适用场景:餐厅开业前人员培训、餐饮服务流程规范制定
报告要点:餐前准备检查、菜品质量核对、客人点菜服务
行文逻辑:准备岗位→迎接客人→点菜下单→服务菜品→结算离场
一、实习岗位和内容
1.餐前准备:每天开始工作前,确保自己的头发和衣服干净整洁,保持个人卫生;检查相关餐具数量是否齐备,相关设备是否正常使用,保持全天营业正常,酒店餐饮服务实践报告及经验。
2.欢迎和迎接客人:当一切准备就绪后,你应该在营业时间前站在自己的岗位上欢迎客人。客人到了,真诚善意的问候。
3.出示菜单和点菜:热情礼貌地帮助顾客点菜。根据订单订购情况,向客人提出建议销售,并做出适当的回复订单,防止下错订单,然后尽快完成电脑订单。下单后要简单介绍一下店里的一些自动服务,提醒顾客保管好自己的物品;最后,把客人点的菜放在菜单上。每份都是一式两份。一份拿到电脑上下单,另一份用来服务,结账,留一份备查。
4.餐饮服务:随时关注客户的用餐情况和餐桌状况,如加水、换骨盘、加菜等;注意顾客点的菜是否妥当,为顾客提供帮助。
5.餐饮服务:根据电脑单核检查菜品,检查菜品质量,确保重量不够、颜色不对、温度不够、食材不齐、餐具不干净、产品中的异物不被带走。上菜时,要在客人稀少的地方上菜。每次上菜都要报名字,整齐的放在架子或者台面上。当所有的菜都上齐后,你应该向客人解释:您点的菜都上齐了,请慢用!菜的顺序应该是汤、肉、菜,最后是主食。
6.结算:核对账单金额,向客户报告消费金额感谢您花费xx元,收取相应金额,与客户确认大单最后四位数字,及时找到剩余金额。如果客户需要发票,提醒客户将电脑收据带到收银台。
7.告别:客人起身要走时,要提醒客人注意自己的物品,主动送走谢谢你能来。请慢慢来。欢迎下次光临!,然后尽快检查是否有客人留下的物品。
8.餐后安排:摆放好椅子,打扫干净地板,安全快速的打扫台面,摆好餐桌迎接下一批客人。
9.职责:严格遵守清洁要求,彻底清洁所有设备和表面,并及时向部长、主管或经理报告任何与产品和设备有关的问题。并在离职时通知值班经理,穿着制服出现在大堂时保持微笑,以提高服务质量,给客户留下深刻印象。
二、实习的收获和体会
工作是一种美,也是一种幸福。当我给客人一个温暖的微笑,听到他们的感谢;当我们的服务受到客人对餐厅的称赞和称赞时;当我以真诚亲切的态度主动送走客人时,客人们露出了满意的微笑...我的心似乎温暖而舒适,吹过春风。我们的工作是一个美丽的职业。我们在工作中获得快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。
实习收获
1、提高服务意识
对于酒店等服务行业来说,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能给客户留下深刻印象,为他们再次光临奠定基础,而且能让客户感到荣幸,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了自己的服务意识,养成了在客人面前微笑的好习惯;我学会了以标准的礼仪对待客人,明白了学好外语的重要性。
2.服务水平的提高
在餐厅工作几个月后,对餐饮行业的基本业务和运营有了一定的了解。礼貌是一个人综合素质的集中体现,尤其在餐饮行业。我们要敢于和别人打招呼,在和别人打招呼的过程中,要做到三件事:嘴对嘴,眼对眼,神对心。尽量满足客人的要求,尽量帮客人传达一些不在我们职责范围内的事情;虽然有些不合理的要求无法满足,但我们应该委婉地拒绝,寻求其他解决办法。
(二)实习经历
1.餐饮服务业是社会文明的窗口
随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,酒店业取得了快速发展。虽然餐饮业的规模、档次、服务水平和管理质量参差不齐,但根据近年来餐饮业的发展现状和经济效益来看,餐饮业的档次和服务质量越高,其经营效率就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质和精神文明不断提高,同时对这个行业的需求和要求也越来越高。所以高档餐厅越多,顾客越拥挤。这反映出餐饮服务业已经成为社会文明的重要窗口。
2.服务质量是酒店管理的核心
餐饮业的服务质量是餐馆日常管理的中心工作。所有员工都要有质量意识,管理者要树立服务质量的理念。只有质量观念牢牢扎根,质量才能真正被视为企业日常管理的生命线。
3.酒店文化是酒店管理的灵魂
服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解难文化在酒店中无处不在。酒店所有的员工都是业主,所有的客人来到酒店都会或多或少的`对餐厅和酒店的人产生依赖。除了在接受服务的过程中接受文化或知识,他们还会在遇到困难时向酒店的人寻求帮助。因此,我们可以说,酒店是一个充满文化和知识的地方。所以在这里工作的人,一定要多一些知识,多一些文化,多一些涵养。客人正在品尝一道菜,女服务员用甜美的声音介绍关于这道菜的知识,包括它的起源、传播、特点、新思想等。,这不仅增加了品尝菜肴的乐趣,也让客人获得了一些新的知识和信息,让他们觉得你从另一个层面来了。
酒店的每个角落都有礼貌的服务人员,规范的操作,专业的微笑,礼貌的举止,让客人永远受到礼仪文化的影响。社会中的个体总是受到周围人的影响。所谓的礼仪文化,不仅提高了酒店人的素质,还对客人产生了有益的影响,提升了整个社会的素质和涵养。还有一种叫克服困难的文化。即提供知识帮助客人解决难题的能力。金钥匙文化是典型的,令人满意和惊喜的,完成不可能完成的任务。
短短几个月转眼就过去了,我很快就完成了工作。回想起来,我有一种怀旧的感觉。经理的指导和引导,主管温和的笑容,和我们一起服务的服务员,都让我难以忘怀。这为我以后步入社会奠定了基础,也是我从学校向社会飞跃的平台。由于他们的指导,我成功地完成了这项工作。工作之后,我学会了如何认真生活和学习,如何待人接物,如何在人生的道路上看到没有风雨的彩虹。在未来的日子里,我会珍惜每一个机会,勇敢的挑战自己,提升自己,成熟自己。
写实习报告的例子
报关实务——前言——时间过得好快。转眼间,一年的实习时间即将结束。我还清楚地记得,一年前的今天,我们都赶到学校招聘会去选自己喜欢的工作。一年后的今天,我们将结束实习期,拿到代表着我们十几年学习生涯结束的大学毕业证,开始真正走向社会,书写自己的人生。在对自己意义重大的这一年里,有汗水,有泪水,有欢笑,有悲伤,但我觉得更多的应该是自己的经历,对社会的理解,对人生的感悟,也是自己未来奋斗的基石。因为在这一年里,我们洗掉了学校里的无知和愚昧,增添了一些成熟和责任。第二家公司介绍,由于全球金融危机的影响,工作比往年难找多了,激烈的竞争给自己带来了很大的压力。一开始,我没有找到合适的工作。后来在老师和同学的介绍下,经过多次面试和筛选,终于找到了一家货运代理公司mdash mdash辽宁港杰国际货运代理有限公司成立于1988年,是一家经营国际货运代理的大型跨国集团货运代理公司,服务范围包括海运代理、空运代理、海空联运代理、多式联运联运联运代理及所有相关服务。集团总部设在香港,在台湾省、英国和巴拿马设有分公司,实力雄厚。它在迈阿密和中国大陆设有办事处。目前,中国大陆在大连、北京、x x、上海、厦门、x x、等地设有17个办事处。辽宁港杰国际货运代理有限公司x x分公司作为中国大陆办事处发展最快的成员,充满热情,竭诚为客户提供全方位的服务;作为一个进取、充满活力的企业,我们要求自己具有奉献、美德、自我否定、诚实和勤奋的精神。作为服务行业,我们的服务细致,价格公道。
由于我是报关与国际货运专业的,所以被分配到公司报关部做报关员。在这家公司,人性化管理无处不在。它根据员工的实际能力安排合适的工作,给他们充分发挥的空间。我在这家公司的实习时间是从8月25日,x x到5月20日,x x。因为表现好,已经和公司签了劳动合同,成为正式员工。工作内容(1)报关1。早上第一件事就是写下收藏港的信息,这是个好习惯。根据代收港的信息,我们知道哪艘船急着拦截通关,哪张票需要先申报。
2.整理报关单证,填写报关单、核销单、发票、装箱单、合同(大港需要,黄岛不需要)、委托书、通关单等商检所需证照。脑子里一定有一大堆票少的文件,归档前一定要准备齐全。
3.EDI录入,我们公司有专门的操作员,黄岛应该在EDI系统公司录入,像海丰或者新海。你要做的就是把填好的报关单(草稿单)交给文员,文员录入后会打印一份核对过的EDI报关单给你,然后核对。你必须小心,不要出错。
4.查询预分配的出口舱单,有些需要在海关大厅的计算机中查询,有些可以在EDI系统中查询。只有当有预先分配的清单时,才能发送报关单,否则系统会自动返回清单。
5.确认有预分配清单后,发送已验证的电子数据,当系统提示订单已收到时,打印正式的纸质申报单。
6.装订并密封所有报关文件。从上到下装订单据的顺序是打印报关单第一联、手签联(打印的报关单第二联、第三联夹在第一联和手签联之间,经海关人员审核后会退回)、报关委托书(无需委托自理)、发票、装箱单。如果有通关单,写上报关单号(有的海关人员不需要写),放在报关委托书后面。如果有许可证,按要求填写许可证,放在通关单后面。
7.盖章:报关单的第一联和亲笔签名联加盖报关单印章,报关员签字。申报委托书应加盖业务单位和委托公司的公章,并相应签字。
8.送单:刚开始扫描报关号,排队领单,后来海关系统有问题直接排队,会快一些。海关审核后放行,官员在报关单放行栏签字后,将打印好的报关单一式两三份退回,这也是为什么需要装订单据的原因。拿着退回的清单,在海关大厅的电脑里查看放行信息。
(2)货物检验
进出口货物应当接受海关检查,但海关总署特别授权的除外。检查的目的是检查报关单证中申报的内容是否与实际到货一致,是否存在错报、漏报、谎报、谎报等情况。,并检查货物的进出口是否合法。当查询是否发布时,如果查询系统显示等待批准你的货物需要检查。这时,你需要把报关单拿到海关指定的地方,通常是在港口内部的海关检查区。
1.你要根据海关开票室的报关单号(如果是多张票,应该检查哪一张),是否需要过机或者称重,来核对你要检查的信息。
2.去手术室(港内单位不属于海关),根据集装箱数量开具相应的检验单,海关盖章后再去港内客服。先在指导窗口填写一张申请表(一定要写清楚电话号码,方便司机联系),和验车单一起交给他们办理系统,然后到缴费处交费。
3.交费后拿着盖章的单子,把车退箱送到车务段。
4.箱子运到验货区后,在开票室打出海关验货通知单,拿着通知单当天去开票室找值班科长,把单子发给相应的官员(需要过机或过磅的要等完了再送)。
5.拿着单子找到官方和相应的武警,在武警的监督下打开箱子,找出要检查的货物,开始检查。在大多数情况下,检查退税涉及的名称和分类。
6.检查没有问题。官员和武警在通知上签字并盖章。你在最下面一栏签字,表明货物在检验过程中没有损坏,最后交给科长签字确认。
7.将签署的通知带到计费室进行发布,并发布发布通知。
8.拿着放行单和新港收款单到付款处,交费,直接到验货区领取箱子。
四次实习经历
(1)做一个勤奋好学的人。只有这样,你才能精通和精通你的业务,并积极主动。如果你帮助带你上班的同事,付出多了,收获也就多了。最重要的是搞好人际关系,塑造自己的形象,因为你在以后的工作中要时刻与人打交道,与客户打交道,与官员打交道。尤其是在货代公司工作,和人关系好,形象好,在以后的工作中会受到欢迎,很多问题也就迎刃而解了。
(2)待遇问题无论在哪里,大部分新手的待遇都不会很高。原因很简单。企业雇人让他为公司工作,何况我们是实习生。我们所学的理论都是从现实的本质中衍生出来的,但是要想把本质融入现实,就必须从零开始,有扎实的基本功。所以,正确的态度是求职和初入职场的必备素质,因为你不是唯一的。工资会随着你能力的提高而增加。当你在公司真正变得独一无二的时候,你的薪酬自然也就独一无二了。
(3)循序渐进的过程。初学者的作品通常很智障跑个腿,交个单子,改个单子,查个货单或者退税信息。在一天的大部分时间里,你要么闲着,要么到处跑。不要被这样的工作弄得心烦意乱,百无聊赖,每一个优秀的报关员都是从这一步走过来的。它将测试你的质量是否适合报关和本公司。时间长了,你会接触到更多的东西。必须记住,报关每一步的错误都可能导致严重的后果。没有人会轻易把这么艰巨的任务交给一个实力未知的人。
(4)心态好。不要不满意做的比别人多。你要明白你是实习。其实这种机会很难得。做的越多,积累的越多,进步就越快。五点意见和建议通过一年的实习,结合工作中发现的问题和不足,对我院物流与报关专业提出以下建议,希望对今后的教学有所帮助和改进:(1)从工作内容上着眼,提高在校学生的实际操作能力。每个环节容易出现哪些问题,需要注意哪些事项,有哪些具体的操作技巧。比如模拟报关的实际业务流程:从接收客户的报关资料到填写预录入凭证,从预录入到检查发送,从下单到发货,从检验到放行。(二)从工作的技术支持上,加强对EDI报关系统和我国电子口岸等新应用软件的学习和掌握,以适应现代通关。
(三)从人际关系工作中涉及到提高学生素质教育,包括心理素质和职业道德两方面。逐步加强对人际交往方法和技巧的学习和掌握。六、后续宝剑锋从磨砺出,梅花香从苦寒来;。在未来漫长的工作过程中,只有不断更新知识结构,积累工作经验,并经过实际工作的磨练,才能体会到工作成果的甜蜜和乐趣。我深信,有了一年的实习经历,我们会更加坦然地面对社会和未来的一切困难和挫折。因为我们已经成熟了,慢慢长大了。
最后,衷心祝愿母校明天更加辉煌!
适用场景:英语专业学生写作训练、课程实习材料准备
报告要点:应用文规范写作、书信结构优化、读书报告撰写技巧
行文逻辑:了解应用文体→训练书信写作→撰写读书报告
一、实习时间:20xx年1月7日至11日
二、实习地点:邵阳学院李子园校区1栋教学楼209教室
三、实习单位:邵阳学院外语系
四、实习目的:
对于英语专业的学生来说,英语写作的重要性不言而喻。英语写作实习时间安排在第五学期,目的在于让学生运用所学的写作基础知识和实用文体的写作方法和技巧,写出各类体裁的文章及常用的应用文体,包括通知、便条写作、个人简历、私人信件写作、求职信、读书报告,并能做到内容充实,语言通顺,用词恰当,表达得体,为未来的工作、科研以及深造打下良好基础。
五、实习过程概述:
《英语写作》课程实习旨在通过科学的教学方法,系统地教授写作知识,使学生掌握必要的写作知识和技巧。本次实习是在学生已有的写作能力基础上,重新对其输入新的知识,能使其在实习过程中发现不足并得以提升。本次的实习内容总体来说,有应用文的写作方法与技巧,通知和便条的规范写作,以及层次清楚的个人简历和个人信件写作,还有规范的求职信以及读书报告的撰写。本课程要求学生不仅掌握遣词造句等语言项目,而且注意材料组织,结构布局和逻辑安排等写作技巧,提高表达思想的准确性和鲜明性,自如地写出各类文体的文章。本次英语写作课程实习主要内容如下:实习第一,二天的主要内容是初步了解英语写作的几种应用文体及其应用场合,然后几种详解应用文中通知、便条、个人简历的规范写作,在实习过程中采用了以学生为主体,教师为主导的方法,首先老师向我们介绍了通知、便条和个人简历的基本写作要求,然后给我们以例题展开了讨论,并练习写作,之后采取同学互评方式进行互改,最后老师对我们进行范文阅读及其修改。在这过程中我们不仅基本掌握了如何写作通知、便条和个人简历,还从同学互评和老师点评中发现了很多写作中容易忽视的问题,如语法错误,结构不够严谨,内容不够充实等。
实习第三、四的主要内容是集中训练书信写作,包括私人信件及求职信的写作。通过前两次的写作实习,我们发现自己确实还存在着很大的不足,因此在以后的课程实习中得更加集中精力认真学习接下来的知识。老师首先向我们阐明了书信写作中私人信件和求职信的基本要求,然后采用互评及修改的方式进行实习。在此过程中老师主要是强调修改的重要性,老师说没有人天生就会写好文章,一篇好文章就是通过不断修改而来的。这两次的实习让我们受益匪浅。
实习第五天,也就是实习的最后一天。我们的主要内容根据所学撰写读书报告的基本方法,写出层次分明,语言地道,表达准确的读书报告。本次实习对我们意义非常重大,我们也非常珍惜这次实习机会。在最后一天的实习中,;老师首先带领我们回顾了前几次所学的几种应用文写作,并对其进行了总结。然后开始了读书报告的学习,本次先从内容介绍着手,以小组的形式进行讨论练习和互评,最后老师给予点评。通过小组讨论的形式,我们明白了每个人都有着不同的写作习惯及其写作特色,但是每个人都或多或少的存在着不足。因此我们所要学习的东西还很多。
六、实习收获和重要心得体会:
本次实习,我的感受颇多,收获非常大。虽然这次实习只有一周的时间,但是我很高兴学校给了我们这次的实习机会,我从中学到了很多方面的知识。
第一,我了解到了新的英语写作形式,英语应用文体的写作。其中包括了应用文的写作方法与技巧,通知和便条的规范写作,以及层次清楚的个人简历和个人信件写作,还有规范的求职信以及读书报告的撰写。这次实习经历使我在以前的基础上学习到了新的写作知识。
第二,在本次实习过程中,通过不断的联系,自评,互评,小组讨论等形式使我意识到了我的写作还存在着很大的不足,我需要不断的学习,找到提高写作的方法并不断练习。
第三,在写作技巧方面,主要还是看写的是什么体裁的文章,当然,现在一般都是议论文的。通过实习,我学习到,首先要注意句子与句子之间的逻辑关系,比如一段话的各个句子是围绕一个主题展开的。所以在这个段落一开始你就要确定这一段到底要讲些什么,也就是说全部句子都要围绕这个中心思想展开。一个段落有它的.中心思想,一整个文章自然也有它的中心思想,所以文章的中心思想也一定要很确定在写的时候思绪才不会东奔西跑。
第四,我意识到了写作中修改的重要性,老师说了没有人是天生就能写出好文章,只有通过不断地修改,不断发现不足并的以改正才能得到真正的提高。另一方面我意识到了写作不仅仅是只是练习,英文书籍阅读量、听力、背诵等对英语写作也是相当的重要的。知道其重要性之后,我以后得加强各方面的练习,不断努力学习从而使自己的英语写作上能得到提升。
七、存在的不足和建议:
本次的实习让我受益匪浅,在实习过程中我发现了自己很多在写作上的不足。虽然在专四准备过程中掌握了不少新的词汇,但是在写作方面还是不能学以致用,运用的仅是几个常见词,句型更是不够新颖,语言也不够地道。我想这跟我平时的阅读量和练习两有很大的关系。除此之外我还发现有些语法错误还是不可避免的出现在了我的文章当中,文章思路结构不够严谨等,其让我认识到了修改在写作中的重要性知道。通过这次的实习,我发现了自己在写作上太多的缺陷,与此同时我又很高兴学校给了我这次实习的机会让我及时的认识到了自己的不足所在,在今后的学习中我定会端正态度通过各种方式来提高我的英语写作水平,争取在不断的努力中获取知识提升自己。
适用场景:电话销售岗位入职培训、新员工试用期总结
报告要点:建立客户信息数据库、开展每日电话营销、提升沟通说服能力
行文逻辑:了解公司业务→掌握销售流程→执行电话拜访→总结沟通技巧
我叫x x x,刚从学校毕业不久就来到北京x x x科技发展有限公司做电话销售。电话销售是现在的主流销售方式。因为大多数公司不喜欢在工作时间上门销售,所以电话销售越来越受欢迎,而且越来越广泛。作为刚毕业的大学生,找工作不容易,所以社会上那些电话营销和保险。
这份工作应该很容易,只是一个电话,但当我真正从事这份工作时,我意识到了困难和艰辛。
一、工作介绍
公司主要从事农产品信息服务。记得刚来这个公司的时候,发现和其他地方不一样,公司规模大,100多人,办公面积大。应该算是中型公司。公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,是我的部门,100人左右,另一个是技术部,主要做信息,比如掌握中国。
我们主要负责联系客户,并要求他们成为我们网站的成员。每年花费7000元。我们可以为他提供全国的粮、油、棉等农产品的报价和市场分析。一般的工作流程是我们通过互联网找到相关的农产品企业,给负责人打电话,把我们的服务卖给他,给他提供一个免费的用户账号,让他试用一周。如果客户满意,双方合作,他支付会员费。
二、电话销售工作内容
在我们开始工作的时候,我们的新员工会分批集中在会议上进行试会议,人事经理会向我们解释公司的一些制度和奖惩决定。由于我们刚到这家公司,我们都要先试一周。如果合格,公司将与员工签订一年的劳动合同。会议结束后,我们被分配到各个小组,于是我正式开始了我的电话销售工作。
我入团,组长会给我们发一份客户电话单,由负责电话查询的工作人员在网上收集。然后,组长也会给我们一个对话列表,主要是写一个如何与客户沟通的对话例子,比如:我们先问一下,请问你是x x公司。如果对方回答是,我们就自我介绍:您好,我们是北京XX科技有限公司的,主要为您提供粮油咨询信息服务。有可能对方会继续找我们谈话或者直接拒绝,这个在这个谈话单里有说明,供我们新人参考。第一天我就拿着这张通话表做参考,把电话单子上的电话都打完了。我仔细看了一下,电话名单上大概有100个电话。我桌子上只有一部电话,所以我必须先看对话列表,然后拿起电话列表打第一个电话。电话接通的时候,我很紧张,嘴巴颤抖,说话很慢。还好我及时控制住了,把我想说的话告诉了对方,但不出我所料,对方说他们公司目前不需要,委婉的拒绝了我。
打完第一个电话,我肯定是有些信心的,就按照电话单打。有些电话打不通,或者是空号。有很多情况,或者电话号码是其他公司的。估计是之前的公司退出了,网上的信息没有更新。也有很多情况。还有其他客户接电话。可能他们经常接这种电话,所以总想敷衍你。摆脱你。比如他们说领导不在上班,或者说经理出差了。我说要找别的负责人,她会说所有负责人都出差了。总之她就是想尽快摆脱你。还有就是对方负责人态度不好。我觉得他们应该经常接这样的销售电话,但是他们不能用这种恶劣的态度对待我们,但是这种情况还是很少见的,因为大部分的经理都是很有素质的,会很友好的拒绝你,或者暂时试试你的服务。
我们组长何薇薇告诉我,每天尽量多打电话,这样才能发现潜在客户,才有利润。她让我把对产品感兴趣的用户名字分别列出来,然后隔两天回电话沟通一下,这样会更好。因为电话营销的工作有点像等兔子,或者通俗地说,打死老鼠,除了有好的口才和沟通能力,我们自己的运气也很重要,因为有可能对方急需你的产品和服务,却找不到。这时候你打电话,对方会很兴奋的.和你合作,给你汇钱,反复和感兴趣的客户沟通。他很有可能看上了,最后决定和你合作。当然,电话营销对于女生来说有很大的优势,因为女生可能更善于与人沟通,而且是男老板。如果他们不及时做,他们会耐心地和你聊几分钟。也许就在这几分钟,机会就来了。
同时,我们打的电话越多,潜在的机会就越多,因为在社会上,有产品肯定会有需要的人,但你要把消息告诉他,让他决定买你的产品还是服务,所以我们每天要打100多个电话,工作强度很大。
三、工作经验
每天来公司后都要从组长那里拿最新的电话单,一天打100多个电话。有时候突然觉得好无聊,因为觉得电话单子上的东西有点虚无缥缈,你也不知道客户什么时候会跟你合作,这个时期也是最难熬过来的。组长对我说,今天不要努力工作,明天试着找份工作。只有把工作讲清楚,才能在公司生存,才能为公司创造最大的效益。是的,我想了想,组长是对的,所以我就
重新激发斗志,和客户聊天,和客户聊天。总之,让客户有认同感,有安全感,有安全感。只有这样,他才能相信你不是骗子,不是坏人。你只是一个和他合作的商业伙伴,一个值得信赖的好朋友。只有这样,你才能拿到账单,为公司创造经济效益,增加收入。
通过一段时间的电话营销,我的口才能力得到了很大的锻炼,和陌生人聊天时不会感到害怕,沟通能力也有了很大的提高,所以我会努力。
适用场景:英语教学实践总结、学生写作能力评估
报告要点:应用文写作训练、个人简历撰写规范、读书报告结构优化
行文逻辑:学习写作技巧→训练应用文写作→撰写求职信→阅读范文→总结心得体会
一、实习时间、地点和实习单位:
实习时间:20xx年1月7日至20xx年1月11号
实习地点:邵阳学院李子园1栋教学楼104教室
实习单位:邵阳学院外语系
二、实习的过程概述:
我们日常生活离不开作文,作文是很重要的表达与交流渠道。每个人都有表达与交流的内在需求,也会有借助于文字进行表达的需求。写好作文,会促进口语表达能力的提升进,使说之成理使说之成理,言之有物,条理清晰条理清晰。想要写出好的作文,离不开提笔苦练。本次写作实习的目的在于让学生运用所学的写作基础知识和实用文体的写作方法和技巧,写出各类体裁的文章及常用的应用文体,把理论和实践结合起来。
1.结合所学的写作基础知识和写作技巧,周一、周二集中训练应用文写作中的通知、便条、个人简历写作,采用启发→讨论→学生实践→范文阅读→学生互评→老师点评的形式进行。
2.周三、周四集中训练书信写作,包括私人信件及求职信的写作,采用初写→讨论→定稿→教师批改→学生自评→老师点评的形式进行。
3.周五进行读书报告写作,范文阅读→小组讨论→教师讲解的形式进行。
三、主要实习岗位和实习内容
主要实习岗位:邵阳学院外语系10级翻译七班
主要实习内容:
1、运用所学应用文写作的写作方法和技巧,根据提示写出符合要求的通知、便条。
2、根据所学个人简历的写作要领,撰写出层次清楚,内容充实,语言得体的个人简历。
3、根据私人信件写作要领,撰写内容充实、结构合理、写作规范、语言表达准确得体的私人信件。
4、根据求职信的语义结构及语言特征,写出符合规范的求职信。
5、根据所学撰写读书报告的基本方法,写出层次分明,语言地道,表达准确的读书报告。
四、实习的收获和重要心得体会
虽然只有短短的一个星期,但是我学到了很多的东西,收获颇丰。在这次的写作实习中,我对写作基本理论技巧的理解更加的深入,了解了各种应用文写作的方法和技巧,提升了自己逻辑安排、进行结构布局和遣词造句的能力。我知道了在写作时怎么样更好的把口语转化为书面语,写作时一定得语言地道,注意中文和英文写作的区别,减少中式英语的使用。也掌握了在写作时怎么去是表达表达清晰,重点要突出,更要易于理解。
写作能力是英语听、说、读、写四种基本能力之一,能有效促进语言知识的内化。读是信息的输入,而写则是书面表达的交际能力,是信息的反馈与提取。只有具备扎实的语言基础知识,灵活运用语言的交际性、逻辑性,才能组织出优秀的作文。英语写作能帮助我们提高实用英语的准确性,写作训练能帮助提高逻辑思考及分析问题的`能力,英语写作对阅读、听力、口语、翻译等各方面都有促进作用。所以我们在平时就得为写作多积累知识,多看范文,揣摩范文,掌握其语言特点,丰富自己的语言。语言知识丰富了,不一定能写出好文章,还需有一个知识向技能转化的过程。转化的条件就是经常动笔。从组词成句练起直到组段成篇。只要持之以恒,词语会越来越多地涌人笔端。一定要写上一定数量的文章。总的来说,我认为实践出真知。只有真正自己动手动脑,才能学到东西。
五、存在的不足与建议
在这次的英语写作实习中我发现了自己的很多问题:
1、用词不准确,总是很难找到中文意思相同的单词,常常是词不达意。这是词汇量太少的原因。
2、关时态的语法错误很多,这是自己的英语基础知识没掌握好。
3、标点符号的误用。
4、汉语式英语的使用。
针对这些问题,我应该
1.打好扎实的英语语言基础。要写好英语作文,首先必须掌握一定数量的英语单词,每天都得坚持背单词和词组。此外,还得掌握好一定数量的英语语法知识。如若在写作过程中有不太清楚不太确定的地方,应通过查询语法书、词典或是上网查询来逐步解决,不能偷懒,随意乱写。
2.广泛地进行英语阅读,模仿别人技术上的长处,对习作者来说是极有益处的。
3、多练习。常言道:Practisemakesperfect.又有俗语:文章读十遍,不如写一篇。作家并不是一开始就写出了惊人之作,其作品都是在艰苦的写作实践中得到提高的。我们在英语写作时也应该多练,并且要持之以恒。
适用场景:毕业实习汇报、专业实践总结
报告要点:真实反映实习过程、客观分析问题原因、针对性解决实际问题
行文逻辑:明确写作原则→构建报告框架→完成初稿修改
实习报告
实习报告是根据学校的安排,在规定时间内根据专业学习的要求,到相关单位进行有组织、有目的的实习活动,并根据学校和系科的有关要求进行听课、上课和其它相应的活动,同时进行深入细致地调查研究,然后把实习情况和调查研究得来的情况真实地表述出来,向学校和系科汇报而写作的的书面报告,实习报告与开题报告写作。
⒈实习报告的特点体现为:真实性。真实,是社会实习报告的生命。它的真实性就是要以事实为根据,不仅报告中涉及的人物、事件要真实,就是事件发生的时间、地点、背景、过程、原因和结果也必须真实。客观性。客观性,指客观地反映事实,忠于事实,不带有调查者的主观随意性。不能对客观事实随意引申,或不切实际地渲染。针对性。社会实习报告就是要有针对性地调查研究一些社会实践中的具体问题,回答广大群众关心的问题,解决“面”上迫切需要解决的问题。
⒉毕业实习报告的基本要求
通过毕业实习报告可以大致反映学生能否运用所学得的基础知识来分析和解决本专业领域内某一基本问题的技术水平和能力,实习报告《实习报告与开题报告写作》。其选题一般不宜过大,内容不宜太复杂;毕业实习报告写作过程是更生动、更切实、更深入的专业知识的学习。在报告写作的过程中,可以结合实习课题将所学专业知识和技能运用于实际,在理论和实际结合过程中进一步消化、加深和巩固所学的专业知识,并将其转化为分析和解决问题的.能力;毕业实习报告写作是综合应用所学各科知识和能力对某一问题进行探讨和研究。通过报告的写作,可使学生发现自己的长处和短处,以便有针对性地克服缺点。在写作过程中,切忌剽窃他人的成果。
⒊毕业实习报告写作原则、研究方法
毕业实习报告写作应遵循如下原则:观点明确、结论科学;具有一定的独创性。
研究方法:正确、忠实、客观,数据完整可靠;层次分明,推理严谨,立论正确;遵照规范、符合惯例;文字简练、说明透彻;理论联系实际;正文中涉及到的图表、插图、公式、符号、参考文献、计量单位等都要符合有关国家标准的要求。
⒋基本步骤
毕业实习报告必须以实践和研究为基础,应在指导教师的指导下进行,其写作步骤如下:准备素材,构建报告框架,写作初稿,修改定稿。
⒌毕业实习报告的组成与格式
毕业实习报告是对实习内容全面,系统的总结回顾.内容包括实习目的,实习内容,实习结果,实习总结或体会四个部分,全文字数一般不得少于3000字。
适用场景:法学院学生实习总结、律师事务所实习材料归档
报告要点:整理卷宗流程、撰写法律文书实务、协助律师咨询活动
行文逻辑:了解流程→整理卷宗→撰写文书→协助咨询
今年暑期,从20xx年月日至20xx年月日,我在湖北中品律师事务所实习了一个月的时间。尽管才刚刚结束大一学年,法学理论知识还未学全和学扎实,但这也不应该成为“实习过早”的借口,因为很多知识都是可以现学的,而且在律所的实习过程也是一个不断学习的过程,虽然这次“实习”只能算得上是一般意义上的学习或社会实践,但能够让我将在学校的所学知识与实践相结合,并且学到一些法律实务的知识,因此这次实习经历让我获益良多。
湖北中品律师事务所及其律师、工作人员为我提供了一个充实自我、积累经验的机会和平台,我非常珍惜这个难得的机会并认真对待。在整个实习过程中我遵守单位纪律,服从工作安排,积极完成律师转自交办的工作,在律师的指导和自己的努力下,我了解和初步掌握了律师事务所的运作程序和律师的办案经过及技巧,弥补了知识上的不足,增长了社会见识,对自己学习和掌握法律、运用法律以及人际关系方面的相处都有很深的体会。以下是在律师事务所实习期间的见闻、实践和感受写下这份实习报告。
一、实习目的:
主要目的是将在大学期间所学的理论知识与法律实践相结合,从而巩固知识和发现不足;学习一些从未接触过的法律实务知识,积累经验;还要培养独立发现问题、分析问题和解决问题的能力;学会适应社会和掌握人际交往的能力;树立正确的法律人生观念和思维。
二、实习内容:
我的主要工作是协助我的指导律师办理案件,并辅助地从事一些法律性事务。在实习中我了解了律师在受理案件后的实际操作程序并且协助他们填写卷宗、对卷宗进行编码以及整理文书;撰写一些力所能及的法律文书,如代理词、起诉状、辩护词等,当然最后还要经过指导律师的修改;我还跟着律师一起到社区法律服务中心为一些居民提供法律咨询服务。我最有体会的是参加了几起案件的旁听,认真学习了正当而标准的司法程序,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活中。在庭审中,我细致地了解了庭审的各个环节,认真观摩了律师举证、辩论的全过程。我觉得有这样一个锻炼的舞台真是难能可贵。刚到所里的几天,我几乎什么都不会,幸好有指导律师的耐心教导还有其他一些工作人员的帮助,我才能很快地学到了很多知识和技能。
三、实习结果:
(一)整理卷宗
整理卷宗几乎是每个法学专业的实习生都要做的事。在安顿好之后,我接到的首要任务就是整理卷宗,看似简单的工作其实在你没做之前还是需要时间去熟悉和掌握的,比如装订次序排列就和办案流程紧密相关,也和相应的司法程序相对应。以民事卷为例,律师承办案件首先是要有律师事务所的批单,然后与当事人签订委托代理协议,取得授权委托书;然后是根据案情所撰写的起诉书、上诉书或者答辩状;接下来是组织调查材料以形成的证据,包括谈话笔录、证人证言和书证物证;最后再综合形成律师代理词。如果这个案件是法院已受理或者已结案,就还有出庭通知书、举证通知书、判决书、裁定书等法院材料。因此,只要你认真和细心,通过整理卷宗你就可以了解熟悉律师的办案流程及相应的司法程序,这很重要。
(二)撰写法律文书
本来在学校还没有学习法律文书,但实习期间我先是根据需要模仿一些固定格式文书,所以上手也较快。例如委托书、答辩状等。但后来发现,一份高质量的法律文书是需要专业知识和经验技巧做支撑的,例如我的指导律师在带着我会见完一起民间借贷纠纷案的一方当事人之后,就曾布置我写一份民间借贷纠纷案的代理词,其中涉及到的是合同法、担保法及贷款利率计算等专业实务知识,这要求我应先掌握其相关知识,我明显感到自己知识的匮乏和经验的缺失,让我明白应该更加努力学习和积累。法律文书关系到法官对事实认定和证据采信,措辞必须严谨,马虎不得。我所写过的法律文书都在规定的"时间内反复修改,因为我知道那影响很大,高兴的是律师对我工作的肯定。
(三)协助律师咨询
虽然这次实习中跟随律师办案的机会不多,但我还是尽量把握。通过跟随律师会见案件当事人;旁听律师咨询过程学习律师接待当事人的方式和分析问题的思维特点;通过旁听庭审了解案件的审理过程和律师在其中的辩论技巧、言行举止。有时我也学学组织证据和记录要点,有问题也随时请教。在通过实习工作积累经验,熟悉律师业务的同时,通过与律师的交流和学习我还了解许多关于律师职业的具体情况与行业环境的细节。
四、总结
在短暂而充实的实习过程中,我深深地感觉到自己所学知识的匮乏,但我也学到了在学校学不到,掌握不深的东西,这对我接下来的学习和今后走向社会参加工作无疑是很有帮助的。法学是一门实践性很强的学科,法学需要理论的指导,但法学的发展是在实践中来完成的。除了上面已经谈到的,还有一点令我感触颇深,那就是在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的一个基本问题。
适用场景:实习报告撰写准备、毕业答辩材料整理
报告要点:实习内容记录、实习体会分析、实习建议提出
行文逻辑:确定格式要求→填写实习内容→提交单位意见
1、实习报告写作要求
(1)格式 封面见附页正文包括:实习内容 实习体会 实习建议实习总结等
(2)要求用A4纸输出,左边界3,上边界3,下边界2.5,右边界2.5
正文:宋体,小四,行间距1.5倍
正文标题:黑体小二号 段后:1行
毕业实习报告<> 系别:信息工程系 专业:计算机科学与技术专业班级:20xx级 班 姓名: 日期:20xx年 月 日 毕业实习报告
一,实习内容:毕业实习的工种或岗位; 在毕业实习中从事了哪些方面的具体工作;
二,实习体会:对自己所从事工作的"认识或掌握的程度,有何感想;
三,实习建议:通过毕业实习,对本专业的专业知识,课程结构有什么建议和想法
四,实习总结:通过毕业实习的收获等.
2、实习报告写作注意事项
1.表中实习主要内容、顶岗实习报告部分要求电脑打印,粘贴在表中相应位置,字号宋体小四,行距20磅,字数一千字左右;
2.顶岗实习报告主要填写实习的目的和意义,实习的主要内容,收获和体会;
3.实习单位意见是实习单位对实习生的综合评价,并加盖实习单位公章;