提升基层服务效能（10篇报告）

提升基层服务效能 报告1

一、规范村级计生专干队伍

（一）村级计生专干应具备以下条件：

1、政治思想好，有较高群众威信;

2、带头实行计划生育，热爱人口和计划生育事业。

（二）严格聘用流程

1、各村将聘用人员材料上报至镇党委，并加盖两委会公章；

2、由镇计生办经考察后提议；

3、镇党委对提议名单进行组织考察；

4、正式聘用。经考察，符合任职条件者，由镇党委颁发聘书，聘用期为一年。

二、明确职责、强化责任，增强村级计生专干干事意识

在镇计生办的指导下，村级计生专干要积极协助村委会做好人口和计划生育工作，切实履行岗位职责。

1、积极宣传国家人口计生政策法规。以“婚育新婚进万家”活动为载体，在群众中广泛宣传国家的人口和计划生育政策知识和法律法规，做好各类宣传品的发放和计划生育政务公开工作，针对不同育龄人群，分类开展宣传服务，积极倡导科学、文明、进步的新型婚育观念。配合镇计生办充分利用村人口分校开展“五期”教育和农业科技知识宣传等，提高群众知识普及率和满意度。做好各类资料的建档、保管和更新工作。

2、认真开展优质服务工作。认真做好已婚育龄妇女随访服务和生殖健康服务等工作。及时对已婚育龄妇女信息进行摸底登记，根据镇计生办安排，组织好随访服务工作，确保本村应参加随访的妇女一个不漏。根据已婚育龄妇女不同情况，已落实长效节育措施为主，积极引导已婚育龄夫妇开展避孕节育“知情选择”，督促和指导已婚育龄夫妇及时落实避孕节育措施，负责领取、保管和发放避孕药具并做好随访工作。经常深入已婚育龄妇女家中，了解群众对生产、生活、生育、生殖、节育等方面的需求信息，并及时向村委和镇计生办反馈，做好协调和服务工作。节育补救措施和生殖健康检查陪护落实率达90%以上。

3、做好基础信息的保障工作。负责本村年度人口计划安排的摸底、上报和调整工作。为符合再生育条件的家庭办理申报手续，对符合再生育的申请对象，要严格按规定把关后上报。及时了解和掌握本村人口出生、死亡、结婚、怀孕、节育、流动等信息，并做好登记备案。完整、准确地填报常住人口登记表、育龄妇女信息卡、信息报告单、生育意愿和服务需求调查表等“四个一”统计台帐。做好户不漏人，人不漏顶、变更及时，确保各种逻辑关系准确无误。每月按时参加镇计生办组织的工作例会并上报信息报告单。

4、切实维护群众合法权益。对本村符合照顾再生育、病残儿鉴定、部分计划生育家庭奖励扶助以及困难计生家庭等对象，要及时摸底掌握，实事求是上报，确保计划生育各项照顾政策得到准确执行。对本村独生子女家庭，要积极协调村委会在土地、扶贫救助、帮扶项目等各方面予以政策倾斜，主动维护计划生育家庭合法权益。

5、推行计划生育村民自治，积极开展创建工作。在镇计生办指导下，积极配合村委会，根据本村实际情况组织实施计划生育村民自治工作，对住地育龄妇女群众及流动人口实行合同管理，明确权利义务，落实责任要求。定期开展计划生育“双述双质双评”活动，提高民主管理程度。积极组织开展“五新家庭”创建工作，推动“六进农家”系列服务，提高群众生产、生活质量和文明程度。

6、认真做好上下沟通联接工作。参加村两委、村计生协会研究解决计划生育问题的会议，积极建言献策并认真记录，及时向镇计生办汇报村计划生育工作。收集、整理好计划生育各种证明文件及材料，并做到规范建档，保存完好。按时参加镇计生工作会议，及时向村两委传达会议精神，分析计划生育形势，认真落实好各项工作任务。

7、配合做好社会抚养费征收工作。规范征收行为，严格征收程序。向超生户反复宣讲计生政策，告知当事人相关事实、理由和依据。做好社会抚养费征收的前期调查、取证等工作，合理确定当事人的实际收入，计算社会抚养费征收标准。在征收社会抚养费的工作中，做到文明执法，遏制政策外生育现象的"发生。

三、管理考核、落实待遇，增强村级计生专干责任意识

对村级计生专干实行岗位责任制和年度考核制。镇计生办对村级计生专干实行政绩考核和日常工作评议相结合的动态管理制度，建立考核档案，每半年考核一次，并将考核和评议结果记录在册，保留存档，作为村级计生专干工资发放、奖惩兑现的依据。

村级计生专干在受聘期间享受副村级干部待遇，工资报酬由镇协调从“三项资金”补贴中列支，由镇计生办根据考核结果统一发放。

对胜任岗位工作、政绩突出、年度考核为优秀的人员，镇平应予以奖励，并可以续聘；对不能完成岗位目标、年度考核为不合格的人员，按管理办法处理；对违反计划生育政策或失职、渎职，给人口和计划生育工作造成负面影响的，由镇党委、平在全镇通报批评，情节严重的，报经区人口平予以解聘并依法追究相关责任。

提升基层服务效能 报告2

“即知即改”是贯穿于党的群众路线教育实践活动开展全过程的最重要的一个要求，就是要通过对征求的意见及时梳理，提出整改措施，责任到人，以切实达到“边学边改、边查边改、即知即改”，从而进一步加强卫生院领导班子和班子成员行风建设。整改落实是取得整个活动工作成果的关键，做好整改落实，对于解决“四风”问题、解决群众切身利益和联系服务群众“最后一公里”的问题，进一步推进党的群众路线教育实践活动，确保活动实效具有重要的现实意义。各科室要着重解决好通过分析查摆以及群众反映强烈的问题，扎扎实实搞好整改落实，确保教育实践活动按步骤有序开展。为提高整改落实工作的针对性，特制定本方案。

一、需要整改的问题

经过“学习教育、听取意见”环节工作开展，班子和班子成员通过分析自查、与职工谈心谈话、发放意见征求表、卫生院满意度调查表等方式征求意见，截止20xx年4月7日，我院共征求到意见建议123条，经过归纳梳理目前需要整改的问题主要有22条：

(一)领导班子存在的问题共9条

(1)、“四风”方面：形式主义方面：1、班子成员之间真正开展批评与自我批评不够，相互表扬的、恭维的多，批评的少。2、制度执行不力，执行过软，甚至有制度不执行，影响工作有效、高效运转。官僚主义方面：班子很少进村入户对卫生院开展的具体工作进行随访调查，调查研究不够深入，存在走过场的问题。享乐主义方面：思想上安于现状满足于眼前的小成绩，不敢大胆创新。奢靡之风方面：卫生院在办公用品使用上存在浪费的现象，尤其是打印机上的浪费。

(2)、关于群众切身利益方面的问题：1、合作医疗报销过于繁琐，要的证件太多。2、卫生院最基本的辅助检查都做不了，经常要求病人在上级医院检查后在治疗。如血尿常规化验。3、卫生院有些职工服务不积极，有时候有的窗口不见人。4、药品品种太少。

(二)、班子成员存在的问题

(1)卫生院院长：存在的问题共7条：①、形式主义方面：1、不严格执行卫生院相关管理制度，致使有些工作开展缓慢。2、对职工管理不严，考核不严，绩效考核流于形式。3、不主动学习，卫生院没有良好的学习氛围。②、官僚主义：不经常性的随公共卫生服务人员下村，坐在诊断桌前服务的时间多，走出去服务的时间少。③、享乐主义：思想上安于现状，对医院的发展没有方向和思路。④奢靡之风方面：无。⑤、其他方面的问题：1、一些最基本的

检查都不能做，给患者造成极大不便。2、有些职工宿舍长期漏水，职工反应强烈。

(2)、支部书记、副院长：存在的问题共6条：①、形式主义方面：1、在配合主要领导进行卫生院管理的时候人云亦云，没有自己的主见。2、在业务知识学习上流于形式，以干带学。②、官僚主义方面：对分管的工作重安排，轻督查，有时候还不愿亲自扑下身子去干。③、享乐主义方面：思想上安于现状，不创新，怕担当，工作保守，怕惹人。④、奢靡之风方面：无。⑤、其他方面的问题：1、在公共卫生服务宣传上不够深入、广泛，实际开展的工作数量和质量不足。2、不注重村医管理，有些村医不愿意上门服务。

二、整改措施

(一)强化理论学习，提高自身素质。一是健全制度，加强制度执行力度。继续完善并坚持我院干部职工学习教育培训制度，加大学习培训力度，把“我要学”的自觉性和“要我学”的制度有机统一起来，增强学习的“内动力”;注重理论联系实际，学以致用，学用结合，科学指导;完善激励机制，建立督查制度。二是创新方法。正确处理学习和工作两者关系，继续运用行动学习的科学方法，在行动中学习，在学习中行动，把学习融入到工作中，把党的群众路线深入自己的脑海里;力求学习形式多样化，要集中学习和自学相结合，并邀请上级党委领导进行授课培训等。同时加强法律法规、领导能力、业务知识等方面的培训，以达到最好的学习效果;要个人学，通过书籍、报刊、电视、网络等进行自学，丰富学习内容，不断提高自身素质。三是营造氛围。班子成员要带头参加集体学习，进一步营造浓厚的学习氛围，增强干部职工学习的主动性和积极性。

(二)改进工作方法和工作态度，提高工作效能。一是拓宽思路，创造性地开展工作。弘扬艰苦奋斗、求真务实的优良作风，经常深入基层开展调查研究，发扬民主，集思广益，探索发展新路，狠抓工作落实;坚持密切联系群众，广泛开辟联系群众的渠道，认真梳理化解在群众就医、合作医疗报销、公共卫生服务过程中引发出来的问题，帮助群众解决困难和问题，进一步密切干群关系。二是注重人尽其才、才尽其用。人才各有各的优点，要根据其个人特长，合理安排工作岗位，发挥人才优势，合理利用人才，量身用才，最大限度地调动每一位干部职工的积极性和创造性，以达到人才资源的最佳配臵，发挥人才优势，让各个岗位各类人才各尽其职、各显其能、各得其所，有效推动蒲窝乡卫生事业健康发展。三是强化绩效考核制度和质量评价机制。健全绩效考核体系和工作质量评价机制，完善绩效考评方式，提升卫生院整体服务水平。对于工作有创新、完成任务好的干部职工要给予表彰;对于工作效率低、不作为、乱作为的干部职工给予责任追究。四是保持风清气正，始终勤政为民。要落实党风廉政建设责任制，认真执行干部廉洁自律有关规定，增强干部“自重、自省、自警、自励”的意识;领导班子带头遵纪守法，严格执行中央“八项规定”，筑牢防腐拒变的防线;全体干部要讲党性、重品行、作表率，自觉接受纪律和法律约束，自觉做到为民、务实、清廉，树立对人民负责的形象、推动工作的形象、清正廉洁的形象;要保持共产党员的简朴风格，发扬艰苦奋斗作风，切实为群众多办实事好事。

(三)深入调查研究，解决实际问题。一是提高认识。要强化宗旨意识，充分认识到调研工作的重要性;调研要以为解决群众反映最强烈问题、涉及群众切身利益的问题为目的，从群众中来，到群众中去，把为群众解决问题作为调研的出发点和落脚点。二是做好规划。结合实际，确定调研方式方法，为调研打好基础;要把握政策，深入农户，倾听群众呼声，力求掌握第一手资料，真正弄清他们在想什么、干什么、盼什么;并围绕问题进行改进。

(四)增强团结协作，形成整体合力。一是创造活动载体。加强团结协作重要性的学习培训，多创造单位的集体活动，在活动中增强互相了解、理解和协作的意识。二是注意处事方法。要本着处事公正，反映问题实事求是，对事不对人的原则在班子成员之间开展批评和自我批评，互相揭短亮丑。三是增强大局意识。加强沟通配合，定期开展谈心谈话，

多关心职工生活。同事之间真诚善待、彼此敬重、相互信任、相互支持，分工不分家，合力谋发展。

三、整改工作要求

整改落实是见成效的环节，各科室要提高标准、严格要求，集中整治领导干部在为民、务实、清廉及工作作风方面存在的问题，确保整改效果。为推进整改落实阶段活动的深入开展，提出以下几点要求：

(一)针对具体问题列出整改时限和整改要求，并明确责任人。(附具体整改落实安排计划表)

(二)加强组织领导，落实整改责任。按照整改方案落实的责任领导、责任科室、责任人，各相关领导、责任人要对号入座，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层抓落实。对查找出来的问题即查即改，边查边改。对一些能够及时解决的问题，切实做到不等、不拖、不推，立即整改;对因合理原因不能解决的问题，做好耐心细致的解释工作，赢得群众的理解和支持。

(三)加强督促检查，通报检查情况。要对整改落实情况及时汇报上级部门，对于个别整改意识淡薄的职工，要督促其及时整改，确保党的群众路线教育实践活动整改工作取得成效，并在一定范围内通报检查情况，整改工作结束要对整改情况进行考评。

(四)建立长效机制，做好宣传总结。按照“为民务实情清廉”的总体要求，围绕“提升党性修养、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的总体目标，建立健全密切联系群众服务长效机制，切实解决广大党员和党组织在思想、作风、组织、制度和廉政等方面存在的突出问题。并突出“即知即改、边查边改、边学边改”的整改要求，意见征求要长期化，整改落实要制度化，检查汇报要经常化，确保将“即知即改、边查边改、边学边改”贯穿党的群众路线教育实践活动开展的全过程。

提升基层服务效能 报告3

——20xx年xx社区党建工作总结

今年以来，xx社区党总支在街道党工委的指导下，以建设和谐社区为目标，结合社区工作重点，突出4个关键词，不断推进各项工作健康、有序发展。现将一年来的工作总结汇报如下：

关键词一：队伍

抓好党员队伍管理是党建工作强根固基的坚实保障。今年以来，社区党总支在完善后备干部管理、调整党员结构、流动党员管理、提高党员素质方面下功夫，扎实推进党员队伍不断健康平稳发展。

一是完善年轻干部培养制度。在去年的换届选举中，经过严格的公推直选和充分发扬民主，3名优秀的年轻社区工作者进入班子，使两委班子向年轻化、知识化方向发展。从今年下半年开始，建立包括社区35周岁以下的工作成员在内的中心组学习制度，每月开展主题教育活动，由两委班子成员轮流选题讲课，锻炼她们的组织和宣讲能力。今年x月，以团支部活动为平台，组织社区年轻干部参加“读书节”，要求每人推荐一本好书，读一本好书。建立后备干部管理档案，并明确由书记为第一责任人，落实好后备干部帮带任务。

二是不断调整党员梯队结构。今年共发展年轻党员2名，转正4名，均为35周岁以下年轻人，增添了党员队伍活力。在今年的党员大会上，明确了将进一步调整队伍划分的工作任务，即不再以片区、向阳片区为划分标准，而将初步调整为以年龄结构来划分支部并策划相应活动。

三是建立健全流动党员管理。随着拆迁工作的推进，社区流动党员不断增多，对于这部分党员，我们不断探索方式方法，采取了“两个延伸”的方法来健全管理。一是延伸小组。即在流动党员中挑选合适人员担任小组长，鼓励他们相互联系沟通，逐步形成流动党员自我

管理的局面。二是延伸渠道。对因工作或学习身在国外的流动党员，通过其亲朋或发电子邮件、在社区博客上发消息等联系渠道，及时通知他们到网上学习，了解党组织生活动态。

四是积极提升党员素质。延续去年已经形成的“26日”学习制度，做好每月党员集中学习工作。丰富学习形式，由社区中心组学习衍生开来，建立健全了有讲座、测试、座谈会、文体活动、外出参观学习等内容为一体的学习平台，做出了社区教育、党校分校活动和青少年教育“1+1+1>;3”的良好效果。以工会为平台，鼓励年轻党员积极参加各项培训、考试，不断提高自身素质。

关键词二：作风

在新形势下，社区党总支深刻分析了当前群众工作存在的不足，特别是在拆迁工作力度大、难度大的新变革时期，改变工作作风，坚持为群众办实事显得尤为重要。我社区党总支以新型社区理念为引领，切实增强工作的主动性和责任感，在为民办实事上不断努力。

一是重效能。以社区扁平化管理为平台，以党建工作为依托，通过“班子成员轮流接待制”、“首问责任制”、“ab岗制”、“错时值班制”等制度落实，促进社区工作人员提高服务意识，提升服务质量。

二是求务实。大兴密切联系群众之风。在去年的党员大会上，选出10人党员联系员，积极发挥作用。他们利用空余时间每星期入户走访5-10户左右居民，以仙河苑已拆迁人员为主。一年以来，党代表入户走访446户，收集各类意见和建议82条，做到了社区人员零信访，为更好地实现科学管理，发挥党员表率作用打下了扎实基础。

三是重评议。以“密切联系群众”为主题召开民主生活会一次，两委班子成员作批评与自我批评，并认真听取了党员群众代表的意见和建议，切实改进了工作作风和不足之处。开展民主测评2次，述职述廉活动1次，更好地发挥党员参加民主生活的监督作用。

关键词三：责任

一是不断加强党风廉政责任制建设。加强领导班子建设，明确分工，重大问题集体讨论决定，开展廉政教育，提升党员干部的廉政意识和纪律意识，切实落实党风廉政责任制建设。全面推行党务、居务、财务公开，深入开展反腐倡廉宣传教育，不断完善监督和管理机制。

二是明确“一人一条线”的工作任务。宣传统战、工会、共青团、妇女工作定岗定职，要求做到年初由计划，年终有总结，台账资料齐全，活动开展有力。在宣传统战工作上，我们主要是做好教育活动和配合上级做好非法活动点清理整治解释工作，并做好少数民族家庭走访慰问。在工作条线工作上，我们做到企业工资集体协议签订率百分百，企业职工劳动合同百分百。在共青团条线上，我们积极配合做好“青春邀约”等活动，并不断完善与xx小学的共建平台。在妇女工作上，我们以计生服务为重点，组织开展洁美家庭创建、“巾帼建功”等活动并取得积极成效。

三是构建“三位一体”的责任新格局。充分发挥党员先进表率作用，发挥已退休老党员的余热，设置楼层党员联络员、党员中心户以及片区党代表监督员的“三位一体”新角色，为社区各项工作的开展建言献策以及充分发挥其桥梁纽带作用。

关键词四：载体

一是深入开展创先争优主题活动。以老年党员为服务对象，开展夏日老年人保健讲座、党史讲解、国际形势分析等“红色课堂”活动;以青少年为服务对象，组织有闲暇的党员带组学习xx届五中全会等会议精神，宣传党的政策路线方针和法律法规等“绿色课堂”;严肃对待法律，开展法律知识讲座、党纪条规案例讨论等别开生面的“青色课堂”。通过这些活动，不断丰富党员群众五彩的课余生活。

二是注重长效学习氛围营造。建立健全“中心组学习制度”、“党员学习日”等长效学习机制，树立终身学习理念;宣传和渲染廉政文化，扩大廉政教育影响力，提升社区文化整体氛围。

三是推进“四学四比四找”活动再上台阶。践行党的全心全意为人民服务的宗旨，大力弘扬密切联系群众的优良传统，在深入基层群众，了解民意民情、破解民生难题、化解民忧民困中促进党群干群关系和谐，促进工作作风转变，找科学发展新坐标，找促进和谐新路径，找服务群众新方法，找基层党建新模式，争取各项工作再上台阶。

一年来我们本着 “固本强基、扎实工作、开拓创新、深化服务”的原则，较好的完成了各项党建工作目标，切实加强了对社区党组织和党员队伍的教育、管理和监督，取得了一定实效。但与上级党委和社区居民的要求相比还存在差距，组织建设作用发挥参差不齐，居民自制组织建设发展缓慢，尚没有闯出一些成功经验，影响到服务效果。在贯彻学习党的方针政策上还不够深入，在社区居民小组中党员分布情况不理想，党员干部队伍文化素质还有待进一步提高。社区党总支经过认真分析研究，在今后的党建工作中会按照上级党工委的统一部署，切实为群众多办实事、好事，努力为创建高标准和谐社区而努力。

提升基层服务效能 报告4

尊敬的各位领导：

大家好，我叫___，来自__工务段，现担任__线路车间书记。在局工会、段领导的信任关怀下，我非常荣幸，成为20__年铁路局的职工代表，作为一名基层的职工代表，深感这是一种荣誉，是一种动力，更是一种责任，要用宽阔的胸怀，真心、爱心和热心关心人、爱护人、帮助人，才能真正履行一名职工代表应尽的职责，才能凝聚职工的向心力，才能调动职工的积极性，才能不辜负职工的期望，在此，我就一年来的工作向各位领导汇报，请予审议：

一、尽职尽责做好本职工作，发挥职工代表的职能作用。

作为书记、职工代表必须与职工群众打成一片，爱护他们、尊重他们、关注他们、不摆架子，尽职尽责，发挥作用。职工队伍是否稳定直接影响到车间各项安全生产任务的完成，所以我经常深入班组了解掌握职工队伍的思想状态，倾听职工心中的呼声，加强职工安全教育、法律知识教育、职工道德教育，特别是针对各个工区所在的城区周边环境复杂，治安状态不好的情况，管好自己的人，看好自己的门，对个别思想活跃的职工进行重点监护，坚持后进职工的帮教、转化活动，积极化解各种不稳定因素，关心职工生活，满腔热情，不怕牢苦。

二、切实履行代表的各项职责，密切联系职工，了解职工的疾苦，反映广大职工的心声。

__是一个美丽的城市，交通便利，经济发达。站区车、机、工、电、辆等多个单位，然而职工家属看病难是一个大问题，只有一个卫生所，在贵港地方没有铁路局定点医疗医院，一些病要跑到__等地去治疗，严重影响职工家属的工作生活，我看到这现状，感觉到这是职工代表的一个职责所在，看在眼里急在心上，多次向铁路局相关部门反映情况，之前铁路局相关部门也与__市人民医院进行过多方联系，但未见结果。

今年1月20日晚上，在参加铁路局第十一届一次职代会期间，局工会组织部分代表与局长召开民主恳谈会，会上各系统的代表纷纷举手发言，氛围十分活跃，我也怀着激动的心情向局长反映到__地区铁路职工看病难的问题，局长非常重视，立即向在座的局职能部门的同志了解情况，在听取局职能部门的解释后，并要求他们尽快落实这项工作。在局长的关注下，在局工会以及其他部门的共同努力下，今年5月份__市人民医院开通为铁路局定点医疗医院，解决了职工家属看病难的问题，这里的职工家属非常高兴。

三、从小事做起，努力为职工办好事实事。

人是会感恩的，在工作中我用真心、爱心和热心，"以心换心"，做到以情感人、以理服人，用亲情化思想工作，着力解决一些职工关心的问题，诚心诚意为群众排忧解难，实实在在为群众办些实事、办些好事。这样，思想政治工作就有了感情基础和物质基础，就在感情和职工更加贴近，思想上和群众更密切一层，思想政治工作就多了一份成效。

20__年-20__年我多次到__市人民医院、医保办、街道办、社区了解城镇居民基本医疗保险情况，认真做好医保宣传工作，为260多名职工家属、遗嘱、子女等办理了居民基本医疗保险的相关手续，得到了职工家属的一致赞叹;20__年至今为8户12名职工遗嘱、残疾子女办理城镇居民低保，补贴累计近3万多元，近年来车间全体干部职工无违法乱纪行为记录，职工队伍比较稳定，遵章守法、爱岗敬业、热爱铁路事业，综合治理持续保持良好的态势，让人感动，催人奋进，呈现出和谐稳定的良好局面，是__工务段扼守北大门一支坚强有力的职工队伍，车间被评为铁路局"先进车间"、"先进党支部"。

四、存在不足

由于作为职工代表的时间还不长，经验不足，工作中在行使职工代表的职责还存在不足之处，如反映的问题缺乏针对性，职工反映的问题不能及时向段领导反馈等。

今后，我一定珍惜职工代表赋予自己的权力，加强业务知识的学习，提高自身综合素质，广泛收集职工意见，接受职工的监督，争取做一名合格的职工代表。

我的述职结束了，谢谢各位。

述职人：___

20__年__月__日

提升基层服务效能 报告5

作为一名村会计，在工作岗位上领先垂范、求真务实、刻苦钻研、兢兢业业、任劳任怨，较好的完成了上级下达的各项工作任务;作为一名共产党员，严格履行党员义务，时时到处以党的标准严格要求自己，为其他党员做好榜样。下面就20xx年所作的工作汇报如下：

一、听从支配，主动搞好干群关系

在工作上始终听从党组织支配，顾全大局，同心同德，坚持“出门一把抓，进门才分家”的工作原则;在物资上从不计较个人得失。为搞好干群关系，我主动主动与村两委成员相互学习，取长补短。不仅做好自己的本职工作，还帮助其他成员做好相关工作。

二、加强学习，提高政治思想素养和岗位技能

坚决不移地贯彻执行党和国家的各项方针、政策，严格执行各项法律法规，遵守各项财务规章制度，仔细学习上级下达的有关文件，切实履行好自己的岗位职责，加强业务学问学习，不断提高自身财务管理水平，使财务管理规范化，根据“村帐镇管”的有关要求，做到制度上墙，管理规范。按时进行财务公开，定期进行民主理财，搞好财务收支帐目。对管理混乱的帐目进行监督整改，使收支规范化，财务公开，化解了很多因财务不透亮所引起的各类冲突。

仔细学习党在农村的各项方针、政策，主动投入“创先争优”活动，不断学习提高会计业务水平及岗位技能，为做好会计工作供应业务保证。

三、严格财经纪律，仔细执行财务制度

今年，会计工作比较繁重，各种往来帐目千头万绪，错综困难，每月、每季财务收支逐笔逐项公示、农村合作经济组织会计科目余额、各项报表，新建村委会相关资料、村级“一事一议”财政奖补村道路修建等等工作：

1、新型农村合作医疗工作：今年12月份，通过村委成员的共同努力，使我村的新农合参合率达90%以上，参合资金如数上缴。

2、“一事一议”工作：为给村民办事实、办好事，切实做好村级“一事一议”财政奖补工作。在上级部门的大力支持下，在村两委的组织下，在村民们的主动筹资筹劳协作下，此项工程在广泛征求群众看法的"基础上，通过村民大会探讨表决，公示均无异议。为搞好项目的申报、编制，仔细按实填写各项表册并刚好上报工作，我们加班加点，夜以继日。此项工作严格根据程序进行议事，接受群众监督，确保项目实施全过程公开、公允、公正，以及建设项目保质保量顺当完成，确保了我村社会和谐稳定。

3、文书工作：主动主动做好村两委文书工作。仔细学习和刚好传达党的方针、政策。

4、村务公开工作：我们设置了政策宣扬栏、信息发布栏、党务公开栏、村务公开栏，每个季度刚好公开一次。

5、创先争优工作：依据上级要求，我们仔细制定安排，编制实施方案，努力扩大参加面，充分相识到创先争优是实践科学发展观的接着、是实现新农村建设的须要、是能够化解社会冲突、服务人民群众、争创公仆意识的须要。

6、xx村务工程工作：在党委政府的领导下，我们进行了资金、资产、资源的“三资”清理工作，盘清家底，规范村务工作。

村支出票据经手人、证明人、审批人手续齐全，票据规范，帮助村委会做好控减、压错非生产性开支。做好组级财务监管，每年定期进行财务公开。

四、努力做好基本工作，主动为村民办实事

村会计这项工作，任务重、强度大、是村里最苦最累的差事，白天参与村里的各项工作，晚上还要清理各项资料。在工作中，我虚心学习，在实践中不断探究，提高业务水平。在多年的工作中，我所参加或负责的工作，从未出现任何纰漏，没有出现过任何违规违纪问题。

本着主动为村民办实事、办好事、为村民服务的工作看法，对村民提出须要办理的事情，能办到的马上着手办理，不能办到的做好耐性细致的说明工作，努力使村民理解并满足。如：为村民办理户口登记和户口迁移、为村民办理小额农业贷款、开具各种证明等等。只要是村民提出的合理要求，我都尽力去办理，竭诚为村民服务。

在以后的工作中，本人将接着努力，围绕村“四有一责”工作目标，主动投身“三争一创”活动中，立足会计岗位，为村实现“两个领先”做出应有贡献。

提升基层服务效能 报告6

二00*年以来，本人一直担任镇人口与计划生育办公室主任，二00*年三月被选为政府副镇长，兼任镇计生办主任。三年来，本人坚持严格要求自己，认真学习党的路线、方针、政策和“三个代表”重要思想以及xx届五中、xx全会精神，认真搞好本单位的计划生育工作，不断提高自身素质，认真贯彻落实三法一条例，实行“三超前一到位”工作方式，不断开拓进取，强化措施，标本兼治，抓基层，强基础，抓管理，促服务，全镇计划生育工作进一步夯实了基层基础，优质服务水平进一步提高，得到上级领导和群众的一致好评。

一、稳定计生队伍，确保计生工作有序开展

为提高计生干部队伍的整体素质和机关工作效能，三年来，我们按照上级要求，对村级计生专职主任实行了竞聘上岗和年度考核制，通过对全镇35个行政村计生专职主任的年度考核，35位计生专职主任全部通过了镇里的考核标准、同时还对我镇35位计生专职主任进行了培训，通过培训，进一步提高了她们的计生素质，更加充实了我镇的计划生育工作水平。同时我们继续抓规范，抓完善，对镇、村两级聘用人员进行了综合考核和空缺人员的竟聘上岗，严格落实了去年初制订的奖惩制度，对2名工作人员实行末位告诫，进一步优化了计生干部队伍结构。

二、强化宣传教育，形成良好的舆论氛围

创新计划生育管理模式，实行“三超前一到位”工作方法。一是利用我镇有线电视、远程教育，每周对“一法三规一条例”的内容进行反复播放，使之达到家喻户晓，人人皆知。二是充分利用人口学校、广播、宣传栏、黑板报、发放明白纸等宣传阵地，对《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务条例》等进行深入宣传，组织2辆宣传车、翻印宣传品3万余份、粉刷永久性标语400多幅。三是计生专干、随访员等不定期进村入户，做面对面的工作，动之以情，晓之以理，用群众自觉实行计划生育的实际行动营造出计划生育工作的良好环境。

三、落实优待政策，建立利益导向机制

对独生子女户和双女结扎户实行“三优惠”、“三减免”政策，优先安排入托、规划宅基地，减免义务工、学生义务教育期间的学杂费，及时按规定落实独生子女优待费，镇财政3年拿出71万元为独生子女和双女结扎户办理了“两全”保险和养老保险。突出抓好计划生育“三结合”，加大对“三结合”工作的资金投入，镇财政共拿出23万元，协调镇信用社贷款1200万元，帮助1200个计划生育户发展种植、养殖、加工项目，增加经济收入，对10户13位60岁以上老人发放计划生育扶助金，使他们在经济上得到实惠，在生活上得到改善，影响和带动周围群众生育观念的转变。

四、建立财政保障机制，满足计生工作需要

夯实组织保障，加大计划生育事业费投入。从财力、物力上对计划生育实行重点倾斜，把计划生育事业费列入财政支出计划，专门做出财政预算，并把列入情况写入人代会政府工作报告中，根据计生工作需要，镇财政所及时将经费拨付到位，确保了计划生育工作的正常开展。集中开展“四项”治理活动，认真落实企业法人责任制，通过利益导向和优惠政策，倡导晚婚晚育，并于年龄达18以上未婚青年签订晚婚合同。深入开展性别比专项治理活。完善b超管理制度，严禁非医学鉴定胎儿性别比，确保出生性别比达到正常范围。

五、落实“四术”免费，夯实优质服务基础

开展免费查体治病。实行“四术”、查体一律免费，严格落实计划生育服务免费政策，对免费服务项目公开上墙，并制订服务态度意见簿。不断提高育龄群众的生殖健康水平，3年共免费为育龄妇女查体1.5万人次，查病治病2765例。强化镇计生服务站和村级计生服务室的软、硬件建设，充分发挥计生和卫生两个方面的优势，整合技术资源，优化服务网络，对计生工作人员定期培训，并加以信息引导和技术指导，全方位、立体化地推行优质服务。

六、做好结合文章，推进服务措施知情选择

在避孕节育措施知情选择上，采取宣传与指导并举，信息管理与优质服务齐抓，推进知情选择的实施。在宣传上，突出计划生育政策、避孕知识、服务机构和服务状况能力，让育龄群众知情;在指导上，因人而异，阐明多种避孕方法的避孕原理，适应症、禁忌症、副反应及处理方法，并提出指导意见，由育龄群众自主选择;在优质服务上，提供全程服务，完善术前咨询指导，术后技术指导，让育龄群众放心;在信息管理上，建立健全避孕方法知情选择基础档案，加强避孕信息的收集与分析，定期反馈相关信息，改善管理方法，让育龄群众安心。目前，全镇推行知情选择的村已达到31个，切实保障了育龄群众充分享有避孕方法的知情选择权。

七、增强廉洁意识，确保廉政执法

认真学习各级关于加强廉政建设的政策法规，以“两个条例”为准则，不断提高自身修养，增强党性观念，始终与各级党组织保持高度一致。工作和生活中，严格要求自己，做到不受贿、不行贿，并严格要求计生系统工作人员，注重廉政勤政，提高工作效率和服务水平。

在工作、学习和生活中，严格按照党的廉洁规定要求做事，能做的坚决做好，不能做的坚决不做，可做可不做的慎重去做，坚决做到有所为有所不为。工作之余，八小时以外，尽可能挤时间，认真学习党的文件精神和工作业务知识;生活上发扬艰苦奋斗的作风，不追求高消费，不攀比待遇，不进娱乐圈，慎重交往，不从事与工作无关的活动。一靠自重。恪守“以廉为荣、以民为重”的准则，为人处事与自己的身份吻合，不轻浮，不流俗，注意维护自己的形象，经得起群众评议。二靠自省。严于解剖自己，经常反思自己的行为，检点自己的作风。三靠自警。经常浏览学习廉政教材，观看廉政警示教育片，并常以党纪国法告诫自己，慎重运用手中的权力，不越雷池，不闯红灯，不蹈覆辙。四靠自励。经常用艰苦奋斗精神激励和鞭策自己。在抓好自身廉洁自律的同时，注重管好家人和身边工作人员，加强对他们的教育和管理，严格要求。不袒护、不放纵，切实搞好身边的廉政建设。

总之，三年来，本人坚持兢兢业业工作，谦虚谨慎做事，个人素质不断提高，领导能力不断增强，整体工作有了新的进展。但有些工作做得还不够，离领导的要求还有差距。在今后的工作中，我将再接再厉，继续努力，扬长避短，争取把各项工作做得更好，推动全镇计划生育工作向纵深发展。

提升基层服务效能 报告7

近年来，我们总公司办公室认真贯彻落实县委、县政府的各项安排部署，大力践行“三个代表”重要思想，本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位”的工作原则，充分发挥办公室的职能作用，较好地完成了各项工作任务。在具体工作中，我们主要有三个方面的做法和体会。

一、围绕中心工作搞好全方位服务

搞好服务是办公室工作的“主旋律”。应对经济发展的新形势和新任务，我们找准工作的着力点，努力为公司党委带给优质高效的服务。

一是围绕各项会议精神的安排部署，用心做好传达贯彻工作。结合县委、县政府有关会议精神和总公司经济工作会议的安排部署，我们联系企业实际，列出工作重点，及时深入到企业进行会议精神的宣贯、检查和落实。在宣贯上，我们注重会议精神的理论性与企业工作实际性的相结合、相统一，不断增强会议精神宣贯的针对性和有效性，进而把企业广大干部职工的思想和行动统一到了“跨越式发展的目标实现”和“构建中等旅游城市的总体规划”上来;在检查上，我们坚持实事求是的原则，做到件件有着落，事事有回音，保证了工作的有效进行;在落实上，我们着重在服务、引此文导、帮忙上下功夫，进行广泛深入的调研，摸实情，查症结，指出企业存在的问题，明确发展方向，当好向导，确保企业各项工作落到实处。

二是围绕党委工作的重心，做好对领导的服务。我们充分发挥办公室参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好领导的参谋和助手，确保优质高效的服务。我们想领导之所想，针对企业改革发展过程中的“急、难、险、重”问题，做到有准备、有分析、有推荐、有安排;我们做领导之所需，经常深入一线，加强对改制企业职工关心的热点、难点问题的调查研究，做到底数清、状况明，切实为领导决策带给“第一手”材料。尤其是在保先教育活动过程中，我们针对“保先教育”时间紧、任务重、材料多的实际状况，从服务于党委的大局出发，以高度的政治职责感、务实的工作作风和强烈的时效精神，持续办公室工作高效运转。在“保先教育”材料的整理与打印上，我们几乎没有“八小时五天制”的概念，八小时以外仍在工作，双休日照样加班，从而使得“保先教育”圆满结束。

三是围绕企业重点难点问题，做好对基层的服务。我们用心做好企业体制改革工作，针对生产经营困难、资金缺乏、面临停产的企业，在盘活闲置资产、安排就业、持续稳定上进行公文写作了有益的探索。我们在借鉴外地成功改革经验的基础上，按照“公司制改造一批、退出转换一批、调整规范一批、破产出让一批”的工作思路，加快企业改革步伐。由于我们思考全面、准备充分、措施得力，顺利完成了渔阳公司、门窗总厂、氧气厂、乙炔气厂、农机厂产权多元化改制，以及棉纺织厂、大修厂、冶炼公司和下仓脱粒机厂的破产工作，促进企业资产的合理流动和生产要素的优化配置，实现了体制改革的新突破。我们用心帮忙企业协调解决建房问题，针对棉纺织厂、农机厂、挂车厂职工住房日益紧张的状况，协助企业写申请、打报告，找政府、跑土地局，办理有关手续，协调各方关系，争取优惠政策，为加快建房进程起到了很好的促进作用。此外，我们认真做好来客接待工作，做到笑脸相迎，热情相送。个性是上访问题，我们耐心解释，理顺情绪，尽可能地化解矛盾，决不将问题直接上交给领导。

二、做好日常工作树立良好形象开创办公室工作新局面

办公室是公司党委日常工作运转的关键环节，是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽。办公室的一文一会，一言一行，一举一动，都影响着全系统的工作，影响着党委在职工心中的形象。为此，我们从作好日常工作做起，做到思想统一，目标同向，相互协作，乐于奉献，构成精诚团结、干好本职工作的强大合力。具体表现：

一是办文、办会标准高、质量好。我们始终以良好的精神状态和严谨的工作作风投入到日常工作中，在通知、请示、报告的编写上，坚持反复研究，认真推敲，不放过一丝一毫的疑点，不留下一字一点的差错，保证了文件的质量;在日常信息的报送上，坚持重要状况及时、准确、全面报送，做到喜忧兼报，每年上报各类信息40多条，为上级领导决策带给了有效服务;在会议、活动的组织上，我们从前期准备，到现场服务，直至会后落实，每一件事情、每一个环节都思考周到，安排妥当，确保了会议、活动的高质量进行。

二是文件收发、档案管理井然有序。办公室工作无小事，我们以高度负责的精神，做好文件的收发和档案的管理工作。在文件收发上，我们坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得文件收发工作始终持续着畅通、高效的运行状态。在档案管理上，我们建立健全了各项规章制度，配齐了档案设施，整理汇编了全部文件，做到会议、活动一齐结束，相关材料就加以汇总、立卷归档，保证查有来源、拿有记录。同时，我们组织全系统档案工作人员进行了《档案法》、《天津档案管理条例》的学习，进一步增强了档案人员的业务潜力;帮忙吉华公司、渔阳公司、众兴气体公司和久安气体公司等企业完成了档案联查工作，受到了有关领导的好评;充分发挥档案资源优势，为企业项目建设、房屋改造、土地普查、换证等工作带给了档案材料。目前，我们的档案工作目标管理己晋升为市二级。

三是后勤保障工作全面落实。值班工作进一步加强，严格落实领导带班和科室干部值班制度，保证每一天24小时电话接得通、车子开得出、人员调得动;门前三包制度得以全面落实，坚持周五卫生劳动日，保证了卫生区的整洁环境;全面落实廉政建设，坚持“从俭、节省”的原则，机关来客一律实行内部招待;严格车辆管理，确保安全运行，近年来无一重大车辆交通事故发生;物业管理工作不断加强，按时收取水、电、暖的费用，没有少收和多收现象的发生，对职工住宅水、电、气的故障及时给予维修，做到快捷服务。

三、改善机关容貌创造良好工作环境

我们建立健全了机关卫生职责制度，公司领导带头遵守落实职责制度。比如，每一天卫生职责区的打扫和厕所清洁制度，机关领导和全体干部职工一样排班落实，自觉参与，从而起到了较好的示范作用，保证了制度落实。我们组织进行了机关办公楼的整修和改造，先后投资近百万元，改造房屋20多间，粉刷了办公楼，各科室安装了空调、配备了电脑，极大地改善了机关办公条件。同时，我们用心搞好机关院内的绿化和美化，随季节变化对花草树木进行不同的管理和养护，做到春花、夏荫、秋果、冬青，营造了一个优雅的工作环境。

我们虽然取得了必须的成绩，但在工作中仍存在着差距和不足。有应付碎锁性事务多、下企业调查研究少的问题，有为领导带给有分量、有价值的资料不够全面的问题，有存在畏难情绪、工作推进力度不大的问题等等。这些问题的存在，不同程度地影响着我们的工作。今后，我们将坚决加以纠正和改善，大力发扬求真务实、迎难而上、与时俱进、开拓创新的精神，用心做好办公室工作，以不断适应新形势，迎接新挑战，开创新局面。

提升基层服务效能 报告8

篇1：

根据中共县委办公室《关于在“三严三实”专题教育中集中开展“不作为、慢作为、乱作为”问题专项整治的实施意见》的通知精神，扶贫移民局高度重视，认真按照要求开展整治工作，取得了初步成效。现将自查自纠阶段情况报告如下：

一、加强领导，取得实效

7月23日，我局召开了“不作为、慢作为、乱作为”整治动员会议，学习传达县委有关文件精神，成立了以局长任组长，各股室负责人为成员的专项整治小组，并迅速在全局上下开展自查自纠工作，认真查找干部职工“七类”方面的突出问题，切实在加强行业自律、作风建设、提升服务质量和工作效能上下功夫，坚持做到上下联动、整体推进，确保了整治工作顺利开展，取得了阶段性的成效。

二、自查自纠情况

(一)查找情况

全局职工结合扶贫工作，坚持实事求是，即查即改，边查边纠，重点查找和整治七类突出问题。通过自己查找，别人帮找，征求意见汇总，主要存在以下问题：

1.不敢担当、不敢负责方面。主要表现：扶贫工作中存在畏难情绪，执行力差，有”甩手掌柜、大懒支小懒”现象。

2.廉而不勤、勤而无效方面。主要表现：不思进取、工作效率不高。

3.“中梗阻”、“踢皮球”方面。主要表现：学习业务少，研究扶贫政策少，生搬硬套;原则性和灵活性把握不好。

4.漠视群众、冷硬横推方面。主要表现：深入基层少，脱离群众，凭经验，相当然办事。

5.律己不严、作风散漫方面。主要表现：有时工作不在状态，纪律有所松驰，有迟到现象，有星期五现象，制度执行说在嘴上、停在纸上。

(二)整改情况

1.改进工作作风

一是加强调研工作。完善调研制度并抓好落实，做到每年有调研计划、保证调研时间、拓展调研方式、丰富调研内容、，确保调研成效。切实纠正调研流于形式、走过场、无成果问题。

二是落实“三项制度”。完善《首问负责制》、《办结制》、《工作责任追究制度》并抓好落实，做到基层干部群众到机关办事有人处理、有人跟踪服务;工作办结、保证质量;工作过错严格追究、限期整改。杜绝“门难进、脸难看、事难办”、遇事推诿的现象，提高工作效率和服务质量。

三是强化《工作分级负责制度》。完善《工作分级负责制度》强化班子成员及各股室负责人工作职责。按照“一岗双责”要求，落实管人、管事、管纪律责任。做到“一把手”负总责，谁分管谁负责，一级抓一级，层层抓落实。

四是强化机关管理。完善并落实局机关考勤制度、车辆管理制度、公务接待制度、财务制度。

2.做好服务群众工作

一是认真实施“精准扶贫”。大力宣传扶贫政策、移民政策，准确解读“精准扶贫”实质内涵，切实落实“精准扶贫”工作要求和工作部署，按计划有序推进扶贫解困工程，做到真扶贫、扶真贫，确保xxxx年基本解决我县10.21万贫困人口贫困问题。

二是加强扶贫项目资金管理。严格执行中央、省、市扶贫项目资金管理规定，完善我县扶贫项目资金管理办法，做到规范程序、严格管理，使扶贫项目建一个、成为一个、见效一个，资金使用安全，贫困群众满意。

三是做好联系服务基层工作。深入开展“双联”和定点扶贫工作，积极开展党员义工日等活动，主动到社区、挂钩村开展志愿服务，机关干部直接联系服务群众。班子成员联系1-2户贫困群众，其他党员干部联系1户贫困群众，要切实关注贫困地区、关心贫困群众，帮助贫困群众解决生产生活中的实际困难和问题。

四是落实信访工作制度。按照上级信访工作要求，切实落实信访工作制度。认真排查矛盾纠纷，从源头上化解矛盾。实行来信、来访、电话举报登记办理制度、公开投诉电话、畅通诉求渠道，对来访群众反映的问题做到件件有登记，事事有答复，及时解答群众最关心、最直接的扶贫、移民热点难点问题。

五是重视解决群众切身利益问题。对群众反映强烈的切身利益问题，要高度关心重视，积极争取政策、努力帮助解决。对能立即解决的问题，要办结;对虽有政策，但受计划限制一时难以解决的问题，要做到规划、逐步解决;对没有现行政策支持解决的问题，一方面要做好宣传解释工作，另一方面要积极向上汇报反映，争取政策资金支持。

三、下一步工作计划

1.集中整治。按照“三对照三查看”，查干部职工工作状态、查工作作风、查工作效果。

2.完善制度。一是制定机关单位办事规范;二是制定机关干部行为规范;三是加强机关财务、公务接待、公车管理制度规范。

3.强化管理。严格贯彻八项规定，深入基层调查研究，密切联系群众，严格执行单位考勤制度，对违反规定的进行严肃处理。

提升基层服务效能 报告9

一、基本情况

1、建立健全机构，强化组织保障。朝办党工委、办事处高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究该项工作，成立了办事处主任为组长，分管中心的副书记为副组长，各部门负责人为成员的领导小组。进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。

2、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设。投入资金，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。各窗口制作并悬挂了祥尽的服务事项挂牌，购置了专用电脑、档案柜、办公桌椅、饮水机，休息椅，放置了方便群众办事的纸、笔，并设立了公示栏，让群众了解办事流程和注意事项，方便群众办事。在大厅醒目处的墙上提出了“民有所求我有所助，民有所难我有所帮”的标语，向人民群众做出了郑重的。建立了首问责任制、服务制、办结制、超时默认许可制、责任追究等“五项”制度。明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员的具体考核办法，年底严格考核，逗硬奖惩。

3、优化服务环境，提高行政效能。便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我办便民服务中心认真贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为。在受理环节上，坚持做到符合条件的立即办、材料不齐的指导办、多头处理的并联办、上级审批的代理办、跟踪服务的主动办。在办理环节上，对属于上级政府或主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，并办结。在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知到申请人。同时，我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受到了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。

二、主要问题

1、宣传力度不够，社区部分群众不清楚便民服务中心的职能和作用，造成有些群众不习惯到便民服务中心办事，心里认为便民服务中心是一项政绩工程、面子工程。

2、激励机制不成熟。对窗口工作人员的管理中，未形成成熟的激励机制，导致个别工作人员不安心，部分同志不愿在窗口工作等情况时有发生。

3、服务队伍有待加强。我办便民服务中心工作人员共十二人，分别由机关、事业单位抽调及“4050”人员招聘；社区服务队伍由专兼职社区工作人员构成。工作人员的政治思想素质、服务意识、业务水平还需进一步提高。

三、整改措施

一是充分利用宣传栏、印发传单等形式，做好宣传工作，向人民群众重点宣传乡便民服务中心的服务地点、服务范围、服务内容，一定让广大人民群众在尽量短的时间里知道中心，了解中心，让他们认识到中心确实是好，确实便民。

二是强化人员素质。从工作纪律、服务软件、业务素质等方面强化学习，要求乡便民服务中心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求，确保窗口服务优质高效。

三是完善激励机制。学习其他单位经验，进一步明确窗口工作人员职责，建议主管部门正式下文给窗口一线工作人员适当补贴，以提高窗口工作人员的工作热情。

提升基层服务效能 报告10

我作为市人口计生委负责人和“一岗双责”的主要责任人，不以肩担“国策”而骄傲自满，不以计生“水清”而放松自律，在市委、纪委、监察局的正确领导下，带领我市计生系统一班人，努力推进xx人口计生党风廉政建设。现将党风廉政建设方面所做的工作总结如下：

一、对单位的监督管理情况

(一)建立健全制度，保障党风廉政建设

要进一步加强我委党风廉政建设，增强工作的主动性和自觉性，首先必须健全制度，在机制上为党风廉政建设提供保障。

一是建立党风廉政建设责任制。我委党风廉政建设领导小组结合我委实际， 从党风廉政教育、制度建设、监督体系、惩治和预防腐败体系等各方面对我委领导班子成员的党风廉政建设职责进行了分工。切实做到了事情有人管、责任有人负。同时，委机关各科室、各县区严格按照《建立健全惩治和预防腐败体系阶段性目标2008-xxxx年工作任务分解表》的要求，落实各项任务，年终实行责任考核，对不认真贯彻执行党风廉政建设责任制或不廉洁自律，民主测评超过三分之一不满意的单位和个人，严格实行责任追究。

二是建立党风廉政教育制度。规范教育内容，建立严密的教育制度，明确规定：每年至少组织召开二次全系统的纪检监察和党风廉政建设工作会议;每季度至少在支部活动中安排党风廉政教育活动;每月在主任办公会上开展党风廉政教育或行风教育活动。

三是建立党风廉政督导监察制度。为更好地维护群众的合法权益，促进党群关系，保证计生工作的顺利开展，我委通过公示栏、电子政务等方式进行信息公开，接受广大群众和社会各界人士的监督;为保证各项计生政策公开、公平、公正的执行，我委领导班子组成督导监察小组，对计生系统各单位及各计生干部行政行为进行经常性抽查，对各项行政权力运行情况经常过问，督察权力运行过程，保证从源头上预防腐败行为的发生;经常走访群众，了解群众对我区计生工作的意见和建议，特别是我们在育龄妇女《婚育健康随访服务单》中，增加了育龄群众意见和建议栏，把走访群众与日常服务结合起来，使走访活动经常化、制度化;主动邀请纪检监察部门及上级有关部门组成专门监督小组对计生系统进行全方位、全过程督导监察。

四是建立预防和惩治腐败工作体系。根据人口和计划生育群众工作及检查考评工作“两个纪律”的规定，对我委各级计生干部开展定期学习教育，做到“反腐败，预防在先”;通过监督检查体系，对计生系统党风廉政建设进行监督检查，保证“反腐败，全程监督”;通过重要权力节点风险控制体系，对违法、违规用权，明确了处罚标准，做到“有腐败，严惩不怠”。

(二)严格工作纪律，提高计生系统服务效率

一是严格执行人口和计划生育群众工作及检查考评工作“两个纪律”。落实服务，把遵守规章制度、遵守工作纪律、增强服务意识、提高服务效率作为自己的行为准则。二是不断增强群众观念。坚持深入基层，深入群众，听民声、察民情、知民怨，解民忧，真正把工作的立足点和出发点放在为广大育龄群众谋利益上。为此，我们一方面响应区委号召，借助“春晖行动”这个平台，与高桥15户计生困难家庭结对，另一方面积极开展“真情服务惠万家”活动，设立肖本乐、傅玉香、姚公琴等20个“关爱女孩、关爱贫困母亲”生产帮扶点，帮助近200户计生贫困家庭脱贫致富奔小康。三是严格工作纪律。杜绝办事态度冷横、办事拖拉、敷衍推诿。对照顾再生育一个孩子审批、奖扶对象资格确认等两项与人民群众密切相关的工作，提高办事效率。两项工作的办结时效，分别从过去的一季度和一年缩短为一个月和半年。

(三)强化监督检查，完善监督管理体制

在促进对计生干部思廉思进、防腐保廉过程中，我们进一步完善监督管理机制，强化各项制度及干部作风建设的监督检查工作。

1、完善督查体系。为进一步推进全区计生系统党风廉政建设，树立人口计生工作良好形象，建立了民主监督、领导监督和专门机关监督三项监督体系。

2、拓宽督查内容。(1)对委重大决策事项执行情况进行监督检查;(2)对“两个纪律”执行情况进行专项检查。(3)对党员干部执行计生国策情况的专项检查;(4)对我委重要审批权、事权和财权的行政权力运行进行全程监督检查;(5)对我委建立的各项制度或体系的执行情况进行监督检查;(6)对计生干部思想作风和遵守政治纪律情况进行监督检查。

3、强化督查力度。一是利用主任办公会经常请纪检监察干部对委领导班子成员进行党风廉政教育，同时组织各位主任、副主任汇报自己分管条线或下属单位的党风廉政工作。二是邀请纪检监察部门同志定期和不定期对委属单位各乡镇计生办、各服务中心进行走访，督查各单位党风廉政建设开展情况。三是在县区、镇、村三级公示栏及网络公开计生系统各类信息和举报电话及举报信箱，接受群众和社会的监督。

通过加大督查力度，我委在经费开支、党员干部违反计生政策处理、照顾再生育一个孩子的审批、奖励扶助对象的确认、社会抚养费征收等热点、敏感问题上始终保持公开、公平、公正。 二、个人履行廉洁自律规定情况

本人严格执行廉洁自律“八不准”的规定：

1、没有经商办企业、从事有偿有中介活动和在企业中兼职、“搭干股”分红或受聘取酬;

2、未违反规定发人情证、办人情案、收人情费;

3、在公务活动中未接受礼品、礼金和各种有价证券;

4、未利用职权和职务上的影响为配偶、子女及亲友经商办企业提供便利和优惠条件;

5、未向管理对象或下属指导站及乡镇计生办索要财物、报销应由个人支付的各种费用;

6、未接受可能对公正执行任务有影响的吃请，也未以各种借口用公款相互吃请;

7、未参加用公款支付的营业性歌厅、舞厅、夜总会等娱乐活动，或由直接管理和服务对象提供的娱乐活动，也未参与任何形式的赌博;

8、至今家庭未发生婚丧嫁娶等大事，也没有借机收取财物。

三、对班子成员、配偶、子女以及近亲属的监督约束情况

1、每季度召开委班子成员座谈会，督促委班子成员积极配合委工作，对自身、配偶、子女以及近亲属的生活行为及工作行为进行监督约束，并互相交流监督约束经验;

2、要求委班子成员如有配偶、子女或近亲属从事与计生相关的医药经营的，必须如实汇报纪检组，并在重大事项栏中公示;

3、规定每季度都必须在党务公开栏公示如下内容：班子成员出公差用费情况、单位用公车情况、班子成员所上报的家属从事计生相关工作的情况等。

四、本单位落实贯彻上级关于厉行节约十项要求的情况

我委严格执行了党政机关厉行节约“十项要求”的相关规定：

1、我委未出现以任何名义用公款出国(境)旅游的现象，境内游也没有发生。

2、对购置车辆问题，我委也未出现违规现象。

3、招待费开支一律由办公室根据工作需要提出方案，主任、副主任一律不得独自进行招待，否则费用自理。严禁用公款互相宴请。在招待费的使用上，坚持能省则省，能少则少的原则。我委实际上也存在一些招待费，但全省每年两次大的检查和日常业务会议、培训工作餐，占了全部招待费的绝大多数。

4、至今我委未出现领导干部在参加会议、学习、培训期间用公款相互宴请和以同乡会、校友会、战友会等名义用公款请客送礼的情况。

5、委领导干部未擅自接受邀请参加以党政机关名义主办的或由财政出资的各种庆典、节会、论坛等活动。

6、未建设培训中心、宾馆、招待所等楼堂馆所。

7、严格控制一般性支出，努力压缩会议、文件、通信等方面的费用。

8、除了统一的津补贴外，未以各种名义发钱发物，并深入开展治理“小金库”工作。

9、按照“十项要求”的规定，除中央和省委、省政府批准的一年一度的责任状外，没有开展其他评比、达标、表彰活动。

10、未违规新增机构、编制和人员。

一年多来，我们虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但离市委市纪委的要求和省计生委 “阳光计生”的标准仍然有很大距离。主要是：一、权力节点监控工作未全面铺开，未能纵向到边、横向到沿;二、廉勤不相兼，特别是我自己，有变懒的苗头。 “其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”，作为“一把手”，只有自己过得硬，才能管好班子，带好队伍。在今后的工作生活中，我会进一步增强做好党风廉政建设工作的自觉性和主动性，特别是全面推开人口计生系统各项权力节点监控机制建设，确保人口计生系统各项权力都充分在阳光下运行，在每个节点上有监控，从而从根本上解决反腐倡廉问题;人民群众要“不贪之猫”，更要“勤奋之猫”，在加强廉洁自律的同时，进一步贴近基层、贴近群众，为群众多办事、办好事。