适用场景:业务管理总结、客户服务总结、市场调研总结
演讲要点:优化服务流程、提高员工素质、创新业务模式
行文逻辑:提升服务质量→加强团队培训→优化业务结构
本人xxxx有限公司xxxx分公司经营部长,我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况,移动电信发展情况等业务。自本人担任经营部长以来,坚持把学习业务知识提高自身工作水平放在第一位,始终牢记“用户第一,真诚服务”的理念方针,坚持让用户满意,为用户解决问题,坚持改革创新、与时俱进,通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务,现将本部门xx年上半年工作总结如下:
一、立足本职打造优质服务
近几年来固话和宽带市场饱和,固话安装量下滑,加之各大运营商采取降价策略,造成激烈的竞争环境。如何保留客户,营销业务,成为了公司发展壮大的关键因素,作为公司经营部门,我觉得我部门要承担起应有的责任。我深知通信行业主要产品就是提供服务,为用户创造服务价值,只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形象,才能留住老客户,培养新客户,在电话讯问的工作中,我要求部门员工加强服务力度深度,树立优质服务的理念,在与客户沟通时做到语气和善,态度真诚,得到了客户的赞许,提高了客户的满意度。
二、提高部门员工整体素质
公司的发展需要每一名员工的努力,只有好的团队才具有战斗力和凝聚力,在实际工作中,我每个月都组织部门员工召开分析会议,让每一位员工从一个月的工作中总结经验教训,不断学习,不断改善服务,提高部门整体的业务能力和工作水平,让我部门所有员工都能立足于自己的本职岗位,充分发挥自己的工作能力。我深知在这样一个通信行业竞争激烈的大环境下,只有努力提高自身素质、打造金牌服务团队,才能留住用户,帮助公司更好发展。在上半年的工作中,通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路,寻找新方法,为公司业务发展协调关系,出谋划策,有效的促进了业务的发展,让公司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提升。
三、结合实际开创新局面
上半年工作期间,我部门所有同志一直以饱满的热情服务于公司,服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状,我积极组织优秀员工一起探索新思路,开创新方法,在工作中用理论指导解决实践,加强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性,开拓经营,以公司效益为中心,调整部门业务结构,突出发展高效业务,努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理,加强对业务员的业绩考评时效性,变年度考评为季度考评,充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查,我部制定出计划性的工作方案并予以实施,切实提高了工作效率和质量。
以上是经营部20xx年上半年的总结,虽然取得了一定的成绩,但还存在着很多需要改进的地方,如工作还不够精细化,对一些方面的问题了解还不够透彻,在今后的工作中,我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情,踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务,再接再厉,勇创佳绩。
适用场景:财务管理工作汇报、预算执行情况分析、财政资金使用评估
演讲要点:完善制度保障资金安全、强化管理提升资金效益、突出重点确保重点支出
行文逻辑:加强领导→强化管理→突出重点→着眼长远→总结不足
xx年对于学校财务工作来说,是不平凡的一年。学校财务面临着严峻的考验。具体来说,学校收入从三个方面减少。随着生源竞争的激烈和由此带来的生源减少,教育收费环境和政策环境的变化,家长学校的审计和取消;学校预算外收入不断减少;服从和服务学校大局发展的需要,本着“育人为先,服务第一”的原则,学校食堂和小店收入维持在较低较少的水准。同时,由于我校明年将迎接省示范性普通高中的督导评估,各项建设与开支仍然较多。作为学校工作的重要组成部分,财务工作直接关系到学校的稳定与发展,关系到全体教职工工作积极性的发挥。在这种经费及其紧张的困难情况下,由于学校校长符冠烨同志和党总支副书记曾少平的高度重视,省财政厅和教育厅的关怀,财务工作人员辛苦奔劳,学校实行“量入为出、保证重点、兼顾一般”的原则,财务工作仍然取得了一定的成绩。现将主要工作情况总结如下:
一、加强领导,完善制度,保障财务工作有序运转。
去年,财务绩效审计后,学校班子分工做了重大调整,曾少平副校长分管了财务,学校切实加强对财务工作的领导,切实加强对财务工作的监督和管理。财务科的同志在新班子的领导下,对财务工作坚持做到“一日一清,一月一结,一期一总”,及时监控资金的流动情况,做到心中有账本,心中有预算。财务工作账实相符,账账相符。认真贯彻执行财经法规,进一步加强对学校财务行为的管理,严格超预算支出。
校领导班子在百忙中经常注意研究和讨论学校财务工作,进一步完善了学校内部财务制度;坚持实行“一支笔”审批制度和审查制度,特别是对货物采购实行严格规范的管理制度。此外。公开制度得以制度化,从预算到预算执行的项目收支,都一一张榜公布。在校内小店饮水拿货由办公室主任负责,其他任何人不得挂帐。擅自在校内商店提货挂帐者,学校不予报销,有效地从源头和制度上筑起了一道防止资金不良流动的堤坝。
二、强化管理,注重挖潜,提高有限资金使用效益。
为切实提高有限资金的使用效益,财务从内部做起,注重内部挖潜,降低内耗。学校落实责任,规范管理。在工程立项及招投标方面,严格执行政府采购制度,严守纪律。,对结算工程走审计程序,在资金分配使用方面,坚持财政预算制度。各项支出尽量挖掘财政专项潜力,争取财政的支持。
三、突出重点,加大投入,促进各项工作正常开展。
提高资金使用效率,就是要将有限资金用得合理,用得实在,用在该用之处。本年度,学校坚持保证重点的原则,着力保障了以下两个方面的所需经费,全力做好“两个确保”,促进了学校各项工作的正常开展。
1、确保教师工资和待遇及时足额到位。我校本年工资福利支出总额826万元,占总支出的46%。在我省财政整体银根紧缩,部分学校资金运转困难的大背景下,在增强学校整体经济调控能力和适当集中财力的基础上,我校通过切实加强管理,保证了教师课时工资和应有待遇的落实。如:七月份足额发放课时和超课时补贴、和各类岗位补贴、退休教师的煤气补贴已做到按时到位、绩效工资的发放等。 确保了学校大局的稳定,充分调动了全校教职工的积极性和主动性。
2、确保了学校建设和发展的重点开支。学校建设和发展的重点开支,都得到了财政资金的大力支持。如:投入77多万元,建成了14套多媒体系统(目前已投入了教学使用)进一步改善了学校硬件设备;投入21万元添置学生课桌椅;投入99万,对我校电网进行改造,智能化管理,大大节约了电费的开支。为教学需要及学校发展,目前已筹措到财政资金645万用于新科学馆的建设;还争取到xx年择校费上缴给教育厅30%部分资金18万元得到返还使用,用于偿还历史债务6万、解决学生事件补偿金12万元。
3、确保了教育教学一线的需要。教育教学工作是学校的核心工作。学校财务应当也应该服务于这一核心工作。学校切实加大了对教育教学工作的投入。如为提高干部队伍素质和促进教师业务水平的提高,学校投入15万多元,积极支持管理干部外出进修和跟班学习,先后支持吴海辉老师(原副校长)上海培训学习,麦瑜老师上海跟班学习,张忠富助理贵阳考察,苏琼先老师北京调研,全体校领导和高三老师湖南取经调研。特别是绩效工资的发放,符校长又一次心系着学校的稳定,几番努力得到了财政厅的大力支持,在元旦前发放了基础绩效工资和奖励性工资的预发部分。
四、着眼长远,内抓外引,积极做好消赤减债工作和解决校内民生问题。
在收入不断减少的情况下,学校着眼长远,内抓外引,积极做好了消赤减债工作。年初,经校长办公会议研究,制定了消赤减债的预算目标,并明确通过做好“二抓一引”,采取过硬措施,确保预算目标的按期完成。
1、抓好重点项目管理。在科学馆大楼的修建、生物园的建设、课间操场地的维修、智能化电网的改造以及各类电脑设备的采购等项目建设过程中,财务严格把关,精打细算,认真使用好学校每一分钱。以上开支都在财政资金的预算范围内。
2、抓好内部调剂和控制。强化校内报销审查,做好资金分配调剂;加强校产管理,对我校固定资产进行审计和盘点,有效防止资产的流失。
3、引源活水,积极争取上级支持。符校长亲自上阵,通过不懈的努力,得到上级财政支持,全年财政拨款资金比去年增加了408万多元。
4、减债消赤,偿还历史欠款85万元。缓解了因欠款时间长而长生的矛盾。
5、心系弱势群体,解决校内重大民生问题。学校在资金困难的情况下,解决38位职工家属的养老、和工伤保险等民生问题。
五、不足和困难
尽管学校财务工作在困难的情况下取得了不错的成绩,促进了学校的改革、稳定和发展,但是问题也不容回避和忽视:
1、学校仍处在负债运行状态,负债额达多492万,资金周转也仍有难处。
2、今年将要迎接省级示范性中学的督导评估,对照评估条例,学校无论是硬件水平还是资料建设,都还有一定的差距,所需资金缺口比大。
3、绩效奖励性工资发放的量化标注、尺寸、分值的科学化、合理化、精细化、统一化有待调整和优化。
4、预算项目专项支出的进度缓慢,年末为止才完成57%,往后应注重预算的项目开展进度,提高项目的时效性。
六、计划
面对新的一年,学校财务工作任务重、压力大。为此,需要从以下几个方面入手,切实加强财务工作,保障学校正常运行。
1、继续维护财政支持渠道,确保省级示范性中学的督导评估的硬件和软件建设资金需求。
2、继续坚持“量入为出、保证重点、兼顾一般”的原则,汇总和出台各科室绩效奖励工资发放方案,切实保证奖励性资金发放的可行性、科学性以及使用效益。
3、继续加强财务管理,注重内部挖潜降耗,出台控制接待费的制度、报账暂行规定。通过完善制度、严格把关等措施和方法,做好增收节支工作。
4、继续全力做好消赤减债,确保财政下达的任务目标如期完成。
5、绩效工资实行后,调整学校资金指标方向。
适用场景:课堂教学总结、教师考核材料、个人成长档案
演讲要点:教学备课优化、课堂效率提升、学生辅导强化
行文逻辑:备课准备→课堂教学→学生辅导→作业设计→未来改进
员工上半年个人工作总结
一学期的时光就这样过去了,回顾一学期的工作,想说的真是太多太多。人民教师这一职业是非常辛苦的,不仅担负着教学工作,更担负着管理学生的重担。是学生的教育者,组织者和,也是学校教育工作,尤其是学校思想品德教育工作的主力军。下面分几个方面来说一说:
一、思想方面
本人能积极参加政治学习,关心国家大事,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守劳动纪律,团结同事,热心帮助同事;教育教育目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦;工作认真负责,关心学生,爱护学生,为人师表,有奉献精神。
二、教学方面
1、备课
开学初,积极参加教研室组织的教研活动,在学校教研组长带领下进行集体备课,仔细听,认真记,领会精神实质。然后根据要求,提前两周备好课,写好教案。平时做到周前备课,备课时认真钻研教材,教参·学习好大纲,虚心向同年组老师学习请教,力求吃透教材,找准重点。难点,为了上好一节课,找查资料,集中别人的优点确定自己的教学思路,常常工作到深夜,为了学生能更直观地感受所学的知识内容。
2、上课
上好课的前提是做好课前准备,不打无准备之仗。上课时认真讲课,力求抓住重点,突破难点,精讲精练。运用多种教学方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维,使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣,有难度的问题找优等生;一般问题找中等生;简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时注意对学困生进行面对面的辅导,课后及时反馈,找出不足。
3、辅导
我利用课余时间对学生进行辅导,不明白的耐心讲解,及时查缺补漏。并与家长联系,及时沟通情况,使家长了解情况,以便在家里对孩子进行辅导。
4、作业
根据减负的要求,我把每天的作业经过精心地挑选,适当的留一些有利于学生能力发展的,发挥主动性和创造性的作业。
三、努力方向
1、加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,注意对学生能力的培养,知识上做到课课清,段段清。
2、对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。
3、利用各种方法训练学生提高集中注意力。
4、在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
教育工作是一项常做常新,永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者,必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育的管理工作中的新情况、新问题,掌握其特点,发现其规律,尽职尽责地做好工作,一完成我们肩负的神圣历史使命。
一份春华,一份秋实。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水,然而我收获的却是那一份份充实,那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生,我用我的情趣培养我的学生,我无愧于我心,我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火,讲自己珍贵的爱奉献给孩子们,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。
适用场景:公路管理单位、交通运营部门、收费站点管理
演讲要点:创建文明单位体系、解决硬件设施不足问题、推进机械化养护措施
行文逻辑:强化组织领导→规范收费管理→推行机械化养护→解决资金矛盾→优化管理机制
收费站在去年4月成立,我站位于x区x镇与x市x镇交界处,是连接x市的重要交通枢纽。收费站于去年成立后,站内共有职工x人,下辖二股一室两个收费班,承担着国道x区至x区x公里二级公路通行费的征收及还贷工作。自建站以来,我站以收费工作为中心,以创建精神文明活动为载体,以“畅、洁、绿、安、舒”
一、强化组织领导,完善组织机制
在今年上半年,我站继续强化组织领导建设机制,成立了由站党支部书记担任组长,工会主席担任副组长,各班股长为成员的创建文明单位领导小组,主要负责各自班股,形成了一岗双责,齐抓共管的文明创建体系。该站召开文明创建会议,层层签订《精神文明建设责任书》,将创建工作目标和年度目标一起进行考核,切实做到了谁主管谁负责,确保做到创建工作一级负责一级,一级带动一级,使全站职工统一思想,统一认识,齐心协力,把创建市级文明单位标兵工作落到实处,使文明创建工作有领导、有组织、有规划。
二、争先创优,营造收费管理新风尚
严格贯彻从严从紧的工作思路,努力打造规范服务窗口形象,形成收费工作的几个新亮点:
1、坚持高起点,加强月票车管理,杜绝人情车。从收费站开征伊始,即坚持“高起点,高标准”,加强对月票车辆的管理,严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理书,使月票车能配合收费站的收费管理工作,收到了良好的效果。
2、完善内部管理,延伸管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单,依赖收费管理系统和监控录像,记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容,对出现重复冲卡逃费的车辆做出,发到每个稽查和收费人员手中,并与交警、路政等部门沟通,协同追查。
3、从细微处下功夫,规范弃票管理。根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定,制定并下发了《弃票管理办法》试行稿,要求收费站从严管理弃票,并纳入对收费员的百分考核中。按照管理到位,互相牵制,简化程序,避免重复工作的原则,又逐步细化《弃票销毁清册》,增加了弃票销毁的具体内容,建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》,明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容,对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票,并对各类台账妥善保管。
4、公平竞争,建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上,坚持“公开、公平、公正“原则,充分体现民主与实际工作能力相结合和干部能上能下平等竞争的氛围,注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力,通过民主评议和公示后,从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员。
5、注重收费站文化建设,以创建收费站青年文明号为抓手,树立文明行业新形象,体现人文关怀,展示收费站特色,树标兵,学先进,凸显管理新气象,打造管理新品牌,将北桥收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
三、求真务实,积极推行机械化养护和规范化管理
今年,一级公路于5月份建成通车后,为保证公路“畅、洁、绿、美”,我站加大公路养护管理工作力度,并取得了卓见成效。主要是开展了以下工作措施。
1、通过招标确定养护单位,推行管理制。为贯彻省局、市处“管养分离”的精神,苏虞张公路小修保养单位通过邀请招标方式确定,并签订了养护合同、廉政合同、合同,督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护。
2、落实养护责任,推进机械化养护。苏虞张一级公路的养护全面推行机械化养护,各养护单位购置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备,并逐步加大机械化程度,
3、制定规章制度,规范内业资料管理。完善制定各项养护管理制度,明确苏虞张公路养护管理所适用的养护规范、标准,规范统一各类养护台帐记录,力争养护台帐简洁、全面。
4、加强路面巡视,及时处理各项问题。坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标志标牌夜间反光效果的特殊巡查相结合,要求养护单位每天至少上路巡查一遍,清扫车清扫一遍,并做好日常巡查记录,发现问题及时处理。
5、加强与路政、交警部门的沟通和协作,切实维护高等级公路的路产路权,及时反馈路面信息,积极为路网调度工作提供即时信息。
6、统筹考虑防雪抢险的各种突发因素,落实冰雪灾害天气及其它突发事件紧急处置预案,做到人员、物资、车辆、机械四落实。并认真落实突发事件报告制度,确保政令畅通。
四、目前面临的工作难点和主要矛盾
1、文明收费站创建与站点建设规模的矛盾
文明收费站的创建对收费站的"硬件设施和软件管理都提出了更高的要求,一个符合现代管理要求的收费站不仅需要合理的办公场所和先进的收费监控设施等开展正常业务必须的硬件设施,必须具备一定的生活福利设施以及良好的站区环境,而且为了提升管理水平,开发现代管理理念,还必须配备足够的办公设备和其他现代化的管理工具,同时,为了培养一支高素质、技术过硬的队伍,加强了对岗前的,一般包括了军训、理论、跟班实习等过程。而目前对站点建设的规模控制还停留在几年之前,已远远不能满足上述各项目的资金需要。
2、高标准养护要求与养护资金偏低的矛盾
随着《收费公路管理条例》的贯彻实施,对收费公路的养护提出了更高的要求,公路的养护早已突破了平整、通畅的概念,还要与环保、景观紧密联系起来。而且苏虞张一级公路作为普通开放式公路要达到高速公路的养护标准,以及机械化养护的全面推行,更加大了养护的难度和资金投入。养护工程的市场化运作在还没有培育出成熟的规则前,低成本养护不利于养护的良性循环。
3、筹融资方式创新与法律法规衔接的矛盾
公路网的构建,特别是市域高等级干线公路的建设,筹融资难度越来越大。苏虞张一级公路和在建的锡太一级公路,以收费权质押方式取得银行贷款,但是在公路未交工验收取得省人民同意设站批复,以及省交通厅会同省财政局、省物价局未同意开征前,其实并不存在收费权,这使得以收费权质押方式取得银行贷款成为了一种信用贷款。目前收费站同意开征批复时间过长,造成通车和收费不能同时进行。
4、收费公路权益实施与非盈利性质的矛盾
《收费公路管理条例》明确了收费公路的经营管理者享有公路收费权、经营权和服务设施经营权。这使得收费公路的权益得到扩张。但政府还贷性收费公路是否也享有经营权呢?目前并无明确的答案。其实即便是政府还贷性收费公路,通过广告经营和服务设施经营取得的收入只要是用于收费站管理支出和偿还贷款的,应该是支持和鼓励。
在今年下半年的工作中,我们将继续围绕公路工作会议精神,坚持”三个代表”重要思想为指导,以开展保持共产党员先进性为契机,以服务于经济社会事业发展、满足人民群众需求为宗旨,以人民群众是否满意为标准,创建收费公路管理新形象。
适用场景:医院护理管理总结、医疗服务质量总结、护理人员考核总结
演讲要点:规范护理文书书写、提升医疗服务质量、加强团队协作能力
行文逻辑:学习政治理论→规范护理操作→提升专业技能→发挥帮带作用→优化服务态度
20__年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下,我认真学习等重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20__年度的工作任务。具体情况总结如下:
一、尽心尽责,搞好本职工作
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
二、思想道德、政治品质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作
三、发挥作用,做好帮带工作
对于病人来说,护理工作不是一个护士能够主管负责的,而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来,医院为护理队伍补充了新生力量,工作中,自己能够充分发挥自己的优势,主动搞好帮带工作,为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识,解决护理业务上的疑难问题,指导落实护理措施,帮助她人尽快成长,为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
四、不断学习,提高思想业务水平
在过去的一年里,我能够认真学习党的方针路线政策,学习上级的各项指示精神和规章制度,通过学习,提高了自己的政治理论水平,进一步端正了服务态度,增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时,自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训,并坚持自学了相关的业务书籍,通过不停地学习新知识,更新自己的知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务能力,适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
随着社会的发展进步,病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中,我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!
适用场景:酒店安全监管总结、宾馆管理规范总结、重点部位巡查总结
演讲要点:严格落实责任制、排查整改安全隐患、加强教育培训提升意识
行文逻辑:落实责任制→完善组织体系→加强检查整改→开展教育培训
部分酒店忽视安全,酿成悲剧。我们举一反三,认真做好宾馆饭店的安全工作。上半年安全形势很好,没有发生安全事故。对于酒店洒店来说,安全是重中之重。一些酒店忽视安全,导致悲剧发生。我们举一反三,认真做好宾馆饭店的安全工作。上半年安全形势很好,没有发生安全事故。
一、严格落实安全生产责任制,进一步推进安全生产制度化。
本着“谁主管、谁负责”的原则,按照《安全生产法》的有关规定,逐级建立安全生产责任制,层层落实安全生产任务指标,明确安全生产工作职责,将安全工作的效果纳入年终绩效考核,增强了全体员工的安全责任感。
严格落实总行下发的“安全生产百日专项活动”,按照总行的具体要求,深入落实安全生产自查自纠、隐患排查、督办整改等各项措施,加强物资出入库、现金出纳保管、电力供应、电器使用等薄弱环节的管理,重点抓好食品卫生和食品安全。
二、对安全生产工作高度重视,继续完善相关组织体系。
上半年我们总公司对安全生产提出了更高的要求。酒店领导班子始终把安全生产工作放在首位,抓好布置、落实、检查、考核等各项工作。逢会必谈,警钟长鸣。
安全生产组织和体系得到完善。为加强安全生产的领导和协调,酒店成立了“安全生产领导小组”,由酒店总经理任组长,为酒店第一责任人,各部门经理为组员,为本部门第一责任人。并成立了“消防队”,以酒店工程部的工作人员为专职队员,各部门都设立了专门的“安全员”岗位。酒店自上而下逐步形成了功能健全、指挥有效、反应迅速的安全生产组织体系,保证了安全工作的正常开展。制定了《酒店安全管理》、《酒店消防制度》、《九龙山庄火灾应急预案》、《山庄消防安全巡视检查制度》、《办公室消防制度》、《仓库消防制度》、《客房部消毒制度》、《餐厅服务安全知识》等相关安全管理制度。年初以来,酒店制定了一系列管理要求:
1.各部门要定期召开安全工作会议,进行法制教育,让每个员工都认识到安全的重要性,提高警惕,确保自己部门不出问题。
2.加强夜间值班经理的管理,严格执行巡视制度,严查一切安全隐患。各部门值班经理要做好下班前的检查工作,消除安全隐患。
3.加强重点部位的安全管理,如吧台出纳室、厨房操作间、材料仓库、锅炉房、配电室、水泵房、电梯房等。,坚决杜绝盗窃、人身伤害、设备运行不良、火灾等事故的发生。
4、客房接待客人住宿必须登记,做到一客一号;发现犯罪分子、形迹可疑人员应立即向酒店常驻民警报告;严禁客人携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险品进入酒店。
5.餐馆应加强安全检查,防止食物中毒和中毒事件。
6.工安部要做好车辆管理、消防管理等安全工作,提高警惕,值班时思想高度紧张,及时制止不安全因素。
三、加强安全生产检查,抓好安全隐患整改。
为确保安全生产目标的实现,上半年重点加强了安全检查和隐患治理。酒店安全生产领导小组每季度对安全生产情况进行一次全面检查,在春节、五一等重要节假日前进行强化检查;各部门应根据自身安全工作的实际需要,每月进行一次自查。在定期检查的基础上,酒店还增加了抽查的频率。检查过程中坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则,针对薄弱环节和可能出现的问题,认真进行全面排查,重点检查安全制度是否落实、安全措施是否到位、消防器材是否完好、漏洞隐患是否整改。
通过检查,我们及时发现了安全工作中的问题和不足。对检查发现的问题,我们高度重视,一抓到底。为加强安全隐患的管理和整改,酒店投入专项资金用于消防设备的配备和升级、安全设施的检查和维护、电气线路的改造及相关教育培训,有力地促进和巩固了安全工作的成果。
四、大力加强安全生产教育培训,努力提高全体员工的安全意识和技能。
安全生产是一项长期的工作。除了领导重视、制度健全、措施到位外,宣传和培训是另一项重要工作。酒店从上到下狠抓安全生产法律法规的学习和执行,加强安全教育。10月x日,酒店还组织实施了一次消防安全演习。公司颁布的所有安全生产规定,当地旅游系统发布的所有安全生产通知,酒店都会及时组织各部门员工进行学习和培训。通过一系列的学习和培训,全体员工的安全法律意识、预防意识和忧患意识明显增强,安全操作技能进一步提高。
安全生产是一项只有开始没有结束的工作,安全事故有其突发性和偶然性。但只要高度重视,认真全面落实安全生产责任制,就可以避免偶然性向必然性转化。山庄始终谨记“隐患比明火凶猛,预防胜于救灾”。只要我们认真细致地做好工作,我们有理由相信,20xx年下半年的安全生产工作一定能够再画上一个圆满的句号!
适用场景:物资采购管理总结、员工成长发展总结、企业运营优化总结
演讲要点:落实采购任务保障供应稳定、加强学习提升业务能力、推进降本增效优化管理流程
行文逻辑:应对市场变化→加强学习提升→推进降本增效
上半年已悄然过去,回首这半年的紧张忙碌工作,伴随着___集团各新建项目的破土,___公司的顺利创产,我本人也通过实际工作中的锻炼,和在各位领导的帮助下,取得了一定程度业务水平的提高,但同时更暴露出很多新的不足。
一、应对市场变化、保证供应稳定
20__年受国际原油价格上涨、煤炭资源紧缺、电力供应不足等多方因素影响,化工市场发生了较大变化,随着奥运临近,国家环保部门加强了各地监管力度,部分不达标企业因多种原因处于停产或限产阶段,造成多种基础化工供应紧缺、价格出现较大涨幅,面对供应市场环境突变。
采购中心在经理的带领下,积极应对提前准备、提前预防,落实奥运期间各类生产物资保障预案,采购中心生产四组截至7月份已将硝 酸、珍珠岩助滤剂、水处理剂、纯碱、片碱等受影响物资落实到位,保证生产原料供应。
上半年共签订采购合同20份、确认书310份、开发新供应商13家、淘汰供应商3家,共计采购金额19881272元,收到采购任务单207份、采购项目577项,除部分采购项目取消或自采外,100%完成上半年采购任务。
二、持续加强企业文化和业务知识的学习
采购中心组织部门全员不断加强对企业文化、集团的各项文件的学习,会后每名采购员都要结合实际工作认真总结,谈谈思想体会相互提高,紧随集团的领导方针,“主动接球、热情为各业主公司服务”。
积极参加集团组织的各项学习,通过对企业文化和《公司兴亡我的责任》一书的学习,让我的思想观念的到了很大的提高,使得工作角度有了新的认识,增加了企业与员工之间的纽带,加强责任意识提高执行力,是一名优秀的员工必备的条件。
通过集团人才中心组织的业务学习,直接在业务能力提高方面给予我很大帮助,也是我获得了业务能力提高的又一个途径。
通过采购物资轮换,让我有机会接触更多的采购品种,在市场考察时与不同的供应厂家的洽谈中学到了很多谈判技巧,丰富了采购专业知识,提高了综合业务水平,也让我有机会重新认识了自己的不足,有效的业务沟通、良好的语言表达能力、果断的审事夺度、自信心的欠缺等等很多的不足还有待我继续提高。
我的收获是让我懂得了如何才能提高,性格并不是工作能力的决定性因素,工作方法、沟通能力、思维方式的改变,才是提高业务能力的`根本出发点,“知识是学来的,能力是练出来的,品德是修出来的”。
我相信只要立足全心全意为大成集团服务,摆正是在为自己能力提高而工作的态度,奉行大成集团“争先实干奉献为民”企业精神,一定可以克服困难,从普通到优秀,最终成为一名卓越的采购员,为大成集团的发展添一份力。
单位个人上半年总结 篇2
今年上半年,医药行业生存的宏观环境仍然不容乐观:原材料能源价格继续上扬、药品政策性降价持续、招投标导致的价格竞争失去理性等等,这给我们企业的生产经营带来了诸多不利。面对困难形势,我们在公司董事会的领导下,坚持"外抓市场一着不让,内抓管理细致入微"的思路,积极采取应对措施,化解不利因素,全力做好市场开发、技术进步和降本增效三项,企业生产经营在极为不利的形势下取得了可喜的成绩,各项经济指标完成与时间推进达到同步,实现双过半。
一、主要经济指标完成情况:
1、实现利润:目标数为__万元,上半年完成__万元,占年计划__%;比去年同期增长__%;
2、销售收入:目标数为__万元,上半年完成__万元,占年计划__%;比去年同期增长__%;
3、工业总产值:目标数为__万元,上半年完成__万元,占年计划的__%;
4、存货周转天数:目标数__天,上半年实绩__天,比去年同期加速__天;
5、应收帐款周转天数:目标数__天,上半年实绩__天,比去年同期加速__天;
6、产销率:目标数为__%,上半年实绩__%。
二、上半年的总体评价:
(一)重点品种销售下滑,传统丸剂品种异军突起。
由于受到国家宏观环境的影响,再加上各地医药市场整顿这把双刃剑,导致有些医院对正常的业务都不予接待,给我们的销售带来了重重困难。早在年初,公司为强化新品推广力度,着力培育新的增量市场,对销售队伍的结构进行了调整,强化市场的开发与渗透,力争通过高投入、高压力及与之匹配的激励机制,使我们的专科用药销售再上一个新台阶。但由于医药行业宏观环境的影响,专科用药的销售与我们的预期还有一定的差距。与此同时,我们设置了专职人员梳理、强化渠道跟踪管理,开拓维护公司普药和传统用药市场,实现与现有医药业态相衔接的机制。
我们在抓好销售队伍、销售市场建设的同时,利用企业的产品优势、品牌优势,积极寻求对传统特色品种的总代理和区域代理,充分借助代理商的渠道优势、网络优势和机制优势,扩大我们产品的销售。
上半年,我们企业跟踪的5个重点产品:__,与去年同期相比销量均有所下降。但我们的传统丸剂类品种异军突起,因疗效确切、易于吸收,市场前景被代理商看好,一些多年没有生产的老产品如__丸、__丸、__丸已成为代理商热力推介品种,销售市场陆续打开,成为企业新的增长点。
(二)新产品开发和科技进步成果显著,gmp管理进一步加强。
根据"二个开发"(即市场开发、新品开发)一起抓的原则,企业加大了新品研发的跟踪力度,并对已取得产品生产批件的品种着力做好产业化的前期准备。上半年,获得__新药证书及生产批件、__生产批件、中药9类__片、__生产批件等,同时进行了包括__、__等新产品的大生产工艺参数摸索,为这些产品顺利投放市场做好工艺技术准备。
与此同时,我们还建立gmp长效管理机制,组织全员进行相关文件的再学习和考核,要求每一位员工从思想上高度重视、生产过程中严格执行。并且强化对进厂原料、出厂成品质量检验,加强生产现场的监控考核,确保整个生产过程处于受控状态,减少不必要的生产过程中的成本上升。
今年上半年,我们主要产品一次合格率均达到考核指标,产品市场抽检合格率__%。
(三)降本增效成效明显,管理得到加强。
今年,我们继续深化预算管理,以预算管理为中心,严格控制费用支出和生产成本。同时,面对近年来行业显现的基本特征,即毛利率"屡往低处走"、销售"量增利减"增销不增效、利润空间不断下降的实际,从企业内部挖潜入手,强化全员节约意识,让每个部门、每个流程、每个岗位订出降本增效的目标、措施,责任到人。同时,还在__年降本增效量化考核取得成效的基础上按照"四定原则"(即:定项目、定目标、定责任人、定考核办法)制定了__项降本增效量化指标,并修订了相应的考核办法,以最大限度的降低采购成本、营销成本、管理成本等,挖掘内部潜力,从而控制和减缓了成本费用上升的势头。
三、存在的问题及下半年重点:
上半年的,看到我们取得良好业绩的同时,我们也要看到目前存在的问题:国家宏观经济政策没有松动,企业经营风险上升,市场开发难度增大,企业资金紧张,市场竞争激烈。下半年我们的总体指导思想是:及时掌握市场信息,全面、正确地分析、把握市场脉搏及发展方向;全力以赴、振作精神、克难攻坚;我们的着力点仍然是市场开发、降本增效、技术进步这三项,我们的具体措施为:
1、市场开发:分析研究市场,跟进有力措施,继续抓住四个方面也就是抓主产品销售、抓主销区销售、抓代理商销售、抓快批,倾全公司之力,确保全年指标完成,开创营销的新局面。
第一:继续抓好市场网络建设,尤其是重点品种的终端市场网络建设,在巩固现有市场的同时,全面开展第三终端及低端市场的促销,结合农村市场由于"新农合"政策出台而显现的500亿商机,以及社区医疗服务中心构建的启动,制定相应推进计划及措施、销售激励政策、市场开发奖励政策,充分调动业务人员的积极性,力争取得高端、中低端市场双赢。
第二:公司所有要继续围绕市场、加强服务,销售要巩固原有市场份额,同时针对不同品种、不同地区、不同顾客的情况,采取积极灵活的销售策略,对竞争性品种实行产品扩张战略;对高附加值的品种实行稳定地市场开发战略;对特殊规格品种实行差异化销售战略。在做好主导品种销售的同时,进一步做好新产品的市场开发,进一步进行产品结构调整。
第三:继续抓好营销队伍的管理。能否做好下半年的销售,关键是调动一线营销人员的积极性,激发他们的主观能动性。销售部、市场部经理蹲点困难地区,在抓全面的同时,定点对销售回款大幅下滑、重点品种下降量大、新品及低端市场开发能力弱的区域,给予指导、协助,尽快扭转销售下滑局面。
第四:高度重视营销风险,加强重点客户维护,及时掌握客户的动态信息。各地区定期反馈重点客户的经营状况和同类品种的相关信息,发现问题,及时反馈,降低风险发生的概率。
2、降本增效:按照建设节约型企业的要求,深入开展以目标成本管理、技术进步为核心的降本增效,强化质量、安全管理,确保不发生重大质量、安全事故。
第一:在年初制定的定性、定量指标的基础上,利用现有的机制、确认上半年降本增效的成果经验,加以巩固并以此带动相关指标的控制力度,切实把做深做细进而消化外部不利因素。提高产品的竞争力,为市场开发提供有力保障。
第二:持续开展原材料比质比价采购,完善辅料、包装材料供应商质量审计和限价采购制度。要密切关注重点原、辅材料、包装材料的市场变化,预测价格走势,确保年初降低采购成本目标的实现。
第三:要合理安排好生产,确保有效益、有市场的产品增长的同时,着力完善能源管理的基础,拓展思路,利用新技术、新工艺开展节能降耗尝试。在可能的范围内,努力争取外部的技术支持和政策支持,力争使能源管理上新台阶。
3、技术进步:
第一:首先对在研新产品进度进行跟踪考核,确保研发目标的实现,其次是对新获批准证书的产品工艺线路和工艺参数进行摸索、优化,使其尽快投放市场。
第二:根据国家食品药品监督管理局的要求,我公司要承担16个品种的质量标准起草,任务重且难,技术要求很高,要求在10月份前完成,公司将任务已落实到每个责任人,确保按时完成。
下半年,摆在我们前面的道路充满坎坷,企业生产经营面临着许多困难,但我们必须坚定信心,保持高昂的热情,树立克服困难的勇气,确保全面实现全年的各项目标。
适用场景:财务管理工作总结、会计核算总结、预算执行总结
演讲要点:审核报销单据、加强政治学习、规范收支管理
行文逻辑:审核报销→提升素质→规范收支→完成决算
一、爱岗敬业,坚持原则树立良好的职业道德
在工作中,自己按照发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要新举措的要求,在工作中要能够坚持原则,秉公办事,顾全大局。遵纪守法,遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责,一丝不苟,忠于职守尽职尽责的工作。服从组织安排,并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长,给领导当好参谋,合理合法处理好财会业务。
对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核,为领导把好第一关,对不合理的票据一律不予报销,发现问题及时向领导汇报,认真做好会计基础工作,认真审核原始凭证,会计凭证手续齐全,装订整洁符合要求,科目设置准确,帐目清楚,会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况,除按时完成本职工作之外,还能完成临时性工作任务。
二、加强政治学习努力提高自身素质
我深知作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大,为了不辜负领导的重托和大家的信任,更好的履行职责,就必须不断的学习,因此把学习放在重要位置,认真学习业务知识和新形势下的政策,自己无论是在政治思想上还是业务水平方面,有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素质,提高工作能力的基本途径,坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来,并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定,履行节约,勤俭办公,务实开拓。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需矛盾,发展事业的需要,也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理,我们建立建全各项财务制度,财务日常工作,就可以做到有法可依,有章可循,实现管理的规范的制度化。
对一切开支严格按财务制度办理,对一些创收积极进行催收,使得财务能够集中财力办公,通过财务室认真落实的执行,收效非常明显。在经费相当紧张的情况下,既保证业务活动和财务收支健康顺利地开展,又使各项收支的安排使用符合发展的要求,极大的提高了资金的使用效益,达到了增收节支的目的。
四、认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等,财务报表是仅反映单位财务状况和收支情况的书面文件,单位领导了解情况,掌握政策,指导本单位预算执行工作的重要资料,也是编制下年度财务收支计划的基础。认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。写出分析,能过分析总结出管理中的经验,提示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平也为领导的决策提供依据。