
【第1篇】毕业实习总结报告2025范文3100字
导语,熟练的运用各种新闻写作的笔法,巧妙的运用各种新闻语言。
三实习收获
在短短的实习期内,我深入到各地去采访,真正的锻炼自己的采访能力,提高了自己的提问水平,锻炼了心理素质。真正做到了不怯场,运用自如,现场处理灵活。在采访后写了很多的新闻稿件,熟练地掌握了各种新闻文体的写法,尤其是消息和通讯的写法,包括各种新闻文体,如动态消息、综合消息、人物消息、评述性消息、特写性消息、人物通讯、事件通讯、工作通讯、风貌通讯、人物专访等。还有电视新闻的写作,广播新闻的写作,涉及到了经济、社会等各个领域。深刻地认识到了作为一名记者应具备哪些素质。
通过这次实习,自己的社会实践能力大大提高了,适应社会的能力强了,语言运用能力增强了,写作能力提升了,真正跨出了,走好了新闻道路上的第一步。
四实习中存在的主要问题
以上是我的实习工作总结,通过实习发现,自己还存在着不少问题,包括文化知识的欠缺,真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄,学到的知识太单一,没有构成一个很好的体系。联系实际的能力太差,将学到的知识不能运用到实践中去,没有一个知识储备体系,用到哪学到哪。在采访中,还容易犯一些低级的错误,一些先进的现代设备的熟练运用能力还不够,普通话水平不高。
五对实习工作的建设性意见
实习主要是面向社会的过程,应尽量做到以下几个方面:
1尽可能多的让每一个实践者走出去,到第一线上。只有走出去,才能看得远,只有走出去,才能采集到更多的有价值的新闻信息,到现场采访是记者的本职工作。
2尽可能扩大社会的接触面,深入到广大群众中去。新闻所反映的是广大人民的生活问题,所报道的是老百姓犯罪关心的问题,只有深入到每一个层面中去,才能写出更加有特色的作品,才能扩大记者的知识面,开阔眼界,使报道更有特色。
3在采访,写作,修改等一系列过程中应当教会实习者使用先进的仪器,教会记者如何把握事件的闪光点。记者是一个杂家,就应懂得各种工具的使用,才能提高新闻制作的效率,提高高科技手段的运用潜力,新闻单位应尽可能多的为每一位采访者带来锻炼平台。
实习,是十分重要的一步,在实习中提升潜力,在实习中学习都是十分关键的,抓好实习,是关键的,迈好这一步,是步步高的前提。新闻是一种客观的报道事实的学科,它具有真实性和新鲜性,时效性特强的学科,新闻更是注重实践的学科,所以应抓好实习中的每一个环节,深刻体会,认真学习。
3.毕业实习总结报告____
在这次实习的时间,我学到了很多东西,不仅仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益匪浅。
作为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。但是,在同事的帮忙下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是十分有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好的服务社会打下了坚实的基础。实习的这段时间,我懂了不少东西。
这3个月,好比是一个过渡期——从学生族过渡到上班族,是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作状况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。
在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益匪浅。
我在实习的时间里懂得了怎样与同事相处,这对我以后的工作中会有很大的帮助:
1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手,都应绝对摈弃不平等的关系,心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。
2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益,不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友,千万别在办公室中板着一张脸,让人们觉得你自命清高,不屑于和大家共处。
3、应对共同的工作,尤其是遇到晋升、加薪等问题时,同事间的关系就会变得尤为脆弱。此时,你就应抛开杂念,专心投入工作中,不耍手段、不玩技巧,但决不放下与同事公平竞争的机会。
在我的努力下,我取得了成绩,其实这些比给多少报酬还叫人高兴!不要怕困难,做了也许没机会,但没做肯定没机会,所以我还是坚持做了。我始终相信是这次的实习给了我很多感悟,虽然艰辛,但收获颇丰,甚至认为对他以后的道路都有很深远的影响,因为我在实习时学会了坚强和坚持。
这次实习顺利结束了,但我明白:今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会,因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢的去尝试,一定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
4.毕业实习总结报告____
实习摘要:实习,顾名思义,在实践中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践,归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业,实习对我们越发重要起来。
刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里,我学到在校园无法学到的知识和技能,更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。
xx年xx月xx日至xx年xx月xx日近一个半月时间,我在xx公司行政部办公室文员岗位实习。
一、工作内容
在这一个多月中,我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司办公室文员的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容:
1、接应聘者来电,给应聘者进行简单初始,通过者送往各部门经理处进行复试;
2、开试工单通知复试通过者试工,并做好登记;
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;
4、送文件至各级领导,签收文件;
5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案,以备随时出档和归档;
6、复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等;
7、协助办理新进人员入职手续,员工调职、离职手续;
8、计算管理人员月考勤,并将考勤明细送至各部门核对签字;
9、录入月罚款单与奖励单,录入员工养老保险资料;
10、领导安排的其他工作。
二、收获及体会
回想起自己的这一个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。
幸好宿舍的女孩子们对我很好,告诉我他们刚出来工作的经历,也是从被当成隐形人开始的,从打杂的过来的,劝我要挺得住,坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘,我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的,有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的,所以也就有很多我不熟悉的工种,如开发部的做包,车包,品质部的成型品检、巡检,针车品检、巡检;总仓的划料,下料等。
这些有关鞋业的岗位,听的多了,问的多了,也自然就明白一些了。来应聘的人员多了,我发现了一个差别,就是北方与南方的差别。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中,我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
怎么写报告17人觉得有帮助
毕业实习总结报告2025怎么写写一份高质量的毕业实习总结报告,得从头到尾琢磨透彻。报告的内容不能光靠回忆,得结合实习期间的笔记和记录。记得实习的时候,每天记点东西下来,哪怕只是简单几句,到后来写报告的时候就方便多了。当然,也不是说全抄笔记就行,需要整理归纳,把零散的信息串起来。
开头部分可以简单介绍一下实习单位的基本情况,比如公司名称、主营业务什么的。这部分不用太复杂,一句话概括就行,但得让读者明白你在哪家单位实习。接着就是介绍自己的岗位职责,这个得具体一点,不能太笼统。比如说你是做市场调研的,就得详细说说自己主要做了哪些工作,参与了哪些项目之类的。
中间部分是重点,得把实习期间做的工作和取得的成绩讲清楚。这里可以用数字说话,像完成了多少份调研报告,协助组织了多少次活动之类的。不过要注意的是,不能光堆砌数字,还得加上一些细节描述,这样才能显得真实可信。比如某个项目的实施过程中遇到了什么困难,你是怎么解决的,这样的例子能增加说服力。
还有,写报告的时候千万别忘了提到学到的东西。实习不只是干活那么简单,还能学到不少东西呢。可以写写自己掌握了哪些新技能,或者对某些专业知识有了更深的理解。不过这里得注意语气,别太自夸,适当地表达一下自己的成长就好。
最后,关于格式什么的也得留意。字体大小、行间距这些小地方虽然不起眼,但会影响阅读体验。要是报告看起来乱七八糟的,即使内容不错也会给人留下不好的印象。所以,排版这事也得花点心思,毕竟第一印象很重要。
有时候写着写着就会发现自己写跑题了,特别是当想起一些有趣的小插曲时,很容易多写几句无关紧要的话。这种时候就需要及时调整思路,把注意力拉回到主题上来。另外,写完后最好找个时间重新看一遍,看看有没有错别字或者不通顺的地方,这些问题看似小,但如果被发现就有点尴尬了。
【第2篇】医学生毕业实习报告总结例文范文1500字
我从____年5月22日至____年5月22日在xxx医院实习。回想这一年的实习,从当初对刚进临床对未知的恐惧和能及早成为一名合格的临床医生的期待,到融入医院环境和职场文化,并能单独去接触病人,询问病史,为病人做一些自己力所能及的事,努力同院内工作人员建立良好的关系,这些都是我们医学生必不可少的一次历练。一年的实习生活,让我成长了很多,学到了很多,懂得了如何做好一名医生,学会了怎样把理论和临床实际相结合,怎样去搭建与患者沟通的桥梁。
实习期间,我在医院众多主任及全体带教老师的悉心培养和指导下积极参加医院开展和组织的病历讨论、学术讲座及实习生教学查房等各种教学活动,学习如何操作各种穿刺、清创缝合术及换药拆线等临床技能操作,跟随的带教老师们学习如何完成阑尾切除、石膏外固定等简单手术,每一项操作程序都能严格按照无菌操作进行,熟悉并掌握各种常见疾病整体诊疗流程。记得有一次做手术时由于紧张,和老师换位时没按照背对背的要求换位,结果主任叫我把手套和手术衣全换掉再上台,就那一次,我把无菌观念深深刻在脑子里,时时刻刻提醒着自己。同时也告诫自己要善于接受批评,在错误中成长,这是我们作为一名实习生必备的素质,同样重要的一点就是培养临床思维,我们不应该只是坐在教室里枯燥地看着课本,被动的听取知识的学生,而是要学会认真详尽的翻阅资料课本,积极主动的提问,尽最大努力把理论知识与临床实际相结合的临床医生。
临床上我们偶尔会遇到某些家属的无理取闹和蛮横跋扈,那时我们会质疑我们的付出是否值得。但是,换个角度来说,当看到病人痊愈出院,尤其是病人带着笑容跟你说声“谢谢”时,我们却可以获得那无法用言语形容的成就感,那是对我们的尊重。作为一名医生,有些东西需要我们去承受,病人态度不好,我们更多是应该去反思我们有哪些没做好,怎样去做到更好。西方医学之父希波克拉底曾经讲过一句名言,他说医生有三大谎言:第一是语言,第二是药物,第三是手术刀。语言就是态度,医生的态度决定一切。在当今的医疗卫生界,很多的医患关系皆起因于医生的态度不好,解释工作做得不够多。病人来求医问药,我们觉得是小病,三言两语就打发了,就会让病人觉得医生态度不好,一旦出些差错,病人铁定投诉。我们应从患者的角度出发,病无大小,都应认真对待,态度诚恳,为病人提出最佳的治疗方案。人心都是肉长的,你对病人付出的点点滴滴,病人是看得到的,自然就会对你抱着宽容之心。总而言之,医生不光要医病,还要医心。不是有技术或有能力就能做好工作,更要有良好的服务态度。也许你心情不好,或很疲劳,但作为医生,你面对病人就要有慈爱之心,要有耐心,不可将自己放在高高的位臵上俯视芸芸众生,更不能用高傲的态度对待病人,这是医生应具备的基本素质的职业道德。
有人说一名优秀的医生就应以病人的痛苦为痛苦,真诚地对待每一位病人,尽我们最大的努力,提高他们生活的品质,延长他们的生命。而我们需要做到的是,一是精心医治,认真地以知识和经验服务于病人,尽可能地作出准确诊断、施之有效地治疗,让病人感到不虚此行;二是诚心对待,态度要好,即使很忙、很累,即使病人很啰嗦以致出现误解也要尽力克制,让病人有亲切感、放心感;三是耐心倾听,保持对病人不厌其烦的态度。出于对病情的关心、疑心,病人及其亲属会问这问那,医生要坐得住、听得进,逐一作出回应;四是恻隐之心,关心帮助病人,有些大病经常使得农民们经济拮据,药费都得东挪西借。所以,为其看病时应尽量进行合理检查、合理用药,心慈点,手软点,能省就帮着省点,让患者带来的不多的钱能帮其解决大问题。
怎么写报告135人觉得有帮助
医学生毕业实习报告总结例文怎么写
医学生在毕业实习的时候,写实习报告是很重要的事情。这份报告不仅是对自己实习经历的记录,也是向学校展示成果的一种方式。写好这样的报告需要一些技巧,下面我来分享一些经验和方法。
先说说开头部分,这部分很重要,因为它是读者的第一印象。一般可以从实习单位的情况开始,比如医院的名字、科室情况之类的,但要注意简明扼要,别啰嗦太多。记得要把自己的实习时间也写清楚,这样显得专业一点。有时候可能会忘记写具体的日期范围,这会让人觉得不够严谨。
接下来就是正文了。这部分主要是讲自己在实习中学到了什么,具体的操作技能、理论知识的应用,还有遇到的问题和解决办法。这部分可以分几个小点来说,比如某次手术中学会了如何配合医生,或者在病房护理中学到了如何观察病人的病情变化。不过有时候会把学到的东西写得太过笼统,缺乏细节,这样就显得不够真实。
还有一点需要注意的是,写报告的时候要多用专业术语,这样能体现自己的专业水平。比如说在描述病例分析的时候,可以提到一些专业的医学概念,这样会让报告更有说服力。但是,有时候会不小心用错词,比如把“症状”写成“症候”,虽然意思差不多,但还是有点不妥。
最后就是结尾的部分了。可以简单总结一下自己的收获,表达对实习单位和指导老师的感谢。不过有时候结尾会写得太仓促,像是草草收尾的感觉,这样就不太好。记得给读者留下一个完整的感觉。
【第3篇】环境毕业实习报告总结范文800字
一.概述(实习任务、目的、地点的简介)
1.实习任务与目的
本次实习是毕业实习,主要锻炼动手能力,提高实践能力。在实习的过程中通过自己的独立工作和协作提高工作能力。在了解基本工艺流程的基础上能够结合所学的知识对工艺进行核算和评价,并与目前较流行的先进工艺进行对比,找出其优缺点。与此同时,可以了解一下工作人员的具体职能,便于以后就业和努力方向。在不断学习的过程中加强自己的综合能力,比如社交能力等。
2.高碑店污水处理厂简介
北京排水集团高碑店污水处理厂是北京市拟建的14座城市污水处理厂中规模的,也是目前全国规模的城市污水处理厂,承担着市中心区及东部工业区总计9661公顷流域范围内的污水收集与治理任务,服务人口240万,厂区总占地 68公顷,总处理规模为每日100万立方米,约占北京市目前污水总量40%。
二.我的实习内容
1.综述
当我踏上这片土地的时候,我便感受到了一股不平凡的气息:蓝蓝的天空、洁净的地面、蔓延的暖绿、清新的空气… …这里与前次去的鞍钢生产协力中心大不同!工艺设计合理,出水水质好,自动化程度高,管理严格,不愧是典范。
高碑店污水处理厂采用传统活性污泥法二级处理工艺:一级处理包括格栅、泵房、曝气沉砂池和矩形平流式沉淀池;二级处理采用空气曝气活性污泥法,经处理后的水排至通惠河,对还清通惠河也具有重要的作用。污泥处理采用中温两级消化工艺,消化后经脱水的泥饼外运作为农业和绿化的肥源。消化过程中产生的沼气,用于发电可解决厂内20%用电量。厂内还有1 万立方米/日的中水处理设施,处理后的水用于厂内生产及绿化浇灌。
设计数据
(1).进水水质
;ss=250 mg/l;tn=40 mg/l;nh4 -n=30mg/l;
(2).处理程度
由于处理后出水排放至通惠河和通惠渠,根据污水综合排放标准(gb8978--96),应执行二级标准。同时考虑到将作为工业冷却水使用,故增加nh4 -n指标,则处理后出水水质为:bod5≤20mg/l;ss≤30 mg/l;nh4 -n≤3mg/l。
怎么写报告16人觉得有帮助
写一份高质量的环境毕业实习报告,关键在于抓住几个要点。一开始得明确你的目标是什么,比如是为了展示学到的知识还是为了提出改进方案。开头部分,要简明扼要地介绍实习背景,包括实习单位的基本情况,比如是哪家公司、什么性质的业务。这部分内容不能太啰嗦,但也不能一笔带过,得让读者明白为什么选择这家单位。
接下来就是重点了,要详细描述你在实习期间的具体工作内容。这一步很关键,因为光说空话没用,得拿出具体的事例。比如说参与了哪个项目的调研,具体负责哪一部分的工作,用了哪些方法,最后取得了什么样的成果。这里可能会出现一些小问题,比如有时候记不太清具体的数字或者细节,这时候可以用大致的范围来代替,但要注意别太模糊。
再往后就是分析阶段了。你要结合自己的观察和理论知识,对实习过程中遇到的问题进行深入探讨。比如某个环节效率不高,你觉得是什么原因导致的,是流程设计不合理还是人员配置有问题?然后给出你的建议,最好能结合一些专业术语,这样显得更有深度。不过有时候可能会因为资料有限,提出的建议可能不够全面,但这没关系,只要言之有理就行。
最后就是总结部分了,这一块主要是回顾整个实习经历,强调通过这次实习自己学到了什么,有哪些收获。可以提到一些软技能上的提升,比如沟通能力、团队协作能力之类的。不过这里可能会有个小漏洞,就是有时候总结的时候容易把实习经历和个人感悟混在一起,导致重点不够突出,这个需要注意一下。
【第4篇】xxxx年大学生社区毕业实习报告总结范文1400字
今年我们大三了,实习的内容是社区实习,在经过多次的筛选和斟酌,我们把实习地点定在了工大社区,一来呢,我对这个社区比较熟悉,因为我大一已经在那里进行过半个月的挂职实习,再来呢,就是工大社区就在我们学校的后面,对于我们的实习可以说很方便也很安全,而且工大社区的工作人员很照顾我们,他们人都很热情。
经过了近两个月的实习,我同工大社区建立起了良好的关系,因为经历了两次实习,并且这一次自始至终我都在一直忙碌奔波,从和社区联系实习的事宜,分配实习任务,讨论制定各个计划,然后再到方案的落实和执行,活动的准备和策划,再有就是最后活动的进行和实现后的分享评估,我都亲力亲为,虽说两个月下来搞得我身心疲惫,可我觉得我是收获最多的。
通过这次的实习,我更深刻的体会到了社区工作的不易,从厨艺大赛被否定到社区运动会的诞生,我们的付出终于得到了回报,在运动会的准备阶段,我觉得大家的团结很重要,我们的一起努力换来了运动会的顺利举行。
我积累了许多经验,比如怎么同社区的人打交道、怎么去宣传一个活动、怎么去筹备和组织一个活动等等„„
但美中不足的就是,我的专业知识掌握的不够,在活动前对突发事件的预测没有分析透彻,导致一些突发事件发生后我们都不知所措。
总的来说,我通过这次实习,感受到了自己的成长!
在两个月的实习期间,我深深地感受到要做好一件事的不容易。
社区工作真的不是一件简单的差事,它要求社区工作者要有一种坚强的质素,需要我们在工作当中正确的看待一切责任。简单的粗活说长远看不能展现我们社会工作者的本职工作,但是我觉得就是因为有过这一段美好的真实经历才能让每一个未来的社会工作者在潜移默化的锻炼中体会社会工作者本职工作的艰辛,它绝非是一种单一的体力锻炼而且是体现社会工作者如何运用成熟的会谈技巧去与人沟通从而更能有效发挥社会工作者的能力。所以,我觉得这次的实习可以算是一种艺术培养的过程,一种社交的艺术技巧。
通过进两个月的实习,我们发现只要勇于摔跟头就会有所收获。在这段时间里,我们虽然不是最出色的,但至少我们是最用心的。用心体会着在这里的
每一个瞬间,不论它是失败抑或成功,不论经历的是大事件还是小活动,对于我们来说“走出去,没有退缩;摔跟头,但向前走”就是一种成功。正是:世上无难事,只怕有心人。当你用心体验的时候,一切困难都如过眼云烟,丝毫拦不住我们前行的脚步。我们希望能走出去,在社会中运用所学锻炼一番,因为外面的世界很精彩。你的“心有多大,舞台就有多大”,只要勇于面对困难与挫折,在“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”的社会上就会有你的大舞台,有展示你自己的一片天地。
“理论是灰色的,但生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。
在这段时间里,我也看到了了目前社区建设存在的一些问题,社区工作者低待遇,社区局部分散使得管理不完善等等,这些会直接阻碍社区人才引入,而且社区的专业人才匮乏不能满足社区居民日益增长的物质文化需求。但我更相信,这些都是暂时的,在党的领导下,在科学发展观的贯彻落实过程中,在构建和谐社会的大背景下,社区建设日趋完善已指日可待,而我们大学学习的专业知识定是未来社区工作更高水平的力量。
怎么写报告40人觉得有帮助
xxxx年大学生社区毕业实习报告总结怎么写
毕业实习报告,说白了就是把自己这段时间的实习经历、学到的东西做个总结。要是想写得好一点,得从几个方面入手,但不是说照搬什么模板就能行。
一开始,得先把实习的基本情况交代清楚。比如去了哪个社区,具体负责哪块工作,这个社区有什么特色之类的。这部分写的时候别太啰嗦,点到为止就行。像我之前实习的那个社区,名字叫阳光社区,主要搞的是老年人服务,我就简单写了下社区概况,还有我的岗位职责,这就好。
接着就该写实习期间的具体工作了。这部分很重要,得把每天干什么事都记下来,尤其是那些比较有意义的事情。像我在那边参与过一次大型活动策划,从前期准备到后期执行,每一步都得详细写出来。不过这里有个小问题,有时候事情太多,容易漏掉一些细节,这就得靠平时多做笔记了。
再来说说实习中学到了什么。这可不是单纯说自己学了多少理论知识,更重要的是实际操作里的收获。比如说在社区工作中,沟通技巧特别重要,我就写了几条跟居民打交道的经验,像怎么倾听他们的诉求,怎么用平和的态度解决问题之类。不过有时候写这些东西,可能会觉得自己的表达有点平淡,这时可以试着多举几个例子,这样看起来会生动些。
还有就是对整个实习的感受。这部分写起来得有点深度,不能光喊口号。像我这次实习,最深的体会就是社区工作真的需要耐心和细心,因为面对的人群很复杂,每个人的情况都不一样。写到这里的时候,可能就会有点语无伦次的感觉,毕竟心里想的太多,下笔的时候难免乱了顺序。
最后,就是对未来工作的展望了。这个部分不用写得太具体,大概说说通过这次实习对未来职业规划的影响就行。像我,就觉得以后如果有机会从事类似的工作,会更有信心。不过在这部分写的时候,有时候会发现自己思路有点散,可能是因为想到未来的事太激动了吧。
【第5篇】设计类毕业实习报告总结范文2150字
为期二十天的实习结束了,在这二十天里我学到了许多书本上没有的知识,书本上的东西还是要经过实践才能够真正的成为有用的东西。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。以便能够达到拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力的目的。因此在我看来,实践的迫切性和必须性是毋庸质疑的。为此我非常珍惜这个实习机会,在有限的时间里加深对各种平面设计的了解,找出自身的不足,这次实习对我来说收获不少,我自己感觉在知识,技能,与人沟通和交流方面有了不少的收获,总体来说这次是对我综合素质的培养,锻炼和提高.
我实习的单位是我们县的一个经营各类广告业务的印务公司实习,里面主要经营户外广告的制作,包括灯箱制作,和广告单页的印刷以及广告策划,制作。公司虽然不大,但是经营的范围很广泛,有幸来到这家公司实习,我感到很庆幸。开始来到公司时,不知道该作些什么,什么也插不上手,只是这里逛逛那里看看,最终还是公司给我指了条路,让我用photoshop和coreldraw软件模仿教程做一些简单的图片,终于找到事做了,于是我乖乖做起了图片,做到不会的也有人可以教导我,这使我受益非浅。因此,在这个公司实习的大多数时间我都把精力放在软件的学习上,在自己力所能及的范围内,也争取为公司尽一份力。有些时候还会做些杂务,比如打扫卫生和撕贴纸,这些并没有谁要求我去做,但是必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
二、实习取得的经验及收获
在公司实习的这段时间里,由于我是的专业是文案策划的,所以被安排在策划部,部门负责人也会将一些小型的策划交给我去处理一些文字方面的工作。我想这些对于一个实习生来说是太难得的锻炼机会,因此我也十分的珍惜。在对待类似工作的同时,我也尽可能的运用自己所学的专业知识,以便达到能够新颖的全面的展现我公司的实力以及产品或者活动的内涵,从而产生相对积极的社会影响力,因为对于新生的企业,社会影响是企业前进与生存不可忽略的一方面,是容不得怠慢的。有一次,一个小型的策划我自己也积极争取参与讨论,我也拿出了两套完整方案:标题正文,图片,一群人包括总监只是听取了,问了一些问题,虽然没有被采纳,但实际上开会很开心,大家相互问问题、相互启发,气氛很好,思维既紧张活跃,不时有些很精彩的点子闪现。
所有的争论都会在交流中得到统一,在讨论的氛围中感受做为一个广告人应该要敢于提出自己的看法,公司内部还进行了“比稿”实际是我们公司内部出的两套方案之间的比试,我们内部主要挑选了这两套稿送给客户挑选,虽然我们认为明显的是第一套稿较为合适,结果却是客户选择了第二套,原因很简单,第二套方案的风险太大了。在学校的时候通常我们会被告诉说,此时应该力争说服客户,以事实和数据。但是当该行为的结果还无法呈现出来的时候,过往的任何事实都不会百分百地使客户信服;商业社会,市场效果决定一切,而客户拥有最终拍板权,如果客户个人性格比较保守一点的话,我们只能选择那个最安全的。这次内部的比稿,使我认识到在真正的广告运作当中,很多不可控因素使真正出现在受众面前的广告,并不是最适合传播的,最切中消费心理的,或者说并不是相对杰出的那则广告。由此我意识到课堂书本上的经典广告文案与现实的广告实务还是有距离的,只有美感的文案并不能称作好文案,只有能产生销售力的文案才是务实的文案,才是好文案。从中我也感受到团体的精神是多么的可贵和重要。有时候还会和业务部门的一起去跑业务,虽然很累,但是收获很大,使我的眼界开阔了不少。跑业务的人必须具有很强的人际交往能力,能说会道,而且要能把你的顾客说动,让他心甘情愿的把定单签下,这都是我需要去学的,在以后的工作生活中重要的一课就是人际交往。
三、存在的不足及建议
在实习的这段时间里我感受到了要生存于社会之中的不易与艰难。广告是个苦差使,每个广告人都不容易。但我既然在填报高考志愿的时候选择了这个专业,我现在也未曾后悔过我的选择。广告行业是一个需要不断学习的行业,广告要引导消费,如果广告制作者的思维跟不上趋势,那么广告的引导作用也就无从谈起了。我个人认为广告人不仅要有专攻而且还要博闻强识。经过这次实习,我了解了广告的一些状况,明确了自己的位置,这些都为我以后的方向选择提供了一个具有借鉴意义的依据,为我走好下一步做好了基础。其次,做一个广告文案,我深深的体会到知识面越广文案就越做的得心应手。所以,回到学校,我还仍有很多书要看,很多东西要学。文字的东西总是相互关联的,“运用之妙,存乎于心”。
同时作为大学生,我也了解到自身存在的不足,就是缺乏社会经验。那么对于还是学生的我们来说,多参加社会实践是有效的增加社会阅历的捷径了。那么对于我自己来说,我拥有的专业知识也是很有限的,但是我对自己的专业投入了很大的热情。对于将来的工作也是有着很多的想法以及憧憬。我想在今后的学习生活过程之中,针对这次实习过程中我所暴露出的缺点和不足,类似于对于广告设计的相关软件的运用,对于一些文字功底的修炼还是需要一定的时间去磨练的,而且要在剩下的大学生活中更加牢固自己的专业知识,我想这才可以使自己做的更好!
怎么写报告49人觉得有帮助
设计类毕业实习报告总结该怎么写?这得看你具体想表达什么,要是想让老师觉得你认真对待了实习,那得把实习经历说清楚。比如你在哪个公司实习的,干了什么事,学到什么东西,这些都得写进去。实习的时候肯定接触了不少专业上的活儿,像设计软件用得怎么样了,画图水平有没有提升什么的,这些都是重点。
实习期间可能会遇到一些问题,比如说跟客户沟通的时候,有时候客户需求特别模糊,你得想办法弄明白他们到底想要什么。这种情况下,就得靠平时积累的经验去揣摩了。有时候可能还得跟团队成员一起合作,大家想法不一样,就会产生分歧,这时候就需要协调一下,把事情做好。
还有,实习报告里的数据和例子不能乱编,不然很容易露馅。像你参与过的设计项目,具体做了哪些改动,最后的效果如何,这些都要写实一点。要是能附上几张设计稿就更好了,能让报告看起来更有说服力。不过要注意格式,图片大小别太大,不然提交上去加载慢了多麻烦。
写报告的时候,最好把自己当成一个专业人士,用比较正式的语气来写。但也不能太死板,适当的口语化会让你的文章显得亲切些。有时候为了凑字数,可能会忍不住堆砌一些无关紧要的内容,这就不太好。还是得围绕实习主题展开,不要偏离轨道。
有时候写着写着会发现思路有点乱,特别是涉及到技术细节的时候,容易把先后顺序搞错。这种情况就得多检查几遍,确保条理清晰。另外,用词方面也要小心点,别用错了专业术语,不然会让阅卷老师觉得你不专业。要是实在不确定某个词的意思,可以查查资料或者问问导师。
写完之后记得反复校对,别忽略标点符号之类的细节。有时候一个小逗号的位置不对,都会影响整个句子的意思。还有就是字体字号这些基本格式问题,该统一的地方一定要统一,不然看着不舒服。
【第6篇】大学毕业实习报告总结范文2550字
大学毕业实习报告总结范文
一、实习单位:陕西人民出版社
陕西人民出版社建立于1951年,是一个实力雄厚的综合性出版社。主要出版政治、经济、历史、文化、青年读物、词书译文和工具书。陕西人民出版社建社以来,始终致力于优化选题,出版了一批层次高、品位高、质量高的图书,并具有一定的时代特征和地方特色,赢得了社会各界、尤其是学术界的好评。有600余种图书分别获全国及省以上优秀图书奖。
二、实习内容:校对
本人这次在陕西人民出版社进行为期三周的企业实训。陕西人民出版社,1954年成立于西安,是一个实力雄厚的综合性出版社。前身是1951年1月成立的西北人民出版社。主要出版政治、经济、历史、文化、青年读物、词书译文和工具书。出版有《中共党史人物传》、《秦汉史研究》、《唐代文学》、《鲁迅研究》、《当代史学》、《中国风俗》等。
这次实训我被按排在校对部,工作主要是协作社里的校对,准确使用校对符号,消灭错字,补齐遗漏,纠正版式错误,严格执行三校加点校制度,保证期刊质量
在实习中的第一周,因为对一些情况还不熟悉,开始大部分时间我都是在看各位同事的操作,他们校对的熟练程度和经验设置不是我一时能乞及的。所以在学习时必须全神贯注的去看,有时候稍不留神就会错过一点,还得请教让他们再重新演示给我看,多思考就会发现问题,然后去寻找答案,这样我每天也是有收获的。偶尔有很简单的东西他们也让我试慢慢着做,但我的表现还不甚让人满意。显然,最重要的还是自己动手练习,否则你以为掌握了其实并没有,不动手一切只是纸上谈兵。比如在校对一份作者的投稿时,你都能看到同事轻而易举的几步完成,可是自己操作时不仅速度慢而且也不准确,中间还出现将对的改错了。实践是检验真理的标准现在是有深刻体会了。
接下来的二周,由于掌握了各种校对符号,和校对的一些基本程序和技巧,所以在后面的一次又一次校对中,开始速度提高了很多!但与同事们还是差距很大。比如,再对原稿中的错字别字要一一罗列出来,并在错误的地方要用校对符号标示出,但我还是太马虎了,遗漏别字,标点符号,有些地方忘了标记。并要坚持做到保持页面整洁,美观。在交校样时,我还请同事们再校对一遍,并提出意见。之后慢慢琢磨,改进方法!后面遇到新的问题,不仅是能力上的,更重要的.是知识上的欠缺。比如在核对标题、署名,文中人名、地名、数字、公式等,自己有很多不太了解或记得不清楚,但校对要求的就是真实,准确,正确。所以我不得不利用闲时查阅观阅这些知识,以充实自己的知识筹备。进而达到更高的级别。
很快进入到第三周,在校对精确度和速度提高的情况下,我起初开始独自校对一些报纸,稿件,并逐渐做二校、三校点校,由简单到复杂,再由复杂到简单。最后快结束实习实习时协助编辑接触一些报纸和书籍的校对,这个校对要求相对来说是更严格的。但对我的能力也是一个极大的提高。不仅要
1.检查多、漏、错文字及标点、符号错误;核对标题、署名,文中人名、地名、数字、公式。
2.检查版面、格式,图表位置及表题、图题,字体、字号、字距和行距。
3.检查标题位置、层次及转行,注释、参考文献及序号,核对中英文目录及页码与文章的一致。
4.检查目录及对应的页码、刊眉、页码顺序、版权,封面、封二、封三、封底的文字、刊号、年月期号。综合处理,这个任务是相当艰巨的!但在实习老师的鼓励和协助下,我门也完成的不错,通过这个高层次的锻炼,让我更是连贯的接触了由校对,到排版,美编,校对处理到印刷出版的整个流程,达到对我的专业印刷图文信息处理的更进一步学习!
坚苦的实训,理论加实践,贯穿始终的流程式学习,让我的动手能力提高很多,也使自己的专业知识更好的得到了实践、证明,更使自己在人格定位上提出了一个更高的要求!
三、收获与感想
三周的时间弹指一挥就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆.原先颇感忸怩的离开大学的围城生活,现在已经渐渐变得顺其自然了,这或许应该是一种庆幸,或许更应该是一种叹息三周的磨刀练阵。
“从每一个标点符号查起,从每一个错字、别字校对,细心对待每一个微不足道的地方,那可能就是你突破胜利的起点!”这是我实习以来感受最深,也是坚信的一句话!
就校对而言,一次实践让我遇到课堂上从未遇到的问题,从而促使自己去学习校对符号的运用,文字排版技术等一系列有关知识。达到了知识的综合运用能力!在此期间,由于学习的必要,我接触学习 photoshop,illustrator,cad lt和coreldraw这些平面软件,虽然不太熟练,但也进步不少!
实习期间,老师带领我们参观了社里其他部门,针对我们的印刷图文信息处理专业,了解学习到制图→输出菲林→开料→印刷→装订→切成品→全检→入库流程!对以后在我们的专业更好的发展奠定良好基础!
经过这三个多周的实习,我学会了很多,也懂得了很多,终于知道父母赚来的钱是他们辛苦换来的成果。还记得刚开始,我都没调整好自己的位置和心态,所以,很不习惯。要让自己坚持下去,不能半途而废的。我觉得,并没有多少不平凡的事可以做,但是,如果要把每一件平凡的事情做得好了,就是不平凡。所以,应该趁着这个难得的机会多学一点,多努力一点。这样所学来的知识才识真正属于自己的。
虚心请教是做好工作的前提,实习是走上社会的第一步,实习可以积累工作经验,而虚心请教是积累工作经验最直接的途径,因此,工作中遇到不明白的地方,我就虚心地请同事,在他们耐心的教导中我不断走向成熟,也积累起一定的工作经验。
以上是我的毕业实习报告书,所谓实习,就是从实践中学习。学习不能光靠舒舒服服地坐在课室里听老师讲理论,还要走出课室,抛开重重的书本,走向社会去学习。因为,外面的世界无限大,那里有很多在书里学不到的宝贵知识,况且书本知识也是来源于实践,理论知识就是在实践中体验生活、体验工作而形成的理论概括。现代的科技日新月异,知识需要不断拓宽。因此,我们更应学习——工作——再学习,发掘自己的实力,寻找我们的理想,实现我们的理想。
走出学校踏入社会,初次体验上班族,虽然期间也有困难和打击,想过要放弃,但是这毕竟是人生必须走的一步,“宝剑锋从磨砺中,梅花香自苦寒来”我相信只要自己坚持下去,努力的学习,风雨过后一定会有彩虹!
怎么写报告50人觉得有帮助
大学毕业实习报告总结该怎么写?实习报告总结可不是随便写写就行的,得把实习期间学到的东西好好整理一下,得有点专业味道。
一开始得说清楚实习的基本情况,比如去了哪实习,是什么单位,干了什么工作。这部分要简明扼要,别啰嗦。比如说我在某公司市场部实习,主要负责数据分析和客户反馈收集。这就说得清清楚楚,让人一看就知道你干的是什么。
接着就是重点了,得谈谈自己的收获。实习不是白干的,肯定学到了不少东西。比如说学会了如何用Excel做数据透视表,这可是个实用技能。还有学会了跟客户沟通技巧,以前说话可能有点紧张,现在能比较从容地应对各种情况。这部分得具体点,别光喊口号,像“提升了综合素质”这种话就太笼统了。
不过有时候写的时候会有些小问题,比如写到某个具体技能时,可能会忘记用专业术语,比如把“数据挖掘”写成“数据查找”,这就有点不够专业了。还有时候写着写着思路会乱,比如突然想起一个细节,就一股脑儿写进去,结果前后不搭,这就需要回头看看调整一下顺序。
除了技能方面的收获,还得提提自己遇到的问题。实习期间不可能一帆风顺,总会有磕磕绊绊。比如刚开始做数据分析时,数据总是出错,后来才发现是表格格式没弄对。这些问题得好好总结一下,别光说问题,还得讲怎么解决的,这样才能显得有深度。
最后就是感受了,得写写对未来的打算。通过这次实习,对这个行业有了更深的认识,也发现自己还有哪些不足。比如说发现自己在人际交往方面还有提升空间,以后得多参加一些社交活动。这部分得真诚点,别写得太假,像是为了应付交差。
写完之后最好找个人看看,有时候自己写的东西可能会有漏洞。比如漏掉了重要的细节,或者逻辑上有点混乱,别人帮忙看看就能发现问题。当然,找人看的时候也别太较真,毕竟每个人的观点可能不一样。
写实习报告总结是个技术活,得花点心思琢磨。不过只要认真对待,把学到的东西好好梳理一遍,写出高质量的总结并不难。
【第7篇】旅游管理毕业实习报告总结范文2100字
旅游管理毕业实习报告总结
一、前言
这次实习时间是从____年x月xx日到x月xx日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为大学的专业实习,本人的工作岗位是旅游接待,因此主要实习科目有:旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理,当然其中也涉及一些其他的科目。
二、实习单位及实习内容概况
这次实习我非常荣幸,实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习,了解真正的操作程序,真正实现了从课本中走进现实,把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作过程,使我掌握更多的工作技巧,获得不少的工作经验。
实习期间,我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识,并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。
三、实习主要收获和体会
实习后我所获甚多,不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合,还使我在工作中获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。
四、实习后想法以及建议
(一)尽量运用高科技的手段进行操作
在实习当中,不难发现很多的工作都十分的繁复,如果依然运用老旧的方法去完成,则有碍于工作完成的速度以及准确程度,这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。
例如,票务工作的登记出入是需要很多步骤的,单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多,而且非常容易错漏百出,查找也非常不方便。有时,需要再次输入的话十分麻烦,很难保证正确。况且,使用这种方法浪费纸张,储存不便,不能简便工作,甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践,发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能,因为完成原有工作是改善的基础,接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面,电脑的储存十分省时省地,如果再用软盘备份,那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。
(二)加大工作透明度
在实习期间,时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假,整个业务的工作就很可能瘫痪,从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始,小部门内的员工可以做到相互沟通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通业务。那么,在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了,也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。
(三)加强员工的环保意识
如今,整个世界都十分注重环境保护,也成为了一个专门研究的课题。其实,在旅行社操作上也是如此,许多环节都应该加强环境保护的意识。例如,在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有,在用纸方面的浪费是十分严重的,加上办公室的中央空调的温度过低,根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度,有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能,保护环境,从公司的角度来说更是可以降低营运成本,提高人体舒适度等优点。
五、结论
自从____年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间,我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一个理论阶段,一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然,收获绝对不止是知识的转化,还有一些关于待人处事的方法和态度。
总的说来,三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔,累计更多的经验,不难看到,当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此,这就更要求我们除了注重理论上的学习以外,还必须切实把理论转化成实践,通过实践,加深对理论的认识。
怎么写报告192人觉得有帮助
旅游管理专业的毕业实习报告总结该怎么写?其实这跟平时的工作总结差不多,但又有点区别。区别就在于它得结合学校的学习理论,还有实习期间的实际操作情况。比如你在某家旅行社实习,那就要把学到的东西用到实践中去,看看是不是能解决问题。比如接待游客时遇到突发状况,你是怎么处理的?这个过程中学到了什么?这些都是要点。
写报告的时候,开头最好简单介绍一下实习单位的基本情况,还有你的主要工作职责。这部分不用太复杂,大概几句话就行。比如说你是在一家国际旅行社做导游助理,主要负责协助导游安排行程、预订酒店之类的。接着就可以谈谈实习期间的具体工作了,记得带上一些具体的例子,这样更有说服力。比如有一次带团去了某个景点,因为天气原因导致行程延误,你是怎么协调各方资源,最终保证游客顺利游览的。
当然,写这种报告不能光说成绩,还得提点不足之处。不过别担心,重点是要表明你意识到了这些问题,并且已经想好改进办法。比如说你觉得自己的沟通能力还有待提高,那就可以说自己正在加强这方面的练习,多参加一些社交活动,提升自己的表达能力。另外,对于未来的职业规划也可以稍微提一下,比如希望能在导游这条路上走得更远,争取成为金牌导游之类的。
需要注意的是,写报告的时候一定要实事求是,不能瞎编乱造。要是你实习期间没做过什么有意义的事,却在那里吹嘘自己做了好多大事,这肯定不行。而且,有时候为了凑字数,有些人可能会写一些无关紧要的东西,这就不太好。报告的重点还是要围绕实习经历展开,不要跑题。
再就是格式方面,虽然不是特别重要,但也得稍微注意一下。标题可以大一点,正文字体大小统一,段落之间空一行,这样看起来比较舒服。还有就是检查一下有没有错别字,标点符号用得对不对,这些都是细节问题,但也很关键。要是连这些都搞不定,就显得很不专业了。
【第8篇】网络客服专员毕业实习报告总结范文1100字
网络客服专员毕业实习报告总结范文
在这,所有人都知道,作为客服,最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍,没有耐心,最好别做客服。当然除了耐心,客服还必须具备一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及,网络已成泛滥。
可是会使用网络的人不一定了解网络,更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理,先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂,是电脑自身的问题导致网络速度慢,开不了网页,或是路由器坏了,他们的第一反应就是网络提供商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉,他们很急,可是我必须耐心听他投诉完,等他的火气熄了,再慢慢帮他分析,告诉他是电脑或是路由器出了问题,并给他解决问题的意见。在这一方面我不只要了解电脑的许多知识,还要熟悉网络,网络故障,网络故障的解决方法。只有熟悉了这些知识,才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题,并给出解决的办法。只要安装了迅时的宽带,只要在电脑桌面商下载一个电影播放器,就可以免费观看我们的宽带电影。
我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的'电影看不了,打开就是黑屏,质问是不是我们的电影院出了问题。可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。我分析后,判断他输入的电影院网址有误,然后告诉他正确的网址,可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后,按回车就可以了。可是他却又问,“哪个是回车键?”别人也许会觉得好笑,可是我却不能笑,因为我是要帮客户解决问题而不是取笑客户,必须尊重客户。最终在我耐心的讲解下,客户终于打开了我们的电影网站,并跟我说,谢谢!尽管之前客户在骂我,可这时候我是开心的,能帮客户解决问题,说明我的能力也有了提升。
一般情况下,打不开网页,或是打开网页的速度很慢,但开不qq;又或者打得开qq,开不了网页,十有八九是计算机中毒或是ie浏览器中毒了。这个时候不只是杀毒这么简单了。一般用户都会在电脑的桌面上下载360安全卫士和杀毒软件。但360安全卫士只能防病毒却不能杀病毒。有些病毒可以用杀毒软件来清理,但计算机病毒千变万化,多种多样,杀毒软件不能杀完所有的病毒。这时候只能将浏览器卸载,再重新下载一个浏览器,或者重新安装系统,清除所有病毒。
安装宽带后,宽带连接的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式,双击,在弹出的对话框中输入用户名和密码,单击连接,就是所谓的拨号。一般使用网络的客户在遇到故障的时候,拨号都会出现相应的错误代码。最经常遇到的就是678、691、734、735、769、 815.
拨号出现错误691时,很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。
怎么写报告204人觉得有帮助
实习这段时间,做网络客服专员的经历让我学到不少东西。这份工作看似简单,但其实需要很强的沟通能力和应变能力。每天面对各种客户,有的礼貌客气,有的却态度恶劣,还得耐着性子去解决他们的问题。刚开始的时候,我总是记不住公司的产品规格,导致回复客户时常常出错。有一次,有个客户问关于退货的事宜,我竟然把流程说反了,害得客户又打了一遍电话过来确认。
写实习报告的时候,我觉得最重要的是要把自己的经历真实地记录下来。比如那天处理了一个特别棘手的投诉,客户因为产品质量问题大发雷霆,我当时就想着无论如何都要平息他的怒气。后来通过反复解释和道歉,终于让他接受了我们的解决方案。这种事例完全可以写进报告里,不仅能让主管看到你的成长,也能展示你在压力下的应对能力。
另外,报告里最好能加入一些数据分析的内容。比如说这个月的客户满意度调查结果,我的服务评分从一开始的80分提高到了92分。这样的数字对比能让报告更有说服力。不过记得用词要谨慎,不要夸大事实。有时候为了显得业绩好一点,可能会无意间夸大了一些成绩,这就不太好。
还有,报告里的措辞也很重要。作为客服人员,我们平时说话都是比较口语化的,但写报告时就要稍微正式一点。比如,平时跟同事聊天会说“这事挺麻烦的”,但在报告里就得改得专业些,像是“该事件处理起来存在一定难度”。不过,偶尔用点口语化表达也无妨,比如“客户的反馈就像一面镜子,让我们知道哪里做得还不够好”。
我觉得报告里还可以谈谈未来的职业规划。毕竟实习是一个很好的契机,可以让我们更清楚自己适合什么样的工作。对于我来说,这次实习让我意识到自己对客户服务这一块还挺感兴趣的,所以以后想继续在这个领域深耕。当然,具体怎么发展还得一步步来,不能太急功近利。
写报告的时候,还有一点需要注意,就是不要只顾着写自己的功劳,也要提到团队合作的重要性。毕竟没有哪个客服能单枪匹马搞定所有事情。比如,遇到特别复杂的问题时,我会及时向同事求助,大家一起想办法解决。这种协作精神也是值得在报告里提一提的。
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