适用场景:高校旅游需求分析、旅行社产品开发参考
报告要点:旅游时间与频率分析、旅游目的地偏好调查、旅游决策影响因素研究
行文逻辑:确定研究对象→设计研究方法→分析研究结果→总结局限与建议
一、引言
随着社会发展,人们生活水平的提高,旅游消费逐渐成为人们的消费热点。中国的旅游人数在1994年到20xx年间共增长了3.56倍,达2610万;而且增长速度不断加大。在旅游市场中,大学生是整个旅游市场中独立的一部分。
大学生作为社会的一个特殊群体,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追求理想,这些因素促成了大学生的旅游热。随着我国高等教育规模的不断扩大,当今全国高校数量已达20__多所,在校生人数超过20__万人,可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。
同时,国内的旅行社达1. 9万个,大学生旅游市场属于完全竞争的买方市场,竞争非常激烈;而大学生相对与其他群里而言,较少选择通过旅行社途径旅游。此次调查以xx职业技术学院的大学生为调查对象,目的在于:为了解大学生旅游市场状况提供最直接、最有效的数据,为旅行社提供可行的建议,挖掘大学生潜在需求,开发大学生旅游市场。
二、研究方式与方法
(一)研究方式:采用问卷调查的方法,对xx职业技术学院的学生进行了随机抽样调查,同时结合访谈法,内容涉及被调查者的个人基本情况、旅游时间,旅游动机、旅游产品偏好,出游方式等。调查共发放纸质问卷60份,网络问卷54份,共回收问卷114份,回收率达100%。在本次调查中,受访在校大学生男生47人,占样本总数的41.23 %,女生人数67人,占样本总数的58.77 %。
(二)研究方法:采用文献资料、问卷调查、直接访谈法和数理统计的方法。
三、研究结果分析
(一)旅游时间图1阻碍大学生出游原因图图2大学生出游频率图图3大学生旅游限制条件图调查结果显示,不定期旅游的学生人数比例为48.25%,每学期至少出游一次的学生人数比例为23.68%。说明大部分大学生有着强烈的旅游需求,出游频率较高。在限制出游的条件中,有61.4%的学生是因为闲暇时间不够而放弃出行,并在访谈中很多学生也提到出于经济因素的考虑,他们不愿意在外逗留时间太长。所以应该多进行短期旅游,不定时的开展大学生优惠旅游活动。
调查显示,对待旅游目的地的选择。占样本总数98.25%的112人偏向于全国各地,选择省内的有44人,占样本总数的38.6%,选择市内的有25人,占样本总数的21.93%,周边省市游共32人,占样本总数的28.07%。在访谈过程中,大学生偏好于名山大川、园林景区、海滨沙滩等自然景观,调查结果表明,大学生旅游动机主要集中在丰富人文知识,陶冶情操,包括享受自然风光,了解异地的历史古迹,体验异地民俗民风,开拓眼界等,其次是娱乐放松、希望结识新的朋友等。在旅游产品偏好上,自然旅游资源上在校大学生旅游产品的开发设计中应该占据重要地位。对旅游目的地的选择表明大学生旅游已不再局限于市内,而拓宽到省内、全国游,反映出在校大学生的旅游需求与决策的变化趋势。
(二)旅游决策影响因素图4阻碍大学生出游原因图图5饮食需求图图6花费情况图图7向往住宿地图调查结果显示,学生对价格有较高大的敏感性,价格成为影响大学生旅游决策的主要因素。74.56%的学生认为外出旅游,首先会考虑的就是价格,其次依次是住宿、饮食、交通等。44.74%的大学生认为住宿是旅行中花费最多的,57.02%的大学生偏好商业名宿,81.58%的大学生更注重价格,选择当地民宿和青年旅社,只有极少数的学生选择拥有豪华、完善配套设施的星级酒店。在饮食方面,大部分大学生对饮食的要求并不高,干净卫生、价格适中是前提,其次是营养全面。当然,如果旅游目的地有独特的风味小吃和饮食,则是他们的首选。
(三)旅游方式图10出游方式图图11出游人员图在出游方式上,32.46%的学生选择自助游,24.56%的学生选择旅行社包价旅游。可见,大学生是个特殊的群体,崇尚自由,自我意识较强,且时间充足,因此更喜欢灵活自主且经济实惠的自助游。大部分学生不喜欢随团旅游,一是因为受经济条件所限,二是因为旅行社提供的旅游产品在服务质量、服务水平上难以满足学生的需要,针对大学生这一消费群体的旅游项目极少。在出游同伴的选择上,70。18 %的学生选择与同学和朋友结伴而行,愿意单独出游的9.65 %。这说明大学生出游具有明显的群体性,更希望与同龄人沟通,进行独立的社会活动。
四、局限与警告
(一)局限:在调查的过程中,由于我们的宣传力度不够,以至于回收的样本数量太少,问题也比较片面,建议也比较少,不够深入,没有从深层次了解大学生真正的想法,得到较好的建议。
问卷投放范围比较窄,填写问卷的人群主要存在于大一、大二之间。
(二)警告:在以后,在涉及此方面的调研,应注意以上问题。
五、结论与建议
(一)结论:大学生旅游市场特征大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场,它具有较明显的消费群体特征雷同的特点,这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征。
1、注重价格,讲究性价比,相对更加重视旅游经历。根据调查显示,大学生对价格较为敏感,74.56%的学生认为外出旅游,首先会考虑的就是价格,其次依次是住宿、饮食、交通等。旅游过程中对物质要求不高,讲究经济实惠,特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。
2、旅游目的地的选择以短期、自然风景类为主。此外,大学生对外面的世界充满好奇,更加重视旅游过程中的经历和感受。调查显示,绝大多数大学生旅游动机为丰富人文知识,陶冶情操;因此,体验型,学习型、探险性的旅游产品需要进一步开发。
3、出游方式多以自助群体为主。大学生自我意识较强,更喜欢灵活自主且经济实惠的白助游,同时,大学生出游具有明显的群体性,更希望与同龄人沟通,进行独立的社会活动。
(二)建议:大学生旅游市场开发策略对大学生旅游市场开发建议采取,现有市场以新产品为开发策略,采用差异化市场策略,推出多种信息产品和服务,并配以多种宣传促销旅游市场开发建议采取。
1、提升传统旅游附加值,结合电子商务,形成大学生旅游的新模式。大学生对电子商务的运用有巨大的潜在需求,旅行社应针对大学生群体,推出电子商务模式提升服务的附加值。同时,提出“大学生体验旅游”的概念,如社团主题活动与旅游的结合、朋友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合。对热点就业城市的考察与旅游的结合等,以此为切入点,亮出独有的模式,吸引大学生群体的试用与体验,从而形成使用电子商务的新习惯。
2、推出多种符合大学生需求的旅游产品。推出多种有特色的旅游产品,满足大学生旅游者的需要,这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点,以下旅游产品值得关注:
a、修学旅游:许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机,他们出游常常带着—定的学习目的。旅行社可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游,如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。
b、体育旅游:大学生精力充沛,活泼好动,多数酷爱体育运动,可根据这— —特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动,如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球、真人cs等。
c、探险旅游:大学生追求个性化,好奇心重,喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅行社在安全有保障的条件下,可开展漂流、攀岩,探秘、户外野营等探险旅游活动,大学生可向旅行社租赁器材设备等。
d、生态旅游:新时代的大学生环保意识很强,许多高校还成立了环保社团。旅行社针对大学生崇尚自然、保护环境的心态,设计生态旅游产品。
适用场景:高校旅游需求分析、旅游企业市场开发
报告要点:旅游兴趣调查分析、旅游时间与目的地偏好、旅游费用与购物点态度
行文逻辑:研究背景→问卷设计→数据统计→结果分析→提出建议
一、研究背景
随着我国经济的发展,人们的生活水平日益提高,旅游业作为“朝阳产业”的形象日益突出,在国家经济中的地位不断提高。旅游逐渐成为一种休闲方式、一种时尚、一种精神需要、一种可塑性文化。、对人们来说出门旅游也是越来越普遍。高校大学生的思维活跃、精力充沛,喜欢了解新的环境,希望结交志趣相投的朋友。由于身心的迅速发展和生活领域及交往范围的不断扩大,特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长,大学生对自我、对社会均有了自己独立的认识,他们渴求获取更多的新知识。“读万卷书,行万里路”的思想观念促使高校学生们选择旅游作为扩大交际、增长见识的有效途径。高校学生都认为旅游是一项极好的文化娱乐项目,不仅可以愉悦身心,还可以增长学识,结交朋友,陶冶情操。总之,高校学生有着普遍的出游愿望。
针对这一现象,我们对大学生的旅游情况进行了调查,了解大学生的旅游的真实情况,有助于旅游业的更好发展,有助于大学生的身心发展。根据这些情况我们从不同的方面对大学生的旅游情况进行了抽样调查。我们一共分发了200分问卷,收回196份,回收率98%。
内容:
1、问卷设计
问卷均采用选择题形式,分为单选和多选。内容上分为个人基本信息、旅游意愿及旅游情况三部分。
2、研究对象、:重庆大学生
3、研究方式和方法
本次调查采用的是调查问卷的方式,然后汇总数据,统计结果。
在进行资料收集时,根据的是选项来判断调查对象的主要观点,并对结果进行分析和解释。
二、关于旅游调查的概述
概述
随着社会经济的发展,旅游得到了越来越大的重视,人们也越来越喜欢旅游。作为旅游主体之一的大学生对旅游也越来越感兴趣。在旅游中,他们可以追求美、感受美、欣赏美,他们也可以开拓视野、增长见识,在旅游中,他们也可以丰富精神生活、陶冶审美情操。所有,旅游对他们越来越重要。旅游作为一个新兴的放松心情、欣赏美景的方式,近几年在大学里日趋流行,受到愈来愈多的大学生的青睐。那么,在这个旅游业越来越发达的社会,到底对当代大学生学习、生活模式存在着怎样的影响,又是怎样改变着大学生的价值观和人生观呢?为了具体了解到当前大学生旅游情况,我利用这次机会对在校大学生做了一个初步的调查。
三、调查结果分析
(一)旅游兴趣调查结果分析
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调查结果表明,很多大学生对外出旅游颇感兴趣,并且表示今后非常、希望有机会能够去更好的地方旅游,并且普遍认为旅游在日常的生活中占有较大的比重:其中8%的大学生认为非常重要,60%的人认为比较重要,28%的人认为不太重要,4%的人认为不重要。由此可见,大约68%的大学生对旅游有着较浓的兴趣。
(二)旅游时间调查结果分析
调查结果表明:70%的大学生倾向于在寒暑假去省外旅游,一方面时、间比较充裕,另一方面可以领略全国各地不同的风土人情,开阔自己的视野。20%的大学生喜欢“五一”或“十一”黄金周。8%的大学生倾向于选择周末进行短途旅游,希望放松心情,缓解学习压力。
(三)旅游目的地景观的调查结果分析
调查结果表明:49%的大学生更偏重于自然景观,他们倾向于与大自然的一种近距离的接触,喜欢与大自然融为一体、而对水乡古镇的喜爱也占了26%,他们希望了解一下当地的风俗习惯和自己家乡的差别,以此来开阔视野、对名胜古迹的喜爱占15%,这些大多是历史爱好者,对以前的文物、古迹比较感兴趣。而只有8%的大学生对繁华都市感兴趣。
(四)旅游方式的调查结果分析
调查结果表明:71.84%的大学生喜欢结伴和朋友一起出去旅游,一来可以相互交流,增加感情,二来可以共同分享快乐,欣赏旅游景观的魅力所在;17%的人喜欢独自旅游,希望通过这种方式真正放松自己,感受自由;4、85%的人选择旅行社组织的旅游,这多为学校或班级组织的活动。
(五)获取旅游信息的途径调查结果分析
调查结果表明:65.5%的大学生认为获取旅游信息受朋友推荐的影响最大,因为这样的信息可靠,准确;而受网络、广告等方式的影响较小,主要是由于网络上的旅游信息系统部完善,广告的虚假成分较多,信息的可信度不高。
(六)旅游费用的调查结果分析
调查结果表明:旅游花费主要集中在旅游交通费、餐饮费、门票费、住宿费上。有46%的大学生能够承受一次性最高费用为400—800元,100元以下的仅占5.83%,800元以上的为7%。可见,大学生可出的旅游费用还是比较高的。
(七)对旅游中购物点的态度调查结果分析
调查结果表明:57%的人喜欢旅游中购物点,他们认为旅游中的购物点可以方便他们买到特产,而且价格实惠。30%的人认为旅游中的购物点可有可无,他们出门的主要目的是为了欣赏美丽的风景,陶冶性情的,而不是为了购物。13%的大学生非常讨厌旅游中的购物点,他们认为购物点是导游赚取小费的主要地方,旅行团变相获利,浪费旅行时间,而且物品的价格和质量都没有保证。
(八)在旅游过程中,令人不满意的调查结果分析
调查结果表明:在旅游过程中,住宿、饮食条件是最令人不满意的,大约占58%,他们认为旅游过程中的住宿条件非常差,饮食业不好,让人非常不满意。33%的大学生认为景点规划不够人性化使他们不满意。10%的大学生认为出门旅游最不满意的是交通非常不便,去的地方稍微远一点的话就非常困难。
(九)旅游过程中最关心的调查结果分析
调查结果表明:大学生在旅游过程中最关心的还是景点和当地特色,大约占69%,这正是出门旅游的目的。10%的大学生关心的还是行程,因为大学生并不是想象中的那么悠闲,考虑时间是必须的。15%的大学生考虑的还是交通问题,因为大学生还没有足够的能力承担更好的交通工具,所以在旅游这块他们还是要考虑到交通问题
(十)对安排旅游计划的调查结果的分析
调查结果表明:57%的大学生在安排旅游计划的问题上倾向于如果时间、金钱充裕,他们会满足旅游的所有要求。25%的大学生认为在学习的时候适度放松自己的身心。18%的大学生认为他们安排旅游计划是因为节假日临时安排的。
四、大学生旅游的特点
(一)大学生旅游具有消费理性
调查结果表明:大学生在旅途中进行消费前都经过考虑。因为大学生多数属于低消费层次的群体,其旅游经费多来自生活节俭、家庭和兼职等不固定的渠道。因而,有限的旅游经费决定了大学生出游首先考虑价格因素,他们是合理性
的消费。
(二)出游欲望高
大学生越来越喜欢旅游,他们的出游欲望很高,因为他们认为旅游可以欣赏更多的美,见到更多的事物,认识更多的人。在经济高速发达的今天,旅游成了大学生认识自我,发现自我的一种途径,也成为的他们认识新朋友,结交他人的一种有利途径,所有现在的大学生越来越喜欢旅游,对出游的欲望很高。
(三)旅游出行目的主要是自然风景区
大多数大学生出游最喜欢去的地方是自然风景区。因为他们认为去自然风景区可以放松自我,陶冶性情,也可以与大自然的有一种近距离的接触,他们喜欢与大自然融为一体、在自然风景区他们可以尽情的释放自我。
四、建议
(一)针对市场
针对上述问题,我们提出了几点针对大学生旅游市场的开发建议和意见,抓住大学生市场特点:“自由”、“同类人群”。
首先确定:大学生出游很可能不是要求旅行社全程陪同的,因此针对大学生市场很多方面旅行社的支持是不必要的。例如,出游的地点已经确定,只需要你提供交通工具,联系住宿,以及一些旅游行程的规划而已。对此旅行社可以省去部分力量去做其他事情,而只需为其提供相应的规划与指南即可,同样可以按照自己的标准收取相应的费用,并针对其附加的一些服务以及服务质量按成本的办法进行费用收取,所提供的服务只需刚好或者高于消费的要求即可。
1、建立专门的大学生市场产品服务小组,提供优质快捷的服务,专业高效解决市场问题,以此树立在消费者心中特有的形象,长期保持自身在市场中的优势,实现企业盈利。
2、大学生市场的“寒暖”季都以学生假期为标准,能够进行准确的估算。大幅降低成本。并且能为自己的前期宣传和业务运行策略提供时间上的支持。
3、宣传策略。比起其他群体的宣传费用,大学的宣传可以说是相当廉价的。完全可以保证广告的到达率和影响度。当然时间必须选择临近节前的一段时间以保证广告的实效性。
4、主动联系相关政府部门。说明自己所组织大学生相关的旅游活动以及时获得各旅游点的信息和学生票的优惠情况。这样既可以为自己旅游业务导航,减少员工疲劳,提高自身效率使自己更具竞争力。
(二)针对景区
1、除了国家级景区的学生证半折以外,其实还可以在景区进行大学生团体有奖活动。
2、重视景区工作人员工作素质和加强管理服务态度
3、对游客有周期性的进行问卷调查,对自身服务的不足不断进行提高和完善。
(三)针对旅游公司
1、旅游公司可以针对高校的旅游制定一系列的大学生出游优惠政策,制定特色出游计划,在高校不定期进行宣传。
2、在节假日期间加大旅游计划的宣传,突出计划重点,大学生是一群个性化十足的群体,可以在保证安全的前提下提供出一些比较有冒险意味的3—5日之间旅游计划。
3、可以时不时的赞助高校活动,在大学生心中树立自己旅游品牌的良好形象。
(四)针对大学生
1、安全第一。大学生在外出旅游时要保障自己的安全。
2、旅游时要避免高峰期。在高峰期出门玩得既累也玩得不尽兴。
3、可以去自己同学、朋友所在的城市旅游。这样相互之间有个照应,父母也放心。
适用场景:高校旅游需求分析、假期出行规划参考
报告要点:旅游偏好特征分析、出游时间分布统计、旅游信息获取途径研究
行文逻辑:确定调查目的→设计调查方案→收集调查数据→分析样本结构→总结旅游特征
一、调查概要
(一)调查目的
本报告着重就大学生假期旅游目的地问题进行调查研究,从而了解大学生对旅游目的地的偏好和基本特征,为我国旅游业开发大学生旅游市场提供可参考的资料。
(二)调查对象
本次调查总体界定为在校大学生。
主要调查内容为:在校期间的旅游次数、在校期间的旅游形式、在校期间的出游范围、旅游信息的获取途径和对旅游目的地的选择因素。
(三)调查方法
由于本次调查时间有限,且考虑到科学性和可行性。本组对临近的几所高校在读大学生进行随机抽样调查。并于20xx年12月24-25日,分别到临近几所高校及对网上的一部分大学在校生进行了随机抽取发放调查问卷。共计发放问卷100份,实际收回问卷100份,经我们认真审核以及与被调查者的沟通保证了收回调查问卷的质量。
二、调查结果及分析
(一)样本结构分析
1.性别结构特征
本次调查选择在校大学生为对象,调查发放100份问卷中男性占54%,女性占46%(如图2-1所示)。男女比例相差不大。
图2-1性别结构
2.年级分布特征
本次调研小组对各大高校随机问卷调查的.样本中(如图2-2所示),大一学生所占比例为8%,大二学生占29%,大三学生占52%,大四学生占11%。结果显示大三学生居多。
图2-2年级结构分布
(二)大学生旅游基本特征分析
1.旅游喜好
据统计结果显示,调查的大学生中有87%选择喜欢旅游,其中更有35%的大学生非常喜欢旅游(如图2-3所示)。说明在大学生群中旅游市场或说其潜在市场巨大。
图2-3旅游喜好
2.旅游次数
调查结果显示每年至少出游1次的学生人数比例高达88%,2次以上的人数比例为39%(如图2-4所示)。说明大部分大学生有着强烈的旅游需求,出游频率较高。
图2-4每年旅游次数
3.旅游时间
在对于旅游时间的安排上(如图2-5所示)选择寒暑假这个时间段的人数最多,占总人数的42%。选择在法定假日出游的人数比例为35%。最后选择在周末出游的人数最少,只占到总人数的23%。综上可知,寒暑假的假期长,有利于长途旅行。而在普通节假日时间较短,没有充分时间做好旅游前的准备工作和游后的休整。另外,五一、十一黄金周长假亦是旅游高峰,故选择法定假日的同学也不在少数。
图2-5旅游时间
适用场景:高校旅游需求分析、旅行社营销策略制定
报告要点:大学生旅游心理调研、旅游机构营销方法分析、旅游消费范围数据收集
行文逻辑:调研项目概述→调研对象和范围→调研内容与目的→调研方法→调研安排与计划
一、调研项目概述
当今,随着全国高校雨后春笋般的成立及各高校招生规模的不断扩大,大学生作为一个新的旅游消费群体的优势正在凸显。但作为新生旅游群体,为之服务的基础设施——旅行社还处在一个基础发展阶段,远不能满足消费需求。为了更好了解大学生对旅游这一热点消费方式的行为及心理等现状,特做此调研。
二、调研对象和范围
①大学生本校及其他高校各年级大学生
②旅行社、旅游景点和旅游局郑州市各大旅游景点和旅行社,旅游局的`工作人员
三、调研内容与目的
调研内容:大学生旅游心理,旅游影响因素,旅游态度,旅游目的,旅游频率,旅游经济来源,旅游消费的范围等;旅行社对大学生旅游市场的规划及旅游景点的营销方法。
调研目的:了解大学生旅游市场现状,了解旅游机构(旅行社或旅游景点)对大学生旅游市场的营销策略,了解影响大学生旅游的各类因素,达到为大学生旅游提供良好的发展平台的目的。(平台是指通过调研,让各旅游机构认识到大学生旅游所面临的问题,从而采取各种措施,进而推动大学生旅游的发展)
四、调研方法
①大学生问卷调查(在线跟非在线)和访谈小组(在线或非在线)
②旅游机构二手资料问卷调查
五、抽样方案
对大学生分层抽样,对旅游机构简单随机抽样,共两百份问卷。
六、调研安排与计划
方案设计---问卷设计---进行问卷调查---资料收集整理---资料分析---撰写调研报告
七、调研预算
调查问卷150份15元
交通费15元
其他20元
共计50元
八、实施要求
1、客观的收集数据
2、系统的整理数据
3、科学的分析数据
4、合理的撰写报告