适用场景:临床护理总结、岗位履职总结、个人成长总结
演讲要点:针对性护理提升、耐心态度强化、与患儿互动优化
行文逻辑:分析儿童特性→强化护理耐心→提升互动能力
时间总是毫不客气地跑着,一不留神,我也已经调来儿童医院做护士有一年的时间了。与过去我在私立医院做护士不太一样,在儿童医院做护士的一年是我学到了很多过去没有经历过的护理知识的一年,这一年的收获如下:
一、儿童群体的特殊性
从私立医院转去儿童医院做护士是我这两年做的最重要的决定。过去在私立医院面对的病人是各种各样,却也是难以有针对性去进行护理的。来到儿童医院后,面对的都是孩子,护理的都是各个年龄段的孩子,这让我的经验也有了针对性的长进。不能说在私立医院就没有长进,而是在儿童医院做护士的这一年,我的经验有了具体的“研究方向”,使得自己的护理技术有了深度的增长。孩子们和大人们不同,对孩子们护理需要注意的问题,相当于要有妈妈般的呵护才可以做好,这也使得生完孩子正在养孩子的我,也有了相辅相成的工作经验与生活经验,算是正中我心的“课题”了。
二、对待儿童需更耐心
也因为孩子们不像大人那么有自控力,有成人对自己的关心与了解,孩子们是不知道这些事情的,这就对做护士的我提出了更高的要求,具体来说是耐心的要求。以往我对待一个成人病人的耐心,我对待孩子的话,得是这种耐心程度的三倍才可以把一个孩子哄住扎一针。有很多乖乖听话打针的孩子,但也有更多满病房跑,满病房跳着不愿意打针的孩子,面对这样的孩子,那就得有足够的耐心去哄了,因为一旦第一针让那个孩子把小小的害怕升级为恐惧的心理,那以后的每一针就得花更多的时间才能打完了。不只是打针这件事情,还有吃药,以及让孩子乖乖躺在病床上这些事情,如果耐心不够的话,孩子就不会听你这个护士的话了。这一年里,我也从最开始抓不住孩子,打不了第一针,到现在可以和孩子们说两句好话就乖乖地听命于我,花了差不多小半年才习得这种好耐心。更好地一点是我回家之后对自己的孩子也更加有耐心了,让我的孩子甚至会什么事儿都愿意要我这个妈妈来帮忙。
三、和孩子们一起成长
不得不说,在儿童医院做护士,有点像在幼儿园做老师。幼师们是给孩子们做游戏、讲故事、学知识,我们这些护士是给孩子们讲好话、打好针、吃好药。这一年下来也让我这个脾气不怎么样的人,现在被磨得没有脾气了。孩子们说的算,等他们听话吃药打针了,我这个护士阿姨说的话才算算数了。
适用场景:药品质量管控总结、药事管理总结、研发备案总结
演讲要点:八宝坤顺丸鉴别验证、补肺丸色谱检测优化、包装备案上报
行文逻辑:拟定细则→检测验证→完善标准→上报备案→安全管理
一、完成本月重点工作:
1、拟定了八宝坤顺丸鉴别细则,并进行检测验证。截止9月23日,对增加的薄层鉴别仍在继续验证。
2、继续对补肺丸(水蜜丸)进行检测、验证。
①继续采用高效液相色谱法测定补肺丸中五味子醇甲含量,进行色谱条件和系统适应性摸索,经调整流动相,使峰分离度接近标准规定、出峰时间也适当缩短。
②新购安捷伦色谱柱1支,完成色谱柱预处理工作,准备投入试验检测。
3、坚持安全管理工作,本月无安全事故。
4、办公费用、电话费、业务招待费没有超标。
5、上报了六味地黄丸(水蜜丸)每盒6克×6袋,6克×10袋,6克×20袋的包装备案,以及补肺丸9克×10丸/盒×6盒/大盒的包装备案。均已公示。
6、向国家食品药品监督管理局审评中心上报了冠心康颗粒(无糖型)第2次补资料。
二、完成了本月基础管理工作:
1、新药及保护产品的延续、专利、交费等相关具体业务。(本月未涉及)
2、按时完成药品批准文号的变更、换发工作。(本月未涉及)
3、随时掌握备案政策变化,保证上报文件的及时性,所报资料一次完成。
4、新产品上报完成当月,将相关资料送综合管理部归档。(本月未涉及)
5、按时办理药品质量标准转正工作。(本月未涉及)
6、关注药品研发政策及新工艺、新技术等信息的收集、整理。本月已通过办公网上报丁董事长。
7、本月26日报送了考勤表。
8、本月28日根据当月任务书报送本部门工作总结及下月计划安排。
9、遵守公司制度,部门员工无上班脱岗、干私活、玩电脑游戏和迟到、早退现象。
10、本部门已向《乐天之声》投稿。
三、药研室20xx年10月份工作计划
1、完成本部门日常工作;
2、继续进行八宝坤顺丸检测验证,摸索合理的薄层鉴别项具体操作方法。
3、继续通过实验完善补肺丸质量标准。
4、完成领导交办的临时工作。
适用场景:医院财务管理、财务核算管理、财务监督工作
演讲要点:财务核算与账务处理、财务监督管理不足、财务工作改进计划
行文逻辑:规范核算→加强管理→提升能力
一、爱岗敬业,扎实搞好医院财务核算及管理工作,不怕困难,热情服务,在本职岗位上发挥应有的作用
随着医院业务量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对1-4月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,学习医院管理方案,并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院收入。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入,保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致,年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查,学生领证时逐个核清学生学费。对每一个查询学费的学生我都热情接待,始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、工作中存在的不足之处
1、在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。
2、开展工作的思路还不够宽广,缺乏创新精神。
3、日常工作中有些做的不够细致、深化,管理只停留在表面,没有起到真正的作用,针对这种情况以后如何将工作做细做深,加强财务监督管理职能,应是我今后工作中的重点。
三、明年的工作打算
1、继续做好财务基础及核算工作,同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作,积极参与到医院的经营活动中去,做到事前了解、事后分析,加强财务数据预测和分析工作,发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、创新思路,加强财务管理和监督工作,查疏堵漏,把工作做深做细,加强财务收支监管力度,确保医院收入不外流,医院资金能够合理有效的运转使用,使医院效益最大化。
3、不断加强自身学习,提高自身业务水平,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,提高自身业务管理水平,力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据,能够真正发挥财务人员应有的作用。
新的一年即将到来,新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,我将会坚持做到身体力行,以更加饱满的工作热情,以更加积极的精神面貌投入到工作中去,立足自身岗位,履行自身工作职责,为医院的发展贡献我的微薄之力!
适用场景:医院安全管理任务、医疗环境维护任务、治安防控执行任务
演讲要点:落实治安责任制措施、完善安全管理制度建设、加强重点部位巡查防控
行文逻辑:部署治安工作→开展法制教育→健全管理制度→加强巡查防控→落实整改提升
我院的综治维稳工作在医院党委领导下,在上级业务部门和公安机关指导下,坚持以重要思想为指导,积极开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,建设依法治医,构建和谐医患关系,认真落实社会治安综合治理和维护稳定工作,坚持“预防为主、打防结合”的方针,狠抓治安管理工作,落实院科两级责任制,强化内部管理,确保了院内安全稳定,现总结如下:
一、领导重视,机构落实
医院领导班子历来重视综治维稳工作,始终把维稳工作列入领导责任制和医院综合目标管理责任制,定期部署治安综合治理工作,在院长办公会议上专题研究解决综合治理和维稳重点问题,并结合院长行政查房、查岗,经常进行检查督促落实工作。
医院建立有综治领导机构和办事机构,医院还与各科室、各科室与工作人员签订了综合治理责任书,明确党委书记、院长赵志毅为综治第一责任人,保卫科为综治责任科室,综治维稳领导小组成员负具体责任,各职能科室各司其责,真正对维稳综治工作做到一级管一级,一级对一级负责,层层落实维稳责任,做到机构、责任、措施、人员四到位。
二、抓法制宣传教育,提高治安防范意识
㈠、医院安全保卫工作长抓不懈,坚持做到年度有计划,季度有检查,半年和年终有总结。医院院长办公会定期研究落实安全防范工作,在抓普法教育基础上,坚持对职工开展法制和治安管理宣传教育。在开展医院管理年和民主评议政风行风实施活动中,落实“__”普法教育,结合实际学习保卫工作相关的法律法规,为维护政治稳定和社会稳定,做好防特、防盗、防火、防破坏、防治安灾害事故的“五防”宣传教育并落实防范措施。
㈡、一年来,医院重点宣传贯彻《治安管理处罚法》,编印《防火防盗安全常识》、“一畅两会”宣传单张1800多份发给全院员工,利用院周会、科室早会、讲课、电教、自学、黑板报等形式开展全员法制和安全教育,今年以来综治维稳工作结合安全生产消防工作进行安全教育12场次,达9200人次。出黑板报4期,坚持新职工岗前安全培训,职工的法制意识和治安防范意识明显增强。
㈢、保卫科不定期组织保安员进行治安技能培训、进行队列、仪表仪容训练,学习贯彻《治安管理处罚法》,并进行知识考试,提高安全意识和治安维稳应急处置能力。结合医院开展政风行风民主评议活动,着重狠抓队伍建设和思想教育,落实自查自纠,促行风,抓实效,增强安全服务意识和安全工作的责任感,努力维护人民群众的根本利益,构建和谐的医患关系,确保医院安全稳定。
㈣、医院还订阅了《法制日报》、《民主与法制》杂志,收集《法制日报》、《__日报》、《__日报》的治安信息,通过网络收集__市治安警情通报,及时了解治安情况,适时通报情况,调整治安防范措施。将有关资料整理,建立安全保卫电子档案,便于工作中搜索参考。
三、建立健全安全管理制度,切实加强内部治安防范
医院制定有《治安搜捕堵截捉拿方案》、《综治维稳工作应急处置预案》,保卫科积极协调各科室认真落实管理制度,并将相关开展活动资料整理归档。
_年11月,设备科对全院600多台医疗设备进行了多次检测和维护,有效保障了医疗设备的安全使用。总务科坚持每月定期对供水、供电、电梯、锅炉、空调制冷等设备进行检测,发现问题及时整改,投入2万多元对消防水泵机组更换,确保了后勤设施安全正常进行;保卫科经常性地对消防和安全设施进行检查维护,配置职工宿舍楼灭火器80瓶,住院部和门诊增加灭火器40瓶,到期灾火器能及时更换,消防安全维护资金投入27400多元。根据医疗卫生安全专项督查工作,对存在的问题,及时整改,给配电房增设消防应急灯六盏,疏散指示牌二块。检查维护消防灯505具,消防栓176具次,维护消防带,修理消防栓3具,坚持每月检查消防水泵二次,现有消防设施功能良好,安全疏散出口通道畅顺。
加强与辖区派出所协作,建立治安联防机制,医院设置了警务室,共同努力搞好治安联防,狠抓内部治安管理。
医院的社会治安综合治理,能坚持“预防为主,防打结合”的方针,坚持“谁主管,谁负责”的工作责任。为维护医院正常医疗工作和生活秩序在安全上狠抓制度落实,抓日常内部治安管理不放松,贯彻“谁主管、谁负责、谁在岗,谁负责”的原则,实行医院管理,保卫科管理和科室管理的层级管理办法,督促各科室各部门“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”,强化内部治安管理,加强安全防范,积极营造群防群治的管理机制。
四、加强治安巡查,落实防控措施
医院积极贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,落实重视日常检查和维护,为确保重点部位的安全,保卫治安值班,坚持24小时巡逻制度,设置了电子巡更系统,设点40个,坚持“三到一多”的巡逻方式,治安与消防巡查相结合。干部职工参加值班,督促管理,发现问题及时处理,把问题解决在萌芽中,消除隐患。财务科住院收费处,“三铁一器”的技防措施落实,定期检测维护。仓库等重点部位安装了防盗门、防盗铁网。毒性药品、麻醉药品和化学危险品按有关规定管理。各病区对入院病人及其家属做治安防范宣教工作的同时,注意病房治安,保卫坚持巡查电子签到制度。注重人防和技防相结合,加强重点部位的安全监控,加大治安巡逻力度,全面保障医疗安全与发展,营造安全的就医环境。
根据各阶段治安形势的特点作时间和人员安排调整,有计划地进行伏击,加大力度和采取有效措施打击不法行为,排查和消除安全隐患,维护了医院的安全稳定,治安案件明显减少。
今年以来安全检查19次,较大的检查5次,发现问题及时整改。根据治安情况,及时调整保安力量和重点防范,积极做好内部安全防范,躯赶医托和派发广告人员,协调解决和处理医患纠纷六起,转送弃婴八起,查找无名氏人员三起。为缓解院内交通的紧张状况在急诊室和停车场设岗,及时疏导交通,保障了“绿色医疗通道”顺畅。
一年来,医院没有安全生产事故,无治安灾害事故和违法犯罪人员,无政治案件和影响社会稳定案件,未发生重大经济损失和人员伤亡,医院安全稳定。
五、努力方向
医院是一个特殊的环境,社会治安形势依然严峻,偶有失窃现象发生。医托、医闹现象呈上升趋势。建议加快电视监控系统的建设,增大科技防范的力度。安全工作有待我们工作中不断研究、探索和完善,加强防范和监督,进一步采取有效防控措施,努力搞好社会治安综合治理,维护医院内部安全稳定,积极创建“平安医院”。
适用场景:医疗教学管理总结、科研项目推进总结、继续教育实施总结
演讲要点:外出进修提升技术能力、实习教学规范管理流程、科研项目推动学术发展
行文逻辑:组织进修→开展教学→实施培训→举办讲座→推进科研→落实考核
20xx年,医院科教工作在分管院长及医务部主任指导和医院全体员工支持下,坚持贯彻实施“科教兴医”的发展战略,医院扎实推进“科技兴院”步伐,不断完善科研项目、实习教学、继续教育等管理制度,顺利完成了各项科研教学工作任务,现将20xx年开展的工作总结如下:
一、外出进修
20xx年我院共派出31名医护人员分别到德国、深圳市妇幼保健院、华西医院、重医附一院、重医附二院、进修骨科、妇产科、康复、呼吸内科、影像、护理等专业,其中派出外三科胡小军完成市卫生局赴德国学习3个月,派出眼科医生陈静完成重庆市委组织部“三峡之光”访问学者项目到广州中山医院培训6个月,派出各类短期学习班、学术会、研讨会共60余人次,对进修结束回院的进修人员将学到的新知识、新技术很快应用到临床工作中,对提高我院的医疗技术水平起到较大作用。
二、实习教学
20xx年我院共接收来院学习人员共336人,其中乡镇卫生院进修人员13人,接收川北医学院、重庆医药高等专科学校、内江医药高等专科学校、重庆卫校的临床医学、药剂、检验、口腔、康复等专业31人,护理专业299人。
三、住院医师规范化培训全科医学基地工作
作为重庆市住院医师规范化培训全科医学基地,20xx年x月接收重医附一院全科医学中心委托我院培训的全科医师培训骨干学员3人,8月开始招收本院20xx年新招医生李俭诚、伍世艳等4名学员进入住院医师规范化培训(全科医学科),同时我科专门按照《卫生部住院医师规范化培训实施方案》制定了《全科医师规范化管理培训制度》,结合其教学大纲保证教学质量。医院也积极申请成为医科大学教学实习医院。
四、继续教育讲座
今年医院积极组织院外教授来院讲座9次,包含《重庆医学》科技论文撰写、《抗菌药物临床应用指导原则》、《麻精药品规范化管理及应用培训》、《糖尿病预防诊治的新进展》、《妊娠期糖尿病及高血压的诊治》等内容,医院内专家参加县卫生局继续教育讲座和业务培训共计25次,培训人员达500余人次。
五、三基三严方面
3月份对20xx年通过执业医师考试12名医生进行《处方管理办法》及《医疗核心制度》培训及考试,考试合格后授予了处方权;8月份组织开展了20xx年新进医务人员岗前培训,内容包括《医疗核心制度》、《医疗质量和医疗安全》、《病历管理书写规范》、《医院感染管理》、医疗相关法律法规培训等培训内容,在住院部一楼进行了急救技能操作包括成人基础生命技能、成人(经口)气管插管、止血包扎、颈椎损伤固定与搬运四项操作培训,培训完毕后,医院在门诊部12楼会议室举行了相关理论知识考试和技能考核,医生、护士共计45人参加了考核。
六、科研项目、新技术、新项目及学术论文
院学术委员会批准内三科“心脏电生理检查与射频消融治疗术”、眼科“回弹式眼压计测眼压”、麻醉科“神经丛定位”等临床科室开展新技术、新项目16项,内三科、眼科等临床科室成功申请“基层医院心血管疾病患者的心理健康调查”、“鼻泪管探通手术治疗鼻泪管阻塞的临床研究”等县级科研项目6项,眼科杨萍成功申请“糖尿病视网膜病变全视网膜光凝对角膜内皮的影响”市级科研项目1项,向县科委申请结题8项,发表学术论文10篇,其中内三科钟伟《脂联素与动脉粥样硬化及其危险因素的相关研究进展》获得荣昌县科协优秀论文一等奖。
七、三级医院对口支援
20xx年x月,重庆医科大学附属永川医院、口腔医院“万名医师对口支援荣昌卫生工程”第八期在我院门诊部十一楼会议室正式启动,三级医院在我院急诊科、神经内科、骨科、呼吸内科护理、口腔科等展开周期为半年的对口支援活动。
八、学科带头人申报
完成20xx年度重庆市医学会推荐各普外科、肝胆外科、心血管内科、消化内科专委会委员11名;成功申报获批县科委科研项目评审专家管理类李章白、外科郭永全、内科廖雪梅3名。
九、医师定期考核
10月份完成了我院参加医师定期考核人员资格初审及上报工作,我院47名执业医师参加了重庆市卫生局组织的20xx-20xx年度医师定期考核一般程序理论考试,114名执业医师参加了20xx-20xx年度医师定期考核简易程序考核。
适用场景:医院管理总结、医疗工作汇报、中医药发展总结
演讲要点:落实医疗核心制度、排查医疗安全隐患、规范病历书写流程
行文逻辑:强化质量管理→优化服务流程→规范病历书写→加强感染控制→提升急救能力
20xx年我院认真学习新医改政策,以“主动作为创一流”活动为契机,以创建“二级甲等”中医医院为目标,紧紧围绕“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,发挥中医药特色优势,提高医疗质量。
同时不断加强医疗安全管理,排查医疗安全隐患,保障医疗质量和医疗安全,努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
一、医疗质量及安全管理
(一)严格落实医疗核心制度,强化医疗业务管理
医院建立了医疗质量管理委员会,院长是第一责任人。建立了院科两级医疗质量管理组织的质量保障体系,科主任负责本科医疗质量管理工作,医务科组织实施全面医疗质量管理,指导、监督、检查、考核和评价医疗质量管理工作,定期进行医疗质量和安全教育,提出医疗质量管理与持续改进方案,并建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。
医院建立完善了医疗质量管理责任追究制度,加强基础质量、环节质量、终末质量管理,用《诊疗常规》、《临床路径》规范诊疗行为。严格执行每周一次的业务大查房、每月一次的行政大查房和节假日院长、职能科室、科主任巡查制度,及时发现问题解决问题。全年实现医疗业务量:门急诊xx人次,同比增长%,住院xx人次,同比增长%,床位使用率%,各类手术台次,同比增长%。住院治愈好转率%,抢救各类危重病人xx人次,抢救成功率%。全年完成部分县级领导干部和部分单位企业职工的`体检工作,共计xx人次。全县慢性病体检xx人次,残疾人体检xx人次。
(二)优化医疗服务流程,提高医疗服务质量
我院坚持以“病人为中心”的服务理念,以“三好一满意”为目标,完善了医疗服务的各项措施,做到安排合理、服务热情、流程顺畅,加强医患沟通,促进医患关系和谐,提高了病人满意度;积极改善就医环境,保持医院整洁有序。扎实开展“优质护理服务示范工程”活动,切实加强护理管理,规范执业行为,夯实基础护理服务,充分调动广大护理工作者的积极性,努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
(三)开展了病历书写质量评比活动工作总结
按照国家中医药管理局《中医病历书写基本规范》和《医疗机构病历管理规定》,进一步规范了病历管理。建立考核机制,每月对门诊处方、住院病历进行一次抽查评议活动,加强病历书写考核。住院病历甲级病历率%,无丙级病历。
(四)强化了医院感染管理
按照《医院感染管理办法》和二级中医医院评审标准(20xx年版)相关要求,制定了各种应急预案,对口腔科、手术室、急诊科、内镜室和检验科等感染管理重点部门的加强管理和监控。制定了《医院感染管理手册》、《科室医院感染质量自查本》,成立了院感质控委员会,加强院感防控染管理工作,在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度,医疗废物处理率为%,医院感染率为%,全年开展现患率xx次,实查率为%,开展生物监测份,合格率%,每季度进行院感相关知识培训xx次,参学率%,全年xx次院感理论知识考试,合格率%,全年无大型院内感染发生。
(五)加强急诊、急救工作
成立了以中医药人员为主的急救队伍,强化医务人员急救基本技能训练,医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备,掌握各种急救技术。加强我院科室间协调能力,以适应复杂情况下应急抢救工作需要。
(六)加强临床输血管理工作
加强输血管理工作,严格执行了《临床输血技术规范》及《医疗用血管理办法》等制度,严格执行输血技术操作规程,掌握输血适应症,科学合理用血,制定实施了控制输血感染方案。全年输血xx人次,输血量毫升,成份输血100%,无违规用血和输血差错事故发生。
(七)中医药指导工作
在县医学会的协助下,举办了xx次全县乡镇卫生院及乡村医生中医药适宜技术培训会,培训乡村医生共计xx人,教学学时,不仅使乡村医生能够熟练掌握并应用中医药适宜技术,而且农民群众对于中医药适宜技术也能够有深刻的认识和了解,充分享受到“少花钱,治好病”的实惠。
二、护理质量及安全管理
护理工作以病人为中心,提高护理质量,深化优质护理服务,确保护理安全为目标。认真落实各项规章制度并严格执行。通过质量控制阻断和改变某些不良状态,使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。坚持每月护士长例会;每季度护理质量管理会议;护理不良事件分析讨论专题会;护理、医疗、后勤多部门协调会等,严格按工作计划完成重点工作,总结上月工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施。认真落实护理核心制度,坚持每季度查房和疑难病例讨论工作。
继续在住院部开展“优质护理服务示范病区”活动,住院病人满意度为%。全年完成业务指标:抢救危重病人xx人次,抢救成功率%,住院病人数xx人次,门诊观察病人xx人次,静脉输液xx人次,输血xx人次,静脉推注xx人次,肌肉注射及各类皮试xx人次,导尿xx人次,口腔护理xx人次,洗胃xx人次,氧气吸入xx人次,超声雾化xx人次,手术台次台次,中医护理(拔火罐、艾灸条、中药外敷、中药熏蒸、功能锻炼、骨折愈合仪、耳穴埋豆、tdp等)xx人次。护理文书书写合格率%,急救物品完好率%,常规器械消毒灭菌合格率%,褥疮发生次数为,病人满意率为%。
三、后勤及安全管理
以坚持“强化素质、完善管理、物尽其用、服务临床”的原则,保障后勤供应。加强了医疗设备、器械、水、电、车辆、和院内消防设施、通道管理,为医院各项工作的开展提供保障。
四、医疗质量安全事件管理
开展全员医疗质量安全教育,提高了医疗安全意识。认真执行《医疗质量安全事件报告暂行规定》,《医疗质量安全告诫谈话制度暂行办法》,我院制定了重大医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序。进一步完善安全生产的组织领导、管理机构、规章制度、操作规程及标准,明确人员配置要求,措施落实到位;对于重点部位、重点科室采取特殊管理和措施。医院定期上报医疗质量安全事件,全年共上报件。全年无医疗事故发生。全年无医疗纠纷。
适用场景:门诊药房管理、药品采购调配、财务对账流程
演讲要点:完善工作流程提升效率、加强药品效期管理、强化业务学习提升服务
行文逻辑:优化流程→规范药品管理→加强财务对账→开展业务学习
20xx年度全院工作已尽尾声,药房工作也不例外,作为药房管理人员,对于药房工作有了更深刻的认识,流程性的工作也更加细致与及时,同时随着自治区关于《加强广西壮族自治区政府办基层医疗卫生机构基本药物集中采购配送工作的通知》(桂药招办[20xx]4号),我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。
在这一年中,药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在上级部门和院领导的关心和领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕卫生院的工作重点和要求,体员工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。限将20xx年度卫生院药房工作总结如下:
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
药房是直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为二人,但随着日门诊量的增加,药剂人员配备也逐渐紧张,工作也随机加大,为了完善药房工作,提高工作效率,也为了方便病人,在满足其要求的前提下,首先做好与病人的沟通,告知其耐心等待,药房人员配合将方剂尽快调配。其次在门诊饱和的情况下,与病人进行商议,留取病人的联系方式,告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药,以免增加其在医院内等候时间。
二、做好药品管理。
药品入库后,认真做好进药的查对和验收,药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药,做到药品常用常新,同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。
1、根据医院的统一管理及要求,于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务,做到药房帐物相符,本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作,数据上传做到了及时、准确,登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确,未出现异常。
四、做好药房各种表格的登记。
1、药品不良反应/事件报告表:加强对药品不良反应的监测与收集工作,及时向上级x门报告,利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。
2、温湿度、冰箱温度登记:加强医院药房药品的管理,对库房药品的存储条件进行规范,每日观察温度、湿度的变化,并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度,并及时登记。
五、加强业务学习,努力提高服务质量。
认真学习药物知识,严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品,坚持清查比对,严防发生差错事故,熟练掌握了药房调剂工作制度,药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
适用场景:医疗安全监管、医院治安管理、消防安全检查
演讲要点:落实责任书制度、开展安全宣传月活动、完善监控系统建设
行文逻辑:制定责任书→开展宣传活动→建立监控网络
医院安全生产工作在县委县政府、县卫生局的领导下,在全院各科室职工的配合和支持下,紧紧围绕医院安全生产工作中心任务,积极贯彻“预防为主、保障安全、综合治理、确保安全”的十六字方针,以服务临床一线为宗旨,认真做好医院内部安全生产、治安保卫、消防安全工作。一年来,医院安全生产工作落实到位,无发生重大安全事故和火灾事故,保障了医院正常的医疗秩序,为构建和谐医院,医院做了大量的工作,现将医院20xx年安全生产工作总结如下:
一、医院安全生产综合治理工作情况
为切实做好20xx年的安全生产工作,根据上级主管部门的要求,医院实行安全生产目标责任制和治安防范综合治理,按照“谁主管,谁负责”的原则,医院与科室签订安全生产工作责任书,使目标层层分解,层层落实,责任到人,让全院所有科室、职工参与到医院安全生产工作中去; 积极与县政府、安监办、派出所取得沟通,从而更好的预防和处置医院突发事件的发生; 积极建立健全医院安全生产和治安、消防安全制度,充分利用医院视频监控系统,使医院形成立体式治安和消防监控网络,发挥人防和技防相结合的优势,对医院安全生产综合治理工作起到积极作用。
二、医院安全管理工作情况
1、领导高度重视,组织机构健全,工作有落实。成立由医院主要负责人担任组长的.安全生产工作委员会,并下设办公室,配有专人负责日常工作。
2、广泛宣传发动,工作任务明确
按照县卫生局的要求,结合我院工作实际,医院积极参与安监部门和上级部门安排的安全生产月活动,并制定活动方案,张贴安全生产宣传画报,多次组织职工学习安全生产知识和各项安全生产法律、法规,为“安全生产月”活动的深入开展营造了良好的气氛。