适用场景:企业员工培训资料准备、企业文化评估实施
本文要点:分析员工对企业价值观念的认同度、调查企业文化建设现状与问题、收集员工对企业文化发展的建议意见
行文逻辑:定义企业文化→分析调查结果→提出改进建议
卢梭在《社会契约论》中这样定义文化:“文化是风俗、习惯,特别是舆论。”企业文化一般指企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。企业文化对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。它以全体员工为工作对象,通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标服务。
而如今企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要,又是实现管理现代化的重要方面。为此,应从建立现代企业发展的实际出发,树立科学发展观,讲究经营之道,培养企业精神,塑造企业形象,优化企业内外环境,全力打造具有自身特制的企业文化,为企业快速发展提供动力和保证。
为更充分发挥企业文化建设的作用,对企业的一系列企业文化相关的问题进行了调查,针对调查结果分析企业文化所面临的问题,调查问题主要涉及了关于企业价值观念的指标、对xx企业文化建设的认识情况分析及对于xx企业文化建设的思考的调查分析。
(一)对于企业价值观念的指标
1、喜欢xx这一具体工作的占调查总数的36﹪;不知道自己是否喜欢的占调查总数的45﹪;而不喜欢、无所谓的.,占总数的18﹪。这说明接近一半的对自己的工作处于迷茫状态,没有明确的目标,但如果通过耐心细致、切实有效的工作,现有员工中喜欢这一工作的人数将可能达到82﹪。
2、当人们对自己的工作充满自豪感时,是很乐于告诉别人他所从事的工作的。但问及这一问题时,没有一个人选择“乐意告诉别人”的答案,而达64﹪的人选择了有所保留的答案:“愿意,但不愿谈及具体工作”。之所以会出现这样的结果,似乎与前面仅有18﹪的人认为这一工作“能让我实现自身价值”,却有高达73﹪以上的人在工作中有着共同的烦恼有明显的联系。
3、在上级与员工的沟通问题上,64﹪的人乐意或希望与上级沟通,有36﹪的人持无所谓的态度。这说明老总与员工的关系是比较健康的,但在沟通上仍有待进一步加强。
4、当问及“您和同事经常讨论工作吗”的问题时,有82﹪的人选择“偶尔”,而只有18﹪的人选择“经常”。说明员工与企业的联系不是很紧密。
5、当问及“您的工作对企业发展重要吗”的问题时,选择“一般”和“重要”的各占45﹪,选择“不知道”的有27﹪。或者说,仅有45﹪的人认为其工作对企业的发展有重要作用,这应该引起企业的重视。
6、对“如果您发现xx存在的一个问题,又不在您的职责之内,您会提出来吗”这一问题,选择“看情况”的多达64﹪而被列为第一位,这说明在关心企业前途方面,大多数员工持保留态度。
(二)对xx企业文化建设的认识情况
7、在对企业发展目标、发展战略的了解程度上,了解一些的占91﹪,想知道,但没有渠道了解的占18﹪,很了解的仅为9﹪。这说明企业应在员工中加大发展目标、发展战略宣传力度。
8、对如何看待企业文化发展现状的问题,居前三位的选择分别是:理论与实际不统一,占73﹪;与别的企业大同小异,占36﹪;已经形成了自己的特色,占18﹪。这说明在企业文化建设上,任重而道远。
9、在对本企业最突出的精神的选择上,列为前三位的分别是:质量至上、艰苦奋斗和团结协作,分别占64﹪、36﹪和27﹪。这说明目前企业最突出的精神是与企业的发展目标相统一的,是企业发展的希望所在。
10、面对xx的企业文化建设主要应该着眼于什么的问题,比较集中的选择依次是:以卓越管理来塑造企业文化、以人文关怀来塑造企业文化和以品牌形象来塑造企业文化,分别占到73﹪、64﹪和45﹪。由此看来,员工对人文关怀这一要求十分迫切。
11、当问及xx企业文化建设应该以什么方式为主时,选择“创新发展”的占到73﹪。这对于企业的老总们,将是一项长期艰巨的任务。
(三)关于xx企业文化建设的思考
12、当问及您觉得xx应当具备怎样的企业精神,并请您为公司取一个精神口号时,尽管吹膜车间员工文化程度都不高,但仍有73﹪的员工认真地给出了答案,并且,这些口号都充满积极向上的精神,可想而知,他们为了让企业有一句叫得响的口号,已尽了最大的努力。
13、在请员工为xx企业文化建设提建议意见时,员工共提出28条建议意见。由建议可以看出,员工们在提这些建议意见时,其心态是正常的,积极向上的,大多数建议意见是能真诚地为企业着想。
通过调查发现,目前员工大多认为企业处于稳健发展阶段,但对企业的发展目标、发展战略了解不够,在员工中尚未形成能占主导地位的企业精神。不过,大多数员工认为,企业文化建设的核心理念应在质量意识、人本管理和技术领先三者中进行长期提炼,提高企业的人性化管理水平、科学管理水平和竞争力,并以创新发展的方式来建设企业文化。归纳起来,在改善员工激励机制的同时,一手抓人文关怀,一手抓技术培训,将会使企业文化建设走上健康发展的轨道。
适用场景:高新技术企业员工培训、企业文化改革实施
本文要点:推行参与文化管理、培育创新文化氛围、实施培训文化机制
行文逻辑:推行参与文化→培育创新文化→实施培训文化→塑造个性文化
让员工“走进去”——推行参与文化
针对高新技术企业员工强调自主性与希望受尊重的特点,推行企业参与文化,让每个员工都真正“走进去”,参与到企业的管理、运营与生产中,改革管理制度,建立新型的企业人际关系。长期以来,我国企业对人才的管理,把“控制”看成是管理的基本职能,下属只能听从安排,服从需要。高新技术企业员工自主性、个性化的特点决定了员工不接受独裁式的管理方式,单纯依靠严格的管理达不到预期的效果,因为即使采用了强制手段。由于无法控制其工作的强度和工作行为,其产出质量和数量必然受到影响。因此,必须实行双向沟通策略,使员工和企业共同营造沟通环境及相互尊重的文化氛围,从机制上和文化上保证对每一个员工同等重视。通过参与和沟通,一方面公司可以随时了解和关注员工中的各种问题,听取员工的意见;另一方面员工也可以与公司管理层及相关部门进行直接沟通,了解公司有关政策和生产、经营、管理、业务等状况。开放式的参与管理,便于员工直接参与生产经营活动,管理层也可根据存在的问题及时有效地处理好员工事务,创造良好的工作环境。摩托罗拉就非常重视与员工的沟通,采取开放的沟通政策,让每位员工直接参与对话,使他们有机会与公司同心同德,发挥出各自的潜能。员工还可以根据个人情况选择各种直接沟通的方式,如参加“总经理座谈会”、“恳谈会”、“业绩报告会”、“对话会”等。
“鼓励冒险,宽容失败”——培育创新文化
创新是知识经济时代的灵魂。针对高新技术企业员工想在激烈竞争中赢得优势,具有创新本领的要求,企业要培育创新的企业文化。一方面在企业内部营造崇尚创新的氛围,塑造创新的文化,让每一位员工都成为创新的源泉:另一方面对于创新中遇到的挫折和失败,应采取大度和宽容的态度。培育一种创新的文化,是高新技术企业员工不断提出科学的新设想、生产的新方案,创造出新知识、新产品,孕育出新观念、新思想的动力。对一个企业,尤其是以技术超前、知识优先的高新技术企业来说,不创新就没饭吃,就等于自取灭亡。因此必须抛弃传统呆板的管理方式,突破原有的思维方式,淡化员工与领导的距离,采用以支持和协调为主的领导方式。对员工建立在科学基础上的新颖想法,领导要积极支持,使员工在这种文化氛围中具有开阔的视野,丰富的想象力,锐意进取的雄心,使管理方式更为多元化、人性化、柔性化,以激励其主动献身与创新的精神。作为高新技术企业人才流失率最低的诺基亚公司,他们的经验就是宽容失败,鼓励冒险。诺基亚总裁曾说:“如果我的员工是生活在恐惧之中,那他就不会有创造力。”诺基亚营造了为每一个员工提供发挥创造力,将自己的想法转换为集体行动的环境。
培育一种创新的文化,是高新技术企业员工不断提出科学的新没想,生产的新方案,创造出出新知识,新产品,孕育出新观念,新思想的动力。
“活到老,学到老”——提倡学习文化
《第五项修炼》的作者彼得·圣吉有一句名言:“未来唯一持久的优势,是谁有能力比你的竞争对象学习得更快。”知识经济时代是知识爆炸的时代,随着知识经济的兴起,知识产业的迅速发展,人类拥有的知识总量将进一步迅速膨胀。新知识大量涌现,知识更新的周期越来越短;同时,知识的拥有量和合理的知识结构将成为决定人们活动能量的大小和拥有财富的多少。因此,一个人要想立足知识经济时代,学习与教育将贯穿其一生,“活到老,学到老”已经成为人们一种基本的生活习惯,持续学习能力将变得日益重要;培育学习氛围,树立学习型价值观也成为高新技术企业文化的重要组成部分。对此,高新技术企业要形成这样的学习氛围,做到三个方面:一是要快速获取信息与知识能力;二是熟练运用知识、配置知识的能力;三是创造知识的能力。在这一点上,浪潮公司做得比较好。在介入卫星网络领域时,浪潮公司是一窍不通的。他们决定从头学起,“公司的一个主要理念就是学习创新,不懂就学,边学边做。”在以后的时间里,浪潮员工不断地跑北京向有关专家虚心学习,找厂商讨论技术问题……。这种虚心学习的态度,使浪潮从介入卫星网络通信领域到夺标山东卫星网,前后只有数月的时间。只有不断学习才能不断创新,这一理念也已成为浪潮企业文化的一个组成部分。“让培训成为诱人的待遇”——实施培训文化
针对高新技术企业员工流动性强的特点,我们要用“培训”的方式来留住员工,让培训成为诱人的待遇。因为高新技术企业是智力密集型企业,在各个环节中都需要思维、创作,需要智力的开发,它的业务流程是智力的流程。所以高新技术企业要对员工的专业知识和技能有更高的要求。因此,高新技术企业必须对员工进行不间断的培训。让员工接受更广泛、更新颖、更科学、更全面的专业基础知识,领略技术前沿要素,跟上知识更新换代的步伐,才能留住员工的心。要提倡多渠道的企业培训,将企业文化的要求贯穿于企业培训之中。这种培训既包括企业职业培训,也包括非职业培训。尤其是非职业培训,要改变以往的生搬硬套的模式,而应采取一些较灵活的方式,如非正式活动、非正式团体活动、管理游戏、管理竞赛等方式,将企业价值观念在这些活动中不经意地传达给员工,并潜移默化地影响员工的行为。摩托罗拉认为,教育培训是公司的责任。该公司承诺支持员工在技术和能力方面寻求发展,提供多种类型的职业培训并鼓励员工参加。每一个新员工必须接受入职教育培训,培训课程包括摩托罗拉发展史、企业文化、员工教育与发展计划、公司人力资源部的相关政策、公司的规章制度及奖惩条例。公司每年为每个员工提供各种层次的在职培训,在美国,公司与菲尼克斯大学合作为员工提供在职培训。公司在教育培训方面的持续投入,使员工在技术、知识和能力上不断提高。因此,摩托罗拉在同业竞争中一直保持领先的地位。
“绝不抄袭他人”——塑造个性文化
要培育个性化的企业价值观。针对高新技术企业员工追求个性、独立性的特点,在高新技术企业文化的构建上。无论是对内的文化管理、价值引导。还是对外的理念识别、形象塑造,必须具有鲜明的个性特色和独特的识别性。对于员工。更不能片面遏制其个性。因为企业员工的独创性在高新技术企业中很重要。企业文化要与自己企业的历史传统、管理体制和生产经营特点相适应,才能真正发挥其在企业管理中的核心作用。诸如美国的IBM公司的“IBM就是最佳服务的象征”。具有鲜明个性色彩的价值观。实际上,企业的经营管理,最重要的是确立适合自身特点和需要的各个层次的价值观体系,并一一坚持下去。逐步形成自己的个性和特色。这种个性和特色使企业很快从众多企业中识别出来。日本索尼电器公司积极追求公司文化的个性色彩,在人才管理上也标新立异,突出特色。领导人将公司的精神形象比喻为“土拨鼠精神”,意味着公司要像土拨鼠那样,永远挖掘新技术,开扩新品种,追求个性色彩,把索尼办成“不靠模仿他人而成长的公司”。为此,索尼公司严正声明“绝不抄袭仿造,要选择他人不易搞成的产品”。鼓励员工创新,尊重员工的个性。给员工一个充分发挥创造的空间。激励员工把自己的新思想新想法变成实践。正是在这种精神的鼓舞下。索尼公司不断追踪新技术、新产品。领导电子工业产品的新潮流。从40多年前仅有500美元资金和20余名职工的小企业发展成拥有多家跨国公司的索尼王国。