适用场景:奥运期间员工心理疏导、服务行业思想动态分析
本文要点:书面思想汇报收集、座谈会问题归纳、个别访谈深入分析
行文逻辑:收集资料→分析数据→总结特点→指出问题→提出建议
八月的北京星光灿烂,八月的中国激情澎湃。xxxx年8月8日,华夏儿女们殷切企盼的北京夏季奥运会,迈着其坚实的步伐,第一次来到神州大地。炎黄子孙们终于圆了百年的奥运梦想!面对这百年一遇的喜事,当梦想照进现实,作为一名普通的客运员此时此刻的他们会用什么样的视角去看待北京奥运,对国家的集体荣誉抱有何种的心态,另外由于北京奥运的缘故对日常工作产生诸多影响,员工是否产生各种情绪?因此,为了全面了解和掌握员工队伍当前的思想状况,有针对性地做好公司多方面工作,服务室分三个阶段(奥运进行前、奥运进行时、奥运闭幕后)对员工队伍进行了思想状况的调研。
一、调查的资料来源
数据主要来源于三个方面:
(一)、书面思想汇报
要求各大班组通过抽样的方式,选择部分员工对自身在奥运期间的三个阶段进行书面形式的思想汇报。
(二)、座谈会
xxxx年服务室分别于七月、八月、九月以座谈的方式开展了三次关于“员工思想状况座谈会”,座谈的对象包括各班组的值班主任、副主任、员工等部分人员。
(三)、个别访谈
根据书面思想汇报和座谈会中反映的突出问题,与相关岗位员工进行个别访谈,对问题进行认真、详细了解,以便能够有针对性地提出今后工作的改进意见。
二、数据资料研究与分析
总体上看,奥运前夕国内各种不稳定因素频频出现,为国人乃至世界对北京奥运的成功举办产生了一丝丝忧虑,作为窗口行业,服务室员工们的心情多少受到影响,难免会产生一些不良情绪。同时民航总局在奥运期间各种安全新规的出台,令本来抑郁的氛围更是增添了紧张的气息。在刚刚经历了全国大面积灾害性雨雪天气给正常生产带来了巨大压力,接踵而至的是春运的“高压”状态,随后是大地震的洗礼,让员工们本来就略显稚嫩的心灵承受了太多的压力,因此在奥运期间,员工们在享受奥运激情与魅力的同时,同样也绷紧了神经,饱受压力的煎熬。这样看来,员工的思想状况不太利于工作与生活,但值得庆幸的是从调查分析结果以及访谈过程来看,基层员工队伍思想相对平稳,而且头脑保持了较高的清醒,面对压力和悲伤的心理承受能力较强,同时对不良情绪的警觉性较高,能采取有效措施对思想认识进行及时调整;尽管受访员工普遍反映奥运期间特殊的工作氛围所带来的压力随着奥运的进程而逐渐增大,但是整体员工队伍思想总体保持相对比较平稳的态势,面对特殊的环境与特殊的工作压力,绝大多数员工不是消极等待观望或是逃避,而是积极主动地去应对,此时北京奥运激发出了他们的集体荣誉,使员工们想得更多的是如何干好本职工作,如何让自己融入奥运,体验奥运带来的快乐与激情,绝大多数员工工作热情较高,兢兢业业、踏实工作,并表现出良好的心态。从调查结果来看,服务室员工思想主要呈如下特点:
1、奥运期间员工的关注点是国力的展示和奥运的魅力
在访谈中,当问到“奥运期间您最关心什么”时,70%员工的关注度放在了通过奥运会中国如何展示国力的日益昌盛,以及欣赏奥运盛会自身的各种魅力等等。在被问及另一个问题“由于历史的存在,您对奥运期间国内的安全形式特别是民航的安全有担心么”时,这一点同样得到印证,80%的员工表示担忧肯定是有的,但是程度比平时没有过大的提高。由于奥运前期国内媒体对奥运期间中国的安全保障方案和部署做了详细的报道,这不仅让国人对此次安保有很强的信心,同时也对恐怖主义有一定的威慑力,因此员工普遍对此次国内的安全保障措施有较强的信心。这充分说明在奥运期间,由于国家的各方面奥运保障措施制定及执行到位,让员工们普遍卸下思想包袱,能够将更多精力投入到工作中,同时奥运本身带给人们的快乐也让员工们心情愉悦,在工作中能保持一个好的状态。
2、对奥运后公司运行情况抱有美好憧憬。
盛况空前,唯美动人的`开幕式,不计其数高素质的奥运志愿积极参与。同时被誉为现代建筑奇迹的“鸟巢”以及唯美靓丽的“水立方”一个又一个令国人兴奋,令世界叫绝的奥运硬件设施的落成,这样的“软硬皆施”不仅让国人对中国未来的发展充满信心,对未来中国对世界的吸引力更是充满了美好的期待。川航即将开辟新的国际航线,奥运会的成功无疑是为中国更是为公司注入了一针“强心剂”服务室员工们对公司未来参与国际航线的竞争充满信心与期待,奥运以及公司未来的发展甚至让员工们开始了新一轮的外语学习潮。
3、对待工作的态度总体积极向上
尽管奥运一定程度上分散了员工的注意力,但面对工作时,大多数员工态度积极,表现出良好的心态和较强的自我控制能力。面对奥运这段特殊的时期有一半以上的员工选择的应对措施是“努力干好本职工作,用尽心的服务为北京奥运尽一份微薄之力”,另有少部分员工认为自己应该“生活照旧,没感觉有什么特别之处”,而选择“工作压力过大,情绪过度紧张”的员工为0%。表明员工经历了半年来多次的不稳定因素的影响,对较大的工作压力已有了较强的心理承受能力和适应能力,而且近几年,企业努力提高经济效益和员工利益的各项举动,已得到广大员工的认可和信任,员工对企业的归属感、信赖感增强,以变应变、与时俱进,跟上企业前进的步伐已成为多数员工积极向上的选择。
另外,几乎所有员工都察觉到目前四川因为地震带来的影响正逐步消失,一切正趋于正常,对奥运带给中国及公司的机遇有较高的信心,发展前景是比较乐观的。
四、员工思想上存在的问题
1、由于地震在员工心中的阴影正处于逐步淡化期,但奥运的脚步却没有停止前进的步伐,奥运期间紧张的工作氛围以及员工因为奥运而分散的部分精力,导致服务室个别员工因思想松懈、麻痹大意,重复多次出现一般的人为工作差错,责任人受到部门处罚、批评,但给其他青年员工带来了不小的思想压力。通过部门、科室的力量给青年员工做了大量的思想工作,鼓励大家重新鼓舞士气,振作起来。
2、由于北京奥运是第一次来到中国,一切都显得很特别,国人也较以往更加兴奋。因此员工们容易在奥运期间过度兴奋,将更多时间花在观赏奥运会上,这样势必造成学习与休息时间的“缩水”,常此以往,对员工的身心健康会带来负面影响,健康出问题直接影响工作,目前服务室人手紧张,因此,当前科室一项重要任务就是加大员工的思想工作,对他们激动的心情进行正确的引导。尽快让他们能够合理的分配精力,更加科学的给予奥运关注度。
3、人员病假、调动现象比较突出,一部分是因工作较好被公司其他部门选中,另一部分是因个人身体出现异常情况。随有好有坏但总体影响了队伍的稳定,员工思想比较浮躁,主要表现在对个人的职业发展、新酬待遇、用工不同所带来的福利问题。
适用场景:建筑公司青年培训需求分析、基层项目青年管理优化
本文要点:问卷调查样本覆盖分析、青年职业发展需求调研、青年心理健康服务建议
行文逻辑:开展问卷调查→分析思想状况→探讨成因→提出建议
为更好地掌握广大青年职工思想情况,真实、全面、高效地把握职工所思、所想、所盼,中铁四局建筑公司团委通过办公oa,对28岁及以下目标青年群体进行了历时5个月的不记名问卷调查活动。在此基础上,公司团委于20xx年3月和11月又深入基层,分别到广州地铁项目部、合肥地区各项目部等,采取座谈会、个别了解、网络沟通等形式对青年的现状进行深入调研了解,形成了对建筑公司青年思想状况和生活工作状况的初步分析,以及今后加强青年工作的一些建议。
一、问卷调查的基本情况
建筑公司有正式职工1339人,其中35岁以下青年497人,占总数的37.12%;28岁以下青年233人,占总数的17.4%;
团员149人。本次调查样本容量为155份,有效问卷155份,参与问卷人数占公司28岁及以下青年职工总数的66.52%。问卷参与人员涵盖了建筑公司机关和14个基层单位,基本实现了各级机构全覆盖。调查样本具有较强的代表性及参考性。
本次调研内容涉及基本信息、思想价值观、企业认同感、工作学习生活、工会、共青团和青年工作、开放题等六个方面。通过对调研结果分析,可以看出目前形势下,该公司青年职工思想具有一些集中特点,这些特点也将为今后开展青年政治思想工作提供依据。
二、青年思想基本状况
通过问卷调查可以看出,公司青年职工思想状况呈现以下特点。
(一)关注企业发展。广大青年职工从根本上认识到个人的成长与企业的发展紧密相连,只有在组织的支撑、支持下,个人才能有更大的作为,63%的青年职工对公司运行发展规划“很了解”或“基本了解”;
74%的青工认为公司文化对凝聚青年职工、促进企业发展起到了很好的作用;
81%的青年职工认为公司的发展前景为“有很大发展”或“稳定发展”;
当公司效益不好时,66%的青年职工选择继续留在单位,与企业同甘共苦。这些表明,广大青年职工充分认可“企兴我兴,企荣我荣”的理念,非常珍惜来之不易的发展局面,愿意为公司献计出力。
(二)关心自我价值。54%的青年职工在工作中最看重的是个人发展机会;
20%青年职工在工作中最看重的是薪酬;
57%的青年职工在工作中遇到最大困难是工作环境和工作条件不好;
25%青年职工在工作中遇到最大困难是与上级难以沟通;
认为“工作时精神饱满,处理事情游刃有余”的占35%;
大部分青工迫切希望提高团队沟通与协作能力(21%)、信息分析与处理能力(12%)以及专业知识能力(22%);
当问及“你认为激励青年成长成才的最有效方式是—”时,回答“提供更多的学习和培训机会”的占22%,希望是“适当增加收入”的占25%,希望是“职务晋升或享受职级待遇”的占23%,希望得到“领导重视和扶持”的占18.6%。从实际调查中了解到,公司绝大多数青年职工更加注重自我的成长进步,不再眼高手低,他们迫切要求提高自身素质和技能,渴望能继续学习,渴望领导支持、尊重自己,实现人生价值。
(三)注重终生学习。随着企业的进一步改革和发展,广大青年普遍感到有一定压力,但又不失信心,对学习深造的需求比较突出,学习的紧迫感明显增强,青年职工自我教育的意愿大为提高,渴望提高自身素质。67%的青年职工能做到每天坚持学习,68%的青年职工认为终生学习是必须的,24%的青年职工倾向于学习工作必备的知识;
67%的青年职工每年参加培训的时间超过一周;
从实际调查中了解到,公司绝大多数青年职工更加注重自我学习,他们都希望通过学习提高自身的素质,不断储备与更新自己的知识和技能,增强自己的竞争能力。
(四)压力指数较高。19.8%的青年职工对自己的收入水平比较满意,43.8%认为收入水平一般,24.9%的青年职工对收入水平不太满意,11%的青年职工对自己的收入水平很不满意;
能休完所有有薪假的青年职工占18%,可以休完部分有薪假的青年职工占56%,几乎享受不到有薪假的青年职工占24%,完全享受不到有薪假的占12%;
15%的青年职工对工作越来越不感兴趣,疲于应付,6%的青年职工则表示有时感到快要崩溃。调查情况表明,更多的青年关注自己的切身利益问题,如:工作环境、待遇、婚姻、住房、职称晋升、培训机会等。
虽然青年职工队伍总体上是积极进取的,但也不可避免存在着一些问题,具体表现在以下几个方面。
(一)个人素质参差不齐。多数青年职工注重自身的修养,注重理论和业务知识的学习,工作积极性高,另外还有一部分青年职工,存在得过且过、不思进取的情况,不注重自身素质的提高,存在享乐思想。当被问及“面对工作任务,你的精神状态怎样”时,42%的人选择了“工作很累,压力大,能力透支”,35%的人选择了“精神饱满,处理时游刃有余”;
在回答“你认为需要单位和组织在哪方面给予更多的关心”时,41%的青年选择了“业务知识培训或职业生涯导航”,从中可以看到一部分青年成长成才的需求十分迫切,渴望得到正规系统的业务培训。
(二)部分青年职工思想上存在波动。69%的青年职工有或曾有过跳槽的想法,仅有29%的青年职工没有跳槽的想法,而在青年职工跳槽的主要原因中,32%由于薪资待遇低于期望值,17%是工作环境问题,13%外在高薪高职诱惑。35.9%的青年职工对目前的收入水平不满意,20%的人在企业效益不好时,选择“留在单位,走一步看一步”。这种态度的直接表现就是对工作岗位的取舍两难,既想去更好的单位,又下不了决心,舍不得现有的岗位。
(三)新职工易出现自我定位偏差。部分刚入职青年职工想法相对简单,做事多以自我为中心,听不进领导和同事的意见,工作中遇到一点困难就打退堂鼓,工作不顺利就要求离职,做事不考虑后果。还有一些对自身能力的认识存在盲目性和偏差,认为与身边的同事甚至领导自己相比,自己拥有更高的学历,能力非常大,应该受到领导的重视和器重,工作应该是做管理和指挥。一旦面对一线施工环境,获得关注度不高、个人价值无处体现等问题时,部分青年职工就会产生认知上的不平衡,进而失去进步的"耐心和勇气,对现有的工作不珍惜,另谋职业的现象时有发生。
三、对青年思想状况成因的分析及思考
存在决定意识。分析显示,公司青年思想状况与他们所处的企业环境和青年的自身特点有很大的关系,主要表现在以下方面。
(一)企业的环境氛围影响职工成长。一是施工生产一线相对偏远,文化生活相对单调,与上学时优越的物质人文环境相比有所落差;二是部分青年职工还住房贷款压力大,收入低,认为工作量与工资不成正比;
三是个别部门对青年人才重使用、轻培养,重引进、轻管理,重应急、轻规划,不能有针对性地帮助他们对自身的成长进步和个人事业的发展作出合理的职业生涯规划和管理。
(二)青年成长需求与现实不对称。参与问卷调查的青年63%集中在25—30岁,这个年龄段可以说是人生最复杂、压力最大的阶段。因为人生中正处于“负重”和“爬坡”阶段,青年职工的关注点就会更多地落在个人收入、晋升机会、住房、婚恋、子女教育等诸多现实问题上。客观地说,现在部分青年职工的收入水平与生活支出并不对称。有些青年职工觉得自己的工作付出不能得到认可,心情郁闷。有的青年职工抱怨,自己工作了好几年,收入一分未涨,职级基本没变。
(三)激励不完善影响青年积极性。很多青年职工表示,每个月总是等着那点工资,其他的也没啥盼头,久而久之就产生消极情绪,“做事也就那点工资,不做事也就那点工资,还不如乐得清闲”。很多青年职工表示虽然知道这样不好,但又实在拿不出工作的激情。另一方面,部分领导不太关注激励的作用,奖惩不分明,久而久之就形成了不求有功但求无过的工作氛围。
(四)管理观念落后导致沟通不善。尽管当今社会人才资源竞争日益加剧,但是部分基层项目领导还是沿袭着传统的管理观念,人才观念缺失、尊重意识淡薄,没有真正将人才资源作为第一资源。对刚入职的青年职工仍然沿用老办法,关心重视不够,很容易给青年职工留下简单粗暴的印象。有些领导一门心思扑在了施工生产上,很少有时间和精力去了解青年职工的所思所想,即使沟通交流也不注重形式,结果造成很多时候青年职工都怕跟领导交流。很多青年职工反映,不是他们怕辛苦,不是他们挑剔,而是担心领导不了解。
四、建议和对策
通过对当前青年职工思想工作状况的分析,现提出以下建议:
(一)纳入大局,把握方向,强化青年职工政治意识。第一,丰富青年职工思想政治教育的内容。把握好国企中青年职工思想的政治方向,既注重岗前教育,又增强在职和跟踪教育。第二,丰富青年职工思想政治教育的载体。把微信、qq和手机党校等作为重要手段,分层次、分类型地设计思想教育内容。第三,确保青年思想政治教育的实效。活用网络教学、远程选课等模式,加大青年职工教育培训的覆盖面和实效性,营造成长成才环境。第四,广泛开展企业形势任务教育,让青年职工能够真切地感受到企业所面临的形势任务,切实以主人翁的身份参与到企业的深刻变革中去。
(二)优化环境,强化激励,建立青年人才培养新机制。各级组织和领导要本着对企业长远发展负责的态度,走进青年中间坦诚交流,关心青年工作生活,发现他们的优点,挖掘他们的潜力,大胆使用,严格管理,引导青年职工积极作为,激励青年参加更艰苦岗位的锻炼,努力培养一支政治觉悟好、综合素质高、开拓创新型的青年人才队伍。要不断改善青年职工的待遇状况,完善相应的考核激励机制,通过物质和非物质激励形式,不断激发青年活力、拓展发展空间。其中,物质奖励要着重加大工资绩效奖励,注重绩效考核;
非物质奖励要着重加强基层党政领导与青年的交流沟通,鼓励青年职工更加积极进取。
(三)关心个体,关注需求,增强青年职工凝聚力。第一,定期对青年职工思想状况调查分析,抓住青年最关心、最直接、最现实的困难和问题,为他们办好事、做实事、解难事,让他们感受到企业的温暖。第二,为青年职工设计职业规划。没有职业规划,青年职工对于自己的发展就没有方向,“摸着石头过河”固然可行,但有的放矢的努力更事半功倍。第三,积极维护青年利益诉求,增强组织向心力。调查中,大部分青年职工感到工作压力大,需要心理疏导援助,应探索建立青年职工心理健康服务体系,提高青年职工自身抗压性,使他们以阳光心态面对工作、生活中的困难、挫折。
(四)丰富生活,和谐企业,提升青年职工幸福感。针对生活诉求多元化,不断丰富基层青年职工业余文化生活。各基层单位应该尽量在项目驻地为青年职工创造娱乐活动空间,增设音响设备和体育器材等设施,丰富一线青工业余生活;
针对单身未婚青年的婚恋问题,在不影响现场施工生产的情况下,尽量满足他们为相亲而提出的适当假期的合理请求,同时为探亲家属提供必要的生活条件;
重视正面宣传,为青年职工带去企业利好消息,带去正能量,并通过典型宣传,提高青年职工的荣誉感、归属感和幸福感。
五、结语
人才培养,是企业管理的永恒课题,作为国有建筑施工企业,要不断研究探索培育人才的好思路、好方法,为企业持续快速发展源源不断地提供后备人才。青年人才培养工作形势紧迫,任务艰巨,这要求我们必须在思想上高度重视,在工作中开拓进取,尽快培养和造就一支“能打仗、打胜仗”的青年队伍,为建成大轨道交通房建知名企业奠定坚实的人才基础。
适用场景:高速公路职工思想调研、思想政治工作部署
本文要点:开展问卷调查与座谈会、分析职工思想问题表现、制定思想教育改进措施
行文逻辑:开展调研→分析问题→制定对策→总结提升
为做好新形势下职工思想政治工作,进一步掌握和了解职工思想状况,了解职工的愿望、需求和意见建议,结合自身特点,深入一线,采取问卷调查、召开座谈会等形式进行,对全所职工的思想状况进行了调研。现将有关调研情况报告如下:
一、调查职工基本情况
共调查职工38人,其中一线职工21人,占总人数的58%;
80.90年代人为主体,占75%;
文化程度大专及以上占76%;
对目前从事的工作满意度,56%的职工表示非常满意,24%的职工比较满意,20%的职工表示一般。
二、职工队伍思想状况分析
目前,职工队伍的思想状况应当说主流是好的。大多数职工思想比较稳定,工作中也都有较强的事业心和责任感,关心国家时事政策,具有正确的理想信念,对高速公路事业充满信心,并希望多为高速公路事业做出贡献。然而当我们深处挖掘时就不难发现,部分职工的思想观念存在着不容忽视的问题,其主要表现在以下几个方面:
第一,学习意识薄弱。许多职工忽略了学习的`重要性,学习的主动性较差,浪费了很多可以进步的机会,单位内部组织地学习那只是杯水车薪,关键还是要职工利用业余时间自己充电,通过系统、完善的学习,不断提高自身素质,增强知识储备,逐渐成为新时期的优秀人才。
第二,危机意识淡薄。许多职工盲目的满足于现状,不思进取,更不要求进步,对工作也不抱有任何热情,然而,他们都忽视了社会的竞争的激烈。因此,我们应加大教育及宣传力度,努力转变职工观念,提高自觉意识,树立刻苦奋斗的风气,鼓励职工积极上进,努力拼搏,做出成绩,营造良好的工作氛围。
第三,责任意识薄弱。部分职工在工作中缺乏责任感,缺少主动性和创造性。对工作不认真,不负责,缺少集体荣誉感及上进心。
第四,生活目标模糊。很多职工对前途没有目标,成天就是上班、睡觉、吃饭,日子过得单调无味,既放弃了追求,又放弃了理想,对前途十分迷茫
第五,部分职工心态浮躁。浮躁的心态时常让他们表现出脾气暴躁、缺乏耐心,遇到一些不顺心的事情就容易耍性格、发脾气。他们在遇到说话不客气,语气不太好的司机时,就容易控制不住自己的情绪,与司机发生口角,这就给岗亭来往车辆的顺利通行制造了一些障碍。浮躁的心态也使他们总是焦虑不安、挫败感强,对未来充满美好幻想。
第六,趋利意识强,集体意识淡薄。部分职工不能正确对待改革过程中出现的矛盾和问题,一旦某些政策影响到自己的利益时,便牢骚满腹。也有部分职工集体意识不强,自己某些方面表现不佳,也不愿主动更改,有损收费所乃至整条线的形象。有时看到所里有不良现象,觉得事不关己,并没有及时制止。
三、解决职工思想问题对策和措施
针对当前我们了解的职工思想情况,我们认为要想解决好这一问题,必须下大力气狠抓职工队伍思想教育工作,加深研究,注重引导,积极探索在新时期、新形势下高速公路思想政治工作新思路。
第一,为职工创建良好的学习条件。为了更好的开展我们所里的各项工作,就必须提高全体职工的综合素质,不断培育职工成长和进步。扩建职工书屋,多添置一些高品质书籍,来提高职工的思想理论水平,扩充职工的知识面。
第二,加强对职工的思想教育。抓职工思想教育要下真功、求实效。要坚持贴近基层实际,贴近职工思想,贴近一线生活,切实帮助职工解决工作生活中的实际问题。
第三,坚信“以人为本”的思想理念。只有从关心人、理解人、教育人出发,坚持不懈地抓队伍建设,提高全员素质,充分调动党员干部和职工的积极性,思想政治工作才有凝聚力。
第四,坚持不懈地做好职工思想引导工作。教育我们的职工真正了解“创建文明单位”、“争创青年文明号”的意义,同时给自己定位,采取多种形式和方法,教育引导职工自我管理,服从大局。
第五,增强职工的分享意识。对于高速公路整个系统来说,大部分岗位的工作性质都是单调、枯燥、乏味的。接触面窄,吸收新知识的途径有限,知识匮乏使人变得偏激、固执,常常自我感觉良好。如果让同事之间能够分享各自的经验、知识,加强同事之间的交流,从而发现自己的不足。
第六,进一步提高职工的生活质量。为了进一步丰富职工的业余文化生活,提高职工的身体素质和生活质量,增强职工的凝聚力,可以在所里多组织一些有意义的活动。业余时间常让职工参与所里的“一种三养”的活动,扩大职工的活动,陶冶职工的情操,让职工体会其中的乐趣。
总之,要持久健康发展,就必须造就一批思想过硬、作风优良、素质高强的职工队伍,我们必须清醒认识到当前职工队伍的思想现状,高度重视政治思想工作,要全面开展,贯彻管理工作中,深入一线,查找各种不良思想产生的根源,从而做好职工队伍思想教育和引导工作,把青年职工培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的一代新人。
适用场景:企业党委调研部署、员工思想问题分析
本文要点:开展问卷调查、组织座谈会、提升员工归属感
依据集团公司党委的部署,我公司党委近期通过调查问卷、座谈会的方式在全公司范围内开展了一次员工思想状况调研活动。现将有关状况报告如下:
一、员工思想状况现状
基层各单位、工程部和宽阔员工能根本生疏到外部大环境对企业进展产生的影响;员工队伍能够客观的生疏当前企业的进展形势,绝大局部员工对企业的进展布满信念,情愿和企业一起共度难关;大多数员工都能正确的生疏自己的工作岗位职责,但对工资待遇、工地生活等方面期望又确定的改善;宽阔干部员工都情愿对目前公司的进展状况积极的献计献策,对公司做出的相关政策和措施调整能主动协作。
二、存在的问题
(一)、员工们对目前企业面临的.严峻形势生疏还不是很深刻,缺乏危机感和面对危机的士气。
(二)、员工们虽然对公司的的调整政策和措施有所了解,但是对具体的实施和落实状况不清楚。
(三)、绝大局部员工情愿和企业一起共度难关,但是对于自己要做什么、该做什么没有一个清楚的概念。
(四)、员工对目前的工资待遇、生活状况的满足度比较低,个别部门存在拖欠工资的现象。
三、针对以上问题的几点建议
(一)、广泛开展形势任务教育。要让宽阔的干部员工全面深刻的生疏到企业目前所面临的逆境,增加员工的危机感。同时也要让宽阔员工生疏到危机只是临时的,企业具备抑制困难的实力,需要宽阔员工的积极协作和努力。
(二)、提高员工仆人翁意识。要让宽阔员工参与到企业的监视治理中来,企业的”生死存亡是关系到每一个人的切身利益。员工要对企业定制的相关措施深刻了解,并且对措施的实施状况要随时关心和监视。
(三)、增加员工对岗位职能的认知。要结实树立员工爱岗敬业的精神,对当前形势下的员工工作作出正确的引导。培育员工迎接困难、面对困难、解决困难的力气,让员工在困难状况下,能坚决信念、坚守岗位,为公司走出逆境尽自己的努力。
(四)、提升员工的归属感和幸福感。要切实了解员工当前的需求,解决员工的实际困难,进一步完善安排制度,尽可能的提升员工的福利保障。对局部有拖欠工资行为的单位,要尽快进展解决处理。着力改善基建员工的工地生活状况,领导要对基建员工多关心和慰问。
在新的困难和压力面前,我们企业的员工的思想状况总的来说还是积极向上的,大多数员工都保持着高度的责任感和奉献精神,对企业走出逆境很有信念。我们要连续加强员工思想政治教育,不断增加员工对企业的信念和归属感,确保企业能走出逆境,持续稳定的进展。
适用场景:券商转型期人员思想管理、员工满意度调查分析
本文要点:员工满意度与归属感提升、团队协作机制优化、压力传导与激励机制完善
行文逻辑:开展思想调研→分析思想状况→提出改进对策
一、引言
近年来,中国经济发展向高质量转型迈进,对资产市场的发展提出了更高的要求,在经济增速放缓背景下,证券行业积极推动业务转型,在主动管理、投行业务、科技金融、投研能力建设方面狠下功夫,努力摆脱同质化竞争模式,追求专业化、特色化经营,实现金融业务脱虚向实。目前,证券行业以及从业人员在转型过程中面临着前所未有的机遇和挑战,如何将压力转化成动力,形成创新力、变局力成为券商未来能否转型成功的关键。
二、调研背景
证券行业是典型的资本密集型和人才密集型行业,复合型、专业型人才对证券公司的发展必不可少,人力资本是证券行业的核心要素之一,证券公司的竞争更多地表现为人才的竞争,良好的激励机制、团队氛围和发展平台才能保持对优秀人才持续的吸引力和凝聚力。国联证券自1992年成立以来,坚持以人为本,营造尊重人、理解人、关心人、激励人的氛围,让想干事的人有机会、能干事的人有舞台、干成事的人有地位。20xx年8月,为深入了解员工所思所想,掌握员工思想动态和发展需求,更好营造良好的工作氛围,增强队伍凝聚力,为员工成长建功创造必要的条件,公司在全公司范围内组开展了思想动态问卷调研。问卷内容主要针对在职员工工作状态、精神面貌、团队协作、价值认同、职业发展等方面的自评与互评。调研采用线上不记名方式进行,共收到问卷1270份(问卷参与率为90.7%),其中有效问卷1270份,员工整体参与度高,且较为真实的反映了内心想法。
三、当前员工主要思想状况及分析
(一)思想状况总体稳定,满意度较高
调查发现,在行情低迷、竞争激烈环境下,员工总体职业思想状况比较稳定。对目前工作“满意及非常满意”占比达79.9%(如图1),其中职工党员群体为82.6%,高于总体2.7%;
68.5%的员工认为自己具备“主动进取”的工作状态,其中职工党员群体为70.95%,高于总体2.45%;
对自身的工作执行力也给予积极的评价,“好或很好”比例为87.4%;
在继续为公司服务年限问题中,52.8%的员工选择了xxxx年以上(如图2),其中总部员工这一比列为55.19%。26.3%的员工选择了5-xxxx年,总部员工两个数据分别比总体高出2.39%和1%。可以说,目前员工总体归属感较好,其中党员群体在情绪状况、主动作为方面较普通群众要好,而总部员工对稳定性的偏好相比处于一线分支机构员工更强。另外,关于满意度细分项问卷数据显示,员工选择满意的前三项原因分别为“学习和成长机会”“个人价值实现”和“组织归属感”(如图3),也印证了目前员工思想状况总体比较稳定,券行业作为自己准备长期从事的行业,把公司作为自己准备实现自我提升和价值的重要平台。
(二)团队认知与评价
一是同事关系融洽,相互信任度较高。从对团队同事关系和相互信任度方面的系列问卷表现来看,在对公司不满意原因选项中,“与上司或同事关系不融洽”占比仅为1.6%,而72.3%的员工将“同事之间相互信任”作为团队最大的优势,位列第一(如图4)。绝大多数员工“喜欢与其他同事进行互动”,并且认为领导和同事的帮助能使手头工作效率得到较大提升。问卷中,员工对部门领导“一视同仁”“让员工感受自身重要性”方面,“赞同”和“部分赞同”的比例分别达到了95.8%和94%(如图5、图6),且与部门员工之间保持了良好的沟通渠道,问卷显示,62.8%的受访者表示领导“主动找我谈话”而“主动向上级汇报”的受访者也达到了30.9%,部门领导在团队氛围营造、公平公正方面得到了大部分员工的认可。总体而言,公司同事之间的关系融洽,相互信任,具备和谐的工作氛围。
二是团队目标明确,在职责分工和沟通协调机制上有提升空间。在团队目标和个人目标一致性方面94.5%的员工给出了“赞成和部分赞成”的选项,且97.7%的员工认为直属领导能明确传达工作要求和目标。对于同事之间工作目标和工作效率的互评方面,93.1%的员工给出了积极的评价。“在工作中遇到困难的原因”问卷中显示,最大原因为“职责划分不清”,占比35.9%(如图7);
在“您与同事沟通有点困难”问题中,赞同与部分赞同比列也合计达到了28.1%(如图8)。员工在发生冲突时的表现中,“不会公开表达不同意见”和“避免讨论可能引起争论的事情”合计占比为35.5%(如图9),结合如上三个方面分析,在员工和谐关系背后也存在着因职责划分不明而导致的管理不畅,以及可能因过于在意和谐关系而缺失了多元化思考和必要的内部争论。
(三)多数员工感到工作压力明显增加。
在行业监管趋严、市场行情低迷和竞争愈发激烈的背景下,多数员工倍感压力,95.2%的员工表示面对工作考核指标,需要付出很大的努力(如图10),广大基层员工都深深感受到现在工作比原来更忙,业务量更大,要求更高,营销任务也更重了,甚至有15.8%的员工“对工作压力大”表示了不满,在68.5%的员工保持“积极进取”工作状态的同时,也有30.3%的员工选择了“按部就班”(如图11)。另外,面对资本市场的瞬息万变以及业务种类的推成出新,多数员工也保持了紧跟潮流持续学习的心态,有62.9%的员工认为“培训,强化岗位业务相关知识”将有助于提高工作热情,并且希望通过文化活动、户外拓展等方式排解释放压力,加强团队凝聚力,更好投入工作。
(四)既注重物质激励,也强调价值认同
在“最希望从工作中得到的回报中,排名前三项分别为工作带来的愉悦感(77.2%)、发挥自己的才能(76.9%)以及物质回报(76.4%)(如图12);
在有助于提高您的工作热情的前两个因素依次为“公平、及时、恰当的激励”(87.5%)、“良好的工作氛围和团队协作精神”(78.7%)(如图13)。另外,对比总部和分支机构,总部职工对“公平、及时、恰当的激励”的诉求较平均值87.5%高了2.93%,而35周岁以下年轻人对工作带来的愉悦感、更好发挥自己才能的诉求略高于35周岁以上职工,而对物质回报的诉求基本相当。因此,持续完善考核和绩效分配制度,实现职业理想是广大职工考虑最多的问题。
(五)大多数员工对公司前途较为乐观
在对公司前途发展方面76.1%参与调研的员工表示“充满信心”,“一般”为21.2%,“无所谓”和“悲观失望”合计2.6%,(如图14)其中,公司总部职工对公司充满信心的`占比低于平均值1.05%;“预计会继续为公司服务时长”问卷中26.3%的员工认为5至xxxx年,52.8%的员工认为xxxx年以上,而总部职工对应数据分别为27.29%和55.19%,高出平均值0.99%、2.39%。总体上而言,大部分员工对公司未来发展的前景保持较为乐观的态度的同时,内心也具有危机感,并愿意将公司作为未来职业发展的良好平台,与公司一起成长;
总部员工群体较分支机构群体对岗位工作的稳定性有着相对较高的预期,呈现出对公司转型发展和自身岗位稳定性的部分焦虑。
四、相关对策与建议
(一)加强思想教育,帮助员工更好适应新形势新要求
目前,证券行业进入监管常态化阶段,牌照逐步放开、监管力度收紧推动行业竞争进入白热化,行业格局分化加速,压力和危机长期伴随,保持良好的精神状态和奋斗拼搏的心态是公司及个人能否持续发展的关键。一是从加强思想教育和企业文化建设入手,积极关注员工思想动态变化,发挥党员先锋模范作用,强化荣誉感、使命感和危机感教育。二是在业务层面通过及时、深入、系统的培训不断升级专业能力,建立和强化员工自信心。三是要让员工都深刻了解公司转型发展战略和各阶段重点工作,达到相互沟通的目的,帮助员工找准位置,明确目标,迎接新挑战,更好、更快适应资本市场新趋势,形成协调一致的步伐和万众一心的合力。
(二)强化职责分工,加强职业道德建设
以客户需求为中心,以公司战略规划和经营目标为基础,综合考虑市场环境和行业趋势等影响,一是充分调动公司资源,更为明确、细化各职能模块,优化管理运作机制,合理设置岗位,在实践中运用业务流程的实施反馈,不断完善组织结构和职责分工。二是体现精准高效、专业分工、责权对等原则,形成体系完善、节点清晰、职责明确的管理体系,推动流程顺畅高效运行,消除职责模糊不清而带来的管理消耗。三是加强职业道德和职业精神教育,以“人本”思想为基础,引导要求广大职工把公司愿景与个人的职业理想、岗位职责结合起来,注重职业前景规划,增强员工职业责任感,干一行,爱一行,踏实干事业,契约必践行。
(三)完善分配考核机制,将压力转化为动力
一是进一步改进和完善绩效考核和收入分配机制,满足员工自我价值实现需求,调动员工激情和活力,通过有效的正向激励机制,引导员工主动承担压力,主动承担责任,勇于担当作为,充分挖掘潜力,助推公司发展。二是以“公正公平公开”为原则,加大考核分配的透明度,充分尊重员工知情权和参与权,主动消除员工疑虑,最大可能消除搭便车现象,让真正干事业的职工更具归属感和成就感。
(四)丰富培训形式,提高团队协作与凝聚力
在员工喜欢的团建方式中,排名前两位选项分别是“文化活动类”、“户外拓展类”;
在希望组织的活动中,排名前两位的分别是“增强团队凝聚力”“加强团队协作”类的活动,说明员工在系统深入的专业课程培训之余,对有助于增进团队协作的户外拓展类培训有一定的需求。另外,通过文体、拓展类活动也有助于疏导员工精神压力,提供团队成员之间增进了解、强化协同的平台与机会。
(五)注重塑造典型,打造高绩效团队
一是注重发挥每一个团队成员角色。鼓励不同团队角色、岗位职责的员工发挥专业优势,积极参与讨论,不回避与同事之间的意见冲突,完善执行方案,避免思维盲区。二是强化执行力,将高效执行力融入到制度、文化和日常管理,实实在在履行职责,全心全力的良好的工作氛围,按质保量完成工作和任务,形成明确的个人责任意识和勇于负责的理念,使公司管理更加顺畅。三是注重发挥党员先锋模范作用和先进典型示范作用。树立模范和典型,营造时时刻刻学先进、赶先进、当先进的氛围,将广大职工团结到公司发展愿景和经营目标上来,以点带面,从线到面,形成勇当重担,勇往争先的良好局面。
适用场景:建筑项目员工思想调研、公司内部稳定分析
本文要点:开展问卷调查与座谈会、掌握项目员工结构分布、分析员工关注与担忧问题
行文逻辑:开展调研→分析情况→提出建议
按照公司相关通知,针对当前面临的形势了解和掌握当前员工思想动态,大准项目开展一次员工思想状况调研活动,活动采取问卷调查、召开座谈会等多种形式,对项目班子、管理人员、技术人员、协作队伍四个层面的人的思想状况进行了调研,现将有关调研情况报告如下:
一、项目员工(含民工)的基本情况
截至20xx年5月14日,大准项目部在岗员工(含民工)127人,员工53人;项目班子4人、管理人员21人、技术人员7人,协作队74人,有中级职称的1人,初级职称的7人。
此次调研活动中,除召开不同层面员工参加的座谈会进行调研外,同时对27名员工进行了问卷调研,占员工总数的20%。
二、员工思想动态分析
公司生产经营顺利成功与否,与每名员工都有直接关系,因此,深入了解当前员工队伍的思想现状,普遍关心的突出问题,为我们公司维稳、公司发展提供数据。从调研情况来看,当前绝大多数员工拥护和支持公司工作,思想总的来说是在稳定中有波动,在波动中又趋于稳定,铁道部暂停开标对公司经营冲击很大,员工的效益受到很大影响,公司受到困难是暂时的,广大员工对公司发展是有信心的。员工的思想动态情况分析如下。
1、员工对于公司未来发展趋势的态度
通过发放问卷调查反馈的情况来看,87%的员工认为公司会走出困境。同时,也有7%和6%的员工对于公司发展“无所谓”和“没出路”的态度,他们主要集中在32岁以下年龄段和50岁以上年龄段,这跟他们到公司时间不长,自身发展方向不明朗和部分年龄偏大的员工由于文化程度低、技能低,担心公司经营出现严重问题自己失去工作,个人利益受损等因素有关,但总体上来说,绝大部分员工都是对公司有信心的。
2、员工关注和担忧的问题
在这次调研中,员工最关注的问题分别是公司经营生产管理问题和公司是否走出困境的问题,关注度达到了94%这表明绝大多数员工关心公司、热爱公司,期盼公司加快发展,真正做实做强;都能清醒认识到公司与员工自身利益息息相关;也能清醒的认识到只有公司生产经营形势好、多承揽新工程,公司效益和员工收入才能逐步提高,大河有水小河满。
而员工比较担忧的问题还有公司的可持续发展问题,表明部分员工对公司改制后的发展前景认识不足、信心不足,觉得困难多、压力大,对激烈的市场竞争和恶劣的经营环境,心理还不能适应,大锅饭思想、平均主义思想还存在,超前意识、市场意识、竞争意识和责任意识还没有真正树立。再有就是对部分员工由于工作生产技能较低、专业技术水平较低,害怕失去岗位,丢失“饭碗”,表明员工对于公司的依赖程度比较高。
由于建筑业是一般性竞争行业,经营生产整体大的环境和格局比较严峻,且国有资本在本行业是国退民进的状态,各种协作队在多年发展经营中已经成了小气候,导致长期在国有公司管理模式下的员工对于公司未来发展状况比较担忧,部分员工只看到当前公司面临的严峻挑战,没有认真分析建筑业发展的未来趋势,且由于自身素质低、更新知识少、年龄偏大等因素,缺少积极进取精神,自身素质与公司发展有一定的距离,其最终会因为不能适应新形势而落伍掉队。
三、建议和对策
在调研过程中,员工中也提出了很多诚恳的意见和建议。主要归纳为:一是;部分员工希望公司定期举办各种专业技术培训,对员工进行新知识新政策新技术的教育,对自学成材的员工公司应给予表彰奖励或培养使用,给予有能力的员工更多的竞聘机会,以提高员工的专业技术和生产技能,真正调动员工的工作积极性。二是;部分员工对架子队发展抱有很大的期盼,希望公司能多组建市场化运作的架子队。三是;员工们希望充实和加强市场经营力量,利用亲朋好友和社会各种关系,多承揽新工程,真正落实好相关的奖励政策、调动每名员工参与经营的积极性,有活儿就有饭碗。
应该说,通过调研,绝大部分员工对企业管理是持积极和拥护态度的,即使在少部分职工出现的一些这样那样的想法、思想偏差、认识不到位也是一种正常的现象,其反映出的问题也是具有一定代表性的,我们认为重点加强以下几方面工作:
1、充分发挥项目党组织、工会及共青团组织的作用,加强对党团员和广大员工的宣传思想教育工作,形成良好的`舆论氛围导向。要通过发挥各基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,使广大员工树立正确的世界观、人生观、价值观,激发员工开拓进取、无私奉献的敬业精神和良好的职业道德,培养他们爱岗敬业情感,并加强对当前的建筑市场大的趋势的分析。既要让员工看到面临的严峻挑战,更要让员工看到竞争的优势和发展机遇,调整好心态,更新观念,增强信心,使广大员工看到事业有追求,工作有奔头。
2、给员工更多的选择。建议建立公司科学的人才培养机制和激励机制,搭建人才培养和使用的平台,以调动和激发员工工作积极性。通过实行“公平、公正、公开”的竞争机制和“能者上、平者让、庸者下”的用人机制,推动公司各项工作的持续健康发展。
3、项目建立有效的沟通交流机制,项目要通过开展劳动竞赛和文体活动,凝聚人心、鼓舞士气,促进公司发展,从而在全体员工中形成明确的目标、共同的理想和统一的行动,围绕经营生产管理,努力干好本员工作。