适用场景:企业融资服务总结、政府项目支持总结、金融风险管理总结
演讲要点:提升担保放大倍数与新增规模、降低代偿率与优化风险指标、拓展新业务品种与减轻企业负担
行文逻辑:提升业务规模→优化风险控制→拓展业务创新→减轻企业成本
20__年,__担保公司在市委、市政府的坚强领导下,在市财政局等相关各部门大力支持下,担保各项经营业绩不断取得新的辉煌成就,为推动县域经济转型跨越发展创造了有利条件。突出表现在:
一、把握新形势,各项经营指标继续保持良好的增长势头
20__年业务发展指标继续保持上升趋势。当年完成担保放大倍数5.43倍;新增担保总量94568万元,较去年同期增长10.2%,服务小微企业273家,其中新型政银担新增79618万元,较去年同期增长20.8%,税融通新增13500万元,较去年同期增长约41.36%;年末在保321户,较去年增长21户,在保额94898万元(较去年同期增长9.4%),政银担在保额76288万元,较上年增长13.22%。
20__年财务发展指标始终呈现较快的增长幅度。年末资产33516万元、净资产29516万元,分别比去年大幅增长21.5%、28%,负债3994万元,下降5.8%,营业利润308万元,较上年快速增长,实现了国有资产的保值增值;实现营业收入1538万元,较去年同期增长6.5%,其中担保费收入1082万元,较去年同期增长近10.83%;对外投资收益增长至168万元;预计全年纳税将达到362万元,较去年增长31.12%以上。
二、顺应新期待,各项考评和创先工作不断取得骄人的优异成绩
一是上年度各项考评反馈结果良好。__担保公司继续获得20__年度民营经济扶持资金绩效评价优秀、经营业绩绩效考核优秀结果,省金融办20__年度信用评级结果为a级,工作成效获得省担保集团及各级领导及上级部门的充分肯定与认可。二是代偿率等重要风险指标保持在可控范围。20__年发生代偿25笔3432万元,代偿率3.97%,其中政银担业务代偿率仅为3%,成立以来累计代偿率仅为2.83%。
三、适应新需求,服务小微企业效率水平获得新提升
1、加强宣传,为担保业务的开展营造良好氛围
20__年,多名员工在各级媒体累计发表宣传信息61篇,其中省级简报及主流网站共发表41篇,广泛宣传服务实体经济发展显著成效,提升了社会各界对__担保的认知度。
2、狠抓创新,在提质提效方面打造崭新亮点
一是加大对优质企业的扶持力度。对16家高新技术企业和7家产业化龙头企业累计提供20718万元担保贷款,其中税融通贷款支持额度达5900万元。
二是继续开拓新业务品种。继原有的商标、专利权、股金证、收费权质押、原粮浮动质押等10多种担保创新新产品之外,完成首笔130万元工程履约非融资担保业务,担保业务范围进一步扩大。
三是继续推进降费降率。为降低融资成本,继续执行降低担保费率的相关政策,年化担保费率约为0.91%左右,税融通贷款利率近基准利率;累计使用政府过桥资金总额7.5亿元,惠及企业126家,资金周转次数30次。
四是积极消化不良贷款。8—11月,积极开展专项“清降行动”,对部分生产经营困难的企业帮助其化解债务,积极催缴利息,消降了近1亿元的不良贷款,基本完成清降目标。
四、谋划新开局,新时代开启新征程再创新辉煌
20__年,__担保整体工作思路是以20__年12月份中央经济工作会议精神为指引,逐步“调整、完善、提高”,突出稳健经营、严格把控风险,重点防范担保重大风险事件的发生,以实现稳中求进的工作目标,更好为实体经济服务,增强制造业企业的抗压能力,全力支持县域经济建设与发展。
1、服从和服务经济建设大局,担保新增总量在稳定中保持适当规模的增长。20__年,全年目标初定年末在保额10亿元,政银担业务年新增总量8亿元,放大倍数完成5.4倍以上。
2、继续减轻企业运营成本,努力降低担保贷款费率。为进一步降低企业融资成本,扶持实体经济发展,20__年计划将公司年化担保平均费率降至0.8%左右,管好用好政府小微企业过桥专项资金,进一步减轻企业过桥续贷融资负担。
3、完善法人治理结构,提高市场化运营水平。进一步加强董事会、监事会和高级经营管理层治理,进一步调整部门结构,加强人力资源管理,努力增加职工薪酬待遇,严格按市场化原则进行运营,适应现代公司制企业的建设与发展要求。
4、严格防范和控制风险,保障公司可持续发展。一是提高担保门槛,二是严格内部监督稽核,把好准入关,防范和控制道德风险,三是合理用好对外投资政策,获得较高的投资收益,有效弥补公司代偿损失,确保国有资产保值增值,实现公司可持续发展。
适用场景:银行柜员工作汇报总结,年度绩效评估总结,岗位职责履行总结
演讲要点:业务操作规范提升,风险意识强化改进,服务流程优化举措
行文逻辑:学习业务知识→规范操作流程→强化风险控制→优化服务流程
时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20x年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们用心学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下:
一、主要工作资料及职责
本人于20_年_月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入_行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员就应懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户;当然,透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务潜力的同时,还务必要不断的学习,提高自己各方面的潜力水平,才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20x年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。
其一,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新状况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们_银行共同走向更好的明天。
适用场景:安全生产管理总结、班组工作规范总结、风险防范措施总结
演讲要点:强化安全培训提升意识、分析危险点落实措施、整改习惯性违章完善流程
行文逻辑:宣传动员→深化实施→总结改进→强化培训→整改问题
为使“三讲一落实”活动开展的更为了深入,公司不断地修订“三讲一落实”活动实施办法,目的就是为了为强化风电场安全生产管理,把安全生产工作流程化、规范化、标准化。结合一、二月份活动开展的情况总结原因吸取教训,同时积极响应公司号召风电场将“三讲一落实”工作分为宣传动员、实施推进、总结改进三个工作阶段;
1、宣传动员阶段:为了使风电场在投产后能够跟进公司安全生产管
理规范,同时让新员工能够快速的融入活动当中,风场加大宣传力度不断制作了宣传版图,通过宣传版图的各环节的分解进行宣传,通过宣讲使员工对该项活动做到正确认识与深刻理解,充分认识到“三讲一落实”工作的开展对企业、部门、班组及自身的重要意义。逐步建立“三讲一落实”工作的常态机制,并将此项工作贯穿于工作的每个环节。同时有针对性对现场危险点进行分析,并在培训会上进行人人讲,使大家都互动起来。让大家将活动内容的重点牢记于心。
2、实施推进:班前、班后会是“三讲一落实”开展的主要载体,利用每日班前会对本日工作任务进行安排,同时让每一个工作班成员剖析工作中存在或者可能存在危险点,并如何做好防范措施。
对“三讲一落实”的每一环节都深化其中,认真分析每一细节所存在的不安全因素,最终真正领悟到“任务、风险、措施”这一“三讲”是真正含义,使每一个班组、每一个人都知道“三讲一落实”活动的重要性,必要性紧迫性。并通过班前、班后会上的“人人讲”环节,要求每一个人在班前会上都必须说出至少两条以上的现场危险点及防控措施;班后会中将个人本日的工作进行汇报、总结。最后由场长进行点评。并分析补充。另外加强班组制度的学习与培训,调动员工主动学习的积极性,不断提高员工的业务技能、强化员工对作业安全风险的辨识和控制能力。最终达到一个以长效机制态持续改进的理想状态。
3、总结阶段:利用每日班后会对本日工作的开展情况进行总结、点评。
工作班成员依次将个人每日工作情况进行会上发言对发现不安全因素及设备存在的缺陷,进行汇报。最后由场长或现场负责人主持进行问题点评,全员参与分析问题原因,对于设备缺陷产生的安全隐患立即组织消缺,同时使每一个工作班成员都能了解自己在工作个人行为的疏忽与漏洞,在下一次的工作中能够注意、控制与防范。目的做到隐患不留死角,遏制隐患的萌发。
小结:通过3个月深入的开展“三讲一落实”活动,使风电场在“两票的合格率、现场习惯性违章、人员安全意识自觉性等方面都有明显成效。虽然这与安全生产标准化水平仍存在着很大的差距,但这也恰恰是我们做好安全生产管理工作的最大动力,通过活动使使风场全体人员我们看到了自身的不足,同时也充分认识到存在问题的严重性,以及所面临的严峻形势。我们将会将以长效机制持续改进的方式切实将活动精神及实质内容落到实处,进一步将风电场安全生产工作水平提升更高层次,保证20XX年风电场安全生产态势的平稳。
2.三讲一落实活动总结
本站开展“三讲一落实”活动至今也有一年多的时日了,为切实提高班组安全管理水平和现场管理,一年多的时间以来,我班组在活动中得到了很大的提高,各成员的专业技能和知识水平也得到了升华。为继续提升班组成员的综合能力和强化现场管理,保障安全生产,在新的一年了我班组继续将“三讲一落实”作为班组的重点工作,现11年1月我值“三讲一落实”工作开展总结如下:
强化安全培训:员工的安全知识和意识是保障安全生产的必备条件,为深入贯彻“三讲一落实”精神,提高员工安全意识,在本月中我班组加强安全学习,并结合“三讲一落实”和公司各种安全文件,在学习中强化班组成员的安全意识;在《集团公司人生事故防范典例》学习中积累事故经验,并做好事故预想,防止类似的事故发生。在安全学习得同时,班组还组织了业务技能和公司各种文件的学习,组织班组成员进行事故预想和事故演练,对每位成员进行技术拷问及讲解,提高班组成员和班组的综合能力。
将“三讲一落实”落实到工作中去:“三讲一落实”在各班组中都积极开展,但三讲一落实,重在落实;在本月内#1机组进行了B级检修,为保障检修工作的安全进行,我班组在检修工作开始前结合检修现场和检修人员的实际情况,对涉及到检修安全的各方面进行了仔细分析,在每项检修工作开工前仔细落实检修现场的安全措施,开工前向检修队伍一一交代检修任务和安全措施及安全注意事项,并在检修工作中进行现场监督和配合;运行值班员是生产现场的第一责任人,也是现场设备的管理者,所以要求班组成员在工作中,严格遵守“三讲一落实”的工作流程,并根据水电站《危险点分析与控制措施管理办法》要求,明确重点风险;讲作业安全风险控制,有针对性、可操作性,对具体工作深入强调,对重点部位工作进行操作前的重点分析和讨论;在倒闸操作执行中,要求操作人员严格执行操作四步法,操作后的认真核查。落实工作中有检查、有监督,有指导、有点评。并在检修维护工作前对安全措施进行补充、完善。
目前我们将“三讲一落实”作为是我班组管理的一种方法和手段,作为一项长期的工作,而不是阶段性的。在今后的工作中我们任然坚持将“三讲一落实”落实到工作中,规范现场管理,实现班组标准化、规范化管理;同时要将各项安全措施落实在个人、体现在现场;要求班组每一位员工保持较高的自身安全意识和责任感,提高对“三讲一落实”活动的认识。要把“三讲一落实”活动内容贯彻到班组所有工作中去,切实抓好班组“三讲一落实”安全主题活动的开展。
3.2月份“三讲一落实”活动总结
一、开展“三讲一落实”情况:
本月安全情况良好,没有发生异常现象。重点工作有:班组的定期试验工作:炉外系统查定、机组油质定期采样及试验、季度炉内系统查定、浓酸碱分析、循环水阻垢剂分析、汽轮机油、抗燃油季度试验、PH值标准色配制等工作。应继续以”三讲一落实”活动为契机,将重点、危险工作操作流程记录在展示牌上,时刻提醒。如:1、在在进行炉外水处理查定时做好各项安全工作,如采样时防止登高滑跌,试验时防止烫伤、防止蒸干水样,保证实验的精准。2、汽轮机油、抗燃油季度试验,一定要按规程操作,杜绝一切习惯性违章。3、开关、CT采样时一定要走安全通道,清楚作业危险点并牢记安全措施,在作业措施票上签字后才可开始工作。
二、开展“三讲一落实”成效通过开展”三讲一落实”活动,使每人明确知道工作需要具备的各项安全措施,明确知道自己负责落实的安全措施,全面掌握后,才可开始工作。
三、存在的问题:本月安全情况虽然较好,但也有习惯性违章发生,如:湿手拔电源、在使用玻璃器皿前没有仔细检查就使用。如此小细节虽然没有造成大的伤害,但会对今后的工作埋下安全隐患,所以我们一定要从细节做起,防微杜渐。
四、整改措施:首先养成良好的工作作风,从日常做起,如玻璃器具在使用前应仔细检查,避免使用有裂痕的仪器。在将玻璃器皿对接使用时,注意防止割伤。烧杯、烧瓶及试管用于加热,必须按规定小心操作。非加热器皿,严禁加热。应缓慢泄压后,再打开。熟悉高温装置的使用方法,并细心地进行操作。按照试验性质,配备最合适的灭火设备。按照操作温度的不同,选用合适的容器材料和耐火材料。
适用场景:业务流程优化总结、员工能力提升总结、客户服务改进总结
演讲要点:风险调查分析总结、业务学习提升总结、客户沟通优化总结
行文逻辑:遵守制度→加强学习→开展业务→优化沟通
已经过去,在过去的一年里,我在公司各位领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟与业务能力方面有了更进一步的提高,现将个人工作总结如下:
一、严格遵守公司的各项规章制度,以"服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作"为准则,坚持做到不利于公司形象的事情不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。
二、担保是高风险行业,对于从业人员除了要有较高的风险意识以外,还必须要有丰富的业务知识和实际业务操作能力。自己在这方面的经验和知识都还很欠缺,因此,我在今后的"工作中一定要重视自身的学习。一方面加强从书本上学习,多向公司领导、同事请教,多学多问。在工作和生活中留心关注财政金融、相关部委的政策,及时掌握经济领域的新动向。在工作中务必加强保前调查核实,从源头上严把风险关,认真做好客户保前外部信用信息的调查,对企业的生产经营情况、财务状况、还款能力进行综合性的评估,有异议及时向领导汇报,提出自己的见解,及时维护公司利益,及时避免出现代偿赔付的发生。
三、在实际工作中,客户需要我公司担保,自己要及时地听从公司领导安排,抓紧保前工作调查,及时开展相关工作,主动与银行沟通,与客户联系,帮助客户解决资金困难、快速融资。在坚持工作原则,坚持公司利益为主的前提下,不得罪客户,主动开展工作,主动与客户沟通,衔接相关事项,不让经手的担保业务在自己手上因为自己工作的原因出现延误,拖沓,影响公司形象,损害公司的利益。,我共做业务15笔(含一笔助保贷业务),在做这些业务的过程中,我力争做到不焦不躁,编写资料不马虎,对工作严格谨慎的作风,发现并减少各个风险点,在签署相关担保手续时,做到细心、多请教,保证客户及反担保人所签署材料的准确性和严谨性;并且在做业务的过程中加强与公司同事的沟通合作,做好各项工作的衔接过程。积极进取把工作做好,把业务水平提升上去。
四、已经过去,总结过去的不足,继续保持良好的工作作风,在新的里,身为公司的一员我将继续努力,继续学习不懂的地方,总结相关业务办理成功的经验。克服自己不足之处,以对工作、对事业、对公司高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好本职工作,不辜负公司领导和同事对我的期望。
适用场景:证券业务管理总结,柜台操作规范总结,合规风控执行总结
演讲要点:账户审核服务提升,产品知识学习应用,风险控制措施落实
行文逻辑:审核客户资料→学习产品知识→培训柜台人员→强化风险控制→推进反洗钱工作
时光飞逝,岁月如梭,弹指一挥间,xxxx年已接近尾声,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,有熬更守夜的艰苦,有收获成功的喜悦,有工作过程中的焦虑,也有完成任务后的欣喜……如今,当我停顿下来回首这一年经历的一切,面对又将跨过一个年度之坎,让我不得不对自己这过往的一年进行一个梳理和小结。并以回首过去是为了更好地面向未来的心态,总结经验,发扬成绩,克服不足。
一.在日常账户类业务工作中,认真审核客户资料,积极热情为客户服务,既保证业务办理的准确性与合规性又保证我们的服务质量。
二.随着产品发行的多样化与频繁化,积极学习产品知识,对客户的咨询做到有问必答,摸查产品的意向客户数量,及时与总部沟通调配合同,同时还要做好产品销售后的合同流转及销售确认工作。
三.随着新业务的不断推出,不断学习更新业务知识,提高业务水平,同时带好柜台队伍,不使一人掉队,提高整个柜台的战斗力与凝聚力,保证新业务的顺利推进。
四.风险控制方面,做好客户身份信息真实性审核,关注融资融券账户合约到期及维持担保比例过低的情况,及时通知客户,并确保客户及时了解合约或追加担保品。
五.反洗钱方面,对新开客户的风险等级进行及时审核及调整,并对反洗钱系统中的`可疑交易进行核查与反馈。重点关注身份证件过期客户,联系客户前来办理更新。及时向总部及人民银行报备反洗钱小组人员变动及制度变更情况,按时上报反洗钱季度报表。并在反洗钱工作小组的统一部署下,完成总部及当地人行发起的反洗钱宣传月活动。
在下一年的工作中,我的计划如下:首先将现有的工作变得更加细节化,细节决定一切,要多想一些,做细一些,让事情变得更加完善;其次,要让柜台工作更加规范化,柜台的工作比较具体和繁杂,需要把各方面的事情分清主次,需要多与各部门沟通、合作。
20xx年即将过去,崭新的xxxx年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,决心再接再厉、更上一层楼,一定努力打开一个新的工作局面。在20xx年更好的完成工作,完善自己。
适用场景:信贷资料管理、贷款审查流程、不良贷款清收
演讲要点:信贷资料管理优化、贷款审查制度完善、不良贷款清收措施
行文逻辑:整理资料→审查贷款→清收不良→优化结构→强化管理
匆匆忙忙中,一年的时间很快过去了。这一年里,我在领导的带领和同事的帮助下,认真履行职责,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项任务,把金融政策及精神灵活的运用在工作中,工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度,及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下:
1、提高工作质量。及时准确的做好信贷基础资料的管理,搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。
2、严格规章制度。作为一名信贷内勤,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此,我不断提醒自己,要增强责任心。对20xx年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放,更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷,把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。如:借款人,来我社贷款,经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录,拒绝了贷款申请。再三请求我都谢绝。
3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。我深知,信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性,每一个环节我都仔细审查,没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时,我做到了“三个必须”
(1)贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件;
(2) 贷款人与保证人必须到场签字;
(3)并且做到了生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规合法。
4、精诚团结,为提高经营效益尽心尽力。作为信贷内勤的我20xx年累放102笔,金额14943.7万元,年累收利息及本金4千余笔左右,共计收回利息3800余万元,本金18205.4万元,但没有出现过一笔差错。
回首全年,总的感觉是忙与累,但我觉得很充实。自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆;四是有时脾气急躁,时不时的发点脾气。五是处理问题时工作方法需要改进。新的一年里,我将努力克服自身的不足,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导,当好参谋助手,与全体同事一起团结一致,为我部经验效益的提高,做出自己应有的贡献。
以上述职,请各位审议,有不妥之处,请批评指证。
银行信贷内勤述职报告
20xx年以来,在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下,我部坚持以市场为导向,以经济效益为中心,以组织资金,拓展市场,调整资产结构,培植黄金客户,寻求赢利最大化为目标,踏踏实实,攻克难关,较圆满地完成了本年度的各项工作,现将具体情况形成总结
一 、客户部20xx年工作的简单回顾
(一)存款工作
1、单位存款方面:20xx年,支行的单位存款增势迅猛,截止12月31日,单位存款余额达万元较年初净增万元,较上年同期增加了万元,完成年度计划的%,单位存款旬均增长万元,完成年度计划的%。其中,新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和理工大学的亿元存款。在这项工作中,支行坚持稳定老客户,努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作:
第一,加强领导,落实责任。
年初,支行多次召开单位存款工作会议,认真总结经验,制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤,将各项指标分解落实到基层,并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施,增强了基层单位的责任感和紧迫感,提高了员工的积极性和创造性。
第二,更新观念,强化管理。
一是从转变观念入手,多次组织对员工的学习培训,使大家树立了“围绕效益,瞄准市场,主动出击,全员创利”的经营理念,变“要我揽储”为“我要揽储”。
二是坚持以“管理出效益”为原则,强化对内管理,狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小组”,由一把手亲自挂帅,并坚持执行《大额存款转移报告制度》,同时,采取各种措施改善工作环境,提高员工服务质量。
第三,抓住契机,努力增存。
4月份,总行批准了我行向理理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款,按理工大学的原意应按工程进度,分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法,经与理工大学多次协商,在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下,于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款,至年末,滞留资金过亿元,该校收取学费的资金帐户也转到我行,对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。
2.储蓄存款工作:至20xx年末,支行储蓄存款余额达万元,较年初净增万元,较上年同期增加了万元,完成年度计划的%;储蓄存款旬均增长万元,完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元,较年初净增加万元,完成年度计划的%;教育储蓄余额万,较年初净增万元,完成年度计划的%。 在第一季度的“迎新春”活动中,支行立足于抢先抓早,积极部署,群策群力,在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元,获得外币储蓄先进单位称号,支行营业部人民币储蓄较年初净增万元,获得储蓄先进集体称号,景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。
(二) 中间业务
截止12月末,支行中间业务收入成绩喜人,实现万元,较上年同期增加万元,完成年度计划的%。其中,代理寿险工作成绩突出,全年共计实现保险代理业务保费收入万元,较上年同期增加余万元,为支行创效万余元,此外,银行卡中间业务收入也达到了较高水平(此项工作将在银行卡工作中详细说明)。从以上数字可以看出,我行的中间业务收入增势迅猛,代理寿险业务功不可没。我们的主要做法是:
1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调,加强与保险公司合作;同时,派多人次到市内其他商业银行“取经”,以客户身份,进行实地了解,学习其好的做法和经验。
2、提高全员对代理保险业务的认识,增强其工作的积极性,主动性。年初,我行将代理保险业务的计划进行层层分解,落实给各分理处和每名员工,做到“千斤重担大家挑,人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度,使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务,激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面,通过各服务网点张贴宣传海报,发宣传单,面对面讲解等方式,大力宣传保险业务益处,增加其知名度,让更多的人认识和了解保险。
3、采取行之有效的措施,加大岗位培训力度,提高其从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作,我行克服人手少,任务重的困难,与各家保险公司大力合作,积极组织人员利用统一休息时间和串休时间,分期分批组织员工进行保险业务培训,讲解保险知识,传授营销技巧。
4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案,实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度,建立了保险业务销售台帐,时时掌握销售信息。
(三)银行卡工作
截止12月31日,支行银行卡业务收入表现不俗,共计实现了万元,完成年度计划% ;存款余额万元;银行卡发卡量余额张,较年初净增张;银行卡消费额累计消费万元,完成年度计划的%。自20xx年2月16日起,农行开始实行新的金融服务收费标准,许多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务,这主要是因为虽然相应的收取了手续费,但我行的员工服务热情,以真诚赢得了广大客户。以青年路分理处为例,该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难,积极争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务(这些个体工商户存款的券别多为1-以下面值),从而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提。 虽然支行银行卡收入完成的较好,但是,其他指标年度计划的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况,今年5月份,支行制定并实施了《支行20xx年银行卡和电子银行经营考核评比办法》和《支行20xx年度金穗卡“1+n”活动实施方案》,目前看,这两个考核办法均已取得成效,充分调动了全体员工的银行卡工作积极性,“爱我金穗,用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨,仅仅6月份一个月的时间,员工持卡消费高达5-xx万元,同时,经支行多方公关营销,与理工大学等大专院校达成协议,为新生办理借记卡余张,为支行的银行卡工作带来质的飞跃,全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。
(四)贷款工作
截止12月31日,我行客户部各项贷款余额合计为万元;不良贷款按四级分类年初余额为万元,不良贷款按五级分类年初余额为万元;截止12月末,不良贷款按四级分类余额为万元。不良贷款按五级分类余额为万元。培植优良客户-,共新投放信贷资金3580-xx元,有力地支持了区域经济的发展;在不良贷款清收上,我们发扬有条件上,没有条件创造条件上的精神,调整思路,转换观念,因地制宜,因企施策,共清收不良贷款万元,盘活万元。
总结全年,主要做了以下几方面的工作:
1、合理调整信贷资产结构,积极培植黄金客户,切实提高信贷资产盈利水平。
科学合理的信贷资产结构对于改善资产质量,控制信贷风险,实现良好的综合效益具有重要的作用。工作中,我们认真执行省行提出的以利润为目标,以市场为导向,大力调整信贷资产的方针,在对客户信用测评的基础上,对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持,制定严密的压缩计划,积极倡导“一保、二争、三扩、四退”的经营策略,完善劣质客户退出机制。在确定新增贷款投向上,我们坚持风险控制和综合效益相结合的原则,力求将有限的资金用在“刀刃”上,彻底杜绝点贷、指贷、人情贷、关系贷款,千方百计控制信贷投放切入点,深入挖掘潜在客户资源,积极主动地加大优质客户的开发力度,重点培植规模较大的黄金客户和经营前景较好的优势企业,切实优化贷款结构。理工大学欲进行南校区项目建设,急需银行的信贷扶植,这无疑是我行合理调整信贷资产结构,积极培植黄金客户,切实提高信贷资产盈利水平的绝好项目。经过周密准备,统筹规划,客户部门在行领导的带领下,把营销的触角伸向了理工大学。理工大学项目的巨大效益引来了共行、建行、交行等多家实力雄厚的竞争者,均欲将其收入自家囊中。面对这种局面,我行领导在上级行的大力支持下,积极开展市场营销。一次不行,就去两次,在对学校营销的同时,又巧妙地对该校的主管部门开展更高层次的营销。百折不挠的精神终于感动了校领导,他说:“我真服了你们这股韧劲了,领导我见得多了,可像你们这么敬业的领导我还是头一次见,行了,我们就与你们建立信贷关系了”。为了使该校项目的信贷资金早投放,早见效,为了使该校项目的信贷资金早投放,早见效,在上级行的帮助下,我行又向总行申请了“特事特办”,行领导多次前往总行,汇报项目情况,寻求政策支持。经过不懈努力,终于成功地将理工大学发展成为我行的优良客户,银企双赢,互惠互利的格局已经形成。此外,我行又向xx市路灯处、洗浴有限责任公司等企业发放贷款580-xx元。
2、根据上级行部署,实施不良资产分帐经营。
年初伊始,按照上级行的部署,我行客户部门积极实行不良贷款的分帐经营。加班加点,保质保量地完成了这一具有战略意义的工作。共计对2826-xx元不良贷款实现了分帐经营,此举对于我行减轻经营压力,优化资产质量,改善资产结构,起到了至关重要的推动作用。
3、改进工作方法,细化工作措施积极做好收息工作。
我行客户部门的领导和工作人员在行领导的正确带领下,改进工作方法,细化工作措施,积极深入企业,将利息及早落实。此外,前台会计人员协助看好贷款企业帐户,做到贷款利息一分不流失。由于领导有方,措施得力,收息工作取得了较好的成绩。全年共实现利息收入万元。
4、上半年,在优化增量的基础上,我们加大了对存量不良贷款的清收整治力度。
结合各项指标和工作实际,经过精密测算,将指标横向分解落实到人,纵向分解落实到企业,做到“千斤重担大家挑,人人肩上有指标”。在不良贷款清收工作中,我们精心部署,周密安排,取得了清贷收息攻坚战的阶段性胜利。
5、扎扎实实做好贷后管理工作。
20xx年,xx银行总行从战略的高度将贷后管理工作作为本年度的“四大工程”之一作为全年信贷工作的重中之重。为了将信贷客户的贷后工作做实做细,我行客户部门在行领导的带领下,努力学习贷后管理的相关知识和业务,在实践中不断钻研和探索,扎扎实实地做好贷后管理工作。理工大学是我行的大客户,贷后管理工作尤其重要。贷款发放后,我行认真执行上级行的贷款管理制度,对企业用款和项目进展情况进行适时监测。先后多次深入学校教学和建筑施工场所,进行实地检查,并按照贷后管理的有关规定,加强了该贷款贷后管理人员队伍的调整力度,将业务精良,责任心强,素质高的人员充实到其中来,建立了客户经理组,设立了风险经理。客户经理组人员为,组长:孙国启,副组长:x0,组员:x1、x2、x3,确定了经营行行长为贷后管理主责任人;风险经理为x4、x5。作为重点客户,省市行均配备了客户经理组,贷后管理过程中,我行客户部门严格履行客户部门的贷后管理主要职责,对资金用途、限制性条款的落实、项目的建设及其他相关情况进行认真的审核和处理。按照客户经理组制定的贷后管理方案努力做好贷后的维护工作。
二、20__年工作的部署与展望
回首20xx年的工作,我们虽然基本完成了年初既定的工作划,取得了一定的成绩,但个别方面存在的差距和不足也是不容忽视的,我们将总结经验,弥补不足,鼓足干劲,开拓创新。因此,明年的工作重点我们将放在继续控制成本,扩大市场营销力度,大力拓展市场营销份额,强化服务,完善信贷管理。
1、加强成本控制
目前,从我行的各项业务经营情况的量化分析中,我们可以看出存款余额的增加比例和利润的增加比例并不是完全一致的,银行卡的发卡量和银行卡余额也是不成正比的。分析其原因,主要是收入增加的同时,我们对成本的控制仍然不够。例如,银行卡的发卡量方面,在以前年度,有些分理处单纯追求发卡的数量而不顾质量和效益,开出了许多空卡和长期不动卡,这种处于休眠状态的卡不产生利润却增加了成本,因此我部将在明年严格控制成本,以保证实现利润的最大化。
2、加大市场营销力度
市场营销是现代商业银行工作中永恒的主题,有鉴于此,20__年,我部将积极公关,加大宣传力度,争取把营销工作做实做细、做大做强。同时,还将继续推行“1+n”银行卡持卡消费活动,这里的“1”指员工持卡消费,“n”指员工发展和动员的持卡人(非农行员工)持卡消费,即以员工的持卡消费带动周围消费群体的消费,以期扩大我行银行卡的影响力,增加中间业务收入和银行卡存款。另外我部也将继续督促和指导各分理处和储蓄所加大对存款的营销力度,努力拓展寿险代理业务市场,开发新的目标客户,为支行创造更大效益。
3、强化服务
在日趋激烈的市场竞争中,服务的优劣对企业的效益有直接的影响,例如“海尔”的服务,在质量相当的情况下赢得了更多的客户。在目前已有的软和硬件条件下,我行强化服务是增加效益的一个有效途径。20__年,我部要积极把提升服务质量,改进服务方式作为日常工作的重要环节常抓不懈。对在定期不定期的监督检查中发现的问题,及时纠正,严肃处理。在员工中间开展“假如我是一名客户”的大讨论,进行换位思考,使之想客户之所想,急客户之所急,设身处地地为客户排忧解难。
4、完善信贷管理
20xx年的工作让我们清醒地意识到成绩的背后还隐藏着这样那样的差距和不足。
基于此,明年我们将在总结经验,分析不足,巩固已有成绩的基础上,坚定信心,再鼓干劲,着重做好如下工作:
(1)、进一步调整信贷结构,强化信贷风险管理,提高信贷资产质量。
要做好这项工作,必须做到“三加”,即信贷结构调整要加速;不良贷款清收要加力;风险管理要加强。结构调整要“加速”是指按省行党委确立的“抓两头和一保、二争、三扩、四退”的经营发展战略,大力压缩劣质客户的贷款占用,努力提高优良客户贷款占比,积极扩展、培植和巩固优良客户群体。要以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,更新经营理念,积极抢占消费贷款市场份额,加快消费贷款的发放,改善信贷资产结构;清收盘活要“加力”是指要进一步集中精神,集中时间,集中人力,加大力度,最大限度地盘活不良贷款,以缓解资金紧张状况,从而腾出有限信贷资金,支持产品有市场,经营见效益的客户,提高资金使用效益;风险管理要“加强”是指要向管理要质量、要效益,选准新增贷款投降,加强贷后管理,切实优化增量,努力防范和化解信贷资产风险,提高信贷资产营运管理水平。
(2)、在优化增量的基础上,避免前清后增的基础上,我们要继续加大对存量不良贷款的清收整治和利息的回收工作力度。
要加强领导落实责任,明确阶段性目标,坚持抓早和常抓不懈。要结合各项指标和工作实际,进行精密测算,将指标横向分解落实到人,纵向分解落实到企业,清收目标分解到信贷员之后,要签定《不良贷款清收责任书》,明确具体目标,然后与个人的工资和奖金挂钩。按月考核,按季兑现。要按照责任和时间的要求,把收息工作落到实处,作到该收必收,应收尽收。要采用目标清收、责任清收、领导包大户清收、依法清收、感情投入法进行清收,因企施策,一企多策,多策并举,争取早见成效,早出效益。
适用场景:业务培训总结,客户拓展总结,资金管理总结
演讲要点:强化培训提升技能水平,优化客户结构开拓市场,完善风险管理控制成本
行文逻辑:加强培训→优化客户结构→完善风险控制→控制费用支出
一、继续抓好培训工作,全面提高员工技能水平。
经过开业以来x段时间多形式的培训,公司从业人员业务素质有了很大提高,初步适应了业务经营的需要,但距要求还有x定的差距。主要表现在对实际问题的把握和处理上认识不够,层次不深,处理方式不得当,容易产生纰漏等,这就要求我们必须进x步加大培训力度,并保证学习培训工作的连续性。x是进行业务理论与实践操作结合的学习活动,提高业务人员独立办理业务的操作水平;二是加强职工的职业道德教育,帮助其树立爱岗敬业的人生价值观,有x个端正的工作态度和积极向上的.精神风貌。
二、努力开拓市场,积极调整资产结构。
为了资金占用和保障经营效益,前期在市场客户的开拓受到诸多客观因素的限制,使我们的客户群相对集中,散小客户占比很低。按照对小额贷款公司客户结构的要求,我们的贷款客户结构还不够合理,这需要进x步开拓市场,尽可能地将公司的客户结构达到x定要求。
三、加强风险管理,积极挖掘资金潜力,实现经营效益最大化。
有效的风险管理是业务安全运营和效益实现的保障,要进x步建立和完善贷后管理制度,确保贷款“放得出,收得回”,保证效益。鉴于小额贷款公司经营资金来源渠道单x,可用资金额度受限的实际情况,在用足用活自有资金的前提下,进x步向银行寻求融资支持,对贷款利息收入部分也要充分利用,使公司经营资金规模最大化,确保经营效益的稳定实现。
四、合理控制费用支出,降低经营成本。
在保证业务正常经营和员工待遇的前提下,尽可能降低和控制各项费用支出,对非必要支出部分更是要严格管理,教育职工严格遵行公司的财务管理规定,杜绝堵塞各项跑冒滴漏,以提高股本回报的最大化。
20xx年即将过去,机遇与挑战并存、风险与收益同在的20xx年正向我们走来。新的x年,万象更新,我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志,为实现公司20xx年度目标任务而努力奋斗。
适用场景:信贷数据管理总结,风险监测分析总结,信息安全维护总结
演讲要点:信贷台帐录入分析,风险分类统计管理,信息安全日常维护
行文逻辑:学习业务知识→完成统计工作→维护信息安全
进入xx银行半年多时间来,在和前辈的关心照顾下,本人抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和交办的其他工作。本人是刚毕业的理科本科学生,踏上工作岗位接触全新的银行工作,面临着全新的挑战,这个过程不仅是专业的换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,在综合统计岗位上,和前辈的关心指导使本人认识到,严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考,才能获得最准确的统计数据和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作,给我一个全新的学习机会,在优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的.知识,努力了解银行业、金融业的运行规律,把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。
风险管理部是负责支行全面风险管理政策的落实,监测、和控制的综合管理部门,是风险和内控的日常管理职责部门。本人任职的综合统计岗,主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理;负责全行信贷数据动态管理、分析。
在实际工作中,本人主要完成以下几个方面的:信贷手工台帐的录入与核对,对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理,以便于及时准确的获得各项信贷统计数据;对支行运行的老信贷系统进行维护和管理,对各部办录入的数据及报表进行统计及分析;行各项信贷资产数据及明细,完成四级分类和五级分类的统计工作和分析工作;月度为行以及计财处、公司部、个金部同业经营情况的详细数据;月度、季度、年度,独立的或配合办公室、计财处等部门对外各项信贷数据报表。此外,我行新设了信息安全员一岗,本人即任风险管理部信息安全员,负责部门电脑络信息安全的维护。
正是由于以上的认识,本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识,严谨认真的完成了本职的统计工作,做到了及时、准确、完整的反映支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工作,做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的,特别是在工作的条理性上,受到各位前辈的指导今后还将继续努力。
风险管理部综合统计岗是一个需要责任心与耐心的岗位,通过半年多的学习和实践,我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中,我也将继续努力,成为更优秀的一员。