适用场景:小微企业降费政策解读、银行服务宣传推广
报告要点:降低支付手续费、开展多渠道宣传、统计减免成效
行文逻辑:落实减费政策→开展宣传推广→统计实施效果→持续优化服务
近期,工行海南省分行积极提供“有温度”“有力度”的减费让利服务,全面落实减费让利政策,降低转账汇款手续费、账户服务费、电子银行服务费等支付领域手续费,助力小微企业和个体工商户蓬勃发展,推进减费让利工作扎实落地,用实际行动践行惠企利民初心。
为帮助客户直观了解减费让利的"政策要点,该行已多渠道开展减费让利政策宣传工作。线上,通过官方网站、微信公众号、手机银行等渠道扩大宣传覆盖面,让更多的小微企业、个体工商户知晓降费政策,切实享受到降费实惠。线下,在各营业网点门楣LED屏循环播放降费宣传标语,在营业大厅摆放减费让利宣传单、海报、公告等,通过厅堂微沙龙宣传降费前后收费标准差异,让客户及时了解最新政策。
据统计,从20xx年9月30日相关政策发布起至20xx年4月末,该行已累计为小微企业、个体工商户减免支付手续费1094万元,累计惠及小微企业和个体工商户超9万户,各项减费让利措施给客户带来了实实在在的优惠。
该行相关负责人介绍,下一步,工行海南省分行将继续贯彻落实减费让利相关政策要求,加大惠企利民力度,助力海南自贸港市场主体高速稳健发展。
适用场景:小微企业减费政策执行、银行宣传落实检查
报告要点:落实降费措施、开展多渠道宣传、提升客户满意度
行文逻辑:组织推动→宣传执行→监管肯定→取得实效→下步重点
为着力提升金融服务质效,助力小微企业纾困减负,中国农业银行营口分行认真贯彻落实国家关于减费让利、降低企业负担的重大决策部署,严格落实《中国人民银行 银保监会 发展改革委 市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》(银发xxxx169号)要求,积极响应行业协会《关于降低自动取款机(ATM)跨行取现手续费的倡议书》、《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》、《关于规范银行函证业务收费的倡议书》号召,自xxxx年7月起逐项落实,陆续对银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡等服务项目实施了不同程度的降费措施。
一、组织推动情况
为持续推动减费让利政策落地见效,1月17日,市行党委委员、副行长陈洪波主持召开全行支付减费让利政策落地见效工作协调会。会议总结前一阶段我行政策落地实施情况,深入分析当前减费让利的形式任务,再次学习了监管部门和总省行关于减费让利相关政策,指出了全行上下要紧紧围绕“减、降”做好文章,“减”要减彻底,“降”要降到位,明确部署全行减费让利工作要提升“三个认识”,减费让利落地执行要做到“三个到位”,减费让利要做到监测督导“三个长效化”三方面工作。
二、宣传工作执行情况
为确保支付手续费降费让利政策落实到位,营口分行加强组织领导,通过开展多层次、全方位、广覆盖的集中宣传教育活动,加强政策解读和舆论引导,不断提升小微企业和个体工商户对支付服务减费让利政策的知悉度和满意度。网点利用晨夕会时间组织员工学习减费让利政策,充分了解政策要点,不断提升综合宣传合力。各营业机构通过设置展台、向现场客户讲解减费让利政策、拜访周围商铺及流动人员等多种形式,宣传农行“减费让利,惠企利民”的新政策,解答有关开立对公账户的有关业务知识和规定,明确企业开立银行结算账户的基本程序和时间要求以及银行账户使用和管理规定和小微企业开户绿色通道等便民措施。
线上媒体特色化宣传,“双渠道”让政策宣传有广度。为确保政策精准直达小微企业、个体工商户等实体经济,我行利用线上双渠道开展降费让利政策宣传活动。一是通过短信和微信渠道,向存量客户定向推送降费宣传信息,使政策第一时间直达客户。二是通过制做美篇朋友圈转发等形式,扩大传播途径,使客户及时方便了解减费让利相关政策,营造线上宣传的.强大阵势。三是统一印制公告,布放电子屏,保证各网点规范有序做好宣传工作,通过微信、公众号、客户经理营销宝、自助设备等渠道加大线上宣传力度。
线下服务多样化延伸,“三个一”让政策落实有温度。一是“一对一”厅堂式宣传。通过营业网点张贴最新收费价目表,与厅堂客户“一对一”营销活动组合,引导客户直观全面地了解金融产品最新收费标准和优惠政策,让支付降费见实效。二是“面对面”进驻式宣传。充分发挥我行点多面广的网点布局优势,根据营业网点地理位置,合理划分宣传网格,组织开展“进社区、进企业、进园区、进乡村、进商圈 ”五进活动,重点对小微企业和个体工商户关切的问题进行归类整理,面对面讲解,推动降费让利政策落地实效,促进当地实体经济发展。三是“点对点”触达式宣传。在厅堂对公、对私客户等待区、助农服务点开展专题微沙龙,根据不同客户需求,按照对私、对公分类进行针对性宣传,提高宣传工作质效,做到政策宣传精细化。
截至目前,我行共在中国农业银行辽宁分行微博上发布三篇减费让利政策宣贯情况。
三、监管肯定
我行减费让利工作落实情况被刊登在营口日报上。
四、取得实效
截至2月末,我行累计为5300余户企业及个体工商户减费让利,累计降费规模达34.36万元,已完成识别小微企业和个体工商户1300余户,切实减轻实体经营成本。
五、下步工作重点
后续营口分行将积极响应人民银行和省行号召,以“支付降费,让利于民”“我为群众办实事 支付降费见实效”等为主题集中开展支付服务减费让利宣传活动,完善广覆盖、不间断的常态化政策宣传机制,旨在推动各项优惠政策惠及重点客群,提升小微企业和个体工商户等金融消费者的获得感、满意度。营口分行将深耕于普惠金融领域,持续加大降费让利、惠企利民力度,切实减轻实体经营成本和金融消费者负担。
适用场景:电信诈骗防范宣传、专项整治活动部署
报告要点:强化组织领导、开展多渠道宣传、落实实名制管理
行文逻辑:加强领导→开展宣传→协同防范
今年以来,我们按照中央、省、市、县关于打击治理电信网络新型违法犯罪电视电话会议精神,加强宣传,提高认识,综合施措,持续推进全系统打击和预防电信诈骗活动顺利进行。现将有关开展情况汇报如下:
一、工作开展基本情况
1、加强组织领导,提高思想认识。为了充分认识开展打击电信诈骗活动的重要性,提高防范意识,确保此项工作落到实处,县局成立了打击治理电信网络新型违法犯罪领导小组,局长为组长,主管信息化业务的副局长、电信、移动、联通公司负责人为副组长,各股(室)长、企业主要负责人为成员,加强对此项工作的督导检查,形成活力,保障工作高质量推动。
2、周密安排部署,加大宣传力度。按照县上统一安排部署,及时召开由县商信局、县电信公司、县移动公司、县联通公司、部分企业参加预防和打击电信诈骗活动专题会议,统一思想,提高认识,周密安排部署。丰富宣传载体,扩大打击治理电信网络犯罪社会影响力。通过led电子显示屏滚动播放宣传口号标语和法治宣传动画、微视频、制作宣传展板、印发资料、微信转发、短信群发等方式进行普及宣传,扩大范围,营造氛围,增强防范意识,提醒干部群众注意识别、避免上当。
3、加强配合,协同防范。积极配合县上开展的预防和打击电信诈骗“百日攻坚”活动,及时督促电信、移动、联通三大运营商开展摸排调查,全面落实电话实名制,严格执行行业管理规定,坚决防止网点业务员参与买卖电话卡,切实解决“实卡不实人”等突出问题,主动提示,及时堵截,向群众讲解辨别各种诈骗手段,防范电信诈骗,保障群众财产和人身安全。
二、今后的工作打算
在今后的工作当中,我们将一如既往,加强与县上各部门的协作配合,加大督查力度,及时督促三大运营商把打击电信网络诈骗工作作为常态化工作内容,形成工作机制,利用多种形式,及时发布预防打击电信网络犯罪信息,提高全民防范意识,确保此项工作取得实效。
适用场景:社区医保任务分解、新生儿参保服务
报告要点:签订目标责任书、开展多渠道宣传、组织业务培训
行文逻辑:分解任务→开展宣传→组织培训→落实服务→分析问题
20xx年,我区城镇居民基本医疗保险工作在区委、区政府的领导下,在市人社局的精心指导下,突出宣传引导,合理分配力量,及时调度推动,取得良好地工作效果,全区本年度完成居民医保参保人数达到5.9万人,100%完成任务。现将有关工作情况汇报如下:
一、工作开展情况
1、今年3月份我区接到市人社局分配下来的目标任务后,立即着手分解目标任务,并在4月11日全区就业和社会保障会议上同各乡、街道签订了目标责任书,将目标任务分解、下达给各乡、街道,明确分工。每月全区就业和社会保障工作例会上,都会将民生工程,尤其是居民医疗保险工作作为重点,形成“一月一通报,一月一调度”的工作制度。
2、我区在平时的工作中开展各种宣传活动,全区集中宣传与各乡、街道、社区日常宣传相结合,形成覆盖全区的宣传网,起到了明显效果。
3、区人社局积极与区教育局和市征缴中心居民医保科联络、协调,督促辖区学校居民医保信息录入工作,保证了辖区学校学生信息及时、准确录入系统。
4、5月6日区人社局组织街道、社区居民医保工作人员参加了市人社局举办的居民医保业务培训,取得显著效果,提高了我区基层居民医保经办人员的业务能力、加深了他们对于居民医保政策的`理解。
5、社区在平时工作积极与计生部门合作,并且主动上门服务,保证新生儿落地即参保,截至目前,我区已为606位20xx年新生儿办理居民医保业务。
二、存在问题和工作亮点
现在城镇职工医疗保险、居民医疗保险和新农合已覆盖我区绝大多数的居民,新增参保人主要是新生儿和职工医保转居民医保的成人,今后再增加参保人数难度大。
三、意见与建议
1、由于社区经办人员流动性大,建议增加对基层工作人员的培训次数。
2、由于辖区各学校经办人员一年只经办一次,并且是非专职人员经办,建议加强针对学校经办人员的培训力度。
3、现在是每年5月份启动居民医保业务经办,建议今后能讲启动时间提前。
适用场景:农村孕产妇补助发放、妇幼健康项目实施
报告要点:细化服务流程、强化资金监管、开展多渠道宣传
行文逻辑:汇报工作情况→梳理基本情况→制定实施方案→加强宣传动员→规范资金管理
尊敬的各位领导,各位专家:
您们好!
首先,热烈欢迎省卫生厅和各市卫生局领导和专家莅临我区指导检查工作!重大公共卫生妇幼项目工作作为一项惠及千百万人民群众的民生工程,一直是我区卫生工作的重点。特别是20xx年,通过加强组织领导,强化责任意识,抢抓发展机遇,加大宣传力度等一系列工作措施,确保了两个项目的顺利完成。下面,我就20xx年度全区重大公共卫生妇幼项目工作开展情况向各位领导和专家作简要汇报。
一、基本情况
XX地处XXXX,辖XX个镇XX个街道办事处,人口XX万,其中:农业人口XX万,20xx年人均XX万元,农民年人均纯收入XX元。全区共设XX所区级医院、XX所妇幼保健站、XX处镇卫生院、XX处社区卫生服务中心,XX处社区卫生服务站、XX所标准化村卫生室。区级医院均设有保健科,配有XX名工作人员,负责医院的妇幼保健工作;区妇幼保健站内设保健科,配有专职人员XX人,履行对全区妇幼卫生工作的指导培训职能和承担全区妇幼卫生信息管理工作;XX个镇卫生院和XX处社区卫生服务中心均配有专职妇幼人员,履行对片区所辖镇街和村级妇幼卫生工作的指导职能;全区各行政村村医或社区医师,承担基层网底的妇幼卫生工作,全区妇幼保健网络基本健全。
二、重大公共卫生妇幼项目开展情况
(一)强化组织领导,明确职责任务,不断健全服务网络
在总结20xx、20xx年项目实施经验的基础上,结合我区的工作实际,与区财政局联合制定了20xx年度《XX农村孕产妇住院分娩项目实施方案》及《XX农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目实施方案》,成立了重大公共卫生妇幼项目办公室和专家技术指导组,负责全区项目实施。
积极有益尝试,不断创新服务方法。结合我区计卫联手工作优势,创新工作方法。区政府召开分管镇长(主任)及卫生院长、计生办主任参加的项目启动会议,区卫生局召开了卫生院院长、区直医院分管院长及妇幼专职人员专题会议,区计生局召开了全区计生办主任工作会议,安排部署此项工作,形成了齐抓共管的工作局面。
强化硬件建设和人员培训,逐步提高服务能力。全区各镇卫生院、区妇幼保健站均配备了专用电脑、IC卡读卡器、身份证验证机、POS机及平推式打印机,确保了工作的顺利开展。人员方面,我们抓住各卫生院成立公共卫生服务办公室的机遇,各镇街均充实配备了妇幼人员,相关的操作人员参加了全省妇幼保健信息系统重大公共卫生服务项目培训班,提高了整体工作能力。选派区级医院妇产科专家对全区镇卫生院,重点是设置产科的医院进行业务技术指导,全面提高了镇卫生院产科服务能力和人员技术水平。
(二)重视宣传发动,努力营造良好氛围
为提高群众参与的积极性,我们采取多种形式大力宣传普及项目服务知识。一是充分利用新闻媒体。制作宣传专题,宣传重大妇幼卫生相关政策、健康教育知识等。二是印发宣传资料。分别制作下发住院分娩、增补叶酸宣传彩页和“增补叶酸预防神经管缺陷,住院分娩保障母婴安全—致农村妇女的一封信”等宣传材料12000余份,以通俗的语言和图片宣传重大公共卫生妇幼项目知识。三是层层深入动员。组织镇街卫生院妇幼人员、乡村医生、村妇女主任、村干部分片包干入户宣传发动,将口服叶酸预防神经管缺陷、住院分娩补助等宣传材料送到每个家庭。通过广泛宣传,为项目的实施营造了一个良好的服务环境。
(三)加强资金管理,做到专款专用
一是制定健全了两大项目的资金管理办法,保证项目资金使用安全。为更好的开展工作,我们制定了《XX重大公共卫生妇幼项目资金管理办法》和《XX重大公共卫生服务妇幼卫生项目督导评估方案》定期开展督导考核,面向全社会公布了监督咨询电话,加强了项目资金使用管理。二是做好项目资金使用的监管。各卫生院都设专人负责此项工作,妇幼专职人员负责材料审核上报,由财务进行资金发放,做到规范结算程序,并按照医院财务会计制度的要求实行项目资金审核、报账。申请表、登记表填写认真完整、各种需提供的资料齐全,发放程序规范。三是对项目运行中可能出现的问题和潜在的困难做了充分的评估,尽可能把风险控制在最低程度。为确保两个项目资金不会超支,与财政局协调后,制定了应对措施,确保项目正常运行,维护政府的公信力。
(四)项目实施情况
1、农村孕产妇住院分娩项目
细化服务流程。各镇卫生院作为本辖区的`定点补助发放机构,负责资格审核、资金发放、信息录入和统计汇总等工作,并通过各种途径进行公示,接受群众监督。计划生育部门提供分娩的孕产妇名单转给各镇卫生院。卫生院安排专人负责宣传、乡村医生通知到本人(不在名单范围内但符合补助政策的由本人持相关证件填写申请表并逐级审核),确定补助人员名单。
具体工作流程如下:产妇本人或其家属领取并填写申请表(一式两份)后,由户籍地村委会进行审核,审核表需村书记、村计生专职主任签字后盖章张榜公示,审核通过后,由产妇(或其家属)携带相关证件到镇(街)项目办复核,镇卫生院要对照名单严格登记,及时填写汇总表(一式四 份),汇总表需由镇卫生院长、计生办主任签字,汇总表完善后,上报区卫生局审核批准,同时报镇政府、区妇保站备案(电子版,纸质版)。审批成功后,告知产妇到镇卫生院领取补助资金,领取时需持本人身份证,由本人或其家属领取并签字,确保简化流程,方便农村产妇领取住院分娩补助。
2、农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目
我区叶酸发放主要通过三个途径。一是乡村医生负责了解本村育龄妇女的孕育状况,登记上报卫生院审核,并统一领取叶酸;负责本村准备怀孕的妇女的叶酸发放和随访管理工作,完成有关叶酸发放和服用信息的收集、整理和上报;及时上报本村高危待孕妇女信息,并负责其服用情况的随访、监督和登记。二是通过各镇计划生育服务站每月集中孕期跟踪查体契机,签订一部分服用叶酸知情同意书,进行发放,然后把基本信息反馈给镇卫生院,由镇卫生院进行登记随访和资料整理数据上报。三是通过民政局婚姻登记处婚检环节签订一部分服用叶酸知情同意书,进行发放,然后把基本信息反馈给镇卫生院,由镇卫生院进行登记随访和资料整理数据上报。
适用场景:宣传月活动筹备、宣传活动执行
报告要点:落实保障机制、开展多渠道宣传、推进专项活动
行文逻辑:成立领导小组→开展宣传→推进专项活动
在省无线电管理局的指导下,在县委、县政府的高度重视下,根据省无线电管理局的要求,我县及时出台了《县20xx年无线电管理宣传月工作实施方案》,定于20xx年9月1日至9月30日开展以“珍惜频谱资源,保护电磁环境”为主题的活动。现将我县20xx年无线电管理宣传月工作汇报如下:
一、加强领导,落实保障机制
为进一步做好我县无线电管理宣传月工作,让社会公众更好地了解无线电的作用,我县成立无线电管理宣传月工作领导小组,组长由县政府县长担任,副组长由县科学技术和工业信息化局钟小科局长担任,成员由县委宣传部、县教育局、县旅游委、县广播电视台、县新闻信息中心、中国电信股份有限公司分公司、中国移动公司分公司、中国联合通信有限公司分公司等主要领导及负责人担任,领导小组下设办公室,办公室设在县科学技术和工业信息化局。领导小组于8月30日召开了专门会议,传达了省相关文件精神,研究了我县的无线电管理宣传月工作,部署了无线电管理宣传月工作的开展,落实了各相关部门的工作职责,要求各相关部门要根据《县20xx年无线电管理宣传月工作方案》要求,积极开展无线电管理宣传月工作。
二、加大宣传力度,营造良好氛围
为了让社会公众更好地了解无线电知识,我县加大力度,多渠道开展形式多样的宣传活动。
(一)报刊宣传。《今日》编辑部强化宣传工作,利用报纸这一平面媒体的优势进行报道。以漫画加文字的形式,把无线电基本常识和宣传无线电管理法律、法规以及无线电管理的重要性和作用通熟易懂地向群众宣传。目前,印制带有无线电管理知识的报纸共6000份。通过宣传和热线解答群众的`咨询,消除了部分群众对电磁辐射的恐惧心理,沟通了政府与群众的关系,也使无线电管理的相关法律、法规深入人心。
(二)电视媒体报道。电视台加强宣传力度,利用电视媒体的优势进行报道。通过选择收视率较高的新闻后宣传报道方式,向全县观众宣传无线电应用和无线电管理的基本常识、重要性和作用,提高群众对无线电应用和无线电管理的认识。
(三)科普日宣传。结合县科协9月19日科普日宣传活动,大力开展无线电管理知识的宣传。当日发放宣传册200本,宣传册500张,解答无线电相关咨询130多人次。
(四)横幅宣传。在人流量较大的县城营根路、海榆路等主要街道悬挂横幅共计10条,横幅的宣传扩大了无线电管理的影响。
(五)资料宣传。目前,各乡镇向干部及群众共发放宣传册2000本,宣传页10000张;县教育局深入各学校向教师及学生发放宣传册600本,宣传页2000张,张贴宣传画70张;县科学技术和工业信息化局向群众发放宣传册300本,宣传页1000张;中国电信股份有限公司分公司、中国移动公司分公司、中国联合通信有限公司分公司等公司把宣传册和张贴画分发到全县各个专营网点,在营业厅向客户发放宣传册共1800本,宣传页6000张,利用营业网点led屏滚动播放宣传标语700多条。此次活动共发放宣传册5000本,宣传页20000张,加深了社会公众对无线电管理的理解。
三、开展专项活动,巩固宣传成果
(一)宣传进社区。宣传活动期间,县科学技术和工业信息化局、县旅游委、县教育局等共同组织业务人员深入县城三个社区开展专项宣传活动,向城镇居民、企业职工、机关干部发放宣传册500本,宣传页1000张,解答群众咨询1800多人次,扩大了无线电宣传成果。
(二)宣传进学校。宣传活动期间,县教育局组织业务人员深入各学校开展专项宣传活动,举办无线电知识讲座,开展无线电知识主题班会,向师生发放宣传册600本,宣传页2000张,解答师生咨询2000多人次,巩固了无线电宣传成果。
(三)宣传进农村。宣传活动期间,各乡镇组织相关人员深入各村委会开展专项宣传活动,向农民发放宣传册2000本,宣传页10000张,解答农民咨询4500多人次,巩固和扩大了无线电宣传成果。
本次无线电管理宣传月活动进展顺利,取得的效果良好,为我县无线电管理工作更好地服务经济社会发展和国际旅游岛建设奠定了基础。
适用场景:班级卫生监督实施、学期环境整治部署
报告要点:设立卫生监督岗、制定量化评分标准、开展多渠道宣传
行文逻辑:统筹安排→量化管理→加强宣传
学校环境卫生的主要任务是:培养学生良好的卫生习惯,改善学校卫生环境和教学卫生条件。本学期,在大家共同努力的情况下,开展了有序的环境卫生工作,确保了全校师生在整洁、美丽的校园环境中工作、学习、游戏。
一、统筹安排、合理分工
1.合理划分清洁区。本学期开始,根据每个班的实际情况配备相应的.劳动工具,保证开学工作正常运行。
2.组建学生会,认清职责。对其每个人合理分工,学生会分工情况如下:下课楼道监督卫生值日生、查教室值日生、查清洁区值日生、查各班卫生监督员实施情况值日生等。
3.各班设立卫生监督岗。卫生监督员的成立,机动性和灵活性大大加强,每天随时随地有人清理责任区和教室卫生,改变以往上级领导临时检查时还要突击搞卫生的忙乱局面。现在每天的工作标准都是临检状态,学校无一片纸屑,一下课就有卫生小分队值日,真正做到保持。同时,学生会干部每天对各班卫生监督情况巡查记录,所有的检查记录将作为班主任绩效考核的依据。
4.校园卫生坚持一天两扫,一次检查,一次抽查。学生会干部依据评分标准每天一次检查,我每天抽查一次,对检查结果作好记录,并在校宣传窗公布。
二、量化管理
1.制定一中清洁卫生量化评分标准。
2.每月对各班量化管理评分。分为四大部分:日常管理、教室管理、清洁区和卫生监督员管理。根据平日检查结果对各班情况进行汇总,评出文明教室、温馨寝室,每个年级评一个。评出的结果将作为班主任绩效考核的重要部分。
三、搞好工作,重在宣传
校园环境卫生是一个学校的重要问题之一,本期我坚持早到,及时通知,并和值日生在一起,亲历亲为,目的是让学生形成良好习惯,及时打扫,及时清理,做到无卫生死角,高标准、严要求。遇到有问题的班级找到班主任要求及时整改。并在广播站、黑板报、宣传橱窗、升国旗、课间操、班队会,班主任会上加以宣传,让学生老师时时刻刻都注意自己的言行。
“千里之行,始于足下”,梳理这半年的工作也让我联想到许多更有许多感慨:机遇与努力共在,我深信辛劳的汗水,定能够换来成功的喜悦,我深信一中定会在新的起跑线上再创辉煌!