开展走访宣传活动工作总结（精选2篇）

开展走访宣传活动工作总结 篇1

为了加大供电优质服务宣传力度，树立良好的公司形象，按照农电工作部开展“金牌服务大走访活动”的要求。根据《石家庄农电金牌服务大走访活动实施方案》的具体工作内容，藁城市供电公司开展了金牌服务大走访活动，现将本次活动情况总结如下：

一、制定出了本次活动的详细实施方案。成立了藁城市供电公司金牌服务大走访活动实施领导小组。

二、组织了上街宣传活动，分别在藁城市人民广场、各供电所所在的乡镇开展宣传。共出动职工300人次，宣传我公司有关用电政策和公司优质服务工作开展情况，发放安全用电、科学用电常识等宣传材料10000余份，现场解答客户用电方面有关问题220人次。每个供电所成立了服务小分队，深入到社区、农村、幼儿园、敬老院、孤寡老人家中提供用电服务。得到了村委会及广大群众的一致好评。

三、开展了入户走访活动，发放征求意见卡a卡50份，征求意见卡b卡600份、征求意见卡c卡3000份。在走访过程中，我们正确对待客户评价，虚心接受客户批评和建议，认真填写调查内容，热心解答用户问题。通过对意见卡进行汇总整理，客户对我们的服务工作给予了高度评价，对我公司服务人员的服务技能、廉洁自律方面的评价满意率100%，对我公司服务总体评价满意率100%。

四、充分发挥95598热线的功能，利用95598热线对今年新投运的容量在500kva及以上的客户进行了电话回访，大家一致认为我公司办理新装、增容业务的手续简便、快捷，服务过程顺畅，供电方案技术性好、合理。

五、召开了“大客户座谈会和重要客户代表座谈会及行风监督员座谈会，共邀请客户代表及行风监督员45人参加座谈，在座谈会上，我公司领导介绍了电网现状以及保障电力供应情况，同时播放了我公司行风建设和优质服务工作的专题片，发放征求意见卡a卡5份，征求意见卡b卡20份发放征求意见卡c卡20份。对我公司服务总体评价满意率100%。

六、客户反映的"问题汇总

1、南孟组附近村反映春灌期间，供电电压低。

2、停电信息公布形式要多样化。

七、整改措施

1、随着南孟站的投运，10kv分路供电半径变小，电压质量会增强；

2、停电信息公告除了在藁城报、电视台、95598热线公告外，还可通过定制短信了解停电信息。

通过本次开展金牌服务大走访活动，展现出了我公司良好服务形象，增强了企业与客户的沟通，通过听取客户意见，了解了客户需求，在工作上取得了客户支持与理解，为使公司优质服务工作再上一个新的台阶及民主评议行风目标实现奠定了良好的基础。

开展走访宣传活动工作总结 篇2

为进一步提升我乡20xx年民生工程的实施水平，正确引导社会各界和广大群众的关心、关注，并积极参与民生工程，提高民生工程的社会知晓率和满意度，全面完成本年度各项民生工程的目标任务，根据县民生办工作安排，结合乡情，自10月17日到11月17日在全乡范围内开展民生工程政策宣传月活动，活动开展情况小结如下：

一.加强领导，制定宣传方案。

根据县民生办的文件精神和统一部署，我乡结合实际，制定了《xx乡20xx年民生工程宣传月活动实施方案》，并以文件的形式下发到各行政村、乡直各单位以及乡政府各民生工程责任办公室，明确了活动时间、宣传内容、宣传重点、宣传的方式、活动安排以及工作要求，同时要求各单位、各部门要把握民生工程有关政策，突出民政、残联、计生等资金发放类以及新农合、农保等保险资金筹集类政策以及民生工程实施过程中创新做法所取得的成效和政策所发挥的社会和经济效益的宣传。紧密结合实际工作，通过横幅标语、会议、政(村)务公开栏、展板、宣传册(单)、入户走访等多种形式，进行广泛宣传，切实提高民生工程政策的群众知晓率，通过大力推进实施来提高百姓满意度，并将各单位活动月开展情况纳入对各行政村的民生工程工作考核内容。

二.采取有效形式，推进宣传，提高知晓率与满意度。

1.开展了一次民政民生工程大走访活动。为落实好民生工程，开展“回头看”活动，乡民生办对全乡6个行政村43个村民组的低保户、五保户进行了一次全面走访。一是加强政策宣传：通过发放低保、五保宣传材料和民政员宣讲等形式，宣传农村低保、五保等民生政策法规，确保干部、群众了解、掌握法律法规。二是严格制度管理：坚持属地管理原则，做到有进有出，动态管理，分类施保、应保尽保。三是强化规范管理：进一步规范审核、审批工作程序，广泛接受社会和群众监督;进一步完善民政工作档案，及时汇编汇总申请证明材料、审核审批资料，做好备案备查工作。四是提升办事效率：加强相关人员的业务培训，及时学习相关的新政策、新标准，高效高质地开展社会救助工作，确保弱势群体真正得到实惠。

2.开展了一次计划生育民生工程专项宣传活动。为进一步扩大计划生育奖励扶助民生工程政策的社会影响力、提高群众知晓率，乡计生办结合计生工作，继续加强对计划生育奖励扶助政策民生工程的宣传。同时与乡卫生院在全乡村民健康检查服务中，积极宣传妇女儿童健康方面政策，并取得了很好的活动效。

三.下一步工作打算

由于民生工程涉及面广，加上我乡地处山区，地广人稀，村民居住分散，集中困难，且外出务工人员较多，村民对民生政策的知晓度仍有待提高，尤其对单项政策的理解深度更有待加强。为此，下一步，我乡仍将继续加大民生工程各项政策的宣传，创新宣传方式，提高村民对民生工程政策的知晓度，圆满完成县部署我乡各项民生工程的任务。