适用场景:销售团队人员招聘、银行网点维护优化
本文要点:优化分组管理制度、强化会议精神传达、提升新员工开户培训
行文逻辑:认识目标艰巨性→推进管理优化→认识招聘重要性→完善营销制度→加强网点维护
20xx年新一年新气象,是充满激情的一年,努力总结去年工作中的不足,巩固好团队今年的管理工作,强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力,促进团队成员之间的感情,用饱满的青春士气,把今年的业绩做的提升,通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案,深入推进天琪团队建设,坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。
一、充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。
去年,我们团队业绩量做的离目标太远,营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中,无法拿到相应的礼品实物及模拟品,不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面,因银行业的竞争,对证券公司的客户经理,要求过高,对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓,虽然是团队配合个人完善银行网点维护,可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势,不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发,营销计划的开展难度就增加了。
二、充分认识推进优化管理工作的重要性。
团队管理进入了成长阶段,一些深层次的问题可能还会凸显出来,构建完善的团队管理计划尤为重要,综合计划改革今年进入实质性实施阶段,通过对于团队成员间的凝聚力,向心力,执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题,作出新的优化计划,及时解决其问题,完善团队管理。
三、充分认识招聘成员的重要性。
新的成员是团队的新鲜血液,是补充团队发展的重要部分,没有新成员的增加,大家庭的"组成也是不可能的,公司对于招聘方面做出好的优化方案,以团队招聘细化。一并实施,善营销目标。
充分的认识形势问题和任务的目标,完善20xx年,团队新景象,新变化完善完成各项任务,好以下6个方面的工作。
(一)营销管理制度:
1、日常管理
①分组管理制度:工作中,将团队分成3个小组,通过把人数落实到分组,由小组长进行管理,提高其团队发展。并通过与小组长沟通,更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况,工作上进行良性竞争。
②日常一对一管理:工作中,多与团队成员沟通,了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题,及时指导,给予他们鼓励和支持。
③工作效率制度:工作中,要销售人员,熟悉自己的岗位职责:
1)千方百计完成区域销售任务;
2)努力完成销售中的各项要求;
3)负责严格执行客户开户手续流程;
4)积极广泛收集市场信息并及时整理上报;
5)严格遵守公司各项规章制度;
6)对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7)完成领导交办的其它工作。
建立团队高效率的工作精神,团队以每个月15日之前完成当月工作情况,通过高效率模式对新员工进行影响,便于后期团队管理。
2、会议管理
团队会议是团队发展的重要环节,会议是现代管理的一种重要手段,销售人员对公司的指示精神理解不够,销售心态就不稳定,就不会严格按照终端思路开拓客户,工作效率就大大折扣。
①工作内容:通过会议中回顾和总结昨天的工作,进行业绩分析,认识到其不足,对其批评,共同交流,找到好的方法和途径,解决市场遗留问题,恢复市场肌体,提高工作效率。(内容:新增资产,开户数,客户疑问)
②会议精神:一天之际在于晨,周一是当周的关键日子,通过周一开会对上周工作不足进行批评指正,指正的方式决定了其主要意义,营销主要的成功方法,无异于精神支持和鼓励,使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励,调动起积极性,致使工作顺利完成。
③会议文化:会议中增加才艺展示,把个人优秀的一面展现出来,彰显其自信和人格魅力,鼓舞其团队士气,增强其团队向心力和凝聚力。
(二)人员招聘
销售团队组建,人员招聘是重要的部分,不断地补充新力量,团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面:
①网站招聘:通过助理在智联网招聘,招募优秀成员。
②人才市场招聘:结合人才大市场,进行招聘。
③校企合作:这个是创新招聘的一中新方式,目前还没有成功,通过与学校领导进行沟通,开办期毕业生校企合作,在毕业生毕业前进行培训,了解其优秀成员,招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)
(三)区域培训
在公司的组织的培训下,团队内部进行新员工开户培训强化方案。
①新员工开户流程及企业文化代训(a股,b股开,基金,创业板,机构开户)
②销售技巧及话术培训(swot分析教材,客户面谈沟通的技巧,银行网点开发维护)
③从业资格考试培训(证券基础知识,证券交易知识)
(四)网点开发及维护
目前有岗厦交通银行和网点,建业小区网点,通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作情况,加强其维护和业绩促成。
适用场景:销售团队组建培训、销售制度优化实施
本文要点:建立稳定销售团队、完善业务管理办法、客户跟进管理
行文逻辑:制定工作计划→建立销售团队→完善管理制度→分析市场→确定销售方式→分解销售目标→管理客户
一.为主要的工作来做:
1) 建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队。
人才是企业宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。
4)市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。
5)销售方式。
就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。
6)销售目标
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!
7)客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
总结: 根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约, 使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费. 我希望领导能多注意这方面的工作!
之前我从未从事过这方面的工作. 不知这分计划可否有用. 还望领导给予指导! 我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!
适用场景:销售团队培训计划制定、市场拓展策略实施
本文要点:建立行销团队运作流程、强化团队协作机制、优化营销模式标准化
行文逻辑:建立团队→增强凝聚力→摸索新模式→完善管理制度
尊敬的领导:
一、培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队
目前,销售部员工共xx人,其中销售人员xx人,管理人员x人,后勤人员x人。各人员初到公司时,行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。
对销售人员,销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为销售代表和地区经理两个层级,各层级之间分工协作,相互监督,既突出了工作的重点,又能及时防止市场随时出现的问题,体现出协作和互补的初衷。
这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军,是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证,是能让公司逐步走向强的资本。
我们起步虽晚,但我们要跑在前面!
我代表公司感谢你们!
二、团队凝聚力的增强,团队作战能力的提高
1、新员工的逐步增加,随着公司市场活动和拉练的开展,使我们由陌生变为熟悉,熟悉之间转换为亲密无隙的战友,紧密协作,同甘共苦,伴随着公司的发展共同发展成长。
2、局部市场销售小团队的组建,使销售人员与主管之间在生活上彼此照应,工作中相互协作,配合默契,利用小团队的优势,有针对性的扶植新老客户,不断的开拓为公司开疆拓土。
3、由于大家来自五湖四海,初到公司的那种小思想,小意识还是存在的,但是随着逐步的溶入团队,小思想,小意识也在逐渐消退,大家只有一个目标:尽我所能,让公司强起来!
三、敢于摸索,胆尝试,不断改进新的营销模式,并且程序化
1、大家来自于不同的企业,固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固,行情疲软,做市场只体现了一个字:难!在这样的情况下,销售部在宋总的`力支持下,营销模式尝试改革,通过几次市场活动的拉动,总结出宝贵的经验,摸索出了一套集开发新客户,维护老客户,市场造势于一体的全新拓展思路,取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。
2、实证的出台——目标经销商的力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。
3、一系列的成功,离不开销售部全体员工的努力,不断改进新的营销模式,使竞争对手无法模仿,让我们在市场上所向披靡!
众人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究
随着工作进程的不断深入,我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法,各项办法正在试运行之中,我们会不断更新,逐步完善。
执行力,是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度,是检验销售人员平时工作的天平,是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上,首先,销售部将出台《销售人员考核办法》,对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。
其次,销售部将出台《销售部业务管理办法》,该办法在对销售部进行定位的基础上,进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明,销售部还将将出台《销售部奖惩条例》,争取在以后的工作中,做到“事事有标准,事事有保障。”
第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重销售人员的意见,以市场需求为导向,地提高了工作效率。
制度是标准,执行力是保障!
力德船已经起航,为了它的安全,力德人行动起来!
虽然以上看似不错,但所存在的问题也不得摆在桌面上,这是也是我的严重失职。
此致
敬礼!
述职人:xxx
x月x日
适用场景:企业培训计划制定、团队管理能力提升
本文要点:明确团队目标导向、建立岗位职责标准、优化多方位沟通机制
星期天,我公司组织全体员工进行了高绩效团队的建设与管理培训,培训虽然有些短暂,但是培训帮助我获得了一些适用的新知识,印正了某些观念,并给予我一个很好的机会客观的观察自己以及自己的工作。下面就高绩效团队建设的一些体会和大家探讨交流。
一条小鱼,也许只能打败虾米,但一群小鱼-----团结的小鱼,可以拥有鲨鱼一样的力量。团队已是时代主题,现在已经进入一个团队为王的时代。请先忘记来自外界的竞争吧.因为你最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式.团队内部关系的圆融往往比改善生产工具更具生产力.和谐团队是高绩效的保证.一滴水,阳光下很容易干涸,但是正是因为有亿万滴水的存在,世界上才有了澎湃的大海,这就是团队的力量。
一、团队的建设和目标确立
高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情,常常让人感到无从下手。但是,团队要发展、要成功,不能束手无策更不能单纯模仿,而是应该通过自己的观察、思考和策划,走出一条属于自己的路。所以首先应该很清楚知道现在应该干什么,下一步应该干什么。只有方向正确了,目标明确了,组织框架搭好了,剩下的只需要认真分析、正确导向,发挥团队积极性,提高执行力,即可达成绩效目标。
第一,团队核心成员要深入认识自我,明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等,通过这些分析,最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目标的看法,以建立起团队运行的游戏规则。
第二、每一个团队都有其优势和弱点,而团队要取得目标成功即面临外部的挑战又面临机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力。
第三,要以团队的目标为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的激情,应树立阶段性里程碑。
第四,合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键,团队任务的启动,团队遇到困难或障碍时,团队应把握时机来进行分析与解决,以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导。
第五,行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等,因此,团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明,以建立团队成员的工作标准。
二、提高素质,强化学习
人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果不加强学习,提高人员的整体素质,内部就会出问题,这个团队就弱不禁风,在激烈的市场竞争中自己先会垮掉。所以,必须要求团队从下到上,特别是管理人员基本素质要过硬,要不断的强化学习,充实自我。只有一个懂得不断充实自我的学习型团队,才能在发展的社会创造出更多的"奇迹"。因此,应将团队的学习作为一项重要内容列为企业日常议程。
一是团队学习要有一个严格的计划。学习要与企业的发展、文化、建设等结合起来,学习计划要长期学习和短期学习并举,使学习真正成为企业发展的重要组成部分。每年度、每季度、每月、每周要学习什么、达到什么目标、谁来组织等都要明确计划。将学习变成一种日常工作,融入到团队建设企业发展的挑战又面临机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的"能力。
第三,要以团队的目标为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的激情,应树立阶段性里程碑。
第四,合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键,团队任务的启动,团队遇到困难或障碍时,团队应把握时机来进行分析与解决,以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导。
第五,行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等,因此,团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明,以建立团队成员的工作标准。
三、多方位沟通,确立互信
我认为团队的领导与成员、成员与成员、成员与环境、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁,确立互信、共同学习、共同发展、共同成长,才能共同创造辉煌的事业。
第一,随着团队的建设和发展,领导与成员的沟通显得尤为重要。把情况了解上来,把影响施加下去,沟通的手段多种多样,如:通过聊天、娱乐活动等来了解团队成员的性格,进而因人而异,善加利用,通过合理的组合,减少冲突,增强合力。领导通过与员工沟通来激励员工、确立互信,让每个人看到自己能行,进而使团队成员更多地参与目标的决策过程,充分调动每一位员工的积极性和创造性。
第二,领导要做好服务,这是团队建设的核心内容,要尽可能的把自己是领导,有权发号施令的念头压下去,把监督、控制等字眼压下去,更多地想的是对团队的责任,目的是把工作做好,工作最终要整个团队,而不是某个人来完成,要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境。
第三,团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突,人际关系陷入紧张局面,甚至出现敌视、强烈情绪等各种情形。所以团队成员之间要进行充分沟通,进一步调整彼此心态和准确的角色定位,把个人目标与工作目标结合起来,明确知道自己要做的事,以及清楚如何去做。
第四,团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐,如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。所以团队成员要积极主动熟悉工作环境,学习并掌握相关的技术,以利于目标的及时完成。
第五,团队与其他团队之间的沟通和协调。在工作过程中,团队与其他团队之间的关系,也会产生各种各样的矛盾冲突,这需要团队与其他团队之间进行很好的沟通协调,为团队争取更充足的资源与更好的环境,并对工作进程以及工作目标与工作关系人不断达成共识,更好地促进共同工作目标的实现。
四、充分发挥团队凝聚力,引领团队向前进
第一,团队凝聚力是无形的精神力量,是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力,来自于共识 的价值观,是团队精神的最高体现。一般情况下,高团队凝聚力带来高团队绩效。
第二,团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标,团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此,必须设置较高的目标,以较高的工作目标引领团队向前进,使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识,激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时,领导者要引导团队成员个人目标与工作目标统一,增大团队成员对团队的向心力,使团队走向高效。
适用场景:学校团组织建设、期中工作复盘
本文要点:发展新团员培养干部、制定学生管理制度、完善班主任考核机制
行文逻辑:总结成绩→分析问题→规划方向
一、主要工作成绩:
(1)吸收学校优秀青年入团,发展了一批新团员,培养了一批思想先进、工作得力且有奉献精神的优秀团队干部,组建了强有力的先进基层团队组织,充分发挥了团组织的战斗堡垒作用。
(2)努力贯彻实施《中学生日常行为规范》和《中学生守则》,做到加强宣传力度和执行力度,开展养成教育,使学生形成良好的行为习惯。
(3)着手研究并制定持行了《杨岐中学学生管理制度》和《杨岐中学安全制度》,加强对学生的规范化管理,与学生家长签订了安全责任状,定期开展安全教育与安全检查活动,确保全校师生的生命财产安全,全期无大小安全责任事故。
(4)确保了一操一课(课间操、班会课)与课间操训话以及升国旗仪式的正常开展与落实,做到大事要事大会上讲,其余事情班会上讲,有力的对学生进行正确的`思想教育。
(5)定期开展了班级五项评比与黑板报评比等活动,开展了创平安文明校园活动,奖优罚劣,使各班形成你争我赶的竞争局面,确保学校积极向上的精神风貌和学习氛围。
(6)完善并有力执行了《杨岐中学班主任考核制度》,定期召开了班主任会议,促进了班主任的工作责任心与敬业精神,提高了他们的业务水准。
(7)与全校老师签订了计划生育责任状,全期进行了两次环孕检活动,建立健全了计划生育档案材料,确保了无违反计划生育政策的人和事。
(8)成立了学生会,加强了学生会工作的组织与领导,做到了学生自我民主管理,着手让学生管理自己,使学校纪律与卫生工作开创了一个崭新的局面。
二、存在问题
(1)由于受社会不良风气的影响,少数学生的组织纪律观念不强,违反课堂纪律以及打架斗殴的事件时有发生。
(2)个别学生思想意识不强,破坏公共财物的现象较为严重,少数学生有旷课、上网吧游戏室等陋习。
(3)极个别班主任经验不够,缺乏责任心,在转化差生方面力度不够,缺少耐心细致的思想工作,有的学生厌学情绪比较严重。
三、下期工作努力方向
(1)加强班主任工作管理,尽量提高班主任工作待遇和政治地位,让班主任充分发挥自己的主观能动性,着力培养班主任的业务素质和责任心。
(2)加大校纪校风的整顿力度,完善学生管理制度,充分发挥学生自我民主管理,加强对学生会、团队工作的引导,切实推行“学生管学生”的新的管理模式。
(3)注重学生养成教育,多利用集会、班会等时间对学生进行《中学生行为规范》与《中学生守则》的学习,使学生形成良好的品行。
(4)加强卫生、安全保卫与寄宿生管理,成立护校队和卫生监察队,狠抓校园环卫与安保工作。
总的来说,团队工作成绩的取得,是与学校全体师生们共同努力的结果,虽然在某些方面也许存在一些不尽人意的地方,但我们相信,只要有大家的群策群力,相信今后一定会有一个长足的巨大进步!
适用场景:客服团队管理培训、员工激励方案制定
本文要点:员工情感关怀落实、服务理念文化塑造、绩效指标量化执行
尊敬的各位领导、同事们:
xx年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法:即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。
两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!
一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队
所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。
“众心齐泰山移”我深知:无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。
×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。
管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割,客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性。大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标,但事实上,在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义。我认为:有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。
我常常告戒和勉励同仁:面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!
二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围
标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。
以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围
适用场景:教师培训考核实施、学期末工作评估
本文要点:教师敬业奉献行为记录、教师协作教学案例分析、心理健康测评系统应用
行文逻辑:工作作风转变、团队精神体现、智慧课堂提升
1、工作作风转变大,敬业奉献精神佳
本学期,上班期间无迟到、早退,无串岗、浏览网页等现象。教师们到校早,回家迟,课后辅导做得好,如李东、成自海等;部分教师作业批阅质量高,阅了改、改了再阅,如康学红等;在敬业奉献方面老教师做得尤为突出,如:李生虎老师默默无闻,李春海老师认真细心、裴吉光老师带病上班,柴文林老师严谨治学,张卫权老师处室干事工作量大,任劳任怨。
2、教师团队精神强,工作协调配合好
本学期,老师们外出、生病、意外情况比较多,但工作都没有耽搁。如:王红军老师外出学习,七年级政史组主动承担了他的教学工作;韩进俊老师生病住院,老教师陈自俭老将出马,主动带课等都令人十分感动。
3、智慧课堂运行畅,授课艺术提升快
教师候课有改进,教学方式转变快,授课艺术提升快,教师智慧课堂运用好,八年级王生茂副主任督促检查落实到位,受到了教育局的充分肯定,走在了全县前列,网络运用先进个人评选成绩优异:一等奖生物王丽,二等奖李杰、俞兴俊、三等奖吕瑾美。
4、备课组工作扎实有效,三课两活动开展有序
八、九年级物理备课组,吴珍珍、孙玉虎老师成绩优异,组内成绩提升快;八年级数学备课组,赵宜老师组织得好;七年级生物备课组,葛海英老师身兼数职,工作量,大成绩好。
教师注重听课,吸纳经验,教师听课节数达历史最高,人均25节以上,王吉宏校长带头深入课堂,学校领导听课制度坚持好,促进了教师授课艺术的提升和三课两活动的开展。
5、学期末考核严肃认真,艺体组考评规范科学
教导处召开多次会议研讨,统一尺度,年级组反复盯对,工作量考核及早公示,第一次付诸实施,达到了预期效果。
王生茂副主任负责音、体、美考试,组织严密,公正公开;党建军副主任负责音、体、美教师其它项目的考核,规范科学,效果明显。
6、控辍保学工作落实到位,毕业班教学扎实有效
控辍保学方面学籍管理员魏彩霞认真负责,与教导处协调沟通及时,年级主任、班主任能按要求认真落实,下乡到家劝返,工作做得到位、实在,有一定成效。
毕业班教学研讨及时到位,先后召开了教师会、家长会、主题班会、学生大会、前30名学生鼓劲会等;各科不定时抽测,包括体育课;艺体教师音体美特长生抓得好;八年级地生课也采取了许多行之有效的措施,取得了明显的效果。
7、戈骆测评系统功能强大,心理健康教育步入正轨
本学期,各心理功能室每周课外活动至少开放2次,大型团辅活动面向学生开展3次,面向教职工1次。学校新安装了戈骆心理健康测评系统,添置了宣泄人、沙具、玩具等设备,11月份开始,对全体师生进行了一次全面系统的.心理健康测评并有针对性地进行了心理辅导。陈雪宁老师的心理公开课形式新颖,设计独特,受到了领导的好评,同时,她认真落实“百十一”工程,有计划,活动开展好,记载详实。我校心理健康教育正在逐步走向正轨。
适用场景:财务部门年度述职、财务团队优化方案
本文要点:财务账目审核、资金稳定运作、员工绩效提升
行文逻辑:开展工作→总结成果→分析问题→制定计划
尊敬的领导:
您好!
我是20xx年财务部门的负责人,我来自普通的小镇,从小就受到家庭的熏陶,使我具有不断追求进步的勇气和决心。在经历了多年的学习和实践之后,我积累了一定的财务管理经验并取得了很好的成绩。
财务领域是企业管理中至关重要的一部分,它能够帮助公司实现财务业绩的提升,因此,我在负责这个部门时,努力使它成为一个积极的`财务团队,并打造一个真正高效和务实的团队。
在过去的一年中,我们开展了多项工作并取得了一些明显的成果。首先,我们认真负责地进行了财务账目审核,并维护了公司的财务安全;其次,我们在资金管理方面也做了大量的工作,确保了公司资金的稳定运作;此外,我们还推出了一系列改进措施,有效提升了部门的工作效率和员工绩效。
当然,也存在着一些问题。例如,我们发现部分员工对于财务知识的理解存在较大的差异,我们会加强这方面的培训和教育;此外,我们的财务团队还可以更加积极地与其他部门合作以更好地完成工作。
展望未来,我们将不断加强团队建设,并坚持务实、稳健和谨慎的管理方针,积极推进工作作业标准化和自动化,以帮助公司提高财务效率和降低成本。
最后,我感谢领导对我们的工作支持与理解,并希望继续得到您的指导和支持。
此致
敬礼!
xxx
xxxx年xx月xx日
适用场景:班级管理经验分享、中层干部竞聘准备
本文要点:实施小团队评比制度、融合常规教育与团队建设、开展年级创优考核工作
行文逻辑:建立评价机制→研究管理策略→参与创优验收
1.研究并建立了具有熟小特色的小团队评价机制,实施小团队评比、展示制度。
2.积极研究常规教育与小团队建设相融合的班级管理策略。
3.在徐副校长的直接领导下,参与重点年级的创优工作进行达标验收,对其余年级的创建工作进行考核。
以上就是我近年来所做的一点工作,下面我想把自己的一些感受与体会与大家分享。
好像有好久了,我已习惯于拿着语文书就进教室上课。每天的一点空课总是这样一晃而过,为了应付备课检查,过后草草抄起来了事。这样的日子持续了好久。本学期开学初,学校开展尝试教学,书记要来听课,看形势与往常不太一样,不备课是不行了。于是,双休日带着教参回家,坐在沙发上仔细地看起教参来。这么多年了,我还是第一次这么认真去解读教参。读着读着,第一次感受到了语文课的有趣,心里有了要上好语文课的念头。于是第一次认真地去准备口语交际课,第一次认真上了语文园地展示台、宽带网的内容,这些有趣的拓展板块,让我感受到了语文课的魅力,有了一定要上好语文课的冲动。以备课组为单位的团队赛客活动再一次触动了我,我开始认真地钻研教材,认真地研究每个知识点,于是语文课上有了扎实的语言文字训练,有了娓娓道来的口语练习,有了德育内容的有机渗透。课堂上孩子们专注的神情,开心的笑脸,让我找到了做一个语文老师的幸福。感谢学校给我们营造了这么好的学习环境、学习氛围,一所好学校是可以改变一个人的"。
端午节前夕,学校给大家发了红枣与鸡蛋,而我则比一般的老师还多了两盒,那是学校给我的生日礼物。提回到家里,老公与儿子都有些诧异。这么多年了,我第一次领回学校的生日礼物,心里感到特别温暖。
经验交流,“现身说法”是班主任培训的一条便捷有效的途径。本学期班主任例会发言的王小青、刘旭梅、涂颖老师,她们各具特色的带班理念与独到的班级管理经验给了我很多启迪。徐晓琴老师的一家三口的别样课堂深深感动了我,还有付敏华老师制作的幻灯片《熟小的早晨》,给我们传递了来自本土的正能量,等等这些,使我第一次有了写班级日志的冲动,于是我踏上了写班级日志的征途。相信这条路我会继续坚持走下去。一所好学校让人心里感到温暖,有力量。
持续了一个多月的广播操比赛终于落下了帷幕。不管成绩如何,这已经不重要了。重要的是同学们经历了一个认真学习、认真练习的成长过程,重要的是体育老师轮番上场执教带给我们的感动,孩子们的进步带给我们的欣喜。这种比赛的意义已经超越了比赛本身。
前不久,刘力教授一场让人振聋发聩的精彩讲座就是在这里进行的,至今似乎还回响在耳边,我能成为学生人生中的贵人吗?相信很多的老师都在心底问过自己,我也一样,我一次次在心里问自己:我能成为学生人生中的贵人吗?一所好学校给人带来的是感动与震撼。
在我看来,当学校中层就好比是女人穿高跟鞋,表面看似光亮,其中的伤痛只有自己知道。但是,我选择了它,就不会退缩,我愿意接受这样的历练。
当五楼多媒体教室头顶的空调凉风一阵阵吹向我的时候,我知道,学校的硬件设施又上了一个台阶。而我,又该为学校做些什么?立足于本职工作,把学校的利益放在首位,真诚地对待每一个人,认真尽力地做好每一件事,在不断总结反思中前行,这就是我参加竞聘的意义所在。谢谢大家!
适用场景:小区安保工作部署、安全员培训计划
本文要点:建立巡逻队控制外来人员、开展军事训练提升体能、改善员工生活环境增强凝聚力
行文逻辑:严防死守→营造氛围→严扣细训→总结不足
自我xxxx年x月到xx以来,能够在各级领导的指示下坚决的完成各项工作任务,全力配合部门工作,严格管理部门各项事物,虚心请教他人,并能团结上下级关系,在项目中颇有好评。为此为了本人在工作中能有更好的业绩,现将这段期间的工作情况介绍如下:
一:严防死守、滴水不漏,时刻以大局为重
自调任龙城以来,工作中兢兢业业不敢有半点马虎,时刻和队员打成一片,了解工作情况和相应的思想状况,但由于龙城地形复杂,加上周边环境也很恶劣,工作中难免有很多波折,但这些并不能阻止我对工作的热诚和执着,最后终于在困难中渡过险境完成了各项任务。并获得项目领导的一致好评。
二:用舒适的生活环境营造良好的工作氛围
生活中我时刻站在他们的立场上考虑问题,大家都是来自五湖四海、离乡背井、在外打拼,我们作为管理者,作为老大哥关心理解是理所应当的。经常与员工聊天谈心、嘘寒问暖,了解员工的思想动态,使他们有个良好的心态,工作中有个好的.平台。我还经常跟他们阐述公司的发展前景和趋势,使他们有更佳的状态投入到工作当中。同时公司为了能够让员工住的舒心、安心、放心并耗资二十于万建立员工宿舍并统一配发所需物品,建立电脑室、电视房和其它娱乐设施。同时还建立新厨房改善伙食,真正的让大家感受家的温馨,和大集体的温暖。
三:严扣细训、精益求精打造一支战无不胜、攻无不克的安全团队
进年来各小区偷盗案发率频频上升,这不仅对企业是个考验,对我们管理者也是一个严峻的挑战,为了使案发率下降,在公司领导的指示下严格挑选一批作风优良、纪律严明、训练有素的安全员建立巡逻队,主要对小区外来人员进行控制和武装震慑,并对小区安全员进行岗位检查和督导,防止睡觉、脱岗和服务不到位现象的纠正。同时对这支巡逻队我们经常进行严格的军事训练和体能训练,促使他们遇到情况随时都能拉得出、打得赢为公司储备后备力量。
四:存在不足
俗话说:人无远虑、必有近忧,在工作中我也有很多不足之处。
1、工作中和员工们沟通有所欠缺。
2、生活中不能细致入微的关怀。
3、训练中有粗暴的方式。
针对以上的缺点在以后的工作中我会加以克服和改进。好的方面我会一如既往的坚持和发扬。当然语言代表不了行动,行动才是最响亮的语言,请大家看我的行动吧。