适用场景:销售业绩分析总结、客户服务管理总结、企业信用建设总结
演讲要点:提升服务意识成效、强化业务能力表现、建立诚信经营理念
行文逻辑:提升服务意识→增强业务能力→建立诚信体系
关于我本次转正的销售工作总结大概内容如下:
一、有良好的服务意识是销售工作的关键。想要作为一名出色的销售人员,我们必须让自己有非常好的服务意识。一个“诚”字就是我们良好销售工作的展开,所谓“诚”就是在销售工作中具有诚意,让顾客看到你是诚心诚意的为他们工作,这样才会给消费者留下一个良好的第一印象,对我们的好感大增,让我们的销售工作有一个很好的切入点,这样之后的销售工作才会变得非常容易。具体表现为面对对客人要经常微笑,要多用敬语,用亲切温和的语气和客人交谈等。
二、提高自己的销售业务能力才是王道。判断一个销售人员的好坏就是看到的销售业务能力水平过不过关,这是一道非常硬性的标准,作为一名合格的销售人员,他的业务销售业务能力必须合格。那么我们怎么提高我们的业务能力呢?我认为我们首先要了解公司的销售产品,这有在我们完全了解了公布公司的概况以及销售产品的情况后,我们才能将产品推销给顾客,在面对顾客对我们产品有疑问时,才能游刃有余的帮顾客解答有关产品的各种问题。其次,我们要了解顾客的爱好和喜好,站在客人的角度出发,根据客人的喜好销售我们的产品,这样成功的纪律才会大大提升。一个好的销售人员一定是一个懂顾客的销售人员。
三、讲究诚信才是销售工作的长久之计。无论在那个行业里诚信都是最重要的,只有在销售工作对消费者讲究诚信,不欺瞒消费者,这样我们才能获得他们的认可和信任,提高公司的回头率,为公司发展一批忠实的老顾客群体,这样才有利于自己销售工作的更好进行,以及保证公司的长远发展。
适用场景:销售业绩分析总结、团队建设总结、市场拓展总结
演讲要点:完成销售任务指标、加强团队培训管理、开拓市场维护客户
行文逻辑:完成销售任务→提升团队素质→开拓市场维护客户
在公司的正确领导下,按照公司的销售工作部署和安排,为拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,我们销售部全体销售人员团结一致,齐心协力,共同努力,较好地完成了销售任务,取得了一定成绩,现将销售工作总结报告如下:
一、销售情况
我们销售部共做笔业务,合计货款万元,全部货款收回万元,未收回万元。完成公司下达的销售任务%,取得较好成绩。
二、加强团队建设,提高销售人员素质
搞好办公家具销售工作,团队建设是根本。我们销售部
一是牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售人员的意见与建议,与销售人员同呼吸,共命运,加快各项销售工作发展。
二是鼓励每个销售人员要辛勤努力、认真负责,提高自己的综合素质,充分调动工作积极性,增强工作干劲,努力开拓市场,做好办公家具产品销售工作。
三是加强培训和管理。通过加强培训,进一步提高销售人员对办公家具产品性能、使用范围等基本知识的"掌握,提高销售技能、技巧,提高服务质量。进一步健全完善我们销售部各项规章制度,加强管理,抓好工作纪律,为提高、扩大办公家具销售额创造一个严肃、认真、负责的工作环境。
三、开拓市场,维护老客户开发新客户
要做好办公家具销售工作,完成公司销售任务,关键在于开拓市场,我们销售部在着重抓好两方面工作。
一是维护老客户,做到定期拜访老客户,听听老客户的意见和建议,用真情维护老客户,让老客户对我们公司的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买我公司办公家具,并运用老客户的影响力去介绍新客户,以老客户为链条带动新的客户源。
二是在新客户开发工作中,我们销售部通过市场调查、广告宣传、上门拜访等方式,吸引新客户关注我们公司和我们公司的办公家具,力争新客户又成为我们公司的销售对象。
我们销售部认真努力工作,虽然完成了公司的销售任务,取得一定成绩,但还是存在一些不足与差距,主要情况:
一是办公家具的宣传力度还不足,离在区域内做到全覆盖还有差距,公司的办公家具形象还不够高。
二是销售信心还不够坚强,做办公家具销售工作除了服务好客户外,还要有顽强的意志,要内心细致做客户工作,有一分销售希望,要尽百倍努力,决不能一碰到困难,就灰心、气馁,而要坚持到最后,夺取销售的胜利。
今后,我们销售部要继续加强学习,提高自身综合素质,围绕公司下达的销售工作目标任务,充分利用各种时机,求真务实、顽强拼搏、奋发努力、攻坚破难,切实扩大公司办公家具销售市场,提高办公家具销售额,为公司的进一步发展做出应有的努力与贡献。
适用场景:销售技能培训总结、客户沟通技巧总结、销售流程优化总结
演讲要点:客户需求分析总结、电话沟通技巧总结、销售流程优化总结
行文逻辑:了解客户→建立关系→介绍产品→挖掘需求→优化流程
很多企业都希望能够以较低的成本,带来更多的客户,创造出更高的价值,电话销售作为一种低成本高回报的销售手段,则迎合了广大企业的这种需求,但是如何将公司目标融入到电话销售中却不容易,现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结如下,以供参考。
其实在很多时候,80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上,我也没有那么幸运,听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中,客户的扮演者说:“我并不忙,但不愿和他说话,不愿和他讨论这个问题”,为什么呢?电话销售培训首先,我们是否了解这个准客户?只有了解他,才能跟他交流下去,才不会去问一些弱智的问题。
我们是否足够的表示重视客户?第三,在建立融洽的信任关系之前,我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品,当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时,他不愿了解你推销的任何东西,所以说,第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好,客户愿意交谈下去,第二个问题又出现了,你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时,怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。
就目前的工作而言,在电话销售培训中,一定要弄清以下几个问题:
1、客户的身份。有无决策权,是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求,也是对客户尊重的体现。
2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。
3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?
4、准客户认为自己最需要什么?
5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务
6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施,我觉的这里面有很多问题值得注意。
①作为销售人员,我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问,我已准备好了最好的应答吗?
②我的思路是否清晰,会不会聊了很久了,还让客户云里雾里抓不着重点。
③同理心的表达,适时的赞美客户。
④措辞和语言的感染力。
⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类,迅速的调整应对方案。
⑥明确电话销售流程。
最后,依然是心态。经理在每次会议上都会讲到,但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?
适用场景:银行信用卡推广总结、客户开发管理总结、业务拓展方案总结
演讲要点:扩大发卡规模、提升中间业务收入、完善考核机制
行文逻辑:明确市场定位→完善考核机制→主动出击营销
以来,工行支行把发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点,依托自身资源,通过争揽高端客户,营销集体办卡,抢占优质特约商户,扩大发卡规模,通过全行共同努力,收到了显著成效,截至9月10日,信用卡发卡量4500张,是去年总发卡量的5倍,位居工行分行信用卡发卡量榜首,实现银行卡中间业务收入66万元。
一、明确市场定位
为扩大发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额,该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测,多次召开部门、网点负责人座谈会,提高思想认识,转变观念,把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来,努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。
二、完善考核机制
xx年初,该行将信用卡目标任务分解到部门、网点,实行“双挂钩”政策,即:指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩,同时,对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源,下达目标任务。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施,对完成任务的.员工按标准进行奖励,对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与,又与岗位职责挂钩,使员工做到心中有目标,肩上有压力,工作有动力,最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。
三、主动出击营销
该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面,制定实施了市场营销联动机制,充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能,达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区,加大对集团客户营销力度,一次成功营销信用卡374张;在信用卡的推广过程中,注重发挥公司、住房等对公业务优势,通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来,有针对性地一次捆绑营销信用卡,提升服务品质。
适用场景:销售业绩分析总结、市场拓展总结、客户管理总结
演讲要点:完成销售目标、提升业务培训、构建营销网络
行文逻辑:制定销售计划→开展业务培训→构建营销网络→关注市场信息→规划未来工作
不知不觉中,20xx年就要与我们挥手告别了,回想这一年多的时间里,我从一个普通的销售人员说升职为业务主管,肩上的单子不自觉地就加重了,同时也慢慢地适应了这份工作,在这期间离不开领导和同事的帮助和指点,现在我将本年度我部门的销售情况作一总结,希望对于即将到来的20xx年有更好的指导作用。
一、20xx年销售情况
20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元,产销率95%,货款回收率98%。
二、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市x科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的高,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的.作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20xx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
适用场景:安全生产管理总结、员工安全教育总结、外来人员管理总结
演讲要点:安全知识考试提升员工技能、外委单位管理存在不足、强化标准化建设提升水平
行文逻辑:组织安全考试→开展宣帮教活动→加强外来人员管理→落实标准化建设
2月份,销售公司依据20xx年公司安全工作思路及工作重点,围绕“两个确认制度的学习和应用,煤气整治,吊装作业专项治理”三项重点展开安全工作,具体内容包括:
一、员工的安全知识培训及考试。
2月份通过以考代培的方式共组织安全知识考试6次,共参加考试214人次,考试合格率99%。考试内容包括:两个确认制度、煤气相关知识、吊装作业安全管理规定,公司20xx年安全工作思路及重点。目前为止员工安全知识考试试卷已经增加到12套,每次考试都是以随机的方式选择试卷,同时对考试不合格人员进行严肃考核,2月份共考核1人次,共计200元。
二、认真开展“一对一,宣帮教”活动。
为确保每一名员工都能熟练掌握和应用相关安全知识,提高对各项安全管理规定的认识,我们积极落实公司“一对一,宣帮教”活动,由三位库房主任对全体保管员进行一对一,面对面的帮教,并要求车间主任和班长利用班前、班后会或班中空闲时间抽测员工安全知识,2月份共抽测安全知识450人次(其中主任抽测60人次,班组长抽测390人次)。绝大多数员工对安全应知应会的内容掌握比较熟练,达到了安全知识的全面覆盖掌握。
三、安全会议及安全活动的组织。
2月份共组织安全会议7次,组织反事故演练活动1次。每周
二、周五组织召开安全会,除白班当班人员外,要求零点班、四点班全部到场参加,会议主要强调公司安全生产各项规章制度,传达公司最新安全工作动态,强调劳动纪律及保管员安全操作规程等。为了提高销售公司库房保管员队伍的事故应急处理能力,于2月25日在二级库组织了一次“反车辆伤害事故演练”,共有包括库房主任在内的39人参加,本次演练组织到位,分工明确,报告程序符合要求,应急救援人员反应迅速,总体来讲,此次演练过程紧张有序,有条不紊,收到了预期效果。
四、外来人员的管理。
外围单位人员管理一直是销售公司安全管理的一项重点内容,主要包括:板车倒运安全管理、外销车辆及司乘人员管理,吊车作业的安全管理,装卸工的安全管理。
1、板车倒运安全管理
目前型钢库存很大,为保证车间内正常生产入库,我们加大了板车倒运量,为了确保板车倒运过程安全无事故,我们规定:倒运高度不得超过1.6米,宽度不得超出车板宽度,必须插好4根钢丝绳,刹紧2道钢丝绳方可离开车间,不到指定卸车地点不得解开钢丝绳,拔下护栏。2月份共倒运型钢15万吨,未出现任何安全事故。
2、外销车辆及司乘人员管理
为保证外销车辆进厂装运货物过程安全无事故,我们对外销车辆及司乘人员制定了详细的安全管理措施:1、司乘人员进厂装运货物及办理出库手续的过程中必须佩带钢化安全帽,穿好反光马夹,必须行走安全通道,不得随意穿行车间;2、车辆到达指定装车地点后司机不得在驾驶室停留,需下车站在指定安全区域;3、所有外销车辆不得随意停放,需停放在指定停车位置。库房保管员依据以上规定对司乘人员及进厂车辆进行监督管理,2月份共纠正司机违章停车5次,提醒司乘人员正确佩戴安全帽12次,要求司机更换失效的反光马夹4次。由于司乘人员不听从指挥,报车辆调度室处理1次。
3、吊车作业安全管理
由于目前型钢库存很大,2月份吊车作业量也随之加大,作业范围很广,最多的时候外库及山东跨地区同时5部吊车同时作业,为保证吊车作业过程安全无事故,我们对吊车作业进行了严格的规定:1、要求吊车作业前必须严格按照标准填写好吊装作业票;2、吊车作业前必须检查好吊索具钢丝绳是否有损坏现象;3、吊车作业前必须在作业范围内拉好警戒线,挂好警示牌,防止无关人员误入作业区域造成危险。2月份共使用吊车完成装卸任务 3.7万吨,未出现任何安全事故。
4、装卸工队伍的安全管理。
本着“谁发包,谁主管”的原则,从20xx年1月份开始,销售公司将装卸工纳入班组标准化管理,要求装卸工和保管员一样参加班前,班后会,学习安全知识,组织装卸工培训“天车、吊车指挥标准化指令”等,较以前相比装卸工的安全知识水平和安技素质已经有了较大提高。
五、班组安全管理标准化建设。
为加强管理,提高销售公司班组安全标准化水平,我们积极学习其他单位优秀车间班组的安全管理经验,严格遵守公司制定的九项班组安全管理标准,要求销售公司库房各班组严格执行上下班签到制度、班前班后会制度,人员互保制度等,工作中认真遵守两个确认制度及保管员操作规程。实现了全月安全生产零事故的既定目标。
六、下月工作重点。
1、确定3月份销售公司安全工作目标为全月安全事故为零。
2、继续加强安全知识,安全相关规章制度的培训,学习和考试。
3、继续加强外委单位及外来人员管理。
4、严格执行安全管理标准,提升销售公司库房安全管理标准化水平。
5、继续加强车间主任与员工之间的“一对一,宣帮教”,努力提高库房保管员的安全意识和安技素质。
适用场景:销售管理总结、客户信息管理总结、财务风险控制总结
演讲要点:用户回款跟踪管理、逾期欠款风险控制、销售数据整理分析
行文逻辑:收集用户资料→跟踪回款进度→分析市场数据→制定改进措施
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
一、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经销商网络情况如何,a类、b类、c类各有几家,销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。
二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明年的打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清楚了,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到了,第二年你再写这样的报告,领导就相信你,就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告,也是实效性的报告。
适用场景:销售业绩分析总结、团队管理总结、营销策略总结
演讲要点:销量目标完成情况分析、团队建设与培训经验、营销策略调整与实施效果
行文逻辑:制定目标→组建团队→调整策略→开展活动→优化管理
转眼就要过去了,在公司领导和各级同仁的帮助和支持下,我们按照公司“认认真真抓管理,扎扎实实练内功”的要求,围绕自己的岗位职责和签订的销售合约要求,有计划、有步骤的开展各项工作,古人云“以古为镜,可以明得失”。为明年顺利完成公司下达的销售目标,更好的开展工作,特把xxxx年工作情况汇报如下:
一、销售目标完成情况:
今年西南区共完成销量3358吨,占销售计划3918吨的85.7%,货款回收100%,其中9度啤酒完成2400吨,占销量的71.5%,10度精品完成760吨,占销量的22.6 %,11度以上啤酒完成198吨,占销量的6 %,没有完成公司下达的销售目标,销量与去年同期持平,但中、高档啤酒比去年的53吨增长了倍。产品知名度和美誉度都有了较大程度的提高,为下步市场开发与发展奠定了基础。
二、团队建设
1、团队组建
新市场由于距离远、基础弱、市场开发和客户管理难度大等原因,业务人员一直存在较大缺口,为破解用人瓶颈,经与人力资源部协商报请公司批准,试行在当地招聘业务员,探索了一条在合同工与季节工之间的用工方式,实行基础工资加绩效考核的办法进行管理,基本上满足了需要,同时也大幅降低了用工成本,如基础工资、差旅费、误餐补贴、通行费及各种福利待遇。
2、加强团队建设,打造了一支能吃苦,敢打硬仗的营销团队。尽管人员流动性大,新人多,但我们还是挤出时间、想尽办法对他们进行了啤酒酿造知识、产品辨别、终端开发、职业规划等方面的培训,手把手的教他们,对他们进行言传身教,使他们很快成长起来,也提高了他们对公司的忠诚度,增加了对公司的归属感,稳定了队伍,并且根据要求也为其他部门输出了五名优秀人才。
3.、划分目标,逐步加压,以达到“千斤重担人人挑,人人肩上有指标”。
充分发挥每个人的积极性和主动性,为工作的逐步推进献计献策。业务员实行每天短信汇报,时时定位,电话抽查等手段,来提高和保证业务员的工作状态。每半月召开一次部门例会,对各市场情况进行分析和诊断,帮助业务员提高市场的把握和掌控能力;每次还选择一个课题或典型案例进行剖析,提高了业务人员分析市场、解决问题、驾驭市场的能力。
三、根据市场情况,调整营销策略,合理布局,基础市场求增长,空白区域求突破。
xxxx年我部签约客户23家,比09年15家客户增加了8家,销售区域由xxxx年的11个拓展到16个,增长幅度达到50 %以上,特别是离洛阳距离较近的济源、郑州和登封市场,,在今年都成功的发展了经销商,销量都在10车以上,实现了北上济源,东进郑州,南进登封市区,结束了我们产品多年未进省会郑州、及其周边的局面,也实现了环洛阳周围的全覆盖,遗憾的是存在着个别市场没有巩固好,出现昙花一现的现象。
今年啤酒市场竞争尤为激烈,雪花、青岛、汉斯、金星捉对厮杀、可以说是肉搏战,金星依靠买断占领了65%以上的餐饮终端,雪花凭借品牌优势、进店送冰展柜和堆头陈列、瓶盖设奖等组合策略曾一举占领市场,超过汉斯和金星,成为市场上第一品牌,但金星、汉斯营销策略调整很快,汉斯在瓶盖内设奖,积极买店、派驻促销员进行终端拦截等。针对这种情况我们在4月份开始筹备建立办事处,积极、主动参与市场竞争。之后,我们以三门峡办事处为依托,组织了多次丰富多彩的、形式各样的促销活动。规模比较大的有三次,如五月份在三门峡黄河旅游节期间在富达广场举行了喝啤酒大奖赛,当时在会场上中间摆放了洛阳宫啤酒彩虹门,啤酒立柱,两侧是洛阳宫啤酒遮阳伞一字摆开,场面宏大,气势恢弘,并且三门峡电视台、陕县电视台进行了现场直播和晚间重播,三门峡日报等进行了专题报道,在当时引起轰动。
6月份在爱家超市门口进行了三次啤酒免费品尝,啤酒知识问答活动等;7月份,连续三天在兰香量贩广场举行了“冰凉一夏、洛阳宫啤酒擂台赛”。除了举行以上宣传造势活动外,还组织业务员粘贴了pop广告画四万张,通过一系列的促销宣传活动,进一步的扩大了产品知名度和品牌的市场影响力,同时也实现了干扰和牵制作用,为基础市场的巩固和发展减轻了压力。
此外,4、5、6、7连续四个月在零售终端和现饮终端有针对性的分品种,举办了不同促销活动,如零售终端开展了11度啤酒堆头陈列活动,这次活动共进零超688家,铺路率达到了83%以上;对餐饮终端开展了百家进店活动,根据公司要求对竞品专营店、混营店等开展了骚扰、破坏和进店活动,收到了较好的效果,有60多家专营店与金星解除了合同,180多家竞品专营店开始销售我们的.产品。
当然,在的市场运作中也存在着较多问题,如团队建设、客户管理、资源配置等。根据今年的市场运作情况,现把明年运作打算汇报如下:
1、调整区域布局,集中兵力打攻坚战,贯彻有所为,有所不为,好钢用到刀刃上。根据xxxx年产品推进情况结合市场发展趋势和竞争分析,在继续巩固现有市场的基础上,分清目标、划分战略市场和渗透市场,明年要抽调优势力量,集中资源,攻打战略市场。如三门峡、汝州等,把资源用在有开发前途的市场上。如三门峡、陕县、卢氏、灵宝、孟州、济源和登封等市场。
2、调整产品结构,树立品牌形象。城区聚焦形象产品如11度洛阳宫啤酒,10°精品,实现产品的升级和可持续性、健康发展。
3、改变运作模式,增加动销能力。改变过去把促销资源一股脑的扔给经销商,和单纯依靠经销商运作市场,业务员只是跑市场缺乏运作市场和掌控市场的支点,丧失主动性的做法,要把促销资源集中在部门和业务人员手中,增加话语权,提高对市场的应变能力和主动做市场的动力。
4、加强内部管理,打造一支团结、高效、执行力强、能打硬仗的学习性团队,实行“绩效导向,过程监督,制度约束”的三维管理模式。同时加强业务人员的培训,每半月召开一次部门会议,选择一个课题或市场案例进行讲解,提高业务人员的应变能力和实战技能。
5、强化客户管理,收取合同保证金,加强对合同户的管理。采取收取保证金、签订协议、确定目标任务、纳入公司系统管理和考核。加强对经销商的沟通和管理,扶持发展符合公司理念的专营户,对忠诚度差,观念落后的进行整合或淘汰。
总之,在新的一年里,我确信在公司领导的英明领导下,按照《市场营销规划》要求,时刻把“认认真真练内功,扎扎实实做管理”的精神贯彻在行动中,同心同力,明年的销售工作一定能够取得突破,洛阳亚啤的明天也一定更美好!