适用场景:银行柜员培训总结、业务操作经验总结、客户服务实践总结
演讲要点:规范操作流程学习、服务意识提升实践、业务技能提升规划
行文逻辑:学习业务知识→提升服务水平→强化技能训练
不知不觉间,自己在XXX营业部的实事情已经接近尾声,这五个月来的实践事情,每一天我都有新的收获,每一天都有提高,每一天都能积累到贵重的经验。此时静心回顾这五个月以来的事情与生活,油但是生了许许多多的感触和心得,而这些贵重的财富也将伴随着自己走过未来的每一个事情阶段,在未来的每一个事情细节中帮助自己、提醒自己、升华自己的能力。
从刚刚进入培训当中的应届毕业生,到现在的一个实柜员,是一个质和量的蜕变。面试过后,我们就进入了严格的入职培训,培训中我了解了XX行的历史发展和企业文化,研究了职业基本技能,掌握了业务流程,深刻的认识到柜员的工作复杂且责任重大。
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,柜员是银行面向外界的第一窗口,我们的一言一行、不仅表现了我们自己的业务能力,同时也展现了XXX的整体风采,对XXX的发展有着至关重要的作用。因此,柜员做好服务工作就显得格外重要。在工作中,我时刻将规范服务的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。
起初我站在柜员岗边努力观察他们的操作流程,认真记忆每笔业务的交易码,并且注意各位同事与客户的交流过程,从中能够学到很多业务中需要注意的细节,明确了研究重点,提高了研究效率。我把每次学到的重点记在纸上,空闲的时候就拿出来翻看,看得次数多也就记在脑子里了,有时看不懂了就问,同事也非常友好地给我讲解,给我研究过程创造了非常有利的条件。
在各位同事和领导的训练指导下,在自己的刻苦勉力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效力也随之提高了,以是对各位同事和领导我心里充满感激。在业余时间,我也不忘鞭策自己,认真练点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能。虽然在实际操作之前,我已经做了过很多积累事情,但刚开始上柜操作时还是感觉从容不迫,对于客户的提问也显得不知所措。在徒弟和同事们的真诚帮助和耐心指导下,我虚心地研究请教,并把问过的业务认真地做笔记,很快我便可以迅速有效的完成存取款、挂失、外汇买卖、存款证实的开立等各项柜面根本业务。
事情中我深刻的认识到一笔业务的顺利完成,不仅是一项事情,更是一项责任。银行柜面业务看似简单重复,但实则需求柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地效劳每一位客户,时时辰刻服膺事情的责任,对每一位客户负责。
同时柜员的工作存在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现。作为柜员,我严格按照XX行有关的的规章制度进行工作。无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行。长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。我深刻的认识到我的每一次失误,都将带来不可预估的后果,可能会影响到这个企业的信誉。
工作的五个月来,我知道自己的业务水平还有待提高,虽然很多业务都能顺利的完成,但是在办理业务过程中的速度和熟练程度还有待提高。
适用场景:新员工入职总结、工作适应情况总结、岗位能力提升总结
演讲要点:学习弱点系统知识、分析案例提升设计能力、改进技术表达方式
行文逻辑:学习弱点系统→分析案例→改进技术表达
来到东亚电子一转眼已有半月有余,能成为东亚的一份子,我感到十分荣幸。在这里可以充分展现我们的能力,发挥我们的特长,体现并提升我们应有的价值。对我来说新工作刚刚起步,在这几天里我感触很多,在这里我做出如下总结:
一、工作回顾
加入东亚电子这个“大家庭”让我倍感温暖,在此我感谢各位同事的关照与工作上的帮助。刚入公司时,对系统集成工程了解程度也是比较简单,特别在设计和施工上有许多不懂的地方。经过这几天的学习让我逐渐融入了这个充满活力的行业,对前景有所了解。 前一段时间是有一些盲目,刚开始工作不知从何做起,现在心里已经渐渐清晰明了,压力也少了许多,多的是更多的友善沟通,和同事间的互帮互助。
二、工作计划
公司现在主要以工程和售后为主,工程中无论是弱电工程还是系统集成我都是很有兴趣做的,但是弱点系统知识还掌握的不好。学知识就要做到熟能生巧,举一反三,这样才能在应用的时候做到融会贯通。我将用一部分时间来学习弱点系统,通过电脑查资料,看专业书籍的方式,在一个月内了解它,熟悉它。对弱点的熟悉也会使系统集成知识更加丰富,对写系统集成方案会有很大帮助。
今后工作主要以系统集成方向为主,编写系统集成方案,对系统集成进行设计规划和技术施工。工作期间要做到,多看、多学、多想、多交流。这段时间活不是很多,就要多看别人的方案,多在网上查看方案,分析案例和施工方法。熟能生巧边看边练,努力提高自己对设计的了解,等到真正做项目工程时能学的更快,懂得更多,更专业。
三、努力方向
在系统集成上,有许多不足的地方要学会自省,对施工中用到的东西不会不懂的就要立即去查,或者问同事,问于哥和杜哥,虚心向他们学习,同事的经验要比我多的多是我学习的榜样。刚开始肯定会有好多问题,比如说:技术表达不准确、理解的有错误等,在做方案时要是弄不明白会出很严重的错误的,这都是必须面对和解决的。
在公司里,敏捷的思维和全面的思考是必不可少的,要学会站在多种角度来看问题,这方面我做的不够好,古话讲“三思而后行”,说话要讲方式方法,要想一想再说,特别是对待客户上,要准确分析客户的需求,还要让客户能听的懂技术点,让客户觉得我们是在帮着他来买东西,我们所做出的正是他所想要的,这样赢得客户对我们的信任,工作自然好办了。 有多余的时间就不能浪费,要多根经理学习,建立起自己的一套学习方法,不断锻炼自己的胆量和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪。积极、热情、细致地的对待每一项工作。
适用场景:岗位适应总结、工作表现评估、个人成长分析
演讲要点:适应工作环境、反思自身不足、规划未来方向
行文逻辑:适应环境→积累经验→提升能力→完善自我
试用期工作过去我就一直在思考,我感觉在工作上面应该有一个态度才是,随着对自己严格的要求,在工作当中我也在走向稳重,这段时间以来我对工作就是非常认真是,试用期也是一个机会吧,一个用最短时间证明自己的机会,这种机会非常的少,但是也是要非常用心的,在三个月的时间我一直在展示着自己,作为一名新员工我觉得就应该是抱着对工作期望,时刻准备着,希望能够在这里有一个好的发展,当然能力跟收获都是成正比,这试用期的工作是对我的一种激励,这也是一种态度,也就这段时间的工作我需要总结一番。
首先我是在适应着工作,适应着环境,这是第一步虽然所是必然要去体会的,可是我也一会在想着怎么去做到更好,现在我也想了想至少在工作当中我没有让自己失望,我没有急,在xx公司这个集体当中环境适应时不能急的,虽然是短短试用期,时间也是非常有限也是我一点都不觉得自己会适应不了,在这三个月的工作当中,我不断的在磨合,无论是工作环境,还是生活环境都是一个非常不错的磨合,在这段时间当中沃也是在充实着自己,花了一个月的时间跟周围的环境,还有同事在不断的磨合,达成一点默契,我认为这已经是和不错的了。
在工作当中我认真积极,面对一些比较难的事情我从来不敢怠慢,我只会让自己不断的去积累,虽然说是一些简单的工作,可是我会去钻研,这些都是非常宝贵的,在这次工作当中我一直都是非常积极,我感觉到自己能力有时候也不够用,刚刚接触这份工作于我而言也是一个很大的挑战至少在工作当中这些都是需要非常认真去面对的面,自己不会的就去学习,主动永远偶读比被动要好,当然也不能盲目的去做一些事情,我也收获了很多工作经验,试用期的工作是一个开始,后面还是会出现很多的难题,尽管这些都是需要一步步的来,但是我从来不会把这些简单的工作忘记,我感觉这些都是一个基础,我想了想我一定要把这些都完善好。
尽管各方面都所有进步,我也在慢慢的追求自己想要的东西,很多时候往往珍贵的东西不是那么容易得到,一份好的心态就是如此,这试用期过后我一定会继续努力,把本职工作完善好,继续磨合,也为公司创造更多价值。
适用场景:新员工入职培训总结、招聘流程优化总结、月报管理总结
演讲要点:新员工培训与企业文化宣导、招聘工作深入与时间管理提升、月报数据准确性强化
行文逻辑:梳理入职流程→完善月报管理→深化招聘工作
时间弹指而过,三个月的试用期匆匆的就过去了。我在此申请转正为一名正式员工,并在此对这几个月来的工作情况做总结如下:
一、试用期主要工作业绩
xx月xx日,我从实习期转入试用期,相比之前实习期协助招聘的工作,我的工作内容和强度有了很大的变化,特别在试用期后期的一段时间中,不管对我的工作认真度、执行力还是完成度都有较大的考验。
试用期间,原本是安排协助培训负责人处理培训方面的各项事宜,熟悉相关的培训工作,后期则倾向于招聘基础工作的深化,现大致概括有七点:
1、新员工培训与企业文化宣导:通过入职培训ppt的更新制作和一遍一遍的听取、了解企业文化和规章制度,渐渐熟悉并能够独立完成新员工的入职培训,对于新员工的需求以及公司的企业文化有一定的认识和了解。
2、入职流程的明晰:通过对集团本级若干新员工的报到及入职手续的办理,梳理并熟悉了整个入职手续的过程,新员工信息的申报、劳动合同的签订、入职培训的实施等。
3、各店月报的汇总与报告:从第接触月报,到逐渐熟悉和运用月报是这个三个月收获较多的地方。一开始漏洞百出,效率低,理解不深,渐渐地意识到月报的实用性和准确性。目前正在对月报的数据准确性、合理性、统一性做加强,今后将逐渐从审核数据的准确性转向对关键内容的把握和理解。
4、招聘工作的深入:从后期对招聘方面培养力度的加强,不仅从时间分配上和工作完成进度上都对我有更大的考验。在招聘人员方面,通过简历的搜索,较快地浏览并锁定合适的人选。能够对面试者有一个较深刻的电话沟通和面谈,能够从声音、眼神、形态来初步辨别一个人的品行和性格。但在复试时领导的一些面谈观察中,我还没能够捉摸透需要注意和警惕的关键点。
5、时间管理:招聘工作总是阶段性,且不定时,很多时候在时间的控制和运用上显得更为重要。一直以来都认为事情总是被打断,不能一心一意全心完成好一件事,让我觉得困扰和郁闷。但是慢慢地,在各种敦促和辅导下,在时间管理和运用上面有了进一步的提升。虽然进步的步伐偏慢,且实施起来的成果还没有得到很好的验证,但是我相信在时间和经验的积累下,对于时间的管理一定能够更上一层楼。
6、沟通交流的效果:在hr体系内,通过几次hr活动及几个月来与子公司hr同事关于月报等工作的面对面或者电话沟通,能够较好地掌握交流技巧,营造一个轻松的沟通氛围,为后期工作上的深入交流奠定基础。在体系外同事间的.沟通方面也能够较好的把握分寸,同事之间交流无大障碍和矛盾,轻松自在。
7、人员信息的强化:通过月报的审核汇总,以及为招聘、绩效、薪资等模块工作采集提取各类信息和数据,对各子公司人事方面的信息有了更深刻的了解,也强化了对整个集团员工信息的敏感度。因此为其他人事方面工作的开展理顺了思路,增加了便利性。
二、试用期工作体会
试用期的三个月让我脱离了实习期轻松自由的工作状态,从各个方面都考验了我对工作的态度。从工作内容上来说,自实习期协助邀约面试、整理简历等基础招聘工作到进入培训领域的转变,让我着实有了更深的体会。
不同于前期实习的轻松,培训更需要靠自己的实力特长,而非认真就好。在学习的两个月中,先从月报的汇总中了解了每家店的大致情况,并在汇总的过程中体会到严谨和追求完美的工作态度的重要性。当初学时碰到的各种问题慢慢减少的时候,会觉得自己确实有了进步。但对于月报的汇总和报告,目前仍然有很多迷糊的地方不能明确,是导致增加沟通时间和延误汇报的关键所在。此外,在月报的信息中,由于自己仍停留在审核人数和数据的准确性上,对于每个变化的捕捉和深层意思的理解根本没有深度,没有一个较警觉和敏锐的意识,也是导致学习效果不够佳的原因之一。
在协助培训期间,我几乎走遍了每家店和大部分的培训现场。新员工培训、企业文化宣导,以及“赢在中层”、hr沙龙等培训活动的策划组织和具体实施,都让我对培训有了更直接的接触和体会。每组织培训,都会被要求说出组织的到位和不到位的地方,虽然每次被问及时可以说出一二,但是在事后总结方面自己确实还没有做好。除了对培训本身的总结(包括满意度调查、通讯稿、培训总结表)以外没有在多次培训后总结经验和不足,因此在自身培训组织能力上进步不大。
在培训的演讲表现中,经过一个月左右连续几次的锻炼和熟悉,基本能够掌握新员工培训的步骤和内容,但是演讲的内容和格调基本不变,肚里墨水太少,自己创新的部分极少。原本之前还曾打算加入自己的内容,但实际表现出来的效果一般,且疏于对演讲素材的收集。现在忙于各种其他方面的事务,更加没有对培训做过多的用心了。
在试用期的后期,由于招聘方面的压力而对于培训已涉及很少,角色渐渐转向了招聘。重新拾起招聘工作一开始有些小紧张,但很快调整并进入了奋战状态,用一个星期敲敲定了一名司机,同时也对项目部工程师有了初步的了解。应招聘和急聘的人员陆陆续续进入我的工作范畴,大致上有了招聘的思路和方法。
适用场景:员工考核评估总结、新员工成长记录、岗位履职情况总结
演讲要点:附属及绿化工程管理、团队协作经验提炼、个人能力提升规划
行文逻辑:认识公司文化→强化团队协作→落实工程质量→完善安全管理→提升个人素质→明确改进方向
xx年xx月有幸通过面试加公司,转眼6个月试用期将近,在公司和项目部领导的关心培养下,在同事们的支持帮助、密切配合下,我加强了业务学习,对工作认真负责,较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,个人职业素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作打下了良好的基础,现将个人工作学习情况总结如下:
一、对公司和项目部的认识
从刚到项目部对于公司的各项规章制度以及领导同事都比较陌生,到经过六个月的学习锻炼及领导和同事的无私帮助,使我对公司团结协作,勤奋敬业,艰苦奋斗,诚信可靠,的企业文化有了更深的认识,对公司及项目部管理结构和公司的规章制度等有了较为深刻的了解,对自己所在岗位的工作内容有了明确的定位。
二、团队思想方面
来项目部初期由于人员关系不熟悉,工期任务非常紧迫,工作中存在的各种协调与配合难题,面对如此严峻的形势,项目部管理层团队耐心的带着我熟悉各个施工作业队伍,遇到问题时积极帮我出主意拿点子。大家一起团结合作通过5个多月的努力基本上完成了全线94.7公里主线路面和附属工程。通过这段时间的工作我体会到团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力,集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪,个人与团队关系就如小溪与大海。每个人都要将自已融入集体,才能充分发挥个人的作用。
三、工作方面
入职初期经过短暂的熟悉与适应,恰逢路面主体工程进入高峰期,路面附属﹑绿化工程质量及进度严重制约工程主体的施工进度,经项目部管理层集中讨论决定由我主要负责附属及绿化工程。工作初期对全线附属及绿化工程进行了详细的摸底,明确后期进度﹑质量﹑安全控制﹑组织协调的重点及难点。
进度方面将工作细化同时根据主体工程的施工计划定期制定相应的节点计划,截至目前为止主线及匝道附属工程已接近基本完工,绿化工程紧跟主体工程的施工进度。
质量方面落实好各质量控制重点﹑难道。质量重点和难点控制的部位制定相应的检查计划,开工前做好详细的技术交底明确质量要求,开工后严把质量关,对于存在的质量缺陷进行修复,对出现的质量问题进行返工和追责。
安全方面,根据项目部的安全管理要求,不定期的组织安全教育和交底,增强一线作业人员的安全意识,做好安全文明施工。
组织协调方面,洪监高速公路项目因一二三期交叉施工存在很多相互影响的问题,前期附属及绿化工程进度缓慢受一期和三期单位影响较大,工作中做到主动联系,积极协调相互理解与配合。
四、个人廉政
在实际工作中,我始终严格要求自己,时刻提醒自己务必遵照党的纪律,警于言,慎于行。不断加强党性修养学习,自觉抵制腐朽生活方式的影响。没有利用职务之便以权谋私,没有以个人名义借用挪用公款,没有公车私用等情况。
五、学习和生活
在工作过程中,作为质检试验出生的我面对新的岗位挑战深深感到加强自身学习、提高自身素质的重要性,一是坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法。二是向周围的同志学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向领导、同事们请教,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
六、存在的不足
六个月来我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,与工作需要和领导要求相比,还有一定差距。一是工作的预见力和前瞻性还不够强。二是工作的灵活性还不够。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,坚定政治信念,加强理论学习,积累经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,成为单位需要的优秀人才。
适用场景:项目管理总结、员工考核总结、岗位评估总结
演讲要点:完善投诉流程、提升处理经验、优化服务方案
行文逻辑:熟悉流程→完善制度→处理投诉→总结经验→提出转正
尊敬的各位公司领导,我于年月日起正式成为公司一员,现试用期已满。我非常的荣幸,能赶上x项目的启动,虽然没能参加此项目的准备工作,但能与各部门同事并肩工作,看着x项目由起步到趋向稳定,我的内心也同样充满了作为公司一员的自豪。
以下是员工试用期工作总结:初到公司,面对陌生的工作流程,工作中难免会出现不完善的方面,但是在公司领导的指导及同仁的帮助下,得到了改善并起到了良好的工作效果。在不断完善的工作中,我个人的工作能力得到了很大程度的提高。这两个多月的工作经历,我清楚的认识到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况,不断的观察了解,为我转岗后的工作,打下了坚实的基础。后期我是负责投诉受理的工作,在这个岗位上,我深深体会到了公司将x项目从起步推向稳定发展的艰难不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个完善的服务系统和较长的磨合期。在磨合期中,客户必然会将各种问题及矛盾反应到客户服务工作中,能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好,就可以减轻公司一部分压力,使公司能更多的投入到扩展工作中;反之,不仅会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,也会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉,对公司x项目的顺利发展造成本可避免的延缓。我深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。工作初期,做好了工作计划,与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,新的受理流程,不仅方便了客户,同样也使工作趋向规范化,不同的建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序。在实际工作中,我也存在着许多缺点和不足,比如处理投诉的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提。在今后的工作中,我将努力弥补不足,用自己尽心的工作,为公司x项目的顺利开展,尽一名员工所能做的最大努力。 时光流转间,我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。
在日常工作中,严守公司制度规定,对每一起投诉建议,都进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。
最后,借着这次总结的机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,做一个全面考量。如果能被批准,必然是件好事,表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。如果不能被批准,说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善,也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正,我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以努力的工作,和公司共同进步发展。
适用场景:部门工作汇报、个人履职评估、岗位转正申请
演讲要点:行政事务处理成效、工作流程优化反思、未来工作改进计划
行文逻辑:适应岗位→提升能力→规范流程→反思不足→规划提升
经过这三个多月来的不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了xx公司这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高,并且成功得以转正。现将我三个月来的行政工作情形扼要总结如下。
一、以踏实的工作态度,适应行政部工作特点
行政部作为企事业单位运转的一个重要关键部门,是单位内外工作沟通、和谐、处理的综合部门,这就决定了行政部工作纷杂性。由于我们行政部人手少,工作量大,我和三位同事共同协作、共同努力,在遇到不知道地方及时向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。试用期间,遇到各类活动和接待都不是很多,但我都能够积极配合做好后勤保证工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只期望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习,重视自身素养修养和提高
领导要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应公司未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的业务水平。工作中,能从单位大局动身,从单位整体利益动身,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持和谐的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。另外,我还重视从工作及现实生活中汲取营养,认真学习相干业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对行政部工作,能够提早摸索,对任何工作都能做到性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人,努力做好日常工作
1、出勤方面,每天都能提早十到二十分钟到达行政部,做好上班前的相干工作准备,并能及时打扫两位领导的行政部等。
2、公文处理进程方面,严格依照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时,能严格依照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,依照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有显现毛病的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和储存,将有用的及时储存、归档,对于没用的及时烧毁。由于很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类储存,以便今后查找。
4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,相互支持,保证整体工作不显现纰漏。在工作中我自己肯定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范畴的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面,以“科学管理为主,人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理,突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制度化、规范化作出了一定奉献。并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使各项工作井然有序。
四、严格要求自己,时刻警醒
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌控方法,提高工作效率和工作质量,由于自己还是新同志,在为人处事、工作体会等方面体会还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向老同志学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高政治业务素养。我时刻提示自己,要恳切待人,态度端正,积极想办法,不管大事小事,我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵照劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情形。由于行政部的工作纷杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌控不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,导致自己在工作中偶然会遇得手忙脚乱的情形,乃至会显现一些不该显现的毛病。
3、缺少仔细,办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须仔细有良好的"专业素养,思路缜密。在这方面,我还不够仔细,时有粗心大意、做事草率的情形。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行和谐、沟通,从大趋势、大格局中去摸索、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量,要具有强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行摸索、总结,真正使本职工作有计划、有落实。特别是要找出工作中的不足,善于自我检讨。
3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,在日常工作中要主动出击而不是被动应对,要积极主动展开工作,摈弃浮躁等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。
4、平时需多注意锤炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深入的知道力、坚固的记忆力、机灵的综协力和精深的品评力;在办事进程中,做到没有根据的话不说,没有掌控的事不做,不轻易许愿,言必行,行必果。
5、要注意培养自己的综合素养,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素养和业务能力,以便为景区的明天奉献自己的气力,为本职事业做出更大的奉献。
总之,三个月内在我们三个人的共同努力下,行政部的工作比起以前有了很大的进步,我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高,真诚地期望在今后的工作中更加努力工作,发扬成绩,改正不足。
适用场景:员工招聘总结、档案管理总结、社保事务总结
演讲要点:人员招聘与培训推进、人事档案规范管理、社保政策落实执行
行文逻辑:开展招聘→完善档案→办理社保→组织培训→整理文件
我在__客服中心担任人事助理一职已近一年,现将我入职以来的工作进行以下总结:
一、做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘,因为__招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们发布的招聘信息,并根据__人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选,通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容。加上__分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水平。
二、完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情况,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员,上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令__分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
三、保障员工福利机制
由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通__社保账户,并陆续办理员工参保。接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。
四、规范行政工作流程
在从事人事助理的同时,还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排,协助各部门按计划进行培训,以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作,不仅充实了我的工作内容,也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训,通过系统的学习,让我这个刚入门的新手如沐春风,受益匪浅。从___回来后,就开始系统的整理我的工作,但是还是有不足的地方。针对我负责的工作提出了需要整改的地方,在监察室的指导下和同事们的配合下,我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后,才能更有效、更高效的开展工作。比如说对__传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作,把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存,才能保证工作的连贯性和有效性。
在过去的__个月中,各项工作虽然取得了一些成绩,但也存在着许多不足:由于我本身经验不足,做事常粗心大意,导致在工作中总会出些小差错,加上做事考虑的不够全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔细、认真,才能保证减少工作中的失误。