适用场景:信贷业务管理总结、金融服务优化总结、金融政策执行总结
演讲要点:业务目标细化落实、不良贷款清收成效显著、员工培训提升服务品质
行文逻辑:制定目标→组织存款→提升服务→完成任务
一、理清思路,抓住重点。
(一).今年初,我们便确立以支农为重点,以效益为中心为本年的工作目标,围绕工作目标,我们详细的布置了各个工作岗位的工作职责,同时制定了一系列的小立法,运用这些小立法,把目标和任务细化到每个人,通过这些内控制度的建设,加之每个职工的勤奋工作,一年来我们大幕信用社各项业务进一步得到了健康有序的发展。
(二).截至11月31日,各项存款余额达12738万元,较年初净增2400万元,增幅为18.8%。不良贷款清收余额15万元,较年初降低25万元。全面完成了联社下达的`全年各项任务计划。
二、积极组织存款,不断壮大资金实力。
(一).广泛宣传,积极吸储,进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的基础工作,也是我们赖以生存的根本。近年来,面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行),我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓,积极倡导在竞争中求生存、在竞争中求发展的经营理念,采取巩固农村、拓展城镇的组织资金战略,以争市场、争总量、增人均存款为着力点,以农村和城镇居民为切入点,以责任管理和强化考核为支撑点,大力拓展存款市场。
(二).优服务、上水平、增效果。人是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的高低与否直接影响到经营质量的好坏,员工素质的提升,必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此,我们坚持以人为本,积极抓牢人员的教育和培训工作,。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识,观看相关讲座,通过这些学习与培训,逐步提高了员工的政治和业务素质。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量;再到业务操作速度等诸多方面进行规范化,使员工规范文明办公,进而提高了全社员工的文明优质服务水平。
适用场景:高考服务站、考生支持服务、志愿服务活动
演讲要点:爱心助考服务站建设、高温环境服务坚持、连续八年活动开展
行文逻辑:搭建服务站→提供物资保障→高温环境服务→持续八年推进
7月7日,是普通高校招生全国统一考试的日子,汝南农商银行赶个大早,就在全县所设的三个考点大门外,搭建起爱心助考服务站,开展连续两天的爱心助考活动,表达对莘莘学子们的一片关爱之情。
该行所设爱心助考服务站,备置了瓶装纯净水、防暑药品、应试文具等物品,为考生们提供所需。高考开考当天天气晴朗,搭设在路边的爱心助考服务站棚下的气温高达38℃以上,但在现场开展爱心服务的员工们,全然不顾难耐的高温炎热,在场外为考生们提供爱心服务的热情不减。考生和家长们对汝南农商银行一心为考生着想的善举十分感动,不时地叫好称赞。
据悉,这是该行连续第八个年头开展的爱心助高考活动。
适用场景:网点服务管理、客户关系维护、业务推广执行
演讲要点:信用卡营销成效、服务细节优化不足、团队协作提升计划
行文逻辑:指导客户操作→维护设备运行→协调人员配合→提升服务品质→强化团队协作
时间过的真快,转眼间20XX年过去了,在20XX年的时间里我们网点取得了骄人的成绩,基金理财等各项指标都名列前茅。特别是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行第二。现将主要工作作以总结。
一、主要工作情况
今年我在xx支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区,平时每天来办理业务的客户中老龄客户居多,特别是在社保工资集中发放日柜面压力非常大,一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多,存折业务较多这个问题,我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:“xx客户请到x号柜台办理业务”,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。
作为大堂经理,我们不仅仅是要熟悉业务和产品,还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理,从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。在工作中,遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。平时工作中,大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,在服务礼仪上要做到热情、大方,主动、规范。
大堂经理还应具备良好的协调能力,怎样调动好三方人员和保安师傅的工作,发挥他们的作用,便是我平时需要注意的。平时要注意协调柜员和大厅工作人员,提高凝聚力,发挥团队精神。而对待那些驻点人员,首先我们不能把他们当外人看待,要把他们看成我们工行的一员,尽量推荐一些好的客户给他们,平时尊重并关心他们,给他们创造一个好的工作平台,实现双赢。
二、工作中存在的问题
20XX年,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧,但也存在许多的不足之处。在今年的神秘人检查中,我行得分尚可,主要丢分在外部环境和一些细节上出现了问题,针对这些问题,我们在平时积极培训,注意细节。我相信,只有踏踏实实,默默无闻的耕耘,才能结出丰硕的果实。
在新的征程里,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌,为客户提供更好更优质的服务。
银行柜员工作总结
时间飞逝,转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在xx银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在xx银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的xx之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入xx银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自己的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了xx银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考.
适用场景:农产品推广总结、电商营销总结、金融服务总结
演讲要点:农特产品推广成效、直播带货模式反思、后续服务优化举措
行文逻辑:调研选品→组织培训→宣传预热→直播带货→效果评估
为更好助农致富、助力乡村振兴、助企纾困解难,写好金融支持万源革命老区振兴发展的农商银行篇章。6月16日,万源农商银行在省联社的指导支持下,依托四川农信“惠生活”直播平台,首次以时下最流行的“直播带货”形式,向全国各地的网友推广万源特色农产品。
为办好此次“直播带货”,直播前,万源农商银行领导班子多次专题研究部署“直播带货”工作,主动带队走访对接辖内农户、商户、中小微企业惠民助农超市,甄选包括旧院黑鸡、黑鸡蛋、富硒茶、高山岩豆、树花菜等10款极具万源特色的农特产品,并由万源农商银行给予适度资金补贴,各方补贴资金达到9万余元,为客户争取最优惠的直播价格。在全行范围内组织选拔优秀员工为带货主播,并全流程指导直播带货工作。同时,各业务部室紧密配合惠民助农超市,做好内外协调沟通,全行干部员工通过朋友圈、抖音、微信群、QQ群等渠道转发广泛开展活动预热,营造浓厚的宣传氛围,汇集各方力量助力万源特色农产品销售。
直播活动中,主播聚焦消费者关心的重点和热点,详细介绍农特产品的特色、优势、烹饪方法、优惠力度等信息,并以产品宣传视频实时展播、试吃、试品等方式,让观众直观感受万源农特产品的特色和魅力。倾力带货万源八台山、龙潭河旅游景区门票,邀请全国网友到“生态福地·和美万源”做客。另外,还将贷款产品推介、金融知识宣传普及融入其中,并借助抽奖、抢红包、赠送万源景区门票等众多惊喜环节,维持直播间热度和活跃度,吸引各地网友关注、转发、购买。直播仅1个半小时就吸引在线观看人数2.5万人,点击量和关注热度达到42.23万人次,直播期间,交易订单472笔,销售商品512件,金额3.51万元,接受预定订单800余笔,金额8万余元,取得了良好效果。
直播结束后,惠生活平台的企业、商户、农户自发为万源农商银行点赞,纷纷感谢万源农商银行帮助他们解决了销售难题,交口称赞万源农商银行“不愧是四川人民自己的.银行”。
此次直播带货活动,是万源农商银行认真贯彻落实各级关于助力乡村振兴、助企纾困解难、支持革命老区振兴发展工作部署和工作要求,探索“银行+电商+直播”公益创新模式,深度支持和服务地方经济社会发展的一次有益尝试。不仅为万源优质农特产品拓宽了销售渠道,也为当地农户、个体工商户、中小微企业带来实实在在的好处,同时也打造了可持续的助农惠民金融服务模式,取得了多赢效果。
下一步,万源农商银行将认真践行地方金融主力军银行的责任担当,进一步创新金融服务模式,加大信贷资源倾斜力度,持续提升金融服务水平,为助力万源市实现全面乡村振兴和地方经济社会高质量发展贡献新的更大力量。
适用场景:新员工入职培训总结、职场技能提升总结、团队协作经验总结
演讲要点:学习实践提升能力、和睦相处增强凝聚力、锻炼身体保障工作成效
行文逻辑:学习→提升→协作→改善→锻炼
20xx年,我已经步入工作岗位,俗话说:干一行,爱一行。我会尽快进入角色,从以下三个方面要求自己:
一、努力学习。从书本学,从身边的同事学,更要从社会的历练中学。俗话说:“实践出真知”,要在实践中不断总结反思才能进步,努力在工作中提升自己。
二、与人为善。与大家相遇、相识在农商行是一种缘分,在这个大家庭里更要珍惜这种缘分。在生活上做一个善良的人,真诚待人;在工作中要积极帮助同事,与大家和睦相处。
三、坚持锻炼。培训第一天的开班仪式上,亚华理事长就给我们强调了锻炼身体的重要性。身体是革命的本钱,有了健康的.身体,我们才能更好地服务于工作。既然我们选择了农商行,就应该从现在开始锻炼身体,提高自身素养;认真学习,增强业务本领,在未来的岗位上发光发热。
金秋九月,扬帆起航。我们的征途是星辰大海,农商行,我愿与你一起走向辉煌。
适用场景:业务管理总结、员工考核总结、服务优化总结
演讲要点:制度学习落实、服务质量提升、业务能力增强
行文逻辑:学习政策→规范操作→提升服务→加强培训→规划发展
20xx年是xx农村商业银行历极为重要的一年。xx农商行得到了巨大的发展!回首20xx年,作为它平凡的一分子,我在本职岗位上做了自已应做的工作,完成了自已应尽的工作义务,现将一年来主要的工作情况作工作总结:
一认真学习党和国家的金融工作方针政策,把牢自已思想关,合规敬业
金融行业一向是高风险行业;说它高风险,一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击,另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策,学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们:什么时候我们紧持了制度,各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度,国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习,一年来,我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做,什么不该,都时刻地提醒自己,用制度来约束自己!做在财物上做到公私分明,较好地完成了领导交给我的各项工作任务;
二工作认真严谨,该自已做的从不推诿,高质量的完成本职工作
多年党的教育告诉我:我们的工作既要对数字负责,更要对人负责!从参加工作至今,我是这样要求自己的,也是努力这样做的;我认为:作为一个银行业从业人员,在个人利益和社会良知之间,作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵,我们可以不腾达,但我们要时时处处对得起自己的良心!正是这种平和的心态,使我能正视个人的荣辱和得失,能不矫不燥的搞好自己的工作!
三对于服务的意识增强,重新理解了从服务要效益的含义xx农商行上市之后,特别今年以来,整个银行进入了一个大发展的时期,总行出台了加强员工素质,提升服务水平的各项措施。通过学习,我举得收获的是思想上的转变。作为柜面人员来说,处在于客户交流的第一线,我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解,换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性,也增强了自觉、规范服务的意识。
四努力加强自身学习,提高各方面素质,为应对新的工作环境作好准备
银行业作为高技术普遍应用的行业,需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势,到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同,再到待人接物的心理学技巧,都需要我们用心地不断进行知识的积累,更新和探索。作为一名老员工,一方面是对新员工进行“传、帮、带”,用我的经验弥补他们
工作上的不足;另一方面,我要加强新知识、新技术的学习,要跟得上发展的需要,这也是在20xx年需要加强的方面。
20xx年就这么过去了,20xx年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求,我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的工作能力,把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我决心在新的一年里发扬优点,克服不足,严以律已,刻苦工作,在领导和同事的指导帮助中提高自己,为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。
适用场景:小微企业服务总结、支付手续费减免总结、金融政策普及总结
演讲要点:公示价格目录手册、开展专题知识培训、组织现场宣传活动
行文逻辑:普及政策→宣传公告→培训人员→落实执行
为进一步贯彻落实人民银行及省联社的减费让利、服务实体经济相关工作部署,积极践行“我为群众办实事”,农商银行充分利用网点厅堂阵地做好减费让利政策普及,全力推动减费让利政策精准落地,确保降费政策宣传到位、传导到位、执行到位。
公示价格目录手册。全县27个营业网点在填单台、咨询引导台、客户等候区等明显位置布放《江西农商银行最新价目表》、公示价格目录手册,张贴《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费服务内容的通知》、降费公告等进行公示。
组织现场宣传活动。各营业网点统筹推进“走出去”宣传活动,通过进社区、进街道发放宣传折页、开展现场宣讲答疑等形式,向社会公众普及减费让利政策。
开展专题知识培训。各营业网点组织召开减费让利专项知识培训会议,进一步强化网点人员减费让利政策掌握力度,提升客户服务质效。
下一步,农商银行将继续严格落实监管要求,狠抓减费让利政策落地执行,加大惠企利民力度,不断提升服务实体经济质效,为推动县域经济发展贡献更大的力量。
适用场景:农村金融支持总结、金融服务优化总结、区域经济发展总结
演讲要点:涉农贷款发放增长、贷后管理存在不足、特色农贷产品规划
行文逻辑:摸清业务情况→掌握政策动态→调研解决瓶颈→加强贷后管理→规划特色产品
20xx年8月16日,以原市联社、米东区联社合并设立的天山农商银行率先开业,拉开了新疆地方金融改革的序幕,吹响了自治区地方金融机构改革发展的号角。为全面推进和完善新疆地方金融服务体系奠定了基础、积累了经验。天山农商银行自成立以来,依照《公司法》要求和自身业务发展需求专门成立了三农信贷部为涉农企业提供服务。20xx年在上级监管部门的正确指导下,在总行党委及零售银行部的正确领导下,三农信贷部各项业务取得了健康而快速的发展,现将一年工作总结如下:
一、“三农”机构设置及业务基本情况
天山农商银行涉及农业贷款的支行共9个,涵盖了乌鲁木齐市除乌鲁木齐县以外的各行政区域,主要以农户联保、小额信用贷款、抵押贷款、合作社担保及授信等为贷款形式,支持地方传统及特色种植、养殖业等农业生产活动,尤其近几年扶持的雪菊、枸杞、反季节大棚蔬菜等特色种植,鹌鹑、稻田蟹、珍珠鸡、雪兔等特色养殖业,取得了很高的经济附加值,为农户增收、地区发展起到了催化剂的作用。为体现天山农商银行立足本地经济,明确市场定位,服务“三农”和中小微企业的宗旨,积极发挥地方经济发展的金融“主力军”作用,设立了针对农牧区服务的专业机构—三农信贷部,主要承接原乌市联社和米东区联社的涉农业务。
截止20xx年末,全行发放涉农贷款355,198.43万元,农林牧渔业148,037.54万元,农户贷款132001.61万元,农村企业及各类组织贷款194,831.49万元,城市企业及各类组织涉农贷款28,365.33万元。
二、“三农”业务开展情况
三农信贷部自成立以来,为发挥其作用与优势,一是摸清目前的涉农业务的具体情况,一方面通过天山农商银行的业务系统和会计报表,准确掌握涉农贷款的增减变化;另一方面积极主动到基层支行,实地了解涉农贷款的基本情况,与农户面对面交谈了解农业产品的实际需求及问题等。二是对天山农商银行各类涉农贷款的制度及相关的业务流程进行全面的了解和掌握,利用自治区联社农贷部涉农贷款培训学习的机会,对我行尚未开办过的信贷业务与其他地州的同行进行沟通交流,学习他们在支农方面好的做法和经验。通过网络媒体了解全国各商业银行、农商银行、信用社在涉农业务上的亮点和具体措施。及时掌握国家及各地农业产品的相关政策等,为各级领导的决策提供依据。三是根据各支行的业务发展情况及所处地理环境、结合地区经济发展,与当地村委会及我行驻各区金融办的工作人员交流,结合业务开展情况,积极与村委会及当地政府联系,多次去实地调研,共同研究解决当地农牧业发展的瓶颈。
20xx年天山农商银行涉农贷款整体呈现增长趋势,但也有个别区域的贷款余额和户数较上年有所下降,主要体现在沙依巴克区支行、水磨沟区支行和天山区支行。其下降的主要原因是104团农户的生产资金由连队自行解决,减少了信贷需求,而辖区内的长胜大队因征迁补偿,农户对生产生活中的资金需求得到了补充,减少了对贷款的依赖,以至于20xx年没有发放联保贷款。水磨沟区支行则是因为行政区域的调整撤村建居,撤并后的几个村处于新的规划实践中,各项建设尚处于起步阶段,风险把控和信贷需求的矛盾较为突出,致使增量有所下降。天山区支行是因乌拉泊村的农牧户大多从事养殖,周期长、规模小,贷款需求不大。其他几个
区域的涉农贷款都有所增长,但各区由于生产经营不同也呈现出了各自的特点。米东区支行主要是合作社的自身需求和合作社担保的入股社员养殖需求增大而呈现户数和余额的.增加。新市区支行主要是根据乌市总体的“南控北扩”的城市规划,土地征迁巨大的利益促进了辖区居民的建设资金需求增加。开发区支行余额虽有增长,但总户数较上年有所下降,一方面是由于市场的需求增加,农户养殖的规模及成本成倍增加,导致贷款需求加大;另一方面是其好中选优,淘汰了一些信用相对较差的农户,使农户数有所下降。芦草沟支行的农贷是由于土地征收后,农户转行经营运输的需求增多,达坂城区支行除了农户的日常增长外,发放给涉农企业吐鲁番丰源农业公司2,800万元贷款资金,使地区的户均贷款达到5.5万元。
三、“三农”业务开展工作中存在的不足及采取的措施
涉农贷款贷后管理是贷款管理的重要环节,我行在贷后管理中虽做出了一定工作,但也存在一些不足。米东区支行由于客户经理人员有限,管理的笔数较多且地域分散,涉及面广,不能严格按照贷后管理制度对每一笔贷款进行贷后检查回访,虽制定了相关制度检查内容,但因人员少,审查量大,只能按季进行抽查。天山区支行20xx年出现的两笔不良,经与乌拉泊牧场沟通,由牧场将这两笔贷款还清。达坂城区等支行的贷后管理由分管领导主抓,贷款到期前按周询问清收进度,由于贷款农户较多,无法实现全面按季检查,贷后管理主要侧重于欠息农户,支行分管领导按月询问欠息农户家庭情况,督促客户经理上门做贷款检查,规避潜在风险,与各村领导均保持良好的关系,对发生风险的农户均能第一时间掌握情况尽快处理。从各支行的贷后管理情况来看,农户贷款虽然个别存在重放轻管理的现象,但大多涉农贷款支行贷后管理相对而言做的较好,主要是领导比较重视,采取的措施得当,能第一时间掌握农户贷款的风险隐患,将其化解在萌芽状态,有效地防范了农户贷款风险。农户贷款由于金额小,户数多,在贷款管理方面存在一定的困难,但同时也为提高地区经济发展,增加农牧户收入,做出了较大的贡献,为此,我行在今后的农户贷款管理中,既要在贷款发放过程中加强管理,同时也要高度重视农户贷款的贷后管理工作,结合本行的客户经理资源,统筹安排,严格执行贷后管理制度,做好涉农贷款的贷后管理工作,使天山农商银行的涉农贷款管理再上新的台阶。
四、20xx年“三农”工作开展计划
农户贷款是天山农商银行支持农村经济发展的重要手段之一,目前采用的主要贷款形式是农户联保贷款和信用贷款。由于信用贷款额度较低,所以大多农户主要以联保贷款为主,这已不能满足农牧民多种经营的贷款需求。因此三农信贷部向零售银行部提出了两项拟开展特色农贷产品的申请。一是针对首府周边农家乐火爆的特点,以及水区支行辖内农家乐经营者融资困难的现状,我部门多次与水区支行客户经理去实地调研辖区内农家乐经营情况,与农家乐所在地村委会领导积极沟通交流,与当地村政府负责景区开发的相关部门领导共同协商,向部门提出了拟开办“农家乐”贷款的申请。二是天山农商银行的涉农贷款大多以乌鲁木齐地区为主,在周边兵团地区没有全面推开,而兵团拥有大量的土地资源,随着国家支农政策的倾斜,兵团涉农业务有着广阔的前景,根据这一情况,三农信贷部与零售银行部刘成总经理同惠泽农业发展公司总经理陈克平一起对兵团的金融服务现状进行了实地调研,与当地农团场的领导进行了沟通,了解当地的生产经营状况及涉农企业的发展情况,同时对我行与团场业务合作的可能性进行了充分的交流,经向主管领导及部门领导汇报,向总行零售银行部提出开展兵团农工贷款的申请,以上两项上报的申请正在按程序审批中。
20xx年天山农商银行将秉持支农之传统,履行好支农的社会责任,结合各涉农区域的特点,积极有序的开展涉农贷款的发放工作,为支持地区经济发展、农牧民增收做出新的贡献。