适用场景:企业IT管理总结、网络安全维护总结、员工办公支持总结
演讲要点:工作站维护与安全防护措施、网络设备优化与故障排查、敏感数据保护与权限管理
行文逻辑:恢复工作站秩序→优化网络配置→规范电话系统→加强数据防护→规划系统升级
在网吧里,网吧网管每年,每月,甚至每周得写网络管理员工作总结,同样,在信息如此发达的今天,企业出有网络管理员,也有企业网络管理员工作总结,那么企业网络管理员工作总结又应该如何写呢,以下是一位企业网络管理员的工作总结,希望能给大家一些借鉴,扬长补短。
过去一年在领导和同事的关怀和支持帮助下,我通过努力,已经在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下:
工作站的日常维护工作
刚接手工作的时候,发现公司很多工作站都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件,致使公司局域网内病毒泛滥、工作站工作不稳定和崩溃,工作秩序被打乱,为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况,我采取了以下措施:
1、先恢复良好的秩序。各工作站使用时如发现故障和需更改设置,必须先报告公司it人员,由it人员来进行专业及针对化的操作,个人最好不要进行改动,目的是避免由于人为操作使某一台工作站的故障影响整个局域网内的其它工作站,使故障扩大,并延长了解决问题的周期。
2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件,安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件,经过实践,已经克服了单机版不能在局域网内升级的弊端。而且每台机器上都已经设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
3、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份,使这些数据远离危险故障点,避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份,事后还原则更加轻松。
经过长时间的努力与实践,公司工作状态基本稳定,没有出现大面积的系统崩溃和故障。
网络的日常维护
路由器及交换机的维护管理,确保公司网络运行正常,员工正常利用网络资源。几个月里克服现存数据资料的不足,艰苦的画出了公司各网络端口的对应图,并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置,优化外网接口,使公司内外网稳定有效地工作。
电话系统的调试与维护
主要工作为日常电话系统故障的排除,新员工电话分机的安装开通。原先公司机房内电话交换机线路乱拉乱接,犹如蜘蛛网,线路的具体标识登记也没有,我随即制定了改造计划,为了不影响公司日常的办公,放弃双休日的时间加班改造,按照电信局专业标准制作了电话配线架,使所有的电话线走向整齐划一,制作了所有分机号的对应表,现在公司所有电话号码使用、闲置情况一览无遗。
并且利用技术手段把公司研发部们的电话座机禁止播打外线。从而杜绝了由于私用所带来的巨额长途话费。
公司敏感数据的防护
使不需外网的员工禁止使用。把研发部的所有电脑的usb口禁用,防止公司核心技术外泄。为研发部部门制定了服务器电脑文档管理方案,使各开发小组的文档存档规范有序,杜绝一部分文档缺失造成整个开发的进度。对于公司的聊天记录和邮件收发进行定期存档,设置敏感字段进行过滤审查。
而下一年的大致工作计划为:解决公司的网络接口瓶颈问题。利用it资源增加视频会议系统,使集团与公司之间沟通更为快捷方便。
在公司内部开发使用一种简便、有效的工作平台,使之便于公司所有员工的交流探讨,发布公共信息。
进一步增强it系统和网络系统的稳定性和管理,使用更为高效的域控制系统来代替目前的局域网,在资金允许的前提下扩置安全防护系统。
适用场景:企业IT运维总结、员工工作汇报总结、技术问题分析总结
演讲要点:计算机硬件维护管理、博远ERP系统问题反思、网络故障处理规划
行文逻辑:维护设备→排查故障→优化系统→提升技能→完善沟通
不知不觉间,来到xx公司已经近2个月了。在这2个多月的时间里,克服了前任同事遗留的诸多问题和工作资源上的不足以及陌生环境的磨合,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务,使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
进入公司以来,我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。在此期间特别要感谢同事们对我工作方面的助,特别是刚刚进入工作时,自己对一些软件方面的应用不熟练,使自己的工作无法正常完成,在不断的学习中,使我自己有了很的提高。在博远erp系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训,只是概方面的了解,在开始接触博远的时候,总会有很多问题不明白,给各位同事带来了一些不便,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。
首先说说我的工作量:
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。
二、计算机系统及软件维护
公司目前一共近50台电脑,由于机器较多且部分机器较陈旧,诸多零部件老化,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,机器老化问题,线路问题等。
三、公司博远erp系统、oa系统及电子传真的"维护工作负责公司博远erp、oa软件的调试、维护等,包括erp、oa软件的管理操作如操作用户的权限设置、数据维护等。
其次说说我存在的问题,因为总结就是为了发现不足,并对不足加以改进。
1、上班注意力不够集中,未能及时同事解决问题。
2、目前博远软件使用方面仍存在一些不足,在今后会努力学习。
3、遇到困难的时候与领导沟通不够,有待于在今后的工作中加以改进。
以上是我在网络管理员岗位上试用期间的工作总结。在之后的日子里我要克服掉自己的缺点,发扬自己的优势。我深信努力工作就有好的收获。
适用场景:网络运维管理、设备维护管理、信息安全管理
演讲要点:监控设备安装维护、软件数据接口配置、网络改造与管理
行文逻辑:安装监控设备→配置软件数据接口→实施网络改造→制定管理方案→开展电脑维护
时间一晃而过,xx年已接近尾声,我自xx年x月入职至今已经1年多,在这1年多中,使我个人在工作中学到了很多的经验,从经历的每件工作中去总结工作经验,学习并且已经适应工作环境,这是我个人成长中的一段宝贵的经历、
工作内容:主要负责我站网络正常运行和计算机软、硬件的维护,并保证计算机及相关网络的正常运行、我站内网计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,我站网站定期更新,监控摄像的维护,服务器的维护以及数据备份等工作、作为我站的一名网络管理人员,就我一年的工作情况进行如下总结和计划:
一、完成的情况:
(一)监控设备的安装
检测行业是一个特殊的行业,今年,我站加大对监控的管理,各楼层都装上了高清探头、今年还更换了市政检测室、综合办公室、主体结构室、微机室四部室的摄像头、程控机房从一楼搬到二楼微机室进行统一管理,使工作更方便、更高效、
(二)内网软件的安装以及数据上传设备接口的安装
1、从四月份开始我站检测软件更换为珠海新华通软件,协助软件方对检测部室进行软件的安装与测试、
2、从八月份进行数据上传,协助软件方完成七台检测设备的数据接口安装与测试,从而保证数据的真实性、
(三)网络改造工作
前段时间的搬家,有很多部室需重新布线,都已最短的时间完成、
(四)《我站网络管理方案》制定工作
本工作主要协助制定后期网络管理、维护细则,让我站网络的使用走向正规化、常态化,加快我站办公自动化发展的合理化进程、并制定了《计算机日常维护、维修记录表》对我站内外网进行常态化的维护与管理、
(五)我站电脑的维护工作
目前已经着手开始了我站内外网的电脑维护病毒查杀工作并做好维护记录、
(六)我站网站的维护
对于我站网站的"维护根据实际情况及时更新站内信息和行业信息等内容,确保网站内容为最新状态、结合业务服务部,根据标准的更新,及时更新委托单信息、
(七)其他工作
这是一个非常复杂繁琐的工作、由于我站的电脑、打印机设备多,各部室每天都会有各种各样的电脑问题出现,不过都能很快解决,只是很繁杂、还有珠海软件的种种问题,曾经刚开始的让我头疼,不过现在软件基本上都运行正常、
二、存在的不足:
工作没有及时向领导汇报,经过领导的悉心指导,我意识到自己工作失误,在以后的工作中,我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报、
三、工作计划:
1、对珠海软件某些地方还需要加强学习、
2、某些专业知识不足,给工作带来了很大的不方便,要加强专业各方面的学习、
3、严格要求自己,遵守我站各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对我站的各项业务及运作情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作、
以上是我在网络管理员岗位上xx年度工作总结及xx年工作计划、相信新的一年一定会有新的成就,同时在新的一年里感谢单位对我的信任与支持、
适用场景:学校IT运维总结、网络安全管理总结、信息化建设总结
演讲要点:计算机硬件维护与升级、病毒防护与安全措施、网站更新与网络优化
行文逻辑:维护硬件→排查故障→升级系统→保障网络→优化服务
本岗位目前主要有三项主要工作内容:其一,学校计算机及其网络维护管理方面,其二,学校学生机房和各个部门网络安全工作。其三,在学校学生机房维护系统工作。其四,实施全校计算机正常运行。其五,防火墙,身心服务,核心交换器,二层交换器,上传网页形式流媒体服务器,ftp服务器,。现对前期工作作如下总结和计划:
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容:此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、管理,并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作,学校计算机上软件的安装及维护,防火墙,深信服务,核心交换器,二层交换器流媒体服务器,ftp服务器,中央电教馆提供的远程资源服务器的资源整理最重要的,最难的,需要更高的高级语言水平的工作。软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及学校计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(一)、计算机硬件的更换,购置和维护情况
学校电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。
学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。
(二)、计算机系统及软件维护
学校目前一共近150台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括良方的使用,office办公软件的使用等。
(三)、学校计算机病毒的维护与防范计划
目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,学校每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来,学校机器中毒情况较为严重的主要有一次,是11月份,机器出现大面积中毒情况,主要涉及有80%的外网机器,中毒后的现象是机器自动重起,最后处理方法是每台机器断网进行杀毒,经过查杀病毒得到及时控制,并查明为特洛依变种病毒,通过一些网站传播,属后门程序,查杀后对所有杀毒软件行进升级,并保证后期正常使用。
(四)学校计算机等硬件设备管理维护并保养
防火墙,深信服务,核心交换器,二层交换器流媒体服务器,ftp服务器,中央电教馆提供的远程资源服务器是更重要的,上面的一件设备出现问题就耽误全校的工作,所以本人按时努力维护,预防全校断网路,出了问题就按时处理并晚上加班,机房的硬件并换键盘就按时换并维修硬件,各处室办公室的计算机坏硬件按时打报告买硬件安装并处理。
(五)多媒体教室设备维护
多媒体教室里计算机并中央控制器,投影仪,调音台。有的多媒体教室里有班班通,有的多媒体教室里有一体机等设备的各种硬件维护,软件维护,网路维护等问题我按时处理了。
二、学校网站建设的开发维护工作
工作内容:学校网站建设主要包括学校网站的信息更新、维护等,完成情况:本年度此项工作的具体完成计划如下:
(一)、学校网站方面的建设计划,
调整网站中存在的错误代码和校长信箱网站中的垃圾文件及图片,处理连接错误;及时补充必要信息,主要包括乱代码,学校的各类新闻和其他信息。互联信息服务申请和系统网络安全等级备案的资料准备、提交、审核。
(二)、学校网络视频会议计划,
我们学校在实施网络视频会议期间出现一些问题,通话质量不稳定,断线的现象,这些问题多数是在学校的网速问题的,因为那边的.工作使用量太大,但然也有学校网络布局也有关系所造成的,对设备出现故障也进行及时的更换。
实施本人州教育局安排的培训按时参加培训工作。
1、学校计算机及网络方面的管理情况较为混乱,年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人。
2、目前良方软件使用方面仍存在一些不足,在今后会努力学习。
3、有时工作事情太多做事有头没尾,对工作按排不合理,没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意,和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排,总是请假。有时有点懒散,上班的时候会做一些跟工作无关的事。
本岗位作为学校一个服务性岗位,下年工作重点可从两方面进行:
1、学校计算机管理方面,主要包括学校计算机及网络的维护、oa的维护、网络视频会议维护及网站信息更新工作,保证学校所有教职工在网络利用方面能正常开展工作,为教职工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台,电视转播也努力。
2、严格要求自己,遵守学校各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对学校的各项业务及运作情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作。
以上是我在网路管理员岗位上。相信新的一年一定会有新的成就,同时在新的一年里感谢学校对我的信任与支持。
适用场景:IT运维管理、网络系统维护、计算机设备管理
演讲要点:网络维护管理、问题反思与经验提炼、技术提升计划
行文逻辑:学习政治理论→维护计算机网络→提升专业技能
不知不觉间20_年即将成为过去。20_!是我在_____工作的第一年,对于我来说意义非凡。回顾这一年,在同事和单位领导的帮助下,无论在工作上还是在个人素质能力上都是有很大的提高,当然也有不足的地方争取明年努力跟进,把工作做得更好。本年度的工作总结主要有以下几项:
一、 思想政治表现和品德素质修养
认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
二、专业知识和具体工作
自毕业之后一直没有放弃专业知识的继续学习,在本单位中负责计算机及其网络维护管理方面的工作,主要包括本院计算机硬件的维护、管理,并保证本院全部计算机及相关网络产品的正常工作,院内计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题能够及时的解决,防治电脑及整个网络被病毒攻击。展望20_年,我会更加努力、认真负责的去对待每一项任务,期间需做好个人工作计划,不断增加自己的经验和见识,争取使自己的业务水平提到一 个更高的高度,相信自己能迎接20_年新的挑战。
适用场景:企业IT运维总结、网络系统优化总结、数据安全维护总结
演讲要点:网络线路优化总结、设备故障处理经验、数据安全防护措施
行文逻辑:优化网络线路→处理设备故障→保障数据安全
时光荏苒,自我____年__月份进公司以来,已在公司网管岗位上工作了_年余,在公司领导的耐心指导和同事们的悉心帮助下,我顺利完成了初进公司对新工作由陌生到熟悉的过渡,在工作能力上得到了很大的提升,按时完成了本职工作。值此____年结束,____年到来之际,将有关个人工作学习情况总结如下:
为了更快融入公司团队,在刚进公司时,人事部组织对公司概况和各项制度进行了系统的学习,熟悉了公司企业文化、年度计划和发展规划。同时为了培养纪律性和团队协作的精神,进行了为期一周的军训。通过了解和熟悉,我对能加入公司团队而感到自豪,同时也感觉到了压力。在今后的工作中我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更好的完成工作任务。
我担任网络管理员一职,主要负责维护和保障公司网络与应用平台的正常运行,处理各种网络和系统故障,保障公司财务和物流系统的正常运行,维护公司网络和服务器的数据安全,负责机房管理及办公电脑维护。
公司4月下旬开始对财务和物流系统进行了全面升级,进行了用友erp-u8、90和新思想物流软件的安装,我全程参与,一边学习一边进行安装调试。5月1日新系统正式投入使用,在一个月的试运行期间对出现的系统问题和网络故障都进行了及时的处理,保证了新系统的正常运行。同时建立原用友t3系统服务器,以查询以往的各项数据。期间我也学习和积累了很多工作经验,对工作能力有了很大提高。
正式入职一段时间以后,我对公司原有网络系统做了充分解,对网络中几个需要改进线路的地方都进行了重新优化布线:
1、对机房线路进行了整理、改造,改善了原来网络线路零乱、多个路由器互接,维护管理异常繁琐的情况;
2、由于新思想物流系统运行需要,安装一条光纤线路到包装部,将包装部电脑接入网络;
3、新增公司石灰石破碎处磅房,安装光纤线路接入网络系统;
4、北磅房到库房的原有线路由于摩擦破损经常出现信号不稳定,影响库房系统的正常使用,我在同事___的大力帮助下,对该条线路进行了重新安装调试,保证了库房系统正常运行,至今没再出现过由于网络信号不稳定,影响库房工作的情况;
5、综合管理部部分电脑并未接网线,使用无线网卡上网办公,网络状况并不稳定,我用机房改造时换下的设备,完成了这部分电脑的布线工作,保证了网络的稳定;
6、综合管理部多台电脑时有掉线现象,经检测为线路问题,导致交换机被烧坏,我利用中午休息时间将该处线路全部重新换过,新增一个交换机进行分流处理,之后网络状况正常,没有再出现过类似问题。
7、___办公室网络接头处进水腐蚀,导致网络信号不能正常传输,我检测发现后及时进行了更换;
8、机械部、电气部办公室搬迁,重新布置了线路。
由于夏季多雷雨,20__年公司网络出现过两次因雷击引起的较严重设备故障:
1、六月底一次较大雷击,导致公司防火墙损坏,新思想物流管理系统无法读取嘉华集团公司服务器上的加密锁,影响了公司正常的收、发货流程。我经过一上午的紧急处理,安装备用路由器,在各客户端处安装vpn读取加密锁,保证关键物流节点的正常运行,同时联系物流软件的技术服务人员,及时写出加密锁读取方式的补丁,在各客户端处进行了安装,恢复了公司物流系统的正常运行。此期间在公司领导的大力帮助下,第一时间采购回了备用防火墙,彻底恢复了系统正常运行。
2、十月份一次雷击致使服务器网卡损坏,经检查无法短时间内修复或采购到服务器专用网卡的情况下,我想到用无线路由器和无线网卡紧急解决的办法,恢复服务器正常访问网络。同时发现南磅房处光纤收发器和电脑因雷击损坏,在_部长和多位同事的帮助下,及时对南磅房光纤收发器和办公电脑进行了更换,在当天下午全面恢复了系统的正常运行。
此外,公司数据服务器在11月底因电源问题导致主板芯片烧毁,服务器无法启动,当时已是18时,我接到系统无法使用的电话后,第一时间赶到公司,检查出服务器损坏问题后,及时启用备用服务器,保证了在主服务器维修期间,公司财务和物流系统的正常运行。
在过去的一年中,由于雷击或电压等原因,我更换损坏的交换机近十个,网卡十余张。同时负责修改物流系统操作中出现的错误磅单50余张;解决日常办公电脑使用中的各种软硬件故障问题数百次;与_县气象局防雷部门签订合同,新安装两个网络信号避雷设备;在公司领导的指导下,完成公司网络限制策略,设置访问时段和进行流量限制。
我经过这近一年的工作,自身理论基础知识和实践操作方面都积累了丰富的经验,工作能力得到了全方位的提高。同时,这些工作中的各种故障和问题虽及时处理并未造成大的影响和严重损失,但也让我认识到自身工作经验的相对缺乏和对潜在事故认识前瞻性的不足等,这些我在今后工作中需要不断改善和提高的地方。在此,衷心感谢公司各位领导的悉心教导和大力支持,衷心感谢各位同事的帮助和指导。
在今后的工作中,我将更加完善不足之处,努力学习相关专业知识,不断提高工作能力,更好更快的完成本职工作,为公司发展贡献一份力量!
适用场景:企业IT运维总结、办公设备管理总结、网络系统优化总结
演讲要点:操作系统维护更新、网络行为规范控制、办公设备采购维护
行文逻辑:维护系统稳定→规范网络行为→保障设备运行
一、20xx年我作为网管主要工作内容:
1、 操作系统的维护工作。
主要包含:操作系统的更新维护。
软件的安装调试。
找寻同事领导提出的新软件。
2、 网络的维护工作。
主要包含:网络杀毒软件的安装部署。
网络的正常通讯。
网络服务器的维护。
增加网络管理软件对内部网络的使用规范进行有效的控制。
安装并调试完毕公司的网络系统。
3、 复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、采购、维护工作。
主要包含:复印机出现故障时作出正确的处理,使之不耽误正常的复印工作。
保障各部门的打印机和传真机正常工作。
采购相关的设备耗才。
维护办公设备的正常运行。
联系供应商对设备进行维护、保养、维修。
4、 电脑及部分耗材的采购工作。
主要包含:采购办公室新近员工办公用的电脑,并按使用程度作出不用的采购方案。
二、 201x年里我的工作中的欠缺与改善方法
201x年一年多的工作总有不足的地方,有些是自己能感受到的有些是领导指出的。做出总结争取在来年的工作中能够得到好的改善。
1. 网络行为的控制
现象:部分同事不能严格要求自己的上网行为,出现看电影、玩游戏 聊天等情况并且严重的影响了工厂网络的正常运行造成网络堵塞、掉线、病毒感染等情况。
适用场景:校园网络运维总结、网络故障处理总结、技术培训总结
演讲要点:网络故障处理、违规事件记录、技术交流分享
行文逻辑:开通用户→处理报修→监控网络→检查设备→上报异常
主要工作职责
1.按照规定流程开通校园网用户,做好审核与登记工作。
2.接听办公室报修电话,负责校园网网络故障报修用户信息登记。
3.凭证参加网络故障现场维护(自网络故障报修日起两个工作日内)。
4.统计当天网络故障报修数据,并上传至网管q群和公共邮箱。
5.浏览、监控指定网络运行状况。
6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。
7.及时向管理老师汇报网络异常情况。
8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。
9.清洁机房和设备。
10.参与组织内部计算机和网络技术交流。
11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。
二、工作成绩与不足
在担任学生网络管理员期间,我顺利地完成了本职工作,密切地配合主管老师开展有关工作活动,执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。
(一)按时参加值班工作,恪尽职守。在任职期间,我严格按照值班安排参加值班工作,准时到岗,不迟到,不早退,遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。
(二)严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定,保障网络管理秩序与用户信息安全。
(三)能够意识到管理秩序与公平的重要性,严格要求自己,不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。
(四)保持强烈的责任感和服务意识,做好每一个细节。具体包括以下几个方面。
1. 在第一工作台值班时,能够及时接听电话(电话响铃不超过两次),礼貌措辞,耐心向用户解释。
2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息,为现场维护工作提供便利。
3.在值班时查看楼栋用户报修情况,能够及时处理自己所负责楼栋网络故障,做好上门维护工作,并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中,我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持,也获得广泛好评。
(五)不断提高技术水平和服务质量,与其他学生网管分享学习成果。
在职期间,我不但积极参加网管员培训,而且发挥自主学习的精神,通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案,提高了网络故障分析与处理水平,根据实际工作完善了一些故障解决方案,为网络维护工作提供了一定的便利。
(六)考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。
1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报,及时向楼栋用户发布故障信息,稳定用户情绪。
2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象。