银行工作人员述职报告
尊敬的领导和各位同事们:
大家好!
时间匆匆走过,不知不觉间,在我们的团结努力下,__银行___支行再一次顺利的完成了这一年的任务,并成功超越了今年的指定目标。
对我们而言,这无疑是一个非常出色的成绩。但就银行整体的情况来说,我却感到我们更多的潜力!相信在好好的反思并梳理了这一年的工作后,我们一定会在今后的工作中取得更多,更好的成绩。
一年来,作为银行办公室主任,在工作方面我一直以最严格的态度和要求去做好自己的责任!我自知办公室主任的责任之重,为此在工作的各个方面都加强了自我的要求和管理。
一、思想方面,加强自我管理
作为管理层,我深知自身在思想上的重要性!在这一年的工作中,我重视思想的要求,在工作方面,严格学习公司计划和思想,并积极理解学习,对应自身的工作进行完善,且在这一年里,我也在积极改进自身的思想,通过自我管理的完善,较好的完成了员工的管理和公司内管理计划的制定。
二、提高能力,加强业务工作
在工作方面,我也一直在加强自我的管理。通过过去的反思和计划,我加深了对自身的生认识。为此,在这一年来也积极的向领导和同事们学习,改进。并通过空闲时间里对自我的充电,更好的加强了自身业务能力,提高了管理方法。
三、管理加强,提升队伍的管理
在员工管理上,我配合各部门领导,积极加强员工的要求和培训,提高银行员工的个人能力和团队精神,加强银行凝聚力,提高了我们银行队伍业务能力和服务能力,在一年来,也得到了不少客户的好评和建议。这些,都让我们在工作中体会到了更多不足和问题。但今后的要求上,我们还要更多认识队伍的不足,完善工作的要求。
四、自我的不足
一年来,我在工作上严格的遵守规定要求,但却也有一些死板。在今后,我要更多的分析银行的情况,紧跟公司的发展,对今后的队伍发展和计划进行严格的管理和提升。并更加贴合各部门的要求,完善好员工发展和整体的进步。
一年来我们在领导的帮助下积极的改进了自己,但在下一年,我还有很多的任务需要完成,我会打起精神,带着全新的目标和动力做好未来的任务!
此致
敬礼!
银行工作实习报告参考
思想上,积极参加政治学习,理解掌握邓小平理论知识和“____”重要思想,关心国家大事,拥护以__为首的___的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢,并于__年9月被批准为预备共产党党员。
工作上,本人自____年工作以来,先后在桃源储蓄所、鸭纸储蓄所、计划科、会计科、卡部等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为__行业务的行家里手。
记得,刚进__行,为了尽快掌握__行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。至今仍然肩负着十几项工作,包含了会计(交换、退票、法院查询、空白凭证领取、网上银行)、计划(现金统计、现金报表、资金调拨、存款统计)、卡部综合等,仅卡部综合每天就有十几项具体的工作要做,由于有报表工作,每到月末,无论是否节假日都要及时上报,所以我从来就没有休息过一个完整的五一、十一和元旦,但我从没有向行里要过一分加班费,更没有向行长诉说过一次苦,我始终坚信__行今天的改革和发展的成绩取得,与有同样甘愿默默奉献的员工是分不开的,而我只是大海的一分子,也是我应该做
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,我与客户诚心交友,几年的工作中,我结交了上百位客户朋友,他们不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友。为了能同他们成为好朋友,针对不同个性、不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续,并利用休息日,帮他找房源,当他住到新房里的时候,我俩已成为无话不谈的好朋友,我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友,在我成了他们的银行“顾问”的同时,他们也成为了我存款额的增长点,我揽存额曾达到300多万元。
除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
记得__年行里号召献血,由于社会上正谣传献血损害健康等,行里没有人主动出来献血,但我为了证实谣传是假,主动请示行长出来献血,因我瘦小,起先行长和工会主席都不同意我献血,我说:“那正好应该我献血,我这样的体格都可以,别人更没有事了”,也正因为我带了头,在以后的几年中我行献血活动中,从没有人再以献血对人体有害做为借口而推辞了。
我曾经先后十几次代表__行参加过市行组织的各项活动如:__年市行组织过的全地区业务知识竞赛,并获得集体第三名;__年迎五四青春在改革中飞扬活动,获得集体三等奖;__年市行工会组织的庆“七一”知识竞赛活动,并获得集体第三名;__年__行在落实cis工程提高服务质量演讲会上,获得演讲优秀奖等等。正是由于我积极组织并参加团组织活动,行里在承认我工作业绩的同时任命我先后担任团委组织委员、团委书记,负责组织基层团组织工作。并先后获得过__年先进工作者;__年工会积极分子;__年先进工作者;__年服务标兵;__年先进工作者等等荣誉称号。
工作以来,在党组织和行领导的精心培育下和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结
思想上,积极参加政治学习,理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想,关心国家大事,拥护以胡锦涛为首的___的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢,并于__年9月被批准为预备共产党党员。
工作上,本人自____年工作以来,先后在桃源储蓄所、鸭纸储蓄所、计划科、会计科、卡部等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为__行业务的行家里手。
记得,刚进__行,为了尽快掌握__行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。至今仍然肩负着十几项工作,包含了会计(交换、退票、法院查询、空白凭证领取、网上银行)、计划(现金统计、现金报表、资金调拨、存款统计)、卡部综合等,仅卡部综合每天就有十几项具体的工作要做,由于有报表工作,每到月末,无论是否节假日都要及时上报,所以我从来就没有休息过一个完整的五一、十一和元旦,但我从没有向行里要过一分加班费,更没有向行长诉说过一次苦,我始终坚信__行今天的改革和发展的成绩取得,与有同样甘愿默默奉献的员工是分不开的,而我只是大海的一分子,也是我应该做的。
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,我与客户诚心交友,几年的工作中,我结交了上百位客户朋友,他们不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友。为了能同他们成为好朋友,针对不同个性、不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续,并利用休息日,帮他找房源,当他住到新房里的时候,我俩已成为无话不谈的好朋友,我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友,在我成了他们的银行“顾问”的同时,他们也成为了我存款额的增长点,我最高揽存额曾达到300多万元。
除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
记得__年行里号召献血,由于社会上正谣传献血损害健康等,行里没有人主动出来献血,但我为了证实谣传是假,主动请示行长出来献血,因我瘦小,起先行长和工会主席都不同意我献血,我说:“那正好应该我献血,我这样的体格都可以,别人更没有事了”,也正因为我带了头,在以后的几年中我行献血活动中,从没有人再以献血对人体有害做为借口而推辞了。
我曾经先后十几次代表__行参加过市行组织的各项活动如:02年市行组织过的全地区业务知识竞赛,并获得集体第三名;__年迎五四青春在改革中飞扬活动,获得集体三等奖;__年市行工会组织的庆“七一”知识竞赛活动,并获得集体第三名;__年__行在落实cis工程提高服务质量演讲会上,获得演讲优秀奖等等。正是由于我积极组织并参加团组织活动,行里在承认我工作业绩的同时任命我先后担任团委组织委员、团委书记,负责组织基层团组织工作。并先后获得过__年先进工;__年工会积极分子;__年先进工;__年服务标兵;__年先进工等等荣誉称号。
尊敬的各位行领导:
你们好!现将我在微贷工作10个月以来的工作、思想情况,总结,汇报,请予审议。不当之处,诚请行领导及同事们批评、指正。
__年年是我行收获丰收的一年;__年年是我学有所成的一年。__年2月底,带着新鲜和紧张,我第一次走进了长江支行的办公室,见到了尽职尽业的同事们。一个星期后,我被调离到瑞昌支行。
答应调职的时候,我是笑的,踏进瑞昌空荡的宿舍时,我是哭的。异地生活的艰苦;开展工作的辛酸时常让我感叹生活的不易,但是我仍然忘我地工作。 刚去瑞昌的时候,经常找不到地方吃饭,饿肚子是常事。上班也是面对同事,下班也是面对同事,做梦都在算客户的权益。做市场的时候,从瑞昌的东头走到西头,挨家挨户的发传单,一排一排地数店铺的数量,统计行业的分布。这些前期准备工作很快让我们看到了成效。许多带着疑惑的客户纷纷来到银行大厅,一句句:“你这个小额贷款怎么贷法?”的声音不断传来,分到手中的贷款,从两位数好不容易做到了一位,又很快变成了两位数。微贷瑞昌分中心的业绩也让人惊喜。
一、工作业绩
在艰苦的环境中,我磨砺自己,给自己压力,从而快速成长。在几位顾问和师傅的带领下,从实习开始,我便以个人名义独立放款。在4月底的时候就独立分析贷款。七月初调离瑞昌支行的时候,共计发放贷款24笔,当时的余额已达到50万。
调到湓浦支行时,分配到我名下的贷款为25笔,余额50至60万。目前,现行的贷款笔数为39,贷款总额166.3万,余额118.8万。包括7月调职时分配到我名下的贷款,按贷款流程汇总统计可知:申请139笔,分析105笔,审贷会审核52笔,批准52笔,发放47笔,被银行拒绝75笔,被客户拒绝16笔。
在瑞昌支行工作期间无逾期客户,在湓浦支行工作以来出现3人次逾期情况。3次均为同一客户,一般逾期1-5天,目前该客户已按计划于12月底还清全部贷款,没有给我行带来资产损失。
二、控制风险,积极回收贷款
在工作中,我时刻铭记资产质量是生命的经营理念。时刻提醒自己,每天都在和风险打交道,我们必须保证储户的每一分钱都能合理地发放,合法地使用,安全地回收。
所以,工作中,我严格遵守贷款流程,该问客户的问题,一定问,该搜集的资料毫不忽视。在资料整理汇报过程中,不弄虚作假,实事求是。能放的贷款,一定为客户据以力争;不能发放的贷款,坚决不放;可放可不放的,仔细斟酌,权衡利弊再作出决定。
古人云“三思而后行”,我坚持用审慎的态度去处理每一笔贷款,尽可能地控制住每笔贷款的风险。并且牢记防范是控制风险的最好方法。
在贷款发放之后,和客户经常客户联系,既了解客户生意变动情况,又和客户保持良好的关系,为我们争取来更多的客户。
当客户出现逾期情况后,不断地通过各种方法给客户施加压力。要让客户明白一个道理,欠商业银行的钱是躲不掉的,信贷员会像讨回自己家的钱一样,拿出浑身解数去催款。一般客户感受到这样的信息之后,便不再耍赖,按时还款。
三、积极沟通,提高满意度
在与客户沟通方面,既维护银行的利益和形象,在客户面前热忱大方,不卑不亢;又能注意客户满意度,不光是只为客户回答有关小额贷款的问题,还尽量熟悉行内其他的内务,为热情解答比如房屋抵押,易的金等贷款业务的基本情况。,也为了避免给客户提供错误的信息,我们向客户求教,统计我行其他贷款的基本情况,打印出来,粘贴在笔记本上,客户来咨询的时候,我们能比较专业的回答客户的提问,这能让客户少打电话,为他们节约成本,提高客户我行工作的满意度。
在做市场营销的过程中,了解到一位客户是我行拒绝客户,因为点存货的问题对我们的微小贷款产生了一些误会,我和我的主管两次上门亲自解释,和客户谈心,终于解除了客户的误会。虽然客户现在没有来申请贷款,但是当他需要钱的时候,他一定会记得我们九江市商业银行能给他资金上的帮主,我们九江市商业银行的服务态度是最好的。
极少数客户在申请贷款失败之后,会恼羞成怒,对我们信贷员毫不客气地讲话;甚至在催款中遭到辱骂。有一次,一个客户还款当天一直拖拖拉拉,我上门催收,客户又跑出去了,打电话沟通的过程中,客户动粗,开始骂人,挂掉电话后,看看时间,下午4点30分,不管受多大的委屈,把钱要回来是第一要务。于是忍住所有的委屈,还是很耐心和语气和善地给客户的妻子打电话,利用他妻子小气的性格,把交罚息的事情说给她听,十分钟后,客户的款到帐了。我笑着离开客户的店,不管如何,我笑到了最后,回骂客户不是胜利,收回贷款才是胜利,我胜利了!
四、廉洁清明,树立形象
进微贷的第一天起,我们就被灌输这样一种观念,我们接触的都是处于社会底层的经营者,他们一般并不富裕,我们应该为他们节约成本,不能接受客请和送礼,哪怕是一瓶绿茶。在ipc的专家们的教导和以身作则下,我们一直保持这样廉洁的风范。记得一次和ipc的sara一起分析贷款,客户硬是买了二瓶绿茶给我们,sara没办法只好拿在手上,朝我使眼色,意思是不要喝喔!下了客户的车子,我们没有带走绿茶,非常巧妙地拒绝了客户的物品。相信客户在发现那两瓶绿茶后,一定会感叹商业银行是一个廉洁清明的团队。
还有一次,客户在偏远的乡镇,来一次县城不容易,于是填写完申请后便和客户一起去乡里。但是路途遥远,这样一来,中午吃饭的时间肯定回不来,客户也要吃饭,这样就避免不了客请问题。于是在等车的时候,我告诉客户我没吃早饭,于是在旁边的小店炒了一盒米粉,上了面包车以后,变吃边坐车,合理地避免了可能发生的情况。
五、发扬团队精神,促进业务健康发展
一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,互相帮助,才能促进业务的全面发展。在平时的工作中,同事们经常分享彼此的调查心得,各自总结出熟悉行业的概况,在晨会中讲解给大家听,让大家的调查过程更轻松,更准确;遇见难题的时候经常讨论,一起发现问题,解决问题。另外在催收逾期贷款过程中,同事间也相互帮助,一起去,形成集体的气势,给客户强大的压力,让贷款更好地回收。在工作中,同事们相处融洽,培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想,劲往一处使,为各中心每月的贷款完成情况积极奋斗着。
在工作中产生困惑时,同事、主管和陈总都给予过我无私的帮助,借此机会向大家表示深深的谢意!
在支行中,我们和客户经历、柜员是一个大集体。平时我们也希望能为支行创收。比较成功的例子是我的一位客户通过我们和客户经理的共同营销,不仅成功办理了贷款业务,还在我行办理了几十万的承兑汇票。我们快速的服务让客户满意,主动给我们介绍了好几位优质客户。
六、孜孜不倦,汲取业务知识
在平时的工作中,仍然不断学习业务知识,积极参加行内的各种活动和业务培训,__年4月,在北京的微贷业务培训考试中,取得了第一的成绩;在9月中旬的行内客户经理培训考试中,取得了第一的成绩。并与__年年考试通过了银行从业人员资格考试——《公共基础》这门课程,取得证书。
认真阅读行里推荐的好书。在阅读《香港商业银行服务之道》一书后,有感而发写下《世界在变,创新不变》的读书笔记。总结了工作中应当注意的地方,以及从书中我们获取的,对工作有益的经验和知识。
七、存在的问题和今年努力方向
通过在微贷近一年的工作和学习。我在思想素质、理论水平和工作能力等方面取得了一定的进步,但工作中还存有一些差距和不足,分析总结后 ,有很多需要改进的地方,主要表现在以下几个方面:
①放款力度不够:我们的工作用“逆水行舟,不进则退”来形容会很形象。客户不断还款,如果不加大放款力度,很可能出现余额减少的情况。7月之后,每月放款笔数都没能拿到第一,与同批次同事相比,放宽笔数有差距。在今后的工作中,将加大宣传力度,多放款,放好款,为中心创收。
②事无巨细:由于从小做事就比较细腻,不喜欢马虎。,所以每次都把客户的表格填写得让自己非常满意才行,客户的其他信息尽量补充,存档。希望续贷的时候,能尽可能多地掌握客户信息,而不用麻烦客户。这样的做法虽然有好处,但是却花掉了时间,降低了工作效率。主管和领导也多次指出我的毛病。我将在今后的工作中改正缺点,提高工作效率,加大放款力度。
③没有通过《个人理财》和《风险管理》考试:
④由于自己的疏忽,没有花足够的时间复习,结果很可惜地没有拿到证书。我将在2023补充学习知识,让自己成为一名合格的,全面发展的银行从业人员。 ④作为一名共产党员,工作以后便忽视了理论学习。2023年将在工作之余,关心时事政治,加强政治理论、法律法规的学习。坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动,贯彻落实“三个代表”重要思想,保持共产党员的先进性。
以上述职,如有不妥之处,敬请各位领导及同事予以批评指正!
谢谢各位!
述职人:
工作单位:
银行工作人员的__年述职报告
各位同事:
大家好,我是__。很高兴能同大家一起共事,作为一个刚毕业的大学生,能够有幸来到贵银行工作我感到很高兴,也很激励。一直以来我都很看好银行这份工作,在毕业之后的这段期间我也看了很多关于银行方面的书籍,虽然现在我还没有过多的经验,但是我有更多的知识,如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,尽快进入角色,认真履行责任。
希望大家还会像支持前辈一样支持、配合我,让我以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作。
为了能够尽快赢得客户的认可,提升银行在客户心中的服务形象,特制定如下工作计划:
第一、搞好团结
我希望大家要搞好团结。“团结就是力量”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利,大家可以心情舒畅地放开工作,心理不需要设防,有利于身心健康。二是对事业有利,能发挥每个人积极性,事业才能发展。平时我们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结,要把能在一起工作,作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结,才能克服一切困难,才能做好各项工作。
第二、关于服务工作
1、我对服务工作的理解。随着经济的发展和人民群众生活质量的提高,客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足,金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代,工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反,而对日趋激烈的同业竞争,服务永远是竞争的主题。
2、关于服务技能方面的问题
第一“顾客是上帝”这是我们每个人都知道的道理,所以,今天我要号召大家在思想上换一个全新的理念:把顾客当成自己的亲戚、朋友。因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑;你会高兴地站起来,主动迎上去;你会热情地打招呼;你会让座并端上茶水……;你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力;你会急人所急,想人所想;即使办不成的业务,你也会耐心解释,让他高兴而来满意而归的。这样,服务起来就多了一种温馨和自然;多了一种人情味;多了一种亲近感,从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地,从柜面服务入手,必需开展以“假如我是一名客户”为题的讨论,探寻客户心理,大家要自觉地换位思考,了解客户心理,根据不同的客户,提出相应的服务,做到文明礼貌,服务入微,从一杯茶、一支烟、一句问候语开始,让客户享受“家”的温暖。
第二要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”,没有过硬的业务技术,优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合,从现有的位置中挤出一到两个人,交叉学习业务,使大家都能做到一专多能,同时提高操作技能,减少客户等待时间。
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)加大信贷营销工作力度,努力提高信贷资产质量和综合效益。
(一) 围绕增强团员青年的思想政治素质和法制道德意识,大力实施开展“学理论、讲责任、比奉献、做先锋”青年主题思想教育活动。
开展“学讲比做”活动是20__年团委深入落实上级党团组织主题教育活动的重要载体。开展这一活动的目的,就是要教育全厂广大团员青年牢固树立青年先锋队的思想意识,强化“政治感”、“责任感”,对自身的政治面貌有清醒的认识,从而获得新的工作动力和正确的人生价值观。通过明确教育活动的内涵和目标,组织开展青工“学理论、讲责任”读讲活动和“比奉献、做先锋”竞赛等活动,切实保证教育活动与共青团日常工作有机结合,厂团委将把“学雷锋便民服务一条街”活动、“敬老帮困服务队”活动、“革命传统教育”活动和“阳光助学”活动整合到各阶段的主题活动中去,确保教育活动内涵丰富。通过建立活动定期督导制度和检查制度,并做好活动的总结和评比,确保教育活动在基层得到有效落实。
(二) 围绕“文化育人、文化管理、文化制胜”这一理念,继续深入抓好青年文化建设。
20__年,团委将继续围绕“自强、互助、好学、多能”的纯梁青年文化核心理念抓好各项建设工作。通过开展“纯梁青年文化标识”征集、青年书画、篆刻、摄影、写作、棋牌、体育及音乐舞蹈比赛等活动,不断培养塑造全厂广大团员青年的观念形态,引导团员青年自觉投身到纯梁青年文化的创建工作中,逐步实现文化育人、文化管理的目标,为企业文化建设增添新的活力。
(三) 围绕才培养和共青团服务生产经营中心工作这一重心,继续深入实施“青年科技推进工程”。
20__年,团委将继续依托厂青年科技工作者协会、青年科技示范园、青年科技服务队、“特色青年突击队、品牌革新小组”等阵地平台,围绕才培养和生产建功这一重心,大力开展“青工创新创效成果展示发布”、“导师带徒”、“青年科技论文成果发布”、“青年科技志愿者服务”、“青工技能月”等活动,继续深入实施“青年科技推进工程”。
一是突出重点强化工作.20__年,厂团委将突出抓好青年科技示范园创建、青工创新创效成果展示发布、青工技能月、“特色青年突击队、品牌革新小组”创建等活动的开展。围绕青年科技示范园创建工作,重点是抓好樊东青年科技示范园的日常管理和基础建设,充分发挥其示范引导作用和窗口效应。围绕青工创新创效成果推介工作,重点是抓好成果的定期统计征集,形成自下而上灵敏畅通的工作渠道,适时开展成果展示发布活动。围绕青工技能月活动,重点是集中抓好青工的岗位技能培训和业务技能竞赛活动的开展,形成强化作用,提升青工技能素质。围绕“特色青年突击队、品牌革新小组”创建工作,重点是继续深化完善申报条件,增强量化考核内容,建立系统有效的活动管理机制,保持特色品牌的持续性和长效性。
二是完善运行机制,强化激励措施。20__年,厂团委在重点抓好日常工作制度的健全完善,特别是进一步加强定期议事制度、质量追踪及评估制度的基础上,将进一步加大激励保障措施的实施和运用。主要是充分发挥才奖励基金的积极作用,切实激发和调动广大青工的创新创效积极性和主动性。
在业务主管和同事们的大力支持和帮助下,本人认真学习,严格履行工作责任,本人在试用期间,较好地完成了本职工作任务。现将试用期工作总结如下,希望大家提出宝贵意见。
一、加强理论学习,不断提高自身
综合素质
进公司以来,本人尊敬领导,与同事关系融洽。为尽快进入工作角色,本人自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格按照公司里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与文秘工作相关的业务知识。积极参加公司里组织的各项学习活动,并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。
二、严格履行岗位职责,努力做好本职工作
进公司以来,在业务主管和同事们的支持和帮助下,本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧,严格做到按时按量完成公司里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作,保证打印材料准确、整洁、清晰,符合材料的规格。在文字排版上尽量设计的美观些,努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。
三、忠于职守,严格做好保 密工作
在文字录入的同时,能认真执行保密制度,文字材料的底稿能妥善保管,印后能及时把作废的底稿销毁,不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的纸张,也都能够妥善处理。
四、厉行节约,杜绝浪费
为了明确文印室里的办公耗材使用情况,我们制作了“文印登记簿”,对打印、复印或油印超出材料,都要如实登记。“厉行节约,杜绝浪费”。对于文印室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品,能够严格管理好,保证文印工作顺利进行,并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。
五、不足之处和今后打算
自从担任打字员工作以来,虽然在工作上取得了较好地成绩,但也还存在一些不足之处。如:文字功底较底,对电脑的应用和操作有待于进一步提高。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。今后,我一定会倍加努力学习,刻
苦钻研文秘知识、电脑知识、企业管理知识等各方面的知识,努力提高自身综合素质,做好个人工作计划,力争做一名优秀的工作人员,为我们公司的兴旺发达做出自己应有的贡献。
六、工作内容
进入试用期以来,我的工作主要是:
1、掌握按揭贷款的相关知识,并给销售17咳嗽迸嘌17;
2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;
3、及时更新销售状态的记录。
七、工作目标
有目标才会有前进的方向。
试用期中,我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识;在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。
试用期中,我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。
八、执行计划
为了实现工作目标,我的执行计划如下:
1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识,并整理成资料。
2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是:在培训之前整理好培训资料,为方便讲解,制作成ppt。培训后,总结销售部人员期望了解的按揭问题,并在一周内整理出来。
3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料,拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验,协助我们的首位按揭客户准备按揭资料,主要是在“通路”,一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料,一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊,树立好公司形象和个人形象。
4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识,并让他们感觉到我很专业。工作思路是:在第二次培训之前,对比较常见的问题进行总结,并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结,使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。
为更好的配合大连市公安局、大连市银监局联合开展的2023年度银行业金融机构安全评估活动,为使考核组能够对我行的安保工作有一个大体的了解,现就我行此项工作的开展情况作以下汇报:
自2023年锦州银行大连分行成立以来,我行安全保卫工作认真贯彻落实大连市公安局和总行安全保卫部的各项要求,在大连市公安局特别是内保二大队的正确领导、关心、支持下,紧紧围绕锦州银行大连分行的中心工作,遵循“预防为主,综合治理,谁主管,谁负责”的指导原则,坚持从加强队伍建设、物防技防硬件设施建设、制度建设等方面入手巩固安全保卫工作的各项基础,使安全管理落到了实处,保证了我行财产、员工及客户的人身安全,为我行业务发展和各项改革措施的顺利推进营造了一个安全、稳定的经营环境。
一、加强员工队伍安保意识教育和安保知识技能培训。
(一)加强全员安全防范意识教育和技能培训,提高员工安保主观能动性。自大连分行建行以来,大连分行把重视和加强对员工的安全教育,全面提高防范意识,增强防范技能,作为安全防范工作的重要基础工作来抓。分行领导始终坚持“防范胜于治理”的原则,不管形势如何变化,始终绷紧教育这根弦,做到了警钟长鸣。因为无论多么完善的制度、多么坚固的防护设施、多么先进的技防设备,都是要靠人去遵守、去操作、去维护,只有提高全行员工的安保意识,发挥员工安保的主观能动性,才能使制度、设施、设备发挥最大的效用。
2023年以来,我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位,重点围绕防盗抢、防诈骗、防火灾的应知应会及安保工作的各项规章制度等内容对全行员工进行强化教育及考核,提高全行员工安保工作的主观能动性。
(二)经常对员工开展案例教育,增强其防范意识,提高防范能力。针对近年来银行案件频发的严峻局面,我们收集整理(包括公安部门转发、总
行转发的)案例对全行员工开展深入教育,对案件发生的条件、过程、处理情况及所产生的后果组织广泛的学习讨论,通过经常性开展安全教育,增强员工的防控能力和应对能力。另外,通过案例分析也查找了我行自身防范工作的隐患,不断完善防范措施,而且也促使我们及时修改安全保卫制度体系。
(三)对全行员工开展的防范技能培训,提高员工的防范技能及应对突发事件的能力。主要侧重学习基本防范技能,掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施的分工及动作要领,各种自卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法,有效地提高了全员安全防范技能。2023年9月和2023年4月,我行在全行成功举办了安全保卫应急预案模拟演练。通过演练,加强了一线员工应急预案防暴教育和安防知识教育,使每位员工熟悉应急预案设施的使用、操作流程以及紧急情况下应注意的事项,增强了员工应对突发事件的解决能力。在消防意识方面,我行还邀请了消防宣教中心的王腾达部长针对消防法规、火场自
救及灭火设施使用进行了充分讲解,员工安全消防意识大幅提高。同时提高了员工灭火、自救等避险能力。
二、加强硬件设施建设,夯实技防物防基础。
防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此,我行在注重抓全员安保主观意识教育的同时,也注重抓好防护设施等硬件建设,保证所有营业场所配备符合公安部门规定的灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。真正做到软件硬件双管齐下。
建行以来,我行对网点防护设施的建设,在内保大队的指导及总行保卫部门的支持下,加强了安全设施的维护和配置,目前网点全部安装了防盗、防抢、防暴、防火等设施,重要区域视频监控覆盖到位,并保证了监控录像图像的清晰和正常运转。分行及各支行全部与公安部门170报警系统实现联网。目前,所有网点防护设施都达到了规定的一级防护标准,基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系,为做好安全保卫工作打下了坚实基础。
在物防、技防设施的管理上,我行明确各网点主任对物防、技防设施的管理负总责,并建立健全了170报警系统、视频监控系统的检测校准台帐,定期进行检测、校准,确保了各种物防、技防设施的正常运行。
三、加强规章制度建设,夯实规范管理基础。
加强规章制度建设,是一项保障安全防范工作步入规范和有序轨道的基础性工作,其目的是通过规范管理和操作程序来抵御犯罪行
为。自成立以来,我行及下属各支行分别建立了较为完善的安保制度体系。这些规章制度是根据上级主管部门的要求并结合自身工作的实际而形成的,其内容涵盖了安全防范、安全防火、社火治安综合治理及防恐反恐等四大项。本着在发展中完善,在需要中充实,在变化中调整,在实践中创新的原则,使我们的安保制度体系不断适应全行各项工作发展的需要。
(一)建立了“安全保卫岗位责任制”,明确各涉岗人员的职责,特别是针对网点营业、款箱接送、消防安全等各个要害环节制订了安全保卫责任制,规定安保工作必须在当地公安机关的管理下由各机构一把手负总责,确立了安保工作在该机构各项工作中重中之重的特殊地位。
(二)注重内部管理的规范化。分支行建立了安全保卫登记制度、大连分行综合事务部制定了安全保卫专项检查、突击检查和常规检查制度、重要节日、双休日值班制度,为及时掌握员工工作生活及思想动态,我行要求每月各网点上报员工思想动态,对存在思想不稳定因素及时进行走访,确定员工思想稳定。
(三)是把加强检查监督作为落实各项规章制度,及时发现问题,堵塞漏洞,防范各类案件和事故发生的最基本的手段。我行坚持每月对所属网点进行全面检查,并进行专项检查。2023年以来我行先后开展了常规检查12次,专项检查5次,如驻点保安履职检查,ATM机运行检查,安全保卫消防检查等,并对巡查的问题进行及时督导整改。
分行及各直属支行设立了节假日、双休日行长值班岗和员工值班岗,并公布了值班电话,及时处置突发事件,内部上下联动,保证第一时间发现问题解决问题。在平时工作中,突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查,针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位,柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”(即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序),中午和节假日是否确保1名网点负责人带班、2人以上当班等容易出现问题和隐患的薄弱环节进行突击检查;对在安全检查中发现的问题,做到不放过、不迁就、重整改、严处罚。同时加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是该网点安全防范工作的第一责任人。在安全管理方面推行“一把手”工程,实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高责任制度。网点每月进行例行安全检查,并作详细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁,水、电、气阀是否关闭;门、窗是否闭锁;170报警设备是否就位等等。
通过建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作,及时发现了薄弱环节,使一些潜在的事故苗头得到整改,消除了隐患,促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实,有效地避免了案件和事故。同时加强保安队伍建设,完善保安巡防管理制度,对于每一次巡楼检查、每日下班后用水用电情况检查,每一次值班值宿情况检查都有详细记录,对情况进行通报及整改奖惩,将风险降到最小化。
二、城乡统筹开创新局面。五水共治扎实开展。农村生活污水治理28个行政村均已完成招投标并开工建设,累计完成24个村主管网和污水处理终端建设,17个村接户率达到80%,19个村完成了初验收。三改一拆深入推进。落实违法用地和违法建设“两网化”管理体系,处置各类违法建筑面积96848㎡,改造旧住宅区面积28320㎡,分别完成县下达任务的387.39%和101.14%。出台实施办法对暂缓拆除违法建筑进行合理分类处置。城乡环境全面整治。全面推进“四边三化”专项整治行动,以限期交办销号制按时完成各整治点交办单,得到了县委领导的高度肯定。全域开展农村垃圾分类处理,落实公路沿线18个村垃圾集中机械化处理,完成平象和西产马岭垃圾减量化阳光房主体建设。巩固深化养殖场、砂场整治,关停养殖场4家,提升养殖场2家。高度重视农村废气粉尘治理,解决磐安县造漆厂、磐安县绿安助剂厂废气粉尘排放问题。新农村建设加速推进。石下村投资100多万元顺利完成村庄提升项目及“百花村”建设。加快危旧房改造步伐,拆迁危旧房占地4436㎡,启动胡庄村新区地基安置工作。集镇区块老村改造有序铺开,杨宅旧村改造一期90%农户完成新房建设,黄余田村启动二期旧村改造。
三、社会事业得到新改善。“崇德安镇”战略深入实施。隆重表彰4位“孝顺媳妇”、8位“公益之星”、4位“小孝星”和5位“最美仁川人”,崇德氛围日渐浓厚,主流思想深入人心。文化惠民工程全面开展。成功举办第七届农民文艺汇演暨红挺一纵挺进仁川80周年纪念演出,13个村参与“春泥计划”创建,完成4个文明村创建,其中柳坡、赤岩前两村成功创建“市级文明村”,完成平象村文化礼堂建设。村级公益事业不断提升。建成黄余田生态公墓,滚涛、方山、柳坡、赤岩前等村安装改造路灯400余盏,黄余田晨光大桥、赤岩前和谐廊桥、方山大桥建成通车,完成泊公、杨宅、赤岩前、后鲁防洪堤建设,各村一事一议项目基本完成,对西产村陈氏宗祠和潘田村古建筑进行了加固修缮。基层保障水平得到提高。扎实做好城乡居民医疗保险各项工作,顺利完成全民参保登记,弱势困难群体关爱救济力度不断增强,全面消除农村家庭人均纯收入4600元以下贫困现象,新增低保48户77人,完成潘田、流岸、平象居家养老服务照料中心建设。民主法治建设持续加强。人口计生工作水平不断提高,工会、共青团、妇联、科协、老龄委、计生协会、关工委等群众团体作用发挥明显,党管武装、民兵预备役建设持续加强,科普、普法教育成效显著。平安仁川建设继续深化。及时妥善化解各类矛盾纠纷,上级转办信访件和8890便民服务平台、县长信箱、省长信箱及磐安民声在线交办件办结率均达100%。“党政同责、一岗双责”安全生产责任制得到认真有效落实,突发事件处置能力不断增强,社会大局持续保持和谐稳定。
四、党建工作有了新气象。扎实开展“从严管理落实年”和“摘帽快跑”解放思想大讨论活动,全面推进党的建设。解放思想大讨论活动扎实开展。组织全镇党员干部群众开展专题讨论学习和“金点子”征集活动,发动仁川人人找问题、人人谈举措、人人谋思路、人人话发展,营造做大做强“一号产业”、全力建设“红旅小镇”的良好氛围。基层党建制度得到传承出新。在全县19个乡镇中率先出台落后党员管理办法及其考评细则,通过组织参加专题教育、进行集体劳动和实施量化考核,首批纳入集中管理的31名落后党员整改工作取得实质成效,极大带动和增强了全镇党员的规矩意识,探索出了一条新常态下全面从严管理农村党员务实管用方法,得到了上级领导的充分肯定,先后有10多个兄弟乡镇到我镇学习取经。以“三严三实”教育为契机,深入开展乡镇干部“三全”、村干部“三强”主题实践活动,全面推行镇村干部工作晾晒制度,实行镇班子成员重点工作一月一公示、镇干部工作一周一公示、镇干部住夜情况一日一公示、村主职干部工作定期汇报制度,改进了工作作风,强化了干部管理,推进了工作落实。农村党建工作基础不断夯实。完善农村主职干部岗位目标责任制考核办法,对各村三改一拆、农村生活污水治理、环境卫生长效管理、“四边三化”、党员活动日、村级办公场所规范化建设等工作开展情况进行专项考核,推行农村主职干部绩效季度考核制度,层层压紧压实党建责任。加大关心关爱力度,对村主职干部因病或遇到急事给予组织温暖。从严抓好党员活动日管理,制定并印发600余份《仁川镇党员活动日管理办法》分发给全镇党员学习。按照“高标准、重质量、促实事”的要求,完成“两新”党建示范点和柳坡、洋庄两个市级党建示范村建设。软弱涣散党组织取得实质整改。以解决新农村建设等实际问题为抓手,扎实推动下余、赤岩前等软弱涣散党组织整改落到实处。选派“第一书记”到下余村任职,充实了下余村党组织力量,妥善解决了下余村违法建筑处置和“信访专业户”重信缠访难题。以培育村主职干部协作和推进村庄项目建设为抓手,凝聚赤岩前村人心力量,助推赤岩前村顺利完成村庄规划修编、50余亩土地政策处理、116盏路灯安装、和谐廊桥、生态防洪堤及粮食功能区建设,实现了从工作“落后村”到“先进村”的蜕变。党风廉政建设从严从实推进。全面落实党风廉政建设主体责任,不折不扣执行中央“八项规定”和省市县有关规定精神,推进乡镇纪委回归主责主业。廉政主题教育活动深入开展,组织新修订的《____廉洁自律准则》和《____纪律处分条例》集中学习。注重发挥群众民主监督作用,强化农村集体“三资”管理,加大村级财务监督检查力度,坚决查处违反党纪行为。今年共处理党员16人,其中开除党籍1人,劝退1人,党内严重警告3人,党内警告1人,诫勉谈话10人,严肃了党的纪律,纯洁了党的队伍。
同志们,回顾一年来的工作,我们深深感到,我们所取得的每一个进步,都是县委县政府正确领导的结果,是在座各位共同努力的结果,是全镇广大干部群众同心同德、团结拼搏、克难攻坚的结果,是社会各界、离退休老同志热情支持的结果,也是历届镇党委打下良好基础的结果。在此,我代表镇党委,向所有为仁川改革、发展、稳定做出贡献的同志们、朋友们,表示崇高的敬意和衷心的感谢!
回顾过去一年来的工作,我们也清醒地认识到,发展中还存在一些薄弱环节,主要表现在:经济总量不大,产业支撑不强,后劲发展不足,优势特色不显,新农村建设相对滞后;少数党员干部的思想观念落后,精神状态不佳,政治意识、担当意识、廉洁意识和规矩意识有待加强,“四风”问题还需持续深入整治;影响仁川社会发展的不稳定不和谐因素仍然较多,维稳压力依然较重。对以上问题,我们要采取有效措施,认真加以解决。
监事会认为:主任室一年来的工作,通过全体班子成员以及职能部室的共同努力,全市农村信用社和改革与发展事业取得了良好成就,较好地完成了省联社下达的年度工作目标和任务。下面是关于2023年度银行监事会工作报告全文:
各位代表,同志们:
受市联社监事会的委托,我向大会作报告,请予审议,并请列席会议的同志提出意见。
一、××年监事会工作回顾
××年,市联社监事会以党的__大和__届四中全会精神为指导,紧紧围绕社员代表大会确定的工作思路和工作重点,认真履行工作职责,与联社理事会、经营班子一道,促进本联社各项业务的持续健康发展。
(一)、积极参与和监督理事会重大决策活动
××年,监事会作为市联社的监督机构,积极参与理事会的决策过程,并在参与中体现监督作用。一是监事会全体成员列席了每一次理事会会议,并对有关决议提案进行认真研究和讨论,充分发表意见和建议,切实履行市联社章程赋予的工作职责。二是积极开展调研活动,先后深入卸甲、八桥、临泽、天山等家信用社,围绕社内资金平衡运用、信贷档案动态管理、违规违纪人员思想动态、授权授信管理设想及可行性等,进行专题调研,为理事会决策和主任室经营提供了多项参考意见。三是参与理事会的决策过程,联社理事会在推进产权制度改革、明晰产权关系、增资扩股,在推进法人治理结构、实行科学授权授信、规范行为,在推进“三项制度”改革、建立灵活经营机制、促进发展,在稳妥落实扶持政策、申请央行票据、化解包袱,在推进电子化建设、优化服务功能、提升形象等方面,作出的一系列重大决策,监事会全程参与,为全市农村信用社在更高的平台上起跳,奠定了坚实的基础。监事会认为:联社理事会××年的一系列的重大决策,思路清晰、目标明确,程序规范、合法有效,切实履行了社员代表大会赋予的各项职责,全体在岗理事能够认真履职,工作卓有成效。
(二)、全力支持、配合和监督主任室经营管理活动
××年,根据社员代表大会和理事会确定的年度工作目标和思路,市联社主任室切实履行职责,组织、指导和督促全市农村信用社深化改革,加快发展,强化管理,不断提升金融服务水平。在主任室工作的具体运作过程中,市联社监事会积极支持与配合,并在支持配合中发挥监督作用。监事长代表监事会按时列席主任办公会等重要活动,对于重大事项的决定和实施充分发表意见和建议,增强决策的科学性和措施的有效性,确保社员代表大会和理事会确定的年度目标的实现。一是各项业务指标较为理想,年末各项存款亿元,上升万元,增幅,完成省联社任务的;各项贷款亿元,增加万元,“三农”贷款万元,占比,完成省联社增幅任务;全年业务收入万元,增长率,综合费用率,实现帐面利润万元。二是票据兑付目标基本实现,不良资产万元,较年初下降万元,占比,较年初下降个百分点,其中不良贷款万元,较年初下降万元,占比为,较年初下降个百分点;对社员股金,按银监部门的要求,进行了重新规范,资本充足率达,年底达到了申请兑付人民银行票据的要求,已向人民银行申请兑付。三是内控管理不断加强,实现了“三会”运作的基本架构,完善法人治理结构,按现代企业制度的要求,初步形成了一整套的内控管理制度,这必将在××年实施的“内控管理年”活动中,发挥积极作用。四是服务水平明显提高,在省联社的指导下,实现了全省数据大集中,在全辖范围内开通了储蓄通存通兑业务,同业市场竞争能力明显增强;五是加大宣传力度,全市农村信用社的社会影响力和知名度得到快速提升。
监事会认为:主任室一年来的工作,通过全体班子成员以及职能部室的共同努力,全市农村信用社和改革与发展事业取得了良好成就,较好地完成了省联社下达的年度工作目标和任务。主任室的工作符合社员大会和理事会决议要求,运作行为扎实规范,采取措施扎实有效;全体高级管理人员以及职能部门都能勤勉尽职,工作成绩较为突出。
(三)、积极实施科学、有效和规范的监督
××年,市联社监事会根据章程赋予的职责和权利,在服从、服务于全局工作中,主动增强责任意识、内控意识、监督意识、风险意识,加强对监察审计工作的领导,扎实有效地开展检查监督工作。
⒈围绕中心工作,积极开展审计活动。
一是转变审计观念,及时将关口前移,审计部门列席联社审贷会议,对审贷会的权力运作过程和决议形成过程进行监督,有效防范新的风险产生,实现由事后审计向事前防范、事中监督转移;二是改进审计方法,增加勾对业务传票、上门核对贷款、跟踪检查贷款大户、召开群众座谈会等内容,发现问题,及时发出预警信息;三是实现审计检查资源共享,每月定期召开联席会议,向人事、信贷、财务和资产保全部门通报检查情况,拿出规范性意见,指定部门负责督促整改,实现三线监督,齐抓共管。××年先后对家(次)信用社进行全面审计、家进行全面大检查;在职能部门的配合下,先后对家、人次离任、离岗人员,进行离任离岗审计,作出事实求是的评价;对家单位,在历次检查中发现的问题,实施后续跟踪检查。对稽核检查过程中发现的问题,及时下达整改措施,限期纠正,为业务的正常发展发挥了积极的指导和监督作用。
⒉贯彻以人为本方针,强化纪检监察职能。
××年,联社监事会把监督工作与纪检监察工作有机地结合起来,一是妥善处理各类违章违纪贷款行为。月下旬,监事会在督查不良贷款清收进度时,不少同志普遍反映:联社对违章违纪贷款的处置,难以调动相关责任人的积极性,影响了全社不良贷款的清收。组织和指导联社监审部门查阅历史资料,分析具体情况,坚持以人为本,事实求是,形成专题报告,向主任室提出五条处置意见,采取教育、诫勉谈话的方式,帮助违章违纪人员主动处理各类问题。这种以教育为主、实施人文关怀的做法,受到普遍关注,有效的解决了一些问题,违章违纪贷款行为得到了有效遏制。二是坚持执纪办案,严肃查处各类案件和信访问题。对基层出现的各类问题,联社监事会认真对待,严格把关,先后指导查处了郭集出纳短款案、汉留、湖滨员工打架案、陈华山、吴加伟违法犯罪案,发出案件通报三起,及时开展案例鉴诫教育;对系统内存在的变相私分集体资金、违反结算纪律行为和件群众信访问题,进行严肃认真调查,事实求是处理,为我市信用合作事业的健康发展起到保驾护航作用。
(四)、努力提高监事会的工作效率和质量
⒈强化制度建设,不断规范监督行为。
健全的制度,是工作正常开展的必要前提和保证。一年来,联社监事会不断完善内部监督体系,强化制度建设,规范监督行为。先后制订、完善了《监事会议事规则》、《监事会工作制度》《审计委员会工作规则》、《高邮联社违反规章制度处罚办法》、《高邮联社审计工作操作程序》、《干部离任、员工离岗的经济责任审计制度》、《审计人员岗位责任制》、《中层干部诫勉谈话制度》等一系列规章制度,从而使监督检查有章可循,查处问题有据可依,为规范业务行为、加强员工管理、进行阳光操作、实施公正监督,起到了较好地促进作用。
⒉坚持业务学习,全面加强监督能力建设。××年,针对监事会成员,特别是外部监事,对金融专业业务不太熟悉的实际,市联社多法并举,提高监事会人员理论水平和工作能力。一是利用召开理、监事会的会议之际,组织集体成员认真学习中央经济工作会议精神、学习农村信用社改革试点文件精神、学习金融业务努力变成行家里手,把握工作主动权。二是组织培训,月份,组织全体外部监事参加了扬州银监分局举办的农村信用社外部理、监事人员培训班,通过培训使外部监事对农村信用社改革与发展的方向、服务“三农”的市场定位、执行“三会”制度的严密性,等有了更清晰的了解,依法、合规监管能力和意识得到进一步增强。三是合理进行工作分工,月份联社新一届监事会成立后,针对每一位监事现有职业特点,明确了各自的岗位分工,促进了各项检查监督工作的扎实有效开展。
⒊摆正位置,正确处理监督与被监督的关系。
现代企业制度要求管理权、经营权和监督权相互分离、相互制衡、协调运转。监事会与理事会、经营班子及各职能部门既是监督与被监督的关系,也是互相监督、相互配合、互相支持的关系。
一年来,市联社监事会严格遵循“三长”分设、“三权”分离的要求开展工作,理事会、监事会和主任室,团结一心、目标一致,但又各司其职、各负其责。监事会工作不缺位、不错位、不越位。在重大问题处理上,实行以理事会、监事会、主任办公会为运行基础,理事长、监事长、主任为运行纽带的“三长一会”联席会议制度。日常工作也时刻注意不干预理事会、主任的管理决策和经营活动,充分尊重理事会和主任室的决策权和经营管理权,提案或质询通过正当渠道沟通,相互探讨来解决。监事会成员忠于职守、办事公正、实事求是,原则性强,有效地推进了监事会工作的正常开展。××年,市联社监事会工作,在探索中前进,在前进中发展,思想认识趋于一致,内部约束日臻完善,监督职能逐步加强,各项业务有所发展。但对照现代法人治理结构的要求,与不断发展的形势相比,工作做得还不够,还需要不断地探索和改进。
二、××年监事会工作的主要任务
××年,市联社监事会,将按照章程规定的权利和义务,积极履行工作职责,充分发挥职能作用,全力做好以下工作:
⒈提高认识,进一步加强监事会自身建设。完善法人治理结构,强化自我约束机制,规范监督行为,是履行章程要求、推动农村信用社深化改革与加快发展的要求。为此,市联社监事会将充分认识做好监事会工作的重大作用,从思想认识、制度完善、素质提高、措施加强等方面全面加强自身建设。
⒉突出重点,在监督中促进业务发展。紧紧围绕制度规范、资产质量、财务管理、业务操作流程、新业务拓展的真实性、合法性和风险性等工作重心,在参与决策和支持经营管理活动中发挥监督职能,促进单位稳健发展,确保人行票据如期兑付,实现组建农村合作银行的目标。
⒊改进方法,提高监督效能。发挥求真务实精神,把监事会工作与信用社日常经营管理活动紧密结合起来,以强化自我约束机制为切入口,以组织专项审计、检查、调查、跟踪检查等为手段,不断改善工作方法,提高工作实效。
⒋加强教育,提高队伍素质。结合联社党委的成立,对全体党员开展保持党员先进性教育;结合“内控管理年”活动,对全体员工进行内控意识、内控内容的学习。通过形式多样的教育活动,增强全员综合素质和全员的创造力、凝聚力、战斗力。各位代表,同志们,新的一年里,联社监事会将在联社党委的正确领导下,以本次社员大会确定的工作任务为重心,扎实工作,为全市农村信用社的改革与发展尽职尽责。谢谢大家
XX年以来,分行结合实际,因地制宜,全面谋划“春天行动”,做到政策早出台,方案早制订,措施早落实,已取得初步成效。截止3月20日,各项存款净增51573万元,余额达到433176万元,同比多增万元,提前10天完成省分行下达一季度必保计划3亿元的171.9%。实现银行卡存款77983万元,同比多增4615万元。各项贷款较年初增加20869万元,余额达到160047万元,完成市分行下达一季度净投放计划的%。实现银行卡手续费收入140万元,多比多收42万元。
一、营造声势促营销。去年底以来,市行针对年末岁首市场现金流量增加及金融同业竞争异常激烈的现状,先人一步,快人一拍,按照总、分行要求,迅速在全行拉开了“伴你成长金钥匙春天行动”营销宣传活动。一是抓好媒体宣传。市分行通过电视台点播电视连续剧,在市委机关报《日报》专版刊登全省农行各项存款超3000亿元宣传活动,加深了市民对农业银行的良好影响。各县支行通过当地电视台等媒体点播电视剧、滚动播出新年祝辞、慰问信,在城区繁华地带设置业务宣传咨询点等方式全方位立体宣传农行产品,掀起了营销宣传热潮。宕昌、两当、文县三个县支行还与当地移动、联通公司协商为客户订制了动听悦耳美妙铃声和温馨的提示语,使广大客户切实感受到了农行亲切而周到的服务。武都区支行充分把握城市人流集中这一特点,大力宣传金穗卡全国联网、实时到帐等新业务、新产品优势,加深了广大城乡客户对农行产品的进一步了解。二是抓好联谊宣传。各县(区)支行、相继成立了营销工作领导小组,在营销中发扬“四千”精神,即“想千方百计,走千家万户,历千辛万苦,说千言万语”,全面开展访企业、串小区、进商场、走村镇等活动,在广大客户中留下了深刻的影响。截止3月20,全行共举办各种客户联谊活动9余次,走访重点客户110余人次,发放慰问信8000多份,纸杯10万只,对联2万余幅,中国农业银行手提袋3900多个,营造了宣传声势,推动了营销宣传活动的开展。三是抓好网点宣传。春节期间,全市40个营业网点统一在营业厅外悬挂了宣传横幅、张贴了宣传标语,在营业厅内设立了咨询台。成县、礼县、武都区支行还分别在富业室设立了大堂经理,宣传解释农行汇款业务、收费标准,金穗卡使用方法及应该注意事项等,提升了农行在城乡居民中的知名度。
二、优化服务促营销。各县(区)支行在宣传营销中,各打各的优势仗,坚持“人无我有,人有我新,人新我优,人优我特”的服务理念,推出了一系列特色服务来抢占市场,做到了传统服务不丢,特色服务创新。一是办好大堂经理服务台。成县、礼县、宕昌县营业室坚持每天实行大堂经理值日制,发挥咨询台导储功能,为客户当好理财参谋,做好业务向导,不但方便了客户,而且减缓了柜台压力。二是坚持延时营业。春节期间,为了方便广大客户,各县(区)支行针对各网点实际,采取早开门晚关门,提高atm、pos等自助设备的使用率等不同方式,方便了客户随时存取,减少了客户等待时间,受到了广大市民的好评。三是优化网点环境。为了使金钥匙春天行动开展得有声有色,各县(区)支行按照市分行要求,对各营业网点进行了统一装饰,使营业室硬件环境和软件环境都不同程度地得到了改善,综合竞争力日益增强,农行在客户心目中的形象也日益提升。
三、强化督导促营销。一是文件督导。早在去年12月中旬,市分行就早行动、早安排,早部署,向全市下发了《伴你成长,金钥匙春天行动实施方案》,并提出了要求。12月底,全省农行存款工作视频会议之后,市分行又及时向全市9县(区)支行转发了省分行《关于印发全省农行存款工作视频会议文件的通知》和分行《关于做好一季度业务经营工作的通知》,并下达了一季度各项目标任务,使营销宣传活动有目标,有措施,有结果。为了抓好落实,实现一季度各项工作开门红,市分行班子成员先后于元月初、2月底和3月中旬分赴各县支行检查督导工作,并深入重点企业、重点客户进行访问,加深了客户与农行的沟通和联系。二是电话督导。市分行个人、公司、机构三个业务前台部门经常通过电话加强与基层行的联络,督导基层行活动开展,并及时回答基层行在活动中咨询的各类问题,帮助基层行解决活动中存在的困难,促进了金钥匙春天行动的开展,使活动收到了明显成效。
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