成部分:合成一车间,合成二车间,合成三车间,500mt 车间, 负责头孢粗品的合成,离心干燥。 精制部分: 精制一车间, 精制二车间, 精制三车间, 精制四车间, 负责对头孢类粗品进行精制加工无菌处理,得无菌粉,再送进包装车 间包装就得到成品。
(1)合成部生产一车间 合成生产一车间是 _x 合成有限公司四个合成车间中重要车间 之一,该车间共有正式员工 30 人,车间主任 1 人,工站长 1 人,技 术员 2 人,分四个班,车间的主要生产产品为头孢曲松钠粗品,年产 量 300mt,车间员工操作岗位分为:反应岗位和离心干燥岗位。
2.2 岗位实习内容
(1) 离心干燥岗位职责和工作制度;了解离心干燥岗位标准操作 规程,熟悉产品和半成品的质量标准;把握该岗位主要设备的性能和 使用注重事项
(2) 熟悉车间布局和管线流向
(3) 根据“上部料式离心机标准离心操作规程”, 对头孢曲松钠 粗品及中间体 7-act 进行放料,离心,洗涤操作,把握离心机速度的 控制和放料阀门的切换
(4) 把握设备的清洁保养技能(离心机双锥,粉碎机,出料车, 滤包等清洁保养)
(5) 使用摇摆式颗粒机进行产品的粉碎操作
(一)离心机 工作原理: 离心机是立式刮刀卸料自动过滤离心机, 待分离的物料经进料管 进入高速旋转的离心机转鼓内,在离心机力场的作用下,物料通过滤 布(滤网)实现过滤,液相经液管排出,固相则截留在转鼓内,待转鼓 内滤饼达到机器规定的装料量,停止装料,对滤饼进行洗涤,同时将 洗涤液滤出,达到分离要求后,离心机低速运转,刮刀装置动作,将 滤饼刮下,完成一次工作循环。
(二)摇摆式颗粒机 工作原理:电动机直接针齿减速机,通过偏心凸轮带动齿条,驱动制粉轴往 复旋转,使固体物料进入刮粉轴内仓,再由齿轮顶角将物料推出筛网 成粒,粉型固体物。
(三)回转真空干燥机(双锥) 回转真空干燥机(双锥) 工作原理: 干燥设备通过对设备夹套的加热加温,内胆不停地翻滚搅和,同 时对设备内胆进行真空抽湿,达到对物料的进一步干燥与混合的目 的,本厂生产的干燥机广泛应用在化工,医药,染料,食品等行业。
产品生产流程: 7-氨基头孢三嗪(7-act)反应—→离心干燥—→7-氨基头孢三嗪 湿料粉碎—→真空干燥—→7-氨基头孢三嗪干料粗品—→贴产品标 签—→头孢曲松钠(ctr)反应—→离心干燥—→湿料粉碎—→真空干 燥—→头孢曲松钠(ctr)粗品—→贴产品标签—→包装送进冷库
头孢曲松钠的制备工艺属于化然后再加入钠成盐剂进行反应析 出结晶而制得,其特征在于溶媒是由烷的卤代烃,乙酸乙脂或丙酮与 醇类溶剂和水组成的混合溶媒,在 7-act 和 ae-活性脂的搅拌反应至 澄清,再直接加入钠成盐剂进行成盐反应,待反应溶液变混浊时进行 养晶处理,然后用头孢曲松钠的不溶性有机溶剂将结晶析出,最后经 过常规的结晶洗涤、干燥后处理得头孢曲松钠成品。
7-氨基头孢三嗪的合成工艺方法以 7-氨基头孢烷酸(7-aca)为原 料,经 3-位三嗪环取代,先制得 7-氨基头孢三嗪(7-act)。 头孢曲松钠的生产工艺合成的制备技术领域,由氮气保护,在溶 媒中,由 7-act 和 ae-活性脂在胺类中间反应物的作用下进行反应。
三、实习结果
在为期几个月的实习里,像一个真正的员工一样拥有自己的工作卡, 感觉自己已经不是一个学生了, 和上班族一样上班, 天天 8: 00(20: 00)在 _x 集团集体宿舍门口等候公司专线车接送我们上下班,实习过程中我遵守公司的各项制度, 做到了不睡岗, 托岗, 闯岗, 不缺勤,没发生过重大事故,虚心向有经验的同事学习。
认真的完成领导下达的工作任务,并把在大学里所学的专业知识运用到工作当中,下班休 息之余扩充自己的专业知识,使自己在工作中更有竞争力,在实习过 程中我顺利的通过了司级,车间级,班级的层层考核,获得了独立上 岗操作的资格。
四、实习体会
实习是对一个应届大学毕业生来说非常重要的经历, 实习是我们 离接触社会的一个平台,最真实地感受社会的一个窗口。这次在 ___ 合成制药有限公司为期的实习生活让我学到了很多东西,对 我而言有着十分重要的意义。
我更深刻的了解社会,更便捷的融入社 会,它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的熟悉,而且在实践能力上也得到了提高,真正地做到了学以致用,让我学到了许 多书本上学不到的东西, 有效的锻炼了自己, 长了见识, 开拓了视野, 实习是我们把学校学到的理论知识应用在实际中的一次尝试, 是我们 迈向社会的第一步。
通过这次实习, 我发现了不少问题, 自己的缺点、 不足,早该摒弃的陋习,逐渐被自己所认知,自己所学知识的肤浅, 专业知识在实际运用中的匮乏让我明白我需要学习的太多, 使我熟悉 到必须让自己了解更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。
适用场景:药店工作场景、药品管理场景、客户服务场景
演讲要点:药品分类学习与应用、销售技巧提升与实践、人际关系处理与反思
行文逻辑:学习药品知识→提升销售技巧→处理人际矛盾
刚刚才出来实习,对于外面的世界很憧。通过学校的参加学校的招聘会,我来到xx药店实习。
由于我是药学专业,学校的要求就是我们选择的实习公司必须要与医药有所关联,于是我选择到药房做药品销售。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。通过这段时间的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下:
一、收获与认识
在店里店长与师傅的关怀与鼓励下,我认真学习了公司制度,并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。药房营业员是个综合性很强的职业,非常锻炼人。每天做清洁,写计划,与顾客交流,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者提供优质服务,我非常自豪。
二、如何提高自己的专业知识。
专业知识才是真的东西,过硬的资本,有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客,因为你知道你知道的东西他们不知道,只有你才可以给他们答案,很羡慕那些资深的药师,俗话说的好:师傅领进门,修行在个人。
三、对销售技巧的认识。
我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃,怎么样才能达到目的地呢,我个人认为专业知识+语言技巧+真诚微笑这些都决定着营业额。
销售人员有了很强的专业知识,再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情,我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人,将心比心,人生病的时候是其软弱的时候,你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖,这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务,解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求。
四、对人际关系的理解。
大学里的感情其实还是很单纯的,没有那些明争暗斗没有利益上的冲突,而社会就截然不同了,为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人,恶言相向,刚刚从校园出来的自己很是困惑,想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些,这就是社会,这就是现实。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨,对那些自己不欣赏不认同的人,在工作上合作生活上疏远,对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了。人际关系的处理是一门很难学的课程,也许我学一辈子也不会学明白,要活到老学到老的。
五、存在的不足与努力方向近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。
有时候对难缠的顾客也无计可施。但这并不是阻碍,我会持之以恒,欲穷千里目,得更上一层楼嘛!
适用场景:药店运营总结、药品销售总结、药学实践总结
演讲要点:药品分类学习、用药安全指导、药品推荐技巧
行文逻辑:学习药品分类→指导用药安全→提升药品推荐能力
我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店,该药店始终坚持以“立志为民,健康众生”的服务宗旨,在高效率的运行体制下,开展高质量,高水平的医药零售及服务工作。我们药店主要的业务就是药品的销售,消费者可以主宰自己的消费导向,自由选择,加上药师、营业员的介绍和答疑,大大增进了用药的平安性。
刚去药店先学习辨别药物的详细位置,药品的分类和详细摆放的位置,并且能说一段自己的话语让顾客去购买并且满足,一起先还惊慌甚至不知道该怎么说怎么去做,找不到药品还常常拿错药品,在别人的帮助下我慢慢熟识了各类药品也知道了怎样去帮别人介绍药品。
在药房的学习和亲身体验,让我对中药和西药有了更好的驾驭。中药的种类包括解表药,清热药,化痰止咳平喘药,祛风湿药,活血化药,行瘀气药,消食药,补虚药等等。还有中药煎药留意事项:由于中药的质地、性质往往有显著差异,因此,煎煮方法或煎煮实践常不相同,有先煎、后下、包煎等。煎药要注意火候,火候的限制要依据药物的性质和质地,如气味芳香的中药,相宜用武火急煎,煮沸数分钟后,改用文火略煮即可;煎中药要先用大火煮沸,后转文火煮。中药是能够完全治愈疾病的最佳良药,坚持长期服用中药,可以治疗多种慢性疾病,从而得到健康良好的身体。西药是现在药品的主力,在举荐药品时要确保举荐药品的"精确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平常用药,有些药品是对顾客没有作用的,在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏,以免拿错药,对顾客造成不良反应。为了确保药品的质量,药品一经销售,不得退换。这就要养成仔细负责的工作看法。西药的多种应用,如西咪替丁用于消化道溃疡,但在皮肤的应用中也很常见,主要应用了西咪替丁的不良反应之一:对内分泌和皮肤的影响,它具有抗雄性激素的作用,可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者,利用药物不良反应而达到治疗目的。在这里不仅是学习了销售的技巧,更多的是中药的特性与对不用药物的深化了解,进一步的了解了药品。
作为一名药学专业的学生,只学习书本是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们,所以,我利用寒假去药店实践并接受熬炼。在药店实习时我学到了许多,比如顾客购药时,感冒会买几种感冒药同时服用,胃病会买几种治胃病的药同时服用:稍有炎症就会同时服用几种消炎,在药店接待顾客时,顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多,所以,向顾客举荐药品时,我首先要了解药品本身的状况,然后做简洁的介绍,以提高顾客对销售人员的信任度。再就是在语言举止上表现的应口齿清楚,语速匀称,动作娴熟,微笑服务等,让顾客感受到我的服务热忱。在药房我学到了许多许多,使我受益匪浅。而我也知道要学习的还有更多更多,学无止尽尤其在药学的中药方面自己本身就是学中药专业的,而且中药的种类成千上万其性能又千变万化所以我要学习的还有更多更多。在实践同时,我每天都仔细的进行自我检讨,改掉了很多之前的坏毛病,培育了自己良好的生活习惯,比如说提高了自己的应变实力,遇事能够独立思索,办事不再拖拖拉拉;与此同时,我没有遗忘虚心向老员工请教学习,从他们身上我学到的不仅仅是如何做到一个合格的药品销售员,更重要的事学习到了热心奉献、一丝不苟的工作作风和不骄不躁,主动乐观的良好心态,为我以后的工作生活打下坚实的基础。经过寒假的实践学习,我进步了许多,也成熟了许多,但是我深知自己人生道路才刚刚起先,路还很长,须要自己去踏实地走好每一步,我会牢记我们的校训和正信的精神,并时刻提示自己要好好学习,好好工作,做一个有为青年,做一个对社会、对国家有用的人!
适用场景:药店实习岗位、药品管理任务、医药销售培训
演讲要点:药品分类与陈列学习、顾客服务与沟通技巧提升、药品管理与安全规范掌握
行文逻辑:学习药品分类→掌握销售技巧→完善管理制度
经过俩三个月的校内学习,在11月4结束了大学的后一门药物分析的专业课,结束课程之后,就转入了生产实习了,老师辛苦奔波为我们联系了好多家实习单位,经过一段时间的考虑我选择进入康泰堂连锁医药公司实习。主要康泰堂连锁医药公司的铜盘店实习,在店里实习,店长计划安排我从收银学起,先熟悉店里各种药品的价格,在经过俩三天的收银熟悉后,再学习药品的验收仓库管理、药品成列、药品盘点、活动策划以及药品的销售。
收银工作学习五天,第一天主要是学习基本的收银,这个对以前从未从事过收银工作的我学习起来有点困难,尤其在第一天学习时,放下了来三个错误,由于计算错误给店里带来了麻烦;接下来学习药品验收,向商管学习货品的验收及检验;接着就是很重要的一项,学习药品的成列,主要是陈列货柜的药品,帮忙上货、做卫生以熟悉药品的摆放位置以及药品的陈列方法;接下来重要的是向各位营业员学习销售技巧。在店里的店长和师傅们的关怀、支持、帮助下,我认真地学习了公司的制度,不断提高了自己的专业水平,积累经验,在这个实习期间主要学习了药品的分类、用途、用量等,尤其作为一名药学专业的实习生,我在实际实践中加强了理论与实践的结合。在一步步的进步中,这次实习锻炼了我与人处事,交流的能力,在接待顾客的时候学习到专业的服务意识,尤其在刚进入一个单位不懂的地方都应该认真询问,不能马虎大意。
在店里学习我不知不觉地容入了整个团队,通过这次实习,我对药店的工作有了进一步的认识,进一步明白了药店的每一个工作人员都是药店的核心之一。
回顾实习的一个半月里,在店长和师傅们热心的帮助下,我严格要求自己,按照各位师傅的要求,较好的完成了自己的本职工作,通过这段时间的工作与学习,在专业技能上、思想上都有了较大的改变。
在刚刚开始工作的几天里。我尽快的适应了这里的工作环境,慢慢的融入了这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业知识和水平,以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类很多,但是药品的摆放时按类别来的,主要是感冒用药、保健品、外科用药等的分类,再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是简单也是重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特别是小孩和孕妇的用药要特别小心,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去接受患者的咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药品的性质,功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下,才能保鲜,这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作都要认真,负责,细心,处理好每的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
通过这二个星期的一个半月的学习,不仅学到了很多书本上没有的知识,而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识,能力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的知识是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识,更好的把知识带到现实中,服务大众。而且我们在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能随心所欲,重要的是秉持一种学习,认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧,还要高尚的职业素质和道德。后明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的药师只需要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要小心,慎重,对每一位顾客负责。
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样,所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的,工作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌。遇到不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音,一定要注意力集中,不能漏听和防止听错。其次是理货员,要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类,遇见过期,损坏的药品要统一记下,上报有关负责人。而且注意通道的卫生,脏的话要及时打扫,保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力,小心偷盗,注意刻意的人。尤其在接近节日和活动期间,顾客人流量非常多,有时候营业员的人数不够导致看管不严,针对这些问题的出现,在实习过程中,提出一些建议:在较大的规模药店好能配备保安防止被偷盗现象,发现药品损坏或不符合规定时应及时上报换新药品,领导之间应及时与店员沟通,了解需要配备的一些材料。一个半月的实习,让我对自己今后就业面临的问题由了一个深入的了解,我觉得这是非常有意义的实习,不但巩固了药学知识,而且锻炼了我的实践能力,还锻炼了我与人的接触,与人交往的能力,增强了团队协作能力,也锻炼了自己各方面的能力。
适用场景:药店运营总结、药品管理总结、健康服务总结
演讲要点:药品摆放与识别要点、药品销售问题反思、药品管理改进措施
行文逻辑:了解药品→掌握病症→规范销售→优化服务→完善管理
一、实习目的
1、有一定的谈价议价的能力。
2、能够熟悉药品的摆放。
3、知晓一些常用药的的通用名称、商品名,功能主治,禁忌等等。
4、能准确为顾客的症状进行用药配伍。
5、锻炼自己说话的水平,学会与人沟通。
6、锻炼自己处理问题、分析问题的能力。
二、实习时间与单位
这半年我的工作单位共有两个,分别是_医药城、_药房。前者是我在学校参加招聘而去的单位,在那里我呆了两个月;后者是我自己在家乡找到的工作,从_月份开始一直到_月底。
三、实习地点与岗位
_大药房。是成立于20_年,面积约_平方米,仓库也有_多平方,是大型药店。
我是在_月中旬来到_大药房的。我的工作就是药店导购员,和收银员,现在工作的久了,在大家倒班的时候也会替换一下,基本上我对这些工作不挑剔,哪里需要我我就去哪里,根据领导的安排来定。
四、实习内容和过程
我的工作是药店营业员、收银员。因此我的工作主要是,销售药品和收票,开单子,忙的时候还要帮忙调货。我的实习内容主要有:
1、对所在单位和所从事的行业的认识。要在药店工作就要知道企业的沿革,所在行业的特点及发展前景,比如_大药房经营情况很好,每天的客流量不少,其优势是良好的地理位置,还有历史悠久,口碑好。
2、能力的锻炼。有一定的谈价议价的能力,锻炼自己说话的水平,学会与人沟通,巩固所学知识,提高自己实际动手的能力,培养解决问题的能力,善于开发自己的思维,对于一些常用的设备要会使用、会维修。
3、对药品的了解。能够熟悉药品的摆放,知晓一些常用药的的通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、禁忌等等。能准确为顾客的症状进行用药配伍这点很重要。
4、常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、腰腿疼痛等等,这都是常见的病症,在药店里经常会有人来买相关的药品,因此针对这些病症,相关的常用药品也应该知道,类似药品中要推哪种药品,为什么,这些都该牢记。
五、实习体会和收获
通过实习我能熟练的使用和了解仓库的一些设备,也能够准确的知道药品的货位,在顾客需要的时候能自己给其配药,对药品的性能,不良反应和类似药品的差别也有所了解。
另外,我也发现一些问题,有些常见的药品是需要处方的,但是患者买药时没有处方,药品一样被卖出去了,然后店里人员事后补处方。我一直觉得这种行为是极度不负责任的,可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题,但凡事都有万一,药品毕竟是与人相关的物品,我们都不该冒这个险。
其次,每过一段时间,药店都需要检查药品是否过期,并作出记录,这个过程中,若发现药品有过期的现象应该清理干净,而不是放到货架上继续销售!
然后,就要说说健康咨询服务的问题了,很多人在购药时还是相信医生的话,但是有些小病是没必要去医院看医生的,这时候有的人喜欢询问药店营业人员,而有的人则更愿意问一些专业人士,这就证明了药店坐堂医生和药师的重要性。有执业药师、坐堂医生提供健康指导是一些药店经营的一大特色。市民在购买药品或健康类产品的同时,希望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。因此,药店内是否有药师提供健康指导,也是影响人们选择药店的一大因素。这与大家关注的营业额是息息相关的。
适用场景:药品销售培训总结、药店工作场景总结、药学知识学习总结
演讲要点:药品知识学习、药性认识提升、药品管理实践
行文逻辑:学习药品知识→了解药性用途→参与药品管理
在三个月的实习中,我学到了很多东西,同时也学到了很多做人的道理,变得成熟了很多,对于为人处事,怎样去搞好同事之间的关系,我也有了很深刻的感悟。经理和同事们都很喜欢我,我也很喜欢她们,在休息之余和她们聊天,在过年的时候和她们同台演出,我们一块吃饭、唱歌、跳舞,真是高兴极了,我越来越喜欢自己的工作了,我也越来越乐意干,每一天情绪都很好,为我加大了不少工作的动力。
在工作之余,我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药品知识,认认药,了解各种药品的药性。学习怎样去用戥子,学习各种草药的名称和用途,我真觉得药品的知识很深奥,是一门很深的学问。__的药是很有名的,其中以大蜜丸为普遍,有名的当然是__丸,用于清热开窍,豁痰解毒,治疗温热病,中风昏迷,小儿惊厥,是__出品的一种名贵的中成药,很有疗效,甚至在全世界都很有名。要想卖药卖出名堂也是很不容易的,除了具备药师资格外,还要有必须的经验。在饮片方面,要取得中药调剂员资格证后才能上岗,我想有兴趣的话,也能考取调剂员证,多学一些知识。有时药店来货了,我也会帮忙理货,核对药品数量、批号和零售价,这样更进一步加强了我对药品的认识。
适用场景:药店运营总结、药品管理总结、岗位培训总结
演讲要点:药品摆放与养护管理、药品调配与处方审核规范、岗位轮换与职责优化
行文逻辑:药品整理→处方审核→仓储管理→岗位轮换→职责落实
一、实习单位简介
1.实习单位:xxx药店连锁店xx分店
2.实习岗位:实习营业员.保管员.制单员.养护员.营业员兼收银员.值班经理
二、实习概况
1.来到xxx先在xx分店做了一个月的实习营业员,职责是每天负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作,向顾客正确推介otc药品,及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识,保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度;西成药凭处方销售处方用药,二者按处方复核制度双签名,保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护,以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长,对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。
2.一个月之后被调到仓储部做一名药品保管员,职责是每天根据办公室打印的各店配送单,给各店进行配货、复核及装车,负责管辖区药品的上货、查对、摆放。每天库房新到的货物需要建立卡片账,发货时要严格核对品名、规格、厂家、批号、数量及效期,药品在货架上要摆放整齐,方向一致,绝对禁止出现液体倒置等现象。之后又在仓储部转做制单员,职责是每天依据各店的领货表来打印各店配送单,负责配送单的盖章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反馈。打印配送单要格式相同,不同类的药品要分开打印,主要分为中药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其他类,对各连锁店的配货件数要详细统计并打印,一式三份,对各店的配货问题反馈要详细记录,并追查责任人。之后在仓储部被转为药品养护员,并考取了药品养护验收员证,主要对各库区的温湿度进行有规律的记录,做好库房内防鼠、防晒、防潮、防风等工作,并定期做药品养护记录。
3.在仓储部实习了近半年,经过本人申请以及公司的考核,准许调入xx路分店做营业员兼收银员。之后又在本店转做值班经理,负责贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡,对其利润负责。负责门店商品计划的核实与传递,以及单据、日报表的保管。对门店商品到货质量验收和对所有商品质量负责。对门店顾客用药、荐药咨询负责,指导顾客合理用药,保证安全有效服用药品。
三、实习感想
通过近一年的实习,我对自己的能力有了一个更深的了解。
看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向,实际应用中,有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品,但我觉得万变不离其宗,只有具备扎实的药理学知识,才能够更好的认识这些药品,所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识,让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。
适用场景:药店实习总结、岗位技能总结、职业发展总结
演讲要点:健身课程推广、会员资料统计、市场宣传拓展
行文逻辑:引导会员选择课程→熟悉会所设施→联系推荐教练→跟踪服务回访→扩大市场宣传
一、实习目的
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间 20xx年8月23日~20xx年11月23日
三、实习地点 顺德大良东区东乐路与桂峰路交汇处新领域运动公园内(明日华府后面)
四、实习单位
实习部门工作 健身游泳馆(销售部)
五、实习主要内容
1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。
(来访时需配合客服在前台做好登记,根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种)
2、我在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和发展。
3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮助该会员联系推荐私人教练。
4、保持有健身及入会愿望者的联系,不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话 回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热情,了解该访客真正的需要健身的目的。
5、认真统计会员资料,定期不间断的对已入会的会员进行电话回访,询问训练感受,运动效果,意见和要求,通过周到热忱的服务,最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。
6、扩大市场,做好计划,外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身。