适用场景:渠道业务管理汇报材料
演讲要点:合规管理完善、信息调研深化、文字表达增强
行文逻辑:完善渠道管理→加强信息调研→提升文字能力
20xx年,在这一年中,在各级领导的悉心教导下,在同事的热情帮助下,我较好地完成了全年的各项工作任务,在工作和思想方面取得长足的进步,政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下:
一、以合规性为抓手,完善各项渠道销售管理工作
我所在的岗位是渠道业务销售管理岗,销售管理岗的`日常工作主要为建立和管理中介档案、营销员培训档案,营销管理平台的维护,相关数据报送、人员培训及合规管理等。除此之外还包括与银行相关部门、寿险公司中介部及银保部的日常沟通,配合上级公司追踪银保和综拓业绩,公司大工程基金的申报,以及协助营业单位制作建议书及标书等。为加强中介业务标准管理,我在平时的工作中会不断学习合规文件,并及时与领导及上级公司沟通,在实践中总结经验,确保中介业务依法合规。
二、加强信息调研,增强文字表达能力
为提高自己的写作能力,我在日常工作中勤于动笔,在工作之余,大量翻阅公司的文件资料,虚心学习,将学到的知识应用到实际工作中。一年来,我起草总结类材料4份,自查报告10份。调研信息1篇,合规征文1篇。
三、完成领导交办的其他工作
在认真完本钱职工作的同时,我还积极参加公司组织的各种活动,在今年公司的职工代表大会晚会及五周年庆典晚会中,我与同事一起主持并参与晚会节目编排,在组织与语言表达等方面锻炼了自己。
适用场景:年度工作汇报总结、岗位职责履行总结、业务拓展成果总结
演讲要点:信息传递与培训支持、问题处理与经验提炼、投标参与与市场开拓
行文逻辑:信息传递→员工培训→投标支持→签约大会→市场配合
(一)20xx年渠道工作内容回顾及概述
20xx年3月5日正式调入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任业务代表***开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,刚开始的日子,对于从技术转业务的我压力非常的大,这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下,我很快的找到了做业务代表的“感觉”,顺利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正轨。
回顾工作内容大致分为以下以下七点:
1、信息传递:主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况,日常接听业务电话,以及新产品的产品性能介绍,促销政策的及时下发,彩页和宣传资料的发放等。
2、员工培训:在出差过程中,抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给***公司做培训共计14次。
3、投标支持:及时响应渠道上报的招标信息,认真填写询价表,根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。
4、签约大会:在公司的组织协调下,圆满完成公司财年的经销商大会。通过此次会议,不但再次加深了对经销商的了解,同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定,对长期的合作起了很大的促进作用,并为以后的友好业务合作奠定了基础。
5、财年签约:在公司领导的安排下,我提前进入地州,使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素,合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金,市场能力较强公司进行签约,对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础,从而顺利完成了新财年商用产品的签约,同时,通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。
6、地州投标:今年共参加地州投标八次,**地区二次、**地区、**地区五次,共中标三次,中标总金额为近二百八十万。
7、内部配合:配合市场推广部做**活动共计十四站,**七站、**站、**一站。以及**电脑的大型新品发布活动。“**”**新品在渠道区共进行四站,为期近一个月。“**”为主的**系列新品发布**站活动。
(二)一年来自身工作的评定
在近一年渠道工作中,从大的方面来讲,相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换,迅速接手渠道工作,顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲,能够有持之以恒的心态去对待每一件事情,凡事都当自己的事情去做,做到了无愧我心。总结起来有两个方面:
1、凭借公司的优势去帮助经销商,大方面坚持公司的制度,在政策方面严守公司的原则不变,出现问题都以积极的态度去对待,尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况,此时都是经销商非常着急的事情,每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作,如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等,我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们,如果礼拜天没有人发货,我自己去发,不论是公事还是经销商的私事,只要他们找到我,我都努力去办好,终经销商认可了我,起到了“桥梁”的作用。
2、观察市场,了解其变化,结合本公司的情况,对经销商进行耐心的分析,帮助其排除杂念,树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度---》**厂家的资源的支持(宣传、市场活动、设立专卖店的条件等);从**的角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外,通过大量细致的工作,使得从公司实行新的信用金制度以来,除**之外(因我们维修方面的原因),渠道十三家经销商五个月无逾期,这一点是值得欣慰的。
(三)经验和体会
通过十个月的渠道工作,让我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验:一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心细
比如,在处理日常工作过程中,经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流,通常他们是问几天以后的事情,可能几天都不问,但是突然就会问到,如果心不细把他们的事情忘掉了,就会让经销商觉得你不够重视他,虽然是小事情,但足以以小见大,所以必须记住。另外,在平时沟通的时候,注意一些细节问题,如:公司的发展方向、营业额突破多少万、近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等,从各方面去关心他们,(渠道的经销商相对来说比较重感情!)
2、嘴勤
俗话说:商场如战场!信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的,尤其是价格的调整、库存、促销政策等等,一定要及时的传递。
3、腿勤
作为地州经销商来说,熟的就是渠道部的业务代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解决,那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下,我就毫不犹豫的去办,先把事情办完后在捎带的提醒一下,比如说:下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推,先办再讲!
4、皮要厚
凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。
5、嘴要甜
没有人不喜欢被人夸,在称呼上一定要注意,什么时候可以直呼其名,什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工,和员工打成一片,尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况,对于负责财务的一般都是老总亲的人,是“拉拢腐蚀”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常挂嘴边,是不是买些水果慰问一下,在收款的时候有很大的作用。如:及时的把对帐单给老总,老总说让办钱,马上就去办等等。
6、心要狠
在处理一些原则上问题的时候,一定要心狠,站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他,在处理投标支持的时候,不能参杂个人感情,要根据实际情况,狠下心来处理。
以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会,自我感觉认识的很片面,诚恳的希望公司领导能给予指正。
适用场景:业务培训总结、岗位职责总结、工作成果总结
演讲要点:晨会组织优化、团队管理经验提炼、新人培养规划
行文逻辑:提升技能→优化服务→加强培训
一年来,支公司在经理室的正确领导下,在各个部门的通力配合下,在全体员工的共同努力下,全面完成了年度各项任务,作为xx公司的一员,我引以为豪,公司的发展壮大,离不开每一位员工的辛勤工作,接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结:
一、个人发展及工作完成情况
在工作中勤于学习,刻苦钻研,积极要求进步。担任组训一职,我深知做好晨会的重要意义,为了能提高晨会质量、丰富晨会形式,我把学习放在头等地位,珍惜每次xx公司组织学习的机会,和同行探讨,强组训技能;利用一切时间加强自身学习,提高自身素质,比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅,表达准确,除了内容上做足充分的准备,还要斟酌讲义,不断演练,卡时间,调整语速和表情等,每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。
做好代理人服务工作,帮助他们填单,算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作,同他们建立了良好关系,也为我去营销部工作奠定了基础。营销服务部挂牌营业后,我全身心地投入到基层营销工作中,‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点,没有先前的经验可借鉴,在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位),我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。
加强新人培养和营销增员,对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训,通过在理论和操作上系统化的学习,该签单人员已掌握了相关规定,并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中,我经常和符合增员要求的人接触,挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。
二、存在的问题和不足
思想不够解放,做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大胆设想,做事过于小心谨慎,习惯依赖经验判断。不善于合理分配时间,以至于在繁琐的事务中,没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质。管理经验还不是很丰富,管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长,管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。和各个部门之间,同事之间的沟通不够,也希望能通过公司的各类活动,增加交流的机会。
三、工作思路和展望
增强主动学习意识。工作中合理安排时间,加强自身学习,不断提高业务素质和管理能力。注重团队意识和大局意识。积极工作,正确面对困难和压力,主动寻求解决途径,加强营销服务部的团队建设。深入了解营销人员的生活、工作、学习情况,从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式,提高营销人员的工作效率和忠诚度。
适用场景:水利工程管理总结、岗位职责履行总结、业务能力评估总结
演讲要点:业务学习成效显著、试验站工作存在不足、工程知识更新需加强
行文逻辑:转变思想→学习业务→实践操作→总结问题→规划提升
我是瓜州管理段的,很荣幸能以北干所的一分子在这里作个人总结。20xx年即将结束,回首这一年受益良多。作为一名青年职工,我非常感谢单位给我提供一个学习和成长的平台,以下是我对自己这一年来的总结。
一、思想意识方面。
转变最大的就是思想,最难的也是思想。成为一名水利行业的职工,思想上的转变无疑是重要的。如何作到成为一名合格的水利职工,如何适应和融入疏勒河这个大环境,如何保质保量完成手头的工作,这是我每天思考和学习的问题。在这里要特别感谢各位领导和同事们对我的.关心与照顾,使我能更快的融入到这个集体。尤其作为一名新入职的青年职工,端正个人思想,明确个人定位,增强主观自觉性尤为重要。因为只要完善自身的知识结构和健全自身的知识体系,才能让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。
二、业务工作方面。
水利行业对专业技术要求高,必须对灌区工程结构、灌溉调度和信息化设备具备一定的知识基础和操作应变能力。由于自己是毕业间隔几年才重新接触水利工作,缺乏从事工作的相关业务经验,为了尽快更好地适应工作需要,必须加强业务学习,拓宽知识领域,优化知识结构,提高业务素质。一是积极向领导和周围同事们学习。学习他们的为人做事,处理水事纠纷、渠道设备故障的专业能力。二是努力从书本中学习。把学习作为自觉行动,学习工程、灌溉、信息化设备专业相关方面的知识,努力从书中汲取营养,丰富头脑。三是向实践中学。通过渠道巡护,查看实时水情,排解设备故障,立足实际,锻炼分析问题、处理问题的能力。四是积极参加各类单位组织的活动和培训。通过这些活动和培训更好地了解和熟悉水利工作的重要性和疏勒河水利文化和所取得的荣誉。
通过不断的学习磨练,各方面业务素质方面有了较大提高。具体表现在:一是对灌区情况有了进一步的认识和了解,目前管理段范围内各工程渠道运行和灌溉状况都较为清楚;二是实操能力明显增强。管理段各渠道临时调水、查看水情,所有信息化设备能独立完成故障排查,能较好地完成日常工作;三是灌溉试验进展顺利。通过学习相关书籍资料和各类试验基本完成了今年的灌溉试验目标,取得一定的成果并得到上级领导的肯定。四是真正融入到疏勒河这个大环境中,能以疏勒河的一份子感到骄傲。
虽然一年下来学习到不少东西,但还是由于我的疏忽以及对于工作的不熟练,给单位以及同事带来了一些不必要的麻烦。比如对灌区状况只知大概,但往细致精细化就缺少更多认识和了解,导致个别日常业务开展困难;试验站工作今年虽然完成了任务但过程不够标准细致,尤其前期的知识结构不完整导致试验出现漏洞和不足影响到年终总结分析中一些数据值的准确性;此外重视学习灌溉知识的同时忽视了渠道工程方面的知识更新,出现应对工程方面的业务时比较棘手的问题。
更加在今后的工作中,我当更加严格要求自己,努力工作,勤奋学习,不断提高自己的综合素质,克服畏难心理,不断提高思想素质,使自己在疏勒河这个大家庭里不断成长,争取更加出色的完成好各项工作任务。
适用场景:销售业绩提升方案、市场开拓执行方案、客户服务优化方案
演讲要点:开拓新渠道合作、调整销售策略提升效率、加强客户沟通提升满意度
行文逻辑:开拓新渠道→调整销售策略→加强客户沟通
为了提高公司的销售业绩,我作为渠道销售人员,一直在不断努力。在过去一个季度里,我取得了一些令人满意的成绩:
1.积极寻找新的.销售渠道,与多家合作伙伴达成合作协议,开拓新市场,提高销售量。
2.根据市场需求,及时调整销售策略,整合资源,提高销售效率。
3.加强与客户的沟通,建立良好的关系,提高客户满意度,促进业务的稳定增长。
4.持续学习市场动态,拓展业务范围,增强自身业务能力和知识水平。
在工作中,我也遇到了一些问题和困难,比如:
1.部分客户对产品理解不够深入,需要进行更多的解释和说明。
2.部分合作伙伴反应慢,需要更多的沟通和协商,才能达成合作意向。
3.产品更新迭代速度较快,需要及时了解产品的新功能和使用方法,才能更好地和客户沟通和销售。
我会结合以上经验和教训,继续努力在工作中提高自己的综合素质和业务能力,为公司创造更多的价值。