适用场景:支教课程设计、政府调研访谈
报告要点:礼仪课程设计、问卷调查执行、政府访谈推进
行文逻辑:设计课程→开展调研→完成访谈
我在很早之前就听说了三下乡。我觉得很新鲜,一直很期待。同时,我也坚信,三下乡会带给我很多收获。没想的是,三下乡带给我的比我想象的还要多很多。
真的,这是一次很难忘的三下乡。
我是通讯组的组长,同时也是支教组的组员,负责礼仪课程。学习礼仪,能够内强素质、外塑形象,而且可以体现一个人的风度和魅力。本次支教的课程特意包含了礼仪培训课程,目的就是培养学生们讲文明、重礼貌的好习惯。但是同时,礼仪的知识大多都很枯燥无趣。而且,礼仪涉及的范围很广,在短短的两个半小时里很难把礼仪的内容讲完。为此,我苦恼了很久,不知道该如何在两个半小时内把内容又多又枯燥的礼仪教给学生们。我看了很多关于礼仪的知识,也咨询了很多人的意见。最后,我把ppt和教学流程弄出来了。为了引起学生对礼仪的兴趣,我在课程上加入了一个礼仪知识小竞赛。在讲课的过程中,我避开很多生涩的礼仪文字解释,转而用生动有趣的例子去解释礼仪。同时,我也挑了和学生们生活息息相关的个人礼仪、交往礼仪、餐桌礼仪和国际礼仪作为整个礼仪课程的重点。这四个方面也被分为多个小点。从古至今,从广到窄。
我深深体会到做老师的不容易。备课已经花费了很多的心思和时间。到了正式上课时,虽然不是第一次讲课,也充分准备了,不过站在台上,望着下面抬起头看着的学生们,我的心里还是挺紧张的。幸好,整堂课上得挺顺利的。不过,站在讲台上说两个半小时真是挺辛苦的,嗓子都沙了。后来,我看到学生们那天的日记。不少学生都说礼仪课有趣生动,而且学到不少的`东西。我觉得一切的辛苦都是值得的。给我再一次选择,我会花更多的心思去设计这个礼仪课。
作为通讯组的组长,三下乡的准备工作不是很多,预先分配好组员的工作,并制定一本夏令营的介绍小册子。小册子的内容包含了夏令营的活动日程安排、课程介绍和队员介绍。目的是让学生们更了解夏令营的流程和队员。
除去第一天的支教,其他时间我都负责调研。调研是一件很考耐性和技巧的事情。在街上顶着烈日做问卷;逐家逐户找人做访谈;找相关的政府部门和企业做访谈。每一样都不容易。站在路上,每遇到一个路人,我就问他能不能帮忙做问卷。当别人不肯做问卷时,我心里就觉得挺难受的。当别人肯做问卷时,我心里会觉得很喜悦。渐渐地,我变得厚面皮了,被人拒绝了或者接受了也觉得没什么,继续问下一个路人。做调研问卷果然系锻炼心理的好办法。
除了做问卷,我还要找政府部门做访谈。这是更困难的事情。我见识到了政府部门如何互踢皮球。当我和其他调研部的同事找到一个政府部门,该部门的政府人员会跟我们说:这不是他们管辖范围。并让我们找其他部门。当我们找到其他部门,其他部门也会用同样的理由去应付我们。就这样,我们花了两天的时间流连于各个政府部门。处处碰壁令我很受打击,不过,我不会轻易放弃的。因为我还有我的同事,有他们陪着我,再大的困难我能熬过。最终,我们得到了一些资料和成功地做到访谈。
这是我第一次做问卷调查,也是第一次给政府部门做访谈。虽然过程有很多的困难和挫折,不过这个经历真的很难忘,让我学到了很多。
支教跟调研都令我感受很深。不过,令我感受最深的还是三下乡的队友们。无论多大困难,有你们在,我就感到不是孤单一人奋战,就有勇气继续前进。团结的力量真的很大。感谢你们,带给了我很多的欢笑,感谢你们,带给了我一个难忘的三下乡。
适用场景:高校学生实践前准备、基层服务项目实施计划
报告要点:问卷调查执行、义诊活动组织、养老院探访行动
行文逻辑:准备实践→分工协作→开展义诊→走访养老院→总结感悟
人生如歌,实践如调。没有调的歌永远不能成为真正的歌,没有实践的人生永远都是没有意义的人生。
“三下乡”大学生社会实践活动是一次锻炼人意志的活动,也是激发人潜能的一次良好时机。能从社会实践中得到些东西,从而将这些东西升华成一笔财富,这就是我们要从中获取的经验。
有句话说:实践见真知。在大一这一年,我参加了两个大学生社会实践,一个是有由班委组织的“女性对生理期相关知识认知程度及护理指导”,一个是由我们分团委学生会的所有同学和老师一起组织的“__市老年人对口腔护理认知程度及口腔健康教育的需求状况”。
我们__中医学院护理学院的社会实践主题是“弘扬医学精神,服务奉献社会”。有人认为大学生社会实践就是一种年轻人的变相游玩;也有人认为参加大学生社会实践是花钱买苦头吃。
我却认为社会实践是一项艰难的思维与体验的过程,让自己亲身体验不同的社会生活,拓宽我们的视野。
在去实践之前我们就要经历艰苦的训,因为我们要给村民们表演节目,也因为我们有义诊活动,我们得经过一些相关的训练。前期的准备是一个艰难的思维过程,我们要有很好的分工,要了解哪些人适合做什么,哪些人擅长做什么。科学的分工后我们办事的效率就高。这个群体的很多人都多才多艺,而我只擅长于做问卷调查。
一、落叶化泥更护花
那曾被人遗忘的落叶将自己黑朽的身躯揉入母体大树的土壤里。那被空气所氧化的身体,那被时间所抛弃的躯壳,在大树母亲的怀抱里那样安谧地睡去。然而它的灵魂却随着秋风一起升腾,与大树怀抱融合。美!因为那满树的翠绿,正是现今奉献了生命的落叶的重生!应征了龚自珍的一句话:落红不是无情物,化作春泥更护花。这不朽的精神正是落叶的涅磐,而奉献才是生命的真谛。有了奉献的生命才拥有真正的美丽!是的,我们不像落叶那样奉献自己的身躯,可我们将我们学到的知识奉献给社会、服务社会。我们的主题是“弘扬医学精神,服务奉献社会”。
我们将口腔护理知识传授给村民;我们义务给老人们测血压;我们的徐冬英博士给老人们看病,弘扬中医精神。我们__中医学院护理学院实践队与__医院进行了联合义诊活动。希望这个活动能够给人民提供一定的服务。
二、心存信念
或许是我的队友多才多艺,他们在晚会上的节目都很多,而我却只有小品这一节目。实上我不擅长于小品表演,在排练的过程中我经常忘词,让队友感到很无奈。直至彩排了,我还放不开自己来演这个角色,感觉自己连累了这支队伍。沮丧之余,一个队友给我建议,指引我怎么做。没有攻克不了的难关,心中要有信念,相信自己能够把小品演好。
有了外在的鼓励,信心倍增。我下定决心要把这角色演出自己的味道。出发前的那天晚我背台词背到12点钟,在车上重复地听着台词加深印象。是啊!
漫漫人生,唯有努力拼搏,方能中流击水,抵达光明的彼岸,坚定的信念,正是当代大学生乘风破浪,博击沧海的灯塔和动力之源。
如果说社会是海,人生是舟,那么信念是引航的灯塔和推进的风帆。没有信念的人生,就像失去方向和动力的航船,会在生活的海浪中四处漂泊,甚至沉没于急流中。
从演一个小小角色感悟人生,人生不能没有信念,人生是那参天大树,信念是那挺拔的树干。树干一倒,大树则倾;信念一失,人生则危。小角色见大人生,感悟点滴……
三、一股蜕变的力量
初来合美村,孔镇村,印象不错。与我家乡相比,这里更具现代化。我们后来得知,这里的村民大都是靠种果发家。田野里龙眼树、黄皮树、青枣树……在热情地生长着。令我们感叹的是这里的村民很勤奋,早上出去干活,一干就是一天。
从村里人得知,其实农村人都希望走出农村,走向大城市。但并不是每个人都能走出去的,走不出去的村民也不赖,他们依靠农业致富。为了自己、为了后代努力地改变环境。当我看到一座别墅安静地伫立在那里,我感到一股蜕变的力量在燃烧。
挨家挨户的访谈及问卷过程中,我们难以找到合适的形容词来形容其中的热与累。可我们收获的东西不少,我们收获了村民们的热情;我们锻炼了语言沟通能力;我们体验了异乡风情……这是个玉米收获的季节,家家户户都晒满金黄色的玉米,这颜色代表了勤劳、代表了孜孜不倦、代表了财富。
突然想起冰心的一句话:“成功的花儿,人们只惊羡它现时的美丽,而当初的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。”村民们在默默地改变,坚持着,努力着。即使每天面朝黄土背朝天;即使今生享受不了美好生活也要为后代铺路。
其实环境的改变,需要自身的不断奋斗。村民们是在默默地奋斗。真正意义上的奋斗在阿甘那里也有灿烂的答案。他参军入伍,在火中奋不顾身地救人。他买捕虾船,建立自己的公司,最终成为亿万富翁。贫困的环境没能阻碍他前进的脚步,他做的是不向命运服输,通过自己的奋斗改变现有的环境,最终化成一只青鸟,栖息在这个倔犟的年轻人肩头,日夜唱着婉转的歌。
我看着那突兀在地平线上的楼房,我感到村民们没有向命运低头,他们戴着草帽、披着外衣从田里回来,那股奋进……
即使辛苦那股蜕变的力量从未衰减。我坚信。流星,即使在漆黑的夜里,也能发出耀眼的光芒,才有留在人们心中的璀璨;小溪,即使在弯曲的山谷里,也能流出动人的旋律,才有了“小桥流水人家”的美丽与宁静。只要怀揣着梦想,在哪都会有不平凡的人生。谁怕?一蓑烟雨任平生。
我欣赏这淳朴、坚持、努力……这是一种奔跑,这是一种成功,花开时需要年月的滋润,而成功需要更多年的坚持和不懈。
扬起我们自信的头,保持我们独特的个性,用坚持,用毅力浇灌征途;不放弃,不懈怠,等待花开的季节。
四、谁言寸草心,报得三春晖
赠人玫瑰,手有余香。在最后的一站——福康养老院我再次感悟:淡看世事如烟,铭记恩情存如血。我们轻松地走进养老院的大门,沉重地出来。在这里的老人和在重阳城里的老人区别好大,主要的也就因为家庭经济状况了。
院长跟我们说:“在这里的老人打多数是神志不清,患有各种疾病。清醒的没几个……”院长告诉我们刚开始不想让我们到养老院来做访问的。现在大多数的人都嫌弃老人,甚至不敢来看老人。她想让我们思想上得到一些教育,也为了让我们更近一步认可孝顺的意义。院长再次叮嘱我们不仅要懂得感恩,也要影响我们身边的人懂得孝顺。每个人都会变老。所以我们要敬重老人。
我们踏着缓慢的脚步走进去,看到百态的老人,痴呆又带有期待的眼神,瘦骨嶙峋的,参扶着的,拄拐杖的……一阵心酸,眼睛湿润。神志清醒的老人看到我们这些年轻人像小孩子那样兴奋,半清醒的老人嘴里重复地唱着:“没有共产党就没有新中国…….”
他们呆在里面却向往着着外边的世界,老爷爷对儿女团聚的渴望从他抓着铁门和那湿润的眼睛可以看得出。他们害怕寂寞;害怕离散。从我们那握手相离时的不舍可以感受得到。从院长那得知楼上的那位老人,他的儿子、儿媳妇都嫌弃他,之前就从没有照料过他。
幸运的是他的孙子是个孝顺的孩子。他的孙子警告父母:“如果不照顾好爷爷,以后我也会像你们对待爷爷那样对待你们……”话已说到这份上了。他们不得不照料好老人。是的,我们要懂得孝顺,还要让周围的人也懂得。如果出现类似情况,我们也要“建议”父母。
感谢院长给我们上了人生重要的一堂课,感恩是中华儿女的一大美德。我们做不到鞠躬尽瘁,死而后已,但最起码做到孝顺老人,爱护幼小。“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,古训如此说到。
乌鸦有反哺之义,羊有跪乳之恩;滴水之恩,当以涌泉相报。父恩比山高,母恩比海深。我们不成家不知油米贵;不养儿不知报母恩。不要等到养儿方知娘辛苦,养女方知谢娘恩。我们要把感恩放到实践上来,换一种说法是感恩是一种文化素养,是一种思想境界,是一种生活态度,更是一种社会责任。
落叶在在空中盘旋,谱写一曲感恩的乐章,那是大树对滋养它的大地的感恩。因为感恩才让我们懂得了生命真谛的一缕温暖的阳光,让人感动;一句关怀的话语,让人感动;一个灿烂的笑容也让人感动。正因为这所有的感动才让人懂得感恩、学会感恩。
青山相随,浊酒相依,菊花相伴。望不尽天涯路,写不尽心中事。面对苍茫大地,我曾一度迷茫,如今清醒。以后的路,我必须带上信念、孜孜不倦、感恩……大学生社会实践让我成长了不少、收获不少!
适用场景:村委会事务处理、社会实践总结报告
报告要点:整理文件归类、信息表达规范、问卷调查执行
行文逻辑:整理文件→规范表达→开展调查
在整理文件的时候,如果你一不小心将文件理错了,放错了地那么着或许不仅仅是关系到工作进度的问题了很有可能关乎到村民们的个人利益等问题。在写简单的信息时,你不仅仅要注意语言词汇的表达更要注意你所要表达的意思和主题是否清晰明了。因为要处理很多的细节方面的事情,第一天的实践就让我有点吃不消了,甚至还没有做完被安排的工作。当时,我很怕被大家责骂但是他们都没有,在此次的实践生活中我收获了一份感动和久违的动力。第二天,我更是努力地工作了,功夫不负有心人,虽然工作时还时不时的出现一些小的失误和不足,但是比第一天好多了。村委会里头的所有人对我真的都很好,只要我一有什么不懂的地方请教他们时,不论他们有多忙,他们仍然会很耐心的点拨我,从他们眼中受到的鼓舞是我前进的最大动力。
时间一天一天的过去了,一转眼10多天的实践生活就这样过去了,在工作上我从陌生到熟悉,从一开始的不耐烦到后来的乐在其中,在此次的社会实践中让我渐渐磨去了些许的浮躁,多了份成熟和淡然。在于村委会所有成员朝夕相处的10多天里我也收获了份真挚的友谊!从他们身上我学到了如何淡定的处理村民的紧急事件,如何去判断一件事情是否可行等等。很感谢他们教会了我这么多。
我们这个地方地方并不大,却有种莫名的安全感。点着炊火的小屋,尘土飞扬的小道,熙熙攘攘的人群,鸡犬相闻,阡陌交通,带着友好亲切笑脸的村民。或许就是因为这里的风土人情的感染又或者是因为责任让我们想为大家多做些事情,多走进居民的生活。于是我们进行了一次问卷调查和访谈。最辛苦的是做问卷调查,要得改掉平时不喜与陌生人说话的坏习惯,各种赔着笑脸温声细语礼貌的问候和请求。记得那一天我的脸笑到都僵了,很辛苦。幸而群众们都很配合,问清了缘由后便大多认真的完成其问卷来,看看问卷一张张的有了印记心中是满满的成就感。当然在问卷的过程中也有些哭笑道不得的片段,比如在问卷上大大咧咧签上钱多的暴发户,比如留在农村是因为有了在乎的人的早熟型,比如拿了问卷就调头就跑的迷糊型,比如拿了问卷就和周围的人争论到脸红脖子粗的较真型,比如把年龄写年轻了好几十岁的装嫩型,当然更多的是笑着认真把问卷填完的群众们,这给了我们的辛苦一个大大的肯定!
适用场景:校园活动问卷调研、社区环境问题反馈
报告要点:问卷调查执行、居民配合情况、调查进度跟进
行文逻辑:开展调查→拜访住户→统计结果→分析经验
迎着灿烂的阳光,披着和煦的春风,我来到山水人家,参加问卷调查。这次调查的主要内容是垃圾分类回收问题。我和史俊燚一组,拿了十九张准备好的调查问卷去调查。
我们到一个单元的一户人家,我心里很紧张,就溜到一边,让史俊燚做。他按了按门铃,对一位阿姨说:“对不起,打扰一下,我们是浙大附小的。我们学校要搞个垃圾分类回收调查活动。能不能配合一下?”接着把问卷给她。她做好问卷,还给我们,史俊燚对她说了一声谢谢。
成功啦!史俊燚的成功给我很大的鼓舞。我去按第二家的门铃,可是她们要马上走,所以不能填。我们又去第三家,可他要打扫房间,也不能填。我有些灰心了。但是,我想到了蜘蛛织网的故事,我又继续调查。虽然第四家没人,但第五家总算又成功了。就这样,我们调查了一单元,可收获的问卷还离目标远远不够呢!
我们又调查另外一单元,这次还算比较顺利。可离目标还差八九张。我去旁边一个单元,这时,史俊燚却不干了,只好我一个人做。不过我还是坚持调查完了这个单元。
我们回到甄凌骏家,数一数,共收获了十一张,离目标只差五张了。
通过调查,我知道搞问卷调查要有勇气,要有礼貌,不怕挫折。
适用场景:南平市场消费者调研、问卷数据分析应用
报告要点:问卷调查执行、用户需求分析、品牌忠诚度评估
行文逻辑:确定调查范围→执行问卷调查→分析数据结果→撰写报告内容
一、小组成员:
二、人员安排:
负责滨江路问卷调查。负责四鹤问卷调
查负责马坑路问卷调查。负责八一路问卷调查。负责数据的处理分析和报告的撰写。
三、资金预算:
1.问卷打印费用:0.2元/份x50份=10元
2.调查报告打印费用:0.1元/张x10张=1元总计:11元
四、问卷样本:
联想手机南平市场的消费者需求情况调查
您好:随着市场竞争日趋激烈,消费者需求呈多样化。为了了解联想手机在南平市场的消费者需求情况,更好地打开手机市场,我们特地开展此次调查活动,希望您给予支持和帮助。
1、您的性别是:
a、男性b、女性
2、您目前使用的手机品牌是:
a、国内品牌(步步高、联想、联想等)
b、国外品牌(诺基亚、索爱、摩托罗拉等)
3是否会推荐周围的人使用联想:
a、会b不知道c、不会
4、您喜欢哪种类型的手机
a、音乐手机b、智能手机c、商务手机
5、购买手机之前最先关注的是哪方面内容:
a、品牌知名度b、价格c、功能d、外观e、售后服务f、产品质量
6、购机希望的促销活动:
a、价格优惠b、赠送手机配件c、买手机送话费
7、是否了解联想音乐手机:
a、了解b、没有
8、对联想手机的了解主要的途径:
a、手机卖场b、宣传册c、网络d、电视电台广告e、其他
9、觉得联想是哪种档次的手机:
a、中低档手机b、中档手机c、中高档手机
10、联想让您选择的因素:
a、音乐功能强大b、品牌信誉高c、外形时尚d、性价比高
11联想的售后服务如何:
a、非常好b、很好c、一般
12可以接受的手机价位:
a、500至1000元b、1000至1500元c、1500至20xx元d、20xx元以上
13、喜欢的手机外形:
a、直板b、翻盖c、触屏d、滑盖
谢谢您的合作!祝您身体健康,事业顺心!
五、 下面是在南平做的一项调查数据分析:
问卷主要对各用户的使用感受、品牌忠诚度进行了调查。报告主要结论如下:
对手机的男性需求比女性需求大,大家热衷于国外的手机,像诺基亚、索爱、摩托罗拉等这些知名品牌而对国内品牌,像步步高、联想、oppo热衷度不高,在选择手机时,倾向于音乐手机和智能机的选择。在购买手机时最先考虑手机的外观,价格,产品质量和品牌知名度。
在对手机外形上的选择差异不大。
下面是从调查数据中得到的有关联想手机的主要问题的相关信息报告:
1、联想手机用户所用产品价格分布
从联想手机用户所使用的联想手机价格来看,主要集中在1001-20xx元价格段,这与中国整体手机市场用户价格关注格局相一致。联想手机用户中,使用1001-20xx元中端产品的比例占一半以上,为81.3%。调查者中使用联想千元以下低端产品的用户比例累计为12.5%,而使用3000元以上高端联想手机的用户比例较低,6.3%。
2、联想手机用户购买联想手机的原因排行
在为什么购买联想手机的原因选择上,音乐功能强大成为用户选择联想手机的首要原因,81.3%的用户选择因此原因。可见,联想的质量是其获得市场份额的有力保证。
因为功能强而选择联想手机的用户比例在三成以上,可见,业内领先的技术及产品功能以及外观设计有吸引力是联想获得用户认可的另一大利器。其他原因,诸如品牌名气大、性价比高、等原因的选择比例相对较低。
联想手机的使用者对于联想的品牌和手机的认知度都是比较高的。同时对于联想客服的工作人员的服务态度也比较的肯定。服务质量很好。
3、认为手机最需要改进的地方
对手机电池续航能力不足感到最不满意,因此用户在选择联想产品最需要改进的"地方时,选择电池续航能力的比例均为最大。功能成为两大用户群体认为需要改进的第二大方面。
4、用户忠诚度
使用过与未使用过联想手机的用户未来对联想品牌选择倾向对比
使用过与未曾使用过联想手机的用户未来在对联想品牌的选择上存在显著的差异:使用过联想手机的用户未来还打算选择联想品牌的比例高达50.7%,而未曾使用过联想手机的用户未来选择联想品牌的比例仅为13.9%。可见使用过联想手机的用户忠诚度较从未使用过联想手机的用户忠诚度明显高很多。
适用场景:社会实践项目申请、调研数据收集分析
报告要点:问卷调查执行、数据录入处理、调研报告撰写
行文逻辑:开展问卷调查→进行数据分析→完成报告撰写
一开始,我并不是顺德职业技术学院大学生暑期社会调研实践队的一员,但后来的相遇及后来发生的一切,我更愿意说这是一种缘分。
20xx年的暑假一如既往地从7月开始,南方的夏天也一如既往地热辣。当大多数学生背着小包,拖着拉杆箱兴致勃勃地往家的方向赶的时候,我和一群小伙伴去到了广东工业设计城,开始了全国大学生工业设计大赛项目的工作,于是,我正式开始了早8点半晚5点半的生活。这种生活模式一直持续到8月的某一天。那天肖xx老师给我打了个电话,告诉我大学生暑期社会调研实践队的基本情况,并希望我可以加入这个团队。就这样,我和另外两个女生正式加入了大学生暑期社会调研实践队。
当时,在肖xx老师的指导下,社会调研实践队对顺德区十个镇进行的居民休闲幸福感问卷调查的`第一期工作(7aa8—7aa15)早已完成,第二期的问卷分析工作在9月1日开始。为了使数据更加丰富,我和另外一个女生决定延续问卷调查的工作。于是,我的早8点半晚5点半的生活模式演变为早8点半晚9点的生活模式。每天5点半下班后,我就拿着一叠问卷跑去各大商场进行问卷调查。
有过做问卷调查经历的人都知道这不是一件轻松的事情,当你向一个陌生人提出填写问卷的要求时,别人会用一副有色眼镜的目光看着你,防备着你,接着他们会用各种借口拒绝你。所以做问卷调查时,我们一定要有一颗无比坚强的心,就算被别人拒绝了一百次,我们也要有还笑得出的心情,然后接着去再接再厉。还有就是,我们在做问卷调查的过程中,要注意自己的言论措词,向别人说清楚我们情况,尊重别人,但也不卑屈自己,因为我们是平等的。最后,我们要学会总结,如果我们被别人拒绝了,不要急着去找下一个人,想想为什么,如果下一次遇到相同的情况,我们有没有挽回的机会。
此次社会调研的目的是为了了解顺德城镇居民的休闲幸福感情况,为顺德政府提高顺德区休闲幸福感提供数据依据,并提供相关解决方案建议。数据采集后,我们就进行相关问卷数据的结果分析,并撰写调研报告。在开学的第一周,我与社会调研实践队的其他成员正式见面,这是一次很愉快的会面,大家很快就熟悉起来。在这次会议上,我们并进行了问卷数据录入、数据图制作、调研报告撰写等工作的分工安排。因为时间紧迫,再加上一些技术性的问题,我们的工作量变得很重,甚至要熬夜加点地工作。有一段时间,我常常工作到凌晨一两点,白天又接着早起上课。我甚至觉得自己要熬不下去了,但在开学的第二周,我们还是完成了报告,不说做得好与不好,尽力了,就当是一次经历。
适用场景:乡村文化调研准备、社会实践报告撰写
报告要点:问卷调查执行、文艺活动协调、精神文化分析
行文逻辑:开展调研→组织活动→总结成果→分析文化→反思提升
这次的东阳花园村暑期实践真的结束了,尽管我们有太多的不舍,也满怀无限的感伤。时光飞逝,回想此次实践,虽然称不上非常完美,但也算是中规中矩、平稳顺利。
在此次实践过程中,我任副队长,主要负责主持参与花园村精神文化生活问卷调查、协调晚会进程和节目安排以及参与其他所以集体活动等。令人遗憾的是,由于种种原因,我们的晚会没有如期进行,尽管还排练了几个晚上,甚至就连一个小小的联谊也没能如愿成行,以至于我们好一些队员没能一展自己的才华;说好的篮球、足球友谊赛也没能组织起来。虽然个人实力不强,但原本还是有抱着乐观的心态,想去参与下各项文体活动的,只是真的太遗憾,都没能如愿。作为文艺组组长,我有愧。
有关于花园村精神文化生活的问卷调查工作,基本达到了预期效果。每天,队员们早早起来,分小组顶着炎炎烈日,走街串巷,店面住宅。有一些村民还不会讲普通话,交流起来更是麻烦,只好用手势来表达,堪称辛苦。仅仅为了这一个课题,队员们就跑了整整两天,有个学妹在结束了一天的调查问卷后这样说道:“我的脚已经不属于我了,腿快要废掉了。”虽然有一丝夸张,但是可以想象,这份工作着实是辛苦的。我能看到这些一直娇生惯养的孩子们工作完后一回到驻地就躺在床上不想动弹,我也能看到大家任劳任怨、无怨无悔、积极投入调查工作,我还能看到队员们做问卷做得口干舌燥却不曾闭口不语,始终保持热情。最终,我在实践结束前一天将大家共同努力的成果总结成了一篇关于花园村精神文化生活的调查报告,算是对大家辛勤努力的一丝回报。
此次实践,其实在我看来,就是一次学习之旅、欣赏之旅。在花园村看到的一切都让我觉得惊讶与感叹,觉得不可思议,我学习、欣赏、了解到了很多。让我对新农村有了一个具体的感受。村里的房舍是如此的整齐划一,合理规划;企业成片分布,增强集群效应;生态农业蕴含高科技、品种繁多、质量上乘;村里文化繁荣、村民幸福快乐;界面整洁、生态环境良好。花园村成为了中国十大民村之一,她能够与华西村、大寨村这样举世闻名的村庄相媲美,足以显示她独特的能力和魅力。那时那刻,我心里有种冲动:我是农民的儿子,但我不得不承认,农村发展的差距还是很明显的,我期待着将来能够成为一名大学生村官,为官一方土地,造福一方百姓,积极改善一些贫穷山村的落后面貌。
令我印象尤为深刻的是花园村的精神文化生活。作为一个经济发达的农村,下一步发展的关键还是在于人的素质的提高。花园村的精神文化生活相当丰富,能够大大调节村民的心情,提高工作效率和个人热情,更好的服务社会主义新农村建设。花园村每年都要举办村的运动会,还有“迎龙灯”活动;每天在村中的舞池里,有大量村民和外来务工者在此跳舞;吉祥湖畔,每个晴好的晚上都会有音乐喷泉和水幕电影,供人欣赏。村里还有腰鼓队、秧歌队、文艺队、篮球队等等,经常性开展活动,丰富自身精神文化内涵。上述素有都极大的推进了社会主义新农村的精神文化建设。
此外,对自身的锻炼价值、开阔眼界以及队员们之间的友谊方面的提升也是显而易见的。短短七天,却是令人永远回味和铭记的,实践队16人,个个都有自己的故事,组合起来写成书就是一部经典,拍成电影就是一部大片,演绎起来就是人生。人生的喜怒哀乐,抑或疯狂、抑或惆怅都在这短短七天内得到了展现。
这是我第二次跟随学院的"集体队伍参加暑期实践活动了,两次实践给我的最大感受就是快乐的味道和团队的力量。在一个集体中,我始终被快乐的氛围所包围着,尽管在外出工作的时候真的很苦、很累,住宿、饮食条件都不是很好,但我们不曾感到孤独和失落,我们尽情享受集体给予我们的快乐。外出活动,很多事情不是一个人可以独立办到的,有了团队的通力配合后,很多事情就很简单了,马上迎刃而解了。
这次在东阳,在花园村,更是如此。基本上每一个活动都是需要团队合作的,有时候是小团队,有时候是大团队,大家都很合作,很有集体荣誉感。加上我们的队伍里有两个大宝贝,经常性耍宝,逗得大家捧腹直笑,充盈着快乐的氛围,以至于最后离别的时候,大家都是依依不舍的,因为就在这短短的七天时间里,我们扎下了深厚的友谊。作为大二的学生,其实资格算是老大,大一的学弟学妹们都一声声的学长学长的叫着我,但我清晰地意识到,也是这些大一的学弟学妹们,是他们使我再次感受到什么叫做坚忍不拔、决不放弃,什么叫做天真烂漫、快乐不羁。
东阳,花园村,永远铭记。
适用场景:学生实习前准备、物业岗位体验学习
报告要点:问卷调查执行、保洁岗位实操、前台服务流程
行文逻辑:实习动员→问卷调查→问卷分析→实地实习→总结反思
一、 实习前动员
五月二十六日,星期天。我们在教室集合并由王老师给我们做实习前的准备和动员。我们两个班级一共分成了六个小组,每班三组,每组大约十人左右。王老师给我们细心讲解了实习期间不同阶段的任务以及需要注意的问题,包括:问卷调查、严肃考勤、准时集合、着装统一······此刻,万事俱备,只等实习周的到来。
二、 问卷调查
五月二十八日,星期二。因为天气的原因,周一的计划取消。早上九点,我们组在三号宿舍楼前准时集合,由组长带领我们去翰林苑进行问卷的调查。以前并没有去过翰林苑,只是时常会听老师提起翰林苑是学校老师的家属区。初入翰林苑便觉得这里的环境很好,绿化的不错,别墅林立,鸟语花香。进去之后,我们各自拿好手中的问卷便开始分头行动,人手三份。我首先找到的是一位四十岁左右的阿姨,她很爽快地答应我给我做问卷,紧接着我又找到了两位中年叔叔,他们也没有拒绝我的要求,很快我就顺利的完成了问卷,能这么快做完我感觉心情很舒畅,觉得翰林苑居民的素质都很高。大约两个小时左右其他成员也做完了,我们便一起安全回到了学校。
三、 问卷分析
五月二十九日,星期三。早晨九点,我们组就在海都餐厅集合,进行了问卷分析。大家分工合作,有统计选项的、有计算百分比的、有合计结果的······大家都积极合作,大约一个小时左右我们便分析出了问卷的数据结果,并形成了一份调查报告。通过此次的小组合作,我切身体会到了团结的力量,体会到了集体的力量,作为小组的一员,能为小组做出自己的贡献,我感到非常荣幸和自豪。
四、 今日紫都实地实习
五月三十日,星期四。早晨八点,我们在老师的要求下,统一着装校服,准时在学校东门集合。集合时同学们个个面带笑容,大家对此次去今日紫都都充满了期待。
集合完毕后我们便出发了,在去的路上我们队伍整齐,行走有序,完全没有出现扰乱秩序的现象,大约走了二十分钟左右我们就到达了目的地----今日紫都。
到达这里之后,感觉这个小区整体还不错,楼宇设计都比较现代化,基础设施建设的也比较不错。最令我们惊喜的是,这里的物业工作人员竟然在小区大门的一侧用红底黑字的纸卡贴出了欢迎我们的标语,我们瞬间感到“受宠若惊”啊,对这个小区以及其物业管理企业的好感大增。
在王老师的带领下,我们进入了物业公司,这个物业管理公司的名字叫做:新时代物业。物业公司在二楼,我们首先来到的是二楼的一处大的平台,这里有两张棋牌桌,两个乒乓球台。我们站好队伍之后,首先给我们讲话的是新时代的一个主任,他给我们大体上讲解了新时代的情况,并未多说。之后便是实习岗位的分配。这次的实习一共有四个岗位:前台服务,机电维修,保安巡查,保洁卫生。另外,为保证同学们能充分了解物业管理工作的内容,我们的实习岗位在下午的时候是要进行调换的。上午,我选择的是保洁卫生。
不同的岗位有不同的物业管理人员来带领,我们保洁人员的领队是一个年过中旬的阿姨。她将我们带到一个类似于附房的屋子里,然后再让不同的保洁人员来单独带我们。选中我的是一位看起来已经年逾花甲的老大爷,个头不高,头发大多已花白,有些许的驼背,不过看起来精神饱满,并无老年病态之像,操着一口流利地道的城阳话。他招呼我并让我上他的电动车,说是要载着我去工作的地方。我心里还挺高兴:没白来啊,还能享受一下坐车的待遇,挺好。谁承想,悲剧在后面等着我呢。
保洁的大爷把我载到了小区最北面的高层住宅下。进入楼栋,他找了一个长条的拖把给我,然后就带我进入了电梯,我一看他按的电梯楼层我的心瞬间忐忑了:十八层!在电梯上升的过程中我就在想:到底会让我干什么呢?不会是从十八楼开始让我一层层地拖楼道吧?就在我胡思乱想的时候,“叮”,电梯开了,我连忙收回思绪,等待保洁大叔的的指示。大叔把我带到一个楼梯口,然后指着楼梯的台阶告诉我,给我的工作就是用拖把将每一个台阶上的灰尘大体抹干净,从十八楼一直到一楼,并且手把手的教了我怎样是正确的用拖把打扫台阶灰尘的方法:首先是我要弯下腰,一受拿着拖把的棍,一手拿着拖把用来拖地的抹布的一端,然后用另一端来扫灰尘。其实开始的时候我并没有觉得这个活会很累,于是我便迅速地工作起来,用大叔教给我的方法开始扫台阶。刚干的时候并没有觉得累,并且干的还挺快。不过这种轻松并没有持续多长时间,慢慢地我开始感觉要有点发酸,小腿有点发软,汗水也慢慢开始增多,这大约是扫到一般的时候开始出现的感觉,其实,我本来想歇歇的,可转念一想,就剩下一半了,赶紧一口气干完,赶紧结束。于是我便弯腰继续,等到了打扫到了三楼的时候,我终于看到了胜利的曙光,体力反而又回来了,很快我就到扫完成。完成之后,我将拖把放到一边,然后直起身,直腰的时候感觉腰有酸又疼,好像快要断了一样,我只好一点点的将腰直起。还有我的两条腿感觉好像不是自己的一样,完全失去了知觉。虽然有点累,但我毕竟完成了,我感到很有成就感,于是便拿出手机来想拍一张照片留作纪念,当我将手机拿在手中才发现,原来我的手也不听使唤了,拿着手机的时候我的手直发抖,根本不能对手机进行操作,过了一小会才恢复过来。我看了看表,我打扫完这十八层,大约用了半个小时左右,离集合还有一段时间,于是我便去找大叔看看还有什么可帮忙的。令我没想到的是,找到大叔以后,他告诉我这栋楼是双楼梯,也就是说,我还要再扫一次十八层。扫就扫吧,反正都已经扫过一次了。不过这一次打扫的.时候我明显感觉吃力了许多,感觉拖把好像变重了,腿也变重了,当这一次我扫到一半的时候我一时汗流浃背,汗水已经浸透了衣服的后面,头上的汗珠也不断往下掉,我只好暂时休息一下,在休息的时候我就想:年龄那么大的大叔每天都要重复着这样的工作,简直是太辛苦了。我不由得佩服起这些最基层的保洁人员,正是他们的辛勤劳动才换来了小区的干净整洁。想想自己在学校花着父母的钱,过着衣食无忧,少爷公子般的生活,真是觉得非常惭愧。干完活后除了感觉累之外更多的则是内心的充实。休息了一段时间后,保洁大叔带我去洗了手,我和大叔也聊了一会,通过大叔我了解到他们的工资是最低的,大约每月一千三百元,保安大约是一千八百元,机电维修人员大约是两千,前台服务也是两千。他们干着最累的活却拿着最低的工资,很让人同情,但从另一个角度来说,拥有一技之长在现代社会中显得尤为重要。和大叔聊完之后我们就集合回校了。无比期待下午的工作。
下午一点半我们迎着炙热的的阳光再次来到新时代物业,这次我拿到的工作是前台服务,带领我们的是一位漂亮的大姐姐。前台服务人员穿的很正规,很统一,清一色的正装。
那个姐姐带我们来到前台之后,给我们安排了位置,教我们大体的工作流程:首先是要端正坐姿,在有业主来的时候站起身来问好,请问他有什么事情,然后帮助业主解决;再者就是要接听电话,电话一般都是业主打来咨询或寻求帮助的,接电话时第一句:您好,这里是新时代物业,要记下业主的诉求,以及业主的楼号,单元号,门号,有专门的记录本,放下电话之后,便要根据业主的诉求来联系物业相关部门来给顾客解决问题。我大约接了十个电话,大体可以归结为:房子出现问题,装修押金,装修扰民,咨询物业费的缴纳这几类。虽然说前台是在室内,有桌子,有椅子,有水,但是要去面对各种各样的人,需要一直保持良好的态度,非常锻炼人,我想以后如果还有机会的话我一定还要进行这种类型的实习。拖欠物业费是每个物业公司都面临的问题,我问了带我们的姐姐,她告诉我们他们会催促业主,如果催促无用便会起诉,但是她说的时候吞吞吐吐,眼神飘忽,脸色微红,其实我已经在上午的时候了解过了,如果业主拖欠物业费物业公司还是会采用断水断电的方式来解决问题。这种方法固然有效,但是也确实侵害了业主的合法权益,不甚可取,但目前却并没有一个很好的方法来解决这个问题。下午四点我们结束了一天的实习,同时也和工作人员们合了影。
五、 总结
从周一到周四我感觉过得非常充实,让我明白了团队合作的力量,我切身体会了真正的物业工作,觉得他们也是很辛苦,早上八点忙到下午四点,但这份工作确实是一份为他人服务的工作,俗话说得好:予人玫瑰手留余香。当我为别人解决了一个问题之后我会很有成就感,会感到自豪。新时代物业应该说是一个比较不错的物业和管理公司,管理也挺人性化,信息化。但也是存在着问题:技术维修人员较少,业主反映的问题不能在很短的时间内解决,存在有的工作人员不认真工作的现象,尤其是保洁人员出现这种情况较多。
我认为存在最大的问题就是缺乏专业的物业管理人才,一个物业公司若要发展好必须要有专业的人才来进行支撑,所以我最大的建议就是:更多的招聘物业管理方面的人才,引进先进的技术,注重员工的职业培训。
在此,感谢老师给我们这次的实习的机会,感谢同学们的团结合作,感谢新时代物业给与我们的大力支持。
适用场景:暑期社会实践报告撰写、旅游市场调研参考
报告要点:游客情绪管理、问卷调查执行、旅游偏好分析
行文逻辑:了解调研流程→选择合适时间→开展实地访问→分析调查结果
在这个火热的暑假,我深知必须离开家庭的舒适,带着我们正拥有的朝气,走入社会,了解社会,深入社会。一直以来暑假社会实践活动是大学生投身社会,体验生活,服务大众的真实契机。
如今,已经是第二次参加社会实践报告体验。我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校园,走向社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性的有效途径。通过参加社会时间活动,有助于我们大学生更新思想观念,吸收新的思想和知识。眨眼间,一个月过去了,却让我学到非书本上的一些青春感悟,而这些能让我享用终生。它加深了我与各个阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,同时也开阔了自己的视野。社会才是学习和受教育的大课堂,人海茫茫间,所谓“三人行,必有我师焉”,希望在现今竞争越来越激烈的社会市场中能更坚实的打下基础,让我在实践中得到锻炼。
初次接触到关于旅游的报告,自己还是个被调访者。我在长隆感受着夏日里的热情,一位年龄与我不相上下的男生走过来,和我友好地打招呼后,并介绍了他自己的工作职务,原来他是专门调查关于假期旅游的报告。随后,我便接受了访问。其中他有问到:旅游的花费,车程,是否团带等共两张问卷。回到家后,我也希望从实践中得到锻炼。于是,我在自己小区里也进行了有关暑假旅游的调查报告。首先我必须了解旅游调访的一些相关程序。经过一个旅资专业的同学介绍,我开始学习。期间,我学会了:第一,要学会管理好自己的情绪,不要因为天气的不利而气愤,也不要原于游客的拒绝访问而气馁,更不能因为个人的情绪而改变对游客的态度。第二,选择合适的游客访问,从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态,以免游客的不耐烦和拒绝。第三,学会人际交往,与游客交往时,应努力给游客以良好的印象,注意一视同仁,避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时,要摆正自己的位置,尊重对方,平等协商。第四,要善于学习累积经验,每个游客的要求和需要是不一样的,应该如何和协作者友好地交流或是选择游客,要不断的积累经验,以求减少失误;也可向其他调访人员咨询更多的经验。
在以上学习的知识来看,我想我基本上可以去实践了。在小区内绕行几圈,没看到有多少人。一个多小时过去了,我一无所获,最后回家。我想可能是因为我选择的时间不对,下午两点左右正是太阳最热的时候,大家可能都在家休息或午睡。于是,我决定明天再行动。第二天,我选择在上午9点左右,早晨凉快,一般在这时候买菜的人居多,但是有不会马上回家。大部分都是带着小孩或者是老人在玩耍和聊天。刚开始,我还是有点胆怯,后来我决定从跟我住在一栋楼的阿姨开始,我们很友好的开始交流,之后,她还给予我鼓励,这也使我更有信心了。后来的访问调查,大家都比较配合。最后,我还在其它小区也进行过调查。经过此次调查,我发现去沿海城市居多,其中包括广州等地,旅游的价格一般要求在1000元以内,旅游时间多在3~5天,且大多都是选择团组织去旅游,因为这样会觉得安全一点,同时也热闹。
半个多月过去了,我觉得自己很充实,体会颇深。第一,我锻炼了自己的交际能力。第二,我深深地体会到一个良好的态度和心态是多么的重要。第三,自身的素质培养是很重要的。第四,学会建立好人际网络,这样有利于今后的工作需要。这次实践,正是因为和邻居们的友好往来才使我有 一个好的开始。
总的来说,这次的实践,让我收益良多。不仅在工作中体验了自己的学习成果也在实践中累积了宝贵的经验,另一方面也让我看到了自己的不足,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。在实践期间,让我体会到了人与人之间的和平相处和互相信赖是多么的有意义。着实在使的过程中我才真正发现自己学识的浅薄和经验的缺乏,在实践这个重要的环节中,提高了我的调查研究和观察并分析、研究、解决问题的能力。此次,培养在校大学生在社会中的生存和能力,在实践过程中所学到的社会经验将使我终身受益。
适用场景:卫浴产品市场调研、销售策略制定
报告要点:问卷调查执行、代理商电话访谈、市场容量统计
行文逻辑:组织调查→分析市场→统计数据→评估品牌→预测增长
一、概要
本次调查组织由销售部通过办事处主任负责执行,主要采取问卷调查的方式进行,并结合代理商电话谈话,调查时间为三天,根据调查过程分析,调查市场以省会市场为主体,调查问卷发放28份,返回26份,覆盖了全国大部分区域,调查粗放,也能局部反馈市场状况,对产品开发及推广管理有启发参考价值。
二、市场分析
1、市场发展概况
本人于20xx年开始切入浴霸产品的推广,属于第一代浴霸营销人,浴霸又称为室内取暖器,分为灯暖型、PTC发热型。面市以来已发展成为集取暖、照明、换气、装饰、理疗、空气净化等为一体的多功能家电产品,应用广泛。
我国在1993年开始研制生产销售浴霸,九十年代末进入发展期,1998年后浴霸市场高速增长,20xx年~20xx年真正形成市场规模,尤其是20xx年,全国浴霸企业迅速增加到100多家。目前,全国浴霸企业达到376家。浴霸市场已经度过市场导入期,目前正处于快速增长期,在1999年之后得到大发展。但真正进入市场并形成一定规模是在20xx年和20xx年,尤其是20xx年,全国浴霸企业迅速增加到100多家。其中不乏美的、容声这样的著名企业,主要生产区域集中在浙江。
2、市场容量:
浴霸是低投入、高回报的小家电产品,制造的资金和技术门槛不高,知名名牌多以OEM方式进入浴霸领域,先期投入、风险更小。
目前,全国的浴霸生产企业376家,有超过10万的从业人员,20xx年国内市场销量估计达到400万台。20xx年国内销量估计达到550万台。20xx年国内销量估计达到700万台。销售额规模超过10亿元。
目前城市居民家庭中,浴霸的拥有率不到15%,相比于热水器的普及率,(70%以上),浴霸的市场空间巨大。国内市场消费者对浴霸的认可度达82%。
3、市场增长性
随着城市需求的增加和农村市场的开拓,预计未来3年的.市场需求以及预期购买率将以30%以上的速度递增。
20xx年国内市场需求预计为900万台。20xx年国内市场需求预计可达1300万台。
4、市场结构
产品拥有率最高的市场:浙江、江苏、上海、山东。该市场消费者对于产品的认知度高达90%,远远高于东北和华北,又是飞雕浴霸基础好的市场。受住房条件、经济能力、消费观念的影响,浴霸市场目前主要集中在大中型城市
5、投资状况
浴霸市场真正雏形在20xx年底形成,到20xx年3月份年初出现浴霸投资高潮,电工厂家大多开发浴霸市场,其中浙江派电工厂家为多,广东电工派厂家很少介入,如飞雕电器、龙胜电器、泰力电器,正泰电器、豪意电器、福田电工等,家电类厂家澳柯玛首家切入,后来该品牌电工也开发浴霸产品,20xx年格力,20xx年家电品牌如美的、帅康、方太、德意、阿里斯顿等热水器小家电品牌,以及后来的太阳能厂家如皇明、华扬等,后来照明企业如欧普(20xx)、TCL(20xx)、雷士(20xx)等,还有其他投资进入,如宝兰、楚楚、泰南、超导等。同时还有浙江一些电工及低压电器厂家推出作坊式低劣品牌,或者如“深圳奥普”“香港飞雕”的傍名牌。
6、品牌状况
(1)奥普:20xx年奥普浴霸打造行业第一概念,铸造品牌定位区隔,以后没有任何品牌超越和抗衡奥普地位,西安市场英雄代理商马悦于20xx年成功操盘陕西市场(此人后来全盘策划了行业灯饰卖场美灯多,他有家电卖场市场经验),开始浴霸卖场先河,引入小家电终端模式,并引入中国著名策划机构合作,稳步发展以浴霸为先头部队,打造了卫浴电器专家的品牌概念,延伸到高档换气扇,洁具等产品,以商超为主要渠道,推广采用分公司制度和办事处模式。
(2)飞雕:飞雕电器20xx年切入浴霸行业,当时飞雕市场飞速上升,销售额由98年300万飙升到99年1.8亿,全国办事处组建,销售团队420多人,公司产品迅速延伸,浴霸也只是一个延伸小项目,但是借行业攀升力量,以及央视强力广告,终端形象铺天盖地推广,20xx年新品推广3%提成激励,迅速建立全国销售网络,当年销售达到8000万,及至20xx年飞雕引入河北沧州代理商石燕出任营销总经理,她善于促销压货、保险公司团队激励模式,并引入格兰仕人才出任核心决策层,以至销售37万台,超过奥普4万台。现在浴霸已经形成该公司核心产品,但是由于飞雕以电工、灯具、五金为主要渠道,商超渠道一直没有起色,部分区域装饰公司渠道比较成熟。
(3)民族:龙胜电器浴霸子品牌,该公司延伸产品都采用子品牌模式,民族浴霸上市突破常规,央视开道,突出子品牌,龙胜管业卫浴类同期推广,而且该公司分析产品属性,以华东及大城市为主体市场,开拓卖场渠道,新颖产品概念包装,浴霸纷争中迅速树立行业前三名品牌定位,和飞雕在二级市场及第二梯队形成竞争,但是由于飞雕浴霸强势网络优势,民族趋于弱势。
(4)澳柯玛、美的、德意等以家电渠道为主体,只是其中延伸产品,不是主打产品,其中澳科玛势头也较为猛烈。
(5)、楚楚及泰南为专业浴霸品牌,推广力度也很大,但是由于他们没有网络优势,处于行业第三梯队优秀品牌。