适用场景:社区服务活动总结、金融知识普及总结、安全防范宣传总结
演讲要点:开展厅堂宣讲活动、提升老年人防诈意识、组织外拓宣传行动
行文逻辑:开展宣讲→组织沙龙→成立小队→强化宣传
为筑牢防范养老诈骗安全屏障,保护老年人财产安全,进一步提升老年群体法律意识,烟台银行城南支行党支部多渠道、多方位、多角度组织防范养老诈骗宣讲活动,用心守护老年人的“钱袋子”。
面对面讲解,厅堂宣传有深度
发挥网点优势,在厅堂各区域均摆放防范诈骗的`宣传手册;大堂经理结合厅堂小讲堂,主动向厅堂等候客户发放折页,结合通俗易懂的诈骗案例向老年客户宣讲防诈知识,解答老年人各类疑问,提高老年人对养老骗局的警惕性;同时现场指导老年客户下载“全民反诈”APP,手把手教会如何使用APP验证对方身份信息等功能,为老年人财产安全增添一份保障。
举办沙龙活动,线上宣传有广度
组织开展线上宣传,定期举办线上老年人防骗微沙龙,通过对“养老银行”骗局、保健品骗局、冒充公检法诈骗等案例的剖析,帮助老年人及时知晓新型诈骗套路,提高防骗意识,避免财产损失。除了微沙龙活动,还通过制作多期养老反诈小视频,向社会公众宣传老年人常见诈骗套路,倡议老年客户安装“全民反诈”APP,进一步扩大受众群体,确保宣传成效。
成立宣传小队,外拓宣传有重点
成立以党员为主要成员的“养老反诈宣传小分队”,走进老年人常聚集的小区公园、市场等区域开展重点宣传。通过面对面宣讲,引导群众掌握养老诈骗的特征,叮嘱老年市民保护好个人金融账户安全,做到不出租不出借银行卡、不向陌生人转账、不相信高利诱惑,有任何问题和疑问都要及时和家人沟通或者到银行等正规渠道咨询,提高防范意识、防范能力。
适用场景:银行经营分析报告、信贷管理方案、财务绩效评估
演讲要点:存款增存促增收成果显著、不良资产清收处置取得进展、中间业务收入占比提升
行文逻辑:增存促增收→优化信贷结构→清收盘活→发展中间业务→强化内控管理
商业银行工作总结xx年,在市分行和支行新一届党委的正确领导下,支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神,以加快有效发展作为主线,以"存款超百亿,效益超千万"为目标,改进机制,严控风险,强化营销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效益进一步好转,较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我行各项工作持续稳健发展。现将xx年度工作总结如下:
一、xx年主要成绩
一是存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著。12月末,各项存款余额xx万元,比年初净增xx万元,比去年同期多增xx万元,完成市分行全年考核计划的%,旬均净增达xx万元,净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达xx万元,月均达xx万元,同比净增xx万元,金融机构往来收入xx万元,同比增加xx万元,增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中,逐步退出"散小差"劣质客户,有效规避经营风险。12月末,各项贷款余额xx万元,比年初净投放xx万元。其中:私营企业及个体贷款xx万元,比年初下降xx万元;公司类贷款xx万元,比年初增xx万元。
三是保险代理等新业务驶入"快车道",与传统业务并驾齐驱。12月末,代理保费收入xx万元,完成市分行下达计划的150%。其中:寿险代理保费xx万元,同比增xx万元;代理财产保险xx万元,同比增xx万元;实现手续费收入xx万元,同比增xx万元,完成市分行下达计划113%。累计代销基金xx万元,累计代销国债xx万元。
四是按时完成不良资产清收任务,不良资产"双降"取得阶段性成果。12月末,清收不良贷款本息xx万元,其中:清收本金利息xx万元,完成全年任务的100%;处置抵债资产xx万元,完成全年任务的x%;保全xx万元,完成全年任务x%。年末不良资产余额xx万元,占比为%,不良贷款呈现"双降"趋势,不良贷款余额比上年末净下降xx万元,不良贷款占比率比去年末下降xx个百分点。
五是中间业务持续快速发展,财务贡献率进一步加强。12月末,全行中间业务收入xx万元,占总收入的%,同比增xx万元,提高x个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。12月末,全行收息xx万元,其中:公司类、私企业及个体贷款收息xx万元,不良贷款清收利息xx万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12月末,全年帐面亏损xx万元,同比减亏xx万元,剔除消化xx年前应收利息xx万元、抵债资产处置损失xx万元,经营利润达xx万元,超计划xx万元,同比增盈xx万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度"开门红"竞赛中我行荣获支行类二等奖,营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予"女职工文明示范岗"荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统"内控制度知识"竞赛中获团体第三名;在市分行组织"金融产品知识普及"竞赛中获团体第三名。
九是"安全就是效益"、内控管理意识进一步加强,全年各类案件率为零,继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法:
一、强势营销负债业务,进一步增强资金实力,以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。xx年,全行立足于增存增效,早增实增的工作思路,把"迎新春"优质文明服务活动与首季"开门红"有机结合起来,突出"用心服务,春到万家"为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势,实现"开门红"。一季度各项存款比年初净增x万元,为全年存款增长打下基础。二是把握重点,抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达到最大化,达到了巩固老客户、发展新客户、带动"潜"客户的效果,有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达xx万元,吸收养老统筹存款xx余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培养忠诚客户。落实划街包片营销工作,推行"地毯式"营销,巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所,垄断城区、xx镇等重要存款市场。突出农行品牌优势,实现规模效应。xx年城区、分理处存款净增xx万元,占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档,鼓励先进,鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数,同时根据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次,早达到早享受。通过激励措施,引导员工由被动到主动,由"要我做"变为"我要做"。六是突出抓农行形象宣传,抢占周边市场。通过抓优质服务,开展上街咨询宣传,拉横幅树标语,拜访客户送春联等形式,农行良好社会形象深入人心,形成了以xx镇为中心,以周边等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入xx万元,比去年同期增收xx万元,增幅达70%,为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务,逐步退出"散小差"等劣质客户,抢占优良客户市场。 面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结合区经济环境现状,我们一是稳健发展个人信贷市场,加快结构性调整,继续支持个体私营经济中的优质客户,逐步退出"散小差"个人客户。xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅xx万元,比年初下降xx万元,逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口,继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业xx有限公司,支行通过积极介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信,并积极向市分行申请xx万元用信规模,并在四季度注入流动资金xx万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径,解决制约我行信贷业务发展困境,谋求并实现适合行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催收、不良贷款台账等制度,根据风险情况试行分期偿还办法,防不良信贷资产于未然,严防死守不良贷款发生,确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款,都必须落实专人实施贷后跟踪管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人,建立责任追究制度。 共3页,当前第1页123
三、强化清收盘活工作,多法并举,清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识,明确思路。针对我行不良资产占比高,任务重,清收空间小,人员少,信用环境特别恶劣的实现状况,支行将清收盘活工作当作"生命工程"来抓,建立了由一把手行长全盘抓,分管行长具体抓,清收盘活部专门抓,其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下,适时推出辅助性奖惩办法,以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测,定期通报,明确清收奖励的原则、对象和范围,设立清收盘活专项奖,对清收人员实行"下不保底,上不封顶"的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议,承办人员及时做好后续工作,实施定期问责,通报结果,督促落实到位。基本上做到了"四定三包"即定目标、定时间、定措施、定奖惩,包落实、包管理、包清收的责任制,从整体上提高了清收盘活的工作效率。 四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔,处置抵债资产金额xx万元,处置成交金额xx万元,资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中,按照收益最大化损失最小化的要求,对抵债资产的处置全过程进行阳光操作,处置成交价高出审批处置价格的6%,使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中,我行准确把握政策原则,综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策,充分发挥政策的积极作用,尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对、xx厂的不良贷款清收中,我行清收人员发扬"咬定青山不放松" 锲而不舍的`精神,对企业据理力争,多次上门,多方沟通,用足政策,终于清收回贷款本息xx万元,xx厂贷款本金xx万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书,要求借款人在通知书上签字、盖章,予以确认,使诉讼时效得以延续,对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录,还通过公证机构派员参与的方式,由公证人员出具证书,确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息xx万元,处置抵债资产xx万元,不良资产总额下降xx万元,占比下降xx个百分点。
四大力发展中间业务,逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入xx万元,同比增xx万元,占总收入x%,提高x个百分点,为完成财务指标作出了贡献,中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品,实施系统营销,突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展"六到位"工作。即"抓好认识到位,人员到位,任务到位,激励办法到位,员工培训到位,特色宣传到位"。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1:1视同存款考核;手续费收入严格按比例兑现到个人;对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销,保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作,努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长,全年手续费收入xx万元,同比增xx万元。
三、保障措施
一加强会计基础管理,扎实抓好"内控制度落实年"活动。xx年是"制度落实年"。一是以财务会计基础管理为重点,认真实施基础管理建设工程。在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下,把主要精力集中到抓制度落实上,严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题,有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束,坚持制度先行的原则,加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设,努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查,对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%,发监管通报x期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识,前移监管重心,增强责任约束,不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来,加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控,有效回避财会风险。
二深入贯彻落实信贷新规则,强化贷后管理,坚决控制新的信贷资产风险。 规范管理始终是加快发展的基础和前提,尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下,资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理的纲领性文件,必须不折不扣实施到位。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径,严禁降低客户准入条件,做到宁缺勿滥,确保信贷资源有效配置。二是严格授权管理制度,规范操作流程,严格执行审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。 加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平,严把准入条件。全面真实反映客户信息,提高专业能力,坚决避免主观随意性和"量体裁衣"式习惯。信贷部要严格信贷审查,以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准,在政策上把关,认真履行审查职责,限定办结速度,规范细化贷审会运作程序,努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制,从严控制贷款展期、借新还旧,规范收回再贷行为。四是强化贷后责任管理。xx年是实施贷后管理工程的关健年,我们通过建立风险预警及处理机制,规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度,落实责任人责任追究工作,从根本上解决操作和决策流程不规范,贷后管理责任不落实的问题。
三加强内控制度建设,健全案防体系。一是牢固树立"安全就是效益"的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动,落实案件防范工作责任制。xx年3月和6月分别开展了"案例教育月"和"安全教育月"两个活动,采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例,提高了员工防腐拒变的能力,培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神,端正了行风,树立了正气。二是深入开展部门自律监管执法监察,重点加
强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为,加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查,加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察,加强对自律监管的再监督。三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点,不断提高对高科技犯罪的防范能力。四是全面落实工作责任制及追究制度,加强职能部门职责,做到齐抓共管,共同防范,为业务稳健经营保驾护航,保持了我行建行xx年来无责任事故和案件的好成绩。
四加强财务管理,努力增收节支。一是严格按权责发生制原则组织核算,将所有收入纳入账内核算,杜绝财务收入"跑冒滴漏"现象。严格落实,会议费、业务招待费同比压缩20%,严格专项费用管理,对公杂费、电话费、差旅费实行限额控制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金实行比例控制,加强支行大库现金管理,做好票币的清理、整点、上介工作,全行库存现金控制在存款总额的x%之内。三是加强资金营运,向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向,充分利用资金时间差,做好资金灵活调度和运用。xx年全年上存资金达xx万元,月均达xx万元,同比净增xx万元,金融机构往来收入xx万元,同比增加xx万元,增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。
四、存在的不足
回顾xx年的工作,虽然取得了较好成绩,但仍存在一些不足,主要表现在:
一、传统业务操作模式仍占主导地位,一定程度上制约了业务发展。目前,我行除营业部实行柜员制外,其余网点仍是双人记账、双人复核方式,客户办理业务时常出现排队现象,特别是代理退休职工工资发放时,正常业务根本无法开展,部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负,存在变相赶客户怠慢客户现象。
二、机关部门工作作风拖沓,作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差,迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变,抓的紧好一阵,抓的松又恢复老样子。二是支行布置的工作能拖就拖,敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节,总是需要行领导亲自过问,才能办好。
三、资产业务良性发展存在难度,有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业规模不大,在宏观调控、信贷总量控制的背景下,客户自身达不到准入条件,想进入进入不了。二是客户贷款承担的费用成本较高,手续冗杂,影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出,不再向银行借贷,转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高,清收空间愈来愈狭窄。随着改制全面到位,所属企业贷款大部分已形成呆账、死账,根本就无法清收。农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空,失去了清收本息的载体,严重制约了有效收入的增长。
在新的一年里,我们将继续以加快有效发展为主题,不断克服自身不足,创新经营机制,强化内控管理,严控经营风险,充分挖潜人力资源优势,保障各项业务稳健持续发展,争取更好成绩。
适用场景:企业金融业务总结、客户关系管理总结、产品推广方案总结
演讲要点:产品推广覆盖客户家、需求匹配提升适配度、营销创新扩大覆盖面
行文逻辑:学习产品知识→匹配客户需求→推广产品方案→提升客户满意度
20__年,我聚焦银行对公金融产品营销推广,秉持“产品赋能、精准匹配”的`理念,扎实推进产品推介与落地服务工作。全年成功推广企业网银、供应链金融、票据贴现等产品xx项,实现产品销售额xx万元,产品覆盖客户家,其中供应链金融产品新增客户家,个人获评“年度产品营销能手”。
精准匹配产品与需求,提升营销实效。产品学习方面,系统钻研各类对公金融产品的核心优势、适用场景与办理流程,整理产品手册份,参与行内产品培训场,熟练掌握产品组合营销技巧。需求匹配中,深入调研客户经营模式与金融痛点,为不同行业、不同规模的企业定制产品组合方案xx个,如为外贸企业推荐“跨境结算+汇率避险”组合产品,为制造业企业推广“供应链金融+流动资金贷款”产品,提升产品适配度。营销推广上,通过线上直播、线下推介会、客户一对一推介等多种形式开展产品宣传,全年组织产品推广活动场,覆盖客户家;跟进产品落地全流程,协助客户完成产品开通、使用培训等工作,全年产品激活率达92%,客户使用满意度达96%。
存在不足:产品营销创新形式不足,跨产品联动营销能力有待提升。20__年,我将创新营销推广形式,探索短视频、企业走访沙龙等新方式;加强跨产品知识学习,提升组合营销能力,进一步扩大产品覆盖面与销售额。
适用场景:金融行业监管总结、廉洁文化建设总结、风险防控管理总结
演讲要点:建立领导机制推进清廉建设工作、完善宣传机制提升教育实效性、健全联动机制强化责任落实
行文逻辑:组建专班→部署任务→开展宣传→完善机制
为增强反腐倡廉意识,培育良好的清廉文化,实现以清廉促xxx决策部署落实、促进xx保险业高质量发展、促监管有效性提升的目标定位,涵养“清风养正气廉洁促发展”的清廉金融政治生态,严格按照文件的统一部署,xx高度重视此次清廉金融文化建设活动,结合中支实际,现将情况汇报如下:
一、组织保障情况
为贯彻落实此次清廉金融文化建设活动,xx高度重视,成立了以总经理为组长,纪委书记、总经理助理为副组长,各职能部门负责人为组员的领导工作小组,负责中支清廉金融文化建设活动部署落实、进度督导和成效评估。领导小组下设办公室,负责推动各项活动有序开展,定期向联合组委会汇报情况,并积极配合xx联合组委会办公室各项工作。通过清廉金融文化建设活动,切实推进“不敢腐、不能腐、不想腐”体制机制的构建提供坚实保障。
二、动员部署情况
7月1日组织召开清廉金融文化建设活动的.工作动员会议,部署专题宣传与培训。宣导《清廉金融文化建设活动方案》,共同探讨并落实责任分解。明确方案负责开展5个实施阶段内容责任人,注重宣传质效,加强执行力度、善创新。进一步加大力度将清廉金融文化建设工作落到实处,不折不扣贯彻到底。
三、下一步工作
2、持续开展多层次宣传活动。充分发挥线上平台宣传,通过中支微信公众号、LED电子滚动屏等方式宣传清廉金融文化建设活动。
3、完善机制、部门联动。建立一把手负责、各部门参与的工作机制,确保清廉金融文化建设工作有序开展。
适用场景:业务办理总结、客户关系管理总结、合规风控总结
演讲要点:日常业务办理高效准确、客户服务问题整改完成率高、风险防控措施落实到位
行文逻辑:规范业务办理→优化客户服务→强化风险防控
20__年,在银行领导的指导与团队同事的支持下,我坚守公司业务岗位,以“合规经营、服务至上”为核心,扎实推进客户服务、业务办理、风险防控等各项工作,取得了良好的工作成效。现将本年度工作总结如下:
日常业务办理规范高效。本年度我主要负责公司业务的日常受理与办理工作,包括企业开户、存款、贷款、结算等基础业务。严格遵守业务操作流程,精准核对客户资料与业务信息,确保业务办理准确无误。全年累计办理企业开户业务68笔、结算业务2300余笔,金额合计8.6亿元,业务办理差错率为0。优化业务办理服务流程,主动向客户讲解业务办理要点与所需资料,减少客户往返次数,提升业务办理效率,获得客户广泛认可。
客户服务与关系维护到位。建立常态化客户沟通机制,及时解答客户业务咨询,处理客户反馈问题28件,整改完成率100%。针对小微企业客户,提供“一站式”金融服务,协助客户梳理业务需求,推荐合适的.金融产品,全年为15家小微企业解决融资难题。定期开展客户回访工作,了解客户对业务办理、服务质量的意见建议,全年回访客户100余次,根据客户建议优化服务细节3项,提升客户满意度。
风险防控与合规履职扎实。严格执行银行风险防控与合规管理规定,加强对业务办理各环节的风险审核,重点核查客户资质、业务真实性等,全年未发生任何合规风险事件。主动学习金融法律法规与银行内部规章制度,参加合规培训6次,提升合规经营意识。协助开展日常风险排查工作,整理风险排查资料,为银行风险防控决策提供支撑。
不足方面,我的业务拓展主动性有待提升,对新型金融产品的了解不够深入;客户关系管理的精细化程度不足。20__年,我将增强业务拓展意识,主动挖掘客户需求;系统学习新型金融产品知识,提升产品推广能力;优化客户关系管理方式,实现服务与拓展协同提升,助力银行公司业务发展。
适用场景:银行风险防控工作、支付安全监管任务、金融安全整治行动
演讲要点:强化账户全生命周期管理、压实银行主体责任、加大监管问责力度
行文逻辑:细化管理制度→加强账户管理→加大监管力度
7月16日下午,人民银行福州中心支行召开全省银行账户整治工作电视会议,专题部署有效防范和严厉打击跨境赌博和电信网络诈骗违法犯罪活动。福州中心支行党委委员、副行长许加银主持会议并讲话。
会议通报了全省银行账户涉案情况、涉案账户现场检查情况以及将对涉案银行账户数量较多银行采取的强化监管措施。根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔20xx〕261号)规定,将暂停部分银行网点1-3个月新开立银行账户业务,并责令相关银行严肃追究开户网点负责人、上级管辖行和省级管理行管理人员,业务、运管、合规和监测等相关条线岗位人员责任。
会议强调,打击治理跨境赌博、电信网络诈骗,有力整治当前银行账户领域存在的突出问题,事关金融安全、社会稳定和国家形象。省内各级人民银行、银行机构要提高政治站位,认清严峻形势,正视不足,切实增强打击治理工作的紧迫感和责任感,坚决斩断跨境赌博和电信网络诈骗资金链。
一、会议要求,下阶段打击治理跨境赌博、电信网络诈骗工作着重做好以下三方面工作:
一是细化管理制度,提出精准监管举措,全面压实银行机构业务合法合规主体责任。
二是加强账户全生命周期管理,健全事前、事中、事后风险防控体系。
三是加大监管力度,严格责任追究。今后对涉案账户(商户)较多、违规情节严重的银行机构,将视情况采取通报批评、约见谈话、行政处罚、暂停新开户、暂停支付结算业务等监管措施。
全省人民银行各级分支机构、各银行机构、银联福建分公司负责人及有关人员,人民银行福州中心支行相关处室负责人等2302人参加会议,福建省地方金融监管局有关部门负责人列席会议。
二、武汉分行组织召开湖北省跨境赌博暨电信网络诈骗资金链治理工作会议
20xx年7月17日,人民银行武汉分行组织召开湖北省跨境赌博暨电信网络诈骗资金链治理工作会议。湖北省公安厅、武汉海关、湖北银保监局、外汇局湖北省分局负责人参加此次会议;人民银行武汉分行副行长、外汇局湖北省分局副局长李斌,人民银行武汉分行副行长李彤分别代表外汇局湖北省分局、人民银行武汉分行出席会议并讲话。
会议要求,针对下一步打击治理跨境赌博资金链工作,一是要加强监管协作,共同研判,形成联合整治良性循环;二是要强化跨境赌博资金链治理措施,不断提升对跨境赌博问题的治理能力;三是要加强政策宣传,提高社会公众自觉抵制的意识,不断提高治理跨境赌博等非法活动的能力和水平。
三、人行营业管理部召开20xx年专项工作暨联合打击跨境赌博工作会议
6月30日,人行营业管理部、北京市公安局、北京外汇管理部20xx年专项工作暨打击跨境赌博联席会议顺利召开。会议总结了20xx年金融服务工作成效,分析了支付领域风险及金融服务工作的不足,部署了20xx年专项工作任务。人行营业管理部党委委员、副主任姚力出席会议并讲话。
会议总结20xx年工作认为,各银行认真贯彻落实各项工作部署,致力改革,勇于创新,不断提高金融服务能力和水平,在取消企业银行账户许可,打击无证、电信诈骗、跨境赌博等违法违规行为,反洗钱长效机制建设,移动支付便民工程拓展,营商环境优化,支付系统运行等方面取得显著成效。但也应看到金融服务工作尚有不足,支付领域风险不容忽视,“金融为民”“支付为民”责任重大、任务艰巨。
四、会议重点部署了20xx年五个专项工作:
一是进一步强化银行账户管理风险防范工作,对北京地区存量账户开展全面风险排查,按照“两个不减、两个加强”总体原则,切实压实银行账户管理全生命周期主体责任。
二是建立人民银行、外汇管理、公安机关联动打击机制,加大以案为鉴、以案倒查工作力度,强力推进跨境赌博资金链治理工作见实效。
三是坚持风险为本原则,强化监管,加大处罚问责力度,着力提高反洗钱监管工作有效性。
四是加强联合监管,摸清摸透地下的钱庄、跨境赌博资金流转作案手法,全面封堵和打击非法资金转移渠道。
五是恪守“支付为民”理念,推动支付服务质量变革、效率变革和动力变革,有序开展冬奥支付环境建设,努力推动创新支付方案加快落地。
人民银行嘉兴市中支开展“反诈禁赌防控攻坚年”活动
今年以来,人民银行嘉兴市中支以“红船精神”为引领,以“反诈禁赌防控攻坚年”为抓手,通过“五个先行”全面压实账户风险管理责任,扎实打击治理电信网络诈骗和跨境赌博工作。
印发20xx年嘉兴市“反诈防控攻坚年”活动方案,制定金融机构责任、人行县支行任务“两张清单”,细化分解13项任务、24项具体工作,对制度查漏补缺、存量风险整治、交易监测提升、涉案账户倒查、涉案资金查控、信息报送、宣传教育等工作进行全面布置。截至4月底,全市银行机构共完善制度311个,拒绝异常开户917次,监测发现可疑账户:户,对188户暂停非柜面业务、1422户停止支付、1154户中止业务。
外部协同市公安局、银保监分局、市场监督管理局、税务局、经信局、海关等单位,内部联合办公室、反洗钱、外汇管理、征信管理等部门,提升协同打击力度,提升监管效能。截至4月底,全市银行机构共协助公安机关查询账户:.55万户,协助紧急止付账户:户、金额419.18万元,协助快速冻结账户:户、金额4.09亿元,堵截案件63个,挽回资金损失180万元。
适用场景:年度工作汇报材料、岗位履职评估、业务发展方案
演讲要点:新增有效开户客户25家、客户满意度达98%、优化业务办理流程
行文逻辑:拓展业务→服务客户→防控风险→提升能力
20__年,我始终秉持“客户为中心、服务促发展”的工作理念,扎根银行公司业务岗位,扎实推进客户开发、业务拓展、风险防控等核心工作,圆满完成年度各项工作目标。在实践中不断提升专业素养与服务能力,为银行公司业务高质量发展贡献力量。现将全年工作情况总结如下:
业务拓展成效显著。本年度我重点负责中小微企业客户服务与业务拓展,全年累计服务企业客户86家,新增有效开户客户25家,完成公司存款新增1.2亿元,超额完成年度存款目标15%。积极推广公司贷款、票据贴现等核心业务,全年发放企业贷款8笔,金额合计5600万元;办理票据贴现业务32笔,金额3800万元,为客户解决融资需求的`同时,提升了银行中间业务收入。此外,成功营销3家企业办理代发工资业务,新增代发人数1200余人,进一步拓宽了业务覆盖范围。
客户服务精准高效。建立“分层分类”客户服务体系,对核心企业客户实行一对一专属服务,定期上门走访调研,了解企业经营状况与金融需求,全年累计走访客户150余次。针对不同企业的发展阶段与业务需求,为客户定制个性化金融服务方案,如为科技型企业推荐知识产权质押贷款,为贸易型企业提供跨境结算服务,全年定制专属方案18份,客户满意度达98%。及时响应客户业务咨询与办理需求,优化业务办理流程,缩短办理时限,提升客户服务体验。
风险防控严格到位。严格遵守银行信贷管理规定与风险防控要求,在业务拓展过程中,加强对企业客户的资质审核、信用评估与还款能力研判,全年参与的贷款业务均无不良逾期情况。加强日常风险排查,对存量客户经营状况、资金流向进行动态跟踪,及时发现并预警风险隐患3处,协助制定应对措施,有效防范金融风险。规范业务操作流程,严格执行各项规章制度,确保每一笔业务都合规有序开展,全年无任何操作风险事件发生。
反思不足,我在新兴金融产品的推广能力有待提升,对跨境金融业务的专业知识掌握不够扎实。20__年,我将加强新兴金融产品学习,提升产品推广与创新应用能力;系统学习跨境金融业务知识,拓展业务服务领域;同时持续优化客户服务体系,推动业务拓展与风险防控协同提升,为银行发展贡献更多力量。
适用场景:财务分析报告、岗位履职总结、业务培训材料
演讲要点:价值化经营理念应用、团队协作能力提升、模拟银行演练收获
行文逻辑:理解价值化理念→参与拓展训练→开展模拟银行演练
20x年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计,压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么,心里比较平静,心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部,工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始银行会计工作总结,确实是个锻炼人的机会!
一、加深了对银行价值化的理解
何谓价值化,是指企业通过合理经营,采用的经营策略,充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系,我们银行将“成为价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩。通俗的讲,是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值化。作为现代商业银行,必须树立价值化的经营理念,深刻认识和领会价值化理念的精髓,“价值化”克服和避免了“规模化”、“质量化”目标的狭隘;“价值化”也不同于利润化,它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况,也考虑了企业未来价值增长的发展潜力,在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值它不仅计量了现实经营损失和风险成本,也综合考虑了资本收益的要求,是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。并探讨实现价值化的有效途径。,在国际通行的财务指标上达到水平;在市场价值的增长上达到同业水平;树立全面的价值观,能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论,锻炼了能力
拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。“蝴蝶效应”的深刻教训,引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。它是一种培训,是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训,精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的,团队的力量是无限的,“1+1>;2!”。一个人不可能完美,但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生,合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦,困难和挑战无处不在,有些是我们难以想象的,有些是我们不敢逾越的,但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务,团队可以完成只身一人不能完成的任务。
三、模拟银行演练
在激烈的市场竞争环境下,商业银行经营要成功,必须具有比竞争对手学习得更快的能力,这才是持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”,使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念,找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定,到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策,再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险,如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机,努力实现银行价值化和股东价值化。“模拟银行”演练收获颇多,感触最深的主要有以下三个方面。