适用场景:证券公司培训总结,岗位职责分析总结,业务流程梳理总结
演讲要点:客户咨询与服务跟进,社区营销活动执行,证券投资报告制作
行文逻辑:了解公司结构→学习业务流程→开展社区营销→完成培训课程→撰写分析报告
一、实习公司介绍
xxx>证券有限责任公司是由甘肃省人民政府组织筹建,经中国证监会批准,于xx年5月18日成立的综合类证券经营机构。xx年度,公司实施了增资扩股,注册资本达到155339万元。主要股东有甘肃省人民政府国有资产监督管理委员会、兰州银行股份有限公司、上海九龙山股份有限公司、甘肃省电力>投资集团公司、酒泉钢铁(集团)有限责任公司、中国星火有限公司、甘肃祁连山建材控股有限公司、重庆江南财务顾问有限公司、洋浦浦龙物业发展有限公司。
xxx证券有限责任公司主要业务范围包括证券经纪、投资银行、证券投资咨询、财务顾问以及中国证监会批准的其他业务。公司拥有广泛的客户资源和良好的社会形象,在北京、上海、深圳、重庆、杭州、无锡、乌鲁木齐、合肥、西安和兰州等主要城市设有34家经营机构,并在北京设立了投资银行专业分公司,发起设立了华商基金管理公司,控股甘肃陇达期货公司。公司项目遍布全国,先后成功保荐一汽集团启明信息、北大荒、浙江龙盛、祁连山等十多家大型企业的上市与融资。经国家科技部、教育部批准,公司设有博士后流动工作站,拥有一大批高学历、高素质的专业人才,大学本科以上人员85%,硕士以上人员26%,拥有一批经验丰富、业务精湛的保荐代表人和专业分析师队伍。公司坚持“借力西部,放眼全国”的发展战略,凭借专业化的"优质服务,诚信、务实、高效、敬业的团队精神,在竞争激烈的中国证券服务业中稳步提升份额。20xx年成功保荐首批创业板上市企业发行上市,成为首批保荐企业在创业板上市的全国17家证券公司之一。公司20xx、20xx、20xx连续三年荣获“省长金融奖”。
二、实习时间和地点
20xx年6月27日-----20xx年7月24日
乌鲁木齐扬子江路华龙证券乌鲁木齐营业部
三、实习目标
(一)根据学校统一集中实习的安排,完成大四的专业实习
(二)了解证券公司的组织结构和日常业务流程,进一步深化对证券市场的认识
(三)能把课本上学到的相关知识和具体实践结合起来,并能够分析和处理一些基本问题
四、实习内容
(一)了解华龙证券概况
1.华龙证券的发展历程及其在中国证券业中的地位
2.了解并领悟华龙证券的>企业文化
3.营业部的内部设置,下设客服部、清算部、财务部、电脑部四个部门。客户部的工作包括接待客户,提供咨询服务;清算部工作包括柜台业务及其产生的相关客户资料管理,营业部每天发生的资金、股票进出清算;财务部负责>会计核算;电脑部则负责管理和维护数据。
(二)具体实习内容
我们每天下午4:00去公司上>培训课。每周都会有不同的课程表,安排每天的学习内容。学习内容如下:
仪容仪表课程
我们的工作时间必须统一着装。一方面,是公司建立一个良好的形象。另一方面,这样以便顺利地在社区进行营销活动。
证券营销(社区营销和电话营销)
在对社区进行活动时,我们要了解客户的需求,就让他们在填写市场调研卷的时候留下电话。在沟通的过程当中,我们可以比较随意的聊聊现今的证券市场,看看该客户是否可以成为我们的潜在客户。在这个活动当中,我们的目的就是要客户留下他们的电话。
紧接着就是电话营销,首先,要有实时的信息跟踪。其次,对于当日的大盘,要对客户做一个清晰的、直观的研究报告。另外,帮助客户在了解、或者选股时有必要的警示。最后,为了能够顺利地展开证券营销活动,我们可以为客户免费赠送一份证券投资报告。在这个过程中,我们的唯一目的就是约见。
适用场景:银行服务岗位培训、高校学生实习指导、金融行业经验分享
演讲要点:大堂服务流程优化、贷款业务操作学习、职场沟通能力提升
行文逻辑:学习大堂服务→掌握贷款流程→提升职场技能
作为一名财务金融专业的大学生,我非常期待可以有机会进到银行、保险等的金融类公司去实习。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了:在中国银行城南支行、西大东支行进行暑假实习。虽然实习时间不长,但却是一堂意义深远的人生实践课。
这的中行暑假实习,短短一月之约,因服从组织的安排,我先后在西大东支行和城北支行实行。我和舍友于7月11日携简历到城北支行报道,被安排到个人金融部,陈主任给了我们三个选择,分别是助学贷款科、信贷部、商业证劵部,次日,经过几番考虑,我们选择难度较低,比较适合自己的助学贷款科,说来也十分凑巧,实习地点即在我们宿舍楼下,平常都有些接触,非常方便。
本来我是被安排在助学贷款科实习的,但由于暑假中行与广西银行学校签订了相关协议,银行内部已经有不少该校实习生了,助学贷款科人手需求已经饱和。黄行长转将我们安排到大堂,跟随大堂经理学习,其实,大堂处人手也已经很足了,有大堂经理,银行学校的实习生,及保安。小小的弧形台,容纳了六人,这也是后来我们被调去城北支行的主要原因吧。虽然心中不免有些小小的失落,但好在之前了解银行时,就很清楚,初来银行,在大堂锻炼是很有必要的,所以次日便换上职业装,面带微笑,开始了我们的实习生涯。
大堂经理的主要职责是主动询问顾客需办理何种业务,积极引导顾客填写相关单据;妥善处理顾客与银行工作人员或是顾客间的纷争,维持大堂秩序;适当向顾客推销中行的理财产品,拓展储蓄业务。
在这一周里,大堂经理梁姐比较忙,我主要是向助理和保安及那位早来的实习生学习,基本是如何正确填写单据,单据不能有丁点的涂改,一途改就得作废重写,所以需要十足的细心。为了减少不必要的浪费,认真分析了银行单据填写的样板,我私下里把单据整理分类,写下注意事项和以往容易犯错地方,效果还可以,犯错的概率有可观的降低。这一周,恰逢中行广西区行系统升级,21日至23日,全广西的中行都不能办理相关业务,甚至不能取款。所以大堂的工作不可或缺的加上主动向顾客解释系统升级的问题,提醒顾客提前做好相关准备。若您这会儿来中行西大东支行,一定会看到有点羞涩的女孩,面带微笑,主动为您按号,微笑的询问您需要办理什么业务,若您要办理房贷还款、个人汇款、办理开户、外币兑换等业务。便引导你在前台填写拿出相应的单据,并微笑着和你解说关于银行系统升级的事宜。
关于中行的理财,其实,一直以来,虽然通过理论学习了解到银行的业务绝对不止于吸收存款,发放贷款,但真正了解却异常少,平常只是在atm机上或是网上银行即满足了存取款,电子转账,轻松实现网上支付,网上转账需求。比较少接触柜台。仔细观察,来中行办理理财业务的多是退休的教职员工,养老金数目可观。今年,cpi一路走高,央行几次加息仍无法阻止存款“负利率”,银行传统储蓄吸收能力下降,理财产品这匹黑马异常受人青睐。年长的叔叔阿姨们纷纷把闲置的养老资金投资于保本收益的理财产。
虽然只有一个周,我却经历了一件很有趣的事情,当天来了一位外国友人,咨询网上转账的事情,他的中文其实蛮好的,我们全程是用中文交流的,说来也挺惭愧的,大学后,英语水平直线下降。后来大致听明白了他的问题。由于房主账号更改了。使用网上银行转账功能便不能成功转账,尝试了多次也是于事无补。我们进入中行网银操作页面的英文版,说来也挺惭愧的,大学后,英语水平直线下降,那黑压压的全是英文,真担心他们认识我,我不认识他们,好在,后来几个关键字还是清楚,便解释道由于房主将之前的建行账号改为中行的长城卡账号,在转账时因选择interboc(中行内部转账),接下来再选择“great wall card”即可。后事件圆满解决,外国友人一个劲的向我致谢,其他顾客也对我露出了赞赏的目光,那一刻,真正感受到自己的付出被人家认可,实现了自身价值,心中的欣慰之意难以言表。短暂的一周,我其实很舍不得那个小小的弧形台,在那里,有青涩的身影,有谆谆教导、虚心学习的和谐画面,也有我们的欢声笑语…
由于上级的安排,7月19日,我和舍友收拾了心情,正装来到城北支行个人营业部。在个贷客户经理的安排下,前往零贷办公室实习,主要业务是个人住房、汽车贷款。主要职责是协助客户经理和助理们新增贷款系统录入,扫描档案资料,制作保证合同,整理资料等。相比之前在大堂接待顾客,这里实际操作技能较强,我也是首次近距离接触中行内部系统。由于临近中行系统升级,旧贷款申请系统不宜再使用,所以前几天,实习工作还是蛮轻松的,大部分是在整理押品资料登记,填写三联单,盖章,整理档案。零贷办公室空间不是很大,我们没有固定的座位,但基本一天都是在空调房里坐着工作,不用一整天站着。较闲置的几天,我私下里观察了城北支行,办公室里的都是由人保、华安等公司驻派助理,四个都是很年轻的女孩子,或许是女孩子八卦的天性也或许是贷款工作比较繁琐,工作之余,她们谈吐都非常八卦,轻松,没有太多的职场争斗。各位姐姐都很好,没有距离感,很有耐心的教会我们基础知识,让我们更快的融入这个小小却又充满温馨的办公室。
之前很少接触到住房或是汽车贷款,新系统上线后,为此,我和舍友都自己准备一份“宝典”,时刻记录客户经理的忠告和建议。怎么说呢?系统升级本来是好事,但由于银行内部培训可能力度不够,新系统刚上线,大家似乎都是摸着石头过河,连客户经理们也不是十分清楚整个流程,只能一边摸索一边工作,尽量快点熟悉新系统的操作。经过两三天的不断探索,我的宝典上已经是黑压压的笔记了,记了太多细节的问题,基本会操作新系统,只是熟稔度有待提升。逻辑集中版新系统新增了很多信息,提高了录入难度,有些甚至借款人未提供,诸如工作年限,我们要自己推算,很多容易被忽略的信息却是必填选项,只有完整填写完,贷款申请才有机会顺利放款。一笔贷款的完整新增过程里,以个人住房贷款为例,有一整套固定流程。需要新增录入借款人资料,管理关系人,管理担保品,放款前提条件,扫描资料,签署意见,查看个人征信报告等,一个都不能少。我主要是系统新增信息及扫描资料,待客户经理核查无误后签署提交,等待放款。还记得第新手操作时,有兴奋,也有些许担心,个贷客户经理就在我旁边,看着我录入信息,我的心里总担心犯错而紧张,注意力不集中,心里没底,打字速度也慢,结果录入文字、数字信息总会不经意间遗漏。其实,艳莉姐,并没有任何言语的苛责,只是我自己一个劲的瞎紧张。由于办公室电脑不够,我使用新系统新增贷款也有限,闲暇时就看看我的宝典,在心中默默记下那些细节。当艳莉姐新增贷款时,我便坐在电脑旁仔细观察,由于她熟悉业务,信息可以便捷的找到,提前复制,用时方可粘贴,不用再像我们一个一个打字。还有容易遗漏的信息,她总会一字不少的录入。看到我在一旁观看,她会时而告诉我一些小秘诀,如何快速高效输入信息。对于这些,我通常都会在宝典上留下红色印记,待中午休息时自己再仔细琢磨。
扫描,之前只是停留在认识扫描仪的程度,从来没有使用过,至于复印机之前在大堂实习时已学会使用了。扫描仪的使用倒是没有太大难度,关键是各种待扫描的资料经扫描后各自应存放在哪个目录,文件夹里有20几个目录,必须记住哪些资料应当存放在哪些相适应的目录,此外,这些目录都是无序的,咋一眼很难找到你需要的目录,要记得他们在哪个位置。再者,两位客户经理的档案袋里的文件有些是事先整理过的,同类型的文件放置在一起,便于扫描,可有些却是杂乱无章的,扫描之前必须整理,对于新手而言,前两天,完成一笔贷款真是既繁琐又累人,一整天不是对着电脑就是扫描仪,而且速度差不多算是龟速吧。然而,心中始终坚信孰能生巧,经过不断的努力,速度和质量有明显提升,依稀记得艳莉姐那句话,“你们办事,我放心。”简单的话语,却是给了我莫大的鼓励,虽然这些工作技术含量并不是很高,但自己的付出终究被认可了。私下的努力总算没有白费。由于先前积压了许多贷款,我们很长一段时间都是新增扫描,也加了两次班,忙碌而充实。
关于制作保证合同,是后期的业务,其实,难度不大,主要是在模板中更改借款人相关信息,诸如合同编号,姓名、身份证号码、住址、购买的住房信息等。然后打印,装订成册,再整理。二十几天里,其实琐碎的工作还有很多,每一个环节都是绝对不能出错的,错了,就意味着带给自己麻烦,甚至带给客户麻烦,而银行的事,似乎是永远也做不完的。回想短短的一月之约,自己似乎做了许多事,虽然有些事情比较轻微。其他人看来,似乎没有用上理论知识,其实,我还是很知足了的,毕竟只有一个月,等到你办业务有些熟悉却又抽身离去了,银行不会发太多心思来培养你,真的很感谢银行里的各位哥哥姐姐们——何哥,小兵姐,小梁姐,艳莉姐等给予的帮助,这一段路程,自己收获良多,太多心得体会,不止于实际技能,更多是为人处世的方式!
体会与反思
一、银行工作一切需要“从心开始”——细心、耐心、服务心。
银行的工作主要是和钱打交道,比较繁琐,需要很细心。每一份单据,都不能出错,尤其是柜员的工作,填错了要自己负责,倒贴工资。总之,一出错,不仅是给自己添麻烦,也给客户、银行添麻烦;目前,我国的银行业的发展程度比较低,银行的工作其实没有太大的技术难度,只是很反复,需要很有耐心。很多时候,每天赶早到银行上班,然后开始重复着昨天的生活,久而久之,生活越来越单调、枯燥,必须耐得住寂寞,耐心应对每一天;浓烈的服务心。银行隶属于服务行业,工作人员作为银行的代言人服务礼仪尤为重要,良好的服务态度会给人留下深刻印象,吸引客户。银行正是服务性要求很高的行业。说实话,在银行实习的这段时间里,经常会遇到客户在银行里“大吵大闹”,自己亲眼目睹了顾客要投诉一位实习生的场景,有时候,确实是有些客户的要求太过分了,毕竟,银行作为公共服务行业,许多私人化的要求是很难满足的。可,转念又想,整个工作里,其实还是存在不少问题的,顾客才会有借口有理由争执,无论是办理业务效率,内部人员肆意插队现象,银行的服务确实还有提升的空间。
二、银行工作压力很大——工作时间长、工作任务重。
由于自己是实习生,工作时间还比较轻松,早上九点上班,傍晚六点下班,上班并没有太多额外的事情,不想正式员工那样,也没有什么任务指标等。即使这样,每天回到宿舍,来回奔波,心还是很疲倦。平常我们看到的银行都是早上9点开门下午5点半关门,其实不然,银行的工作人员每天早上8点半就要到单位指纹签到,然后开会或进行班前准备,开门后一直上班,中午一个小时吃饭,下午关门后继续处理业务或是开会培训,至少要6点半才能离开。每周名义上休两天假,实际上各种培训,发展客户总会占用可怜的假日,法定假日也是不放假,当然是有补贴的;银行的任务繁而多,不同职员肩负不同任务指标,这些指标直接与工资挂钩,奖励少,扣款多。一般柜员一年拉存款100万,这是额外的,凭借你的人脉关系拉存款。客户经理,更是要拉1000万存款。由于自己一直想进银行工作,闲暇之余,都习惯搜集一些这方面的资料,虽然心里知道有这回事,可真正听到他们私下里这种说法,确实打破了我之前的认知,只能说确实很累很累。
三、银行工作光鲜的外表下,隐藏着不少悲剧。
我国的银行业还没有发展到国外那种高知识含量、高专业性的地步,不管是国有商业银行还是股份制商业银行,很多领导方式上会存在惯性误差,大部分业务都是靠人情公关获得的,尤其是对公业务,银行要大发精力向国家行政部门“示好”,想方设法留住自己手中的中高级顾客。这个关系网密密麻麻,网住了我们,应酬不可少,心思不可缺。那么,如果家境有优势,银行又何乐而不取之呢?也许,这是一条银行业发展的必经之路,忽视了技术进步带来产品革新吸引顾客的方式,而是凭借手中的人脉锁住客户,考虑经济学上的理性人假设,这种方式很具风险性,当立场改变,当利益改变,客户潇潇洒洒离去,任是你们“私交”再好,也许还是难以挽留。或许,这不仅是银行这个行业的专属特性,这可以说是这个时代的禁锢,处处讲人情化,有背景,有私交抵过多少背后的努力。不管继“我爸是李刚”事件还是其他不胜枚举的类似事件,这个世界虽然很精彩,却有时总有无奈,为了生活,我们学会了圆滑,学会了“高端“的为人处事,一步步走进了这张网中,密密麻麻的相互缠绕,牵绊着你我他。
至于,对银行发展的个人见解,想来,自己的发言还是为时过早,只有亲身经历过,才具有发言权。在此,便不累赘了。或许,银行就像一座围城,外面的人对围墙深处充满了美好的向往,里面的人却苦于高墙深处阻断了道路,有人想方设法进去,也有人千方百计出来。
后,关于实习的思考其实也蛮多了,一个月来,每天都是很有规律的生活。一言以蔽之,开篇很戏剧性,过程很充实,结局很淡然,感悟却有些压抑,总体经历很宝贵,值得回味!这次实习工作是我人生第真正意义上踏进社会,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”许多事情并不像我们想象的那么简单,再微小的事情也有它的合理处事规则,我们能做的是积极主动认识这些规则,应用这些规则,向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,一切从“心“开始,化压力为动力,在实际生活中不断提高自我素质,提升对客观环境的适应能力。想来,应该是真正领悟到“学无止境”的含义了。因为,一年365个小日子,生活总有她的办法让你发现问题,思索问题,解决问题。
适用场景:企业实习总结、学生社会实践总结、职业发展总结
演讲要点:完成金融岗位实习工作、掌握电气设备调试技能、提升专业实践能力
行文逻辑:制定实习计划→寻找金融岗位→参与电气调试→总结实践成果
暑期工作总结
暑期和往年一样如期而至,面对两个多月的空闲时间,我并没有显得不知所措,相反的我在假期来临前就已经做好了打算。想到假期过后就要进入大三了,心中不免会对未来进入社会和就业产生危机感,所以进行暑期社会实践显得十分重要。
今年暑期我计划到一个现代化的、生活节奏快的城市找实习工作,于是我将目标定在了上海。上海对于我来说其实并不陌生,因为我的小学时光是在这里度过的。即使如此,上次来上海与此次来已然相距有xxxx年的时间了,不禁感叹作为国际大都市的上海变化可谓日新月异。当然,我要记住此次来到上海是有目的的,我要找到工作在这里实习两个月。
来到上海,我没敢耽误多少时间,就开始在网上找工作,很快就有多家公司通知我去面试。经过面试,最终我选择了中宇金业这样一家金融公司进行实习,实习岗位是理财专员(即金融实习生)。短暂的培训过后,我便开始工作,在工作期间我通过努力认真工作争取为公司带来利益的同时锻炼自己的能力,与此同时我也学会了很多金融方面的知识。在半个多月的时间里,我已累计通过电话联系超过五百个客户,随着不断地与人进行交流,我的交际能力有了很大的提升。在实习期间内我也在不断地学习金融方面的知识,包括阅读金融方面的书籍和通过建立模拟盘进行实际练习,有什么不懂的地方我会积极主动地和同事交流向他们学习。这个实习岗位的确对我以后发展很有帮助,但考虑到自己学习的专业是电气工程及其自动化,所以有必要
利用这宝贵的暑期时间在自己的专业得到一些实习锻炼,于是在上海中宇金业实习了半个多月后我就请辞了。在此期间我的收获是丰厚的,对于金融、投资、理财等方面都有了一些了解,这显然是一笔重要的人生财富。
在这之后,我最具内涵的暑期实习工作才算真正开始了。在家人的介绍和安排下,我走进了上海宝钢集团旗下的宝信软件公司进行实习,作为一家国企上市企业宝信软件给我的第一感觉就是正规专业有实力。而后我很高兴能被安排在电气工程部门,因为这样我就可以学有所用。作为一名短期实习生,刚开始,主任将我安排到了办公室让我感受企业的文化氛围与熟悉工作流程。刚进去的几天我大多时间都是在办公室看一些电气方面的书籍,还有上网阅览一些关于电气类的期刊文献。偶尔师傅会带我到操作车间实地的看一些电气设备(如PCC、MCC、PLC之类的),并跟我讲解一些专业的操作知识,还会领着我熟悉车间的整个工作流程,第一个星期我大多的时间都是在观看学习并没有动手去做什么。
在宝信实习的第二个星期,我就开始进行深入的学习了,当然包括实际的动手操作。主任安排我到了电气工程调试组,这个组的任务是完成仪器出厂前的一系列调试工作。进组伊始我照样要跟在师傅后面,看着师傅做调试。几天后师傅见我对调试过程都比较熟悉了并且对调试方法都了解掌握后,就开始让我和他一块进行调试。我发现,其实我们工作中利用的原理都与我们学习的电路原理这门课程相关,所以我体会到了在大学期间学好基础知识的重要性。通过实际操作,
我能感受到理论与实际操作之间还是有很大的差异的,动手操作需要很大的耐心和不怕累、肯吃苦的精神。尽管车间里空调的温度已经打的很低,但每次操作完成时都会发现工作服都汗湿了,所以国企工作也没有我以前想象的那样轻松。在实习的后半段时间里,随着我对操作过程的日渐熟练,我也可以独立的完成一些设备的调试工作了。能够接触到不同的电气设备让我感到很兴奋,所以我的工作积极性一直很高,我每天都能感觉到自己在成长、在进步、在收获。
然而时间却如一支离弦的箭,走得太快以至于我还没有察觉时,暑期就已经濒临结束了。在宝信实习了仅一个月的时候我就不得不请辞了,对此我感到非常的不舍。我非常的感谢他们能给我这么好的实习机会,让我能够对自己所学习的专业进行深层次的了解,也能对自己以后的学习和工作产生极大的帮助。
现在暑期已经结束了,当我静下心的坐在这里写下这份总结材料时,我觉得是那样的充实快乐。
XXX
电气103班 xxxx年
适用场景:证券部门培训总结,职场新人工作汇报,岗位实践总结
演讲要点:理财团队学习交流,股市分析方法掌握,客户服务技能提升
行文逻辑:了解部门职责→学习股市分析→掌握客户服务
8月21号,来到大连华泰证券开始我的实习生活。虽然还只有一周,不过在实习过程中,我可以感受到公司以人为本的管理思想,始终把顾客的需要放在第一位,这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化,也就是说,公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。通过这段时间的学习,从无知到认知,渐渐的我了解到这个全新的专业,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会。
我们的实习是分三个部分的,分组进行,每组4个人。我们组按从理财团队到综合柜台部,再到运行部的顺序,像各个击破一样掌握不同的部门工作职责。
第一周我们是在理财团队,开始并不知道理财团队具体是做什么的,以为是直接接受客户的`委托进行具体的理财项目,以满足客户的要求。进到这个部门在杜老师的带领下,在刘波哥哥和王生阳哥哥的帮助下,我们才知道部门的宗旨是从基本面和技术面上对股市进行分析,以便给客户一些投资上的建议。当然我们作为初学者不能给投资者进行分析,不过我们能在股市方面开始有了些自己的认识,加上老师们的讲解,股市这个原本对于我们来说很神秘的市场开始变得清晰化。我们知道了股市要受到宏观经济消息的影响,分析股票时要对这只股票的公司进行了解,还要对行业的发展有所看法,一些公司发生的大事都能影响股票的价格。这也就是常说的基本面。此外,从日线图,K线图等方面分析就是属于技术指标了。不过这只能给股票的购买者一些参考,具体的选股以及合适时机就要自己琢磨了。当然我们也还没有学到那么精通的地步,因为那些前辈都是通过很长的时间自己总结分析得到些自己对股票的思路和见解。用前辈的话说,股票是门美丽的艺术,艺术不是所有的人都能理解透彻的。我们毕竟还是处于最初接触股市的状态,还有很多需要学习。
在理财团队实习期间,杜老师每天在晨会后都会给我们开个小会,听取一下部门其他人员对晨会消息面的理解,我想这个小会给了我们一个很好的工作开始。可以让我们这些新来的人知道今天会有哪些板块可能涨跌,这样就便于我们有目的性的关注某个行业。在下午收市的时候杜老师还会给我吗开个总结的小会,总结一天股市的变化,给第二天的开市做一些预期。这样我们经常可以听到一些股市中的专业术语,对股市也有更多的了解。
公司在每天下午四点还对新进人员进行培训,在一些我们不太熟悉,或者需要注意的方面给我们强化训练。毕竟我们还在校园生活中,职场的要点我们还有很多都还不了解,还有很多我们要去学习,这是其他公司很难提供的培训,这也让我感觉到公司以职员为重的理念,公司进步,职员也一同进步。
在实习过程中还认识一些朋友,每天我们一起工作,一起下班,自然也成为了好朋友,这也就让我学会了怎么在公司里与同事相处。这也是一笔宝贵的财富。
实习是一个认识社会,认识职场很好的途径,特别是对于我们这些还在校园中的学生们来说。在这个过程中一定要虚心学习,多听,多看,多想,多做,毕竟很多我们都还是不懂的。华泰证券给了我们这么好的一个学习的平台,让我们可以在公司各个不同的部门学习知识,我们就要充分利用好这得来不易的资源,好好学习。刚过去的一周让我对理财团队开始有了全面的认识,这一周要在柜台部学习更多与客户直接交流的方法,这又是一个完全不同的职位,我们同样会更认真的去学习。
适用场景:业务培训总结、职业资格申报、岗位履职评估
演讲要点:维护老客户拓展新客户、运用金融知识开展业务、提升专业能力参加培训
行文逻辑:学习专业知识→运用金融知识→提升业务能力→参加岗位考试
本人XXX,男,生于1984年1月,大学文化,现任信贷管理部经理助理。20xx年12月通过全国经济专业金融子专业中级资格证书考试,获得经济师(金融)资格。现根据相关文件的精神,申报评审中级经济师。
一、本人概况
20xx年6月毕业于上海对外贸易学院国际经济与贸易专业,并于同年7月参加工作。20xx年7月至20xx年8月在X行XX支行担任储蓄。20xx年9月至20xx年7月在X行国际业务部先后担任国际结算岗和客户经理。20xx年8月至今在信贷管理部担任科员和经理助理。从事工作以来,始终坚持党的四项基本原则,认真执行国家统一的各项金融制度、准则,无违反财经纪律的行为,具有良好的职业道德和敬业精神。
二、学识水平
1、学习情况
金融工作需要边工作边学习,我一直也是这样做的。在工作过程中,我不断积极参加分支行组织的各项岗位考试使自己的.业务水平有了较大提升。同时我不断进行具有针对性的学习并参加各类专业培训,学习与工作的相互促进,使我不断提升自己的专业能力。总之,从学习情况看,已经较系统地掌握了金融专业知识和理论,具备了应有的职业判断能力,具有了履行中级经济师职务的学识水平。
2、对金融专业知识的运用情况
作为客户经理时,我利用自身专业金融知识结合我行现有产品,一是积极维护原有老客户,挖掘客户潜能,扩大业务合作范围,有2家企业开始办理远期结汇业务、有3家企业开始办理贸易融资业务。二是努力拓展新客户,通过电话联系、实地拜访等多种方式对企业进行营销。
我不断进行具有针对性的学习并参加各类专业培训,学习与工作的相互促进,使我不断提升自己的专业能力。在此也特别为朋友们编辑整理了初级经济师个人年终工作总结。
适用场景:银行实习总结报告、岗位实践总结材料、职场成长总结资料
演讲要点:处理bocts及办公系统故障问题、收发省行邮件并催报材料、学习金融业务流程与职责担当
行文逻辑:熟悉环境→处理系统故障→收发邮件催报→学习业务流程→总结责任担当
加入中国银行接近五个月了,在这五个月的时间里有幸来到了中国银行济南高新支行来实习。高新区有十分多的企业商圈、小型商户,是一个集知识、技术、商业于一体的企业密集型地区,所以金融类的服务在该区域内是举足轻重的存在。
初来高新支行,心里带着一些激动和期待。虽然在济南东边待了大概八年,但来到高新支行所处的舜泰广场,还是有一些不熟悉,转了几个地方都没有找到高新支行所在的八号楼。于是就近找了间写字楼,问了一下前台接待人员:请问八号楼在哪里。工作人员回答说:就在前面,看到中国银行就到了。我心里暗自兴奋,这说明中国银行在舜泰广场已经成为了一个标志性的建筑。
按照领导的安排,我需要在综合管理部实习三个月,然后去公司业务部和个人金融部实习各一个月。综合管理部是一个管理的部门,可是管理部门并不能详尽的说明这个部门的职能,在我看来,综合管理部是一个主要职责为管事的部门,然后才是管人。所谓管事的部门,就比较复杂了,因为综合管理部不仅仅需要保证营业部的正常运行,厅堂的布局,保证个人金融部和公司业务部的部分业务顺利进行,还要对行长负责,算是一个支持保障类的部门。管人的部分就是安排三个岗位的工作:司机、保洁、保安。高新的综合管理部包括副主任在内一共有四个人,应当算是处于严重缺人的状态。省行各条线的邮件几乎都要发送给综合管理部,其中大部分也需要综合管理部来处理。按照分工,副主任负责渠道运营,党团工会条线,另外一位教师负责固定资产的管理,剩下的两位同事,也就是我在高新支行的教师负责剩下的条线,这样就构成了事多但干活的人少的局面。我到高新支行的第一天,负责信科条线的师傅就带我参观了高新支行的机房,主要就是认识机柜里面的布局,哪些是一号网的,哪些是二号网的,主要能解决bocts掉线应当怎样处理,办公机器应当怎样处理,还有一些电话机如果不通了应当看哪些网口。再有就是机房里放着监控设备,ups。我所理解的第一个任务就是处理bocts、办公系统以及atm的掉线问题。到目前为止,在高新支行解决掉线问题和电脑的一般问题已经成为了日常任务,不论是在综合管理部还是公司业务部,维修电脑的电话总能打过来。
在实习的这段时间内,王总曾给我们新入行的员工讲过课,要求我们充分深入基层,了解基层,不要局限于信科的工作。于是在综合管理部,我又接手了一些收发的工作,主要是省行下发的邮件,需要在规定时间内上报一些材料。这看似一项简单的任务,但完成起来却时常令人着急,因为邮件下发之后,网点和各部门并不能按时把省行需要的材料报上来,那里可能存在两种情景:
一、不能及时的看到邮件导致不能按时上报材料。
二、看到了邮件,可是由于网点人员有限,处理邮件的人员需要身兼数职,不能按时处理邮件和应答邮件。很多次,不能及时的回复省行的邮件,导致收到了很多次的催报。心里很着急,可是也是在这次的催报中,我在办公室同事身上学到了职责。当个别网点迟迟不能上报时,办公室同事告诉我,必须要去催报,不能落下任何一个网点,实在不行就直接打电话给一把手催报,直到交上为止。
在公司业务部的一个月能够算是虚心求教的一个月,因为不懂得东西十分多,所有的同事都是学金融、经济的,一些名词需要去网上搜过之后才能明白,甚至一些流程需要同事讲解一下才能勉强明白。
五个月的实习已经过去了四个月,这期间让我学会了很多东西,了解了中国银行基层的工作生活以及一些业务流程,重要的还是让我学会了担当与职责,前辈和同事身上所带有的认真负责的精神是我在之后工作中所需要学习的。
适用场景:银行理财推广、客户关系维护、产品营销活动
演讲要点:客户咨询与服务开展、理财产品推荐与销售实施、营销活动组织与执行
行文逻辑:了解客户需求→推荐合适产品→维护客户关系→组织营销活动
1. 实习背景
我在某知名银行参加了一次为期3个月的金融销售实习。在实习期间,我作为银行理财部门的一员,主要从事交易员和客户经理的职责,为客户提供理财产品和服务,同时也负责组织推广银行的理财产品。
2. 实习内容
在实习期间,我主要从事以下几个方面的工作:
(1)客户咨询与服务:负责为客户提供金融产品和服务的咨询。通过耐心解答客户的各种疑问和担忧,提高客户满意度。
(2)理财产品销售:根据客户的风险偏好,为客户提供最适合的理财产品,并进行推荐和销售。在销售过程中要注重客户需求和利益,详细地介绍产品特点和优势。
(3)客户维护与管理:跟进客户的投资动态,及时向客户提供市场动态和产品变化等信息,保持客户的投资信心和利益。
(4)营销活动和推广:负责组织银行的产品推广活动,包括展览、研讨会、宣传册等。通过宣传来扩展客户群体,提高品牌知名度和产品销售量。
3. 实习心得
通过这次金融销售实习,我学到了很多有关于金融产品和客户服务的知识。
首先,了解客户需求和风险偏好是金融销售工作的核心。每个客户的需求和偏好都不同,因此我们必须耐心地了解他们的需求和风险承受能力,然后根据这些信息为他们提供最适合的理财产品。
其次,要注重客户关系的维护管理。随着时间的推移,客户的需求和偏好可能发生变化,因此我们必须紧密跟进客户的投资动态,及时向客户提供最新的市场动态和产品资讯,以保持客户的投资利益和信心。
最后,组织营销活动和推广是拓展客户群体和提高品牌知名度的重要途径。通过参与一些展览、研讨会和宣传确实能够获取到更多的潜在客户,推广银行的理财产品以及优质的服务,增强品牌的竞争力。
4. 实习收获
通过这次实习,我深刻理解了金融销售的重要性,学到了实践应用于理论知识的技能,培养了自己的沟通能力、分析能力和解决问题的能力。我也发现,在日常工作中,要注重细节和客户关系的细微之处。与此同时,努力学习理财产品的知识,掌握金融市场的趋势是提高销售能力和业绩的关键。
此外,实习过程中还结交了许多志同道合的.同事,他们的帮助和启示让我不断进步。通过互相协作和分享,我们可以更好的发现问题并解决它们,为客户提供更全面的服务。在这里,我也要感谢导师的指导和支持,让我在实习中学到更多、成长更快。
5. 反思总结
在实习期间,我也遇到了许多问题和挑战,需要不断学习和进步。我发现,要成为一名成功的金融销售人员需要不断的积累经验和知识,提高自己的态度和技能。同时,要建立良好的团队合作和客户关系,定期反思工作中的不足,总结经验获得实际运用,在不断前行中成为一名出色的金融销售人员。
总之,这次金融销售实习让我学到了很多,在此过程中,我从实践中的操作中获取了实用的知识和技能,这对我的未来发展非常重要。我在实习期间也发现了自己的潜力和目标,并努力实现。我希望未来可以回到这个行业,并为客户提供更优质的服务和产品,为银行的发展贡献自己的力量。
适用场景:风控评审总结、项目管理总结、团队协作总结
演讲要点:风控流程学习→团队协作提升→职业规划明确
行文逻辑:学习风控流程→参与团队活动→明确职业方向
xx公司全员,大家早上好!我叫张,是来自上海海事大学的金融本科生,现在在我们公司做风控实习生。
我的爱好很广泛,包括数学,金融,建模,软件,阅读,围棋,健身,养动物等。我曾经利用大学的闲暇时间做过销售,售后,管培生,会计,商务谈判等各种与金融经济相关的工作。
因为我个人认为,要成为一个优秀的金融类从业人员,就需要有广阔的各类金融相关工作的从业经验和眼光。
但是我最喜欢的还是风控类的工作,因为我个人认为风控工作既要有专业知识,又要有经验积累,既要有谨慎缜密的思路,又要有灵活应变的头脑,既要有较强的数理知识,又要有相关的法文了解。我很高兴,也很庆幸能成为我们公司的一员。
这几天在我们--公司的工作让我受益匪浅。我觉得在这里,不仅每天都能学到很多知识,包括我们xx公司工作的各项流程,以及风控工作对各个项目的评审规范等,还能有各位前辈对我这个新人的悉心指导,这都给我一种很强烈的归属感,也有一种很深的团队协作感。
例如我们在周六进行的拓展活动,让我也有了许多感悟。比如其中的拉直绳子让大家在上面走的环节,或者是高尔夫球接力赛的环节等,都需要我们先对游戏的规则、要点有一个清晰的思路,再彼此之间互相合作,共同努力,才能完成最后的任务目标。
这次拓展活动让我认识到:只有团队的协作和个人的努力以及正确的思路方向共同兼备,才能把事情做好。xx公司的各位前辈都很和蔼,也很细心的一一为我这个新人解惑,对我进行培养,对此我的感触十分深刻。
我也希望自己能不断学习,变的更优秀,在我们xx公司做好一个风控评审员该做的工作,为我们xx公司更多的奉献自己的热诚,汗水和努力。我相信,我们xx公司致力于打造钢铁服务社交平台的理念,在钢铁行业互联网化改革的发展趋势中,是十分具有未来潜力的。
希望我们xx公司前程似锦,也希望我们xx公司的各位同事们能共同成长,成为将来互联网加钢铁范畴内的领军人,领头羊,谢谢各位!