适用场景:仓储管理总结,物流运作总结,部门协作总结
演讲要点:强化团队凝聚力与执行力,提升跨部门协作效率,完善流程规范与岗位职责
行文逻辑:增强团队凝聚力→促进部门间协作→改善沟通机制→明确岗位职责→优化流程操作
1、团队:何谓团队,团队就是一伙有才能的人,聚到一起,听从x人的话,活着按着x人的吩咐或意志来共同行为。能听从一个人的话,肯定是认同这个人话,大家都从心底里认同了这个人说的话或者吩咐或意志,那么我们说这个团队的向心力或者凝聚力强,这就是众人划桨开大船,听从统一指挥,心往一处想,劲往一处使,自然力量大,船划得就快。反之,口头响应,心口不一,答应得好,落实到实际就大打折扣,或者,根本就不服从指挥,各行其事,那么划船的力量自然不够,船也就不能快速行进。后者划船的力量大小,就是我们所说的团队的战斗力。凝聚力直接关联到战斗力。凝聚力是思想上的,战斗力是行动上的。这两方面是评价一个团队好坏优劣的基本指标。
2、协作;团队做事情,主要看的是大家共同做的事情的结果,而不是看x一个人,x个人组成的小团队做事的结果。现在许多企业(这不仅仅是原来国有企业的毛病,许多的民营企业也同样存在),却不知道哪来那么多的机构病(或现代企业病),部门之间高墙壁垒,本位思想根深蒂固,官僚习气盛行,工作之间互不买帐,人员之间矛盾重重,或面善心不和,各打自己的小算盘,毫无全局观念,自扫自家门前雪,不出问题则已,出了问题,就互相推诿,互相指责。一项工作,如果几个部门合作顺利的话,一天就可以解决的,可是,稍微有哪个部门不合作一点,甚至有哪个人稍微有一点不配合,你一个礼拜也别想解决,协作的不到位,不顺畅,或多或少的是因为缺乏沟通和理解。这更主要的主动的沟通。
3、沟通;简单的说就是交流观点和看法,寻求共识,消除隔阂,谋求一致。由此可见:沟是手段,通是目的。企业本来就应当如一架高速运转的.机器,组织系统内,各部门、各岗位均应该按部就班,有条不紊的按照企业本身的规律运行,管理各环节应当顺畅而有序,彼此配合,彼此协作,互相支持,共同推进。要达到这个目的,沟通是首要的,是必不可少的,这也是考验一个人工作能力的具体表现,这也变成了企业内部最关键或许最重要的岗位胜任能力。
4、理解;如果说沟通的目的是减少隔阂,达成一致,那么不一定所有的沟通都是那么尽善尽美,完全化解矛盾和隔阂,总会因为各种原因,如,学历、家庭背景、民族、宗教、风俗、习惯等等,使得沟通不能够得以完全彻底。如果沟通完全解决不了,障碍和隔阂,那么我们就需要一种包容和理解,站在别人的角度,或者更多的角度,来看待问题,解决问题,而不能强加于x人。如果强加于x人x事,势必造成矛盾和冲突,不仅解决不了问题反而会制造更多的矛盾和问题。
明年工作重点:
1、 确立“以产品供应保障为中心,仓储与物流为基点”的工作方针,并以此指导明年年工作。
2、 逐步开展物耗控制、流程规范及物耗统计、分析等工作。
3、 更进一步完善分工,明晰职责,结合公司大环境,制定岗位考核依据和标准。
4、 规范操作,改进流程,完善工作,提高技能。
适用场景:医院市场拓展总结、医疗服务推广总结、基层医疗覆盖总结
演讲要点:提升服务质量与宣传力度、强化团队凝聚力与执行力、优化市场定位与策略规划
行文逻辑:明确目标→提升服务→加强宣传→完善管理→拓展市场
一年来,市场部在董事长和院长的下,紧紧围绕以市场为导向,创新经营思路及经营理念,主动适应市场的需求,坚持以人为本,树立品牌意识,突出服务,突出质量,突出重点,突出特色。开拓创新,团结协作,本着巩固优势、稳步发展的原则,本着实事求是务实的工作态度,在大家的努力下,付出了应有的努力,取得了很大的成绩。一年来,医院共入孕妇1530人,普查人数2528人,随访600余人,电话随访682人,举办十二期孕妇学校参加人数798人,举办一期宝宝回家活动参加262人,收治病人1647人,分娩732人,手术剖腹产626人,妇科手术97人,汉薛收治病人53人,分娩20人,剖腹产9人,妇科手术24人,现如下:
一、统一,明确目标
经过几年的努力,我们在运城的医疗市场上占有了相当的份额。我们的指导就是以对农民朋友的真情和爱心为基本经营理念、以新农合医疗制度为契机、以农村医疗市场为主攻方向、以广大农民朋友为服务对象、以农村医疗诊所和各级卫生所为联系平台、以每月定期体检、咨询服务作为和患者的联系纽带、以精湛医疗技术和优质的医疗服务为手段、把为广大的妇女儿童作为我们最基本的服务对象,扎扎实实的开展工作。这就是我们的经营服务理念和最基本的服务目标。
二、提高团队凝聚力,充分发挥团队的力量
在医疗市场服务营销上,广告只是个辅助手段,重要的是要体现医院的核心竞争力,同时采取更加精准的营销手段,充分尊重市场事实,才能够取得成功,它的远期效果是无法估量的。市场部的同志们一年四季春夏秋冬奔波于各个乡镇村落之间,日复一年,年复一年,好话说尽,服务尽到,还要忍耐一些难听的语言淡漠的态度,甚至不被理解和重视认跑市场很容易。同志们真的不容易,一年四季天天跑外不间断一天,把一辈子的好话说完还不够,就工资待遇无法和同类医院相比外,能够得到理解同志们就心悦了,我们营销的不是产品,我们面对的是一个个素不相识的人群,不靠我们的热情真情务实的工作态度能行吗?因此,必须具备足够的热情和吃苦耐劳的,可以说,我们这支小小队伍是一支团结向上责任心极强的队伍,正因为我们有极强的责任心使命感,才能取得好的成绩。
三.加大宣传力度,提升医院的形象魅力
医疗质量的高低始终是能否吸引患者的关键,能否赢得信任的关键,能否留住患者的决定因素,所以我们在宣传时加大对医疗质量和服务的宣传,加大对服务质量的承诺,现在的患者越来越理性,有一定的判断能力,如果我们宣传不真实,工作不扎实,就会影响医疗市场的开发,在宣传工作中,我们要求做到从以下几个方面开展工作:
1、确立医院的形象地位。崇济医院的形象就是以广大患者
的健康为崇高目标,全心全意为广大患者服务作为我们医院一切工作的终极目标。
2、确立医院的医疗服务特色。我们利用新农合的政策平台和农村各级诊所建立医疗服务络,以村卫生所为基础,进行资源整合,集合资源。每月进行定期普查,把服务送上门,紧紧抓住普查资源、入资源,做到一对一的服务,向他们宣传我们医院的服务质量、医疗质量、医疗就诊模式和我们医院的队伍,体现我们的特色和优势在广大的患者之间深深扎根。
3、确立医院的医疗市场定位。在初期,因市场定位方法准确,市场比较稳定,取得了很大的成绩。但是,受运城市地域情况的局限,各个医院都要在这块地盘上生存。无论是老的国营医院,还是新生的民营医院,均把品牌的塑造和营销策略视为生命线。他们医院的营销广告占据媒体的半壁江山,投入大量的人力和物力,开拓市场,他们的队伍比我们的大,实力比我们强,他们为乡下诊所发放大量的物资,例如电饭锅、不锈钢锅、电热杯、挂历等,甚至八月十五、春节还给诊所大夫发放礼品,这足以反映出医疗市场竞争的激烈和残酷。我们在村里经常可碰到同行发放宣传资料和普查,他们仿效我们的模式,甚至提成的比例却比我们的高。禹都人民医院今年投入大量的人力物力,到农村把病人拉到医院,体检,再把病人送回去,另外他们医院新农合报销比例也比我们的大,优势比我们的强。一连串的尖锐的问题摆在我们的面前,我们医院如何进行营销,如何塑造品牌,
如何开拓市场?广告和物力的投入能否产生经济回报和大的收入呢?我们认真分析了这些问题,将我们的实力和兄弟医院进行对,比根据我们的实际情况制定我们的经营策略,我们要用我们的服务、质量、真情、品牌和口碑来赢得市场。
4、介绍医院的和医疗服务团队。优质的队伍是医院赖以生存的基础。我们医院积聚了一大批优秀的各个年龄段的、各个不同专业方向的,进一步宣传这些,使这些成为广大患者最最信得过的、能给他们优质服务和健康保障的人。在宣传工作中,具体做到深入下去;渗透下去;落实下去。深入到基层农村;渗透到群众中去;落实到患者心中。坚持把信息送到一线,把服务送到一线,把真情送到一线,把爱心送到一线。使我们医院成为广大患者的信得过医院,成为广大患者的医疗首选医院。
四、搞好新农合医疗定点服务
要占领新农合市场,这是我们医院的生命线,没有新农合市场医院就无法生存,全院在这方面必须要达成共识,就是做到服务到位、技术精湛、设施达标、收费合理。这样才能得到各级政府的认可,得到广大患者信任。这些环节上任何一个地方出现了问题,都会失去这块市场,如果没有以上环节的保障,市场部再努力也是无济于事的。
五、创建和开展万荣汉薛医疗服务市场,进一步拓展医院的医疗市场的覆盖能力
今年四月份我院在万荣汉薛开设分院,给市场部加大了工作力度和难度,路途遥远,村子分散偏僻,汉薛医院妇科又瘫痪多年,想要在短期内打开市场谈何容易。在郭院长的下市场部撒开大,设立点,挨家挨户走街串巷宣传我院,宣传,市场部没有固定人员,就随机抽取人员组成队伍开展宣传普查,年轻同志热情高不计报酬不分上下班时间,只要在汉薛普查,都要工作十小时以上只要普查没结束就不能吃饭,吃饭没点,因为万荣的集市都是在下午农民习惯下午看病,我们只能尊重市场和实施,他们没有叫苦叫累都坚持下来,我经常提醒和鼓励他们搞市场要有耐心热心和承受能力,才能坚持下来。
以上是年市场部的工作,虽然我们取得了很大的成绩,但是还存在着许多不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、员工意识不强。2、内部服务还不完善。3、人员落实不到位。
年我们要再接再厉、充实队伍、明确目标、分解包片、抢占先机、加强培训,建设一只优秀的医疗服务营销队伍,取得更加优异的成绩。
适用场景:企业年度汇报总结、房地产项目推进总结、管理优化方案总结
演讲要点:完成三期工程动工建设、强化团队凝聚力与执行力、提升资本运营能力
行文逻辑:推进项目开发→优化管理模式→增强团队能力
时间过得非常快,又是一年辞旧岁,又是一年春来报。在这里我代表董事长向你们说声:谢谢!大家辛苦了!众所周知,在过去的一年里,国家进一步采取了遏制房地产业出现泡沫经济的宏观调控措施,导致国内房地产业销售额大幅下降。北京、上海、广州等大城市房价相继跌落。我们所处的城市房地产经济虽然没有泡沫,但也不可避免的受到上述全国性大环境、大气候的冲击,普遍出现销售不旺的困难局面。
回想在20xx年里,在与你们各位相处的时间里,在我们忙忙碌碌的身影里,在大家齐心协力的帮助下,我们平平稳稳快走过了一年。一年来,感谢在座的各位同事,有你们对我工作的支持,就是对公司的支持,也是对我们集团董事会的支持。
20xx年对公司而言是不平凡的一年。在这一年里,我们三期得到了政府的许可,开始动工兴建;二期得到了政府的优惠政策大力支持外,还成功改变了市场定位,并将原来的`建材市场改成了车辆交易大市场并开始施工;大酒店也在启动与规划中;公司还申报成功晋级具有二级开发资质,而且是目前开发企业中唯一的具有二级资质的房地产企业。20xx年大家上下围绕企业的中心任务,奋力拼搏,做了大量卓有成效的工作,使公司呈现出良好的发展势头。今天的成绩与在座的各位是分不开的,公司的成长和发展是大家一起创造的。所以,我要在这里谢谢大家一年来的辛勤工作。
20xx年是创新的一年。总公司成立了集团控股公司,在集团公司指导下,有序开展的进程中,根据市场的变化和资源配置能力进行经营战略的调整。公司是以房地产为经营主体方向,一直以开发住宅、商业房地产为主,对于该项目,公司各层都在摸索中学习前进。而我们也在摸索中愈加成熟自信。目前,车辆交易大市场招商推介会的成功为我们后续的工作开了个好头,大家要继续保持和发扬这种团队合作精神,争取明年车辆交易大市场成功开张营业,吸引更多的人气,以商带宅,顺利完成销售任务。
20xx年是改革的一年。公司成立至今,已有四年。公司在xxxx年进入了快速扩张的成长发展阶段,也就是所谓的企业发展的成长期,这个时期的企业处于不断的改革中,公司也不例外。20xx年,我们加强了基础管理工作,先后出台了一系列办法,实现了管理模式、体制、机制与集团公司运作模式的快速接轨。当然,在总结回顾xxxx年成绩的同时,我们也必须清醒的认识到公司在发展的各项工作中仍有不少不足之处。例如,车辆交易大市场不仅是公司开发的一个新项目,未来还有酒店的开发,也是公司涉足的一个新的经营领域。在经营与运作方面还面临了许多的挑战。在公司建设上已出台的相关管理办法贯彻落实尚不完全到位,团队建设方面还有待加强,这些都需要在新的一年里有实质的改变。
而20xx年是公司发展关键的一年。新的一年里,全公司上下要以“稳中求好”为发展理念,以成熟的品牌为依托,保证车辆交易大市场开业和销售成功为工作重点,争取车辆交易大市场第二期工程和大酒店开工建设为目标。因此,20xx年我们的任务还将十分繁重、时间十分紧迫、压力十分巨大。我们要对目前的形势有客观的认识,正视困难,明确思路,拟定措施,确保今年年度目标的实现。
根据公司xxxx年各项工作完成的情况和目前面临的形势来看,xxxx年我们必须围绕车辆交易大市场和酒店两大工作任务,全面落实工作责任,切实树立强烈的发展意识、机遇意识、责任意识和安全、质量成本意识。要做强做大公司的既定目标,还必须做到四个“增强”,提高公司的核心竞争能力。
一是增强市场的开发能力。在房地产竞争日趋白热化和国家政策紧缩的严峻形势下,如何在有限的土地资源里有效的开发市场、运作项目是我们要面对和思索的。增强市场的开发能力,需要我们加强对市场的研究,对相关政策、法规的研究;在巩固和稳定既有市场的前提下,积极关注业界动态,主动收集信息,形成高效的信息渠道,为市场的开发决策做足准备。
二是增强资本运营能力,要解放思想,转变观念。在依托主业、积极稳妥的前提下开展资本运营工作,必须切实的从思想上认清增强资本运营能力的意义,明确增强资本运营能力的方向。
三是增强多元经营能力。发展主业的同时,多元经营是企业长远发展的战略。在具有相对优势的领域延伸产业链,积极拓展新项目,拓展企业的发展空间。以提高企业的核心竞争力为出发点,实施企业多元经营战略,努力拓展有我们自身特色的相关产业,如市场经营、市场管理、酒店管理运营等。
四是增强企业团队的凝聚力和执行力。以人为本,注重团队的建设和人才的培养是当务之急。注重人才培养,切实提高大家的素质,结合公司的人力资源现状,继续形成详细的培训计划,由行政部抓好落实各项培训工作。你们对企业的贡献取决于你们的技能和积极性,两者是相乘的关系。而加强公司的团队建设,提高管理层次衔接的透明度,使你们明确如何做,为什么这样做,这么做的责权利是什么,将有效地调动大家的积极性和团队精神的发挥。让我们每个人都必须在思想和行动上自觉地、迅速地融入到公司,说话、办事必须从公司和全体员工的根本利益出发。而勤奋的敬业精神、勤恳的工作态度和诚信为本的做人原则亦是成就事业的基础。只有从各方面增强团队的凝聚力、才能让各层次的员工有发挥主观能动性的空间,才能使企业充满创新的活力,从而汇集成企业的凝聚力。
各位同事们,在新的一年中,我们既要居安思危,增强忧患意识,又要振奋精神,充满信心,增强迎接挑战的勇气,认清发展形势,坚定发展信心,把握发展机遇,找准发展重点,希望公司上下团结一致、埋头苦干、求真务实、开拓创新,我们就一定能在市场经济竞争中赢得主动,走上持续发展的健康道路;同时我们也要抛弃思想包袱,摒弃私心杂念,把全部精力投入到各项工作中去;也希望在坐的各位向老黄牛一样,励精图治,以实际行动迎来兔年,勤勤恳恳在平凡的工作岗位上做出不平凡的贡献!我对公司的未来充满了信心,我对在座的各位更有信心!公司提供了一个大舞台,而我相信你们的每一份付出都会得到回报!最后,我祝愿大家,新春愉快、万事如意!谢谢!