适用场景:校园活动总结、教学评估材料、学生档案资料
演讲要点:实习项目不合理反思、社会实践意义提炼、实践类学习规划
行文逻辑:反思实习问题→分析社会需求→规划实践方向
感谢过后,当然就是探讨一下具体实习的收获与心得了。总的说来,我并不满意这次实习活动,尤其是这种走马观花似的活动,我想对大多数人来说是没有什么意义的,我们的同学还不具备较强的感知社会的能力,所以可能是浪费时间和金钱,加上实习的项目不尽合理,比如说与我们的专业不甚符合,仔细想想,老是参观工厂对我们把握市场的意义真的足够大吗?做任何事情都有自己的意义,但是我们要求的不只是有意义,而应该是有足够大的意义,我私自认为这是老师的一个失误,这在以后是应该予以高度注意的。我们生活在一个快节奏的环境中,时间和精力都非常有限,所以必须提高自己时间的价值,让自己的资源得到最有效的利用,作为一个经济管理类的学生,更应该时时考虑这一点。我们以后完全可以多进行实践类的实习,即使是做售货员也好,至少能够真正参与到经济生活中去,得到更为直观的知识,明白社会真正需要什么,究竟什么对这个社会更有意义,这是现在必须开始努力的方向,把自己培养成真正符合社会需要的人,而不是学校批量生产的书呆子,最终亦面临着失业的后果。现在大学的教育往往都是局限于学院教育,并没有把学生与社会紧密联系起来,这是一个方向性的错误。试想,学校培养学生的最终目的是什么?难道不是让他们能够成为社会的栋梁之才吗?不是要他们对社会有所贡献吗?而目前的情况是,我们很多大学生连进入社会最基本的素质都不具备,又怎么能够满足社会的这个要求呢?平常文化知识学习还勉强可以理解,毕竟中国现在的教育发展水平还不够高,无法让学生真正融入社会。但是实习仍然如此,就显得不可原谅了,希望我的这点牢骚可以改变点什么,哪怕只有一点,也是值得的了。无聊的实习浪费的不只是我的时间,更重要的是浪费我的金钱,我可是个穷人啊,哪经得起这样的折腾?我发现现在存在一个很严重的问题,知识分子得不到应有的尊重,而有些知识分子也不知道自重,在经济社会中,难道想成为一个人格独立的知识分子就真的那样艰难吗?记得在云南·昆明国际汽车展上,我们的一个带队老师在接一会展中心工作人员名片时的那样,我真的很心寒。难道一个堂堂大学教师甚至是教授就那么不值钱,这简直是对文化人的一种亵渎。一个国家发展水平很高的时候,知识分子理应得到极大的尊重,如美国日本英国等等,都是我们的榜样。如何保有知识分子的独立,是我们当代人必须面对的问题。作为人类社会的灵魂师的我们,难道不应该首先是一个自由的人吗?自由的人才敢思想,自由的人才有思想,自由的人才能真正具有自己的价值。一个缺乏独立思考的知识分子实在不能称之为知识分子,只是一可怜的奴仆而已。
现在企业的发展形势也不容乐观,虽然经济效益还不错,但是结构实在不怎样,尤其是国企的竞争意识还亟待加强,民企相对做得还不错,但是也得积极主动地探索新的发展路子。螺蛳湾国际商贸城的各店铺经营者,常常处于慵懒的状态,这是一种很不好的现象,奋斗应该是永恒的主题,不满于现状并积极去改变现状的人,常常能够取得更大的成就,这是我对自己的一点期望,也是对默默奋斗的人的期望。我们学习营销专业的同学中,其实有很多人是进错了地方的,我个人觉得这是一门艺术,也是一门哲学,是非常有价值和有意义的学科。可惜的是人才的流失和社会普遍看法的影响,使得营销专业不尽如人意,无论是教师还是学生,都存在较严重的问题。树立起对自己专业的信心,并且培养其自己的对本专业的爱好显得非常重要,这也是自己成才的重要前提。“要么不学,学就得学好”,难道不是吗?怨天尤人绝对不是我们应该做的事情。
适用场景:社会实践活动记录、基层调研报告、志愿服务总结
演讲要点:参与基层建设活动、发现自身不足问题、制定提升计划措施
行文逻辑:了解社会→接触基层→检验知识→提升能力→明确方向
大学生暑假社会实践论文参加社会实践活动对于我们也是一种很好的锻炼机会。虽然参加的时间短!但也学到了很多在课堂上学不到的东西。其实通过亲身体验社会实践活动也能让自己更进一步的了解到社会,同时也在实践中增长知识,锻炼自己的才能,培养自己的耐性等。重要的是检验一下自己在学校里所学的东西是否能被社会所用到,通过这次的实践活动,找出自己的不足和差距的存在处,因此,要全心全意地投入自己选择所要做的事,认真去完成。
这个漫长的假期里我参加了我村里组织的暑期社会实践活动,虽然几天的活动时间让我觉得很累很辛苦,但我从中获得了锻炼自己,并且学到了很多在课堂上学不到的东西。通过几天的实践活动,使我懂得了一些关于社会基层建设的心得体会。
在炎炎夏日列日当下,正是因为有这样的环境,才激起了我要在暑假参加实践活动的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生活,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才能,培养自己的耐性,更重要的是体验一下自己所学的东西能否被社会所用到,自己的能力能否得到社会上的承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距的所在。
社会实践活动给生活在城市里的大学生们提供了广泛接触基层,了解基层的机会。深入基层领导谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多在书本中学不到的东西,汲取丰富的营养,理解了“从群众中来,到群众中去”的真正涵义,认识到只有到实践中去,到基层中去,把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来,才是青年成长成才的正确之路。
“艰苦知人生,实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动,使我逐步了解社会,开阔了视野、增长了见识,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。在这无形中使我对自己有个正确的目标,增强了我努力学习的信心和毅力。作为一名大学生,即将走上社会,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。龙其是我们学生,只重视理论学习,而忽视实践的环节,往往在实际工作岗位上发挥的不是很理想!
社会实践的要求是:认真贯彻以人为本,全面贯彻教育的方针,遵循学生成长规律和教育规律的环节。以了解社会、服务社会为主要内容,要以形式多样化的活动为载体,以稳定的实践基地为依托,以建立长效机制为保障,引导走出大学校门、深入社会、深入群众、深入实际,开展教学实践、专业实习、社会调查、生产劳动、志愿服务、科技发明和勤工助学等。在实践中受教育、长知识、做贡献、树立正确的世界观、价值观和人生观;努力成为祖国事业的合格建设者。
课本中的知识是没有生命的,但如果将它很好的应用到实际生活中去,它就会挥发出无穷的力量,散发出生命的光彩,因此,我意识到了学以致用的重要性,发挥自己的长处,在最需要我们的地方发光发热。人们常说:劳动最光荣了!这几天里我参加了村里组织的活动中,当我体味到劳动时,我才更进一步地融会了这句话的精神。劳动确实是很辛苦,但确实是先苦才能甜啊!劳动累时大汗淋漓的感受。这些都不是能从我们在平时的学习生活中所能触摸得到的,这种感受是作为一名劳动者的内心深处中才能体会到的。
适用场景:校园活动总结、岗位培训总结、职业发展总结
演讲要点:沟通交流提升技能、实践操作积累经验、责任意识增强能力
行文逻辑:建立沟通→学习知识→承担职责→提升能力
要想在短暂的实习时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要跟师傅有很好的沟通,加深彼此的了解。刚到公司,师傅并不了解你的工作学习潜力,不清楚你会做哪些工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟师傅建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
通过沟通了解,师傅我有了大体的了解,一边有针对性的教我一些计算机知识,一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮忙,例如我对网络布线,电脑硬件安装,系统、网络或硬件故障排除,工作原理应用等方面比较感兴趣,师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。在这次的工作中,我真正学到了计算机教科书上所没有的知识,拥有了实践经验,这才真正体现了知识的真正价值,学以致用。
在这段实习的`日子里,我经历了很多以前所没有经历过的事,就比如小的职责担当,我懂得职责与职责相匹配,但这却是我认识到我以前的缺点,一个人在他的学生时代重要的目的就是学习知识,增长见识,锻炼潜力,尤其在大学学习时候,参于各项社会实践活动亦然是一个很好的锻炼机会,到时融入社会,也能够从学生时代借鉴一些理论和知识,不至于融入社会时无从下手。
实习是为以后工作学习打基础,珍惜每一个锻炼自己的工作机会,不论什么人,他有什么学历,从事什么工作,各项素质怎样样,其实他都有我能够学习借鉴的优点。没有哪一件事情是能够轻简单松的解决,但是我们认真对待,理论联系实际,相信,不能解决也能从中学到各项知识。完成每一件任务都是让人成长的,经历一段过程,喜悦或是艰辛,尽管经历的方式不尽相同,但它的结果是相同的,我们都会因涉事而成长。
适用场景:校园活动总结、社会实践报告、实习经历分析
演讲要点:寻找工作经历、社会沟通能力提升、职场技能积累
行文逻辑:寻找工作→适应岗位→总结经验→提升能力→规划未来
疯狂三年,这个漫长的暑假激起了我参加社会实践的决心。其实我很早就有这个想法。我想用我勤劳的双手和聪明的大脑赚一部分生活费。当然,我想通过自己亲身经历的社会实践来进一步了解和认识这个社会。以前是在父母爷爷奶奶的保护下长大的,不知道外面的社会怎么样。也希望能在这个实践中获得感悟。更重要的是,我想测试自己能否融入这个社会的大家庭,通过社会实践找出社会上的差距。随着暑假的临近,我们班已经开完班会,班长给我们每个人发了一份大学生暑期实践活动登记表,要求我们在暑假期间投身社会,目的是从现在开始积累社会经验。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的延伸,是推进素质教育进程的重要手段,可以帮助大学生接触社会。了解社会、实践也是大学生学习知识、锻炼才能的有效途径,也是大学生回报社会的良好形式。拿到实习活动登记表我们很兴奋,也参与讨论暑假做什么。有人说去大城市工作一个月。他们说真正叫进入社会是为了更快地了解和认识社会,也有人说可以成为导师,让自己摆脱当老师的瘾,同时巩固自己的知识。每个人都表现出前所未有的热情。其实我们早就佩服那些能利用课余时间做兼职的学长们了。
首先是找工作。因为社会上有人利用学生急于找工作发布虚假广告骗人骗钱,我一开始就选择了正规中介中心注册,避免被骗的后顾之忧。本来以为暑期工作会很好找,可是等了好几天都没有合适的工作。要么单位要求毕业,要么工作时间和我自己的作息不匹配。此外,一些工作时间长、工资低的工作也被我排除在外。在找不到工作的日子里,我的心开始不耐烦,情绪变得不稳定。总觉得自己有一种要发火的冲动。然后我就明白了为什么失业和失业的人那么不稳定。于是我开始有意识的调节自己的情绪。后来觉得中介信息更新太慢,就去街上看店门口贴的招聘广告,一直不太合适。开始找工作后的第九天,终于等到了信息再次更新,找到了一份加油站业务员的工作。至此,我的求职生涯结束了。
轨道然后开始了我的工作。第一天去加油站报到,感觉既兴奋又不安。不用说,我感到不安是因为我只有一次工作经验,不熟悉加油站的运营模式,更不用说工作人员的工作范围和要求了。经理简单介绍完我要做的工作后,我穿上工作服开始工作。第一次工作和第一次做生意,在一起都那么陌生,但既然要经验,就要硬着头皮上。反正凡事都有第一次。但是理想和现实的差距真的又摆在了我面前:第一天,我的业务量是“0 ”!这无疑是沉重的打击!但是我知道这个时候退让是没有用的,只能努力改变这个事实。第二天,我期待的第一单终于如愿以偿。我当时太激动了,但在客人面前还是克制住了。从此信心大增,开始虚心向老业务员请教经验,完善自己的方式。慢慢的,我的业务量开始增加,很快就有了一些自己的老客户,他们的支持给了我很大的工作动力。虽然最后还是赶不上老业务员的水平,但我对自己做好这份工作的能力有了坚定的信心,对自己的能力有了新的看法,这也是我从这份工作中得到的最大收获!
工作期间也关注过老板的管理风格,但不太认同。老板也给我们讲了他的经历。老板初中学历,初中毕业开始做生意。他家本来做点小生意。离开校园后,他跟随父亲的路,在商场租了一个门面做行李生意。工作xxxx年攒了点钱,开了一家快餐店,现在承包了一个加油站。也许是意识形态的禁锢。他只在乎自己做什么,不太在乎客户怎么想。他认为他做的所有顾客都会喜欢。我们新业务员工作期间,负责在外面找客户,让他们去加油站加油。我们在同龄人中几乎没有优势,这也是我们最大的顾虑。为了提高我们的业绩,几个销售人员经常给客户反馈,这不利于我们新市场的发展。我们业务员和老板之间有一种无形的矛盾。老板总是想让我们给他尽可能多的订单,但是我们又忍不住有自己的打算。一两次拿到大订单不难,开拓新市场就行,但一定要考虑我们的现实。要想有进一步的发展,就要有自己与众不同的闪光点。我觉得必须承认和接受两代人的观念差距。作为一个临时业务员,我也应该尊重老板的意见。没有必要破坏他现有的愿望。还有一个原因是我之前没有接触过怎么做生意,所以我的观点不一定正确。毕竟没有实践就没有发言权。
通过这个暑假的社会实践,我总结了以下经验:
1、善于和社会上的人交流。
经过一段时间的找工作,我认识了更多的人。如何与人沟通好,需要长期的练习。以前工作机会不多,和别人说话的时候无法回应,说话的时候感觉冷冰冰的,很尴尬。我在欧诗丽实业公司工作的时候,因为是服装销售,和别人的对话比较多。如何与客户沟通,推广服装的款式、颜色、价格来搭配和适合客户,让客户接受你的意见和建议。与同事的沟通同样重要。人在社会上会融入这个群体,大家一起努力,让自己的工作更加和谐,事半功倍。你要倾听,要有耐心,接受别人给你的意见。
2、对社会要自信。
自信不是麻木的自夸,而是对自己能力的肯定。在很多面试中,我体会到了自信的重要性。没有社会工作经验也没关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累的。如果没有第一次,怎么会有第二次或第三次?自信让你更有活力,精力更充沛。
3、克服自己在社会上的胆小心态。
当我开始度假时,当我知道我要在夏天工作时,我很害怕。我感到很多困难,我缺乏社会经验,缺乏教育等原因让我觉得自己很渺小,所以我的懦弱就显露出来了。人们做了几次尝试来克服内心的恐惧。正如工头所说。在社会上,你要学会脸皮厚,不怕别人态度不好,也能轻松应对,大胆与人交谈。长时间工作后,你自然不会害怕。”其实有人一出生就什么都会。他们年轻的时候,什么都不怕。当你克服了心理障碍,一切都变得容易解决。战胜自己,只有战胜自己才能征服世界。有勇气面对是关键,正如一位名人所说:“勇气通向天堂,懦弱通向地狱。”
4、在工作中不断丰富知识。
知识就像人的血液。如果一个人缺乏血液,他的身体就会虚弱,如果他缺乏知识,他的头脑就会枯竭。我在工作中也意识到,因为我们特卖中的收款处是由电脑进行的,如果电脑停止工作,真的会变得一团糟。可惜,出事了。因为公司电脑总监不在,需要你自己解决。因为在学校学的计算机知识,被逼着去查电脑。好在我学到的知识是需要的,最后解决了。
总之,不接触社会就永远不知道社会规律,以此类推,任何东西不接触就永远不了解。学生阶段需要知道的东西太多了。我们不能只通过书来了解它们。这种理解太浅,不能算是真正的理解。我们需要尽可能多地接触这个社会的事物。俗话说,人是社会的主人。要想享受大师的力量,首先要了解社会,否则很可能会被社会影响。这样的生活不会幸福,只会痛苦无助。
以上是我社会实践的过程和感受。多接触社会会给我们带来更多的理解和启发,参加社会实践对我们有益无害,我觉得是这样的。
适用场景:学生实习报告、岗位实践总结、职业发展分析
演讲要点:专业实习提升能力、社区活动增强责任感、自我反思明确方向
行文逻辑:学习新闻采编→参与社区活动→总结成长经验
应专业要求,今年暑假我在楚天都市报进行了为期一个月(6.23-7.23)的专业实习,这也是我认为最有意义的一个暑假!
能成为一名楚天都市报的实习记者,跟着一些专业记者学习让我感觉受益匪浅,也是十分荣幸的事情。在这一个月中,我见证了高考状元的诞生,多次参与了高校高招会,亲身感受过千人新进教师培训会,也与许多优秀人才有过面对面交谈的机会等等。这都让我逐步了解了社会,打开了生活视野,也增长了见识,开始真真切切的感受到人外有人,天外有天的说法。
此名为专业实习,当然在专业上面给了我很大启发,以前都是课本理论知识,现在通过实践让我更加明白了新闻的重要性以及新闻客观性的影响性。生活中从来都不缺少新闻,只是看如何去发现新闻,如何去挖掘新闻。通过跟着专业记者们出去采访我也发现很多以前的不足之处,从最开始的只是旁听做笔记到后来的单独以楚天都市报记者的身份出去采访,每一次的磨炼都是我的一次成长,渐渐地,我养成了一些好的习惯,比如出去采访之前我会把采访背景、采访事件等都记录下来,查阅网上类似新闻借阅别人采写的优点,确定自己要问什么,把问题记录下来……
最重要的经验就是在本次实践过程中我认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自己的价值能够进行客观的评价。这在无形中使我对自己的未来有了一个正确的定位,有了增强自身努力学习知识并将之与社会相结合的毅力和信心。未来路很长,任需努力!
沙坪坝区天星桥街道办事处
中文系 熊丽
每个夏天都有它独特的温柔。
七月份的温柔来自我的第一份实习工作。
我实习的地方是沙坪坝区天星桥街道办事处。第一天起了个大早,比和小伙伴们约定的时间还早了半个小时。看着那栋崭新,充满神秘感的建筑,心里不免忐忑万分。在经过一系列的报道流程之后,我被分配到了创文科室。在经过简单的交流之后,我一个月的工作内容基本敲定了——图书整理。
在整理这些近几千册的图书中,让我颇有“在书海里翱翔”的特殊感受。翻开那些罗列着密密麻麻的方块汉字的纸张,从《三言二拍》、《清末四大讽刺小说》、《西厢记》等蕴含深刻意义的历史作品中,让我体会到了中国上下五千年的历史文化意蕴;在成就齐桓公一代霸业的辅佐者——管仲、深受武则天青睐的才女——上官婉儿等历史名人身上,感受到了在历史车轮下,靠近生活的艰涩;在曹文轩的《甜橙树》、韩国作家郑柚井的《朝我的心脏开枪》、苏童的《妻妾成群》中感受了生活的残忍与生命的温柔……正是这份工作,让我得以窥见历史全貌,辨析生命的意义,领领略为人的道理。
令我备受感触的工作便是社区活动了,这份工作的基本内容是观摩学习后,写简报予以记录。其中有三场活动让我印象深刻。“幸福生活,从‘齿’开始”,这是一项和沙坪坝拜博口腔医院联手举办的亲子感恩活动,小朋友们穿上量身定制的迷你版白大褂,神采飞扬的样子,令我至今记忆犹新;暑期青少年技能培训——创意手工活动,更是让我念念不忘,在老师和工作人员的细心帮助下,一份简陋的手工材料在小朋友的手中如变魔术般,变出一朵婀娜多姿的百合花,三四十个小朋友拿着鲜红色的花朵冲着你露出骄傲自豪的样子,无论是谁,都会为之倾心吧;“我和我的祖国”少儿暑期少儿故事大赛在前不久落下了帷幕,没想到这些七、八岁的孩子在感受历史方面竟有着惊人天赋,《死,也不能倒下》、《民族的丰碑》、《梦回1942》等缅怀革命先烈的优秀作品此时都还在深深打动着我。
在这些对社区小朋友开展的活动中,我受益匪浅。看着他们生机勃勃的样子,似乎看到了十几年前的自己,但仿佛又将我狠狠甩在了后面,是的“少年强则国强”。在这些孩子身上,我着实感到了无比大的惊喜,同时也殷切期待着。从他们眼神里透露出的坚定与温柔,让我为之感动。
这次实习工作带给了我太多太多,或是经验,或是知识,或是感悟…这些东西,终将成为我前进的动力与底气。我将对生活投入更大的热情与期待,如报道那日在路边遇到小野花一样,像我所阅读的书籍主人公一般,与那些可爱动人的小朋友一道——捧着温柔向阳生长!
适用场景:校园实践活动总结、企业实习场景分析、社会调研报告参考
演讲要点:剪毛工作实践、团队协作经验、个人成长反思
行文逻辑:开展实践→完成培训→参与工作→反思总结→规划未来
今年夏天,在另一个系,听说一位老师组织学生去丰富—市—河打工,为了锻炼自己,能否在陌生的环境下自我生存,同时为了满足学校的实习要求。我也想亲自体验社会实践,在实践中锻炼自己,扩大见闻,通过这次社会实践发现自己的不足。
刚到深圳的时候,一切都是那么新鲜高耸的高楼,密集的人。我们跟着老师去富莎康公司开始了训练生活,这段时间生活很轻松。下面是身体检查。我的两个好朋友因为体检没能在这里工作,所以我们本来就在一起。可以互相照顾,但后来认识了另一个朋友,我们渐渐融入这里的生活,互相照顾。
训练结束后,我们开始真正的实习,感到新鲜,所以不累。我们的工作是剪毛简单,但要细心。一开始是看老职员做的。等我们熟悉了过程,就可以自己实践了。本来就没想象中那么简单。我们做得也很慢,但责任人也没有责怪我们。也就是说,我们应该更加细心,慢慢地做。所以我们开始非常细心认真地把所有的脸都刮干净。
时间久了,感到无聊,每天的生活都重复一个动作。除了工作、吃饭和睡觉之外,我没有时间做别的,新鲜感也没有了。但是我没有放弃。但还是努力坚持着。生活是残酷的,没有办法,但我们能付出的只有毅力和努力。无论是在工作中还是在生活中,我们都需要朋友。朋友可以和我们在一起在副—市—河实习期间,我认识了几个新朋友。大家都很好相处朋友就像你身边的守护者。有困难的时候在你身边伸出帮助的手,朋友如肩膀。累的时候可以依靠
暑假因富—市—河实习结束而难过,但我知道这只是我人生的一个支点,我要继续朝着我的目标奋斗。作为即将毕业的大学生,我们要了解社会,走向社会,丰富我们的经验,提高竞争力,全面发展自己,理论与实际相结合,更好地投资国家建设,回报教育我们的祖国,为祖国的发展贡献自己的力量。
适用场景:企业实习总结、校园活动总结、职业发展总结
演讲要点:组织管理规范学习、突发事件处理能力提升、意志力磨练与成长
行文逻辑:学习管理制度→处理客户投诉→锻炼意志品质
暑期的生活可以过得很充实,也可以过得很无聊,每个人都有选择的权利,都有自己决定如何度过自己暑假生活的权利。开完班级暑期实习交流会后,看着手中厚厚的一叠心得体会,我觉得他们很多人都长大了,都成熟了,所以我从中选取了几篇写的比较好的文章上传上来,作为见证他们成长的印记。
我是去年九月份来到宁德师专的,那时候感觉大学生活应该是充满幻想、十分美好的生活。但是大xxxx年的大学生活一晃而过,而我却觉得自己大一过得并不充实,自己没学到什么知识,没有增长多少阅历。今年暑假,由于家庭经济和社会实践的需要,我来到厦门明发大酒店,并在那里充当服务员这一角色。
在明发大酒店这短短的一个多月里,有很多欢乐,也有很深的感触,总结起来有两点:
第一,让我体会到一个组织管理的重要性。俗话说“无规矩不成方圆”。一个组织要有规章制度,我们上下班都要进行打卡制度。每天都要开例会,主任强调要注意的事,或通知事情,而我们则要记住应注意的细节。另外,我们的工作是进行分工制度,所有的员工分别被分配到各自的岗位,而且自己要对各自的岗位负责。若岗位内出了问题就会追究你个人的责任,并且我们公司也实行严格管理,上班要穿戴整齐,否则将会扣分,上班工作的动作都要做的很规范,以展示本酒店的形象。
第二,在酒店的这段实践也让我学会了怎样处理突发事件。当遇到有客人投诉时,首先我们就要舒缓客人的情绪,了解所出现的问题,我们能解决就解决,无法解决就找上级领导来解决。如当客人要求在结帐时打折,这是我们就无法作决定,只能找部长或经理。
其实,在暑假打工我最大的收获就是磨练了自己的意志。刚进公司的头几天,由于工作的不适应使我开始有了放弃这份工作的念头,但当我与社会的复杂和生活的艰辛作了一番激烈的思想斗争后,最终还是决定坚持做下去,不能因为小小的困难而阻止了前进的步伐。面对困难我们不是选择逃避,而要勇敢的去面对困难,面对现实,困难并不可怕,可怕的是困难在你面前,而你不去解决。其实意志力不是每个人天生就有的,而是需要我们不断地去磨练。
在酒店期间,当看到同龄的孩子在父母的陪同下出来旅游度假,心里有说不出的羡慕。为什么同一年出生,他们的生活过的那么的幸福、美满,而我们呢?却要在这里打工,我知道我们不该抱怨老天的不公平,就像古人说的“天将降大任于斯人也,必先苦其心至,劳其筋骨,饿其体肤”。或许这是对我们的考验吧。虽然现在的我家庭经济困难,但我有勤劳的双手,有勇敢的心,有很强的意志力,我相信只要我努力,同样也会拥有幸福的生活,相信自己,加油!
适用场景:企业培训总结、校园活动总结、职场技能提升总结
演讲要点:岗位操作流程掌握、服务意识提升、工作能力强化
行文逻辑:学习岗位流程→优化服务态度→提升工作能力
暑假就要结束了,现在就为自己的工作做一个总结以便为今后的学习做参考。
“没有实习,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。我与社会的接触并不多。其实学校要求我们参加社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定这个假期要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。
实践是检验真理的惟一标准。在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。实践就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,经人介绍我走进了麦当劳店。在那里,我学到许多书本上所没有的社会实践知识,体会到了工作的一些难处,学会了如何处世,怎样把事做对做好,清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己,为毕业后走上工作岗位而奠定基础。
一、岗位学习
我于假期正式进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作。有时在甜品站负责收银或备餐,或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节,对服务员的要求较高。因此,我受到了较为专业全面的培训。首先,我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅,我就要高举左手并用欢快的语调高喊:喜欢您来。这是第一步曲。当顾客走近柜台,我就再次将左手举起并欢快地说:乐意为您服务,这边为您点餐。这是第二步曲。接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐,并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中,收银时长为十五秒,这十五秒内,我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。后一步曲,为顾客配齐酱料纸巾,并指引顾客向右移动取餐。虽然,这样的流程看似简单,但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。因为,毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必须在顾客犹豫不决的时候,时刻为顾客作决定,以缩短点餐时长,方便服务下一位顾客,从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟,以避免顾客长时间的等待。
甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍然要尽量在短时间内为顾客提供食品与服务。一般一人负责甜品站点餐与备餐。
饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要根据电脑上的显示准备饮料,并且每完成一单,就要将其取消。因为饮料位的时间要求为一分钟,若是超时,系统会自动红单,提醒速度太慢,这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。并且在打饮料的过程中,必须注意随手清洁,以保持柜台卫生,避免造成顾客不好的印象。但是,当顾客量较少时,我们也不能闲着,必须积极主动地找事情做。例如随手保洁,补全柜台纸巾,酱料,纸杯等等,以确保营运高峰时流程顺畅,为下一轮高峰作好充分准备。由此可见,麦当劳干净整洁的环境,高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的。
二、实践的体会
1、忍耐
每当与顾客发生摩擦或倍受理解时,我就感受到了社会真实的打击与残酷。我们这些平时在家娇生惯养,在学校无忧无虑的大学生们似乎真的不懂得人间疾苦。很少接触社会的我们都太脆弱,我们的自尊心太强,受不了谩骂与误解。受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说,社会就是这样真实,社会不会把你宠着,也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误解时我们不应该以强硬的态度反抗,毕竟架是永远吵不完的,毕竟不是每一个人都能那么无私地为你着想,理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐,原则外不理会。然后反思自己是否有错,然后不断地提高自己的工作能力以避免顾客的不满。若错不在己,则以理服人,心平气和地解释。每当我受挫,我就提醒自己不冲动,退一步海阔天空,心里也就平和了许多。
2、和谐的人际关系
麦当劳的员工很多,于是总要与许多同事打交道。从前的我不爱搭理不熟的人,比较自傲。现在我强烈地感到人际关系的和谐有多么重要,它有利于你工作顺畅,毕竟在社会工作,团队协作非常重要,一个人是无法完成的。它也有利于你工作心情的顺畅,每天微笑地与人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。
3、积极主动地做事
繁忙的工作时常让我感到劳累,心生惰意。然而,我时常告诫自己积极主动地做事,坚持下去。积极主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣,比如顾客的满意就使我收获了工作上的成就感。许多事情是我们份内的事,我们有义务完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就发现自己坚持下来了。所以,要相信时间是公平的,它可以让快乐过得很快,同样,也可以让你所认为的痛苦过得很快。
4、自制
不要将个人情绪带到工作上来。于是,我深感一个成熟的人必须具备控制情绪的能力。如果将负面情绪带到工作中,那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。因此,不管多么劳累,也要保证起码的服务态度。试着转移情绪,安慰自己。自我安慰可以带来快乐,快乐地工作你会有意想不到的收获。
5、提高自己的竞争力
我学会了不断努力,适时虚心请教他人,不断提高自己的技能。从前我不爱请教他人,可现在我明白自以为是不会进步。同时,我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研,不断学习不断积累,于是我也学会独立解决问题。并且不可不懂装懂,否则运用于实践中发生错误后果比较严重。
6、管理者的管理
麦当劳的创始人雷克雷地安说:要关心每一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者,就必须有好的管理方法去管理你的员工。因此要了解并关心每个员工,管理方法因人而异,但关心都是前提。
7、赚钱的辛酸
工作的劳累使我疲惫,这让我体会到赚钱的不易。花钱容易赚钱难。今后,我会珍惜每一分每一角,体会父母的辛酸。
社会实践让我受益良多。今后一定好好学习,提高自己的专业技能,提高自己的社会竞争力,完善自己的思想品德,做一个社会优秀的人才。