适用场景:医院行政管理总结、医疗质量提升总结、医院建设发展总结
演讲要点:加强思想政治教育、强化医疗质量管理、推进基础设施建设
行文逻辑:加强思想建设→完善管理制度→提升医疗水平→推进基建项目→深化人事改革
20__年下半年,医院工作要以党的十__大精神,深化医院改革,坚持以病人为中心,不断提高医疗服务质量,全面加强医院的建设和发展。按照卫生目标责任书要求,主要抓好以下工作:
一、思想政治工作
1、认真组织学习党的路线、方针和政策,深入贯彻十__届__中、__中全会精神,解放思想,更新观念,全面加强医院建设和开展体现党员先进性活动。
2、加强行风建设工作,制订切实可行的整改措施,保证医疗服务承诺内容的落实。要求医护人员要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,提倡爱岗敬业精神,在职工中深入扎实地开展“树行业新风,塑天使形象”活动,有效地促进医德医风建设。
3、党政工团齐心协力,积极配合,开展创省级文明单位活动,以激发职工爱医院、爱岗位、爱患者的思想感情,调动全院职工积极性和创造性,把医院工作提高到新水平。
二、行政管理工作
1、完善各种管理机构,加强内部管理,强化院科两级负责制,形成院科层层抓质量,层层抓制度的网络,使医院工作运行正常化。
2、继续坚持院务公开,实行民主管理;切实加强工会组织建设。
3、继续完善病人选择医生制度,推行住院患者一日费用清单制,门诊病人费用清单制,接受患者和社会的有效监督。
4、健全和完善有效的院内外监督机制,确保医院持续、稳步发展。
三、业务工作
1、加快人才培养,注重学科建设,提高队伍整体素质。
硬件建设是基础,软件建设是根本。针对目前卫生技术人才断层局面,创造条件以加快人才培养。一方面采用请进来讲学,开展“三基”培训、考核等多种形式,加强业务学习,促进业务水平的提高;另一方面,请上级部门给予解决人才需求,积极引进人才,选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流,以开拓知识面,培养学科带头人。此外,充分发挥医务人员的积极性,开展新技术、新项目,提高专业诊疗水平,增强竞争能力,把医院的医疗水平提高到期一个新的高度。
2、加强内涵建设,强化医疗管理,防范医疗纠纷、差错的发生。
近年来,随着医学知识和法制观念的普及,医疗纠纷日渐增多,引起医疗纠纷的原因很多。但最根本的还在于医护质量。因此,要强化内涵建设,提高医疗质量,进一步加强职工思想政治教育,使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律,对技术精益求精,严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中心,向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务,加强医德医风建设,整章建制,抓制度管理,以法治院、以德治院,将保种医疗差错、事故消灭在萌芽状态。
3、在药品采购、储存保管、药品调配中,建立严格的规章制度,规范药品质量关,增加药品采购透明度,实行药品集中招标跟标采购和药品收支两条线管理,规范医疗服务行为和收费行为,让患者得到实惠。
四、基础设施建设工作
1、医院利用德国政府贷款购置医疗设备项目评标、招标工作已进行,设备年底可到位。
2、传染病科建设项目招标已按程序结束,现已动工建设;整体迁建医院前期工程已基本完成,但缺启动资金,目前,医院正多渠道筹集资金,争取整体迁建医院和传染科建设及早建成投入使用,以满足医疗卫生的需要。
五、改革工作
深化人事制度和分配制度改革,实行全员聘任制,竞争上岗,绩效挂钩,增强干部职工的危机感、责任感和竞争意识,调动职工积极性,开创医院工作新局面。
六、后勤工作
1、执行财务工作制度,加强物资管理,做到增收节支。
2、后勤要紧紧体现管理、服务、保障三大功能,切实围绕临床一线开展工作,保证“三下、三通”,让病人和职工满意。
3、为使病人有舒适的休养环境,良好的就医条件,加强医院基础设施建设,美化绿化医院环境,改善院容院貌。
4、加强安全消防工作,防止安全事故。
适用场景:医院行政管理总结、部门工作汇报总结、年度考核材料总结
演讲要点:协助领导管理职责、加强人事制度建设、优化行政服务流程、提升安全保卫水平、推进党建工作落实
行文逻辑:协助领导决策→完善人事制度→优化行政服务→强化安全防范→推进党建活动
上半年,医院办公室在领导的正确指导下,全体员工团结协作,积极工作,取得了一系列的成绩。具体总结如下:
一、协助领导履行管理职责
作为医院办公室的一员,我们积极协助领导履行管理职责,组织召开各级会议,制定和完善相关制度和规章,确保医院各项工作的顺利进行。我们努力提高工作效率,及时处理各类文件、函件和报告,保证了领导决策的科学性和及时性。
二、加强人事管理
上半年,我们加强了对医院人事管理的监督和指导,严格执行人事政策,确保了人事工作的公正性和透明度。我们积极参与人事招聘、考核、调配等工作,确保了医院人员结构的合理性和稳定性。同时,我们也加强了对员工的培训和激励,提高了员工的工作积极性和责任感。
三、优化行政服务
我们注重提高行政服务水平,积极改进工作流程,简化办事程序,提高办事效率。我们加强了对医院各部门的协调和沟通,解决了许多行政服务中的问题和矛盾。我们还积极推进信息化建设,提高了信息化管理水平,为医院的"发展提供了有力支持。
四、加强安全保卫工作
我们高度重视医院的安全保卫工作,加强了对医院安全隐患的排查和整改,加强了对医院财产的保护。我们组织开展了各类安全培训和演练,提高了员工的安全意识和应急能力。我们还与公安机关保持密切联系,加强了医院的安全防范工作。
五、加强党建工作
我们积极响应党的号召,加强了党建工作,组织开展了各类党建活动,提高了党员的先进性和党性观念。我们还加强了党员教育和培训,提高了党员的理论水平和政治素质。我们始终坚持党的领导,为医院的发展贡献了力量。
总之,上半年,医院办公室全体员工团结一心,积极工作,取得了一系列的成绩。在今后的工作中,我们将继续努力,不断提高工作质量和效率,为医院的发展做出更大的贡献!
适用场景:医院物资管理总结、医疗设备维护总结、基建修缮总结
演讲要点:物资采购与库存管理成效、设备维修与安全保障问题、节能减排与人员培训规划
行文逻辑:强化物资管理→优化设备维护→推进节能减排→加强安全检查→提升人员素质
20xx年上半年,医院总务科在院领导的正确领导和支持下,全科人员齐心协力,紧紧围绕医院的中心工作,以“服务临床一线,保障后勤供应”为宗旨,不断强化服务意识,提高服务质量和保障能力,顺利完成了各项工作任务。现将上半年的工作总结如下:
一、后勤保障工作
1.物资管理
(1)严格执行物资采购制度,规范采购流程,上半年共完成各类物资采购xx次,确保了物资的及时供应。
(2)加强物资库存管理,定期盘点,减少积压和浪费,物资库存周转率较去年同期有所提高。
2.设备维护
(1)完成了对医疗设备的日常维护和保养工作,共计xx次,确保设备的正常运行,设备完好率达到了%。
(2)及时处理设备故障,上半年共维修设备台次,有效缩短了设备停机时间。
3.基建与修缮
(1)完成了医院部分区域的修缮工作,包括病房的改造、门诊楼的墙面翻新等,改善了就医环境。
(2)推进医院新大楼建设项目,目前已完成项目的前期规划和设计工作。
二、能源管理工作
1.节能减排
加强对水、电、气等能源的管理,采取节能措施,如优化照明系统、安装智能电表等,上半年能源消耗较去年同期下降了%。
2.安全管理
1.组织定期和不定期的安全检查,上半年共进行安全检查xx次,及时发现并整改安全隐患xx处。
2.加强对特种设备的管理,完成了电梯、锅炉等特种设备的年检工作,确保运行安全。
三、卫生保洁与绿化工作
1.环境卫生
(1)加强医院公共区域的"卫生保洁工作,增加清洁频次,保持环境整洁。
(2)严格执行医疗废物处理制度,规范医疗废物的分类、收集和处置,防止二次污染。
2.绿化美化
(1)对医院内的绿化区域进行定期修剪和养护,提升医院的整体形象。
(2)新增了部分绿植花卉,为患者和医护人员创造了舒适的环境。
四、车辆管理工作
1.合理调配医院公务车辆,保障了医疗急救、行政办公等用车需求。
2.加强对驾驶员的安全教育和培训,上半年未发生交通安全事故。
五、存在的问题与不足
1.部分后勤保障工作的响应速度还需提高,特别是在紧急情况下的物资调配和设备维修方面。
2.节能减排工作还有进一步提升的空间,需要加大节能新技术、新设备的推广应用。
3.总务科人员的专业技术水平和服务意识有待加强,需要进一步开展培训和教育活动。
六、下半年工作计划
1.持续提升后勤保障能力,优化工作流程,提高响应速度和服务质量。
2.加大节能减排工作力度,推进节能项目的实施,降低医院能源消耗。
3.加强人员培训和管理,提高总务科整体素质和业务水平。
总之,20xx年上半年总务科在后勤保障、能源管理、安全管理等方面做了大量工作,取得了一定成绩,但也存在一些问题和不足。我们将在今后的工作中不断改进和完善,为医院的发展提供更加坚实的后勤保障。
适用场景:公立医院建设管理、卫生系统绩效考核、医疗服务体系优化
演讲要点:三级卫生服务体系建设进展顺利、公立医院综合改革推进落实、卫生信息化建设全面加强
行文逻辑:完善体系建设→推进医改实施→强化绩效考核→提升信息化水平
今年上半年全区卫生工作坚持以深入推进公立医院综合改革为重点,全面落实各项卫生改革发展任务。通过系统上下的紧张努力工作,较好的完成了上半年的既定的工作目标任务。现将重点工作完成情况简要汇报如下:
1、三级卫生服务体系建设进展顺利。截止6月底,区人民医院迁建工程,主楼已完成地上9层主体建设,3万平方米,裙楼完成局部二层建设,工程完成总投资1.2亿元,预计11月上旬工程可全面封顶。区妇保院的迁建工程也于今年的6月12日正式开工,区上举办了盛大的开工仪式。基坑支护工程预计7月底完工。八月初启动主体工程建设,年内完成地下工程。鱼河峁卫生院的迁建工程已完成主体工程,正在进行内部装修,预计10月投入使用。29个村卫生室的标准化升级建设工程已有24个全面开工,剩余5个正落实土地,预计8月底前全面完工,10月投入使用。同时,积极争取区政府已将东沙原药监局旧址划拨驼峰路社区中心使用,为该院的后续发展奠定了基础。
2、公立医院综合改革工作稳步推进。今年,卫生局以区政府出台的《榆阳区公立医院综合改革实施意见》为准绳,以建立卫生管理体制机制为重点,以“三升一降一增一考核”为核心,全面深化推进公立医院综合改革工作。6月8日,北京健康报记者专程来我区进行了为期一周的蹲点采访,6月25日健康报八版已对我区的部分亮点工作进行了宣传报道。特别是近日记者为我区医改工作总结撰写的“陕西榆林医改的“榆阳模式”创新体制机制全面深化改革,促进卫生事业持续健康发展”的专版报道将在健康报上与大家见面,这样高级别、高权威的全国性媒体宣传报道我区的医改工作,不仅是对我区公立医院改革工作的宣传推广,更重要的是对我区公立医院改革工作的充分肯定。
一是改革管理体制。今年,我局积极争取区政府同意,成立了以苗区长任组长,主管副区长任副组长,涉及医改任务的相关部门负责人和各二级以上公立医院院长书记为成员的公立医院管理委员会,负责对公立医院建设、大型设备购置、院长任用等重大事项的决策,形成了多部门协同推进改革的机制。成立区公立医院管理管理办公室和卫生培训中心的文件已上报到市编办。各二级公立医疗机构都通过建立和完善职代会制度,构建决策、执行、监督的权力良性运行机制,推进公立医院综合改革工作。
二是落实补偿机制。今年,已全面落实了中医院、痔瘘医院等二级以下医疗机构的全额预算。落实了二级以下公立医疗机构推行基本药物制度和药品零差率销售,财政按20—25%比例给予补偿。落实了历史债务打包偿还,医疗卫生单位核定的2531万元历史债务由政府统一打包财政逐年偿还,其中今年偿还1531万元,下剩部分明年还清。由各医疗单位结合自身实际制定了医疗费用调整方案,经我局多次反复讨论,调整方案已初步形成,合理上调了护理费、床位费、手术费等收费标准,下调了ct等大型设备检查费用,人次均医疗费用下降10%左右,方案近日将提交物价部门审议区政府研究同意后实施。通过落实补偿机制,在保证医疗机构、医务人员收入增长的情况下,遏制了医疗费用上涨,实现了患者医疗费用的显著降低,达到了回归公益性的目的。
三是改革运行机制。今年,各医疗机构结合实际制定了本单位的《公立医院改革方案》,经我局反反复复上上下下召开多次会议讨论,现已完成了对各二级公立医疗机构的改革方案的审批。各公立医疗单位都以提升医疗质量、提升服务水平和提升群众满意度,降低医疗费用为核心,创新了预约挂号、无假日医院、主治医师负责制等服务模式,开展优质护理,检查结果互认,精细化服务等便民、惠民措施,努力做到“进院有人导、检查有人陪、住院有人管、出院有人送、回家有人访”创新服务理念,强化服务措施,提升服务水平。
四是改革人事分配制度。建立了竞争性的人事管理机制。今年,我区所有公立医疗机构全面实行全员聘用制,按需设岗、竞聘上岗、合同管理。将单位收支结余的50%与职工绩效工资的30%完全统在一起,实行聘用人员与正式人员同工同酬。同时,完善了激励性的分配制度。推行了医务人员收入与服务质量、数量、技术水平、成本控制、满意度挂钩,向重点科室,关键岗位和优秀人才倾斜,适当拉开分配差距。通过建立完善绩效考核与激励分配机制,医务人员工作积极性明显提高。
五是完善卫生信息化建设。我局根据实际工作需要,按照先分后整的原则,先后投入 260多万元,加大区域卫生信息管理新制机建设。在前几年研发启动了公共卫生服务管理系统,药品采购与结算管理系统的基础上,今年又自主研发了医疗服务管理系统、免疫规划管理系统、办公自动化管理系统、考勤管理系统、满意度测评管理系统、财务管理系统等八个信息化管理系统。并将这八个管理系统全部整合到榆阳卫生信息管理平台下运行。目前已经启动运行管理系统7个,下剩1个管理系统也将于年底前研发完毕。卫生信息化建设管理,为更加科学、规范、公开透明的管理和考核提供了技术支撑,既提高了政务工作效率,又节约了运行成本。卫生系统管理层只要登录平台点击鼠标,就能全面了解医疗卫生机构重点指标运行、完成情况,财务收支情况、人员在岗情况、患者满意度及患者住院、就诊结算情况、公共卫生服务情况等,为下一步实现卫生服务“一卡通”奠定了基础。
3、卫生绩效考核工作扎实开展。今年年初,我局重新出台了《关于进一步加强卫生绩效考核工作的实施方案》,方案将过去的百分制考核调整为300分制考核,突出量化考核,工作任务量化指标占到了70%。考核实行两级考核,卫生局负责对各医疗卫生单位的考核,按“自评、考核、互评、满意度调查、平时督查”相结合的方式进行。考核实行按季考核,前三季度各占成绩的20%,第四季度占40%。考核结果与各医疗卫生单位的财政总预算挂钩,成绩在85分以下的每降1分扣除财政总预算补助的1%。专项补助实行专项考核兑现,政府购买服务。第一季度考核已完成,第二季度考核分两个组目前正在进行,7月中旬结束。每季度考核完,区上都召开专门的考核通报大会,出考核通报,有效促进了工作任务的落实。给各乡镇安装的指纹考勤管理系统和满意度测评管理系统已随着二季度考核接近尾声,7月份开始正式启用,为下一步考核提供了科学依据。
在各医疗单位内部和对职工的考核也在有条不紊的进行着。今年各单位内部分配上都按照区上的安排将30%的绩效工资和50%的收支结余完全统在一起按月按绩效考核发放,实行绩效工资正式人员与聘用人员同工同酬,通过半年的运行,平稳过渡,职工积极性提高,特别是聘用人员待遇的提高,在稳定人才方面起到了积极的作用。
4、基本药物制度和“三统一”工作逐步走上规范化。今年积极争取区上已成立了榆阳区药品采购与结算管理中心,负责全区基本药物统一采购、资金的统一归集、统一支付和零差率销售补偿监督管理工作。3月底,重新修订出台了《榆阳区全面推行药品“三统一”工作实施方案》,从4月1日开始,在全区所有二级医疗机构全面推行药品“三统一”和零差率销售工作。5月14日在全区医改工作推进会上,分别与各单位的主要负责人签定了药品“三统一”责任状,建立了药品“三统一”责任追究制度。6月1日修改并升级了药品采购软件系统,使药品“三统一”工作流程更加顺畅,有效地提高了工作效率。截止xx年6月底,全区共采购基本药物4952万元、集中支付药品货款599.8万元、兑现药品零差率补助368.5万元。通过基本药物制度的推行,既保证了药品质量、又切实降低了药品价格,让利老百姓。据统计,基层医疗卫生机构医疗费用平均下降了近20%。
5、公共卫生均等化服务水平和质量都有明显提升。
今年卫生局根据公共卫生服务补助提高到人均25元的实际,按照扩大覆盖人群,提高服务质量,增加服务项目的原则,除对个别重点服务项目提高了补助标准外,还对所有服务项目规范、要求、服务流程等做了进一步的补充,为全面提升城乡公共卫生服务水平奠定了基础。针对过去城乡搞健康教育讲座质量不高,效果不明显等问题,今年区上专门落实区健康教育所负责实施全区的健康教育 讲座,从申请到审核到组织到评估都安排专人参与把关监督,有效保证了每一期讲座的真实性、实用性和效果,收效良好。补助标准也由往年的200元提高到600元。前半年共审批实施健康教育讲座127期,其中讲师团成员讲座50期。集中印发健康教育专栏611块。慢病管理注重效果,通过随访、指导、干预,确实为老百姓起到了作用,在考核调查中,群众口碑很好。截至6月底,城市共完成居民建档34.9 万人,常住人口建档率达 83.8%。城市累计公共卫生服务达16.7万次,城市完成重点人群免费体检3.5万人次。同时其它常规公共卫生工作也都扎实推进。疾病预防控制工作不断加强,年内未发生重大传染病。妇幼保健工作开展顺利,保健力量不断加强,落实兑现孕产妇住院分娩补助161万元,补助1229人次。强化卫生执法监督工作,突出医疗、公共场所、职业卫生监管。全面启动全面启动“四合联创”工作,卫生系统出台了创建省级文明城市实施方案,向每个单位分解了任务,制作了醒目标识,落实了专人监督,创建文明系统的氛围已经形成。
6、新型农村合作医疗工作健康发展。
xx年筹资标准从人均300元提高到350元。我区自愿参合农民达31.82万人,参合率达96%。截至5月底,共补偿参合患者4.88万人次,补助金额3141.15万元;其中,住院患者1.1万人次,补助金额2989.41万元,实际补偿率为49.6%,与去年同期相比,实际补偿比增加了14.87%;门诊统筹患者3.8人次、补助金额151.74万元,比去年同期门诊统筹患者增加1.9万人次、补助金额增加98.91万元。受益面、受益水平都较去年同期有所提高。同时加强了对定点医疗机构的稽查管理,严格执行“直通车”报销制度。今年第一季度,组织专家对区境内122个定点医疗机构执行新农合制度情况,进行了量化考核。在去年65家村卫生室和社区卫生服务站开展门诊统筹的基础上,按照“成熟一家纳入一家”的原则,不断扩大门诊统筹范围,新增门诊统筹13家。
7、卫生人才队伍建设力度不断加大。今年,我局积极争取区政府于3月份补充招聘大专毕业生37名,近日将分配到各单位开展工作。4月份在西安组织了专场招聘,通过考试、面试等环节,目前与60名应届大学本科生签订了就业协议,下半年将陆续分配到城区医疗卫生单位工作。同时下半年还将争取政府同意再给乡镇卫生院再招聘30—50名专科毕业生。各医疗卫生单位前半年引进高级技术人才11名。同时不断加强领导班子队伍建设,今年积极推荐组织提拔使用正科级领导干部19名,副科级领导干部29名。
8、党风廉政建设工作扎实推进。今年,我局将党风廉政工作纳入卫生综合任务书占一定数量的分值,并实行按季与绩效考核同步考核,有效促进了党风廉政建设工作任务的落实。认真落实党风廉政建设责任,制定了党风廉政责任分工表,量化分解任务到每位分管领导和每个岗位。狠抓了干部队伍作风整顿工作,严格考勤、进修、学习等审批制度,对第一季度考核后进单位和不守事的4个乡镇卫生院院长进行了诫勉谈话。按期召开专题民主生活会,重大事项民主决策,科学决策,大型设备采购、基本建设等都按要求进行公开招标,政府采购,卫生局办公、招待费用也都在去年的基础上有所下降,基本达到了区上的标准要求。4月份组织卫生系统全体领导干部观看了廉政警示教育视频,提升领导干部预防犯罪、抵制腐败的能力。卫生系统领导干部都能自觉遵守各项廉政规定。
9、存在主要问题:
1、公立医院改革区级财政投入压力较大。
2、公共卫生管理单位办公业务用房紧张且陈旧落后。
3、城乡卫技人才短缺,数量不足与水平不高同时存在。特别是区属医疗单位包括社区中心,编制数量少,聘用人员数量多,人员支出大,经费紧张,趋利性问题难以根除。区农合办工作人员严重短缺。
4、医疗质量管理措施落实还不到位,有些医生责任心不强,服务水平和质量还有待进一步提升,医疗安全隐患仍然存在。
5、领导班子思想观念保守陈旧,管理比较软弱,老好人主义、怕惹人思想严重,工作效率较低。
10、下半年工作打算
1、以区人民医院、妇保院建设为重点,不断完善三级医疗卫生服务体系建设。力争年内落实星元医院的扩建和公共卫生服务中心新建工程前期工作。全面规范乡镇卫生院安心工程建设,力争全部通过省上验收。
2、积极争取尽快成立公立医院管理中心和卫生培训中心,全面启动对公立医疗机构的考核管理工作。以“五有”为目标,全面启动公立医院改革,监督落各医疗单位严格落实改革方案,提升服务水平、医疗质量和群众满意度。及早出台医疗收费价格调整政策,规范服务收费,降低患者医疗费用,增加职工收入,体现公益性,调动积极性,保持可持续性。
3、进一步加强绩效考核管理工作,认真落实好按季考核,织全面启动网上投票和满意测评工作,严格考核兑现绩效奖惩。同时严格考核兑现好城乡公共卫生服务和药品“三统一”专项补助。
4、进一步加强合作医疗管理,扩大门诊统筹试点,着力扩大受益面,提高受益水平。重点落实好二次大病医疗救助工作。
5、进一步规范城乡公共卫生服务,提高卫生服务水平和质量。保质保量落实好慢病人群和健康人群免费健康体检工作。适时启动农村推行公共卫生服务卡工作。
6、加强人才队伍建设,落实各项补助经费,完成榆阳名医评选奖励工作,加大人才招聘和引进工作,同时强化各级各类培训,注重层次,强化效果。
适用场景:产科管理总结、院感控制总结、医疗安全总结
演讲要点:加强产科质量建设、完善院感防控措施、落实母乳喂养指导
行文逻辑:提高认识→培训知识→控制感染→提升医疗→强化喂养
半年来,我院xx医院工作在县卫生局和保健院的指导和帮助下,重点以巩固“xx医院”为目标,以认真贯彻实施国际母乳喂养成功措施为中心,加强产科质量的建设,提高产科人员的思想素质和专业技术素质。建立建全各项规章制度,积极宣传母乳喂养的好处,以保证新生儿4-6个月纯母乳喂养,提高儿童健康水平,使爱婴工作不断巩固、完善、和提高。现将我院xx医院上半年工作总结如下:
一、提高认识,加强领导
为了保证xx医院的各项工作落到实处并能正常运转,特成立xx医院领导小组及xx医院技术指导小组,杨金花院长担任巩固xx医院成果领导小组组长,亲自挂帅,负责有关制度的落实、检查及技术培训,使职工掌握、执行母乳喂养规定,使巩固xx医院成果作为“一把手”工程,确保了巩固xx医院成果顺利进行。
二、重点培训,巩固知识
为保证达到标准一致,认识一致,目标一致,质量一致,效果一致,医院制定了母乳喂养制度,并下发到每个医务人员手中认真贯彻执行。确保了深化xx医院行动的质量保证。
三、加强院内感染管理
杜绝暴发流行为切实控制产房的感染源及传播途径,防止交叉感染,真正体现“儿童优先,母亲安全”的宗旨,在院感科的领导下,科室院感小组,具体负责产儿科的感染管理工作。
1、从基础护理抓起,控制感染源。
2、洗婴室设施达到了一婴一巾一用一消毒,淋浴后紫外线消毒。
3、加强了母婴同室及特护婴儿室的感染管理,定期对婴儿恒温箱进行擦洗和紫外线消毒并进行常规维护,保证设备完整无损。
4、定期对产房、治疗室、洗婴室等进行空气及各种微生物监测,发现问题及时整改,全年院内无感染暴发流行事件发生。
四、加强产科管理,提高医疗水平,保障医疗安全
1、定期不定期对院内人员进行业务培训,组织对疑难病历的讨论,业务知识得到了巩固和提高。
2、抓好病历书写质量。
3、产房急救药品作到了定位定数量,专人管理。
4、对高危妊娠进行重点监护和管理,全年无一例孕产妇死亡。
五、加强母乳喂养管理
1、入院后,发放宣传资料,告知分娩的注意事项,作分娩及哺乳的心理准备。
2、新生儿出生后,按常规进行早吸吮,皮肤接触,在每天的查房中均给予哺乳正确指导,做好乳房异常情况的护理,教会产妇挤奶手法。
巩固xx医院工作,通过对孕产妇多种形式的健康教育活动,根据不同的"个体需求评估,制订不同的教育计划与内容方法,拓宽了护理人员的知识面,增强了护理人员的沟通能力,促进了护患关系的融洽,体现了护理工作的自身价值,提高了护理人员的综合素质,同时促进了保健与临床相结合,使健康教育工作深入到每一位孕产妇,每个家庭,在临床中开展保健,增强了产妇健康保健意识,密切了医患关系,提高了孕产妇对医院的满意度,打破了临床与保健脱节的现象。
适用场景:医院管理汇报、医疗业务分析、卫生政策落实
演讲要点:业务指标完成情况、医保政策执行成效、急诊急救响应能力
行文逻辑:提升业务指标→优化医保管理→强化急诊救治→推进人才培养→落实健康脱贫
上半年我院在区卫计委的正确领导和大力支持下,凝心聚力抢抓工作,加快建设促发展,各方面工作取得预期成效。现将主要工作汇报如下。
一、业务指标完成情况
上半年财务收支状况的综合反映良好,医疗收入
xx718万元,较上年同期上涨24%,其中门诊收入1xx0万元,住院收入5588万元;财政补助收入858万元;药品收入2185
万元,药占比35%,较上年同期下降5个百分点;门急诊12万人次,住院8050人次;医疗业务成本7415万元,其中人员经费支出占总支出40%,卫生材料支出占总支出.5%。
承担区贫困小儿脑瘫免费康复项目,上半年收治100人次;承担“创建全国白内障无障碍区”任务,上半年免费为近400名籍病人恢复了光明;承担适龄儿童“口腔疾病综合干预”(窝沟封闭)项目,共为辖区内848名适龄儿童完成3020颗牙齿的窝沟封闭;高招体检xx000余人次;高效协助区政府拆迁任务及各种会议、各项活动的医疗保障任务;健康脱贫工程救治农村贫困人口9种大病共307人次。
一、上半年主要工作
(一立足自身特点,发展特色科室。
院班子根据我院自身实际,坚定不移地实施“错位发展”和“优化供给侧”改革的发展思路。一是为更好的落实“白内障无障碍区”工作,为广大患者提供优质服务,与广州市第一人民医院签订了技术协作协议,全面打造眼科治疗中心。二是我院骨科与合肥市第一人民医院骨科建立骨科医联体,形成长期合作模式。三是加入上海同济医院医疗集团,签订神经外科技术协作协议。四是与专业医疗综合服务型企业蓝海之略公司合作打造现代化的健康体检中心。通过这一系列的措施,与大医院和专业团队合作,一方面邀请知名专家来院手术、诊疗、授课,让基层患者在家门口就能享受到知名专家服务,另一方面派出骨干医护人员到大医院进行,学习先进技术和管理,加快我院学科建设和管理,使用我院快速打造自身特色科室。
(二)严格遵守医保政策,医疗质量持续保证
分级诊疗逐步完善。搭建与省立医院、市人民医院等三甲医院和乡镇卫生院的双向绿色转诊平台,确保病人能够“转得来、留得住、治得好”。构建起了联通上下、协同左右的医疗联合体,推动了医疗卫生资源合理流动。开设分级转诊专用窗口,上半年共接待5475人次,转往上级医院1094人次,接收乡镇卫生院转诊911人次,我院接诊能力持续提高。
医保管理有的放矢。年初城镇居民医保和新农合合并,我院第一时间调整科室成立新医保管理办公室,与区城乡居民医保部门无缝对接。认真研究医保政策,通过狠抓临床路径管理、单病种付费和重点药物管理,逐步降低住院次均费用,上半年控制在5000元。
上半年路径出院病人占出院病人总数的55%。按病种付费病种达93个,执行率达xx0%。同时狠抓抗菌药物和毒麻药品管理。对依达拉奉、头孢他啶、丹红等重点药物进行严格管控。
(三)急诊急救快速响应,保障人民群众生命安全
医院重视急诊急救建设,关键时刻能够快速响应。在今年大年初四晚上,合六叶高速4辆轿车追尾,导致车上人员不同程度的受伤,我院急诊科救护车接到指令后迅速出动,同时紧急启动应急预案,院领导第一时间赶往一线指挥救援,院内开辟了绿色通道,急诊科、普外科、神经外科、icu医生快速联动,用极短的时间将所有伤员转危为安,共收治了9名伤员,3名儿童,其中最小的只有12个月。
xx市120市四院急救站正在建设,医院通过科学设计,优化布局,合理安排院前急救人员,力争将我院急诊急救工作提高到新的水平。
(四)公开选拔中层干部,人才培养计划持续推进
一是通过竞聘演讲、民主测评等方式公开选拔中层干部,使用中层干部专业化、年轻化。二是派出医护业务骨干进修学习。三是定期举办科室和全院性学术讲座,形成业务学习交流常态化。四是实施绩效管理,重点向临床一线倾斜,真正实现了以岗定酬、多劳多得,充分调动医务人员的积极性。
(五)把“两学一做”聚焦到脱贫攻坚上
一是召开“两学一做”学习教育常态化制度化动员会、专题学习讨论、根据行业特色制定《推进“两学一做”学习教育常态化制度化20xx年度工作方案》和年度计划。创新学习方式,建立党建微信群,支部微信群,充分利用院网站、电子屏、微信公众号等多媒体扩大党员学习面,丰富党员学习方式,逐步将学习教育融入到广大党员干部的工作和生活中,做到学习工作两不误、两促进。二是召开党总支会议,研究部署了20xx年对口帮扶、健康脱贫和即将开展的“三提升”即医疗水平大提升、运行效益大提升、群众满意度大提升等重点工作。党员带头,全力抓好精准扶贫、健康脱贫。传达学习上级相关文件和会议精神,“两不愁、三保障”、“十大工程”特别是健康脱贫“351”、“180”工程,增强党员群众对精准扶贫政策的理解。三是注重通过支部公开承诺,党员个人承诺,党员亮身份,党员示范岗,一对一结对子帮扶,确保精准扶贫“靶向定位”,制定帮扶规划,确保精准扶贫“落地开花”。坚持把“两学一做”学习教育和精准扶贫工作深度融合,以“两学一做”活动为契机,让全院力量参与到脱贫攻坚战中,在对口帮扶村施滩村帮扶中,引导贫困户就医、现场评残近百人次,帮助申请各类补助资金,联系养殖供销,职业介绍等,截止20xx年xx月共派出批次近100人次入村走户,在残疾证慢性病办理方面提供程度的帮助。
三、20xx年度下半年工作计划
(一)持续推进县级公立医院改革。
(二)引进专家,成立肛肠诊疗中心。
(三)做好120市四院急救站建设。目前已进行装修阶段。
(四)持续培养人才,提高医院核心竞争力。下半年继续选派医护骨干前往上级医院进行。
(五)继续提高医疗质量。保证医院持续稳步的发展。
(六)继续做好“健康脱贫”工作。严格落实“三保障一兜底”政策措施,力求让贫困患者在就诊治疗方面得到真正的实惠。
(七)统筹做好其他各项工作。认真做好安全生产、党建、效能建设以及区委、区政府和上级卫生计生主管部门交办的其他各项工作。
(八)继续提升社会满意度。
适用场景:医院财务管理、财务核算工作、财务监督任务
演讲要点:财务核算管理、问题反思改进、财务监督规划
行文逻辑:做好财务核算→加强票据管理→提升财务监督
转眼间又将跨入20__年。从20__年4月底接手骨科医院财务会计以来,迄今为止任职已有7个多月的时间,总结过去的7个多月的工作总结范文,内心感慨万千。借总结工作报告向力支持和热情帮助各位领导、各位同事和各科室表示衷心的感谢。
会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。会计工作是一项“婆婆妈妈”的工作,事情繁杂,又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。但我自任职以来,热爱本职工作,立足自身岗位,踏踏实实做人、勤勤恳恳干事,恪尽职守,忠实履行自已的工作职责。现将七个多月来的工作情况汇报如下:
一、爱岗敬业,扎实搞好医院财务核算及管理工作
随着医院业务量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对1—4月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,学习医院管理方案,并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院收入。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入,保持固定资产管理软件中的"固定资产和财务账上一致,年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查,学生领证时逐个核清学生学费。对每一个查询学费的学生我都热情接待,始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签字审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、工作中存在的不足之处
1、在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。
2、开展工作的思路还不够宽广,缺乏创新精神。
3、日常工作中有些做的不够细致、深化,管理只停留在表面,没有起到真正的作用,针对这种情况以后如何将工作做细做深,加强财务监督管理职能,应是我今后工作中的重点。
三、明年的工作计划
1、继续做好财务基础及核算工作,同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作,积极参与到医院的经营活动中去,做到事前了解、事后分析,加强财务数据预测和分析工作,发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、创新思路,加强财务管理和监督工作,查疏堵漏,把工作做深做细,加强财务收支监管力度,确保医院收入不外流,医院资金能够合理有效的运转使用,使医院效益化。
适用场景:医疗机构工作汇报、医疗质量评估、公共卫生服务总结
演讲要点:提升医疗质量与安全、加强行风建设与投诉处理、推进重性精神疾病管理
行文逻辑:提高医疗质量→加强行风教育→规范药品采购→推进精神疾病管理→改善患者服务
上半年,我院在县卫生局的正确领导下,认真贯彻党的__大和__届五中全会精神,全面落实科学发展观,积极推进医药卫生体制改革,改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗行为,促进医患和谐关系,顺利完成了各项指标,现将上半年工作情况汇报如下:
一、医疗业务及财务运行情况
截止6月30日,我院业务总收入达3244784.43元,同比上升538.55%。药品收入862648.34元,同比上升148.13%;药占比26.58%,同比下降41.84%;1—6月完成门诊量10895人次;收治住院病人649人次;重性精神病人住院103人。
二、加强行风教育及廉政建设
1、上半年,我们开展了多种形式教育活动。如职业道德、职业责任、职业技术、社会主义荣辱观、“三好一满意”等教育活动,通过深入的宣传动员和学习教育,使全体人员有了更清醒的认识,抵制不正之风的自觉性进一步得到加强。职工在思想上对行风建设的必要性和重要性有了较高的认识,院内风气良好,同事、领导之间团结协作,医患之间关系和谐稳定。
2、建立行风投诉接待处理制度。按照医院关于《受理行风违规违纪投诉接待处理的有关规定》,对外公布投诉电话及电子信箱,定期开启意见箱,收集患者意见及建议,对医德医风信访类投诉,认真调查处理,答复率100%。
3、建立出院病人电话沟通回访制。主要由医疗临床科室负责,重点从就医环境、服务态度、后勤保障、健康教育、合理收费等方面进行电话沟通回访,对征求到的意见在院办公会上进行通报,分类分级进行整改,对行业作风建设水平不断得到提高发挥了积极促进作用。通过教育培训,全员服务态度明显好转,服务质量明显提高,群众满意度明显上升,业务量明显增长。
三、多措并举,抓生产安全与医疗安全
1、我院的安全生产工作始终坚持“安全第一,预防为主”的安全生产方针,从提高认识入手,加强领导,完善制度,强化管理,深入开展安全检查,积极消除事故隐患。通过全院职工的共同努力,较好的完成了上级部门下达的各项安全责任目标,上半年无任何安全事故的发生。
2、在医疗工作中切实落实以推进“平安医院”建设、开展“三好一满意”等活动为契机,加强医疗质量管理,坚持以病人为中心,持续改进质量,保障医疗安全,不断提升医疗服务水平。
主要做法:
一是注重医疗安全。按年初计划组织医护人员认真学习贯彻医疗卫生管理法律、法规、规章及诊疗护理规范、常规;严格执行医疗安全管理的相关法规,制定了医疗事故防范处理预案,重大医疗过失行为和医疗事故报告制度;建立健全和完善了各项护理工作制度、分级护理制度等;认真落实首诊负责制,做好急救急诊工作。
二是完善了临床“三基“、“三严”考核培训制度,组织全院医护人员进行“三基“、“三严”理论考试,合格率达98%;严格规范医疗文书,年处方书写合格率98%以上,住院病历书写合格率96%以上;门诊处方划价合格率98%以上,住院病历划价合格率98%以上。
三是着力落实医院感染管理各项措施,认真组织学习《医院感染管理办法》及控制医院感染的相关技术,建立医院感染管理委员会及职责,加强了医院感染工作的规范化管理,有效预防和控制医院感染,杜绝了感染事件的发生;
四是贯彻落实卫生部抗菌药物临床应用相关规定,遵循《抗菌药物临床应用指导原则》,加强和规范临床用药管理,合理使用抗菌药物,提高临床合理用药水平,降低患者医疗费用。医疗质量是医院工作的重中之重,只有加大临床、医技“三基三严”理论和操作的培训考核力度,规范医疗操作程序,才能保证医疗质量与医疗安全。上半年经过严格培训学习与严格把关,没有任何医疗事故及医疗纠纷的发生。
四、抓好全县重性精神疾病管理技术指导工作,确保公共卫生服务项目落到实处
重性精神病患者管理作为九项公共卫生服务项目之一,是基层卫生服务工作者必须要完成的任务。自从20xx年10月份县局决定将县疾控中心重性精神疾病防治与管理职能移交我院后,我们对这项工作的压力感到非常大,一是担子重大,二是责任重大,三是工作开展难度较大。对此,我们在县局的正确领导下,克服了种种困难,并有信心、有能力完成这项工作。
1、首先我们能高度重视,在年初就把这项工作列入今年头等大事来抓,成立了“县重性精神病管理技术指导组”、“县重性精神疾病应急医疗处臵领导小组”,制度上墙,分工明确,职责到人,建立了档案,完善工作流程。
2、召开全县乡村二级重性精神疾病工作会议及业务培训班。县卫生局副局长亲临会场指导并作了重要指示与工作部署;农卫科科长对20xx年重性精神疾病管理工作作了具体安排,会议总结了20xx上半年工作,并指出了工作中存在的问题、不足之处及整改方向。此次会议提高了全县重性精神疾病管理工作人员的认识水平,统一了思想,取得了圆满的.成功。
3、在去年已建档立卡的2121名重性精神疾病患者基础上继续实行规范化管理。按线索调查表要求再次在全县范围内进行摸底排查,诊断、评估。目前全县各乡镇已完成排查工作,等待评估、诊断。
4、加强检查与督导。我们分别于3月、6月进行了2次检查与督导。第一次是我们“管理技术指导组”下乡督导与指导。第二次是县卫生局牵头统一组织全县公共卫生服务部门相关人员共同参加检查与督导。根据检查与督导情况进行评比,在检查与督导中发现问题及时指证,并做好点评与总结。
5、做好培训工作,结合检查与督导中发现的问题,按照《重性精神疾病管理治疗工作规范》的要求做好业务培训工作。分别举办了两期培训班,第一期培训内容为:《重性精神疾病管理网络直报系统的应用》、《重性精神疾病管理工作规范》、《常用的抗精神疾病药物及其常见的药物反应》等相关内容,着重讲述健康档案的建立、随访记录、分类干预等内容。第二期为市重性精神疾病管理工作巡回培训(2)班;6月21日市专家组来我县直接授课,我们组织了全县乡(镇)卫生院和村卫生室各派2名以上精防人员参加培训学习,到会人员达70余人,取得了较好的培训效果。
半年来,通过对乡村二级重性精神病管理工作人员采取召开工作会议、技术培训班、检查与督导、工作点评与总结等方式,使大家统一了思想,明确了任务与职责,完善了工作流程,得到了相互交流与学习,所以精防人员在业务与操作管理上较为规范。大部工作人员都能掌握工作流程与操作,整体业务水平有了大幅提升,现乡镇网络已全部建成,村级档案基本建立,短短半年成效就初步彰显。在今年4月11日省卫生厅公共卫生检查组来我县检查时,得到了检查组精神科专家陈主任的初步肯定与好评。这为以后我县的重性精神疾病管理工作的开展夯实了基础。
五、创建人性化病房,推行宾馆式服务
1、关爱从日常生活开始
为了给精神病人创造一个良好的治疗条件与温馨的院内环境,使他们能早日康复,健康地融入社会,我院在内外硬件设施与设备上加大了投入,并进行了人性化的管理。自从去年11月精神病人搬迁到新病区后,其日常生活条件得到了很大的改善。每个病房都安装了空调,病人伙食标准二菜一汤,一晕一素,确保吃饱、吃好、吃得有营养,每周还分发水果二次;为病人更换了新的服装及衬衣以及床上用品、餐具及洗漱工具等;病人每周洗澡一次,每月理发一、二次;男、女病区分别安装了抽水马桶,建二个浴室,购置二台洗衣机;为病人增加娱乐活动,购置了文娱用品,如46寸液晶彩电、乒乓球桌、羽毛球拍、扑克牌等;还为病人添臵了部分健身器材,如跑步机、体能锻炼机等,以增强患者的体质。
2、关爱与药物治疗相结合
a、药物是控制精神病人病情是主要方法之一,也是减少因精神病所致的精神残疾的最有效的手段。传统的抗精神病药物,虽然价格相对比较便宜,但副作用多,不良反应重。而新型抗精神病药物由于副作用少,疗效佳,不良反应轻,越来越受到医生及患者家属的欢迎,同时还能够提高病人坚持服药的依从性,有利于病人的健康恢复,更能减少病人的复发率,现已逐渐代替传统的抗精神病药物。为此我们特别注重对新型抗精神病药物的引进及临床应用,并取得了明显效果。
b、因精神病人长期服药,其药物副作用对身体健康会造成损害,为此我们每周都对精神病人进行体检一次,凡在体检中检查出的有问题的都能及时对症处理,确保病人健康安全。
c、人性化关爱,确保安全。值班室安装了监控,全体医护人员每天执行24小时三班制看护(即白班、小夜班、大夜班),对年纪大、不能自理的重性精神病人在饮食起居上给予关爱。如给患者喂饭、擦洗、洗衣服等。对遇到其他疑难杂症或突发疾病的精神病患者能及时用救护车送到上级医院进行抢救治疗,确保患者身体健康,万无一失。
3、取得成效
由于我院环境温馨、设备先进、条件一流、服务优质,精神病人及其家属深切地感受到家庭般的温暖,受到他们的热烈欢迎和高度称赞。
目前经过治疗大部精神病人病情基本稳定,日常生活能简单自理,减少了精神病患者因精神病症状所致的肇事肇祸的发生,对我县的社会治安稳定和经济发展起到了积极的作用。受到精神病患者家属及民政、公安、乡村各部门的一至好评。
六、抓基本药物采购管理
自从实施基本药物制度以来,我院一直在县局领导下严格按药品、医疗器械集中采购规定执行,截止6月30日集中采药品购达460664.20元。并严格按照国家基本药物制度执行,所购药品一律实行零差价销售,绝无加价销售情况。