适用场景:社区关爱服务方案制定、政府政策调研参考
报告要点:退休金来源分析、医疗费用负担情况、养老机构入住意愿调查
行文逻辑:收集数据→分析样本→评估生活状况→探讨心理需求→提出建议
空巢老人的调查报告
据全国老龄办数据统计,我国现在已有老龄人口1.69亿,占总人口数的12%。专家预计,到20xx年我国老龄人口将近3亿,而空巢老人家庭比例或将达到90%,这意味着届时将有超过两亿的空巢老人。而就整个武汉市而言,据其老龄委相关负责人介绍,截止20xx年5月,武汉市有老年人130余万人,空巢老人约占30%,约39万人。并且随着独身子女的父母步入老年,可以预见,武汉市老年人家庭的 空巢化 也将成为一种不可避免的趋势。近年来,以汉口百步亭社区为代表,武汉的一些社区正在大力倡导空巢老人关爱服务,开展了针对空巢问题的 结对子 等志愿服务活动,引起了社会的积极反响和政府的关注,但是目前关于武汉市空巢老人的研究却鲜见报道。因此,对武汉市空巢老人目前的生活状况和心理健康方面问题的调查与研究,对今后关爱空巢老人这一方面,具有可参考的现实意义。
调查方法及过程
调查目的
调查地点及调查对象
我们走访了武昌的珞桂、方桂圆、广八路、仪表厂、四眼井等社区及其周边的大街小巷;汉口的荣东、荣西、荣华、玉带、集贤等社区及其周边的大街小巷;汉阳的自立、青石桥等社区及其周边的大街小巷,共获得有效问卷284份。其中a卷58份,b卷142份,c卷84份。在a部分针对空巢老人的调查中,男性占46.6%,女性占51.7%,其中60-70岁的占39.7%,70-80岁的占44.8%,80-90岁的占22.4%,其整体文化程度较低,高中及以上的只占12.1%。信息缺失1.7%;在b部分针对18岁以上不同群体的调查中,男性占54.2%,女性占45.1%,初中及以下的占49.3%,高中的占26.8%,大学及以上的占23.2%,信息缺失0.7%,而在年龄分布上,18-25岁的占22.5%,25-35岁的占18.3%,35-45岁的占14.1%,45-60岁的占36.6%,60岁以上的非空巢老人占8.5%。
调查方式
调查限制
首先,由于客观条件限制,我们此次调查虽然遍及了武汉三镇,但都是局部调查,主要以武昌的洪山区、江夏区,汉口的硚口区,汉阳的汉阳区腰路堤为调查范围,因此调查出来的结果只具有代表性意义的参考,并不能详尽地代表整个武汉市的情况;其次,为了避免空巢老人对我们的突然来访存在着心理上的惊恐和不信任,我们小组成员决定采取户外调查的形式,在社区及其周围寻找调查对象,这种调查方式的局限是难于调查到那些高龄行动不便的或卧病在床的空巢老人,只能通过在调查其他空巢老人的过程中间接获得他们的信息。最后,受老人们年龄和知识的局限,调查问卷绝大部分需要我们调查组成员根据其回答内容代填,且受其吐字的清晰度和本地武汉方言的影响,每一份问卷和一份心理测量表的题目问下来所需时间过长,平均需要一个小时左右。因此在单独调查空巢老人群体这一部分,我们只能根据不同的空巢类型,有针对性地调查了武汉三镇的58位空巢老人,其样本容量不够充足,调查出来的结果也只能是代表性意义的参考。
数据分析与调查个案
空巢老人的生活状况
在生活和医疗保障方面
由表1得知,因为武汉市的空巢老人大都年轻时候在某企业上班,退休之后享有退休金,其生活63.2%来自退休金(只有剩下的极少部分是来自子女负担和自己的积蓄),大致在1000-1200左右,但退休老干部或者公务员的退休金一般都较高,在20xx-3000左右。且部分较贫困的空巢老人享有国家的200-400元不等的低保。而在医疗费用问题的解决上,有56.1%是来自医保,但每个月的医保费用只有90块钱;29.8%是单位或者街道社区部分报销;极少部分是由子女负担的。空巢老人们普遍觉得医疗费用高,生不起大病。具体数据如下图所示。
从整个情况上来看,武汉市的养老措施实行得较好,基本上满足了老人们的生活需要。另外,我们还了解到:武昌、汉口和汉阳区的空巢老人们的生活水平差别较大,武昌汉口的空巢老人大多退休金较高,生活水平较高,而汉阳区的空巢老人大都退休金较低,且医保也较低,生活大都只处于温饱水平。
在生活开支和经济压力方面
如图2、3可知,空巢老人们生活开支总体处于中低等水平,除了害怕生病,大部分空巢老人不觉得有什么经济压力。但对于经济发达,商业中心城区,如汉口硚口区,消费水平较高,空巢老人们经济压力相对较大。
在生活照顾与子女关系方面
(1)在生活照顾方面,因为调查的绝大部分是中低龄空巢老人,其生活自理能力较好,调查中87.9%的空巢老人能自己照顾自己。且因被调查的空巢老人有62.1%配偶健在,故在其生病的时候,有39.7%的空巢老人是由老伴照顾,36.2%的是由子女照顾,另有8.6%的是由医疗护理人员照顾。在此基础上,数据显示,78.6%的老人不愿意住在养老机构,其原因主要有:主观方面来讲,自己不愿意住在那里,因为没有自由,且照顾和伙食也有所欠缺;客观方面的原因,有的是因为养老机构花销太大,无法负担,有的是因为子女不同意。剩下的21.4%的老人愿意住在养老机构,大都认为住在那里的都是老人,可以聊天做伴,且这部分老人认为养老机构的伙食比自己现在的状况要好。
(2)在与子女关系方面,空巢老人们的子女一般是生活在本地的,只有极少数的生活在外地或者国外。数据还显示,造成空巢老人与子女分开住是多种原因共同作用的结果。52.7%的空巢老人是因为与子女的生活方式,价值观念有差异为避免冲突而与子女分开居住,同样的52.7%的老人空巢是因为子女学习工作忙,压力大无暇照顾老人,另外36.4%的空巢老人是因为自己希望独立生活,还有25.5%的空巢老人是因为子女住房条件紧张等约束而与子女分开居住,而18.2%的老人空巢是因为子女在外地求学或工作需要在异地就业就职,只有9.1%的空巢老人是因为子女婚嫁在异地成家而与子女分开去住,剩下的7.3%的老人空巢是因为子女具备所需物资条件,但赡养老人观念淡薄所致。由此我们可以看出,老人与子女分开居住大部分是客观原因造成的,只有极少数老人是因为自己的主观原因想自己独立生活而与子女分开居住的。从调查中我们还得知,空巢老人们的子女很少与其联系的比率占37.9%,而空巢老人们经常主动和子女联系的比率占44.8%。这说明很多空巢老人迫切希望与子女保持更多的联系,尽管大部分空巢老人理解并习惯了子女不在身边。
适用场景:电商园区建设方案制定、政府政策调研参考
报告要点:广货网上行活动推广、四位一体投融资平台搭建、虚拟产业园信用体系建设
行文逻辑:走访调研→分析经验→总结问题→提出建议
近期,由市府办牵头,市商务局组织财政局、经信委、科技局、人劳局、会展办、物流办、工商局、集聚区管委会、恒大公司等部门赴广州、深圳、珠海学考察电子商务发展的扶持政策以及扶持电子商务发展的经验和做法。在广东期间,先后走访了广东省经信委、xx市科工贸局、xx市经信委、深圳xx区政府、福田国际电子商务产业园、深圳网商虚拟产业园等。通过走访,广东省“广货网上行”,xx市“四位一体”投融资平台,深圳电子商务产业园、虚拟产业园、电子商务示范城市建设等方面值得我市学和借鉴。
一、值得借鉴的五个方面
1.广东省“广货网上行”活动带动了流通业发展和转型提升。
“广货网上行”活动举办于20xx年8月31日-12月31日,由广东省人民政府牵头主办,广东省经信委承办,按照“政府搭台、企业唱戏”的原则,对接各大第三方平台,发动传统企业“触电”,集中推介广东电子商务平台、网上商城和广货网店形象。主要活动内容为“广货网上行”系列促销活动,举行电子商务平台与“万家企业”对接会等。广东省政府在“广货网上行”宣传推广方面投入了8000万的资金,取得了显著成效,网购人数实现了大幅攀升、广货销售实现了较快增长、参与企业实现了快速成长、“触电”企业明显增多。
2、深圳国家电子商务示范城市的创建推进了电子商务产业的快速发展,涌现了一批细分领域龙头企业。
xx市依托发达的电子信息产业和珠三角地区完善的电子信息产业链,成为全国首个电子商务示范城市。示范城市的创建又极大地改善了电子商务发展环境,推动了深圳电子商务产业的快速发展。目前,xx市已有80%以上的大型企业、半数以上的中小型企业通过各类网站开展电子商务业务,拥有70多个龙头电子商务平台,20xx年电子商务交易额近6000亿元,涌现出一批如qq商城、芒果网、走秀网、财付通、顺风、递四方、一达通等具有品牌影响力的龙头企业,构成了相对完善的电子商务产业链。
3.深圳电子商务扶持政策促进了电子商务产业园区快速发展。
深圳现有14家互联网和电子商务产业园,总面积187万平方米,超过1000家电子商务和互联网企业入驻,从业人员达80万人。如福田国际电子商务产业园建筑面积4万多平方米,集聚了300多家互联网和电子商务相关企业,20xx年入园企业产值超过20亿元,纳税额超过1亿元。园区的快速发展主要得益于xx市政府的大力支持,多数电子商务产业园都能让入驻企业享受到一定的政府补贴和优惠政策,如入驻企业的租金补贴、基金补贴、融资优惠,大学生实基地建设等。
4.xx市虚拟电子商务园区探索了电子商务企业可信规范发展的新路径。
中国中小企业协会20xx年在深圳成立中企信星电子商务有限公司,首创信星网商虚拟产业园。该园区以“网商”为明确群体,以“电子商务”为商业模式,以“信用”为基础,以“离岸注册”为特征,通过搭建公共服务平台实现网商的合法、诚信经营,为电子商务产业发展以及监管摸索了一条创新型的路径。截止20xx年底,信星网商虚拟产业园已有1100家注册企业,2万家信星会员企业,入园企业年产值达到10亿元,税收300万元,依法纳税比例远高于行业平均水平,同时所有网商均纳入统一的诚信服务体系,大大地方便了政府对网商的监管。
5.xx市“四位一体”的投融资平台帮助解决了中小企业融资难问题。
20xx年11月,xx市在国内首创了政府、银行、担保机构和贷款企业共同参与的中小企业“四位一体”融资平台,通过财政专项资金的引导,担保机构提供担保,银行以一定的杠杆率向中小企业提供贷款。该平台由xx市中小企业服务中心按照市场化机制运作,政府为每笔贷款提供4%、5%或10%以内的有限风险保证责任,贷款企业全额归还贷款本息后可申请政府贴息,贴息金额不超过同期贷款基准利率利息的50%,同一贷款企业年度最高贴息额不超过50万元,借款人承担100%的第一还款责任,担保公司为借款人提供90%-100%连带责任保证。“四位一体”的投融资平台实施七年来取得了良好效果,现在已扩大到电子商务领域。20xx年平台共为200余家企业发放贷款,贷款总金额约14亿元,每家企业的贷款额度基本都在1000万元以内。
二、深圳电子商务产业发展的困境
1.发展空间不够。现电子商务企业在供应链服务方面需求很大,快递物流占用的空间也多。规模电商需要更多更大的场地完善系统化、标准化、信息化管理,而深圳的土地资源紧缺,目前主要通过旧改、多层建高层扩空间,鼓励社会力量兴办园区。
2.园区发展参差不齐。深圳已建有14家互联网产业园区,但经过政府认定的只有福田国际电子商务产业园、罗湖莲塘互联网产业园、南山蛇口网谷三家。这三家基本实现了从“二房东”性质的园区转变为提供政府服务、园区公共服务的平台。除此之外,大部分园区属“二房东,公共服务平台缺失。
三、对我市电子商务发展的四方面建议
1.以国家电子商务示范城市创建来全方位优化电子商务发展环境。通过电子商务示范城市创建来统领政府各项电子商务工作,加强组织领导和要素保障,形成较为健全的产业支撑体系。一是加强组织保障,理顺工作机制。成立xx市电商办,配强工作人员,明确相关部门职责分工。二是优先保障电子商务产业平台用地,保障电子商务领域的财政投入,强化科技、人才、信息化、物流等方面的支撑。三是要进一步完善电子商务信用制度和相关规范,加快构建电子商务信用信息平台,积极培育网商信用资产。四是建立产业引导基金,优化中小电子商务企业融资环境。可以借鉴珠海“四位一体”的投融资平台的成熟做法,出台产业引导基金管理办法,由专门的运作机构运营产业引导基金。
2.大力扶持电子商务园区建设。一是引导园区整合功能。我市的电子商务园区大多停留在通过收取物业租金获取经济利益回报,园区公共服务缺失。鼓励引导园区提供公共配套服务,同时整合部分政府服务职能。二是鼓励建设特色园区。借鉴深圳模式培育虚拟电子商务园区。依托义乌的优势产业资源,鼓励现有园区往专业化、特色化发展。三是把招引电子商务园区作为电子商务招商重点。电子商务园区入驻企业众多,产业链较为齐全。将电子商务园区列入电子商务招商重点,可提高招商效率和质量。
3.开展“xx市场网上行”活动。借鉴广东省举办的“广货网上行”和“深商e天下”活动经验做法,建议在我市举办“xx市场网上行”活动。通过活动,整合我市电子商务资源,扩大网络交易,吸引更多的企业“上网触电”,迅速扩大我市电子商务的影响面,重新塑造我市电子商务行业形象。“xx市场网上行”活动的宣传推介,必将掀起我市电子商务发展的新一轮热潮。
4.依托网货集聚优势不断完善我市电子商务发展的产业链。一是培育和引进一批技术先进、商业模式新、规模大、资源整合力强、辐射范围广的电子商务标杆企业。二是培育引进一批电子商务服务商,提供策划、设计、代运营、物流、信用、认证、安全、咨询、培训等一站式电子商务服务,帮助传统中小微企业加快发展电子商务。三是引导市场经营户“上网触电”。牢牢把握市场这一义乌经济发展的命脉,引导市场经营户开展电子商务应用,拓宽义乌小商品的销售渠道。四是因势利导,建设好“义乌购”等平台企业。