适用场景:新员工入职培训、 文秘岗位考核、 公司内部管理
演讲要点:学习岗位职责提升工作能力、 发现工作不足改进方法、 明确未来发展方向
行文逻辑:学习培训→明确职责→处理文件→发现问题→改进提升
本人于xx年11月8日到公司入职,至今已有一个月的时间,在这短短的一个月时间里,在领导和同事的关心和指导下,我逐步熟悉了公司的情况,了解了自身的岗位职责,并幸运地参加了xxxx20xx年新员工培训,让我更加快速地融入到xxxx这个大家庭里。现将我一个月来的工作情况总结如下:
一、通过培训使我对xxxx有了较为深刻的认识
记得一个多月前的面试,其中有道笔试题问到对xxxx的了解,当时由于时间的关系,我还没来得及填写就被叫去面试了。面试时,郭总问:“怎么这道题没有填写,是不是对xxxx一点也不了解呀?”我当时回答,不是不了解,是暂时不了解。其实,当时对xxxx的了解可以说是少之又少,只是有个大致的印象。入职后,我认真学习了有关xxxx的有关资料,更庆幸的是在我入职后的第二周,xxxx组织了一次历时一个月的新员工系列培训,此次培训系统而全面,内容不仅涉及xxxx较为详细的介绍,也涉及工作的"方方面面。通过培训,我更加快速地了解xxxx。当然,仅仅通过这些天的培训,要将大量的信息牢记于心很难做到,但培训中反复提及的xxxx“钢铁”文化,“敢打硬仗、能打硬仗、也能打赢硬仗”,“埋头苦干、少说多干、真抓实干”及“建二跨三奔四”的跨越式发展思路,都深深地印在我的脑海里,这将指引我今后的工作。
二、认真学习岗位职责,工作能力得到提高
(一)理清职责认真学习
根据岗位职责的要求,文秘的职责主要是一些内部事务的处理,包括文书的处理、文件的批转、档案的管理、会议安排等等。对于我来说这是一个全新的岗位,具有一定的挑战。由于之前的工作仅仅是新闻稿件的采写,比较少涉及内部事务的处理,摆在我面前的是需要尽快熟悉公文的写作和一些事务的处理,在领导的悉心指导下,我逐步了解了一些公文的写作要点,并掌握了一些公文(诸如函、请示等)的格式。一个月来,处理文件30多份,处理函、请示等公文共4份,简讯2篇,普通付款书6份。
(二)做好记录及时总结
好记性不如烂笔头,特别是对于文秘来说,工作繁杂琐碎,难免会出现错误,这就需要做好记录。做好工作记录的好处有两个,一是可以避免遗漏工作,二是可以方便总结。就拿督办文件这一项工作来说,有时集团公司同时发来十几份的文件,这就需要分好类,及时做好记录,此外,还要分清事件的轻重缓和,及时有效地完成文件督办。同时,做好记录还可以及时记录下自己工作中犯下的错误,提醒自己不再发生同类错误。
(三)做好复查避免出错
最初,在我看来,文秘的工作简单易做,但是就这看似简单的事情,要真正做好,却不是那么容易。就拿打印文件来说,打印一两张,当然不会出现什么差错,但是如果当你打印几百张时,就难免会出现这样那样的问题,这就需要有足够的耐心和细心。又如普通付款书中的数据及信息来不得半点错误,哪怕是错一个字或是一个数字,就会造成极坏的影响。此外,在处理文书或是其他文档时,一定要仔细核对,避免出现不必要的错误。
三、存在问题
工作这段时间来,由于刚刚接手工作,也存在一些问题和不足,主要表现在:
有些工作还不够细
文秘的工作需要足够的细心和极强的责任心,在日常的工作中,面对繁杂的事务,仍要保持清醒的头脑,理清思路,才能将工作做好。督办文件看似简单,但制定呈批表之前应先弄清楚督办文件的内容,不能直接简单地做完呈批表的制定就算完成了。比如在督办《xx年度工作会议预通知》的时候,集团公司行政部发来了两次通知,最后一次是修改了时间的,在他们没有告知的情况下,我并没有发现这两次通知时间的不同,到最后部门经理来核对才发现改了时间。我将谨记此次教训,在以后的工作中不断改进。
有些能力还需提高文秘的工作需要熟练掌握各类办公软件,在做《xxxx年工作总结及20xx年工作计划》PPT时,由于OFFICE版本的不同,平时比较少接触20xx版,而办公室的电脑安装的是20xx版,刚开始时有点摸不着头脑,很难找到相关的功能,浪费了不少时间。其实,20xx版相比20xx版多了在设臵上有了更加全面而直观的功能,我应尽快熟练掌握这些常用的办公软件,这样才能更加有效地完成工作。此外,要尽快熟悉常用公文的写作,在接下来的实践工作中,我将不断改进,努力做到。
我于 年 月 日应聘到大厦行政部做文秘工作,至今已满三个月了,初进公司,我的压力是巨大的,对学财务专业的我从事文秘工作,还是第一次,但是由于心中向往公司,酷爱公司,我接受了这个挑战,进进公司的第一天起,我便暗暗下了决心,一定要加倍努力,尽快适应本职工作,不让信任我的领导失看。
在领导和同事们的关心和帮助下,在我个人的积极努力下,经过三个月的锤炼,我已能够胜任本职工作。现把我三个月的工作情况向领导做以扼要汇报。走进公司的第一天起,我便全身心肠投进到工作中,尽量的接触公司各个部分,尽快熟习业务知识和把握各种管理制度,为更好的适应工作和进步工作效力,我自学了五笔打字,现在已能够自若地处理各种文件,每两周一次的工作例会,我能够全面完全的做好笔录,及时的`向各个部分传达会议精神,对领导交代的平常工作,自己都能够认真、快捷的往完成,在文化月活动中负责宣传工作,特别在征文专刊中,投进了极大的精力,获得了很好的效果,取得了一致好评,充分展现了我厦的精神风采,同时自己积极参加各种活动,获得了一定的成绩。
总之在工作中,自己能够做到:刻苦研究、一丝不苟、踏实肯干、任劳任怨,所有这些也正是公司团队所赋予我的。在行政部工作期间,我有机会接触到公司各个部分,使我对公司有了更深一步的熟悉,更加深了我对公司的那份感情,公司大厦作为哈尔滨写字楼的典范,今年的写字楼出租率又创历史新高,所有这些成绩的获得,无一不显示出公司是一个布满凝聚力和战役力的团队,同时它又是精神文明的摇篮,短短三个月的时间,我经历了员工远足、员工生日宴和正在举行的文化月,充分显示了公司的文化底蕴和人性化的氛围,我为自己能够在公司工作感到荣幸,更感到非常自豪!
今天提起笔写这份申请书,我的心情是复杂的,既激动又忐忑不安,不管怎样,我都将义无反顾的接受领导和同事们的考验,由于能够成为公司大厦的一位正式员工,与公司荣辱与共,是我最大的愿看。
毕业后的第一份正式工作,xx公司为我这个懵懂青年打开了走进社会的第一扇门。带着憧憬、忐忑又尽量平和的心进来,却还是因为环境和专业的差异,让我一开始乱了心智和步伐。性格倔强的我是否曾让同事们看见满身的棱角和叛逆,是否也让领导们有过疑惑和无奈。但在我最迷茫无助的时候,是领导的关怀和理解给了我新的力量和信心,让我有机会重新调整自己,去更适合自己的岗位上作为。从xx公司到xx公司的这几个月,我想我已经完成了自身的角色转变,投入工作、融入公司的氛围里,和同事们友好和谐地相处更让我在xx这个陌生的城市收获了一份小小但特别的满足和快乐。
在党政办的岗位上,政治敏锐度不高、思想不够严谨的我,工作中似乎还不能尽善尽美,但我相信自己能勇敢地接受组织上的考核,因为我在用心、认真的完成自己的职责,并热切地希望能更大发挥自己的.能量为公司做出贡献。
我曾为自己的第一次加班而暗自高兴,心得体会很多人也许会不解,其实对于我自己来说,意味着真正融入工作的开始。因为可以在新岗位上忙碌起来,因为可以进步和充实,也因为能为公司做更多有效的事情。
感谢公司和组织上对我的培养,让我参加了档案管理培训,虽然处在试用期,但领导的关心和同事们的亲切让我早早地感觉到了公司给我的归属感。
现在在党政办公室的岗位上,我的职责逐渐明确起来,主要负责人事、对外宣传还有后勤保障方面的工作,工作状态较为稳定,进入一个循序渐进的阶段。平时还协助、参与团支部、工会的一些事务和活动,而此类活动恰与我的爱好特长颇为贴近,所以表现得较为积极。
其实,我知道我仍不能掩饰自己的不成熟和不足,但我相信自己真诚而善良,豁达而上进,是一个对生活充满热情和期盼的有志青年。我有梦,它会一直鞭策着我踏踏实实的工作,勤勤恳恳的为公司服务,为着更美好的明天去奋斗。
如果能通过考核,热切期望在将来的工作中,能有领导和同事们的不断提点和指导,通过自身的成熟和进步,更好的为公司效力!
在即将毕业的这几个月里,我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处,是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。
刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室,有闲的时候就会看一些会计方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了,在这短短一个多朋中,曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作,有时受不了经理给的“气”,自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作,相比其他人来说待遇挺不错的了,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。
由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在校做一名学生,是多么的`好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。
再说回来,在工作中,互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点,就要我一个人在办公室办公,偶尔我也会的,大家相处的很好,没有什么隔合。有几次要回学校办点事,去向经理请几小时的假,经理也都很体谅,直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。
所以,感觉现在的工作还是挺不错的,最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的,不必要的压力,可以好好工作,学习。先就业,后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位,更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在,我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了。
人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:
[1]与上司沟通不好;
[2]上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;
[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;
[4]与上司发生争执;
[5]情感方面。
针对文员这个职位的特点,具体到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。
在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确,是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领领导工作的准备性。
文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要
做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
人们常常把求学之路称为“十年寒窗”,我却在课桌前渡过了整整二十年。在校园的日子几乎每天都憋着一股劲,希望有一天能尽快把自己学到的知识应用于实践,服务于社会。xxxxxx重组改制为我提供了一个难得的机会,通过社会公开竞聘,我被安排到办公室文秘科,负责文案撰写和信息整理的工作。在一个多月的工作中,我边学边做,与同事们一同进行了总台日常办公和先进xxxxxxxxxxxx活动的文字处理和《xxxxxxxx》的策划、编辑工作。在工作中,我努力克服工作岗位的不熟悉和工作经验的不足,虚心求教,多学、多问、多请示,充分发挥自身优势,将本科期间读的中文专业同研究生期间所学到的广电理论有机结合起来,扎实稳重开展工作,与同事达成良好的合作关系,并初步建立起领导对我的信任。
办公室文秘工作表面上看来中规中矩,略显枯燥,实际上却是处处都充满了挑战。文秘工作对行文的规范性和文字功夫的要求非常高,这与我原先在学校中写文章的要求相差很大,因此在工作中所遇到的困难要比我想象中多很多。另外,社会经验和工作经验的缺乏,也为我尽快适应工作带来了许多困难。我刚刚毕业,与社会接触较少,在待人接物、言谈举止、处理问题等方面都还有很多内容需要不断学习,充实提高。与此同时,这些问题对我来说也是一笔的财富,我相信在刚刚参加工作时所遇到的问题会为我今后的工作积累下宝贵的经验。
在今后的工作中,我将在以下几下方面继续努力:
一、努力树立对总台和总台领导的服务意识,把工作当成一种服务。站在总台和总台领导的"角度看问题,审时度势,全力以赴,为领导服务,替领导分忧,让领导满意。
二、在今后的工作中,要在学习适应的基础上,加强工作的主动性,积极主动地在自己的工作范围内多为领导和办公室工作进行一些开创性的工作。
三、努力摆脱学校生活所带来的不利影响,包括谈吐、仪表、为人处事的方式方法等,使自己能够尽快适应办公室的工作需要。对工作要有充分的自信,但不能骄傲,不要看重自己的.学历,需要学习的东西还有很多很多。
四、文秘科的许多工作直接涉及到台和台领导的相关事务,这需要养成对领导不乱说,对同事不多说,对外界不能说的工作习惯。
五、要继续保持在学校时的钻研状态,认真学习广电业务知识和文秘工作,要把广电业务知识同文秘工作,尤其是办公室信息工作结合起来。
办公室文秘科是个团结奋进的集体,是一个朝气蓬勃的集体,感谢各级领导对我的关怀和鼓励,感谢办公室的同事们在各个方面给予我的帮助,在今后的工作中,我要努力调整自己的工作状态和工作方法,以饱满的精神状态和扎实的工作作风,做好自己的本职工作,为总台的改革和发展多做贡献。
适用场景:办公事务处理总结、岗位职责履行总结、职业发展评估总结
演讲要点:学习产品知识与销售技巧、掌握市场督导核心要点、提升岗位胜任力
行文逻辑:了解企业文化→学习销售技巧→参与促销活动→提升业务能力→规划职业发展
时光荏苒,我自进入x公司,不知不觉三个月已经快过去了,虽然进入xx的时间不是很长,但在这近三个月的工作时间里,对xx也有了初步的了解,对于xx品牌的宣传不仅要体现xx品牌的卓尔不群又精益求精的品质功能、大方得体的造型材质、优惠实在的价格上,更要体现在终端销售时亲切周到、热情人性的现场服务,以及完善及时的售后服务上。
进入公司的这三个月里,我一直在努力的学习,去了解和适应工作的环境。现对三个月的工作做一下简单的回顾与总结:
首先,了解xx企业文化后在xx国际商城有了一个月切身学习的机会。与顾客面对面的交流,真正的面对产品更深入的学习。在王姐和刘姐的耐心指导下,先是整体了解了xx产品的自身优势以及竞品的打击话术,又在与顾客的介绍交流中学习到很多关于终端销售的要点和技巧。在此,先感谢您给我这个机会学习,并感谢国际一店的陈姐和张姐的耐心教导。
接下来,在x月xx日xx大商场开业时,和xxx在终端学习一天,使我的学习迈上了一个新台阶。在这天里,仔细听取两位促销员与顾客的介绍方式、如何让顾客在我们店停留脚步、如何让顾客放下疑虑等,感受颇深。顾客是上帝,必须热情以待;顾客也是“魔鬼”,最难缠,必须保持耐心热情。
x月7、8号与xx大商场联合对xx的回馈团购会活动的两天里,使我更深层的去了解顾客所想、顾客所虑,让我自身能力又上了个新高度。其实,顾客的心理我们都清楚,买东西谁都买过,最常见的心理无非是货比三家,最常听的话便是“兜兜看”。针对不同的客人采用不同的方式把他说服是最重要的销售技巧,我在努力去靠拢。
这一段的学习,对我来说可谓是目前来说最宝贵的财富。它不仅体现在学习文化和产品知识上,更体现在我自身能力的提高上。通过我的努力,马马虎虎算是收到了很好的效果,也得到了耐心教导我的大哥大姐们的肯定,这一点是我值得欣慰的.。现在,对热水器、吸油烟机、灶具整体已经了解,净水器方面还没有进行很全面的培训学习。在接下来的工作中,我肯定会把我们产品及竞品的知识学好,不会辜负公司对我的期望,让自己更快的在工作能力上提升。
通过这些天的认识,我也想说一下我对市场督导工作的认识:
行业不同,督导的方式也有些不同。不管哪个行业,首先就必须对这个行业了解透彻。督导的工作不能仅仅局限于对促销员的管理方面,一方面督导要提高自身的素养,包括对于销售技巧和手段的认识,这样才能在促销员碰到销售上问题时能够及时给予解决。另一方面要把自身的协调能力和管理能力进一步强化,能够处理好促销员与门店负责人、促销员和其他公司促销员、促销员与店员之间的一些或大或小的矛盾。与此同时,还应偶尔帮助促销员进行销售。这样不仅可以让商场负责人和门店店员知道我们不光是产品上了柜,也让促销员知道我们也在时刻关注、关心他们的销售情况,他们的感激心理也能帮助整体销量的提高。一箭双雕,帮助销售的同时自己也能了解销售的近况。夸张点说,我认为优秀的市场督导是天使和魔鬼的复合体,因为会让人又爱又恨的,不光是要做好促销员的良师,还要敢于面对问题,不能妥协。
马上就要转正了,在未来的日子里,我希望能够继续在这里学习新的知识,然后争取早日自己能独当一面,通过自身的努力实现自我价值,最后在未来xx品牌越来越好。
适用场景:部门工作总结报告、个人述职材料、试用期考核资料
演讲要点:修改岗位说明书、完善报表报送机制、加强来文来电督办
行文逻辑:提升思想认识→完善工作流程→反思存在问题
我于20xx年4月19日来安康市市政设施管理处下属部门养护中心,在领导的关心和指导下,两个月来,本人思想上追求上进,兢兢业业,吃苦耐劳,自觉遵守单位的各项规章制度。为接受单位考核,总结自身思想、方面的得与失,更好的促使自己进步,现将两个月试用期内的思想、情况总结如下:
一、注重学习,努力提升思想认识
刚步入新的岗位,任务重,难度大,困难多,在部门领导的.耐心指导下,虚心求教。一是不断提高自己的政治理论水平和党性修养,提高自己的洞察力、判断力;二是坚持“三注重”,即:注重培养自己的能力,注重和同事沟通交流,注重虚心向他人学习;三是结合本职,认真学习市政管理知识、业务技能、政策法规,努力接受新思想、新观念、新环境。
二、踏实肯干,不断提高能力
办公室人员不仅要舞“笔杆子”,还要会耍“嘴皮子”,我认为之初,做比说更重要,因此,便在“寡言”中干好领导安排的各项。一是修改完善养护中心岗位说明书。自我来到管理处,在张处长、李主任的指导下,反复修改更正《安康市市政设施养护中心主要职能内设机构和人员编制方案》、《安康市市政设施养护中心岗位说明书》5次,在修改中我逐渐了解到养护中心设置情况;二是坚持每周、月报送维护进展和计划报表。坚持每周五给张处长报送维护进展和计划报表,不断完善、详细报表内容,截止现在共报表7次,每月向办公室报送月进展和计划报表共2次;三是积极协助李主任做好业务上报材料的整理、打印、报送;四是认真做好来电来文督办。专门印制了来文来电登记薄,详细登记时间、对象、内容,及时督促人员办理,两个月来共督办来电60余个、来文50余个;五是做好处上下发的文件分类归档,保管好重要文件资料;六是保管好物资财产。5月初,根据处上要求,对养护中心物资财产进行清查,登记造册,妥善保管好门钥匙;七是做好养护中心各种会议的通知、会务、记录;八是管好养护中心职工考勤,每月按时如实上报;九是按照“一张笑脸相迎,一把椅子相让,一杯热茶相送“的标准,做好来访人员的接待;十是两边兼顾,做好养护中心办公室和背街小巷综合改造工程项目组内勤。
三、认真反思,争取早日干出成绩
认真总结、反思两个月来的思想、表现,虽然忙忙碌碌、加班加点,不敢有丝毫的懈怠,但成绩却不是很明显,归结起来,我认为自身还存在以下问题:一是业务知识还欠缺,需加强业务知识学习;二是上没有完全放开,还显拘束;三是兼顾力度还不够,常有顾此失彼的情形。
总之,在短短的两个月的时间里,我个人以为取得了一点成绩,但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正,我将进一步严格要求自己,克服不足,加强学习,努力提高业务水平,充分发挥所长,积极、热情、认真地完成好每一项。
适用场景:部门档案管理总结、 员工宿舍管理总结、 食堂卫生监督总结
演讲要点:规范档案物品管理、加强宿舍饭堂监督、优化保安保洁协调
行文逻辑:规范档案→监督宿舍→管理饭堂→协调保安→改善保洁
一个多月的试用期转眼已逝,这段时间里本人在上级领导和各部门同事的指导、帮助下,很快熟悉了本职岗位工作并很好地开展了行政文秘的相关工作。到任时间虽短,但忙碌而又充实,让我在发挥自己的长处同时还学到了很多东西。以下是我一个多月里的工作总结,请领导审阅、指导。
一、主要工作表现
1、规范部门档案、物品管理。
一到工作岗位,首先查阅部门档案、物品。根据工作的需求对部门档案进行了归类、排序、编目、装订整理,并在此基础上,对档案的内容进行了补充,便于日后档案的使用及管理。其次,对部门物品进行了盘点清查,并进了归类摆放,做好了部门物品领用表的编制、领用流程和部门物品领用的登记工作,使部门物品可以做到收发有根可查、有账可依、账实相符。
2、做好公司员工宿舍管理
在职责范围内,开展实行对申请入住人员是否符合住宿资格进行了审查,并为工程部同事邓智恒办理了相关的入宿手续。为创建安全、整洁的宿舍环境,本人不定期地对宿舍的安全、卫生进行检查,出现问题及时整改。如在1月12日进行的卫生大检查过程中,发现了部分宿舍存在着一定的卫生问题及安全隐患。特别是xx男宿舍的卫生状况差,本人按照公司宿舍卫生管理标准对其宿舍人员作出了书面警告并勒令整改,对个别宿舍出现比较轻微的安全问题作了口头警告处理。经过了检查监督后宿舍的安全、卫生情况都得到了进一步的改善,为员工们创设了一个整洁安全的环境。在宿舍租金及租赁合同续签工作方面,本月已顺利地缴纳了2、3、4月份的租金和xx宿舍的续签工作。
3、加强公司的员工饭堂管理及监督、节减不必要的行政支出
每天用餐时,监督饭堂炊事人员的食材采购,做好饭餐供应的保质、保量;严禁采购腐烂、变质食品,防止食物中毒,定期和炊事员沟通并传达了食品安全知识,食品安全意识达到一定程度的加强作用。对饭堂消毒柜进行了修复,虽然旧的消毒碗柜外观有些旧,但使其可以达到餐具的消毒效果,不影日常饭堂的工作,又可起到行政费用的节减作用;对煮食用具的卫生情况、饭堂的日常清洁工作进行了不定时的检查工作,环境卫生和食品卫生还算合格,但总体饭堂现在还存在着比较多的改进方面。监督饭堂日常开支是否符合公司餐标的相关规定、是否有滥用公司资源情况等。
4、监督、协调保安组的日常工作
保安人员的一举一动,一言一行,无不都代表着公司的形象,所以保安人员的言行举止至关重要。因此我编制了保安人员的出勤监督情况表,以方便不定时对保安人员的出勤情况、精神面貌状况、仪容仪表状况进行登记,监督反映。对于不合格的保安人员进行思想教育,通知其保安班长需对其进行职能培训,情节严重者交由王队长处理。对保安员的日常公事外出请假以及异常打卡的情况进行登记,不定期对在岗情况进行抽查,每天是否有按时交接班。
5、分配、协调保洁人员的日常工作
公司的销售中心和样板示范单位是公司形象及楼盘品质的一个窗口,它直接面对客户,向客户传达公司形象等信息,起到一个宣传介质的作用,所以清洁工作很重要。监督清洁员每天必须按照《清洁员的"职责手则》进行工作,保持地面光洁、无污渍杂物,不锈钢、玻璃光洁明亮,无手印、污印。家俬、装饰品要光亮,整洁无尘、无污渍无手印;洗手间的坐便器、洗面盆、水龙头、梳妆镜等卫生洁具表面要清洁、光亮,无水印、手印及污迹等。因此我对《清洁标准检查表》进行了编改,定期每周一、周四对清洁员的清洁工作进大检查,并结合工作中的实际情况对不符合要求的清洁员进行思想工作或书面警告,使大堂及样板房卫生得到一定程度的改善。
6、备用金的日常报销、部门考勤的管理、部门协调工作
入职以来我不断学习和熟悉公司的财务报销规定和流程,顺利完成了1月份的备用金报销工作;部门人员考勤表的制定,并已上交;积极地配合内外各部门的工作协调,达到各部门工作的顺利进行。
二、存在问题及改进方法
1、宿舍管理方面
因个别员工的纪律性和卫生意识比较薄弱、自觉性差,处于被动状态,时常需要督促,才能达到卫生标准。另外经同事反映以前女宿舍存在带异性同事到宿舍煮饭、休息等情况,这段时间里经过检查、与房主的沟通,现阶段暂没出现上述情况。介于上述两种情况,解决方法:在日后的工作中我会对宿舍的检查加大次数,管理加强力度,对出现上述问题及时解决,做好员工思想工作。制定相关的管理制度,赏罚分明,提高员工的主动性。为员工营造一个舒适、安全、卫生的住宿环境,使员工安心认真工作。
2、饭堂管理方面
对饭堂的管理本人因为缺乏这方面的经验,再加上以前长时间缺乏对饭堂的严格要求,在这方面的管理工作开展得比较慢。例如员工用餐的菜要求素荤分开事宜,多次和霞姨沟通,要求她向总部学习,可每次只坚持了二三天就恢复原状;要求每周制定菜谱,并按菜谱行事同样这项工作还是没有得到落实等。解决方法:继续和霞姨做思想工作,使其工作热情容入到遵守公司的《饭堂管理制度》中去,提高就餐质量,改善就餐环境;切实做好饭堂的食品卫生、餐具用品的卫生消毒工作,每周对厨房大清扫。此外还要加强饭堂就餐纪律性,杜绝出现在公司饭堂喧哗、吸烟、醉酒等行为。
3、日常行政事宜
在安保工作方面,因保安组分开日夜班轮流上班,发现问题不能通过会议及时地传达给全体保安人员,保安纪律整治问题还没有很好得到解决。因此,保安组作风比较松散,存在着个别保安人员上班时间出勤懒散,精神面貌不振等现象。
解决方法:把行政工作监督中发现的问题直接要求当时人更正解决,如不能解决的反映给保安班长,并督促其对问题的更正、解决进度;建议保安班长每周得少全体人员开例会,明确保安人员的职责和纪律,杜绝一盘散沙各顾各的现象。
三、个人工作计划着重做好以下几点
1、做好行政部和工程部的文书编制及日常行政工作。
2、加强宿舍的安全及卫生检查,并做好检查记录,评分记录,实行把不达标宿舍进行公布,并做好处罚记录。严格按照公司《员工宿舍管理规定》维持住宿秩序,着重从宿舍的.安全、卫生工作着手,做到安全、卫生、纪律多个方面加强管理,并在宿舍张贴《员工宿舍管理规定》加强员工的防火、防盗意识、宿舍纪律意识,杜绝醉酒、喧哗、聚赌等违纪、违法行为。
3、加强饭堂的食品的安全卫生、客餐申报及费用报销的监督,认真学习总部饭堂的管理经验,在餐菜的分配、周菜谱的公布等计划争取在第一季度内达到预期效果。
4、加强售楼部、会所及各样板房的卫生检查,做好每次的卫生检查记录,对不合格的版块及时做出处理,落实工作职责。计划要求每周保洁人员对各自负责版块不得小于的大清洁工作,坚持每天卫生清洁。
5、每天严格监督保安人员的出勤情况以及精神面貌状况、仪容仪表情况并进行登记、监督及时处理发现的问题。把以上问题反映给保安班长,督促其对不符合公司规定的人员做出教育及职能培训。
以上是本人试用期间的工作总结,经验不足,做得不对、不到位的地方恳请领导指教,您的意见将是我进步的指引;同时恳请领导给我更多的机会,我相信凭着自己的学识及虚心好学、严谨认真的工作态度一定把工作做得更好!
适用场景:日常行政事务总结、会议管理总结、文件处理总结
演讲要点:文件上传下达工作推进不到位、会议纪要写作能力不足、督办事项跟踪落实不力
行文逻辑:整理文件→准备会议→撰写纪要→分类管理→跟踪督办
20xx年5月2日,我有幸加入了xx房地产开发有限公司,成为了总经办的试用文秘兼计划管理干事。转眼一个月已过去,时间虽短,但我的收获和感触良多。
刚进公司时,作为一名房地产的门外汉,我对公司的运作模式和工作流程都很陌生,自己的岗位职责也是一知半解。经过一个月的熟悉,我基本了解了公司结构,明确了自己主要负责的工作,并在逐步掌握工作方法中。
一、日常文秘工作
1、公司文件的上传下达工作,并对重要文件做好登记和签收工作;
2、各项会议通知,会议室准备,会议纪要的整理与分发工作,争取在会后第一天整理好会议纪要,汇报引导人后送上级领导审改签发,并在签发后半个工作日内分发至相关人员;
3、根据领导要求录入文件、制作相关表格工作;
4、公司相关新闻通讯稿的发布;
5、总经理文件整理分类、个人事项办理;
6、办公室日常接待、卫生整理、日杂费报销等。
不足:文件分发拖拉,不够及时;会议纪要写作能力有待加强,对相关工作了解程度不够,还需加强学习;不够细心;对公司人员不够熟悉,接待略显迟钝。
二、计划管理工作
1、熟悉掌握各部门每月工作计划,督办事项;
2、熟悉掌握各项会议纪要,督办事项并根据领导要求出具督办情况汇报;
3、通过各项项目专题会议、工程质量大抽查、交房等现场了解学习,及时向上级汇报相关情况,上传下达,并就相关问题进行经验汇总、资料存档;
4、月度销售统计表、房屋整改情况表等数据的计算整理;
5、审核各部门工作计划,沟通完善。
不足:专业知识不够扎实,对关键节点、工作流程不够熟悉,对于事项跟踪寻根究底不够,督办能力有待加强;不够细心。
工作中引导人及时的指出我的不足,予以沟通指导。我也感到自身工作意识的转变不够,对于安排事项可以做到按时完成,但理论知识学习方面主观能动
性不强,办事拖沓,心思浮躁,不够务实。
在工作中发现问题、提出问题容易,艰难的是改正问题。我会督促自己严格律己,树立态度认真,作风过细的工作精神,养成办事要稳的工作习惯,讲究学习方法,沉下心来提高理论知识,从而形成良好的工作意识,更好的完成工作目标。
适用场景:日常事务管理总结、会议服务总结、文件处理总结
演讲要点:会议记录整理、文件起草传递、应急事务处理
行文逻辑:完成接待任务→整理会议记录→处理文件事务→应对突发情况
进入公司才三个月,也是我的试用期结束的时候了,在这期间我秘书的工作也达到了公司的考核,我尽我努力做到了,所以我试用期工作结束就顺利的留在了公司。以下是我试用期秘书工作的总结:
作为公司的秘书,我刚进公司,公司经理就给我介绍了我工作的内容以及流程,我也在这三个月里努力去做好自己的工作。秘书首要的工作就是做好来访人员的接待工作,每天定时的开机接收文件,做好信息的手机以及报送的工作。另外就是公司要进行的会议,我要负责做好各类的会议记录及一些会务的工作。再有我还要对应急的事情进行及时处理。三个月的工作还包括了各种文件的起草、装订以及传递工作,这些都要做好,因为都属于自己试用期工作的考核,必须达到公司的基本要求。
在自己的工作以内,我能端正自己的工作态度,有良好的处理方式。对待上级尊敬,对待同级尊重,给予他人善意。在工作上遇到不懂的问题,我会谦虚向公司的前辈请教,努力的把难题解决。作为秘书,我会提早的把自己要起草的文件弄弄好,然后发给领导审核,等待结果下发,然后在进行修改并装订好,传递给公司其他人。在我试用期里,公司开展了很多会议,我从开始记录不清楚会议信息,到现在我能够又快又准确的记录好每一条重要的信息,给了领导很大的方便,而且我多次受到领导的夸赞,这于我的是一种鼓励,对我的影响很大,让我在之后的工作中有更多的动力去做事。我去回顾自己这三个月的工作,起初是不怎么喜欢这工作的,觉得很累,而且事情还多,一天根本就做不完,可是我真的坚持下来的时候,我便觉得还不错,甚至有些喜欢秘书的工作了,我从这里面找到了我存在的价值,我觉得自己是可以的。
即使现在我的试用期已经结束了,可是三月的工作却给了我很多,我在不断的成长着,改掉了很多不好的地方,适应了公司的工作环境和模式,也在进步着。对于自己成功的进入公司工作,让我对未来的工作更加的期待起来,我觉得自己会做的更好,一定会让这份秘书工作做得更令人满意。试用期这一阶段的工作留给了我很多东西,我有自信去面对更多的挑战。
适用场景:职场新人适应总结、岗位能力评估、工作表现回顾
演讲要点:专业技能提升学习、人际沟通能力优化、培训参与成效显著
行文逻辑:学习专业知识→改善人际交往→参与培训提升
这里我首先要说的就是“感谢”,接下来的要说的是“特别感谢”!感谢给了我一个这么好的工作机遇,感谢几位优秀的带教秘书教了我那么多的专业学问,感谢全部秘书部的姐妹们始终以来的帮助,没有你们的付出就没有我今日的成果,所以要真心的感谢你们下面与大家共享一下我的工作总结和工作中的不足:
一次选择让我走进了世华,走进了世华秘书部这个充溢爱,充溢温馨的大家庭。
时间真的过得很快,一转瞬,三个月的试用期即将过去,在这三个月里,我就像是一个刚刚学会走路的孩子,在精彩的秘书主任和几位优秀的带教秘书的指导下,我胜利的向前走着。经过这段时间的努力,自己也有了很大方面的进步,现总结以下几点:
1、在专业学问学习方面:
因为我之前没有接触过地产这个行业,所以对于许多专业的学问和词汇我都感到很生疏,而几位带秘书就从最基础的教起,由浅入深,还用他们丰富的工作阅历给我举例说明,让我更简单理解;通过不断的"学习,我已经可以自行处理公司基本的业务操作了。
2、在人际关系交往方面:
地产行业的秘书有着不同于其它行业的特别性,我们会接触到许多不同性格的经理和业务员,而我们的工作又是和他们休戚相关的;带教秘书耐性的教我如何与他们相处,如何取得他们的认可;慢慢的我和他们相处得越来越融洽,他们也很支持和协作我的工作。
3、在个人的提升方面:
在这三个月里,公司、秘书部还有分行,都组织了许多培训、会议、聚餐等互动模式的沟通,我也都有主动的参与,不但加强了我的业务学问,也让我得到了全面的提升。
适用场景:部门工作汇报、个人能力评估、职业发展规划
演讲要点:提升沟通协调能力、强化岗位责任意识、明确职业发展方向
行文逻辑:建立工作认知→提升沟通能力→强化责任意识→明确发展方向
时间过得真快,转眼来到xx已是三个月了。三个月的时间不算长,但也足以让个人对公司或公司对个人有个全面的认识。开始来的时候,上至领导下至很多同事,都曾问我一个问题:你为什么选择xx?我的答案很官方,因为公司规模够大有发展空间,还因为我喜欢珠宝钻饰这些美的东西。三个月后的现在,你再问我,我会告诉你,因为我认同这个公司的经营理念,喜欢这个公司的企业文化、工作氛围、同事伙伴。
记得刚开始来的时候,心里确实有点紧张。因为直接领导便是公司的最高领导人,说没有压力那是哄人的。记得第一次和领导谈话,心里很紧张,因为之前只在一些网站报刊中看过有关他的报导,面对面谈话是第一次。但是没有我想象中大人物的威严、严肃,相反是一个很有亲和力,随和的人。我到现在还很记得当我说希望我日后的工作能让您满意时,领导说过的一句话,他说:“你的工作不是要让我满意,而是能够令你自己满意。”的确,只有你自己才知道你是否有尽最大的努力在做事,也只有当你也满意自己的`工作成果时才有可能成功。我觉得这是一种工作主动性的体现,不是你让我做,所以我做,交差完事,而是要能够让自己满意,对自己负责。也记得第一次听到领导对我工作肯定的评价时心中的雀跃和激励,他让我明白第一次做不代表就不可能做得好,经验不够也不是大问题,只要有心做、用心做就没有做不好的事。这两点工作态度是我在xx获得的第一个收获,相信无论以后我的职业生涯如何演变,这两种工作态度都能给我帮助。
回顾三个月的秘书工作,让我觉得这工作不难做,但难做好,对随机应变能力、沟通能力有较高要求。说不难做,是因为这个职位是处在一个辅助的位置,主要是协助领导处理一些日常工作;难做好,是因为工作比较琐碎,面临突发的事情比较多,需要谨慎细心和随机应变。工作任务不难做到,但做到了不代表做得好。如果以计分来算,做到了是合格,但满分是100分。我的目标不是及格,年会期间有一句话让我印象深刻:什么是执行力?就是做得比别人期待你的更多、更好。沟通是这个职位一个很重要的工具,用得好它会让你事半功倍,用得不当会让你事倍功半。经过三个月的磨合熟悉,经过领导的悉心指导,我不能说现在我的应变能力、沟通能力变得十分好,但我可以说一切都在以良好的趋势发展。在完成本职工作之余,我常仔细地看各中心的工作汇报,一来通过这些资料,我能更好地熟悉公司的产品和情况;二来吸收不同领域的知识,有助于提高自己的综合能力,这也是当初我选择这个职位的一个重要原因。我觉得年轻最需要的就是沉淀,就像建筑物,底子越坚实,才能建得越高越稳。
另外也说想说说这三月对公司企业文化这块的感想,因为这是公司给我最多震撼和最吸引我的地方。很幸运刚来不久便适逢公司召开xx年会,由于自己有参加到年会的培训工作,所以对公司的企业文化有了更深一层的理解,也让我见识到了企业文化的力量,不是金钱,没有实在的利益,但就是这样一种无形的力量,却能让人对这个企业产生强大的向心力和归属感。在公司里,没有你,没有我,是我们;我们不是只有工作关系的同事,我们是关系亲密的伙伴。让我印象特别深刻的是年会中的论坛,各位被访谈伙伴真情的流露真的很好引起我们台下伙伴的共鸣。我不知道别人是怎么想的,但那一刻我确实很感动,是什么样的企业、什么样的力量能让大家这么拼搏付出。没有对比,不知道其他企业的年会是怎么样的,但公司的年会下来,让大家都充满信心和激情迎接新一年的工作挑战,我觉得这就是成功的。
最后想说说自己存在的不足和需要改进的地方。首先是觉得自己对这个行业、公司产品的认识仍处于初级阶段,对公司的历史理解也不够深刻,需加强在这方面的认识;其次是心再细一点,工作再细点,避免出现不必要的错误;思考问题再全面一点,争取把事情做得更好一点。最后是希望自己能在这些过程中找到自身发展的方向,在综合能力得到提升的基础上提炼一种突出的能力,然后通过不断的学习,强化这种能力。
回首过去,是为了更好地面向未来。盘点自己一段时间内的收获,无疑是一件愉快的事情,就像农人手捧着粮食,心里充满欣喜;盘点自己在一个时期内的工作,同时也是一件痛苦的事情,有些事情明明就是可以也有能力做得更好,但是就是因为自己的疏忽让它无法完美,也确实让人遗憾。好在还有将来,日子还在延续,总结经验和教训,必将有利于自己的前行。未来,必定是更好的。