适用场景:医院医保管理、医疗费用控制、医疗服务优化
演讲要点:规范诊疗行为、强化政策宣传、优化服务流程
行文逻辑:加强组织领导→完善制度建设→提升服务质量
xx年在我院领导高度重视下,按照医保局安排的工作计划,遵循着“把握精神,吃透政策,大力宣传,稳步推进,狠抓落实”的总体思路,认真开展各项工作,经过全院医务人员的共同努力,我院的医保工作取得了一定的成效,现将我院医保科工作总结如下:
一、领导重视,宣传力度大
为规范诊疗行为,控制医疗费用的不合理增长,以低廉的价格,优质的服务,保障医疗管理健康持续发展,我院领导班子高度重视,统一思想,明确目标,加强了组织领导。成立了由业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长,护士长为副组长的工作小组,来负责本科医保工作的全面管理,重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。
为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握,我们进行了广泛的宣传教育和学习活动,一是召开全院职工大会、中层干部会议等,讲解新的医保政策,利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理,通过医保软件管理,能更规范、更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策,让广大医保人员,城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处,了解医院的运作模式,积极投身到医保活动中来。
二、措施得力,规章制度严
为使医保病人“清清楚楚就医,明明白白消费”,我院一是在院外公布了医保就诊流程图,医保病人住院须知,使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏,将收费项目、收费标准、药品价格公布于众,接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”,并要求病人或病人家属在清单上签字,并对医保帐目实行公开公示制度,自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在领导来院检查时,得到了充分的肯定。四是为进一步强化责任,规范医疗服务行为,从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为,严格实行责任追究,从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评。
为将医保工作抓紧抓实,医院结合工作实际,一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度,有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用控制等)工作计划,并定期进行考评,制定改进措施。二是加强病房管理,经常巡视病房,进行病床边政策宣传,征求病友意见,及时解决问题,查有无挂床现象,查有无冒名顶替的现象,查住院病人有无二证一卡,对不符合住院要求的病人,医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理,督促检查,及时严肃处理,并予以通报和曝光。
三、改善服务态度,提高医疗质量。
新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战,正因为对于医保工作有了一个正确的认识,全院干部职工都积极投身于此项工作中,任劳任怨,各司其职,各负其责。
我科定期下病房参加晨会,及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容,了解临床医务人员对医保制度的想法,及时沟通协调,并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务,规范诊疗过程,做到合理检查,合理用药,杜绝乱检查,大处方,人情方等不规范行为发生,并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作,净化了医疗不合理的收费行为,提高了医务人员的管理、医保的意识,提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。
在办理职工医疗保险手续的过程中,我窗口工作人员积极地向每一位参保职工/居民宣传,讲解医疗保险的有关规定,有关政策,各项补助措施,认真解答提出的各种提问,不厌其烦地解释政策,尽心尽力地提供服务。努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中,广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,我科工作人员严格把关,友情操作,实行一站式服务,当场兑现医疗补助费用,大大提高了参保满意度。
四、工作小结
通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力,认真工作,诚心为患者服务,圆满完成了年初既定各项任务。xx年我院共收住医保患者2486人次,医疗费用总计xx万元,报销了1160万元,自费59万元,xx元以上的5人次,门诊慢病126人,金额达7.8万元,大大减轻了群众看病负担。
我院医保工作在开展过程中,得到了医保局领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保工作得以顺利进行。在今后的工作中,需严把政策关,从细节入手,认真总结经验,不断完善各项制度,认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系,规范业务经办流程,简化手续,努力更多更好地为医保人员服务,力争把我院的医保工作推向一个新的高度,为全县医保工作顺利开展作出贡献。在xx年的.工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足,但我们深信在新的一年里,在医保局的大力支持下,院领导的正确领导下,我们一定会把医疗保险这项工作完成的更加出色,造福全县的医疗保险人员。
要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务,规范诊疗过程,做到合理检查,合理用药,杜绝乱检查,大处方,人情方等不规范行为发生,并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作,净化了医疗不合理的收费行为,提高了医务人员的管理、医保的意识,提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中,我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传,讲解医疗保险的有关规定,新农合的有关政策,各项补助措施,认真解答提出的各种提问,努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中,广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,我科工作人员严格把关,友情操作,实行一站式服务,当场兑现医疗补助费用,大大提高了参保满意度。
适用场景:教育管理总结、招生政策总结、监督考核总结
演讲要点:制定实施方案、严明招生纪律、强化政策宣传
行文逻辑:成立领导小组→发布实施方案→实施纪律规范→开展宣传引导→加强督导检查
一是加强组织领导,公开实施方案。xx县成立由局长任组长的工作领导小组,全面负责全县义务教育阶段学校招生工作,建立完善工作推进制度、划片决策制度、入学监督制度、信息公开制度和责任追究制度。同时,8月7日召开xx县xx年义务教育阶段学生招生工作会议,会上发布《xx县xx年义务教育学校招生工作实施方案》(xx教体基字〔xx〕9号),公开招生原则、就读条件、招生程序、学校划片区域、特殊问题解决等,确保全县中小学招生入学工作公开、公正、有序、平稳进行。
二是实施“十项严禁”,严肃招生纪律。严禁无计划、超计划组织招生,招生结束后,学校不得擅自招收已被其他学校录取的学生;严禁自行组织或与社会培训机构联合组织以选拔生源为目的的各类考试;严禁提前组织招生,变相“掐尖”选生源;严禁公办学校与民办学校混合招生、混合编班;严禁以高额物质奖励、虚假宣传等不正当手段招揽生源;严禁任何学校收取或变相收取与入学挂钩的“捐资助学款”;严禁义务教育阶段学校以各类竞赛证书、学科竞赛成绩或考级证明等作为招生依据;严禁义务教育阶段学校设立任何名义的重点班、快慢班;严禁对学生进行成绩排名、宣传升学率,严禁出现人籍分离、空挂学籍、学籍造假等现象,不得为违规跨区域招收的学生和违规转学学生办理学籍转接。
三是利用网络媒体,强化宣传引导。通过利用报纸、电视、网络、微信公众号等多种方式,向全社会特别是广大学生家长宣传招生政策,让社会支持,让家长理解。同时,开展“身边的好学校”主题介绍活动,让社区和家长了解周边每所学校的办学特色、教育状况和办学成果,倡导“适合孩子的学校就是最好的学校”的观念,引导家长理性对待子女入学,努力营造招生工作良好社会环境和舆论氛围。
四是加强督导检查,强化监督问责。xx县教体局把义务教育阶段学校招生工作,纳入对各学校的综合督导考核指标,对在招生工作中不服从统一安排,违规招生、扰乱招生秩序,造成不良影响或严重后果的,视情节轻重给予约谈、通报批评、追究相关人员责任等处理。同时,进一步加强对毕业生的追踪管理,通过明察暗访等形式,掌握学生就读动向,确保将国家、省、市中小学招生入学政策落到实处,保障教育公平,切实维护群众利益。
适用场景:学校计划生育管理,人口政策宣传,基层工作落实
演讲要点:落实节育措施,强化政策宣传,完善管理制度
行文逻辑:领导部署→制度建立→宣传推广→综合治理
教育系统计划生育工作,在县委、县人民政府及教科系统领导的正确领导和高度重视下,在地区计生委和县计生委的精心指导下,我们围绕落实县委扩大会议和地区计生工作会议精神,采取各项措施,着眼满足职工群众计划生育的需求,从维护育龄职工群众的切身利益和主人翁地位出发,加快建立和完善依法管理、职工自治、优质服务、政策推动、综合治理。人口与计划生育管理体制,突出了系统的服务职能和学校的管理职能,在全系统基本形成了系统指导,学校服务、户落实的计划生育工作的运行机制,促进了优质服务的工作全面发展。
据统计,截止今年9月底,我系统总口2510人,出生人数为77人,全系统已婚育龄妇女为980人,采取各种节育措施人数为980人,其中长效节育率为15.4%,全系统有关人员对我县系统各校(单位)创建计划生育优质服务先进学校(单位)工作进行验收,全系统各学校(单位)均达到了计划生育优质服务先进单位的标准。
xx年10月以来,我县主要做了以下工作:
一、领导重视,班子健全,认真安排部署
1、兑现了去年签订的年度责任书,一是协调计划生育部门制定了计划生育管理干部和专业技术人员教育规划,加强计划生育专门人才的培养。二是将人口及青春期、性保健等内容纳入了中学生理卫生的课程之中。三是在政治课、地理课、生物课中不同程度的纳入了人口理论,计划生育基本知识教育等。另外,实现了全系统晚婚、晚育率为100%的指标,计划生育率100%的指标,独生子女、计生光荣户领证率100%的指标,计划生育知识普及率100%的指标。
2、领导班子健全。组长带头抓,小组成员全力抓,形成了抓计划生育工作的合力。系统计划生育工作领导小组组长由教局局长吾买尔吐来克担任,副组长由教科局纪检书记多鲁坤阿不都热西提和教科局副局长梁永忠担任,下设办公室成员5名。另外,在各学校(单位)分别设置了领导小组。总体上,各小组在做好本职工作的同时,与县计生办步调一致,安排检查,落实了计划生育的有关工作。
3、在年初,系统召开的计划生育工作会议上,教科局全体干部、各学校领导及各学校的妇女主任等参加了会议,系统党委书记裴承裕同志就今年的计划生育工作做了全面的安排,指出了工作重点,提出了做好各项工作的要求,与各学校领导签订了《xx年计划生育工作目标管理责书》,通过兑现上年责任书,使全系统都受到了鼓舞。
二、措施到位,保证了计策生育工作的健康发展
为了认真贯彻落实《中华人民共和国人口与计划生育法》、《新疆维吾尔自治区人口与计划生育条例》,加大综合治理人口的力度,使人口发展与社会经济资源环境相协调,并实现可持续发展的目标,为我县政策开放和经济建设创建良好的人口环境,县教科局就计划生育工作制定了以下规章制度。
1、成立计划生育领导小组,由单位主要领导任组长,指定专人负责计划生育工作,制定计划生育工作制度,工作计划,并认真落实。
2、组织单位职工认真学习“三个代表”重要思想、《人口与计划生育法》、《自治区人口与计划生育例》、《流动人口管理办法》及相关政策,法规,并积极做好对群众的宣传教育工作。
3、对本单位职工加强孕前型管理工作,每季度组织本单位育龄妇女工作进行一次环情、孕情检查,坚决杜绝计划外生育。
4、对领取《独生子女证》及《光荣证》的夫妇由所在单位每月给予补助。
5、对违反计划生育政策,计划外生育的职工年终考评时不得评为优秀并在三年内职称不予晋级,单位主管领导各罚500元,单位实行计划生育一票否决制。
6、做好流动人口计划生育的宣传教育工作,查验和落实避孕节育工作,杜绝流动人口无证生育,计划外怀孕并出生。对单位出租房的流动人员,违反计划生育政策的,单位主管领导及负责计划生育工作的人员负直接责任。
7、积极参加县计划生育办公室举办的各种宣传教育活动和业务培训。
三、大力宣传人口与计划生育政策,婚育新风进万家
为加大宣传人口与计划生育政策和婚育新风进万家的力度,我局3月23日安排负责计划生育的工作人员办了一期能长期悬挂于墙面宣传计划生育及婚育知识的墙报对计划生育的各项制度、政策及婚育知识进行了宣传。同时要求各校加强组织领导,充分发挥各校妇委会的作用。利用一切有利时机向教职工宣传人口理论、计划生育及婚育知识、国家的计划生育政策等。鼓励教职工解放思想,转变观念,树立正确的婚育观和人生观,增强教职工遵守计划生育政策的自觉性。除了利用墙报宣传外,局机关平时还及时向前来询问产假、婚假、小产假等的计生知识的人员进行计划生育优惠政策的宣传,面对面为他们讲解国家的"计划生育政策及婚育知识,使他们牢固树立了计划生育光荣少生优生幸福一生的思想。
四、综合治理人口与计划生育工作呈现新局面
人口与计划生育乐章不应是计划生育部门一家独奏奏,而计划生育综合治理,齐抓共管则是这曲华美乐章的主旋律。2月12日教科局党委与教科系统各乡教育、学校签订了计划生育综合治理目标责任书,重点强调了计划生育工作的落实,对违反计划生育的学校、教职工,将实行一票否决制,并报县计划生育管理部门处罚。超生的教职工还要受到党纪、政纪的处分。同时为强化综合治理人口与计划生育工作,局机关还与单位教职工、出租房流动人口签订了计划生育综合治理责任书。计划生育工作人员深入每家每户进行了全面清理登记,加强对出租房流动人员的登记与管理,建立流动人口档案。我局机关计划生育工作在不断的走向创新,在本年度第二季度的流动人口管理中建立了流动人口计划生育住户卡,实行一户一卡,分类管理和服务,使计划生育工作中流动人口老、大、难问题得到了彻底的解决。这项工作不但开创了我局、我系统计划生育工作的新局面,而且也是计划生育工作顺利开展的有效途径。
适用场景:乡村医疗服务,公共卫生管理,健康教育推广
演讲要点:落实医疗任务、强化政策宣传、提升服务质量
行文逻辑:开展医疗工作→宣传惠民政策→落实免疫计划→优化服务态度
我是一位普通的乡村医生,自从20xx年从事乡村医生工作以来,在卫生局及镇医院领导下,认真展开各项医疗工作,全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务,全面履行乡村医生的职责。
认真负责的做好医疗工作。“治病救人,治病救人”是医生的职责所在,也是社会文明的组成部份。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替换的作用。为此,我抱着为患者负责的精神,积极做好各项工作,热情接待每位患者,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,遭到了村民的好评。
每次到卫生院开会,我都认真听取积极完成上级领导布置的任务,积极的向广大村民宣传党和国家的惠民政策。在儿童计划免疫工作中,走家串户送儿童防疫针的通知单,做了很多实实在在的工作,对儿童家长的询问总是耐心的给予解释,直至满意为止。特别是自20xx年展开农村合作医疗以来,更是在我和村民之间架起了沟通心灵的桥梁,我不厌其烦的向村民解释,宣传农村新型合作医疗的政策,并且认真执行上级政策。
自从踏进乡村医生的工作中,这6年来,在各级领导的帮助和同事们的支持下,工作取得了一点点成绩,但与其他同事相比相差甚远,在今后的工作中,我要继续努力,克服不足,把握更多更好的医疗知识,争取创造更好的工作成绩,为广大村民朋友排难解纷。
工作6年来,我逐渐熟悉到乡村医生是一个光荣而且神圣的工作,我将一如既往的兢兢业业地工作,为乡村医生增光添彩,为党和政府赢得民心,做一位合格的优秀的乡村医生。
适用场景:基层医疗服务,农村健康教育,医疗政策宣传
演讲要点:提升诊疗水平,强化政策宣传,优化科室管理
行文逻辑:学习理论→坚守岗位→开展诊疗→宣传政策→加强管理
作为一名大夫,我的工作职责便是“不遗余力除人类之病痛,助健康之完满,维系医术的纯正和声誉,治病救人”。作为一名基层的医务工作者新手,我不辞艰苦,执着追求。乡镇医疗卫生工作是防备为主、防治联合的卫盼望构,是农村三级卫生办事的关键,是新型农村互助医疗轨制的紧张办事载体。从20x年至20x年至今,三年来的的实践工作,我对本身工作有很多的思虑和感觉,在这里我作一下大略的报告:
1、竭力进修,连续进步政治表面水温和交易本质
在实践的工作中,把“实践”作为查验表面的独一标准,工作中的点点滴滴,使我愈来愈深入地认识到在当今残酷的社会竞争中,知识更新的必要性,实际驱策着我,只有抓紧一切可以利用的时候竭力进修,才华适应日趋猛烈的竞争,胜任本职工作,不然,毕竟要被实际所淘汰。竭力进修各种科学表面知识,进修各种法律、标准和党政策,理解上级部分庞大集会精神,在政治上、思维上始终翅膀同构造保存同等,包管在实践工作上不偏离精确的轨道。
同时,在实践中连续总结经验教训并联合本职工作,我当真进修有关国度医疗卫生政策,医疗卫生表面及技巧,连续武装本身的脑筋。并根据工作中实际环境,竭力用表面教导实践,以客观实情为根据,办理本身在工作中碰到的题目。盼望,将来回顾本身所做的工作时不因凑数其间而懊悔,不因虚度韶光而惭愧。
2、恪尽职守,结壮工作
当我们步入神圣的医学学府的时候起,我就谨庄严宣誓过:“我自愿献身医学,酷好故国,忠于人民,坚守医德,尊师安分,吃苦钻研,勤学不辍,精益求精,周全成长。我决议信念不遗余力除人类之病痛,助健康之完满,维系医术的纯正和声誉,治病救人,不辞艰苦,执着追求。为故国医药卫肇奇迹的成长和人类身心健康搏斗毕生”。本日,我连续的竭力着。基层医疗工作,更利用我深深的领会到,作为一名基层医疗工作者,负担的重担和应尽的职责。根据分工,摆正位置,做到不越位,不解任,严厉服从职责,完本钱职工作。只有把位置任准,把职责搞清,联合同志、诚挚待人,脚结壮地,毋忝厥职、勤奋工作,一步一个脚迹,认当真真工作,才华结束好本职工作,做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。
(一)、在门诊,往院的诊疗工作中,我随时负担着湖潮乡4149户,共1万7千多口人及处来人口的健康。360天,每天随诊。那怕是节假日,歇息日,不时应诊。不论是在任甚么时候候,不耽搁病人医治,不推诿病人,冷静诊疗。平等待人,不欺贫爱富,关心,关心,怜悯每一名救治的患者。做到公道查抄、公道医治,公道收费。在新型农村互助医疗的诊疗中,严厉根据新型农村互助医疗救治法则,展开门诊,往院的诊疗工作。
(二)、相干政策宣扬及居民健康教诲方面,从x年新合医在我乡展开以来,本人当真进修新型农村互助医疗政策及相干新型农村合医疗集会精神与新型农村互助医疗诊疗轨制,构造村大夫及本院职工进行培训进修,并利用赶集、到卫生室督导查抄和下村体验时候及平常诊疗工作中,以发放宣扬资料等方法宣扬新合医工作。以德律风、现场询问及发放资料等方法,展开居民健康教诲工作。
(三)、安定出产维稳办理、新型农村合医疗办理。创设安定安逸的工作环境,是平常工作平常展开的前提,20x年的本院的安定出产维稳办理,本人经过议定职工的集会培训,使全院职工安定意识有明显进步,经过议定构造安定出产隐患排查,使我院的变乱产生率全年为零,包管了我院平常工作正学展开。在平常的工作中注意汇集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗办理方面的定见和材料,为院带领班子更好地决议计划,并帮忙办理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。
(四)科室办理。20x年本人自当真医疗科工作以来,根据分工,摆正位置,做到不越位,不解任、不超位,严厉服从职责,搞清职责,联合同志、诚挚待人,脚结壮地,毋忝厥职、勤奋工作。在院带领教导下,在本科室全部工作人员的赞成和帮忙下,各项工作落实到位并结壮促成,帮助科室彼此协作,使科室医疗办事工作井井有条的展开着。经过议定派人进修、自我进修,集体培训等方法,使全部医务人员的诊疗知识、诊疗技巧及交易程度有了明显的进步。加强了我院的诊疗报务程度。