适用场景:税收电子化建设总结、信息系统维护总结、征管改革推进总结
演讲要点:金税工程稳定运行、信息化培训提升能力、系统优化增强服务
行文逻辑:保障金税工程→开展信息化培训→优化应用系统→推进征管改革
半年来,在上级领导的指导关怀和信息中心全体人员的共同努力下,我们在保证金税工程系统正常运行,促进本局的税收电子化等方面取得了一定的成效。与此同时,巩固和完善了现有信息化系统,为今后全面推行征管改革打下了一个良好的基础,为树立国税形象和加快税收电子化付出了应有的劳动。现将半年来的工作总结汇报如下:
1、金税工程稳步运行。金税工程是国税工作的生命线,我们始终把它作为重中之重来对待,一方面,我们对线路做到常查常测,另一方面,我们注重做好相关设备的使用和保管工作。明确规定,用于金税工程的设备一律不得用作它用,不准用金税工程的专用设备从事与金税工程无关的工作,更不得用它接入互联网。在长假期间(如:春节、五一等)各单位的金税工程设备全部集中到信息中心统一保管。尽管自金税工程开通以来,从未领过加班工资,但为了保证金税工程数据的传递,半年来我们还是在默默地牺牲着一个个休息日,因为我们知道,金税工程不能少了我们的工作。至今,我局的金税工程一直保持着畅通,没有出现任何问题。
2、加大培训力度,为征管改革做好准备。我们知道,信息化工作是要靠全体人员的共同努力才能做好的一项工作,因此,今年我们有计划地组织了全体人员到专业培训学校进行了一周的专业培训,同时我们还在培训过程中向全体人员介绍了ctais系统的结构及使用方法,不仅使大家在技术上得到了系统的学习,还在思想上对税收信息化的必要性和紧迫感得以充分认识。现在,全局上下学习计算机技术已蔚然成风,市局也将计算机操作作为年度考核目标列入责任制中,做到了原来是单位要我学,到现在我要学的根本转变。
与此同时,信息中心工作人员也不忘加强自身业务素质的提高,我们根据各自的分工不同,有针对性地在网络的组织管理、vb程序设计、网页设计制做等方面不断充实完善自己的知识水平,以保证信息中心的工作人员在技术上能领先一般干部,从而保证信息化建设步伐的顺利进行。我们不仅在提高自身素质上下工夫,同时我们注重向兄弟单位学习,上半年我们先后组织信息中心的人员到新余、萍乡等地学习考察。学习兄弟单位在税收征管电子化改革中好的经验,及时掌握在税收征管电子化改革中可能遇到的问题,以便在今后的工作中做到心中有数,少走弯路。
3、巩固和完善应用系统,为树立国税形象和税务管理服务。"樟树国税信息网"是沟通全局上下的内部信息传递专用网络,同时,也是反映全局各项专项工作的一个信息窗口,在网站的建设上,我们紧跟领导的工作安排及时将全局上下的工作情况在相关栏目中反映。特别是"政务公开"、"依法治税"、"廉政建设"、"基层建设"等内容,集中体现了我局在加强基层建设,强化依法治税,大力推行政务公开,很抓廉政建设等方面的工作情况,为加强工作透明度,展示樟树国税形象取了很大的作用,同时也得到了来局的各级领导的好评。在省局加强对纳税人进行户籍管理的有关要求的同时,我们对本局的户籍图片管理系统进行了优化,并将操作维护方法传教给有关分局的技术人员,使他们能够对系统进行及时维护更新,保证了资料的及时准确,也使更多的人员直接参与到信息化建设中来。
4、做好多元化电子报税工作,深化征管改革。我局的多元化电子报税工作,是去年开通的,但今年由于银行的系统升级中途中断了一段时间,在银行系统升级完成后,我们便与开发商及时取得联系,级时完善了电子报税系统,现在集电话、银行柜台、互联网等方式一体的多元化报税系统又在我局顺利运行,使用多元化报税系统的纳税人也明显增多。同时,与ctais系统的接口也已做好,为下一步我局的税收征管电子化改革做好了充分的准备。
5、下半年的工作安排。下半年我们将继续按照上级业务主管部门和领导的要求,进一步做好信息化建设工作,具体将在以下几个方面开展:
⑴、继续做好金税工程系统的维护工作,保证系统的正常运行;
⑵、加强专业人员的培训力度,组织一次全体人员的操作技能检测考核;
⑶、建立一份详细的设备档案,充分发挥现有设备的使用效率;
⑷、根据工作安排做好征管改革电子化的准备工作。
适用场景:税务窗口服务,税收征管工作,纳税服务优化
演讲要点:提升税款入库效率,规范服务流程优化,强化发票与金税工程管理
行文逻辑:组织税款入库→规范服务建设→加强发票管理→严把税务登记→推广多元化申报
20xx年,办税服务厅在上级局与机关的正确领导及精心指导下,以组织收入为中心,规范办税服务厅建设,争创“五星级办税服务厅”,严格发票管理,狠抓金税工程不放松,严格税务登记管理,实行多元化申报,努力提高办税效率。透过大厅全体干部职工的团结协作,各项工作开展顺利并取得了必须的成绩。
一、以组织收入为中心,大力组织税款入库
20xx年,办税服务厅继续加按期申报率(两税)、入库率、申报税款滞纳金加收率、一般纳税人网上申报率、多元化申报率、税控抵扣存根联漏采率、税控抵扣凭证抵扣联认证重号率、销项税额票表比对准确率等税收数据及征管质量的考核力度,以上各率与上年相比都有长足的进步。透过严格控制税负率和票表比对,进一步加大税款征收力度。全年共开具各类税税收票证18643份,组织入库各项税款近3.7亿元。
二、规范办税服务厅建设,争创“五星级办税服务厅”
以办税服务厅为载体,转变服务理念,规范服务行为,完善服务方式,强化服务监督,加强服务管理,落实服务保障,全面提升办税服务厅服务质量和服务水平,到达建设规范,管理到位,服务高效,礼貌礼貌,社会满意的要求。追求环境舒适宜人,贴近服务暧人,待遇保障留人,科学管理育人,和谐发展喜人的目标,将办税服务厅打造成为优化税收服务的重要平台,展示国税形象的主要窗口。
一是为了各项工作的正常开展,服务科提出了“为纳税人服务,让纳税人满意”的服务理念,全面落实了“两个减负”,先后推出了“预约服务”、“延时服务”、“承诺服务”、“一条龙服务”、“税收服务直通车”等一系列富有创新和特色的.服务模式,实施了首问负责、一次性告知、温馨提醒、咨询辅导、全天候办税等服务制度,规范了办税服务厅建设,树立了良好的国税形象,受到了各级领导的充分肯定和全县纳税人的好评。
二是设定办税服务、咨询辅导、自助办税和等候休息四个功能区。合理设置了综合服务、发票管理、车购税服务三类窗口,实行“一窗式”管理、“一户式”查询、“一站式”办结。制定了《办税服务厅岗位职责》,多个重要岗位实行了ab角制,按岗定责,按月进行奖惩考核。推行了“延时服务”和“电话预约服务”制度:临近下班时间未办结纳税人正在办理的涉税事宜,工作人员无条件延长办税时间;纳税期最后一天有未申报纳税的,管理服务岗工作人员无条件
延时受理申报征收;制作发放了6000多张便民办税服务卡,公开了办税大厅全体人员电话号码,同时承诺:纳税人办理涉税事宜,凡贴合政策规定,上班时间“随到随办”,下班时段“随时联系,及时办理”。
三是为从事特种行业的纳税人带给了特色服务:设立了外商企业、下岗人员、农民工服务“绿色通道”。
四是广泛进行税法宣传,建立国税纳税服务qq群,开展信息提醒服务,及时提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知纳税人及时了解税收政策变化状况。
三、严格发票管理,狠抓金税工程不放松
(一)加强增值税专用发票及普通发票管理。
增值税专用发票方面:规范企业正确开具专用发票,确保每月专用发票失控发票率;加强增值税防伪税控系统推广、审核、报批及设备管理;加强稽核系统、认证系统的日常管理;加强发票的领用前和领用后的监督管理;增设红字增值税专用发票通知单管理系统,开具红字增值税专用发票通知单277份,税额343.37万元。
加强普通发票管理方面:
1、结合我县实际状况,制定了普通发票管理衔接、内外职责追究等制度;规范企业衔头发票的印制许可程序;
2、从20xx年1月1日起,我县除“机动车销售统一发票”和“家电下乡产品销售发票”外,其他旧版手工发票将停止使用,统一使用新版普通发票:起征点以上纳税人使用通用手工发票仟元版,起征点以下纳税人使用通用手工发票佰元版,从事货物生产、销售以及带给加工、修理修配劳务且销售额较大的纳税人使用通用机打发票;
3、根据上级局安排,我局从9月份起,对我单位所辖已办理税务登记证并已领取发票或需要领取发票的纳税人换发新式发票专用章。此项工作涉及面广,工作量较大,接上级通知后,我局将有关通知在办税服务厅公告栏进行了公告。在换发过程中,发票窗口工作人员透过发送信息或打电话的形式请纳税人到国税局换领新式发票专用章,并请税源管理部门上户将该事项通知纳税人。由于准备充分,宣传解释到位,截止12月6日,已换发一般纳税人396户,小规模纳税人914户。
透过上述行之有效的措施,发票管理得到了进一步加强,维护了正常的纳税秩序、公平了税负、打击了发票违章行为。
(二)狠抓金税工程不放松,坚持对金税工程稽核、认证、报税、监测系统和税控设备的从严管理,时刻以金税工程为第一生命线,认真做好抵扣联认证、存根联采集工作;做好金税工程增值税数据上传的审核、报税工作,坚决做到了办税服务厅涉及的金税工程业务“零误差”。
四、严格税务登记,严把“入口”“出口”“变脸”“假停”关
截止12月6日,共办理开业登记1172户,注销登记418户,变更税务登记信息资料6551条,停歇登记45条。开业登记方面,与地税部门联合开展办理税务登记工作,方便了纳税人,减少了纳税人不必要的开支,并严把“入口”关,开业登记资料不全、无固定生产经营场所不予办理开业登记;严把“出口”关,发票未缴销、税款未缴清、稽查未结算不予办理注销登记;严把“变脸”关,需要变更法人代表人的企业,法人代表人本人不到场(或书面委托)不予办理变更登记;严把“假停”关,未经上户调查核实不予个体工商停歇登记。
五、多元化申报、网上认证成效显现,办税效率明显提高
截止12月6日,全县438户一般纳人中,已有431户实现了计算机电子申报纳税,374户推行了网上认证,网上抄报税334户;500多户小规模纳税人实现了电话语音申报纳税;600多个体户实现了银行网点申报纳税。多元化申报和网上认证的推行,效果开始逐步显现,大厅的办税效率明显提高,征税成本显著降低。
六、其他工作
(一)加强车购税征收管理,严格按照车购税征收管理系统操作要求进行操作,截止12月6日,已在该系统内对1109辆车辆征收车购税721822.3元;
(二)截止12月6日窗口共代征地方税收88808.94元;
(三)按质按时完成了领导交办的其他工作。
20xx年,办税服务厅虽然做了必须工作,也取得了必须的成绩,但是,按照高标准的要求来衡量,还存在必须的差距和不足,有待于来年改善和提高。