物业管理专业实习总结报告范文（精选2篇）

物业管理专业实习总结报告范文 篇1

一、文档的管理。

文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理规范，然后带我们参观了芜湖市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见!他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。

二、物业相关收费。

物业管理费是物业管理工作中最重要也是最棘手的问题。我们第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，只是学习了书本知识，实际操作的艰辛不是我们能想象的。老师也带我们亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费用。我明白了一个道理，作为物业这个服务行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置。以业主为重，服务第一，有效沟通是我们必须坚持的原则。

三、物业管理设施、设备。

物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。我们参观去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

四、物业法律、法规。

上世纪八十年代物业管理行业在我国南方兴起，现在已在全国形成规模，并走向规范。国务院根据我国国情制定颁布了《物权法》和《物业管理条例》，从而为物业公司与业主正确处理纠纷提供了依据。通过学习我们了解到物业管理法律体系的几个方面：一是建立房屋及维修管理的法律、法规和规章;二是建立设备设施管理法律、法规及规章;三是建立环境卫生管理的法律法规及规章;四是建立保安保卫、消防管理的法律法规及规章;五是建立行业管理办法;六是建立业主委员会的管理办法;七是建立覆盖各类行业的管理法规及规章。

五、创建物业管理品牌。

通过学习我认识到，创建物业管理品牌是今后很长一段时间物业管理行业发展的方向和重点。品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业, 目前还不 够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了 品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业，建优秀PM小区，现已成为我国PM企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖, 好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的物业管理与ISO9001认证研讨会,吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物业管理品牌战略的号角。

一月时间很快过去，我带着收获而归。下一步我将留意与物业管理有关的信息以借鉴来完善我暑假所学到的知识，如果将来我们学校开展物业管理教学，我会尽自己全力使之有声有色。同时，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。

物业管理专业实习总结报告范文 篇2

第一，物业服务费是公共性服务收费，像保安、清洁、绿化、公共设施的维修等费用一样，都是为整个小区服务的，即使某位购房人没有入住，他的房产也享受到了这些服务而带来的保值和增值，他理当为这些保值和增值承担相应的费用。

第二，公共性服务的如同于公共物品，不具有排他性。也就是说，不管某位或某些购房人是否居住，或者多居住几户、少居住几户，都不影响这些服务的提供，包括质量和数量，例如，保安不会因此少几个，清洁不会少几次等，也就是说，某位或某些业主是否居住，对物业公司的成本支出而言，没有什么实际意义。

第三，某些住房人以自己不在住房内为由而拒绝交纳物业服务费，从表面看好像是业主和物业公司之间的事，只是侵害了物业公司的合法权益，与其他业主没有利害关系，但从深层看，其实质损害了小区全体业主的合法权益，侵占其他业主的共同利益。因为如果不按时交纳物业费，物业费不到位，将影响物业服务水准，导致小区建筑物及配套设施、设备及公共场所的日常维修和养护不能正常进行。

第四，物业公司收取物业服务费并不以业主是否真的入住为标志，而以业主及其物业是否接受了物业服务为条件。少数购房人存在这样一个误区，他们认为只要付清房款，拿到产权证就可以了。办理入户手续并不十分重要，以至于在收到物业公司发出的入住通知书，请其办理入住手续时，仍置之不理。他们的理解是，房子暂时不去住，若是办理了入住手续就要支付物业服务费，开销不小，不如等住进去以后再办，这是一个误解。

第五，收楼后按规定缴交物业服务费也是法规的要求。《物业管理条例》第四十二条规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳，实习总结《物业管理专业实习总结(三)》。同样，如果该房屋已经交付业主，即使业主没有入住，也应当按合同缴交物业服务费。

问题(二) 物业管理公司是否有权力在游泳池、网球场等公共设施上向业主收取费用?

我的答案是："不一定"。其收费与否由与收费多少取与(1)游泳池等公共设施的所有权归谁；(2)业主与物业管理公司签订的合同约定是否让其管理游泳池；(3)以及与此相关的法律规定的约束密切相关。

在业主购房时会跟开发商签订房屋购买合同，此时除了房屋本身外还会有其他公共设施设备的赠送、配套的约定。假如开发商承诺业主在房屋使用年限内有"免费"使用游泳池的权利，相当于拥有游泳池的所有权或绝对使用权，这样就能合理合法地享受除了管理成本外的免费使用游泳池的权利。假如合同没有像以上规定，游泳池和网球场所有权则归开发商所有，游泳池所有者和管理者有权享有对其的收益权(前提是符合条件二的第2点)。

在业主与物业公司签订合同时会有有关物业公司管理范围的约定，大概有两种可能：一是物业公司管理包括具有潜在盈利价值的游泳池网球场等特殊公用设施设备，此时物业管理公司完全有权利有理由收取费用以实现其管理上的可能性(前提符合条件三任何一点)；一是物业公司无权力管理这些特殊公用设施设备，此种现象极为罕见但不排除其存在的可能性，同时泳池某一段时间内所有权或绝对使用权归全体业主所有，此时特殊公用设施设备由全体业主决定如何管理如何经营，如果此假设成立并可行的话，这将成为众多方案中最"免费"的一种。此时在游泳的需求上将真正实现自给自足，不用钱。

最后，因为如今我国在这一方面有规定：小区游泳池应该以向广大业主服务为主以营利性目的为辅实行在国家相关部门定价范围内自由定价的原则，因此游泳池的收费性质应该是微利的，价格合理才是关键。至于怎样才算价格合理不合理应按照该地区人民平均生活水平参照物价水平进行综和衡量，我认为："在物价局规定范围内偏下水平能正常经营的水平就是合法最合理的。"