适用场景:基层治理工作汇报,党风廉政建设参考,社区服务优化方案
演讲要点:健全责任网络建设,强化效能监察措施,深化办事公开机制
行文逻辑:加强组织领导→健全责任机制→狠抓工作落实→注重改善民生→抓政风行风建设
一、加强组织领导,确保工作深入持久开展
——健全组织。根据街道班子成员人事变动和分工变化情况,及时调整充实了以街道党工委副书记、办事处主任蒋晓民为组长,街道党工委副书记、纪工委书记林跃算为副组长,街道各办负责人、各社区居委会主任为成员的民主评议政风行风工作领导小组,组织协调民主评议政风行风工作,切实加强对民主评议政风行风工作的组织领导。
——加强领导。街道党工委、办事处高度重视,把政风行风建设作为党风廉政建设的一项重要内容,列入党工委、办事处重要议事日程,认真组织实施。制定街道年度工作计划,把政风行风建设纳入街道经济发展和社会各项事业建设整体工作格局,一起研究,一起部署,一起落实,一起考核,推动工作落到实处。街道两委会定期分析政风行风建设工作形势,研究部署阶段性工作任务。党工委书记谢国勇、办事处主任蒋晓民认真履行主要负责人职责,大力支持街道纪工委抓好政风行风建设,经常听取政风行风建设工作开展情况汇报,及时提出指导性意见,协调解决工作中遇到的重大问题和困难,确保了工作深入持久开展。
二、健全责任机制,营造齐抓共管工作格局
——健全责任网络。构建责任主体清晰,按级负责,覆盖街道机关各部门和9个社区的责任网络。与签订党建、党风廉政建设责任状相结合,层层签订涵盖政风行风建设内容的责任状,下一级向上一级作出责任承诺;实行“一岗双责”,街道领导班子成员按工作分工对所联系的机关部门或社区的政风行风建设负责,机关各部门负责人和各社区党组织负责人为部门、本社区政风行风建设第一责任人。
——细化责任内容。细化对应责任主体的责任内容。结合街道实际,将市、区纠风办下达的年度政风行风建设工作任务,进一步细化分解到机关各部门和各社区,明确各项工作任务的责任部门和责任人,确保工作落实到位,责任到位。
——落实责任考核。将政风行风建设责任制考核纳入党风廉政建设责任制考核范畴,采取“千分制”综合考核的形式,制定考核细则,依据考核细则并结合平时检查情况进行量化考核,每年度考核一次,考核率达100%。同时,注重考核结果的运用,坚持物质奖励与精神奖励并重,坚持考核结果与评先评优挂钩,与机关干部、社区班子成员的考核相结合,奖优惩劣,充分调动各方抓政风行风建设工作的积极性。
三、狠抓工作落实,着力健全长效工作机制
——加强经费保障。街道党工委、办事处重视支持政风行风建设,在经费保障上给予倾斜,纳入年度财政预算,年度列支10万元,有力地保障了政风行风建设工作的开展。加强街道便民服务中心、社区便民服务代办点和社区纠风工作点办事场所、办事设备设施的标准化建设,为服务居民群众提供良好的环境。
——加强制度建设。落实“三重一大”集体决策制度,严格执行集体议事规则。凡属街道、社区涉及群众利益的重大事项、重大决定、重大项目安排以及大额资金使用,都必须经街道、社区“两委会”集体研究决定,确保决策科学、民主。严格执行行政事业性收费规定和《xx区行政事业单位会计集中核算实施办法》,落实“收支两条线”制度,严肃财政资金管理和财经纪律。加强社区居委会财务管理,落实“居账街建”和“居账街审”制度,促进社区财务管理规范化。修订完善《江头街道加强值班和信息报告工作规定》、《江头街道加强公务车辆和驾驶员管理规定》,强化内部管理。落实绩效管理考核制度,加强绩效管理考核工作,促进工作作风进一步转变和服务水平进一步提升。健全完善街道领导班子成员挂钩联系重点企业制度,完善和落实《江头街道促进经济发展若干规定》,进一步增强服务企业意识。
——深化办事公开。认真落实《xx区开展办事公开标准化建设的实施方案》,扎实推进组织机构标准化、公开内容标准化、公开形式标准化、公开时间标准化、公开程序标准化、监督保障标准化,深入开展政府信息公开、政务公开、居务公开等办事公开工作,主动接受社会各界和群众的监督,增强行政工作透明度。抓好政府信息公开,按照政府信息公开工作的规定要求,在区政府门户网站公开政府信息。抓好政务公开,每季度对外公开一个次有关街道经济和社会发展主要指标,以及民政、治安、经费使用等情况,涉及街道重大工作部署以及重大事项安排、重点项目建设、重大资金使用,特别是重点项目建设、征地拆迁等阶段性重大事项,及时予以公开。丰富公开形式,拓宽公开渠道。充分利用社区网站、led电子显示屏等电子设施,开展政府信息公开、政务公开,让居民群众方便快捷地了解政府信息、政务信息。抓好社区居务公开,建设统一规范的居务公开栏,规范居务公开时间、地点、内容、方式和程序,着力在居民“想知道,看得懂”上下功夫,提升公开的实效。
——深化社区纠风。加强社区纠风工作经费保障。街道财政列支5万元作为年度社区纠风工作经费,用于各社区纠风工作点办公环境改善、办公设施设备添置、“社区纠风之窗宣传栏”板面定期更新,以及社区纠风工作员工作津贴,为社区纠风工作深入有效开展创造良好的工作环境,提供有力的保障。进一步畅通群众诉求表达渠道。紧紧围绕 “进社区、贴群众、知冷暖、解疑难、促和谐”的总体工作目标,通过点上接访、专线接访、入户走访、召开座谈会、开展纠风咨询及纠风惠民活动等形式,主动了解群众诉求,不断丰富拓展群众诉求表达渠道,让群众的诉求表达更直接、更便捷,解决群众遇到的困难和问题更及时、更高效。如今年元月19日、6月9日,在金尚社区广场分别举办了社区纠风工作点惠民活动和食品安全进万家纳凉晚会活动,主动接受居民咨询,受理居民意见建议反映。今年以来,共受理涉及城市管理、医疗卫生、文化教育、劳动保障、环境保护等与群众工作、生活息息相关的投诉、意见和建议101件,及时协调解决了75件,其余26件正在协调解决中。
——强化效能监察。结合深化“勤廉双优”活动,积极拓展与民主党派开展共建活动的内容和渠道,从与街道共建的民进湖里总支、农工党湖基层委员会中选聘了4名党员(会员)担任街道特邀监察员、效能监督员、行风评议员,充分发挥民主党派的监督作用,加强作风效能监察,进一步推进和提升街道政风行风和作风效能建设。加大作风效能投诉工作力度,坚持“有诉必理,有理必果”的原则,认真办理作风风效能投诉,落实办理结果反馈制度,提升实效。今年以来,共受理作风效能投诉5件,全部按时保质办结,按时办结率100%。
四、注重改善民生,努力提升为民服务质量
强化社会服务体系建设,社会救助实现应保尽保。今年1-9月,共发放各类民政对象补助款135万元,发放各类慰问金61.78万元。残联政策有效落实,慈善救助逐步完善,成立街道慈善会,开展机关企业“慈善一日捐、千家万户一元捐”活动,共筹集慈善款28.76万元。推进社区为老服务工作,开展家电维修等12个为老服务项目,为老年人提供服务达350人次。围绕创建充分就业社区,积极开展就业帮扶、劳动保障等工作,培训城镇下岗失业人员176人,帮助实现再就业970人,农民工技能培训完成208人,全民医保参保新增1503人,城乡居民养老保险覆盖率实现100%。完善为民服务措施,落实社区错时延时上下班、节假日值班等制度,方便群众办事,后埔社区统一为社区出租户协调办理供电合表业务,预计一年可节省电费近20xx万元。创建国家公共文化服务体系示范区工作有序推进,街道500平方米综合文化站和各社区200平方米文化活动室等配套设施全面达标,组织开展“我们都是一家人”等文艺演出36场,促进群众性文化体育活动进一步丰富。
五、抓政风行风建设,促进经济社会协调发展
一是较好地完成了主要经济工作指标。招商引资成效显著。1-9月,共引进项目228个,其中德舜泰投资管理、哈达投资、海西新型材料等5000万元以上项目13个;促进企业增资12亿元,其中捷安建设集团、深港装饰工程等4家重点企业增资2.35亿元。强化理税护税,1-9月,变更企业地址122家,其中注册资金500万以上的41家,占比40%,注册资金12亿元。1-9月,街道实现财政总收入14.21亿元,比增58.1%,本级财政收入1.17亿元,比增 72.6%,引进内资28.24亿元,引进外资2277万美元。
二是重点项目建设稳步推进。通过完善征地拆迁工作机制、加大商谈力度、推进报裁进程、协调闹访企业纠纷等措施,全力推进蔡塘湖边水库、江村乌石浦、后浦等三大片区旧村改造项目。有序推进项目建设,蔡塘社区发展中心封顶;华永天地进入招商阶段;万科湖心岛三期落架完成;江村发展用地、筼筜·温莎公馆、新景华府等项目建设进展顺利。1-9月,街道完成固定资产投资额7.74亿。
三是社会管理水平显著提升。创新平安创建管理工作机制,通过社区治安管理“网格化”、出租房管理“等级化”、重点区域整治“常态化”等“三化”行动,确保治安问题预防在前,发现在小、整治在早。蔡塘社区成立“民间110”,集消防、救助、排险于一体,24小时轮岗值守,迄今接警数178起,处理警情数170起,有效提升社会管理综合治理服务质量。深入开展平安家庭创建工作,街道现有“平安家庭”国家级示范社区1个,市级示范社区5个,区级示范社区3个;平安家庭”覆盖率 97%。着力改善交通秩序,增设护栏约600米,新增校门口移动红绿灯2处,更新斑马线8处。投入近200万元,完善“村改居”社区基础设施,巩固城中村 “点、线、面、体”市容与环卫管理整治成果。投入186万元推动祥店社区“文明示范街”建设工作,打造联发新天地“文明示范小区”。
一年来,街道党工委、办事处扎实开展政风行风建设,取得了一定的成效。但也存在一些薄弱环节和问题,如少数部门、社区抓好政风行风建设的意识不够强,工作制度还不够健全和完善;个别工作人员违反效能建设制度的现象还时有发生,行政效率、行政能力和为民服务质量还有待进一步提高等。下一步,我们将在区委、区政府的领导下,在市、区纠风办的指导下,深入贯彻落实党的十八大和中央、省、市、区纪委全会精神,按照市、区政风行风建设的工作部署和要求,进一步增强抓政风行风建设的责任意识,着力完善机制、强化措施,着力在解决问题、取得实效上下功夫,推动街道政风行风建设取得新成效。
适用场景:投资者教育活动总结、客户服务管理总结、金融知识普及总结
演讲要点:建立长效工作机制、完善现场解盘机制、提升服务质量举措
行文逻辑:制定工作指引→召开专题会议→开展现场解盘→推进系统化教育→提升服务质量
一、制定投资者教育工作指引,建立长效工作机制
为进一步规范我部投资者教育工作,建立投资者教育长效机制,引导投资者树立正确的投资理念,增强风险防范意识,促进我部健康稳定发展,我部在吸取以往的实际有效的经验的基础上,加大对投资者的教育,建立起一套有效的工作机制。
二、定期的召开相关的会议,讨论关于投资者教育的工作,将投资者教育作为重点。
我部针对本地区、本区域投资者素质普遍不高的情况,将投资者教育工作作为重点工作来抓,定期的召开相关的会议,讨论近期出现的有关投资者方面的问题,以及疑难,争取做到给投资者现场解答,现场解惑,使投资者能够“带疑而来,满意而归”。
三、紧抓日常工作,提升服务质量。
我部服务人员继续坚持通过多种渠道向投资者介绍了配债、配股以及权证的风险提示。同时我部的短信、飞信、QQ、邮件等服务产品也取得了明显效果,通过这些沟通方式及时有效地传达了我们的正确建议,使投资者及时有效的避免了资产的大幅度亏损,受到客户的真诚称赞。
我们在紧抓服务的时候,依然没有停止自己前进的步伐,继续探索,继续跟进,加大与客户的联系度,拉近与客户的密切度,及时的掌握客户的信息,有效的接受客户的意见以及建议,倾听客户的心声,更好的为客户的投资提出有效、有利的意见及建议。
1、我部设立了现场解盘机制。
投资者的投资素质有高有低,投资者所遇到的问题有东有西,为了能够及时而有效的帮助投资者解决困惑,避免不必要的损失,我部专门设立了现场解盘机制,用以帮助到场的投资者。这一举措不仅拉近了我们与客户之间的联系,更是对客户投资的一种无形的支持,使他们有信心去进一步的投资;同时,削减了财富中心人员与客户之间的隔膜,使得双方面对面交流成为了常事,更进一步提升了我部服务的水准。
2、对投资者的教育系统化、规律化、制度化。
每日三点收盘后,对于场内客户通过广播、股评、交流座谈等方式对投资者进行教育,促使投资者认清市场发展走势,提高操作的成功率。特别是针对新开客户和闻喜客户,我部专门安排人员在闻喜和运城分别进行客户培训(包括新股民培训),增加客户的知识,系统、合理、见序渐进的方式培养客户,使客户尽可能多地掌握知识,不因无知而受损失。
在每周六上午进行的股评分析会,对客户进行系统化教育,积极推进分析会成为营业部吸引客户的重点之一。股评分析会的内容主要分为几类:
1、证券交易常识培训讲座,讲解内容主要有:提示证券交易风险、讲解证券交易品种、费用收取标准,权证交易的风险和注意事项,开放式基金的交易风险;
2、专题讲解股票交易具体流程、炒股软件的具体操作流程及各项技术指标的选取和应用;
3、投资分析会,主要涉及宏观经济分析、行业分析、公司分析等基本面的分析要领,以及K线、MACD等技术指标的`要领分析;
4、投资理财观念的教育,主要学习巴菲特、林奇等国际投资大师的成功投资方法,树立理性投资和长期投资的理念,建立一种适应客户自身的投资方法和投资理念;
5、投资理财意识的确立,虽然我们作为证券公司,本身应只涉及股票、基金等理财工具,但我部分析师却认为应教给客户一个宏观、全面的理财观念,涉及存款、房地产投资、股票、国债、基金、保险等理财产品,唤起客户以家庭为单位、以风险承受能力为出发点配置资产的综合理财意识。
投资者是一个庞大的群体,在这个群体当中,他们的素质有高有低,他们的文化程度有深有浅,同样,遇到的问题也是参差不齐,总之,投资者教育是一个庞大、艰巨而又长远的工作。但是,俗话说的好,“顾客就是上帝”,同理,投资者也是我们券商的“上帝”,只有把自己的“上帝”“伺候”好了,使大家共同进步,达到教学相长,那么我们的工作才能做到优秀,我们的事业才能长远,我们的公司才能在券商林立的社会当中,做大做强。
适用场景:企业人员安置总结、退役军人就业保障总结、政策落实执行总结
演讲要点:开发公益性岗位实现再就业、建立长效工作机制确保稳定、排查摸底建立台账精准施策
行文逻辑:排查摸底→建立台账→召开座谈→制定政策→开发岗位
现始终是工作的重中之重为此我们坚持未雨绸缪千方百计帮助企业盘活资产搞好经营壮大企业实力制定出台了优惠政策大力开发公益性岗位实现企业军转干部再就业建立起了一套分工详细、责任明确、保障有力的长效工作机制确保企业军转干部问题不发生反弹“一刀切”,不做“近视眼”,而是认真坚持因人制宜,分类施策,有的放矢地做好解困工作。
在工作前,委派专人深入到有关部门和企业,进行认真排查、摸底,逐企业、逐人拉出名单,建立台帐,并深入到军转干部家中,进行核实,确保人帐相符。工作中,及时召开军转干部座谈会,向他们汇报解决办法,听取他们的看法,进一步改进工作。
做好企业军转干部解困工作要建立长效保障机制。企业军转干部问题由来已久,虽然经过努力,拖欠企业军转干部“三费”问题已得到妥善解决。
但是,如何确保不发生新的拖欠,确保企业军转干部各种待遇得到及时兑现,始终是工作的重中之重。为此,我们坚持未雨绸缪,千方百计帮助企业盘活资产,搞好经营,壮大企业实力。
制定出台了优惠政策,大力开发公益性岗位,实现企业军转干部再就业。建立起了一套分工具体、责任明确、保障有力的长效工作机制,确保企业军转干部问题不发生反弹。