【第1篇】银行客户经理述职报告怎么写范文2200字
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识,是否真正认知客户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理,谈谈个人的一点想法:
一、客户经理必须具备应有的素质
客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏,善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
5、承受力强,具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦,走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求
作为一名客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反馈信息,促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场,通过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,及时确定营销计划,巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心,明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标客户,建立起良好的合作关系。
三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作
客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”,应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。对现有的客户,客户经理要与之保持经常的联系,而对潜在的客户,则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,通过对市场的深入研究,提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则,计算好本行的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,对客户进行富有成效的拜访与观察。第三,在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告,积极探索为其开发专用产品的可能性。第四,加强风险管理,有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况,无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑,及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账,及时、分析资料,实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查,及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理,协助企业搞好生产经营管理和财务管理,尽限度减少资金损失。
四、客户经理应不断地注重金融创新,加大优质服务,力争实现“双赢”
思维决定行动,行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识,主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中,要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路,勇于创新,创造性的开展工作,用真诚的心,把兄弟情、朋友义注入工作中,要为客户所想、知客户所愁,排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户,用心去体谅客户,用爱去感动客户,用优质服务去发展客户。
针对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言,也一定会把不快暂时抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更因看到我们忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单,但一定会赢得客户的支持与理解,促进彼此之间的感情。
我认为要做一名合格的客户经理,应以风险防范为中心,始终贯穿以客户为中心,创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户,树立信用社自已的形象,做出信用社自已品牌,从而最终实现我们的利润化。
怎么写报告44人觉得有帮助
述职报告,说起来重要,写起来却不是那么容易。尤其是银行客户经理这种岗位,既要展现业绩,又要体现专业能力,还得让领导觉得你靠谱,这就更麻烦了。我刚接手这份工作的时候,也是摸着石头过河,后来慢慢摸索出点门道。
开头这部分很重要,得先把基本情况交代清楚。比如这一年下来,总共服务了多少客户,新增了多少有效户,管理的资产规模达到多少。这些都是硬指标,必须写明白。不过这里有个小细节要注意,有时候数字太多会显得枯燥,最好用表格形式列出来,这样既直观又方便领导看。当然,如果你不熟悉excel,手写统计表也行,但记得字迹得工整。
接下来就是重点了,要把自己的工作亮点拿出来展示。比如成功开发了一个大客户,这个客户能带来多大的利润贡献。还有那些平时不太起眼的小事,比如帮客户解决了什么难题,这也是加分项。但写这些事情的时候,别光顾着自卖自夸,要稍微提一下背后的努力,比如花了多少时间调研市场,跟团队开了几次碰头会之类的。不过这里可能会出现一点小问题,有些同事可能觉得自己付出挺多,结果写出来却不那么动人,这就需要多推敲几遍。
说到团队合作,这一点也不能忽略。毕竟客户经理不是单打独斗的,很多时候靠的是整个部门的力量。所以得提到自己在团队中的角色,比如主动承担了哪些任务,或者在项目推进过程中起了什么关键作用。这不仅能体现个人价值,还能突出集体荣誉感。
书写注意事项:
报告里还可以适当加入一些未来规划。比如说下一年打算拓展哪些新业务,如何提升客户满意度。不过这部分内容要谨慎,别把话说得太满,万一实现不了反而不好。最好是结合实际情况,列出几个切实可行的目标,比如争取再开发两个优质客户,或者将现有客户的存款余额提高百分之十。
最后这部分其实也很关键,就是自我反思。虽然述职报告主要是汇报成绩,但适当提一提不足之处也能显示出你的谦逊态度。比如在处理某些复杂问题时反应不够快,或者对某些政策理解得还不够透彻。不过这里有个小坑,有些人可能担心暴露缺点会被领导记在心里,所以只挑些无关痛痒的问题来说,这样反而显得不够真诚。
写完初稿后,建议找个空闲时间仔细检查一遍。有时候忙起来容易出错,比如数字算错了,或者某个地方漏写了重要内容。还有些地方可能会用词不当,比如形容词堆得太多,反而显得不实在。如果条件允许的话,找同事帮忙看看也是个不错的选择,他们可能会发现一些你自己没注意到的问题。
【第2篇】有关银行客户经理述职报告范文1650字
xx年新年的钟声已经敲响,____年成为历史。____年是不平凡的一年,因为这一年我们的国家经历了许多事情,而我个人也在单位领导和同事们的支持下,个人业绩得到了飞速发展。这一年,除政治思想水平有了很大提高外,我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。下面,我将____年的工作总结如下:
一、不断总结,加强学习,实现了个人素质的全面提高。
(一),加强政治理论学习。我积极参加分支行组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了我行新推出的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。
(二),不断巩固业务学习。在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,这使我的专业技能得到了全面提升。
二、脚踏实地,开拓创新,圆满完成了各项本职工作。
在____年-____年的个人客户经理工作中,我的年终考核一直不错,____年名列第二,____年仍然名列前茅,并因成绩显著,在____年度被评为优秀派遣员工,____年度被评为东部支行优秀员工。而____年1-6月休产假,至6月28日上班,业绩并未落后。 一枝笔写作事务所
(一)、个人金融资产。个人金融资产的的理想目标为2000万,而我通过创新工作方法,在休半年产假的前提下,圆满完成了个人金融资产工作任务,实现了4927万的好成绩,包括新增本外币储蓄2994万,理财产品销售额达到1933万,考核得到了顶封分75分。其中,保险销售312万、股票型基金销售76万、货币基金销售1021万、本利丰销售496万、其他理财产品销售28万。
(二)、基金定投开户数。基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点,我通过提高服务质量,开展交叉营销的方式,在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。我实现了73个的销售目标,比理想目标高出10个。同个人金融资产一样,考核得到了封顶分15分。
(三)、贷记卡和支付通。贷记卡发卡的理想目标是100张,而我实际完成107张;支付通理想目标是10个,我实际完成10个;这两项的考核得分都为封顶分15分和7.5分。其中,在____年7-12月,因我业绩突出,销售业绩优异,曾连续3周获得支行的周能手奖,这是单位领导和同事对我工作的肯定。
(四)、保险销售工作。保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。____年,我严格按照分行的营销工作要求,将保险营销融入到服务中。所以,我不辜众望,____年实现了保险销售312万,获得参加分行与中国人寿保险公司在巴厘岛举行的培训资格,并入选为中国人寿银行保险的销售精英。
(五)、工作中存在的不足。工作半年来,我在各本职工作上都取得了较好的成绩,但也存在不少问题。主要就是基础知识方面还有欠缺,对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确。除此之外,营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。
三、总结经验,吸取教训,实现____年工作的新跨越。
(一)、加强信息收集。我将建立信息收集制度,树立信息意识,尤其是瞄准**行、**行,认真研究它们的营销方法和手段,并制定出应对策略。
(二)、做好市场营销工作。研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
(三)、加强业务部员工队伍的建设。我将倡导诚信服务,提升服务层次,为一线营销人员的服务和技术支持。并协助领导制定相关的培训计划,加强员工业务培训、职业道德和诚信教育,确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。
(四)、提高自身素质。工作中,我将不断提高自身综合素质。加强对专业基础知识的学习,增强对市场和宏观经济的把握能力。并做好兼职工作,把兼职工作当成锻炼自己,增长知识的平台,坚决杜绝推卸责任的事情发生。
有关银行客户经理
怎么写报告15人觉得有帮助
述职报告对于银行客户经理来说很重要,它不仅是对自己工作的总结,也是提升自身能力的一种方式。写好述职报告,得从几个方面入手。
做这份报告前,要先把这段时间的工作情况梳理清楚。比如说客户的开发情况,业务完成的数量和质量,还有遇到的问题及解决办法。这些内容最好能用数据说话,这样更有说服力。比如某段时间内开发了多少新客户,老客户的维护情况如何,每个月的销售额是多少,这些数字能让领导直观了解你的业绩。
除了业绩,还要写清楚工作中的亮点。像有没有创新性的服务措施,提升了客户的满意度,或者是通过什么方式降低了风险。不过这里要注意的是,写的时候不要光顾着夸自己,适当提一下存在的不足也很重要。比如有时候因为时间紧任务重,对一些客户的跟进不够细致,这个是可以改进的地方。
写报告的时候,语言要简洁明了,避免长篇大论。有些同事喜欢用复杂的句子,觉得这样显得专业,但其实这样反而会让别人不容易理解。最好把每个要点都单独列出来,用一两句话讲清楚就好。另外,报告里的专业术语也不能太多,毕竟不是所有人都懂金融方面的专有名词,适当的解释还是很有必要的。
还有一点需要注意,就是报告的格式要符合要求。一般来说,抬头部分要写清楚单位名称和个人姓名,正文部分分段写,每一段围绕一个主题展开。当然,有时候领导可能没特别强调格式,但自己最好还是按照标准来,这样显得更认真负责。
说到认真负责,就不得不提细节问题了。有些人在写报告时会忽略检查,结果出现了不少错别字或者标点符号的错误。这种小问题虽然不影响大局,但会给别人留下不专业的印象。所以写完之后一定要仔细校对几遍,确保没有明显的错误。
【第3篇】银行理财客户经理述职报告范文1050字
银行理财客户经理述职报告范文
当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。回首这一年,
为了能够胜任理财客户经理这个岗位,我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己,以下是我这一年来的工作总结。
一、各项任务指标、学习和工作情况
1、任务指标:
基金
个人任务指标万,完成万,完成率241%。
理财产品
个人任务指标万,完成万,完成率226%。
理财客户
新增户,完成111%。
贵金属
任务指标万,销售万,完成率115%。
白金卡
任务指标张,完成张,完成率130%。
贷记卡
个人任务指标张,完成张,完成率206%。
2、学习上:
____ 年8 月通过了cfp(国际金融理财师)考试,目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。
3、工作上:
1)、积极营销新客户
有一次,一个客户向我咨询我行办vip 卡的条件,我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销,在通过几次接触后,得知客户近期要从外地汇过来几笔资金,目前已经走了几家
银行,我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。后来我为其办理了vip 卡,客户从外地汇过来xxx万元。
2)、细心维护老客户
定期给老客户打电话,介绍我行新产品,把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户不愿意进行风险投资,即使是低风险的理财产品也不愿意买,就买国债或存到银行。后来我得知他
本人爱好收藏,我以此为切入点,向其推荐贵金属,该客户对此非常感兴趣,我先后陪其去市行多次,先后买了xxx多万元的贵金属,为我行增加了xxx万多元的中间业务手续费。
3)、耐心解答客户问题
经常会有客户向我咨询基金方面的问题,每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时,客户的电话随时都有可能打进来,所以我基本保持24 小时开机。记得有一次,周末我
在家接到一个客户的'电话,在我解答完之后,该客户说还是你们单位有责任心,刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了,虽然谈不上什么经验,但我知道客户
给我打电话就是对我的信任。
4)协助行领导积极营销
在做好本岗的同时,协助行领导营销了xxx、xxx、xxx和xxx单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足:
1、部分大客户资料信息不全,无法进行全面有效维护,维护率需要进一步提高。
2、营销力度有待提高。
三、20xx 年的工作打算:
1、业务方面:对理财业务进行全面梳理,充分利用好银掌柜系统,重点开发大客户,提高大客户对我行的忠诚度。
2、营销方面:要多学一些营销技巧,加强自己的交际沟通能力,在处理棘手问题上能够灵活变通。
怎么写报告18人觉得有帮助
述职报告,其实说到底就是把自己的工作情况整理清楚,给领导有个交代。做银行理财客户经理这一行,每天面对的都是客户的各种需求,有时候还得跟内部同事协调资源,所以述职报告得把这部分内容好好梳理一下。
先说工作量,每个月处理了多少单子,服务了多少客户,这个数字很重要。比如上个月我经手了大概一百多个理财产品的销售,其中成功签约的占七成左右。这中间还遇到过一些特殊情况,有客户因为资金周转问题临时取消订单的情况,这种情况就需要及时调整策略,想办法挽留客户。说实话,有时候忙起来真有点手忙脚乱,不过最后总算都搞定了。
再说业绩方面,除了销售额,还要关注客户的满意度。我们部门有个季度考核指标,要求每个客户经理的客户回访率不低于百分之八十。我上个季度达到了百分之八十五,主要靠平时多跟客户保持联系,逢年过节发个问候短信什么的。当然,偶尔也会忘记回复客户的邮件,这一点得改进。
团队协作这块也不能忽略。银行内部涉及很多部门,有时候一个产品上线需要好几个部门配合,比如风控那边要审核,运营那边要跟进流程。我负责的那款新产品,从设计到落地差不多花了两个月时间,期间跟好几个部门打过交道,有些事情沟通起来挺费劲的,但最终还是顺利完成了任务。
还有就是学习成长这部分,毕竟金融行业变化快,新政策新规层出不穷。上个月参加了两次培训,一个是关于理财产品合规性的,另一个是关于市场趋势分析的。说实话,刚开始听的时候脑子有点懵,但慢慢就理解了。不过有一回做ppt汇报的时候,由于准备得不够充分,讲着讲着就卡壳了,这事让我意识到以后得提前做好功课。
【第4篇】2025年度银行客户经理述职报告范文1550字
____年度银行客户经理述职报告
时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的____年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们用心学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下:
一、主要工作资料及职责
本人于____年x月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入xx行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员就应懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户;当然,透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务潜力的同时,还务必要不断的学习,提高自己各方面的潜力水平,才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾____年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新状况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们xx行共同走向更好的明天。
怎么写报告89人觉得有帮助
2025年度银行客户经理述职报告怎么写
这一年的工作挺忙碌的,刚接手的时候确实有些手忙脚乱,但慢慢就找到节奏了。作为一名客户经理,最重要的就是和客户打交道,这不仅需要专业能力,还得有点耐心。我的工作主要是负责维护老客户,开发新客户,还有就是完成上级交代的任务。
一开始做这个工作的时候,说实话,我对银行业务了解得不多。后来通过参加培训,跟着老员工跑业务,渐渐熟悉了流程。现在想想,刚开始的时候真是有点盲目自信,以为自己懂点东西就够了。结果第一次跟客户谈合作,对方问了个问题我就答不上来了。当时心里特别慌,还好旁边有个同事帮忙解围。从那以后,我养成了一个习惯,每次见客户前都会把资料再复习一遍,特别是产品细节,必须烂熟于心。
每个月都有业绩指标,压力还是蛮大的。不过我觉得压力也是一种动力。为了完成任务,我经常加班整理客户资料,有时候周末也得出去拜访客户。说实话,有时候觉得挺累的,但看到客户签下合同那一刻的笑容,就觉得一切都值了。今年上半年,我在团队里的业绩排名还算靠前,这让我更有信心去迎接挑战。
除了日常工作,我还注重提升自己的专业水平。我们行每年都有几次培训机会,我每次都积极参加。记得有一次培训,老师讲到风险管理的时候提到了很多案例,其中有个案例特别有意思,说的是某银行因为没有做好尽职调查,结果贷款收不回来,损失很大。听完这个案例,我意识到平时工作中一些看似不起眼的小事其实很重要,比如核实客户的资质,评估项目的可行性,这些都不能马虎。
工作中也有一些小插曲。有一次,有个客户突然提出了一些很刁钻的问题,我当时没准备充分,回答得有些含糊。事后想想,如果当时能多花点时间提前准备,就不会出这种状况了。还有一次,我帮一个客户申请贷款,材料都准备齐全了,结果审批的时候被卡住了。后来才知道是因为客户的信用记录有问题,当时就觉得挺沮丧的。不过好在最后通过努力解决了问题。
【第5篇】银行业客户经理述职报告范文1650字
银行业客户经理述职报告
我于____年4月接到省分行的调令,调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在____年三个季度的工作情况总结汇报如下:
____年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。____年3月至6月,我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训,取得参加afp认证考试资格,并于____年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。
到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的.高。从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
存在的主要问题:
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行理财成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;
二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行中间业务收入;
三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;
个人职业发展的愿景:
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在____年能争取到更多的培训机会,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力。
总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
怎么写报告53人觉得有帮助
银行业客户经理述职报告该怎么写?这事得从几个关键点说起。报告,既要讲清楚业绩,还得说透工作思路,还得体现个人能力,这就得把该做的功课都做好。
先说业绩这部分,这是述职报告的核心。要把这一年干了什么交代明白,比如完成的贷款规模是多少,不良率控制在什么水平,还有客户数量增加了多少。记得要用具体数字说话,这样才有说服力。不过这里头容易漏掉的是细节,比如说某个大项目成功落地的过程,要是能稍微展开点,就能显得更有分量。
再就是工作思路这块儿。客户经理的工作可不是单打独斗,得跟团队配合好,也得跟其他部门协调顺畅。所以得把这一年里如何优化流程、提升效率写出来。比如推行了一套新的风控机制,这事肯定得提一下,但这里有个小问题,有时候写到这类内容会显得过于笼统,比如只说“优化了流程”,却没有具体例子,这就有点像没说到点子上。
最后是个人能力展示。客户经理这个岗位,沟通能力和抗压能力特别重要。报告里可以适当穿插一些案例,比如遇到棘手的客户投诉,是怎么化解的。但这里要注意一个问题,有些人在描述这些事情的时候,可能会把功劳说得太满,反而让人觉得不太真实。
书写注意事项:
报告的格式也不能忽视。开头简单介绍一下基本情况,中间详细阐述业绩和思路,结尾可以展望下步工作方向。不过这里有个小隐患,有的人喜欢用长句子,结果一不小心就让句子变得复杂难懂,这就不太好。
【第6篇】2025银行客户经理述职报告范文2450字
____银行客户经理述职报告
____年8月7日接公司领导通知,由车间工作转战到质量部从事客诉工作,至今,已经整整两个多月过去了,从最初的消极。迷茫到现在适应新的工作环境,到最开始的厌烦到现在融入到工作氛围中,这中间经历了很多,刚开始想过逃避,但是后来自己意识到:如果一个人够认真,够用心,那么他在任何一个岗位上都能做好。
到质量部的两个多月时间里,确实接触了很多新东西。作为客户代表,我将从下面六个方面向领导述职,请予评议:
一、目前的工作状态
一直以来自己都是一个性格比较急促的人,处理问题和解决问题的时候往往容易冲动,工作氛围*味很浓,常常和别人争执得面红耳赤,结果也不能达到预期,到达质量部之后,因为必须要先树立“顾客就是上帝”的服务思想,在日常电话沟通、客户走访、和陪同审查的过程中性格慢慢有了很大改观,不再容易动怒,说话前都会做妥善思考,对比之前,我觉得这对自己而言是一个很大的进步。
9月份的时候思想那时候波动很大,觉得在现在这个工作岗位上不能激发我的热情,自己并不擅长,还一度想过逃离这个岗位,但周总的一席话使我感受到领导的信任和鼓励,付经理针对我现在的工作提出了很多要求和意见,为我规划了发展方向,在加上在和客户的沟通中意识到自己身上还存在很多不足,在每天的工作中不知不觉似乎就进入了工作状态,工作思路也特别清晰,现在,已经不再去想其它东西了,就觉得在这个岗位上,把自己的工作做好,要不让领导多操心,不给公司造成损失。从目前工作的热情劲来看,我觉得自己恢复了工作热情,工作状态也调整到一个状态。
二、目前的工作思路
a、认清当前形式,了解客户代表成立的必要性。
客户对零部件质量要求越来越严格,质量处罚及索赔额度逐步加大,对供应商供货能力及品牌效应十分重视,现如今不再是靠产量赢取市场,没有过硬的质量根本无法得到客户的青睐。作为客户对接人,如果不能清楚的掌握客户所需及要求,那么将给公司造成不可估量的损失。
b、作为客户代表,现在着重从以下方面来开展自己的工作,确实发挥自己的主观能动性。
1、联系客户:作为全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找到我,我应积极主动满足客户需求,并经常与客户保持联系,了解我司产品零公里及售后情况,对于客户反映和抱怨的问题在前台做好登记,自己去生产线排查,如有需要应组织人员对质量问题进行评审,并将处理结果及改善意见反馈至客户。得到客户认同后才能关闭该问题,争取做到为客户提供“一站式”服务。
2、营销产品:我应该学会积极推销公司产品。客户来访时,积极介绍我司发展情况,询问客户关于新业务的需求,如果客户有新的需求,要及时向有关部门报告。在与客户沟通过程中,应积极宣传公司文化及发展方向。使客户看到我们的发展决心和发展实力。给他们留下一个好的印象,在后续新产品开发的时候能把我司也纳入到考虑对象。
c、内部协调:作为公司对外服务的中心,需要所有相关部门全力协助,我们应该充分发挥客户代表的角色,将各个部门积极有效的串联起来,快速有效的解决客户的每一个投诉和需求。我应积极做好内部协调方面的工作。
三、目前的工作方法
在与客户对接的过程中,一定要使用合适的工作方法,目前我的工作方法是:
1、客户邮件及电话投诉的内容收到后先在前台进行登记,并完成时间。对客户投诉的内容先进行收集整理,搭建问题处理小组,并对组内相关人员安排工作任务。
2、汇总各部门准备的资料,对于较简单的问题整理好报告交给黄波进行审核,审核通过发放至客户手中,并电话询问是否收到,对我们的改善意见是否满意?对于较复杂的问题则需要通知相关部门进行评审,制定合理有效的措施再回复客户。
3、报告回复后还需要到生产线进行进一步验证,检查车间是否按照永久措施落实。在验证中对于同类产品进行排查,是否发现同类现象,如存在则应告知车间进行整改。
4、将验证资料及结果反馈至前台进行归档。
四、目前的工作成绩
1、接手客诉工作以后,在这两个月的时间里,通过电话回访,实地拜访已经将所负责的区域基本上进行了一次摸底。对与客户对接人也都进行了沟通交流,建立了融洽的`工作氛围。
2、对于客户投诉及需要处理及时,未引起客户抱怨,所有问题均在要求的时间内关闭,质量问题不拖拉。
3、引导车间班组长,巡检对问题进行分析总结,对他们整改的报告能够进行纠正及培训,并培训他们关于8d报告的相关知识。
4、能够自主组织相关人员处理问题,能够在领导过问这个问题之前将该问题关闭,开会讨论无法解决的问题及时上报给朱经理,寻求领导援助,配合领导共同解决。
五、目前的工作不足
开展外诉工作两个月的时间里,也存在一些工作上的不足,这些不足需要在后期的工作中及时纠正。这些不足方面主要表现在:
1、自己的工作没有一个详细的工作计划及明确的目标,工作起来显得比较被动,主动性比较弱。
2、工作时间没有一个合理有效安排,没有有效的利用好时间,工作局面显得有些混乱。不够清晰明了。
3、在客户代表这个位置上,应不断加强自身业务学习,在和客户交流沟通的过程中才能更加得心应手,我应该主动学习相关审核内容,以便带领客户参观和审核的时候能够随机应变。
六、后期的工作方向
1、利用数据证明工作措施是否有效了,每月对工作完成情况进行汇总,并整理成报告报送到总经理处。
2、提高客户满意度,争取每一个问题都能按照客户所要求的进度去处理,
3、端正思想,积极主动的开展工作,合理安排工作时间,高效处理相关问题。
4、后期工作先制定好工作计划和目标,然后再去开展工作,不能打乱仗,也不能随波逐流。要有针对性的开展工作,提高工作效率。
5、积极配合朱经理开展好质量部工作,不托质量部后腿。提高质量部的权威性。很多事情,只有做了,才会有很深的体会,如果只是在行动的边缘不断地哀叹,怀疑,那么工作将永远无法取得新的成功。自身也就不会有新的收获。
以上六点内容就是我到质量工作两个月后想要汇报表达的观点,做的不好的地方还希望领导积极提出意见,以便我在日后工作中调整方向。
怎么写报告54人觉得有帮助
述职报告,写的时候得把工作情况说得清清楚楚。对于银行客户经理来说,开头就得说说自己这一年干了什么,比如跑了多少客户,拓展了多少业务,还有那些风险防控措施什么的。比如,去年我主要负责几个大客户的维护,其中一个企业贷款额度挺大的,我就得把怎么跟进的、怎么把控风险的都写出来,还得说说成效咋样。
写的时候要注意用专业点的话,像什么“客户关系管理”、“信贷风险评估”之类的术语得用上。但别光顾着堆术语,还得结合实际情况,比如某个客户突然资金周转困难,你是怎么协调解决的,这都是亮点。要是能拿出具体的数据就更好了,像贷款增长率、不良率下降多少之类的数字,能让领导一眼看出成绩。
不过有时候写报告容易搞混顺序,该说的结果没说清楚,反倒把过程讲得很复杂。比如有次我写报告,就因为没理清思路,把解决客户问题的步骤写得乱七八糟,最后改了好多遍才弄明白。所以写之前最好先列个提纲,把想说的事按重要性排个序,这样写起来条理就清晰多了。
书写注意事项:
写报告的时候别忘了提到团队合作的情况。毕竟客户经理不是一个人在战斗,同事的支持也很关键。要是有哪个同事帮忙解决了棘手的问题,记得提一提,这样显得你情商高,也能给团队加分。但这里头要注意的是,表扬同事的时候别太过了,点到为止就行,不然容易让人觉得你在抢功劳。
还有就是,写报告的时候别只盯着自己的功劳,适当反思一下工作中存在的不足也是必要的。比如说有些客户反馈服务态度有待改进,这事虽然不是你的错,但也得写进去表明你有改进的决心。不过反思的时候别太自责,就说下回会更加注意就好了。
至于结尾,可以简单提一下未来的工作计划。像说打算继续加强与现有客户的联系,探索新的业务领域之类的目标。但别写得太具体,不然到时候完不成反而尴尬。写的时候语气得诚恳,让领导觉得你是个有想法、有规划的人就行。
【第7篇】银行客户经理述职报告模板范文800字
银行客户经理述职报告
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助,严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。
作为一名银行从业人员,本着把各项工作做的更好这样一个目标,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路。一方面,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,能够较快地完成任务。另一方面,问书本,不断丰富基础知识掌握技巧;向领导请教、向同事学习,在具体的工作中形成了清晰的工作思想,能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。
在短时间内熟悉各项业务操作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中各项情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
在工作中我始终坚持树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。
以上是我本年度一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,继续协调好部门内部事宜,做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
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银行客户经理述职报告要写得高质量,得从几个方面着手。开头部分,要把自己的工作职责简单概述一下,比如负责哪些客户的维护,业务范围是什么之类的。接着就可以谈具体的工作情况了,这一块儿得把自己完成的任务列出来,像是贷款发放了多少笔,新增客户有多少,这些数字能直观反映业绩。
在谈工作情况的时候,最好把一些重点案例拿出来讲讲,特别是那些比较复杂的业务,怎么处理的,结果如何,这能让领导看到你的能力。不过要注意的是,案例描述要简洁明了,别啰嗦,把关键点说清楚就行。另外,要是有一些创新的做法,也得提一提,比如有没有开发新的服务模式,提升了客户满意度之类的。
说到成绩,除了业绩上的成果,还应该提到团队合作的情况。毕竟单打独斗干得好不算本事,能带着团队一起进步才是真本事。所以这部分可以聊聊团队建设的事情,包括怎么激励同事,怎么提升整个团队的专业水平。
接下来就是对不足之处的反思了。这里千万不能避重就轻,得实打实地分析下自己工作中存在的问题,比如沟通上有没有不到位的地方,对市场变化反应是不是慢了一拍。这些问题找得准不准,直接关系到后续改进的效果。
还有就是对未来工作的展望,这很重要。不仅要提出目标,还得结合当前的市场环境和自身条件,制定可行的计划。比如,针对某个潜在的大客户,准备采取什么样的策略去争取;或者是想通过什么培训提高自己的专业能力。这样既显得有规划,又能给领导留下积极进取的印象。
写报告的时候,用词要谨慎,尽量用正式一点的语言,但也不要太死板。有时候适当的口语化表达反而能让内容生动些。不过这里有个小地方需要注意,就是有些词可能用得不太恰当,比如把“客户反馈”写成“客户反应”,虽然意思差不多,但专业性稍微打了点折扣。
【第8篇】村镇银行客户经理述职报告范文4050字
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
xx年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
截至现在,我完成新增存款任务xxx万元,完成计划的xxx%,办理承兑汇票贴现3笔,金额xxx万元,完成中间业务收入xx万元,完成个人揽储xx万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
一、客户在第一,存款是中心
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近xxx万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。
二、“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他积极的工作,使其拍卖款xxx万元,成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在xx年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。
述职人:xxx
____年xx月xx日
怎么写报告92人觉得有帮助
村镇银行客户经理述职报告怎么写
述职报告,说到底还是得把工作情况讲清楚。我刚当客户经理的时候,头都大了,总觉得无从下手。后来慢慢摸索出来一些门道,觉得关键是要把事情说得具体点,不然领导看了也不知道你在忙什么。
写报告的时候,最好把重点放在业务成果上。比如说贷款发放了多少,不良率控制得怎么样,这些数字得实打实的。不过也不能光写数字,还得把背后的努力讲出来。像我有一次帮一个企业搞融资,人家资金链快断了,我前后跑了好几趟,跟企业负责人谈合作模式,又找担保公司协调,最后总算解决了问题。这种事例一摆出来,报告就显得生动多了。
有时候也会遇到一些棘手的情况。比如有个客户老是拖欠还款,催了好几次都不顶用。我就琢磨着是不是对方经营出了问题,于是去实地考察了一下,发现人家确实遇到了困难。后来我建议他调整还款计划,还主动联系了上级行申请利息减免,这才把事情给办妥了。这样的处理方法,领导听了也觉得靠谱。
还有就是跟团队合作这点,不能光顾着自己干。记得去年搞个大项目,需要好几个部门配合,我主动牵头组织会议,把大家的需求摸清楚,然后制定详细的工作计划。最后大家都按部就班地完成了任务,整个过程还挺顺利的。我觉得这也是业绩的一部分,应该写进去。
不过说实话,有时候写报告也会遇到瓶颈。有时候觉得自己做的工作挺多的,但真到动笔的时候,却不知道该怎么组织语言。这时候我就试着换个思路,从客户的角度出发,想想他们最关心的是什么。比如客户最在意的就是贷款能不能按时到账,服务态度好不好之类的。把这些点拎出来,报告就容易写了。
书写注意事项:
报告里的措辞也很重要。有些人喜欢用特别正式的词,其实这样反而显得生硬。我觉得还是得接地气一点,用平时说话的语气就好。像“效果显著”这种话,不如改成“确实帮了不少忙”,听起来更实在些。
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