适用场景:学校体育活动总结,校园卫生管理总结,艺术课程实施总结
演讲要点:落实体育课程安排,强化卫生管理措施,完善艺术教育体系
行文逻辑:强化管理→开展体育活动→落实卫生制度→推进艺术教育
20xx年来,我校以培养健康、聪慧、快乐、高尚的学生为培养目标,牢固树立健康第一的思想,充分认识到体育、卫生、艺术教育工作的重要性和必要性,把加强学校体育卫生与艺术教育工作作为全面推进素质教育的一项重要举措,明确责任,加强领导,健全制度,强化保障,采取了多种形式、多渠道加大体育、艺术教育师资的建设力度,为学校开展好体卫艺工作提供了强有力的保证。现将我校一年来体卫艺工作情况具体汇报如下:
一、强化管理,提高认识,促进学校体卫艺教工作健康发展。
我校认真贯彻落实《学校艺术工作规程》、《学生体质健康标准》,广泛宣传“每天锻炼一小时”的阳光体育理念,充分认识学校体育、卫生与健康、艺术教育在全面推进素质教育与保障师生安全中的重要作用,进一步转变观念,坚持科学的发展观,坚持面向全体学生,采取有效措施,开足、开齐、开全课程。
二、狠抓落实,有效开展学校体卫艺工作
(一)、学校体育工作
首先,学校将体育工作纳入年度工作计划中,确保学校体育工作的正常运行。按要求配备了体育器材和教学需要的各种教具、挂图等,满足教学基本要求,保证了活动和训练的正常进行。
其次,我校按照国家颁布的课程计划制定好训练和活动计划,严格按照课程标准要求授课,认真备课、上课,并及时进行课后反
馈,写好反思日记。认真落实和保证学生每天一小时的体育锻炼时间,坚持大课间活动确保广播操、眼保健操和校本操活动的开展。学校每学期组织一次小型体育竞赛,今年上半年的足球操比赛,下半年的跳绳比赛和阳光体育场跑活动都开展的有声有色;每年一次的.田径运动会、单项体育竞赛做到规范化、制度化;每次体育活动开展之前,学校都要制定安全应急预案,加强体育课管理、器材管理,配备相关药品,保证活动安全。此外,学校还根据实际情况组建了网球、武术、跳绳、篮球、兵乓球等活动小组,各小组坚持长期训练,积极参加各类比赛。
(二)、卫生工作
我校高度重视学校卫生工作,成立了由校长负责的卫生管理工作领导小组和学校突发公共卫生事件工作领导小组。做到明确分工,责任到人。建立健全学校卫生工作的各项制度,确保把学校卫生工作做得更好。近年来,我们学校共制订了《学校卫生工作制度》、《学校环境卫生制度》、《学校突发公共卫生事件应急预案》等等各项管理制度。同时也做到了制度的落实和检查工作。因而近年来我们学校的卫生工作得到上级领导和有关部门的好评,也未发生过任何不安全的事故。
1、教育学生养成良好的卫生习惯,勤洗手脸,保持教室、校园的清洁干净,使学生在干净整洁的环境中学习生活。
2、食品卫生是学校卫生工作的重中之重,为此,学校加强学生零食管理,教育学生不到无证摊点买零食,不吃不干不净的食物。
3、健康管理
(1)坚持每学年一次的健康体检。
(2)为学生建立了体质健康卡档案,每次体检后对学生健康状况进行综合统计分析,并及时向家长反馈。
(3)经常性地对教师进行全面体检,保证教师的身体健康。
4、健康教育
(1)各班级坚持每周一次的卫生健康教育,有资料,针对性明确。
(2)让学生掌握基本的健康知识,掌握一定的防病治病知识,基本养成健康的行为和习惯。
(三)、艺术教育工作
1、我校不断完善艺术教育队伍管理机构。加强学校艺术教育领导小组的自主性、创新性和凝聚力,每学年制定切合实际、科学有效的艺术教育工作计划,提出学年工作目标、措施,并做好学期艺术教育总结工作。
2、加强对音美学科的常规管理。教导处对教师的备课、上课、辅导等教学基本环节有明确具体的要求,负责艺术教育的领导深入第一线听课,有针对性的对音美教学进行检查、监督指导。同时在教导处领导下扎实的开展音美教研活动,探索教法学习课标、教材,学习艺术教育理论,从理论上武装教师。
3、学校定期和不定期的坚持艺术教育工作的检查。(1)定期检查备课。(2)巡视课堂。(3)各活动检查。(4)学期考核检查。
4、完善档案资料管理。在开展艺术教育活动过程中,坚持奖惩过硬,考核合理,逐步形成有效的激励机制,在艺术教育活动时间和内容的具体安排、艺术教师和辅导教师的具体责任、学生参加艺术教育活动的情况记载和考核、对艺术教育成果的表扬和奖励等方面要建立相关的制度和措施。为我校艺术教育的顺利实施提供组织保证。
5、结合我校实际开展丰富多彩的艺术活动,让学生根据自己的爱好选择兴趣项目,成立民乐、舞蹈、雕刻、绘画、书法等多个活动团队,让学生通过自主参与,发挥自己的特长。
三、今后工作打算
1、继续落实好阳光体育和“体育艺术2+1”工作,积极开展丰富多彩的校园文体活动,争取让每周的校本课程出特色,努力营造活泼、清新、有益的艺术氛围。
2、积极组织学生积极参加各级各类学生书法绘画歌唱比赛文体活动,推动艺术特色创建工作。
3、全面实施新课程改革,加强体艺教师队伍建设。下学期,我们将通过举办骨干教师培训,组织开展观摩课、公开课、等系列活动来改变体艺教师的教学观念、方法,激发课堂教学的生机与活力。
适用场景:校园健康建设总结、师生健康管理总结、卫生环境优化总结
演讲要点:完善健康教育体系、提升师生健康意识、强化卫生管理措施
行文逻辑:建立组织→制定制度→改善设施→营造氛围→提升成效
健康教育是学校教育的重要组成部分,是培养学生良好健康习惯、建立健康生活方式的重要途径,也是提高全民族礼貌、卫生和健康素质的根本措施。近年来,在市教育局的领导下,我们按照《学校卫生工作条例》和《学校健康教育评估方案》的要求,在全体师生中不断深入开展健康教育,取得了良好的效果。
一、高度重视,统一领导,建立完善的健康教育网络
多年来,我们始终高度重视包括学生身心素质在内的综合教育,把健康教育作为学生的整体素质。为此,学校成立了以校长为组长、分管教学的.副校长为副组长、教学、共青团、总务室及相关人员为成员的健康教育领导小组。根据《学校健康教育评估计划》,调整确定健康教育目标,认真学习《学校健康工作条例》、《学校健康教育评估计划》等与健康教育和健康工作有关的政策法规,掌握学校健康教育工作材料,逐步步入科学轨道。
二、完善制度,明确责任,健康教育有章可循
近年来,为了促进我校健康教育的规范化,我们先后制定和完善了健康教育实施方案、健康检查与评价体系,教室卫生系统,
绿化管理维护系统传染病和重大疫情应急预案、学校无烟标准、绿化工作系统、学校安全工作系统、体育卫生工作系统、,预防和控制传染病的监测和预警系统以及卫生管理人员的职责。学校健康教育管理体制逐步完善,职责更加明确,确保学校健康教育规范有序开展。
三、硬件到位,质量提高,健康教育水平不断提高
为做好学校健康教育工作,学校努力完善学校健康教育硬件设备,提高健康教育教师专业水平。教育部培训卫生教师以提高其专业水平。〔1002〕〔1000〕
四、在创建和创设氛围的基础上,近年来学校健康教育的有效性逐渐显现出来
〔1000〕,我们坚持在整个教学计划中包括健康教育,对培养学生的良好素质起到了良好的作用。
适用场景:食堂卫生管理、餐饮安全监督、员工培训管理
演讲要点:强化卫生管理措施、完善食品安全制度、提升服务质量水平
行文逻辑:加强卫生监管→规范操作流程→提升服务品质
学校是一个特殊的单位,个特殊的消费群体,学校食堂管理工作,学生的卫生饮食安全问题关系到学生的身体健康,关系到学校的声誉,全问题关系到学生的身体健康,关系到学校的声誉,关系到教学质量的提高,关系到学校的。发展,关系到社会的稳定。因此,食堂管理工作,学生关心、家长关心、社会关心,食堂管理工作,学生关心、家长关心、社会关心,级领导更关心。我作为学校食堂的管理者之一,级领导更关心。我作为学校食堂的管理者之一,在学校有关领导的指导下,深感责任重大。
我接受学校食堂有关工作,一年过去,在过去的工作经验中,积极做好以后个管理工作,现将本学期的"工作计划安排如下:
1、在工作中工作重要性认识到位,有责任心、事业心、工作主动。学生及食堂其他工作人员和睦相处、食堂其他工作人员礼貌待人,杜绝与就餐人员是内部职工吵架、打骂。
2、每天对食堂人员定人、定点、定时间、定要求,必须做到每日清扫、各种餐具、笼布、机械等要洗刷干净,每日清扫、各种餐具、笼布、机械等要洗刷干净,做到木见本色,铁见光,用后摆列整齐,生熟用具严格分开,不得混用。
3、每天做好食堂卫生的检查、食品加工过程、做好每餐的食物样品取存工作、做好学生就餐前的各项工作,管理好学生就餐时的正常次序,做好就餐时的安全工作。总之,学校食堂的卫生安全工作十分重要,
总之,学校食堂的卫生安全工作十分重要,对学校食堂的各项工作管理我将认真努力的去做使自己成为一位合格的各项工作管理,我将认真努力的去做使自己成为一位合格的食堂管理人员工作中有什么做不到位的事欢迎各位领导批评指导。自己会在各位领导的批评指导下认真学习改进。批评指导。自己会在各位领导的批评指导下认真学习改进。
本学年,总务科十分重视食堂管理和建设,从六方面进行了监管,以维护校园平安。
一是明确xxxx食堂管理岗位职责。设餐厅经理的工作职责、采购人员岗位职责、厨师长岗位职责、烹饪厨师岗位职责、收银服务员岗位职责、洗切配工岗位职责、清洁工工岗位职责、餐具清洗工岗位职责、仓库管理员岗位职责、监控员职责。
二是对xxxx食堂管理操作流程进行规范。包括食品清洗操作规程、食品细加工(改刀、配菜)操作规程、熟食间食品操作规范、食品冷藏、冷冻操作规范、食品烹调操作规程、食堂菜品留样管理规程、食品出售服务规程。
三是奖励xxxx食堂管理考核制度。xxxx食堂检查考核处罚办法和食堂监控员员工考核处罚办法,引进5s管理,制定实施温xxxx食堂员工5s管理百分量化评分制度表。
四是完善xxxx食堂管理制度。包括食堂对食品采购、验收、储存、加工、烹调、出售、消毒、留样各个环节卫生要求、餐具清洗消毒管理制度、仓库贮存食品及收发料管理制度、食堂卫生制度、食堂小买部工作人员守则、食堂安全防范办法、食堂卫生“五四”制度、食堂员工每日自检十点。
五是完善xxxx食堂管理应急预案。包括食堂安全管理应急预案、食物中毒的处理、突发火灾事故的处理。
六是着力提升大学伙食质量。开展以“关注健康,营养饮食”为主题的温州广播电视大学首届食堂美食节,严格质量管理,把好饭菜质量关,提高食堂的服务质量。根据师生反映食堂米饭质量差的状况,总务科专门从温州粮食公司进来珍珠大米,以同等的价格让学生吃上可口的米饭,提高免费菜汤的质量,1元价格菜的`占比达60%。
落实xxxx级、xx级大学生补贴xxx人,共计xxxxx元,维护校园平稳。启动大学生礼貌素养提升工作,改变大学生在食堂用餐把盘碗放置在桌上的坏习惯,营造大学生礼貌就餐环境。重视食堂人性化的服务,为学生赠送餐点,免费带给汤点等,致力办好师生满意食堂。
临近期末,各项工作即将告一段落,食堂在本学期工作情况在此也做一个总结。
从总体来看,本学期食堂工作相比上学期有了很大进步。
1、管理更进一步:
对工人的操作要求到对工人的日常行为都得到了近一步的延伸,如对工人着工装方面、吃饭方面、上下班时间方面等都比上学期有所进步。
2、节约更精细
A、特别是一些可有可无的调味料我已经不再进货,这样重复使用调味料不仅不会对菜口感有所提高反而影响了菜的质量,同时每天还增加了不少开支。
B、减少剩菜的"浪费,上学期每天仅扔的剩菜就有200多份,这学期多次责令相关负责人一定把最后一顿饭控制好,每天不能扔40人的菜(一盆)。现在每天在剩菜上基本达到不扔的效果。
3、财务管理责任化
近期我和相关负责人对食堂财务进行了登记,由于最初的财务和现有的财务存在或多或少的不匹配,为了使物品丢了有人负责,我把财务登记分为几片:
A、操作间(负责人)
面点:菜点:汤点:二层大厅:三层大厅:
B、休息间由各宿舍负责人负责
C、其余由我和保管共同负责
这样在谁那片出现了问题追究谁的责任,轻者批评,重者处罚以至开除。
4、饭菜花样更多样化
这学期不断新加花样,不仅延续着画卷、糖包和面条等,自己的包子上来了,油条上来了,豆沙包上来了,有时偶尔出现饺子和炸馒头片。下面我们马上要上葱油饼、烧饼、巧克力馒头、黑米馒头等。使师生确确实实感觉到我们在为他们服务。
5、其它
在食堂四楼开设了档案、监控一体室,可以监控到部分的操作和售饭情况;同时配备专用电脑进行电子台账和市药监局联网,让其网上监督我校员工情况、进货和出库情况、供货商情况、其它证件情况。
对下学期的展望:
1、以上好的不断巩固,同时不断挖掘工人潜力使其发挥更多的热量。
2、使各点工作量衡化,这样减少矛盾的产生。
3、对一些不能很好参加工作的给予严肃处理。
在秋季开学之际,为进一步加强学校食堂食品安全,预防和控制学校群体性食物中毒事故发生,保障学校师生饮食安全,按照相关要求,我局在全县学校食堂展开了食品安全专项整治行动,现总结如下:
一、主要做法
一是执法人员现场排查食堂安全隐患,积极与学校交流执法过程中发现的问题,现场指导整改,加强执法效果;二是与学校签订食品安全责任书,督促学校加强领导,认真落实食品安全主体责任,重申义务教育阶段学校食堂应由学校自主经营,统一管理,不得对外承包;三是严格原材料采购索证索票及台账登记,从食品采购、加工、留样、供餐等环节指导食堂从业人员规范操作。
二、检查情况
1、检查内容:“明厨亮灶”改造情况;餐饮服务许可情况;环境卫生、“三防”设施情况;从业人员健康管理;落实索证索票制度、食品贮存措施、加工制作管理、食品添加剂使用、餐用具清洗消毒保洁、餐厨废弃物管理、留样登记管理、应急处置、用气用电安全等,另外还检查了农村暂无热餐供应的.学校营养餐发放管理、留校学生住宿、学校保卫安全等情况。
2、检查情况:共检查学校(含托幼机构)20家,有学校食堂17家,有许可证17家,已完成“明厨亮灶”改造4家(其中3家视频厨房,1家透明厨房)。此次下发监督意见书9份,责令整改9家。
3、存在问题:
(1)采购索证索票和验收登记不规范。部分学校食堂采购登记项目和品种不全,索证索票做得不够规范,特别是索取的采购发票不正规,多为手写单据。
(2)部分从业人员卫生意识差,操作期间不穿戴工作衣帽,不注意个人卫生。
(3)一些学校食堂本学期新招聘从业人员还未及时进行健康体检。
(4)食品留样不规范。个别学校食堂留样量少于150g且未标注具体日期,部分学校食堂留样登记不全。
(5)一些学校食堂环境卫生差,不能严格按照功能分区操作,物品堆放凌乱。
本学期我的工作出现了全新的挑战,在这段过去的时间里,承蒙学校领导重用,感谢学校培养,从本学期开始我走上了食堂主管岗位,负责对食堂全面工作的开展与落实,本学年总务处膳食部的各项工作继续坚持雷校长提出的“服务、规范、高效、一流”的原则,理清工作思路,强化各岗位责任制的落实,加强基础建设,加强岗位培训,提倡创造性开展工作。继续依照校长先进的办学理念,引导食堂人员养成专心工作、勤于思考的良好习惯,调整心态,正确定位,牢固树立“服务、规范、高效、一流”服务意识,尽最大努力解除师生的后顾之忧,高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食安全、为师生健康负责,为教育教学服务,为学校的.发展服务。我校自建校以来,一直以超常规的跨越式发展,学校食堂担负着为全校师生提供膳食保障服务的重任。可以说,食堂后勤治理是一个与师生员工的日常生活最密切相关的部门。
通过这半个学期的工作,在主任的指导下,在全校各部门领导、老师、同事的大力支持与帮助下我密切配合主任,将食堂的各项工作落实到实处,与食堂的全体员工一道,不断完善自我,不断总结经验,不断提高自身素质,使本学期食堂的全面工作有了实质上的提升,把食堂的全面工作推向了一个新的层次,为学校发展提供了更好的后勤服务保障。
从xx年9月我全面接手食堂工作时起就碰到了很大的挑战,因为9月1日罗马校区高中部食堂新开,要从我光大食堂调派老员工十多名,由于种种原因当时人员很难招,光大食堂一直处在缺人的状态下运作,本学期在人员不足的情况下,我对食堂员工加强了职业道德思想培训和鼓励,对食堂治理采取了一带一,老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在治理别人的同时也要提高自己,对他们的工作不规范的地方及时指出,并提出改进措施,指导他们如何使整体工作达到规范和标准,我利用一切机会帮助他。
适用场景:员工用餐管理,后勤保障服务,食品安全监督
演讲要点:强化卫生管理措施,提升就餐满意度,完善物资保管制度
行文逻辑:加强卫生清洁→提升服务效率→规范物资管理
伴随着“突出重点,克难攻坚,为全面提高全市xxx行业综合经济效益水平和整体竞争实力而努力奋斗”的主旋律。我走过了极其不平凡的一年;一年来,在办公室的领导下,在食堂全体同志的相互配合下,紧紧围绕让每位职工满意就餐的目标。强化效劳意识,提高效劳质量,为免除职工的后顾之忧。千方百计保障全体职工全身心的投入到经营销售工作中去而努力,现就一年来的工作情况总结
食堂是我们xxx公司全体职工用餐的地方,也是对疾病最为敏感的地方。为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐,作为食堂的工作人员,我有责任有义务搞好食堂的卫生工作;一年来我始终坚持对餐具及时清洗消毒,始终保持食堂地面的干洁。由于人多每天都要分两拨就餐,为了使第二拨就餐人员吃好饭。我总是以最快的速度收拾干净餐桌,换上新的桌布,使第二拨就餐人员也能在干净整洁的环境中就餐。
我在食堂负责打饭打菜,经过这一年来的工作,我已经能够对每位职工谁喜欢吃什么、不喜欢吃什么、能吃多少都做到心中有数了。在打饭菜的时候在饭菜量的掌握上自然也就心中有数了,这样既到达了就餐人员的满意,又防止造成不必要的浪费。
同时我还是食堂的保管员,负责保管食堂的油、盐、酱、醋、米等物品,这一年来我始终保持保管帐的帐目清晰,做到每一收每一支都在保管帐上表达,不占公家一丝廉价。
当然工作的同时也不能忘了学习,从我进xxx公司第一天起,我就已经感觉到这里学习气氛的浓厚。20xx年是全省企业文化建的开局之年,做为公司的一员,我有责任有义务去学习企业文化建设的精神实质,通过学习使我懂得了。我们食堂的成立本身就是我们企业文化的一种形式表达。我原来认为,我只是食堂的一个小小的效劳员,什么企业文化、什么公司盛衰似乎都与我没有什么关系。通过学习我发现我的想法的错的,生活在我们这个xxx大家庭中,我们每个成员只有分工的不同,没有上下贵贱之分。全公司几十号人都吃的是我打的饭,只有他们都吃好了,才有精力去搞经营,搞销售,所以我做为食堂的一员应是感到骄傲和自豪。如果我过去的工作能得到大家的认可,那么在今后的工作中,我会更加积极努力的工作,让大家吃上更舒适的环境中吃上更可口的饭菜。为张经理在年初工作会上所讲的“让各项福利事业搞的更好一些,让职工的精神面貌更加愉快一些”的目标而努力奋斗!
适用场景:食品安全检查,节日安全保障,食品监管任务
演讲要点:重点检查餐饮企业,强化卫生管理措施,落实安全责任制度
行文逻辑:部署检查→重点整治→强化监管
元旦、春节期间是食品消费旺季,也是食品安全事故多发时期。为确保我县群众过上欢乐祥和的节日,我局认真履行职责,切实发挥职能作用,加强协调配合,认真抓好节日期间食品安全保障工作。现将xx年元旦春节食品安全保障工作开展情况总结如下:
(一)高度重视,及早安排部署。
为切实做好元旦春节期间的食品安全保障工作,我局于xx年12月中旬制定两节期间食品安全检查实施方案,并专门成立以主管局长为组长,相关科室负责人为成员组成的专项行动领导小组,要求高度重视,加强领导,强化监管,切实履行职责,最大限度地控制食品安全事故的发生,确保公众节日饮食安全。
(二)突出重点,认真开展专项整治。
一是对大、中型餐饮企业进行重点监督检查。针对大中型餐饮企业人流量大、易出现群体事故等特点,执法人员对上述企业进行严格检查督导,对人员的培训、个人及环境卫生、原材料的"购入贮存加工、餐饮具的洗消等进行了严格的要求,力求从根源上杜绝安全事故的发生。
适用场景:餐厅运营总结、员工管理总结、后勤保障总结
演讲要点:强化卫生管理措施、提升团队凝聚力、完善低值易耗品管理
行文逻辑:加强卫生管理→提升团队协作→优化物资管理
一、在履行子这及具体的工作方面
xxxx年我主要负责八号楼的管理工作。工作期间,我采取各种方法使餐厅各项工作顺利开展。具体表现在以下几方面:
1、狠抓管理,强化卫生意识,大力加强队伍素养
严抓员工的考勤、服务态度、服务水平等方面,为员工树立精益求精、力争上游的价值精神,为顾客创造良好的用餐环境。等同事常年坚持最早到岗,这种持之以恒的精神值得我们学习。
强化员工的卫生意识,在员工个人卫生及顾客就餐前的餐具卫生检查中我实行专人专管,力争做到万无一失,排除客人进餐的卫生隐患。等几位老员工总能帮忙新员工,起到模范带头作用。营造出一个积极向上,乐观进取的氛围,让员工们对自己的工作充满热情。
2、加强集体荣誉感,增加团队凝聚力
我始终坚持认为一个好的服务团队不仅要有过硬的个人素质,也要有良好的团队协作力,所以我坚持在员工中培养“我以身为华星一员为荣”的思想观念。
3、服从领导安排,克服个人困难
作为一名管理人员,我深知肩上担子的沉重,也深知同事们的不易。我们的工作时间不固定,加班加点也是家常便饭,但我和同事们都毫无怨言。在这里特别表扬一下等几位已婚同事,在就餐高峰期时,经常和大家一样忙到深夜。
4、继续强化班组晨会制度
由我们几个副经理轮流负责晨会,对当天发生的问题及时给与正确的`引导,避免重复犯错。在落实工作或员工遇到心理困境时能够得以正确的引导,帮助鼓励员工战胜困难。
5.加强低值易耗品的管理
餐具配齐之后,我实行了“出有签字、用有去向、损有记录”的办法,制定了餐具破损记录本,加强了餐具的管理。对非正常损耗的餐具,特别是对新餐具、贵重餐具追根溯源,严格执行了内部和外部的赔偿制度,大大减少餐具的破损。每月组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修,在掌握设备、用具使用情况的同时,也提高了使用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电灯消费大项的管理,在管理过程中随时发现、随时督导、像空调、灯光的使用,在不影响服务质量的情况下力行节约。
二、思想学习方面
俗话说“活到老,学到老”,对我们餐饮业来说学习尤其重要。作为餐饮部经理,我深知只有加强自身的专业水平和职业素养才能真正成为部门经理的得力助手,成为下属员工的“贴心人、主心骨”。我主要从以下几个方面充实提高自己:
1、学习理论联系实际
将培训学习的新观念、新方法大胆用于工作实践,做到学以致用,并对方式方法进行总结完善,形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度。
2、严抓培训促质量
等几位老员工,在新员工的培训上能起到模范带头作用,把多年积累下来的工作经验毫无保留的传授给新员工,让他们更早的融入到工作中。针对日常服务中遇到的问题,我们整理了客人的喜好记录,提高员工处理问题的能力;增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围,也为以后部门开展培训,积累了经验。
3、加强同时交流合作,群策群力为单位加油
我经常和同事交流在服务时遇到的各种问题或和制度的不完善之处,并第一时间和相关领导反映解决,在同事中形成良好的向心力。在团队协作方面,我要特别感谢其他部门同事的大力帮助。比如在摆桌子、卸餐具等劳动中,伙房、客房和后勤的同事都给了我们极大的支持。非常感谢大家对餐饮部的支持和帮助!
适用场景:校园餐饮服务,食堂运营分析,后勤管理报告
演讲要点:强化卫生管理措施,提升饮食安全水平,完善成本控制机制
行文逻辑:加强卫生监管→落实制度执行→优化采购流程
忙碌的一个学年过去了,在校领导的正确领导、关心和扶助下,在主管校长的直接领导和大力支持下,在各相关科室的配合协助下,依靠全体教职员工的理解和支持,以及食堂全体新老员工的共同努力,我们科室切实贯彻20xx年工作目标,较好地完成了全年的各项工作计划,取得了不错的工作成绩,也为今后做好服务工作,积累了较多的实践经验和较好的物质基础。
一、基础工作状况:
学校食堂关系到学校的稳定和发展,关系到师生员工的切身利益。校领导一贯重视食堂管理和伙食的卫生安全,把它作为一件大事来抓。校长一再指示:办好学校关键在两堂,一是课堂、二是食堂。校长多次组织召开办公扩大会议,研究确定食堂工作的发展目标,对食堂的建设给予了支持,对食堂的工作给予了肯定。校领导的重视、关心和指导,为我校创建标准化食堂奠定了良好的基础,也是我们做好工作的前提。可以这样讲,食堂各项条件的改善,为我们搞好标准化食堂建设提供了必要的物质保证。
二、管理状况
食堂卫生是隐患的源泉、发源地,必须加强管理,增强忧患意识。在卫生管理上坚决贯彻执行国家《食品安全法》、《食品卫生管理条例》和本部门制订的各项规章制度。管理人员坚持不定期检查或抽查饮食卫生,发现问题及时解决;每月召开民主生活会,教育食堂工作人员增强安全意识和节能意识,做到警钟长鸣,尽可能地把隐患扼制在盟芽状态。
我们采取以下相应措施:
(一)各能源点都有节能标识和负责人姓名,个人按照分工的不同各司其职,发现浪费提出警告或罚款,对节约工作好的给予表扬或奖励。
(二)是严格贯彻各项规章制度的落实,如食品采购、验收制度,食堂烹调加工制度,食堂卫生制度、成本节约制度等,做到层层落实,人人定位。
(三)与各档口签定饮食安全责任状,对违章经营坚决清退或追究责任,切实保证就餐者利益。
(四)保障原材料进货渠道,全面提升饭菜质量。在原材料的采购及保管上,继续加强食堂物资统一管理。对面粉、大米、食油、大肉、调味品等实行大宗采买,索证采购,定期查看供货厂商提供的产品合格证。信赖大品牌,保证入库原料的.质量,并且每天配有专人定时现场检查验收食堂购买的蔬菜等新鲜原料。今冬储存冬菜8.5万余斤,严格把握制作工艺及过程,从源头上杜绝食物中毒事件的发生,才能把保证师生身体健康真正落到实处。
三、全年主要经营情况:
截止到20xx年11月末止两个校区的经营收入1401307.45元、经营支出1881944.80元,全年实现负经营480637.35元(其中南岗校区负经营12765.37元,香坊校区负经营467871.98元)。香坊校区负经营的原因是假期培训班的收入734370元还没有拨付到位,直接影响到年终应体现的经营状况。
两个校区的资产合计是551669.05元(其中固定资产104313.40元,低值易耗品101961.70元);负债合计是871941.85元(最大一笔欠款是假期培训从学校借出400000万元)
每月终对伙食成本进行分析,通过对各班组领用材料、产出成品、销售收入等数字,分析节超原因、查明有无损失浪费情况,由于今年的所有食品原材料都在不停地涨价,我们更应加强管理,杜绝浪费。
今年暑假期间我们科室为学校的培训工作开展服务,事前我们制定了合理的工作计划和细致的工作安排。三个培训班师生共有2400余人,为了保证每位学员尽量满意,管理人员经常深入学员中间搞好调查、听取建议、沟通感情。把学员们的反馈建议,不论是伙食质量的方面的还是文明服务方面的都认真归纳、统一汇总,全体人员每日晚餐后都要开会研究整改。有辛勤的付出,就有收获的喜悦,通过这次培训,我们全体员工逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队,我们有信心做好学校交给的各项服务任务。
四、人员培训情况
今年在9月15日,我请南岗区防疫站的专家专门为餐饮中心全体工作人员进行了一次“饮食安全知识讲座”,以现场教育、现场提问的方式培训,培训率达到100%;另外,11月17日,校领导指示我们科派队参加了黑龙江省高校后勤管理指导中心、黑龙江省教育后勤管理协会、黑龙江省高校伙食专业委员联合举办的“黑龙江省首届高校餐饮服务卫生安全知识竞赛”,取得了不俗的战绩。通过五轮激烈的较量,最终击败对手,荣获“黑龙江省首届高校餐饮服务卫生安全知识竞赛”团体一等奖。为学校赢得了荣誉,为自己赢得了信心,得到校领导的一致祝贺和好评。
我坚信,在校领导的关心和支持下,在全体食堂工作人员的共同努力下,我校食堂一定会越搞越兴旺发达,一定会为学校教育事业的发展提供有力的后勤保障。
适用场景:食堂运营管理工作,员工培训实施情况,餐饮服务优化方案
演讲要点:强化卫生管理措施,创新菜品研发机制,优化成本控制方案
行文逻辑:加强培训→优化菜品→控制成本
自年初以来,在食堂经理的领导下,我们全体食堂员工恪职尽责、勤劳务实,圆满完成了领导交给的各项接待任务。身为厨师长,我由衷感谢一年来领导对我的信任,也感谢全体员工对我工作的支持和配合。一年来,我团结带领全体食堂员工,不断更新管理理念,不断提升服务质量,不断优化服务环境,始终高标准要求、高效率运作,高水平服务,为实现食堂科学化、规范化管理而做出了不懈努力,现将一年来的具体工作总结如下:
一、强化管理,不断提高服务素质
为了提高员工的服务能力和服务素质,在员工培训上逐步进行加强。在文明礼仪上,要求员工要注重仪表形象和行为举止,严格遵守食堂各项规章制度,达到食堂工作人员行为标准要求。在卫生管理上,严格要求员工认真执行《食品卫生安全法》,把好食品加工的各个环节。根据员工数量划分了各自卫生负责区域和卫生责任内容,我进行随时抽查,发现问题后立即督促相关人员进行整改。严格规定食品原料必须分类存放并分别处理,厨房用具也必须存放在固定位置,厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。通过这些措施来确保食品卫生安全。在专业素质上,我结合员工实际情况加强素质教育,每天都对员工进行有针对性的厨艺培训,并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过一段时间的努力,员工整体服务素质得到全面提高。
二、深入研究,不断创新菜品特色
菜肴质量是食堂发展的根本,为了保证职工能够吃好,作为厨师长,我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。根据服务对象的消费心理,我们推出一些绿色食品和野生食品,并根据季节性原料供应特点,适时推出一些特价菜。在针对每道菜都制作相应投料标准及制作的同时,严格按照标准执行制作程序,确保菜肴的色、香、味稳定。同时认真听取员工意见及服务对象意见反馈,总结每日出品问题,并在工作过程中及时改进不足。我还经常组织员工动脑筋、想办法、变花样来不断更新菜谱,进行配套餐的营养搭配和调整。
三、严格控制,不断降低管理成本
在保证菜肴质量的情况下,尽量降低成本,让利于服务对象,这是我始终追求的一个重要目标。作为厨师长,我对库存状况随时掌握并进行了深入思考,坚决执行“先进先出”的供应原则,想方设法把存货时间较长的原料尽快销售出去,并深入开发研制无成本菜品,即将主菜剩余原料做成托式菜品来降低成本。严格把握原料消耗关,杜绝浪费和不合理利用现象,从而总结出自己的一套降低成本的新方法。
在今后的工作中,我一定会继续加强对员工的科学化、规范化、民主化管理措施,不断提高食堂服务质量和服务水平,抓好员工培训、卫生清理、菜肴更新、节能降耗等项工作,为食堂的科学发展奠定坚实的基础,让领导放心,让职工满意,为推动食堂不断发展壮大贡献力量!