适用场景:期货赛事筹备总结,客户联系记录总结,市场拓展方案总结
演讲要点:招商联系与客户沟通成效,思维僵化与能力短板反思,后续优化策略与提升方向
行文逻辑:联系客户→分析需求→总结经验→优化策略
xx月份就要过去了,时间过的非常的快。单位策划的期货大赛,作为招商工作成员之一的我,联系了好长一阵子。其中有很多的感触。先前金融组和传统组都在联系,只是联系了好一阵子,效果并不是很好。后来,公司直接主管部门的副总裁决定压缩人员,成立四人小组。我是其中一人。
北京的期货公司,外地的期货公司我们按约定一一打电话联系,邀请他们参加我们的期货大赛。从刚开始客户反应比较好,我们策划的比较不错,说着到价格方面,客户感觉贵。我和领导,和期货频道的同事,和策划部的同事都拜访过客户,也很多问题也有很多我们没有想到的。按照单位的统一部署6月中旬我们要正式开始大赛前期的投资者教育活动。
同事也在联系。我也在联系。北京的期货公司大部分都是我在联系。宏源期货公司,首创期货公司,安信期货公司,中粮期货公司,中期期货公司,天汇期货公司等都联系了。从目前看来,宏源期货领导说客户不参加了,中期期货也不参加了。这不是我想要听到与看到的结果。
北京期货公司见得多,也参加过很多的什么这大赛那仿真交易大赛等,最终的效果不太好。于是对于我们的活动有很多的质疑,常常报的观望态度。我在努力着改变。因为我在为自己做,也是为了这次活动的主要发源地是北京,具有了非常多的政治意义了。
同成员间的客户交流过程中,发现自己的思维反应是非常的不灵活。就事论事了,没有放开思维。不会变通,不能很好的领会。联系了好一阵子了,每天都是很忙,有时候还搞的头晕晕的,但是效果在哪儿呢?目前还是没有看到。下午临下班前,组长组织我们开会介绍介绍彼此联系的期货公司的情况,大家都说了。现在我们这儿必须马上就要见一个单子,价格不再是主要的,就是为了一个“脸面”,一个荣誉。
我,我们都很清楚这一点。上海,在三个分公司内面是做的的一个。我也同上海的同事交流了,也没有问出来个所以然。看来归根到底还是自己的能力或者说没有抓住期货公司真正的需求或者所要的东西。总结,善于总结。至关重要。这么多年来,我进步的比较慢,很大一部分都跟不善于总结有关。从这个地方摔倒了,就要从这个地方爬起来,这样才能进步。
来到单位已经两个月了。我很庆幸我遇到了一个好领导。领导从多方面的支持我,给我机会,给我希望。有时候手把手的教我。把很多希望都寄托在我身上,并且还是其他部门的同事,领导都看着我,我没有理由做不好。我身后看的人很多。我要为自己为关心为关注我的人,做出点像样的事情来,这样才不至于对不起大家。我努力,我进步,我坚信我能干好的。
适用场景:社区服务活动总结、客户关系维护总结、金融产品推广总结
演讲要点:金融产品推广成效、客户互动问题反思、后续跟进规划举措
行文逻辑:开展活动→收集客户信息→促进产品成交
一、活动目的
1、拉近支行附近社区居民、商户距离,满足社区居民日益增长的金融服务需求。
2、巩固金融客户联系。
二、举办方
xxxx
三、活动时间
农历八月十五(x月xx日)
四、活动地点
xx储蓄银行xx路支行营业厅
五、参与对象
vip客户、邀约客户子女(年龄6到10岁)数量待定
六、活动形式
“一封信的历程”“包裹是什么”“卖报小行家”
七、活动内容
1.在规定时间之内,看哪位参赛者的`粽子包得又快又好。
2.向得奖者颁发相应“礼品”。
3.凡参加比赛者都送一份纪念品。
注意事项
1.客户到场,理财顾问接待3.注意收集客户信息,理财顾问着重跟进准客户和意向客户,促其成交,侧重近期重点金融产品;
2. 9:20,理财顾问再次电话通知未到场的客户;
3.嘉宾评委入场,主持人介绍嘉宾评委并致辞;
4.评委宣布评比细则;
5.主持人宣布比赛开始(主持人把握气氛,全过程时间控制60分钟内);
6.主持人宣布获奖名单,嘉宾给予颁奖;
7.照相留念
8.主持人宣布比赛结束
适用场景:投资者服务活动,客户服务专项,金融宣传推广
演讲要点:接听客户来电,收集客户建议,优化服务流程
行文逻辑:接听来电→收集建议→优化服务
为呼应“3·15”国际花费者权益日的到来以及秉承真诚办事的理念,我们分外推出了“3月15日当天投资者权益专线接听”运动。先期的预热短信以及官微看护的宣布已让广大客户纷繁提前和预约,故3月15日当天共接到50多通的客户来电。从早上9点08分开始,客服中心的6条热线坐席就响铃赓续,铃声清脆而悦耳、协调而洋溢。客户热情的来电、坐席传神的解答,赓续交流着彼此的想法、诉说着彼此的感想感染。此中,有扣问产品净值、产品投向;有咨询公司战略、表露方法,等等,我们纷繁做出了相应的解答,也见告了相关信息的查询渠道。同时,面对部分客户提出的优质建议,我们也将客气采用并即刻订定针对性的改良,希望在不久,可以让广大客户看到多个明显转变,而这个转变便是出自于您的名贵建议。除此之外,最令我们欣慰的是部分客户来电表示对付前期官微推送的两篇文章受益匪浅,不仅增加了理财方面的权益知识,也了解到了我们全面而高效的办事模式。在此,也分外恭喜10位被抽取成为幸运来电的客户,小小奉送正在朝您奔去!(名单已分手颁布至您的专属理财师,如有疑问,迎接拨打全国客服热线)
此次海银财富“3·15”客户权益日运动已圆满停止,在此分外感谢广大客户不停以来对我们海银的信任和确定以及给予我们的支持和理解!也异常迎接新老客户积极来电实时了解我们海银的最新进展以及赓续更新的办事方法!我们也会同步地通过各类渠道将信息或内容实时地宣布出去。同时,我们也将携手行业精尖团队树立持续互助关系,并对自身进行赓续升级,以加倍专业、加倍严谨的姿态为投资者保驾护航!
继“3·15”客户权益日运动之后,接下来我们还将推出一系列的相似运动,以加强客户的主人翁意识、晋升客户体验、为客户营造舒心、贴心、宁神的投资气氛。同时,我们也希望能有更多的客户介入进来,因为海银的发展离不开你们的支持,离不开你们的勉励,更离不开你们真心真意的“声音”!我们将继承施展自身优势、整合优质资源、树立健全办事机制,尽力为广大的海银客户提供最优质的理财办事!