适用场景:饲料销售谈判场景、业务员工作指导、客户沟通方案
演讲要点:营造谈判环境优化、顾虑抢先方法应用、细化合作计划执行
行文逻辑:营造环境→运用顾虑→细化计划
目前很多企业已经深刻理解到与客户谈判的技巧和方法对业务拓展的影响及重要性。同样,饲料业务员的谈判技巧和方法与产品成功的销售也有很大的关系。下面就针对饲料行业的特点,与饲料业务员分享几招谈判的技巧与方法。
第一招:营造一个合适的谈判环境
饲料业务员在拜访经销商或终端养殖户时,经销商或养殖户老板坐在办公室的那个凳子上跷着个二郎腿,总觉得自己是一个角,感觉在自己的地盘比在别的地盘要横,感觉自己很强势,所以在与经销商或养殖户老板谈判的时候千万不要在经销商的店里或养殖场里谈。店里和养殖场里干扰多,手机响完了座机响,座机响完了有人敲门,正说着另外一个饲料厂的业务员来了,打断你的话。我们与经销商或养殖户谈判需要一个相对封闭的环境,一个景色优美、闲人免进的环境。我们可以请经销商或养殖户的老板去吃饭,或者去茶吧,如果没有钱,就在宾馆的标准间坐着面对面的谈。 沐足就是一个饲料业务员与客户谈判很好的地方,沐足店里的沙发跟普通的沙发不一样,半坐半躺,姿势很舒服,这时候客户坐的时间也比较长,环境也很安静,这一个半小时他脚在水里就不能随便走了,他也有可能接手机,但不会说:“你先坐会我要走了”,而其他地方就会这样说。至少他要走,也要拿个脚布檫了再走,这样饲料业务员跟他谈就占了上风。
第二招:灵活运用顾虑抢先法
有一天,我经过服装店,看到一个老太太在捏了捏一条条绒的裤子时,看了看,其实我一看,就知道老太太捏的是一件质量不好的裤子,很薄,颜色染的也不均。当老太太还没有说出薄时,商贩就说:“薄,这是今年最流行的超薄条绒”,老太太没有说话了,老太太又拿着裤子往太阳底下看了看,小贩又抢先说:“这是水洗布,别的88这条108。”哪个知道水洗布是咋样的?老太太就买了这条108元的回去了。这个小贩就很好的利用顾虑抢先法打消了老太太的顾虑,还让老太太觉得自己不懂什么。顾虑抢先法,就是把经销商或养殖户要说的话(顾虑)从你的嘴里先说出来。我们在和经销商或养殖户谈判的时候,常常犯下一个低级的错误,有一些话题我们刻意的去回避。其实你回避对方,客户是不会回避的。我们饲料业务员跟经销商或养殖户谈判也是一样,当然也不是要你象那个卖衣服的小贩把不好的产品卖给客户。当养殖户看到这个新品,拿着2kg的海洋生态营养包晃了一下时,心理肯定有疑虑,会不会很麻烦?会不会影响到产品品质等?千万不要让他先说出来,你一定要抢先说:“张老板,这个包装就是为了使海洋营养精华不被挥发,在欧美规模化猪场早就开始采用这种饲养方式,用起来也一点也不会麻烦”,这样养殖户就肯定认为自己幸好没有说出来,觉得自己很外行。
第三招:善于做到厚而不憨
厚而不憨就是要求业务员千万别和你的客户讲江湖口,经销商与养殖户最不爱听的一句话就是:您放心。在我们与很多经销商交往过程中,发现他们最害怕的就是听到“您放心”。很多饲料业务员在客户面前讲,
“您放心,您到时候卖不动,我给您退货,我给您促销,我给投广告,我们给您培训”等,“您放心,产品一定能让您满意,效果不好,我退款,我不收钱,我们给您免费技术服务”等。他们一点不信那些话,一听就害怕,立即不舒服,因为他们听的太多了。每个饲料厂的业务员都说:“您放心”,“这个很简单”,“咱们是两兄弟,怎么会骗你”都是类似这种江湖口的话。客户一听,心想:“你上就骗我了”。饲料业务员江湖口千万不要讲,你要与客户讲必须要有理有据,精确到人、地、时、职责、量、把关目标。以为例,业务员给经销商谈判就要做到工作的细化,业务员应这样的说:李老板,你1月1日进新品×5吨,1月3日我公司会派专车送到您店面,1月5日,我公司派1个业务员和1个服务专家,你安排一人,我们3个人利用一个周的时间全面地对xx镇养殖户排查一遍,从中选取3到5个有代表性的养殖户为切入点。在1月12日的时候,开始在这3到5个养殖户做新品的推广实验,我们派一名业务员和2名服务专家,对实验养殖场全面的跟踪。在实验期间,我们的广告会在xx镇全面落地,包括墙体、车体与空中的电视广告。在1月22日我们会派2名国内服务专家,在xx镇开展2天科普讲座,主要是猪场经营管理、养殖技术方面的培训及实验结果的讲解。1月25日,针对我们实验猪场的情况,打造我们在xx镇的第一批核心示范户,给予奖励。业务员讲的越细,客户就越相信,这样客户就更容易买你的账。
第四招:善于运用mp、pmp、mpmp原则
多听多问少废话,把你想说的话(主意)从经销商嘴里说出来,把你的主意变为他的主意,多用问句,少用陈述句。上帝给我们每个人两个耳朵,一张嘴就是让你多听多问少废话。饲料业务员在给客户介绍新品时千万不要一、二、三……十一。准备的再充分,10分钟就念完了,他也很难听明白。高手谈判的最高境界,就是把我想说的话从你嘴里钓出来。怎么钓呢?这有一个做业务的基本原则,mp、pmp、mpmp原则,就是马屁、拍马屁、猛拍马屁原则,你问李老板:“在你这个区,哪个阶段的产品市场容量要大呢?”,他说:“肯定是中大猪料”,你就说:“高、高实在高!”。“根据我的市场分析,你一下就说对了。还是前辈对这个区域市场了解的深”。你再说:“我想请教您一下李老板,现在我们中大猪料的产品品质比一些国际著名饲料厂家要稍逊色一点,口碑也不怎么好。你看,是不是以我们具有明显优势的小猪料或者母猪料作为切入点,先在你所在区域做一些样板市场,然后复制到你所在区域的其他地方,再来拉动我们中大猪料的市场销量”。经销商听了之后觉得有道理,马上他会说,“其实我也这么想的”,“我们想到一块了”。你再说:“请问你一下,我们在选择以小猪料来做样板市场,是不是要以镇为突破口,利用你现在现有的客户基础来带动业务的拓展”。这时候经销商觉得:“我们又想到一块了”。这样他肯定会多三分努力少三分推脱。
适用场景:饲料销售总结,业务工作汇报,年度工作总结
演讲要点:饲料厂建设投产,生猪养殖规模扩大,员工福利提升
行文逻辑:回顾成果→分析发展→规划未来
硕果累累辞旧岁,济济一堂话发展。1月19日(农历腊月二十四),河南牧原20xx年终总结大会在马坪会议中心隆重召开。牧原公司董事长秦英林出席了会议并作重要讲话,公司中高层领导、后备干部参加了大会。大家欢聚一堂,共同回顾过去的成就,畅谈美好的未来。
在大会上,秦英林董事长指出,20xx年是牧原公司快速发展的里程碑,实现了企业经济效益、员工工资福利、社会公益事业三丰收。在企业经营上,达到年出栏生猪50万头规模,年产值、年销售收入、利润、全年员工工资福利均达到历史最高水平。在社会公益事业方面,实施定向援助,积极开展光彩事业,在支援贫困地区小学建设、帮扶贫困大学生、困难家庭、大病救助、修建道路、地震捐助及其他捐助一共捐助250万元。
在20xx年,河南牧原新增投资项目较多。包括年产30万吨的饲料厂已建成投产;在灌涨镇新建了年出栏商品猪13.6万头的李营猪场和年出栏商品猪8万头的杨洼猪场,使公司生产规模达到年出栏50万头;和山东龙大集团合资建设的肉食品屠宰加工项目主体工程已经封顶,预计09年7月将投入生产。届时将形成饲料加工、养猪、屠宰加工一体化的猪肉产业链。这些成绩的取得,离不开公司所有员工的辛勤付出,公司的发展壮大,依靠的是每一位员工积极的心态、坚持不懈的努力,同时要求员工加强专业技术学习和企业文化学习,适应快速扩大的企业需要。
董事长秦英林着重指出,牧原公司倡导“利他”主义,走共同发展道路,建设厚重的牧原文化。通过企业文化建设在员工之间建立兄弟姐妹关系,相互关心、相互关爱,共同打造牧原乐园;牧原公司关注员工的成长,规划员工的未来:在经济上提高薪水,开展培训学习提高专业技能,规划员工职业生涯;开展母子工程,帮助孩子们从小学会感恩、分享、互助,形成母子共同学习、共同进步的局面。
董事长秦英林还强调:“今后,牧原公司要用高科技推进养猪生产,采用新技术实现养猪的全部机械化、自动化,让牧原公司养猪生产提高劳动效率的同时,让我们的员工享受到高收入。只有牧原公司员工们的福利增长了,生活安置好了,我个人也就成功了”。
浓情满银鼠金牛谱华章。秦英林董事长还对牧原公司下一阶段的工作,提出了整体的规划和展望。在20xx年,我们已经为应付金融危机,准备了充足的现金储备,我们还要化危为机,继续扩大生产,使公司的年生产能力达到100万头的规模;同时,积极创造条件谋划建设第二个、第三个百万头养猪体系;并且准备好公司的上市工作。他指出,我们下一步大发展要做好以下几个方面:
1、做好新型零排放猪舍设计,
2、营养、兽医、业务、生产、基建等技术人才的储备、培养,
3、要有充足的资金准备。
在新的一年内,董事长秦英林希望全体员工能以牧原文化为准则,精诚团结,勇于创新,再铸辉煌!让我们大家一起努力,兔年展鸿图,用我们的辛勤和智慧把牧原公司建设得更加美好,为大家创设一个更大的施展才华的平台。