适用场景:行政单位资产盘点、财政管理任务、财务核查工作
演讲要点:资产清查实施情况、资产管理制度优化、固定资产日常管理
行文逻辑:成立清查小组→开展资产盘点→完善管理制度→加强日常监管
根据财政部资产清查工作的相关制度、政策,按照市财政局与市局的有关要求,我局认真按时完成资产清查的主体工作,现将有关资产清查的工作情况报告如下:
一、以资产清查工作总体状况分析
(一)资产清查工作基准日
×××年12月31日。
(二)资产清查范围
经清理,本单位纳入本次资产清查范围的单位户数为1户,即行政本部1户,执行行政单位会计制度。
(三)资产清查工作具体实施情况
1、成立局资产清查工作小组,制定本局的资产清查工作方案。
2、按照本局制定的资产清查工作方案组织实施。以财务、综合办公室为主,各科室密切配合进行。
3、按照要求,认真开展了单位自查。包括单位帐务清理,财产清查,及时做好工作底稿,填制《行政事业单位资产清查工作基础表》,编制《行政事业单位资产清查报表》,撰写《行政事业单位资产清查工作报告》。
二、资产清查工作结果
1、截至×××年12月31日的资产清查结果情况
资产合计×××××元
(1)×××
(2)×××
(3)×××
2、截至×××年12月31日的负债清查结果情况
负债合计×××元
暂存款×××元
3、截至×××年12月31日的净资产清查结果情况
净资产合计×××元
(1)×××
(2)×××
其中:经常性结余×××元
专项结余×××元
三、资产盘盈、资产损失清查结果情况
我局无发生资产盘盈和盘亏情况。
四、对资产清查暴露出来的单位资产、财务管理中存在问题、原因的分析及整改措施
(一)存在问题
××××××
(二)原因分析
×××××
(三)整改措施
1、提高认识,进一步加强国有资产管理,一是建立资产理责任机制。二是增强财物管理人员的责任意识,使账物管理责任和记账人员的责任真正落到实处。三是加强制度建设,健全基础工作。四是规范资产处置行为,严格资产审批制度。严格按《行政事业单位国有资产管理办法》《行政事业单位国有资产处置管理实施办法》及本次清产核资有关文件等规定的程序和批准权限,实行严格的审批制度。运用计算机等现代化工具加强对资产的监控,把单位的资产管理与财务管理、资产的价值管理和实物管理结合起来,及时反映单位的资金动作、资产存量和变量情况,实现由静态管理向动态管理的转变,真正发挥存量资产的效能。
固定资产清查工作总结
根据公司轻舞计财[XX]399号通知的要求,我站在XX年11月3日至28日进行了本年度的固定资产清查工作,清查工作已圆满结束,现对本次清查工作总结如下:
一、 基本情况
XX年10月1日丽容轻舞正式成立,接收了原丽容车站的固定资产,经过三年运行后,各部门的工作已步入正轨。为进一步规范和加强我站资产管理,夯实财务管理基础工作,健全管理机制、保障国有资产的完整和安全,彻底摸清家底,最大程度发挥固定资产的效益,根据公司轻舞计财[XX]399号通知的要求,我站精心组织了全站性的固定资产清查工作。护肤品
二、清查的主要美容做法
(一)领导重视,腹部如何减肥,组织得力。丽容领导高度重视本次清查工作,把清查工作作为11月丽容的重点工作之一。成立由站长张帆任组长,副站长为副组长,各部门负责人为组员的固定资产清查领导小组,负责对全站固定资产清查工作组织实施,相关职能科室进行了明确分工。
(二)宣传到位 ,求实创新。为更好地达到清查效果,丽容专门下发了《关于进行固定资产清查的通知》文件,就清查范围、清查内容、领导机构分工、时间安排、工作要求等做了明确规定。丽容资产清查领导小组专门组织各部门的清查人员召开了清查动员会议,认真学习了轻舞计财电[XX]399号通知,并对固定资产清查表、固定资产卡片、固定资产明细账的填写提出了详细的要求。对清查开展情况及时宣传,使每一位职工对清查工作都有一个较高的认识 ,积极配合清查工作。
(三)(去皱纹)分工明确,责任清晰。清查工作共分为准备、清查、总结和验收四个阶段。准备阶段主要工作是成立固定资产清查工作组,工作组分为实物清查工作组、财务帐册工作组、使用台帐工作组、资料整理工作组,明确规定各工作组的责任人、组员、分工范围等。对工作任务量大、责任重的实物清查工作组又安排各相关职能部门的精兵强将担任清查登记人员,设立四个清查工作小组,分别负责电子信息设备、机械设备、工具器具、站场设施等设备的清查,明确了各小组的清查范围及工作职责。
(四)(抗衰老)循序渐进,合理安排。本次清查的重点工作落在清查阶段和总结阶段上。清查阶段主要工作是各清查小组对全站的固定资产进行清查、盘点,落实资产存放地点、资产状况等,如实填写固定资产清查登记表。对清查中发现的需要报废、报损或作其他处置的固定资产,要求查清原因,提出处理建议。总结阶段是由帐册工作组与使用台帐工作组将各自的帐、卡与实物清查工作组提供的固定资产盘点清单进行核对,对有异议的项目再次清点确认,确认后由资料整理工作组根据盘点结果详细填写“固定资产盘点报告表”,各清查工作组对“固定资产盘点报告表”进行相互复核确认,连同清查工作总结交清查工作领导小组审阅。
三、清查的主要成果
丽容领导和各部门都能高度重视清查工作,主要领导亲自抓该项工作的落实。清查工作领导小组每周针对清查工作召开一次工作碰头会,一方面掌握清查工作的进度,另一方面就清查中出现的疑点、难点问题进行沟通解决。
经过此次清查,丽容主要取得了以下成果:一是全面落实了丽容固定资产实物管理的各项基础信息,特别是针对一些实物信息与资产下转资料不相符的情况,丽容以现场实物盘点为依据,对相关信息进行了补充、修改。二是进一步完善了财务固定资产卡片以及使用部门的使用台帐的信息登记,做到帐实、帐卡、帐帐相符。三是清查出一批使用年限xxxx年左右的基建项目,这些项目由于站场的不断更新改造,已经被拆除、填埋,产品多种多样,此次清查后汇总上报公司申请报废。
四、下一步资产管理的工作思路
(一)完善制度。今后我站将根据固定资产管理方面的新要求,制定适合我站实际、便于操作的固定资产管理办法。
(二)明确职责。进一步明确固定资产管理各职能部门的职责和权限,建立统一要求、分级管理、各尽所能,各负其责的新机制。
(三)加强管理。把固定资产管理作为财务管理和固定资产使用、管理部门的一项重要日常工作,常抓不懈,规范程序,把好出入关,健全账、证、卡,加强核算,确保资金账、实物账一致。
(四)严格检查。各部门对各自管理的固定资产每年进行一次自查,对于违规情况进行通报。
(五)抓好落实。重点做好日常管理和制度落实工作,固定资产管理部门在加强日常管理的同时,抓好各项制度落实的督促检查,搞好协调、衔接,督导各部门抓好落实,努力把我站固定资产管理工作提高到一个新水平。
适用场景:固定资产清查总结、设备管理总结、非经营性资产总结
演讲要点:固定资产清查工作开展、设备技术资料存档完善、非经营性资产规范管理
行文逻辑:梳理资产→清查设备→存档资料→管理公寓→提升能力
20xx年工作总结(资产管理) 20xx年工作总结 20xx 年已悄然谢幕,回首这过去的一年,岁月记载了工作中辛勤的汗水,记载了资产管理部的发展。作为贵研铂业的普通一员,这一年我在工作中成熟,在资产管理部这个大家庭中成长,这一年对我而言有着不可磨灭的记忆。一年来,我参与的工作主要包括固定资产管理、资产清查、设备技术资料存档、设备进出口免税、研究生公寓管理、部门内部信息沟通等各项工作,其中所完成的每一项任务都为我的成长积累了经验,为20xx 年的工作奠定良好基础。在这里简要陈述20xx 年工作开展情况,并展望20xx 年的工作努力方向。
1.20xx 年工作开展情况 1.1 固定资产管理工作固定资产管理是公司管理工作的重要组成部分,我从事固定资产管理时间不长,主要工作是协助资产管理主管做好固定资产管理工作和固定资产清查工作。以下从这两方面进行工作总固定资产管理工作主要包括:零固投资计划、资产入库、资产使用管理、废旧资产调拨等。由于是日常性工作,在这里就不作详谈了。固定资产清查工作是20xx 年的重点工作之一。根据公司的工作安排,为掌握贵研铂业、贵金属研究所、贵研检测公司的资产使用状况,同时配合集团公司nc 系统升级的要求,在201xx年在6 月进行了第一次资产清查工作,在以往资产账目的基础上,对生产厂家、电机功率、设备使用人、放置的具体位置、单重等信息进行补充,按照《云锡集团公司固定资产(设备) 类别编码》对设备进行编码登记。12 月进行了了第二次资产清查工作,将未在台账上的设备进行了补充,目前,此项工作正在进行中。
1.2 设备技术资料存档设备技术资产存档是20xx 年新开展的一项工作,根据20xx 年最新的质量体系文件,资产管理部在采供部进行设备验收之后,将对技术资料进行存档。经过部门集思广益后,通过扫描仪以电子文档的形式进行保存,并将原版技术资料进行存档。并及时根据各部门需求,给予其电子版或纸质版的技术档案。虽然工作较为繁重,却是一举两得,不仅完整的将设备的所有资料保存下来以便日后维修需求,且大大的节约了办公用纸。
1.4 非经营性资产管理目前我管理的非经营性资产主要有两块:研究生公寓及深圳房产。研究生公寓目前入住人员主要有在读研究生、公司职工、云锡挂职干部、公司实习人员。截止20xx 月,总计安排61名职工入住(不含研究生),办理了 32 工的退房手续。并为公司的冶金研究室等6个部门的实习及到访人员提供了8 间房间,目前剩余房间还能安排3 人入住。
贵研所的深圳房产方面,经与深圳的代理人联系核对账目,20xx 年共计收回24056.60 2.工作中存在的不足2.1 因为从事资产管理时间较短,资产管理的相关知识和经验不足,对于公司的资产现状还不够熟悉。
2.2 对于研究生公寓的管理,因为急于提高工作质量与效率,造成在强调规范管理的同时对入住员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与入住员工的沟通,保证更好地达到工作要
3.20xx年工作努力方向
3.1 加强专业知识学习和经验积累经过了两年年多的资产管理工作,我深知专业知识和工作经验的重要性。在20xx 继续在业余时间对资产管理的专业知识进行学习,并关注新的资产管理理念,提高自身的专业素养。在学习理论知识的同时更要注重实际经验的培养,向领导和同事学习业务知识、专业技能,加强交流,汲取他们的宝贵经验。3.2 注重细节管理,提高执行力在20xx年我将严格按公司领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助资产管理主管有效落实每一项政策措施,在公司资产保值增值的同时也使自身得到长足进步。总之,我是公司的年轻。
适用场景:资产核查报告、内部审计资料、财务管理工作
演讲要点:账务清理规范管理、资产盘亏问题分析、管理制度完善措施
行文逻辑:开展资产清查→核实账务数据→盘点实物资产→处理问题资产→建立管理制度
根据财政部、省、市财政管理部门和市科技局资产清查的相关制度、政策,我单位已按时完成资产清查的主体工作,并经主审所经纬会计师事务所的资产清查的专项审计,现将有关资产清查的工作情况报告如下:
一、 资产清查总体状况分析;
(一)资产清查基准日:根据财政部《关于开展全国行政事业单位资产清查工作的通知》(财办〔〕51号)要求,此次行政事业单位资产清查基准日统一确定为12月31日。
(二)资产清查范围:对市建材所12月31日单位的"基本情况、财务情况以及资产情况等进行全面清理和清查。
(三)资产清查工作具体实施情况:在清查前,认真执行有关资产清查的制度规定,学习相关文件,首先,我所成立了由李x所长任领导小组组长的资产清查工作领导小组及具体负责资产清查日常工作的办公室(以下简称“资产清查领导小组”和“资产清查办公室”)。并依照国家和省市有关资产清查政策、制度及相关文件,结合我所实际情况制定了具体的工作计划和实施方案。
其次,组织人员按照具体的工作计划和实施方案开展了资产清查自查工作。主要对单位基本情况清理、账务清理、财产清查。(1)基本情况清理主要包括:单位全称、组织机构代码、预算代码、单位户数、单位性质、隶属关系、人员编制、人员数量及人员结构等;(2)账务清理以资产清查基准日为时点,对各种银行账户、会计核算科目、各类库存现金和有价证券等基本财务情况进行了全面的核对和清理,以及对各项内部资金往来情况的全面核对和清理,达到了账账相符、账证相符,确保了单位账务的完整、准确和真实;(3)财产清查是对各项资产和收入进行全面的清理、核对和查实。财产清查按照实物盘点同核实账务相结合、清理资产同核查负债与净资产相结合的原则,主要对单位的固定资产、流动资产、对外投资、无形资产、负债以及单位收入和支出情况进行了全面的清查。
(四)资产清查工作取得的成效及存在问题:
在清查中,做到清查全面彻底、不重不漏,账实相符,切实摸清了“家底”;对清查核实的固定资产,已按照有关制度规定建立健全了固定资产明细帐和固定资产卡片;对资产清查工作中发现的各项资产盘盈、盘亏、损失和资金挂账等问题,坚持实事求是的原则,如实反映存在问题,提出了处理建议,已专项上报资产清查领导小组,经所资产清查领导小组第二次讨论通过,最终确认资产损失共696423。36元,其中流动资产损失536825。55元,固定资产损失 159597。81元;对资产清查工作中发现的问题,依据资产清查政策和有关财务、会计制度,进行分类整理并收集了合法证据,以备中介机构进行鉴证;填制了《行政事业单位资产清查工作基础表》,编制了《行政事业单位资产清查报表》等清查报表资料,撰写了《行政事业单位资产清查工作报告》,并将清查结果在本单位进行了不少于5个工作日的公示。
资产清查工作中存在的问题主要是未认真清理产成品,未整顿实物管理现场。
二、 资产清查工作结果:
(一)单位清查出的资产损失情况:经所资产清查领导小组第二次讨论通过,最终确认资产损失共696423。36元,其中流动资产损失536825。55元,固定资产损失159597。81元。
(二)经经纬会计师事务所专项审计确认资产损失共696423。36元,其中流动资产损失536825。55元,固定资产损失159597。81元。(详见专项审计报告)
三、 单位资产管理中存在问题、原因、及改进措施:
(一)存在的实际问题:
1、未建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度;
2、未指定专人妥善保管和维护资产;
3、实物资产堆放杂乱,未认真清理资产,未整顿实物管理现场;
4、帐务处理不及时。
(二)原因分析:
1、单位科技产品停产多年,因资金困难,未及时对资产进行维修和维护;
2、未建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度;
(三)改进措施:
1、建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度;
2、指定专人妥善保管和维护资产;
3、认真清理资产并整顿实物管理现场;
4、及时按规定程序处理帐务。
适用场景:财务工作汇报、资产管理检查、预算执行分析
演讲要点:销售收入成本分析、财务流程规范化、资产清查管理
行文逻辑:梳理收支数据→规范财务流程→落实资产清查
转眼,送走了20xx年,迎来了20xx年,过去的一年里,在领导正确引导和各部门的配合支持下,财务部顺利地开展完成了各项工作,下面我就20xx年度各方面的工作情况作简单的总结和汇报。
一、本年的销售收入、成本及费用总结
(1)本年销售总收入(包括内销和外销)总计:xx元。材料成本:xx人工成本:管理费用:xx销售费用:xx制造费用:xx。
二、执行财务管理规范化。
通过对财务管理细则的学习、讨论,把各项条款逐一与实际业务联系在一起,找问题找漏洞,并反复消化、严格把关。在出纳环节中,坚持原则、不讲人情,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外,严格执行财务人员应遵守的职业道德,在凭证审核环节中,认真审核每一张凭证,不把问题带到下个环节。
三、认真落实资产录入。
依照检查标准按时、认真、客观公正地对各处室彻底地进行了清查,在资产清查中存在的问题,及时向有关部门负责人进行了反馈;以物对账、以账查物,查清资产来源、去向和管理情况,并登记资产的.完好程度,做到见物就点,是账就清,不重不漏,对有账无物、有物无账的资产分别登记,汇总分类。
四、加强对日常工作内容的管理。
1、根据企业管理要求,进行成本测算,并编报相关报表及分析材料。
2、按时并准确填报各类对外统计月报表。
3、积极办理其他各项涉税事务。
4、进一步加强了财务工作内容安全性的管理。
5、进一步加强了会计基础工作的建设。
适用场景:财务核算任务总结、资产管理任务总结、会计监督任务总结
演讲要点:会计基础工作落实到位、资产管理规范执行、货币资金管理严格把控
行文逻辑:完善基础工作→强化资产管理→加强财务监督→优化成本控制→提升数据服务
回顾20xx年上半年的出纳工作,在酒店老总的直接领导及财务部的指导下,认真遵守财务管理相关条例,按财务部要求实事求是,严以律己,圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的生产经营提供了有力的数据保证,促进了生产经营的顺利完成,为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面:
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用,我们在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点,制定财务,扎实地做好财务基础工作,年初以来,我们把会计基础学习及酒店下达的各项、制度相结合,真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来,并按照每月份,组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。
严格按照会计基础工作达标的要求,认真登记各类账簿及台账,部门内部、部门之间及时对账,做到账账相符、账实相符。
二、会计管理方面
1、资产管理:按会计制度要求进行资产管理,坚持酒店的各项制度,严格执行财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿,对账外资产设置备查登记,要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台账,并将责任落实到个人,坚持每月盘点制度,对盘亏资产查明原因从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时,认真对其所经营的资产进行审核,做到万无一失。
2、债权债务管理:对酒店债权债务认真清理,每月及时收回各项应收款项,对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂账均在当月工资中扣回,做到清理及时,为公司减少损失。
3、监督职能:加大监控力度,主要表现在如下几个方面:
(1)财务监控从第一环节做起,即从前台收银到日夜审、出纳,每个环节紧密衔接,相互监控,发现问题,及时上报。
(2)对日常采购价格进行监督,制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜),酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制,同时加强采购的审批报账环节及程序管理,从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格,及时了解市场情况及动态。
(3)加强客房部成本控制:第一要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理,对未用的一次性用品及时回收,建立二次回收台账;第二对客房酒水销售要求编制酒水销售日报,及时了解酒水进销存情况,从而控制成本并最终降低成本。
4、货币资金管理:严格遵守财务规定,由会计人员监督,定期对出纳库存现金进行抽盘,并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘,现金收支能严格遵守财务制度,做到现金管理无差错。
三、对内、对外协调方面
1、对内:协助领导班子控制成本费用开支,编制费用预算,为各部门确定费用使用上限,督促各部门从一点一滴节省费用开支;合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标,及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料,为领导决策提供了依据。协助各部门建帐立卡,提供经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。
2、对外:及时了解税收及各项法规新动向,主动咨询税收疑难问题。与税务人员多了解,多沟通,为酒店为个人提供合理避税的依据。
四、其他工作
1、编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务配合工作流程。规范会计内部各岗位工作程序及步骤,起草各种管理制度,并监督检查落实。
2、及时填制酒店的纳税申报表,按时申报纳税,遇到问题及时与财务部进行沟通并解决。
3、按时参加财务例会,根据工作布署,及时对往来的清理及固定资产的清理工作。
5、积极配合审计部联合检查工作,做好各项解释工作。
6、按照酒店货币资金管理办法,按时上报资金收支计划,合理使用资金。并按时上报资金日报表,定时将款项送存银行。
7、及时按照酒店的要求,审核工资表,并及时发放。对于人员变动情况,及时与人事部沟通并解决。
8、对收据及发票的领、用、存进行登记,并认真复核管理。
9、参加会计人员继续教育的培训,不断提高自身的业务素质,更好的为企业服务。
五、工作心得及存在的不足
总结一年所做的工作,基本完成了酒店下达的各项工作目标,在日常工作中也顺利完成了酒店领导交办的各项任务。尤其是在资产管理及付款审核环节做得较好,原因主要在于认真执行了资产管理制度及付款审批制度。但是在很多方面有所欠缺,主要表现在监督力度还需加强,与部门之间的配合尚欠默契。在来年的工作中,坚持实际工作中行之有效的工作方法,同时在工作方法上进行改进,继续完善进货及采购环节的工作流程,减少纰漏,严格把关,更好的控制酒店的成本及费用。加大业务学习力度,提高工作效率,及时与各部门沟通,做到即要能解决细节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台账勤检查、勤监督,及时核对,多配合,相互协作,给领导当好参谋,使财务工作在明年更上一个台阶。
20xx年我们酒店各部门都取得了可喜的成就,作为酒店出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
一、酒店出纳工作总结
⒈与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。
⒉清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。
⒊核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我酒店职工的意外伤害险的投保工作。
⒋做好20xx年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。
二、其他工作
⒈迎接酒店评估,准备所需财务相关材料,及时送交办公室。
⒉迎接审计部门对我酒店帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。
除此之外,按照酒店部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作,在本年度出纳工作中:
⒈严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。
⒉及时收回酒店各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金。
⒊根据会计提供的依据,及时发放工资和其它应发放的经费。
⒋坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。
适用场景:酒店运营总结、部门工作汇报、岗位职责分析
演讲要点:培训计划落实与效果评估、卫生质量不稳定问题反思、资产管理制度优化举措
行文逻辑:开展培训→强化服务→管理资产→维护设备→提升质量
根据员工日常工作中易出现的问题,及时集中开展培训,主要负责培训课程内容,各个楼层做好培训后的跟进反馈工作。对于新员工的操作不熟练、容易出现的失误,楼层主管负责现场培训,以身示范、模拟演练,并随时做好跟进督促工作,并在平日工作中经常给予关注,从个人思想、生活中给予关怀,让他们迅速成长起来,成为部门骨干基础力量。
强化酒店应知应会,每日班前会不定期抽查新、老员工,将新员工分配到各个楼层,让其负责新员工应知应会的抽查。通过实际操作和理论知识的培训,让二者结合起来,并在实际工作中运用,效果明显。客房部员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有一定的的差距,客房部针对这种现象,同时也响应酒店号召,将培训工作始终放在客房工作的首位。
根据员工的实际情况,制定部门详细的培训计划,并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准,在根据理论学习内容现场演练给员工看,并让员工亲自操作,现场指导,让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了,提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作,员工的做房时间已经达到一定的标准。经过近几个月的工作质量起落,客房部深感部门培训的重要,在今后的工作中,客房部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。
二、服务接待
年接待多次的展会客户,酒店迎接来自世界各地的朋友,客房全年出售房间间次,卫生班人均日做房间次。酒店服务的极致是个性化服务,满意加惊喜的服务,这也是客房部一直追求的服务目标,怎样才能做到个性化服务,客房部为此召开部门会议,要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居,只有这样才能够发现客人的习惯,有针对性的去服务。
三、资产的管理
今年九月份,在总公司领导的支持下,客房部实行了对固定资产、易耗品、布草等资产分楼层管理的模式,由主管、员工加入共同管理,开源节流,降本增效,从点滴做起,主要表现在:
(1)客房部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用,牙刷、梳子、回收后可卖给废品收购站。
(2)为了做好客房的成本控制,客房部针对酒店给部门下发的预算指标,对各楼层的物品领用进行了合理划分,各楼层每月申领的物品均有定额,且领货不得超出定额的85%,如确因
工作需要需超出的,必由部门经理批示后方可领取,且客用品领用责任到人。
(3)布草管理一直是酒店重视的问题,酒店自xxxx年开业至今,已经有1年多的时间,布草的磨损率不断增大,近期布草报废率逐渐攀高,已协调洗涤公司拟定相关措施,提高洗涤质量,加强员工的思想品德教育和操作技能培训,减少报废率;
四、设施设备的维护及保养
众所周知,客房部区域占酒店经营区域的近85%,投资也占酒店整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响酒店效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,定期对床垫翻转,地毯定期清洗等。严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养,客房部非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做好清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生。
在房间整体保养和维护上,客房部协助工程部对房间、通道、进行了全面排查,虽然在过去的一年里经过工程部同事的努力,改善了一些设施设备状况,但是我们的房间整体保养还存在一些问题,有待和工程部共同探讨解决。
根据房间内设施的使用频率不同,制定不同的保养计划。对于6001房间地毯,即时发现污渍,及时清除。若地毯在一定程度上影响房间整体清洁效果,客情较空时,安排PA清洗地毯并做好清洗记录,对比清洗时间找出原因,减少清洗次数,降低运营成本。定期翻转床垫,清洗窗帘,做好房间理石的保养维护工作。
在日常清扫、查房过程中,服务员、领班发现设施设备损毁,及时报工程部,对不能维修好的设备,开出维修单让工程部签字。关注新员工推拉工作车,避免因其方法不对造成走廊的墙纸、房间门框的撞坏与损坏。一旦发现方法不对,当场以身示范,提醒并监督日常的操作是否规范,常对工作车边沿的胶条进行检查,看是否有无破损情况,发现及时报修,要求每天下班前做好结束工作,整理工作车,擦拭吸尘器清理尘袋等。
五、产品的出品质量
客房部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。
1、卫生方面
客房部严格按照五星级卫生标准对房间的物品进行消毒。坚持床上用品一客一换,巾类根据客人要求随时更换。床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒,卫生间洁具坚持使用带消毒功能的清洁剂,房间的杯具采用浸泡消毒和高温消毒,电话、电视遥控器、所有开关采用酒精消毒。
2、房间清洁方面
为了保证客人有一个整洁的生活居住环境,部门要求住客房每天清扫不得少于一次。早上九点以后,必须对所有的走客房全面清理一次,除了必须要做的清扫之外还随时接受客人清扫房间的要求,哪怕是在后半夜有客人要求整理房间。我们也安排有专人服务。CO房的出品要求楼层领班严格按星级标准100%检查房间,本人20%抽查。
(1)、服务员自查
服务员打扫好一间走客房,在抹尘、吸尘时查看房间内的物品的配备情况,床底边沿是否有遗留物品等。
(2)、楼层领班检查
各个楼层领班对所管辖楼层房间,依照查房流程逐个对房间内的物品进行查看,有污渍、破损、颜色大小不统一的棉织品、印刷品及时更换。对房间角落不易清洁处,空闲安排计划卫生。
(3)、本人抽查
对各个楼层随机抽查住客房、走客房的清扫情况,发现不妥之处,及时通知楼层领班进行纠正,做好清洁工作。
3、在安全方面
安全包括员工自身安全、消防安全和客人的人身、财产安全几个方面。酒店员工大部分来自外地,部门在平时的培训中经常对员工进行安全教育,加强安全防范意识。在工作安全方面要求严格按照程序操作,做到不被清洁用剂伤害,不因不正确操作损坏设备,或被设备伤害。在平时的工作中注意房间客人是否带有易燃、易爆、有毒物品及大功率电器在房间使用等情况,发现可疑人员在楼层走动等情况要及时上报,根据情况通知保安部。为了防止客人在房间出现安全事故,客房部加强了安全检查程序。
六、存在的不足之处
1.由于部分员工文化程度不高以及有些员工怕麻烦的现象,导致培训效果不尽人意,考核成绩不稳定,员工接受度有偏差,同时也存在班组跟进不到位,培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高,觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足,形式仍然比较单一;
2.卫生质量不稳定,存在OK房不OK,住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎,同时主管检查控制不到位,导致了整体卫生质量的下降;
3.外语水平不足,在面对外宾服务时难以达到理想的效果,建议行政人事安排一些酒店英语方面的培训;
4.员工的个性化服务还是处于被动状态,需要管理者的督导和检查,检查时发现没有按要求做的情况屡次发生;还存在值班不记录的情况。
七、基础工作计划
虽然客房部在年的工作中取得了一些成绩,但在这段经营期间也暴露出一些不足,客房部会在明年的工作中针对这些不足不断完善工作,继续围绕以经营为中心、以提高服务质量的思想来开展各项工作,在保证经营目标完成的情况下,不断提高服务质量,完善服务设施,提高企业知名度,美誉度。为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力!同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持客房部的工作。
做完年工作总结,我们对有了更多的期许,希望一年胜似一年,为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的不足,我们有深省的认识并加以改进,并在的工作计划中重点做好以下几个方面:
一、培养员工的服务技巧能力,协助营销部提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。
二、保证客房卫生质量,要求楼层主管严格按星级标准100%检查房间,经理20%抽查,检查制度来提高房间的卫生质量标准。
三、做好易耗品、布草等资产的管理,客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,部门将号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,同时在员工技能考核中,节能也做为考核项目,目的是加强员工的节能意识,
四、加强与各部门之间的沟通与协助,出现问题及时商讨解决,共同把各项工作完成。
五、与工程部协调,就目前客房存在的工程问题“墙纸发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝”等项目逐一进行维修保养。
以上是客房部年工作总结及度工作计划,如有不足之处敬请指正;谢谢!
适用场景:企业财务改革总结,社有资产优化总结,资金管理分析总结
演讲要点:企业改制推进与清算验资,扭亏增盈目标考核,资产盘活与资金调剂执行
行文逻辑:参与企业改制→落实扭亏增盈→加强资产管理→抓资金调剂→开展会计辅导
年度财务工作总结,我公司系统财务会计工作在县社党委直接领导和上级社指导下,根据xx公司xx年工作思路和xx公司财会工作要点精神,狠抓扭亏增盈、切实加强社有资产管理、服务和支持企业改革,为供销社建设和发展服务。
一、积极参与和服务企业改制工作。xx年我公司系统在干部职工上下努力下全面完成企业改制工作,为使企业改制工作顺利进行,我公司会科积极参与配合企业改制工作,一是帮助企业认真做好资产清查、家底落实二是配合主管部门、会计师事务所等合法中介机构对改制企业进行全面审计,房地产评估和产权界定,补办两证,资产确认等大量基础工作,使企业改制顺利进行,三是组建新公司进行清算验资,调账建账使组建新公司能顺利运作。
二、坚定不移抓好扭亏增盈工作,严格目标责任考核。xx年年初及时下达xx年度xx公司系统企业考核指标及考核办法,按各企业实际情况实行多指标考核,帮助企业落实扭亏增盈措施,并按月公布指标执行情况,检查督促各企业力争完成年度各项指标。xx年全xx公司系统实现利润24.07万元,较上年同期增利57.87万元,全xx公司系统无亏损单位,与上年同期比较减少亏损单位6个。
三、切实加强社有资产管理,努力盘活闲置资产,优化资产结构,提高资产利用率。对企业盘活存量资产实行专项考核,在盘活存量资产过程中,做到手续严格,动作规范,资金专控,所得资金一律汇入县社专项账户统一管理、调剂使用,确保资金使用安全达到资产保值增值。xx年全系统拍卖房地产到位资金738万元,归还银行贷款262万元,用于改制费用80万元。
四、抓资金管理,做好系统内部资金融通和调剂工作。xx年系统调剂资金300万元,节约利息支出18万元。
五、帮助专业合作社建制建账及会计核算等工作。
六、配合审计监察科,搞好系统内部审计工作
适用场景:业务拓展总结,合规管理总结,产品设计总结
演讲要点:创新设计能力提升,资金项目勾兑优化,合同写作与营运流程完善
行文逻辑:关注行业动态→设计产品方案→对接资金方→撰写合同文件→优化营运流程
一、创新、设计能力
1、对于资管新动态,比如信用卡信贷化,支付宝余额做成理财产品,这是从基础资产开始设计。比如过户融资、股票质押式回购,这是投资标的。量化套利,这是投资的手段。必须对这些了然于心,棚户区改造,能专项计划投资否?股票收益互换,收益凭证业务,满足新型的理财需求。另外,比如家族信托,甚至以后的公益信托,他们有什么特殊财富需求?想理清这些,要做到时刻关注业内变化,微博,网站,每周几大行业新产品,业内交流。
2、产品的落地能力,一个思路,和实际可行是两码事。4大金融行业的监管政策,法律法规,实际运作中的尽调,风险,包括营运系统是否支持,利润率,流动性,都需要考虑。比如资金池---资产池。如何错配,如何滚动发行,如何避免爆仓,如何考量信托资产池安全性。这就需要对实际的运作结构,合同里的深层问题,搞清楚。多看产品方案,多研究合同,多专研合同合规问题
二、项目、资金的勾兑能力
1、寻找资金,需要和各大银行关系熟络,一个方法是项目合作过程中互相熟悉,介绍认识,私底下再交际交际。二个是专业知识上对他们的服务,那么需要懂一点投资,真正懂的理财,债券逆回购个人如何投资?哪些债券产品个人可以投资?(交易所市场),信托产品、银行理财产品,券商理财产品,炒股,个人投资二级市场债券,个人申购一级市场债券,购买国债,这些等等有什么各自的适合性。
2、寻找项目方,这个就需要跟公司的市场部、投行部、营业部,搞好合作关系了。做熟以后,和项目方成为朋友,也是一个好方法。做好这一个,归根结底要做好。
三、营运、写作能力
1、写作,就是写好合同。这三周被搞死啊,支行、分行估值、合规,部门合规,公司法律、估值,团队的前辈。被这些人搞死啊。全部走几遍,不容易!以后还要跟项目资金方谈,这是要对接4方。写合同,一定满足各方要求,同时别犯低级错误了,已经总结了十几个易错点,继续加油总结。除此外,写作还包括了,董事会议案,总裁签报,产品展示ppt,这些也很重要。多看多想多总结
2、营运,开户流程,ta系统清算能力,公司撮合能力,清算登记投资程序。这些也要懂。更多的说,要懂部门,乃至公司框架,营运就是统筹框架的,想往上再发展,得懂,不是么。
总结来就是这3个方面,多充实。从一个个任务做起。理财周报要开始做了,有计划的完成每天、每周任务,事务性和研究性任务齐头并进!留用的概率应该很大,90%以上。下个月要和师兄谈一谈。目前还要多看点宏观的,以防和老总聊天被问。这些,都是把工作做好的基础。能进这一行不容易,综合面广,做好了以后资本市场,乃至金融市场很多岗位可以去。至于薪酬?也没必要想多,第三年不管是2多万还是40万,都够了,真正做好这3点,5年后,收入都不是问题。所以,先做好事情。另外呢,这两三周,感觉适应性强多了。呵呵,不那么痛苦了,继续加油。