软件服务实习报告（精选2篇）

软件服务实习报告 篇1

一、实习单位简介

x科技有限公司于20xx年在正式成立。作为用友软件的代理商，长期致力于咨询和服务企事业单位的信息管理软件。我们的梦想是利用信息技术促进业务和社会进步，成为客户信任的长期合作伙伴，不断创造先进的产品，以长期的质量为客户服务，帮助客户不断取得成功，从而赢得客户的信任，与客户建立并保持长期的合作伙伴关系。追求专业，为客户创造价值，实现梦想。with & other及时、真诚、专业”对于目标的不懈追求。

二、实习过程

在校学习两年后，于6月18日来到xx科技有限公司，开始为期一年的实习。我申请的是软件工程师的职位，但是在三个月的试用期里，我第一次以销售人员的身份去了解公司和用友软件。虽然在学校学的是用友软件，但是到了公司发现对软件的理解真的太浅了。刚上班的时候，我对工作和行业都很茫然，不知道该怎么开始。所以我努力充实自己，不断学习。公司的学习氛围也很浓厚，经常有统一的培训指导我们新人，让我感觉自己像一块吸水海绵，不断吸收知识。

销售过程中主要做电话销售，寻找商机。虽然没有商业上的成就，但是我收获了很多。我从来不在电话里和人交流，但后来我可以和人顺畅地交谈。我的沟通能力提高了很多。要成为一名优秀的营销人员，你必须具备以下素质。首先要有四种深刻的意识:市场意识、效率意识、服务意识、创新意识。只有具备以上四种意识，才能洞察市场，提高效率，改善服务，不断创新。其次，要有两个概念:市场第一的概念和服务第一的概念。只有树立正确的观念，才能主导正确的行为，才能正确地做事。没有市场就没有所谓的产品，首先要树立市场的观念。现在的竞争已经不再是产品的竞争，往往变成了服务的竞争。只有服务的理念才能把客户放在第一位，只有以客户为中心才能提高客户满意度。

每天都有足够多的公司开晨会，大家轮流当主持人。有时候看个小故事，有时候玩个小游戏，有时候讲讲工作方法，有同事会和你分享自己的工作总结。感觉每天早上开会都会让我们收获一些东西，无论是感动还是知识。第一次主持晨会的时候，我很紧张，因为这是我来公司以来的第一次。虽然我感觉不是很好，但是大家都很照顾我，给我鼓励。我很高兴我的公司是一个温暖的大家庭。

来公司的第二个月，有幸参加了用友软件黑龙江办公室组织的为期两天的沙盘培训。培训期间模拟了一个加工企业的业务流程，从未如此近距离的学习过一个企业的流程。当时参加培训的伙伴很多。当时每六个人一组，每组相当于一个公司。在模拟中，我担任了公司的财务经理，深深体会到要保证公司的正常运转并不容易。模拟之初，每个公司注册资金500万，每8分钟为一个周期。前15周的运营费用是每周20万，第16周是每周30万。在模拟生产过程中，假设生产能力是无限的，可以当天完成，库存能力是无限的，产品价格也会发生变化。公司资金不足时，可以为贷款出具资产负债表，利率10%，提前扣除，模拟结束时偿还。

想到模拟军号，大家都紧张起来，整个房间都是嘈杂的声音，大家都在采购、生产、销售中忙碌着。在我的小组里，我的朋友确切地知道他们需要做什么。大家都在努力做好本职工作，刚认识的人需要尽快磨合。我看到了大家在工作中的坚持和妥协，每个人都想为自己的团队做出努力。上午生意并不顺利，但大家都逐渐进入状态。虽然早上总结结束时我们队没有领先，但我们都有信心在接下来的训练中会变得更好。由于公司前12个周期经营策略出现问题，导致资金流中断，不得不向银行借款300万。当时我正在反省为什么会出现这样的问题。结果，我们公司没有让资金在公司内部快速流动，造成积压。下午，第13轮模拟开始。针对上午的问题和结论，我们对公司进行了相应的调整。快速销售公司内部库存，在接单和采购方面进行更系统的操作，每笔订单和采购都会详细计算。因为时间的原因，我们的模拟没有按照原来的周期走，到了第27个周期就突然结束了，但是我们真的很紧张，因为我们还在期待最后几个周期能有转机，但是现在只能听结果了。对结果没抱太大希望，因为感觉成绩不好，之前有几个队领先我们。于是我紧张地等着。当我终于听说第一名是我们队的时候，我真的很激动，一天的努力终于有了好结果。这是对我们最大鼓励。奖品不是最重要的，重要的是我们成功了，我因为这次合作收获了很多。众所周知，企业管理的五个核心是:快速响应订单、及时交货、降低信用风险、完善内部控制系统和减少库存占用。

在沙盘模拟的同时，我们还举办了辩论赛。但是规定是按公司分组的，我的公司只有一个同事，我也参加了培训，不能组成辩论队，就想放弃。但是办公室的老师觉得还是参加比较好，就想找个人和我们组队，正好对方一个人来参加培训。我很荣幸成为辩论队的一员，在比赛中领导辩论队。第一局的题目是“服务人员/销售人员对老客户的经营有很好的促进作用”我们的观点是服务人员可以很好的促进老客户的运营。辩论赛前，我和另外两个队友进行了讨论，理清了思路，记录了要阐述的观点。第一场比赛的结果完全出乎我的意料。我们晋级半决赛。我真的很惊讶，我从来没有参加过类似的比赛，也没想到自己会成功。培训老师认可了我的表现，认为我是一个潜在的服务运营商，这肯定给了我很大的勇气，让我更有勇气做好自己的工作。半决赛，我们失败了，准备的时候发现大家都有麻烦，虽然和我们一起生活的老师给了我们指导。虽然我们没有成功，但我们赢得了每个人的尊重。我们临时团队用最大的努力展示了自己的风格，合作伙伴的掌声让我们笑到了失败。

工作第三个月的时候，精神到了一个临界点，觉得继续下去精神肯定会崩溃，所以选择了离开。当时，我想回到金融行业做一名财务人员。我在江北的一家工厂当会计。我以为会是我新的起点，结果一周后就走了。在这一周里，我彻底明白了家族式管理严重制约了企业的发展，第二份工作被家族式管理扼杀了。当时真的觉得很绝望，不知道该怎么办。但是我要坚强，哪怕眼泪在眼眶打转，一旦不允许他们留下来，我就再也不会对他们脆弱，因为只有我一个人在那里，我永远无法被压倒。离开后回到父母身边，想在家里获得一个强势的地位。在家呆了一个月，一直生病，没有好转，只好回治疗。而且我觉得一直不工作也没什么好处。找工作的时候，一直在努力做财务。感觉学了两年，没有实际应用会觉得遗憾。

经过一个月的工作，我在友谊航空公司担任出纳员。这对我来说是一个陌生的行业，但我想通过自己的努力做好这份工作。工作了一个月，发现自己的缺点，就是太多嘴。经理和我谈了这个问题，我自己吸取了教训。后来被经理调到另一个办公室做出纳，从基层学会了机票的操作。我以为只要我努力，就能迈出我所期待的步伐，但当我在这家公司呆了第三个月，我完全意识到这不是我所需要的，所以我选择了再次离开。其实这三个月在友谊公司学到了很多东西，尤其是人际交往方面。我非常感谢那些和我一起工作的同事。

我非常感谢我的同学、老师和朋友在这些困难的月份里给予的帮助。当我气馁，想放弃的时候，他们给了我面对的勇气。无论我有多沮丧，在学校和老师谈过之后，我都会好很多。因为老师让我明白，在他们心目中我是一个很好很优秀的人。工作低落的时候，我会拿出笔和纸，写下我的感受，让我的感受在字里行间得到舒缓。遇到挫折的时候，我会找到合适的发泄方式。如果我不坚强脆弱，我会一个人在这个城市努力。要承担的事情很多，没有人能让你一直依赖。下班后，我给父母打电话的次数比上学时多，因为和他们通电话会让我找到努力的勇气，然后就出发去未来。

我做了一个很多人都不理解的决定，回到了原来的公司——技术，因为我觉得至少适合我。再回到，感觉心情变了很多。我已经不是刚进入社会时的那个小女孩了。我学会了忍受和忍耐。刚回公司的时候，感觉很多东西都联系不上，过了半个月才习惯。之后我开始了忙碌的生活，每天努力让自己变得比前一天更好。我自己决定回到这里。我没有后悔的机会。我必须做我当初想的事情。我相信我的学历不能决定我的未来，只有我的努力才能定义我的人生。之后受到老板的表扬，对我是一个很大的肯定。我的沟通能力和销售意识有了很大的提高。我没有像刚离开学校时那样抵制销售行为，而是尽力让自己爱上这种感觉。而且我经过不断的努力也取得了满意的效果。现在在公司的服务运营部取得了一定的成绩。虽然不是最好的，但我相信我以后一定会变好的。在软件能力上，我也有所提升，但我仍然认为自己没有得到最大程度的提升，一直处于瓶颈而没有突破。经理和领导对我寄予了很大的希望，我对此很焦虑，想知道我为什么被困在这里。我一定要努力实现自己的目标，在用友软件行业取得一定的成绩。

在服务过程中，工程师把客户培养成老师。我们需要做的是用自己的专业知识去引导客户。我的经理曾经告诉我，要把自己定位为老师，很多事情不是客户想的那样，而是需要引导客户按照我们的标准思维去思考。我非常感谢我的经理，在x公司工作的半年多时间里，他给了我很多指导，让我以最快的速度成长。她用自己的生活经历教会了我们很多。还有我的同事们，他们给了我温暖的感觉，给了我很多帮助，但我也学到了很多。

经过这一年的工作生活，感觉自己对这一行产生了激情。现在的我已经不像学专业的时候那么固执了。现在我的工作很好。我的会计和电算化知识得到了应用，我也在工作中不断的将这些知识运用到实践中，不断丰富我对金融行业的认知。我想如果有一天我想回到金融行业，我的基础也不会差，因为我对软件的应用很熟练，和各个行业的金融都有一些接触，对以后的工作充满信心。

三、收获和体会

时光飞逝，一年的实习即将结束。有时候好像实习前老师的声音还在耳边回响，但我们已经过了这一年。今年的实习虽然没有轰轰烈烈的成果，但也经历了不平凡的考验和磨炼。对我来说，第一次参与软件的培训和维护，最终成为一名能够处理各种软件问题的服务工程师，是一段艰难的旅程。每天，我在工作中克服一个又一个困难，研究和总结一个又一个问题的解决方法，但我的生活因为这样的忙碌而变得更加丰富、丰富和有意义。这一年的实习不仅让我深刻认识到理论联系实际的重要性，也给我进行了思想和精神上的洗礼。我的理解力有了很大的提高。会计和财务软件的产生和发展不仅是人类思想的结晶，也是社会发展的产物。如今，手工会计已经不能满足金融业的快速发展，实现电算化势在必行。我们这些在金融软件公司工作的人是推动这项事业向前发展的动力。我为拥有这份工作感到骄傲和自豪。

今年的工作经历无疑是我们毕业后就业的一大筹码。相比其他大学生，我们赢在起点！做了两份不同的工作后，我逐渐意识到，每份工作或工作环境不可能完美，但每份工作都有很多宝贵的经验和资源，比如失败的挫败感，自我成长的喜悦，工作伙伴的温暖，值得感谢的客户等等。这些都是一个人成长过程中必须经历的感情和必要的财富。在你收获的同时，你会发现你在锻炼中变得勇敢、坚强、乐观、大度。我相信，我们这样努力，将来一定会有所收获，实现自己想要的。

软件服务实习报告 篇2

在xxx工作即将满三个月的时候，我的精神达到了临界点，感觉再继续下去自己的精神肯定会垮掉，所以我选择了离开。当时很想回归财务行业做一名财务人员，在xxx江北的一家工厂做了会计，我以为那会是我的新起点，可是只过了一个星期我就离开了。这一个星期里我彻底的了解到家族式管理对于企业发展的严重制约，我的第二份工作被家族式管理给扼杀了，当时自己确实感到了绝望，不知道自己该怎么办了。可是我想坚强，即使泪水在眼睛里打转，我一不允许它留下来，我绝不会再他们面前脆弱，因为那里只有我一个人，我绝不可以被人压倒。离开后的我回到了父母的身边，想在家的氛围中获取坚强。在家待了一个月，一直在生病，休养了但不见好，只好回到xxx进行治疗。而我觉得一直不工作也是不行了。找工作的时候一直在向财务方面努力，感觉自己学了两年但是却没有实际应用会感觉到遗憾的。

经过一个月的奔波，我在xxx友谊航空做了一名出纳。对于我来说这是陌生的行业，但我想通过自己的努力走好这份工作。在工作一个月的时候我发现了自己的不足，那就是我太爱说话了，经理和我谈了这个问题，我自己也接受了教训。后来我被经理调到了另一个办公地点做收银，从最基层学习航空票务的经营。我认为只要我努力就一定能迈出我所期望的步伐，可当我在这家公司待到第三个月的时候彻底觉悟了，那里并不是我所需要的，我再次选择离开。其实在友谊公司的这三个月里我学习到了很多东西，特别是人际交往的方面。我很感谢那些和我一起工作的同事。

在生活很不顺利的这几个月里很感谢同学、老师和朋友们的帮助，当我气馁到想要放弃的时候，是他们给了我勇气去面对，不管我的心情有多么的低落，回到学校和老师谈过后都会好很多。因为老师让我明白在他们的心目中我是一名很好的、很优秀的人。当我的工作低落时，我会拿出纸笔，将自己的心情写下来，让自己的情绪在文字间的到舒缓。遇到挫折的时候我会找到适当的方式来进行宣泄，如果不坚强，脆弱给谁看，在这座城市里我要一个人来努力打拼，需要承担的事情很多，没有谁能让你一直依靠。在工作后我打给父母的电话比在校的时候多，因为和他们通电话会让我找到勇气去努力，然后我再向着未来出发。

接下来我做了令很多人都不理解的决定，回到了当初的公司——xxx科技，因为我觉得那里至少是比较适合我的.。再次回到xxx，感觉心境变了很多，自己不再是当初那个刚步入社会时的小女孩，我已经学会了承担，学会了忍耐。刚回到公司时感觉好多东西都衔接不上了，经过半个月的时间才适应过来。之后我就开始了奔波忙碌的生活，每天都努力的让自己比前一天进步。回到这里是我自己做的决定，我没有机会后悔，我一定要做到自己当初所想的。我相信我的学历决定不了我的未来，只有我的努力才能界定我的人生。之后的工作里得到了老板的赞扬，这是对我莫大的肯定，我的沟通能力以及销售意识都得到了很大的提升，不再像当初刚出校门时那么的抵触销售行为，而是尽最大的努力让自己爱上这种感觉。而我也在不断地努力之后的到了自己满意的结果，现在我已经在公司的服务经营部取得了一定的成绩，虽然不是最优秀的，但我相信我以后一定会更好的。在软件的能力上，我也得到了提高，不过自己还是认为没有得到最大限度的提升，一直都处在一个瓶颈上没有突破。经理和领导都对我寄予了很大的希望，我也在为此而焦虑，在想为什么自己会停滞在这里。我一定要努力达到自己的目标，在用友软件行业中获得一定的成就。

在服务过程中，工程师是作为一名老师的角色来为客户进行培训，我们要做到的是以自己的专业知识来对客户进行指导，我的经理曾经告诉我，要摆正自己作为老师的位置，很多事情不是客户认为是怎样就怎样，我们要引导客户根据我们的规范的思路来进行思考。很感谢我的经理，在xxx公司工作半年多的时间里，她给了我很多指导，让我以最快的速度成长起来。 她用自己的人生阅历教会了我们很多东西。还有我的同事们，给了我温馨的感觉，也给了我很多的帮助，是我学会了很多。

经过这一年的工作和生活，我觉得我对这一行已经产生了热爱。现在自己已经不再像当初一样固执的认为学了一个专业以后就一定要从事这一行，现在我的工作就很好，所学的会计知识和电算化知识都得到了应用，在工作中也在不断地将这些知识应用于实际，不断地充实着自己对财务行业的认知。我想如果有一天我想回归财务行业的话，我的基础也不会差，因为我对软件的应用是很熟练的，对各个行业的财务也都有所接触，我对自己以后的工作充满信心。

三、收获与体会

时光飞逝，为期一年的实习就要结束了，有时感觉老师在实习前的声声叮咛似乎还在耳畔响起，可是我们已经走过了这一年的时光。这一年的实习虽没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一段不平凡的考验和磨砺。我从初次接触软件的培训、维护到最后成为一名可以处理软件各项问题的服务工程师，这是一段有些艰辛的旅程，每天都在工作中攻克一个又一个难关，研究一个又一个问题的解决方法并进行总结，生活却也因为这样的忙碌而更加充实，更加丰富，更加的有意义。

这一年的实习，不仅仅让我深切的认识到了理论与实践相结合的重要性，更是在思想上和精神上对我进行了一次洗礼。使我的认识得到了很大的提高。会计财务软件的产生与发展是人类思想的结晶，更是社会发展的产物。现在的手工会计已经无法满足财务行业的快速发展，实现电算化是必然的。而我们这些在财务软件公司工作的人就是推动这项事业向前进的一份动力，我为我能拥有这份职业而感到骄傲和自豪。

这一年的工作经验，无疑是我们毕业后就业的一大筹码，我们与其他大专生相比，就赢在了起点上!经历了两份不同的工作，我渐渐的认识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是一个人成长所必须体验的感受和必备的财富。在你收获的同时，你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢，坚强，乐观，阔达。我相信，这样努力的我们一定会在以后的路上有所收获，取得自己所想要的成就。