适用场景:质量月活动总结、 企业质量管理总结、 化验中心工作总结
演讲要点:加强宣传营造质量氛围、强化法律培训提升意识、完善标准提升检测水平
行文逻辑:加强宣传→强化培训→完善标准→查找缺陷→开展攻关
按照第6号文件的指示精神,在公司领导的指引下,我单位积极开展质量月活动,取得了一定的成效。现就开展活动情况汇报如下:
一、加大宣传力度,广泛营造人人关注质量的氛围。
通过学习文件精神使广大员工的质量意识进一步加强,通过出黑板报、张贴标语等形式,使“人人创造质量,人人享受质量”的活动主题深入人心。号召员工围绕工作目标和连各个“加快发展”的总体要求,坚持“百年大计,质量第一”的原则,切实加强质量审核,从源头抓好质量,不断提升化验中心的质量水平。
二、加强质量法律法规培训,强化员工法律意识
组织员工学习了《中华人民共和国产品质量法》、《法定计量单位》等一系列有关质量管理的法律、法规和方针,逐步强化员工的质量法规意识。
三、联系实际,抓好化验检测质量
1、抓好质量标准化基础工作
随时增加新标准,健全操作规程并上墙。针对新增88项目,我们一方面按照国标或行标开展摸索试验,一方面按照相应于我们的实验设施或条件出台自己的操作规程,目前已增加了有关规程、检测规程等。及时更新标准50个,购买了,为员工每人配备了一套。
2、搞好计量检定工作
按规定的检定周期送检设备,今年已经全部完成了检定工作,共检定设备39台套,压力表23块,玻璃量器40套。对于新增加测定仪、仪,周边检定部门无法完成,还需要联系。对于频繁使用的分光光度计、电子天平等仪器,我们利用标准物质积极开展自校自检,使设备时时处于正常状态。
3、坚持周三晨会班组学习分析操作规程,并保证人手一册,使员工都能正确使用、维护、保养各种计量器具。
4、查找质量缺陷,发动员工人人参与,共查出8处质量漏洞。包括制度上的漏洞,填写原始记录分析报告方面的漏洞,审批时的漏洞,来样交接不清的漏洞,员工责任心不强,检测水平不够等等,列入下步整改的范围。
5、开展群众性的质量改进和质量攻关活动
为了寻找一种有效的适合于方法,“*88攻关组”在生产任务繁重的前提下,边讨论,边实验,忙得不亦乐乎,正常上班期间生产任务重,只好利用晚上和周六周日,通过上百样次的实践,利用不同的方法进行检测,查找出了目前使用的方法的缺陷,研究出了新的检测方法,并已经得到了很好的应用。在9月份大规模的核实中,发挥了积极的作用。*室的“研究”小组也取得了突破性的进展。热门思想汇报类似这样的质量攻关活动,还有许多。
四、存在的问题和下步计划
1、质量意识需要继续强化,责任心需要强化。在上产的重要阶段,任何闪失都是要不得的,因此,需要加大质量管理监督力度
2、检测水平和技术需要尽快提高,尤其对于新上岗员工,对于新增加的项目,需要加紧培训和监督
3、查找质量缺陷深度不够,以后将此工作纳入日常管理中,学会时时刻刻都去发现质量隐患,制定整改措施。
适用场景:企业合同管理总结,信用体系构建总结,法律风险防控总结
演讲要点:建立合同管理制度体系,强化法律培训提升意识,规范合同履行确保履约率
行文逻辑:制定制度→组织培训→宣传引导→规范履行→接受监管
x公司成立于x年8月,位于x市号,注册资本350万元,总经理。
公司成立伊始,企业领导就把商业信誉放在首位,认真贯彻执行合同法及相关法律法规,坚持信用至上的经营理念,提出守合同重信用是企业发展的原动力,要想使企业在激烈的市场竞争中立稳脚跟,就务必做到“以诚为本,恪守信用”,因此在实际工作中,我们依法签订和履行合同,自觉维护双方当事人的合法权益,20xx年合同管理工作状况如下:
一、建立健全了公司合同信用管理制度
在对内管理上,我公司建立了科学、合理、切实可行的合同管理制度,成立了合同信用管理小组,由总经理负总责,分管领导分工负责,设专职合同管理员,做到了定机构、定人员、定岗位、定职责;有健全的合同台帐、完整的合同档案,公司成立至今,没有发生任何一齐合同、信用事故,做到了合同、信用管理工作“零失误”
二、坚持不懈的抓合同法等法律法规学习,宣传培训工作
20xx年在公司领导重视和带动下坚持不懈的学习合同法及相关法律法规的学习,在全公司范围内构成了学好用好《合同法》的局面,二是为员工发放有关《合同法》的书籍,督促他们利用业余时光学习相关法律法规,强调遵守合同的重要性。
三、培养和加强员工依法守信的观念
公司号召各部门加强信用职责意识和信用义务观念,多次组织各级员工学习《合同法》,熟悉国家有关法律、法规,提高依法签订合同的潜力和水平;派专人出版报墙报,强调遵守合同的重要性;透过会议宣传依法组织生产经营活动的重要性。
四、加强合同管理,认真履行合同
公司在对外签订合同时一律使用合同示范文本,规范严谨,条款完整,合同台帐齐全,履行完毕的合同资料按规定整理归档,并妥善保管,能及时、准确地带给统计数据和有关资料。由于公司重视合同在企业经济工作中的重要性,在履行合同方面争取了主动性,公司成立至今,未出现一笔合同纠纷。
在经营中我们自觉理解工商行政管理部门和行业监管部门的监督管理,遵纪守法、诚实信用,没有发生任何违法违规行为和不良记录。
透过加强合同管理,维护自身合法权益的同时,公司经营管理水平也得到了提升,取得了较好的经济效益和社会效益。在总经理修玲娣的带领下,我们坚持诚信服务,依法代理,本着公开、公平、公正、诚实信用的原则做好每项业务,20xx年,我们成功的履行了等合同,业务涉及省内各城市区及x县区,影响广泛,受到业内人士一致好评,深受信任。20xx年我公司共签订各类合同52份,涉及项目投资额近10亿元,合同履约率达100%。
公司的管理者深知:以客户满意为目标,以信息反馈为突破口,遵纪守法、诚实信用,是持续自身竞争优势的良好途径,因此“守合同、重信用”永远是x公司向前发展的主旋律。
适用场景:法律事务处理、风险控制管理、合同审核流程
演讲要点:完善业务流程制定与执行、强化法律培训提升意识、加强合同全过程管理
行文逻辑:完善流程→加强培训→审核合同→应对案件→沟通协调
在总公司的支持帮助和分公司总经理室的正确领导下,20xx年,XX分公司的法律工作取得了很大进步,为维护被保险人合法权益,树立良好的公司品牌形象,促进公司健康稳定发展做出了积极贡献。特别是针对法律工作过程中暴露出公司在业务流程制定及执行方面的问题,制定了积极应对措施,并坚决整改,切实防范和化解了风险。
现就XX分公司法律工作开展情况做一简要总结:
一、20xx年法律工作成果及存在的问题
20xx年,XX分公司法律工作采用事前积极预防与事后坚决整改相结合的方针,除完成制定完善各项工作流程、指导处理诉讼仲裁案件、审核合同协议、提供法律咨询、开展法律培训等常规工作外,还积极参与了物品采购及装修招标、审核疑难拒付案件、调查处理信访案件等工作。
(一)20xx年法律工作总体情况
1.做好服务、提供支持。就分公司各部门、各机构提出的涉及保全、投诉、理赔、人事、房产等问题,风险管控部及时进行解答,帮助解决具体问题,同时就个案暴露的问题提出完善业务流程、修订规章制度的建议,切实为各部门、各机构做好法律服务工作,为公司业务发展提供有力支持,防范诉讼风险。
2.及时应对、解决问题。对于监管部门、总公司交办的工作,以及分公司、各机构发生的问题,风险管控部立即进行研讨分析,能够立即处理的,积极协调,督促相关单位坚决落实;情况紧急的,第一时间派人员赶赴现场,防止事态扩大,想方设法及时解决实质问题,保护当事人的正当权益,树立公司良好形象,避免、减少公司损失。
3.加强沟通、总分合力。对于重大疑难问题,及时向总公司法律部汇报,并得到了法律部的大力支持和帮助。如:在处理一起退保案时,因需要向法院提交某险种相关备案资料,特向总公司法律部及产品开发部提出申请,并得到了总公司的大力协助。总分合力、及时沟通的案件处理模式对分公司有效解决诉讼纠纷具有十分重要的意义。
4.积极应诉、提升能力。对于重大、典型案件,风险管控部积极派员出庭应诉,降低了案件处理成本、优化了案件处理效果、增进了与法官的沟通。对于多发性案件及时总结分析,有效指导其他机构应对类似案件。另外,还与省内著名保险法学专家建立联系,就重大案件或疑难问题向其咨询,并及时了解法院审判标准等信息,提升了自身案件处理能力,促进了案件纠纷的有效解决。
5.部门协调、严控风险。分公司及各机构遇到拟对外签订合同等情况,存在用印内容的时候,需法律岗人员审核,并在用印前经风险管控部签字确认,严防法律风险。同时,风险管控部在接到涉及拒付的投诉或诉讼案件后,会及时与分公司理赔负责人沟通,如果拒付理由不充分,则协调理赔部门及时给付保险金,维护被保险人的合法权益,有效化解矛盾,降低诉讼成本。
6.督促整改、确保落实。在案件处理、合同审核、审计检查等过程中,发现公司在内部规章制度、业务流程制定及执行方面存在问题时,及时与分公司相关部门沟通,制定可行的整改措施,并跟踪、督促相关部门及机构。如对拒付通知书送达、保费业务结算专用章保管使用情况进行规范,堵塞经营管理漏洞,防范化解风险等。
7.加强培训、增强意识。通过晨会、视频会以及对各层级员工和营销员培训等形式,积极开展法律知识宣导工作。同时,公司成立法律工作小组,以《保险法》为基础,结合《民法通则》、《合同法》等法律法规,以真实案例等形式定期下发《法律讲座》,将常见的保险合同纠纷从理论、实践和法院观点等三方面进行分析,营造学习法律的良好氛围,增强员工的法律意识。
8.摆正心态、正视问题。20xx年,分公司新发案件数量同比增长34.5%,在分公司法律岗的积极努力下,挽回直接经济损失49万元。分公司积极宣导并要求各机构摆正心态,正视存在的问题,发生案件不瞒报、不漏报,努力促进案件的顺利解决,并从中发现问题、总结教训,防范类似案件再次发生。同时,理顺内部相关规章制度和业务流程,为业务发展奠定良好基础,保障公司依法合规经营。
9.细化流程、强化执行。根据总公司相关文件规定,就案件管理工作下发具体实施要求,并以文件、邮件、会议、电话等方式对各机构进行宣导,使案件管理工作有章可循。同时,要求机构风控专员加强与本单位相关部门及外聘律师之间的沟通,做好案件报送工作,如有问题第一时间与分公司法律岗人员联系,确保案件得到及时处理。
10.加强外联、改善环境。严格按照监管部门的要求,及时报送诉讼案件、治理商业贿赂、案件责任追究等季度、年度及专项报告,真实反映公司的法律工作情况。同时,积极参与法院及监管部门组织的各类研讨,加强与司法机关及监管部门的联系,并反映公司存在的实际问题,并就行业焦点问题提出可行性建议,努力为公司发展营造良好的外部环境。
(二)20xx年法律工作中面临的问题
1.人员配备方面。目前除处理诉讼案件、进行合同审核和法律培训等法律工作外,法律岗人员还参与审计、合规检查等工作,就发现的问题从法律角度提出制度修订和流程完善的建议,防范化解风险。但与此同时,由于法律岗人员配备有限,而公司法律工作内容逐渐增多、工作要求进一步细化,使得案件处置、合同审核等紧急事件无法得到及时处理,法律工作开展受到了一定限制。
2.工作内容方面。目前法律岗人员更多是处理事务性工作,但在一些方面做得还不够,法律工作的重要作用未能充分发挥。如:就各机构发生的"案件填写登记表及季度汇总表报总公司;向监管机构报送季度司法案件、诉讼案件、治理商业贿赂、案件责任追究等报告报表;为公司经营管理决策提供建议,以及为促进公司业务发展,防范经营管理风险提供法律支持等。
3.司法环境方面。这一情况以XX省尤为明显。分公司在与法官沟通中发现,法官对保险行业存在先入为主偏见的现象普遍存在;部分法官对新《保险法》相关规定理解不透彻,使用法律错误的情况时有出现;部分法院审理保险纠纷案件时更多从政治因素或自身考核等因素出发,并未严格依据案
件事实及法律规定进行审理。因此,进一步加强与法官的沟通,引导其正确认识保险行业,争取公平、公正的审判环境尤为重要。其中,加强与同业的联系,就行业关心的重点问题达成一致意见,并积极以各种方式向法院、监管部门反映,是改善司法环境的重要途径。如前期,XX高院下发《关于审理保险合同纠纷案件若干问题的指导意见(讨论稿)》,分公司及同业都积极提出可行意见,反映保险公司的需求。
二、20xx年法律工作的思路
(一)加快实现法律工作转型
20xx年,XX分公司将根据总公司风控序列人员配置标准,充实人员配备。法律岗人员除进行案件管理、合同审核、法律培训、提供咨询等工作外,还将重点对审计、合规检查中发现的问题,提供法律支持,为及时整改、落实提供保障,切实防范化解风险。同时,继续做好法律服务工作,积极为公司重大经营决策提供可行建议。
(二)加大法律培训力度
进一步加强对公司员工及营销员队伍的法律知识培训,提高法律意识、合规意识,消除重大违法违规案件发生的隐患。通过对员工的法律培训,使其了解法律法规的相关要求以及违法违规的后果,促使其依法履行工作职责;通过对营销员的法律培训,增强其主动合规展业的意识,防范销售误导风险,减少后期投诉及诉讼纠纷。
(三)加强合同管理工作
合法有效、公平合理的合同,既可维护公司合法权益,实现交易目的,又可事前防范法律风险,提升管理水平,创造更大效益。XX分公司将结合前期在诉讼案件中暴露出的问题,根据总公司拟下发的合同管理办法,进一步强化对合同的全过程管理,切实防范法律风险。
三、对公司全系统法律工作的思考和建议
在XX分公司前期法律工作中,总公司法律部给予很大支持,对及时有效处理问题发挥了重要的作用。但是,当分公司法律岗工作人员需要对相关问题进行判断、做出决定时,往往还是依靠经验进行主观判断,难免因自身知识储备不足、缺乏经验或其他因素影响形成错误判断和决定。希望总公司制定具体流程对各项法律工作进行具体规范,使法律岗人员有据可依,同时进一步加强培训,提升法律岗人员的工作水平,并就个案处理对分公司进行针对性指导。
另外,建议总公司搭建典型案件分享平台,对于分公司发生的重大、疑难、典型案件,希望总公司利用《法律信息动态》、邮件、MSN等方式开展交流,从理论争议、案件事实、公司流程、存在问题、法官态度、审判标准、判决结果等方面进行分析,并分享分公司的成功处理经验,以便其他分公司参考借鉴。
同时,还建议总公司制定具体的执行生效法律文书的工作流程。目前,除理赔案件可在系统中支付外(仅限于保险金额内的款项),其他情况则无具体操作流程,只能就个案逐级请示签报处理,无法在法律文书要求的期间内执行完毕,存在一定的赔偿和处罚风险。公司可以进一步梳理各类生效法律文书的执行流程,简化执行工作程序,确保生效法律文书确定的义务按时履行。