适用场景:企业培训总结、岗位适应分析、职业发展报告
演讲要点:完成项目任务学习提升、发现自身不足改进方法、制定未来职业规划
行文逻辑:参与培训→完成项目→总结经验→制定计划
一、实习目的:
1. 通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2. 通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3. 本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间
20xx年x月x日至今
三、实习地点
辽宁省大连市数码路北段1号
四、实习单位
埃森哲信息技术(大连)有限公司
五、实习主要内容
首先进行相关培训,包括ORACLE EBS相关技术培训、公司文化和商务语言等。 培训结束后进入项目,完成项目经理分配的工作任务。(OJT)
六、实习总结和体会
从去年11月份进入公司实习,已经快4个月了,记得刚从校园走出来心中总是有多多少少的彷徨感,但还是充满期待,向往着职业生活。
实习生活,感触是很深的,提高的方面很多,但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力,如何学以至用,给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的机会。自走进罗蒙开始我本着积极肯干,虚心好学、工作认真负责的态度,积极主动的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种产品的了解,对企业分公司的熟悉,让自己以最快的速度融入公司,发挥自己特长。同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。实习单位的反馈情况表明,在实习期间反映出我具有较强的适应能力,具备了一定的组织能力和沟通能力,能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。
实习收获,主要有四个方面。
一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。
二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业后的正式工作作好了准备。
四、实习后的转变总结创新。通过实习,我对我国服装行业品牌的发展有了大致的了解,也准备在实习结束后,借回校的机会,抓紧时间,学习更多相关的.理论知识,提高自己的专业水平,为正式工作准好准备思想上的转变,我本次实习还有的收获是通过自己的观察和与同事的交谈思想有一个很大的进步,人生的价值观。一直以为现实生活中人都是为了金钱在活,为金钱在工作,几乎没有人在为除金钱之外的事情在努力,而这些金钱的拿来干嘛呢?要买房子,要买车子,要享受生活记得在和公司领导的依次交谈中他说过这样一句话:“一个优秀的男人,所追求的就是房子这么简单?他所追求的是能呼风唤雨!”的确,一个优秀的男人所追求的就是表面上的东西吗?“钱多少无所谓,关键在于一个人的档次问题!”档次?什么是档次,就是你素养,你所懂得的,你所成就的很多,这些才是真正的实力,这些才是一个优秀的男人的所要追求的,作为优秀的男人更多应该追求深层次的东西,一个人要有他自己的内涵!从一开始赤裸裸的来,到现在即将沉甸甸的回去,惟有短短的两个月时间,就让我如此受益非浅,如此感慨万分!就像我们罗蒙的一句广告词:细节中,见真章,的确罗蒙的成功并非偶然,能让我学习的东西远非两个月就可以的。毕业后我即将成为一个真正的罗蒙人,希望那时我能以实习所学,更好的融入公司的体系,为罗蒙的前进做出自己的贡献。
实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习,使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高实践动手能力,为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果,为进一步提高教育教学质量,培养合格人才积累经验,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。 十年树木,百年树人。”三年半来,我以做一名高素质的优秀师范大学生为目标,全面严格要求自己,不断追求进步,不断完善自己,不断超越自己。我怀着难以诉说的心情以及对教师这种职业的神圣的向往,随着曲折的盘山路来到了我实习目的地开远市第一中学,这是一个美丽的学校,也是一个五彩的花园。当时我根本没有想到,在之后的一个半月里,我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从各个老师和学生们的身上学到了很多东西,而且和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中感觉所学到的东西远远要比三年半里在校园里学到的更丰富、更精彩。当然,这并非否定老师的教学和自己的学习,只是实践中收获到的远比书本来得真切和实在。正所谓:“千淘万漉虽辛苦,一波三折有收获。”
作为新一代的师范类的大学生,我须始终抱有一种为人师表的荣誉感和自律心,时时刻刻为学生树立一个正面形象。直到现在,我还清晰的记得第一天进教室的场景,当时我有点担心,因为开远是我们州的一个比较好的工业城市,我觉得这的学生对老师应该很挑剔,挑的不仅有老师的学识,还有老师的仪表,我们也从高中走过,当时我们也会挑老师的学识和仪表,所以那天我穿了一件纯白色的淑女衬衣和一条黑色的紧身休闲裤,比较正式而不失学生气,一进教室,班长喊“起立”,全班学生一起起立并齐声喊“老师好!”,随后,杜老师向学生做了简单的介绍,帮我找了个位子坐下,看着学生们的目光,我知道我的担心是多余的。从那一刻起,我的实习便开始了。
虽然我是一个心理学老师,在高中属于副科,但我对这份职业充满了热情,我开始是听课,听课时我认真记录x老师的讲课笔记,课后与x老师交流我听课的心得,虽然x老师也是刚刚从师大毕业的,但老师授课幽默,学生都很喜欢上他的课,在杜老师的指导下,我开始学习备课,并且我利用课间休息和学生们交流,听听他们对心理健康课的认识,以及他们对这个课的需求,综合多方面的因素,把我背的课修改了好多次,我背的课终于可以通过,但我还是不敢走上讲台,在杜老师和年级组长的鼓励下,我走上了讲台,一堂课下来,我手心都出了很多汗,不过好在学生们都很配合,我的第一堂课算是还好了,讲完课我才切身的体会到“台上一分钟,台下十年功”,真不容易,学会了书本上的知识,并不等于你可以教授给学生,让学生也明白,并且不是强制性的明白。课后x老师告诉我,学生对我的评价不错,如果我留在学校任教,他们会很欢迎的。课余时间我会到心理咨询室坐班,高中生时间都比较紧,一般去的学生都是挑在做广播体操的课间休息和下午来上课之间的空闲时间。所以时间紧,学生咨询的大部分都是一些关于学习的问题,或者和同学之间的矛盾。 在校园里,我时刻严格要求自己,无论从思想上还是行动上都一丝不苟,待人接物热情有礼,在做好自己本分工作之余,我还会尽量帮助办公室老师做一些我力所能及的工作,所以老师有什么关于学生的信息都会与我分享,甚至家里的问题也会和我讨论,老师们都说,我总是微笑面对人生,跟我聊天,感觉很舒服,我感觉到自己被接纳了,特别的开心,所以在实习结束时,我特别舍不得这得老师和学生,我也很感谢这的老师和学生,借了一个舞台给我,让我充分的展示了自己,也发现了自己的不足,我想如果将来有机会,我会走向这个职业。
每次在回望过去的时候,总要感叹一番光阴的流逝。现在我的实习已经结束,好像还是不久前才去学校联系的,现在我就坐在电脑前回想着我实习的情况,写着我的实习总结。但就是这短短一个多月的时间,留给我的却是无限充实的回忆。第一次上讲台,第一次以老师的身份和学生交流,无数的第一次就在这短短的一个半月里发生。
首先,我利用课间记住学生的名字,虽然是副科老师,但我觉得记住学生的名字,表示你重视他们,学生也会尊敬你。如果记不住学生的名字,学生就会觉得自己在老师心中没有地位。觉得老师不关心自己,甚至会产生隔阂。事实证明我的做法是对的,这也使我明白了:沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。认识一个人,首先要记住对方的名字。
了解一个人,则需要深入的.交流。而这些,都要自己主动去做。
下课后,学生们经过我时,都亲切地喊一声:“老师好!”,我也带着按捺不住的羞涩和欢喜应着,同时我也发现了快乐竟如此简单,只因被学生们认可并充满亲切地问候一句,被他们的天真可爱所感染,一切烦恼都没有了,此时竟想起了自己的中学时候,玩着类似的游戏,并乐此不疲,现在真真切切得出现在我的生活中,嘴角扬起一丝微笑……
都说实践才能出真知,本以为自己已经掌握教育学原理,在实际应用中才发现以前都只是纸上谈兵,而老师们对素质教育深刻的独到的理解都让我们受益非浅。老师们一直向我们强调,无所谓什么样的教学手段,什么样的教学内容,最重要的是要提起学生的学习兴趣;教学以学生为主老师为辅;上课的时候老师要多留给学生思考的空间;善于发现学生的优点,并及时地毫不吝啬地给予表扬……这些都是他们反复向我们强调并要求我们应用到实际教学中的教育理念。
而老师的丰富教学经验,更是让我佩服不已。为了上好每一节课,让学生认为枯燥的书本内容变成是生动的科学知识,让他们感兴趣,老师们都要花上几倍的时间来备课,老师们上课时生动活泼,教学内容详略得当,侧重点分明,这些从课堂上学生的反应就可以窥见一二。而这正是我们所缺乏的,也是书本上没有教给我们的。
在教学中,我努力将老师传授给我们的教学理念和教学方法融入,这个学校设施比较齐全,要求是新教师用多媒体授课,为学生营造出环境,尽量做到内容选材生动,贴近学生兴趣,在课堂上做到以学生为教学的中心,一切活动围绕学生开展,在教学上以引导为主,避免自己一头热,并注意对学生的观察,及时发现他们的不足,耐心指导,但更多的是发现他们的优点,对他们进行表扬,不断地在他们学习过程中鼓励他们,提高他们的学习兴趣。 在老师教学理念的熏陶下,我也学会了重视学生在教学中的重要作用。虽然实习短暂,但是我在力所能及的范围内加强与学生的联系,并在短时间内与他们建立颇深厚的感情。我上的因为是副科,所以上的班级比较多,几乎是整个高一年级,所以有好班,有一般的班级,不过学生们上心理健康课都很积极,因为这在他们看来,这门课没有负担,是让他们放松的并发散思维的课。正所谓“教学相长”,我在学生身上学到的其实更多。学生的创意有的时候会让你忍俊不禁,而他们也善于发现问题,有时提出的问题还会难到我,不过这也激励我对教学进行进一步的研究。
就是因为有这么一群可爱的学生的支持,我更深深感觉到作为一名老师,即使是一名实习副科老师的责任感,我应该更积极的准备教学内容,认真的备课,以不负他们口中的“老师”二字。在为人师的这条路上,我迈出了第一步,接下来还有第二步、第三步……但不管怎样,我都会以人为本,把实习中学到的一切加以融会带到今后的事业中去,我会以我的真心去呵护学生,因为我面对的是一颗颗纯真的心。教育是一个互动的过程,老师只要认真投入教学,孩子就会积极配合。这种过程是很开心的!
实习,就像进了社会大熔炉一般,千淘万漉虽辛苦,就算被磨练得遍体鳞伤,也要摩拳擦掌,做好又一次投身熔炉的准备。我在实习中逐渐变得“勇敢”。虽然开始也会有顾忌,怕“主动出击”会招惹“不知天高地厚”的蔑视。但事实告诉我,应该对自己有信心,应有勇气去尝试。即便在尝试中失败,也能让自己成长,没有锻炼的机会,谈何积累和成长?而这一切,只能靠自己去争取。等待,只能让你在沉默中消亡,只有主动,才能为自己创造良机。实习,陪伴我经受了挫折,也经受了欢乐!
实习的经历虽已经过去,可我还会回头去看一下我在那里留下的脚印,我相信那不会是我旅途的归宿,而是我充满挑战和希望的开始!正是:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬身!”回到学校以后,我将更加利用每一分钟,充实自己,多学习一些课外的知识,努力将我的专业更专业化,取得更优秀的成绩来回报我的老师,我的父母,更加体会了老师这个职业,更加了解了我们的老师的伟大,并向老师交流学习更多的知识,如果将来有机会,我希望能走入这个行业,为祖国的未来尽我的绵薄之力。
适用场景:项目档案管理总结、施工资料整理总结、工程验收准备总结
演讲要点:资料归档管理、质量控制措施、竣工验收流程
行文逻辑:收集资料→整理归档→核查验收→编制报表→协调管理
2月16日~2月23日
我以实习生的身份来到西安铁一院/欧博迈亚联合监理站,实习的第一周我是作为一名资料员负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理及内业管理工作。首先师傅让我看了很多监理资料员的管理手册、监理规范、监理实施细则、监理计划,使我对监理工作有了初步的认识和了解。其次我又学习了监理工作的依据:⑴工程施工图纸、技术说明及设计交底、会审纪要;⑵监理合同及经建设方同意的《监理规划》;⑶监理合同、总承包合同及分包合同(包括业主与各方签订的各种协议);⑷政府有关政策、法令、监理法规等;⑸其它有关文件国家法律、法规、建设单位与施工单位签定的施工合同或协议。师傅又帮我讲解了监理的主要工作内容:“三控、两管、一协调”,在现场控制工程的质量、进度、投资;进行合同、信息管理;积极协调参建各方的关系。为了保证工程又快又好的完成,监理人员还会采取必要的措施:
1、对于关键部位、重要工序进行现场旁站监理,检查符合有关规定后,才允许进行下一道工序的施工;
2、对于施工中重要建筑材料,在进入现场时必须检查产品出厂合格证书,或者进行见证取样,送到有相关资质的检测单位进行检验;
3、做好监理日志,详细记录每一天工程所发生的事情,以防工程出现质量问题,从而能够有依可查。
2月24日~3月2日
第二周,师傅就给我讲解了资料员的职责和任务,让我更加了解了自己的工作实质。首先要负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。
1. 负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作:在收到工程图纸并进行登记以后,按规定向有关单位和人员签发,由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸,且每一项目应收存不少于两套正式图纸,其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠,按资料目录的顺序,对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。
2. 收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档:负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作,注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台帐,文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅,并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性,要求各方严格执行接收手续,所接收到的设计变更、洽商,须经各方签字确认,并加盖公章。设计变更(包括图纸会审纪要)原件存档。所收存的技术资料须为原件,无法取得原件的,详细背书, 并加盖公章。作好信息收集、汇编工作,确保管理目标的全面实现。
3月3日~3月9日
第三周我主要参加分部分项工程的验收工作:
负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档:负责工程备案管理,实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。对桩基工程、基础工程、主体工程、结构工程备案资料核查。严格遵守资料整编要求,符合分类方案、编码规则,资料份数应满足资料存档的需要。
监督检查施工单位施工资料的编制、管理,做到完整、及时,与工程进度同步:对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料,按施工顺序进行全程督查,保证施工资料的真实性、完整性、有效性。
按时向公司档案室移交:在工程竣工后,负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。文件材料移交与归档时,应有“归档文件材料交接表”,交接双方必须根据移交目录清点核对,履行签字手续。移交目录一式二份,双方各持一份。
负责向市城建档案馆的档案移交工作:提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收,取得《建设工程竣工档案预验收意见》,在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。
3月10日~3月16日
第三周主要负责计划、统计的管理工作负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报,按月编制施工统计报表:在平时统计资料基础上,编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。编报的统计报表要按现场实际完成情况严格审查核对,不得多报,早报,重报,漏报。
负责与项目有关的各类合同的档案管理:负责对签订完成的合同进行收编归档,并开列编制目录。作好借阅登记,不得擅自抽取、复制、涂改,不得遗失,不得在案卷上随意划线、抽拆。
负责向销售策划提供工程主要形象进度信息:向各专业工程师了解工程进度、随时关注工程进展情况,为销售策划提供确实、可靠的工程信息。
指导工程技术人员对施工技术资料(包括设备进场开箱资料)的保管:指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。指导工程技术人员对工作活动中形成的,经过办理完毕的,具有保存价值的文件材料;一项基建工程进行鉴定验收时归档的科技文件材料;已竣工验收的工程项目的工程资料分级保管交资料。
3月17日~3月23日
第四周负责工程项目的内业管理工作协助项目经理做好对外协调、接待工作:协助项目经理对内协调公司、部门间,对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作,树立企业形象。
负责工程项目的内业管理工作:汇总各种内业资料,及时准确统计,登记台帐,报表按要求上报。通过实时跟踪、反馈监督、信息查询、经验积累等多种方式,保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任,能够真实地再现施工时的情况,从而找到施工过程中的问题所在。对产生的资料进行及时的收集和整理,确保工程项目的顺利进行。有效地利用内业资料记录、参考、积累,为企业发挥它们的潜在作用。
负责工程项目的后勤保障工作:负责做好文件收发、归档工作。负责部门成员考勤管理和日常行政管理等经费报销工作。负责对竣工工程档案整理、归档、保管、便于有关部门查阅调用。负责公司文字及有关表格等打印。保管工程印章,对工程盖章登记,并留存备案。
3月24日~3月30日
第五周资料员必须认识到建设工程竣工档案资料是建设工程建设活动中直接形成的对国家和社会具有保存价值(作用与目的:建筑工程施工技术资料是记载建筑工程施工活动全过程的一项重要内容,它既是工程竣工交付使用的必备文件,也是对工程进行检查、验收、移交、使用、管理、维修、改建和扩建的原始依据)的文字、图纸、图表、声像等各种载体的文件材料。 资料员外业必须了解施工顺序,熟悉施工工艺,掌握施工进度和施工质量状况;内业必须熟练掌握建设工程施工质量验收统一标准和各有关专业工程施工质量验收规范。 要善于收集积累各种载体的资料“空白表(样表)” ,日积月累地充实收集、甄别、编辑和整理资料的能力。资料员还必须不失时机地提出各种检验检测的时机,在某种检验检测的条件具备前1~2周,给领导提出检验检测的表示,因为检验检测也需要在“有资质”的单位中进行甄选后签约,甄选签约需要时间,检测检验有外业,还有内业报告(数据整理、校对)。
3月31日~4月6日
第六周在这几周的实习中我理解到鉴于建设项目参与各方人员对国家和地方的现行规定的掌控程度参差不齐,因此,资料员要利用例会等各种机会,适时向有关方面宣传相应的检测项目,以便结合进度,作出合理安排。 资料员必须具备一定的实践经验 对施工操作面以及实物质量具备“目测口估”能力,有些分项工程质量要求不能用“靠、吊、量、套”,只能用“看、模、敲、照”了解其质量状况;如《屋面工程质量验收规范》gb 50207的验收条款。掌握gb 50300标准的验收要求 《建设工程施工质量验收统一标准》gb 50300-规定单位工程验收合格应符合:各个分部均应合格、质量控制资料完整、安全功能检测合格、主要功能符合规范、观感质量符合要求;也就是说对质量标准有一个整体上的掌握程度要求。对建筑识图,建筑材料,房屋构造,建筑施工技术,施工技术资料与管理,建筑文件整理规范等,有一个基本掌握。对形成资料的“人、机、料、法、环”的基本要求,要懂得如何确认。“写”(你该做)、“做”(你所写)、“记”(你所做)。
4月7日~4月13日
第七周编制施工资料的准备工作“人;规范、标准和资料;设备和软件;图纸、施工组织设计、工程量清单;定好分部、子分部、分项工程和检验批;材料进场计划与材料(构配件)实验计划;”三检“计划”.重视程序与其对应的内容。有关签字和盖章要求查统一标准规范与对应验收规范要求的、广东建筑工程竣工验收技术资料统一用表软件对应表帮助栏说明。“写”(你该做)、“做”(你所写)、“记”(你所做)。 对于湛江目前应注意:对一些好的做法,可组织总结成好的资料,供大家学习。如用“材料检测批量及其代表量的汇总表”评价来反映符合“主控项目检测批量符合要求”这一“强标”要求;测量资料中的平面定位表 (或加上附图),表现出沉降基准点的坐标与高程、沉降观测点与轴线的关系、建筑物的控制点坐标、±0.000相当于绝对高程、场区与建筑物红线坐标、控制轴线,来考核该工程符合规划性、工程竣工后,利用此表起到现场复测沉降变化情况,用考核测量资料中测量人的资格、测量仪器的标定、测量偏差、验收规范依据来评价测量资料的有效性;对反映工程质量主要指标的“材料检测批量及其代表量的汇总表”、“测量资料”、“检测报告”汇总表、混凝土等的“强度指标”、 “主要的分部分项评定”“技术问题记录”“质量控制资料核查记录”、“工程安全和功能核查和主要功能抽查记录”“工程观感质量检查表”必须由施工单位的项目技术负责人与监理工程师签字加盖注册章和加盖单位公章,并加以评价来起到控制好质量的作用。
适用场景:校园实践总结、职场适应总结、个人发展总结
演讲要点:话务员工作实践、自我管理能力提升、职业素养积累
行文逻辑:学习话术→解决系统问题→融入团队氛围→提升自我管理
一、实习目的:
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,开始进入社会融入一个更大的群众中。在这个时候我们十分期望透过实践来检验自己掌握知识的正确性,以便能够充分利用上。在这个时候,我来到山东万山红广告有限公司,在那里进行我的毕业实习。
二、实习单位及岗位介绍:
三、实习过程及资料:
20__年7月离开母校至今,回想着这一段的实习,有过欢笑有过泪水有过热闹有过孤独,酸甜苦辣尽在心头。在脱离学校的锻炼中,在社会中不断的努力渐渐从一个依靠朋友依靠家人的小女孩变成了独立成熟的社会人员,并得到了快速成长。[由整理]
离开学校我的第一正式工作是在山东万山红广告有限公司实习,从事话务员一职,在一开始的时候也许只有自己能领悟到当时的那份辛酸,由于没有坚持在学校里所应聘的工作,所以第一次离开家人离开朋友自己一个人走近一个陌生的城市,在开始的时候没有朋友没有亲人,当时因为我说话生硬而做的又是话务员一职公司以前想要劝退我,在最难煎熬的那一霎那没有了家人朋友的怀抱只有自己在租的那间蜗居似的房间里哭泣,以前真的想过要放下这份工作,逃回学校、亲人、朋友那温暖的怀抱,但是从来没有真正的放下,我说服自己要勇敢的应对,我务必得独立的去应对我的第一份工作,人都务必现实的理解这个过程我也不例外,我相信自己能够承受能够坚强的把这份工作做好。一开始工作我努力的学习,每次晚上回到自己租住的房子里都要练习话术,有时候工作压力压得我甚至都喘不上气,虽然每一天只是打打字说说话但是那时候感觉是无比的累,好期望有朋友来陪我,我害怕进入那间属于我自己的卧室,但是既然我选取了又能有什么办法呢,如果就这样的回家岂不是让乡亲们都瞧不起我吗所以我努力的学习工作。由于我的努力最后被公司所理解。在不断的煎熬与努力中我做到了,我常常与人为善,最终最后融入到工作的气氛了有了新的朋友
同事。除了做话务员之外我在闲于时间向维修人员请教系统上的一些问题,由于是电话营销所以也用的上电脑,所用的系统正是在学校期间所学到的,每逢同事的系统出现问题我都会帮着解决,解决不了的就虚心请教维修人员,所以我认为这次的实习给我带来的是双重实习,不但学会了营销还巩固了所学的专业知识,像是网络数据库、数据库原理及应用、c语言等。这些锻炼让我大大提升自己各方面的经验,看到了自己的进步。同时,让我懂得一个人的潜力无论是创造力、社会经验还是决策力,并非一出生就拥有的,是在不断的工学习中积累而来的。
工作了两个月后由于公司不断的上新的产品,所以也务必要壮大人员的力量,也正好赶上各大院校实习,陆陆续续的有进了不少新的员工,看着他们重复着我刚刚进公司时的那副表情动作,想想之前自己刚进公司时才二三十的人,没两个月的时间竟然壮大到一百来口人,当然中间也有陆续走的老员工,此时此刻自己也算的上是一位老员工了,当那些新来的同事们请教我问题的时候我总是虚心耐心的讲解给他们听,同时在平常的时候也十分的照顾他们,因为我明白我经历过刚到一个陌生的环境的时候的那种无助,幸好的是他们还是从学里一批过来的所以比我当时还要好过的多。然而也由于广告上的多所以工作量也就大了,从一开始的八个小时延续到十个小时,从一开始得上白班慢慢的开始了夜班的生活,有时候培训都是在正式下班之后才开始,所以往往回到家天都是黑黑的了,一天天重复着这些同样的事情,做着同样的工作,按时上班下班过着寻常人的生活,曾有过抱怨有说过走人,之后渐渐的适应了这样的环境。虽然很忙还有夜班,但是我感觉的了自己的每一步都在不断成长。并且在这样的环境下,我比别人成长的更快。
由于人多了所以我们也务必要有带头的人所谓的主管,我们开始了重新分组,我被分到了二队从一开始的不喜欢到之后的舍不得。跟随着这个主管我们工作也很用心很团结,当然在工作上也会遇到很多问题,有时候顾客问的问题很刁钻但是有同事主管组长的帮忙所以的问题也就迎刃而解了,虽然是主管但是我们的年龄大部分都是相当的所以在工作的时候是主管私下我们也都是很好的朋友,同事们在一齐都很开心很快乐,虽然偶尔都会对公司有些抱怨,又是做的饭不好吃了,又是随便改制度了,又是延迟发工资了,但是我们同事之间一向持续着友好的往来。
这份工作,虽然学到的不是很多,但是主管同事们教会了我很多创业的必备条件与行业的门道,这为我以后自己创业打下了良好的基础。这份工作,让我深刻认识到:社会上的知识,管理上的知识,如何做好自我管理,这对于一个刚刚走出校门的学生是十分重要的。自我管理做的好,对于自己的心态和对待工作的热情是很有帮忙的。自己是自己的敌人,自己也是自己的绊脚石。做好时间的管理,要保留独处思考的时间。好让自己有足够的时间做思考反省或沉淀消化的时机,然后又是新的一天新的开始。其次,做好情绪管理,不要老是感情用事。在工作中要控制好自己的情绪,因为是做销售所以难免会遇到很挑剔的顾客,所以务必得学会机智的去处理这样的客户,顾客是上帝,我们务必自己忍着也不能和顾客较真,无论受到再大的委屈也得忍受着,也得把泪水咽回自己的读者李情绪不能太夸张,大起大落得情绪总是惹人烦的,任何事情都要有稳定的情绪。再次,做好学习管理。学会认知、学会做事、学会与他人相处、学会发展。做好学习管理,是迈向成功的必经之道。最后做好健康的管理,健康是生命的本钱,一个人拥有健康的体制,就是拥有的一笔无形的财富。这比财富要是你不珍惜就会慢慢的流失。因此,无论工作有多忙,每一天都不要忘记
吃饭运动。当你具备良好的自我管理,也就离成功不远了,前面的曙光就能照耀到你。
四、实习感悟:
出来社会近半年已经是半个社会人了。不能再向学生那样,某些时候能够随心所欲。校外企业顶岗实习,为我们带给了一个良好的实践机会,能够让我们更好的把我理论应用于实践,在实践中领悟理论,更能够学习到许多课本上学不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。而且,这些实习经验,无疑是我们毕业后就业的一大筹码,我们与其他大专生相比就赢在了起点上,作为一个社会人,任何时候都要遵守自己的本分,承担起自己所应承担的职责。在工作中渐渐的学会了很多,有很多宝贵了经验和资源,如:失败的沮丧、自我成才的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的顾客等,这些都是成功者务必体验的感受和必备的财富。如果每一天都怀着一颗感恩的心去工作,在工作中始终记牢:“拥有一个工作,就要懂得感恩”的道理,你必须回收货很多。在你收货很多的同时你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢、坚强、乐观、豁达、独立。这样的你是走在成功道路上的你。
最后感谢所有帮忙、伤害过我的人,因为有你们的存在我才开始了漫漫的成长,感谢公司领导对我的培养,感谢我遇到的同事们,你们一路给我帮忙和温暖,让我始终走在前进的道路上。感谢我的母校,让我认识到的良师益友,让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己。感谢各位辅导员的辛勤付出与教导,给我们无微不至的呵护,让我们在工作中振奋起来找到迷茫的出口。
适用场景:企业培训总结、岗位实践总结、活动执行总结
演讲要点:细致安排提升服务质量、跨文化交流增强沟通能力、团队协作优化工作流程
行文逻辑:面试准备→培训学习→会务执行→文化适应→服务优化
9月8日起的四天,是在香格里拉的奢华中度过的,是在橙色风暴的席卷中度过,是在GSMA的光环下度过的,更是在联通所有可亲可爱的同事领导的帮助下度过。这四天,对于一个正式开始大四生活的学生来说,是一个完美的开始。
第一次接触真正意义上接触联通,是在那个阳光灿烂的午后,来到了位于长宁区的联通大厦进行第一的面试。彬彬有礼的礼仪小姐,让我看到一个国有大型企业,不单单是业务上的成功,同样也有一个良好的企业形象。
面试的当天,本以为只是一场简单的认识性的面试却着实给了我们一个下马威。对于面试的准备不充分的我,回答都是结结巴巴,本以为我的联通之旅到此结束,却接到了通过的电话,那份欣喜只有自己知道。所以,非常感谢联通给了我这次机会,也是一个小小的教训:对于任何面试都需做好百分百的准备,只有这样,才能顺利通过。
接着,便是为期两天的培训。本以为培训会是一堂堂联通公司的和关于本次会议的演讲,而事实确实一次次丰富充实的培训课程,从安排细致到位的印有所有人联系方式的人员分配表,到直接站在香格里拉我们的工作岗位上的流程介绍,从朱家角的熟悉线路时间的掐算,到最后的细节雕刻:礼仪培训。每一处都看到了所有人对这场会议的重视,一个圆满的结果是建立在充分准备的基础上的,而充分的准备要求的便是无比的细致到位的安排,人员的多少,线路的熟悉,抑或只是一个个手机号码的联络单,都是再为整个会议做好最充分的准备。细致的安排同样体现在对于交通的安排上。为了让所有宾客准时到达用餐地点,联通做了非常充足的准备,从人员安排,车上宣讲内容,到最后返程用车灵活,每一处都体现了,联通对这次会务的重视和用心。
对于一个志愿者来说,我所扮演的是一个执行者的角色,决策者的安排妥当与否需要靠我们才能得以表现,再细致的安排如果没有得到最完整的执行,那也只是停留在纸上。而这又是一次云集了各地通信运营商和厂商的`盛会,各种不同文化背景,各种使用不同语言的人聚集在一起,在工作的过程中,除了准确的完成之外,也许还要使用流利的英语解决各国来宾的问题,当然也包括文化差异上的。同时,当站在这样的一个工作环境面前,你所代表的不仅仅是你自己,也是中国联通,甚至是中国。仪态的好坏英语的流利程度,都是外人了解中国的一个窗口,一个不经意的动作或许就改变了很多东西。可见,这份看似简单的工作,他的背后却包含了太多的东西。但是,我相信,靠着自己的努力和对于工作的那份热情,我可以以最佳的状态去面对所有的困难。
会务工作的操作其实不难:询问客人信息并且核对,然后按照其名字找到相应代表证,最后再询问是否参加旅游并发放纪念品。而在整个过程中最需强调的则应该是团队合作精神,所有成员需要灵活的合作而并非恪守自己的规范,因为客人们的要求是多样的,到来的时间也是不定的。同样,由于各种各样的原因,都会有新的客人出现,这时则需要尽快为其制做代表证。这并不是一套复杂的流程,但需要一定的耐心,仔细核对所有的信息,并在遇到问题时则需有礼的告知我方的解决方案,以期一个满意的微笑。这也许也是服务业的一种职业道德:满足客人的一切需要。短短的三天会务接待,让我们看到世界各国的来宾在处理各种问题上的不同反映,同样,也让我们学会了如何和不同文化差异的人打交道,当然最重要的一点:保持微笑。因为有时候,它可以帮助我们解决很多的问题,也可以为自己带来每天的好心情。
除了这次机会让我学习到了很多东西之外,我还想真诚的说一声谢谢。谢谢联通给了我这样一次学习的机会,让我在大四生活的开始上有这样一个完美的开头。同样,还想感谢那几天教会了我们很多东西的联通的领导们和可爱的同事们,还有四天来一直接送我们的司机叔叔,是你们用自己的行动告诉了我我应该怎样去做好自己的工作,告诉了我应该怎样和周围的人相处,告诉了我很多在学校中所学不到的东西,你们的鼓励和微笑也是一直支持我们的最大动力。还有那天那个接受所有人掌声的环节,站在台上的那一刻,心中溢满幸福。也许物质的奖励并没有那么重要,但是,这些掌声是对我们着几天的努力的最大的鼓励。再次衷心感谢。
每一次开始都是充满希望的,而每一次散席就是一次新的开始。短短的四天,我们努力着,用自己的行为验证了自己当初的诺言,不能说一定是最棒的,但是一直都在努力做到最好。联通之行已经结束,但是,我相信,在将来的某一个瞬间,这段旅程一定会给我带来惊喜,因为,我们一直在努力。
适用场景:企业培训总结、岗位职责分析、职业规划参考
演讲要点:签证操作流程优化、客户沟通能力提升、职业发展方向明确
行文逻辑:熟悉岗位→掌握签证操作→提升客服技能→明确职业规划
1实习目的
利用大四实习的机会,进入旅行社工作,提升自身专业技能及素养;熟悉部门同事和旅行社架构,为毕业继续在旅行社工作打好基础。同时也是利用在xx企业实习的机会,熟悉xx这座城市,习惯xx的节奏。
2实习单位及岗位介绍
我的实习单位是xx国旅,注册名xx中国国际旅行社有限公司,成立于1954年,是广东成立早,规模大,出境线路丰富,成团率高的旅行社之一。在七个月的实习期期间,我轮了岗,做过两个职位。
一个是签证操作员。主要工作就是帮助客人办理签证。流程包括线上填表、预约时间,打印填好的申请表和预约单,根据办理的国家的要求,审核、完善客人的办签材料,后一步是把操作好的一整套材料寄回给客人,让客人带着完善的资料按约定的时间到领馆递交材料。有的国家,比如英国、美国和申根国家,旅行社是可以提供陪签服务的。这个时候,签证的操作员就会变更身份,变为送签员。送签员会在帮客人整好一套材料之后,在约定的时间,带着客人的资料到约定的地点和客人会合,然后一起在领馆递交办签材料。这个过程送签员会告诉客人递交材料的流程,叮嘱客人在递交材料的时候应该注意什么,后是告知客人在等待签证结果的这段时间,要注意接听领馆的电话核查,以及一些电话核查的注意事项。
另一个职位是天猫客服。xx国旅在传统旅行社的基础上,利用网页、微信、天猫、携程、途牛等平台,实现了“o2o”的“线上+线下”的一个经营方式。然后我做了其中一个天猫店铺的客服。这家天猫店主要是卖签证的,所以客服的工作主要就是在上班时间,要时刻注意是否有客人来咨询签证,要及时回答客人的问题(好是在1分钟内),同时努力把来咨询的客人转化为拍下产品的客人。当客人拍下签证产品后,要把材料清单发给客人,帮助客人尽快准备好材料寄过来旅行社处理。收到客人材料后,就要负责登记、发货等,同时把材料给到负责相应国家的操作员。接着就是跟进操作进度,在出签后及时把护照寄回客人。
3实习内容及过程
我是20xx年2月23日来到xx国旅报到的,然后在xx月xx日新年前夕离职,结束在xx国旅的实习,历时七个月。这半年多其实我大部分时间,都是在操作岗,负责英国签证的操作。先一个月是只负责翻译,把从同事那边接过来的翻译做好(翻译工作只需要英语四级水平就能做的很好了)。从第二个月开始,同事就慢慢让我负责英国的填表、预约、翻译、整理材料,这四个步骤都是一步步来的,当我熟悉了一个步骤之后,才会给我下个步骤的活。这样一直到了xx月底,第xx个月要结束了,同事给了我一个重要的步骤——审核客人材料。这一步是先做的,只有帮客人确定了办签的材料,才可以操作,才能有一个比较高的获签率。这五个步骤走完,我已经能单独操作英国签证了,换句话说,就是如果有人找我办英国签证,我已经能帮他办且能有一个比较高的获签率。我也从新手,成长成了熟手。
后来领导给了我一个轮岗的机会,让我转做天猫客服,负责签证的销售,从一个操作员的角色转换到了客服销售。这个岗位的工作其实要求也不高,只需要你懂英文,然后有足够的耐心和热情去接待形形色色的客人。因为是线上客服,所以和客户直接面对面交流的情况还是比较少的,所以一般的工作要求就是要及时、准确地回复客人的问题。部门也有各个国家办签地须知,所以准确度也不是问题。主要的还是如何做一个好的销售人员,这很考验你的专业素质和沟通技巧。
4实习总结
总体来说,在xx国旅的实习,我是获益匪浅的。一方面是成功融入到了旅行社的工作中,学到了实际的生存技能,有切实的旅行社工作经验;另一方面是xx国旅同事之间和谐相处,拥有良好的人文氛围,工作、生活都不会太枯燥单调。而且xx个月的实习也让我渐渐习惯了xx这座城市的节奏,习惯了生活中加入了“工作”这个元素,基本完成了“学生”到“在职人士”的身份转变,身为应届毕业生的我对xx这座城充满了渴望和向往。还有一个挺重要的事情就是,利用在xx国旅实习的机会,获得了毕业后继续回来这里谋求发展的机遇。毕业能进入到一家正规的大公司工作,这对一个毕业生来说,是很重要的一件事情。
适用场景:电台实习总结、岗位技能总结、职业发展总结
演讲要点:背词学习与资料整理、团队协作与责任意识、后期编辑与节目制作
行文逻辑:学习资料→参与节目→提升能力→总结经验
我对播音主持专业最深的体会是在我为期半年的实习时间里,让我对这个专业的认识有了很深刻的认识,不是风光,风光背后的东西才是更值得感受的。时间过的很快,转眼间,我到电台工作,已经快半年的时间了,我要感谢各位领导同事对我的培养和关怀。下面是我的播音主持专业的实习报告范文,写下来算是对自己几个月实习工作的一个总结与怀念。
xx年x月x日,我有幸进入了我们本市的广播电台进行实习,开始了半年的实习生。在最初,我每天都在重复着背词的工作,台里先安排我跟着台里的主持人进行了学习。他们给了我很多的资料,里面包括我们电台的历史发展历程,广告业务,栏目设置等,我用了一段时间对这些资料进行了系统的了解和背诵。我投入了较多的精力去记住这些东西,因为我觉得,如果不了解电台的这些东西,也就很难在这里更好的发展下去,很难融入大家的工作。
对于播音主持专业,我本来就有一种无形的兴趣,在兴趣的推动下,我每天都会认真地精心策划和整理相关的播音资料,虽然是为老主持人门准备,他们用的也不是很多,但是我还是很乐于去做。在空闲的时间我就会努力的从书籍中吸取知识养分,学习更多的与口才和播音有关的知识,努力地为自己充电。
在电台实习的过程中,我从出镜、配音、到后期编辑,我都积极的亲身参与了工作,帮助他们大力服装,准备稿件等等,可以说真正地了解电视节目的整个制作到播出的过程。最让我难忘的是我参与了很多电视后期编辑的阶段,由于我在大学里就比较擅长这些编辑和制作,所以在台里大家很放心的把这些交给我去做,我也很乐于帮他们做了一些编辑,结果页受到了大家的表扬,看到自己的成绩,我也很欣慰。看着电台里的所有人都那么忙碌和辛苦,我真的没有闲着的理由。
除了专业知识外,我的播音主持专业实习报告里最深的感受就是为人处世之道。电视台,可以说是一个人员很杂乱的地方,在这里你可以见识到形形色色的人,因为这些,我也学到了很多相处之道,真诚,宽容,这些品质都让我在这里得到了更大的提升。再者播音工作,首先要团结,需要团队协作精神,社会并不缺乏有能力的人,但每个地方真正需要的是既有能力又有责任感的人,需要有团队协作精神的人,每一个好的节目的播出,需要我们采编播的相互配合,协调。二就是是责任,我想现在的学做人比学知识更重要。我们需要培养自己的责任感,为节目负责,为采编负责,大家一起才能建立电台的繁荣。只要每个人都用真诚去面对这个工作,学用负责任的态度去面对每一次节目。彼此互相帮助,才能和谐上进,才能不断创新。
总而言之,在电视台实习,让我获益良多。这段时间学到的东西,是我在学校里四年都学不到的。我的播音主持专业实习报告在这里就告一段落,现在即将毕业,走进社会,我对接下来的工作和生活有所期待,而且会更加努力上进。感谢我实习期间对我热心帮助的领导,同事, 和那些对我有帮助的所有的人。
适用场景:媒体实习总结报告、新闻行业调研报告、岗位实践分析报告
演讲要点:摄像技术提升与采访经验积累、职业理想与现实差距反思、未来职业规划调整与行动方案
行文逻辑:学习摄像→开展采访→应对困难→反思职业→规划发展
有别于二年级的暑期实习,这一次为期四个月的毕业实习让我彻底改变了对记者这个职业的看法。记者这个职业不再是只有光鲜亮丽的一面,让人觉得体面又有特殊的权利,我认为“新闻民工”更适合于描述这一光荣职业中不为人知的辛酸苦楚。
在大学生活进入倒计时的阶段,我很荣幸的在陕西电视台都市青春频道都市热线栏目进行我的毕业实习。当我第一次踏进陕西广播电视中心这栋大楼时,实在是无法抑制内心的激动,作为一名学习新闻的学生,能在这里工作一直是我心中可以称之为奢望的想法。因此,从我第一天在这里上班开始,我就不断的严格要求自己,要比别人看得多,听得多,学得多,干得多。
我本来以为所有媒体工作者,都应该像我一样有一种对自己从事职业的自豪感,并且非常热衷于这项工作。但是,当几乎所有我认识的老师都告诉我一个事实,就是他们认为自己被这一行坑了,甚至认为自己有一种走上不归路的放逐感时,我简直不敢相信自己的耳朵。他们多数是认为这一行工作太辛苦,压力太大,且收入也并不像外人认为的那么好,并且经常还有可能“身临险境”。他们都不解我为什么会选择学习这一行,并且选择到他们工作的地方实习,甚至劝我千万不要干这一行的工作。虽然他们一开始就给我狠狠的泼了一盆凉水,可是我并没有把他们的忠告当回事,我只是认为自己在为了实现理想而做我应该做的事。
接下来的日子,我努力的跟老师学习摄像机的使用,怎么样在最短的时间里从被采访者那里得到最多的信息,我经常提着话筒英勇的冲上前去找人采访,这在很多实习生都是做不出来的,因为他们的脸皮不够厚,我的性格优势确实让我颇为自豪。
七、八月份是西安最热的季节,像我这样一个瘦弱的小女生,背着偌大的摄像机包在街上走来走去,这无形中增加了我这位玲珑型美女的回头率。我能够读懂很多他们脸上那种复杂的表情,有惊讶,有赞赏,有钦佩,有怜惜。每当这个时候,我知道他们在想,这么热的天这个小女孩真了不起,我就会把腰杆挺的分外的直,并不由的加快脚步,这是我的工作,让我自豪的工作。七、八月的西安还下了几次暴雨,每当这个时候,我的老师就会带我出去拍摄雨中集锦,为了在热线节目中播放,我们必须冒着瓢泼大雨,站在车来车往的马路中间拍摄,经常会淋得浑身湿透,或者被过往的车辆溅的一身污水。有一次,我和一位女老师出去拍摄,目的是为了曝光某村子附近的道路不好,一到下雨天就会有很深的积水,非常影响那里的百姓出行,对交通也非常不利,呼吁有关部门予以解决。我亲眼目睹这位女老师蹲在积水旁边拍摄,一辆白色的轿车从水中飞驰而过,瞬间我的这位老师就被污水浑身淋透,成了落汤鸡。这就是记者很少被人看到的尴尬,人们总认为记者是无冕之王,是有很多特权的,但不曾了解还有很多新闻工作者,像我的这位老师一样,在自己的工作岗位上默默的承受着这样的心酸。
这都不算什么,我还有一位男老师,在出去采访的时候,遇到非常蛮横不讲理的采访对象,对方要求他出示记者证,他出示之后,对方认为记者证是假的,仍然找碴处处刁难,最后我的这位男老师和采访对象发生摩擦,被殴打至住院。这些关于记者的苦楚,也许很多人都听说过,但是不曾亲身经历,不会深有感触。这两位老师都是和我在一间办公室里工作的,朝夕相处,我们一起工作,聊天,当他们遇到这样的事情是,我感同身受。这让我不得不对记者这个职业有了新的看法,它不再让我顶礼膜拜,我甚至有些害怕,有些想疏远的感觉。但是我的实习仍然在继续,仍然要完成我的大学中最后的一项重要任务。虽然这诸多种种的尴尬,让我对这个行业望而却步,但我仍然无法抑制我对这份工作的喜爱之情。
适用场景:实习工作汇报、职业能力评估、岗位适应分析
演讲要点:文秘工作流程学习、职场沟通技巧提升、办公事务处理能力增强
行文逻辑:学习文秘流程→提升沟通能力→优化办公效率
我是xx学校文秘专业的一名学生,记得在学校的时候,我期盼着早日完成学业,走进社会,以为这样就不用每天对着课本,不用为天天看书而烦恼,不用为考试而担心,可以告别简单而重复的校园,多姿多彩的生活等着我们呢!肯定会轻松有趣多了,可如今真正的实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么美好,现实社会比起校园生活那真是复杂多了,因为有了这个比较,我才发现学校的生活是那么的美好,同学间的友情是那么可贵,学习生涯是那么的令人回味呀!到了单位才知道自己知识的浅薄,与人相处也不知所措,领导和同事安排的工作也不太会,都在边学边干。觉得自己不会的东西太多,也由此感到非常有紧迫感。现将我在实习期间的工作情况总结如下:
一、实习工作介绍
我在实习期内主要做的是文秘工作。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,首先我跟师傅后面看师傅怎么做有空就模仿一下,遇到问题就及时向师傅请教,在工作中遇到的困难回来查阅相关资料,补充知识进行学习,初步了解了公司文秘工作的基本流程,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了一定的基础,从个人方面说,严谨的工作态度,专业知识对工作的重要性,良好的人际关系将会影响我们的职业生涯。这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
第二、前与后。秘书是领导的参谋助手,其主要职责是为领导服务。为此,就要做到前与后的协调统一。所谓前,就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成,留有一定的提前量。这其中包括两方面含义:一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成,以给领导一个缓冲的时间;二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作,要超前谋划,想在领导前面,走在领导前面。
第三,内与外。由于秘书往往跟领导走得很近,不仅在许多方面直接参与领导决策,而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以,秘书在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么该说什么不该说必须心中有数,不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样,不仅会泄露一些工作秘密,而且还可能会损害领导者的形象,于工作、于己都不利。
第四、秘书应当是一位非常出色的公关人员
知道秘书的职责是协助上司做好工作,在公司里,我们要始终保持精神饱满,以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作,也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象,面带真诚的微笑,专心细致的工作。
无论在任何部门工作,人际关系都非常重要。秘书每天都要和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道,因此必须乐业敬群,以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系,增进公司内部的团结,提高公司外部的形象。从这个意义上说,秘书应当是一位非常出色的公关人员。
在一些公司里,秘书还兼做接待员。客户往往是通过秘书的接待获得公司的第一印象。因此其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象。即使不做接待员,秘书也不可避免地要同公司内外各种人接触,为此个人形象十分重要。衣着整洁、得体、切勿浓妆艳沫,衣服、鞋子必须干净,头发要梳理整齐,仪态要自然大方,态度和蔼,时时处处表现出文雅的谈吐和风度。。我的工作不多,就是接听电话、打印文件、收发传真等。做这些工作,我也会遇到一些问题不懂如何去处理,碰到这种情况,刚开始时确实给我的工作造成一定的被动,因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦,但后来我意识到这样下去是不行的,同时我开始明白:不耻下问不单在学习中要做到,在工作中也应该如此;于是我便大胆请教领导和同事,通过他们的指点,我在工作方式、方法上都有了很大的提高,最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中,从而顺利地完成各项工作任务。这其中我也并学会了如何待人接物。
二、个人实习心得体会
1、打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。
2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。