适用场景:柜面工作汇报、员工个人总结、业务培训材料
演讲要点:规范操作提升服务质量、业务技能需持续加强、服务意识有待提高
行文逻辑:规范操作→提升服务→加强学习→改进作风→优化营销
20__年是我在行大家庭工作的第二个年头,入行以来一直在一线柜面工作,在岗位上不断学习新的工作技巧,学习新的业务知识,努力提高自己的全方面能力。在这里我对20__年上半年的工作做一个总结。下面我将从三个方面对自己的工作做如下总结:
一、值得继续保持和发扬的方面:
1、在工作方面认真履行岗位职责,踏踏实实做好本职工作。严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。在具体的办业务过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待好每一位客户。做到来有迎声,问有答声,走有送声。在繁忙的工作中,耐心细致的解决客户的每一个问题,从未因个人原因出现客户投诉的情况。
2、立足实际,精诚团结,为完成存款任务尽心尽力。为完成存款任务,充分利用工作日常机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋,动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策。
3、在生活上,与人为善,注重培养自己的团队合作和协作意识。我深知个人的力量是有限的,促进我行的业务发展,需要的是全体员工的共同努力,在提高自身素质的同时,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所急”积极营造团结进取的工作氛围,有效开展我行的各项工作。
二、回顾检查自身存在的问题:
1、学习的积极主动性不够,创新意识和进取意识不足;工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果有待提高。
2、业务技能还要加强。有时候面对客户的.问题,根本不知道问题的源头是什么,该怎样帮助客户解决。遇到特殊问题才去找解决办法,多数时候都要让客户长时间的等待。在日常的工作过程中接触基本都是个人客户,办理的基本都是开户、开短信提醒、开手机银行、修改密码、存取款、打印流水、转账等基础业务,所涉及的复杂业务较少,就让自己比较散漫,不积极主动的去学习和掌握。在今后的工作中,要加强与其他网点内勤人员的交流,主动去请教自己不会的业务,多多学习跟柜面知识有关的文件,做好笔记。
3、自我约束能力不足,需要严格遵守各项规章制度,不断增强自己的依法合规意识。在过去的一年中,我能够做到按时到岗,按时参加各项会议和村行组织的各类活动,这点我对自己还是认可的。但是因为现在村行的客户较少,业务量也较少,加之柜面业务比较枯燥,比较无聊。有时候会比放纵自己,本来按照规定是不允许携带手机进入营业室,但是还是会玩手机来打发时间。作为柜面人员,各种规章制度都比较严苛,只有养成好的行为习惯,才能减少自己的差错,在接下来的工作中,将严格要求自己。
4、需要加强服务意识。柜员和大堂经理作为银行的一线工作人员,是客户了解银行的一个窗口,同时,也是面对客户最多的人员。需要全面了解各类产品的特点、优点、客户的收益情况,客户咨询时,做到应答自如,体现出我们的专业性。加之村行现在的客户群体大多数是农村客户,农村客户存在识字量少,时间观念淡薄等问题,在客户咨询、办理业务过程过程中更加需要我们的耐心指导。在平时比较累的时候,出现客户比较难沟通交流的情况时有过思想松弛,会表现出不耐烦,这种做法是不对的。在以后的工作中,出现问题要用通俗易懂的话语让客户了解情况,帮助解决问题,用好的服务态度获得客户的好评。
三、今后的努力工作方向:
1、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事把工作做好。
2、加强自己的业务技能学习,要全面熟悉各项业务,了解各种业务的工作流程,并且清楚自己的工作性质和工作职责,对自己有一个准确的定位,找到自己所处的位置。在工作过程中,不断提高自己的业务技能,提高工作效率,争取用最短的时间、最好的服务为客户办理每一项业务。利用好空闲时间,不断提高自己的基础技能素质,例如点钞、小键盘输入、汉字录入、假钞鉴别等。
3、设定目标。目标分为两个方面的,一方面是要主动的走出去积极营销,走出去维护与老客户的关系,挖掘老客户身边的潜在资源;另一方面是加强技能学习,在新的一年中有所收获。
适用场景:信贷管理总结、金融稳定维护总结、经济协调发展总结
演讲要点:信贷引导优化结构、金融生态建设提升信用、货币政策执行促进发展
行文逻辑:统一思想→强化信贷引导→优化金融生态→落实货币政策→推动经济发展
今年是全辖工作固本强基、突破创新、实现新的一流目标的关键一年。我支行以__届四中全会为指针,以总行和分行工作要求为指导,围绕中心支行年度工作部署,以突出一个目标:以人为本,凝聚人心,激发潜能,打造一流队伍,实施亮点工程,提升工作水平;深化两个创建:文明单位创建,学习型支行创建;突出三项教育:保持共产党员先进性教育、岗位任职资格培训教育、马克思主义发展史教育;创新四个机制:货币信贷指导机制、对金融机构的检查评价机制、绩效考核评价机制、争先创优激励机制;实现六个突破:货币政策执行绩效上有新突破、金融生态环境建设上有新突破、金融服务工作全新全优上有新突破、调研信息、宣传报道质量和层次上有新突破、优化干事创业环境上有新突破、素质适应,履职能力提高上有新突破为整体工作思路。以继续执行稳健的货币政策为己任,面向金融服务经济,切实加强窗口指导,加大合理运用货币政策工具的力度,积极开展调研监测,反映货币政策效应,引导辖区金融机构优化信贷结构,增加有效投入,促进我县经济、金融、社会全面、协调、可持续发展。现将上半年工作总结如下:
一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实中心支行工作会议精神.中支工作会议结束后,为了及时有效地把中支工作会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。支行党组按照会议要求,先后召开了党组会、行务会和职工大会,认真传达了中支年工作会议精神,学习了《绩效工资考核分配暂行办法》、《行员思想行为管理办法》和《调研信息工作管理办法》等会议材料。在统一组织学习的基础上,采取以股室为单位,分管领导深入到各股室,集中进行研究讨论,各股室和岗位都提出了今年的工作目标。在月日的职工大会上,支行党组就全行职工如何认真学习贯彻工作会主旨报告精神,全面掀起二次创业进行了安排部署。各分管行长和各股股长(主任)就全年工作思路和目标进行了表态发言,随后行长与分管领导、分管领导与各股负责人进行签约定责,把目标责任靠实到各业务岗位、各管理层次,形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明的责任管理机制。
为了做好年的各项工作,支行党组对全行干部职工中提出了要把中支工作会议精神做为全年工作总的指导思想,认真加以贯彻和落实,继续采取多种形式认真加以理解和掌握,同时紧密联系实际,立足自身工作岗位,认真查找工作中的薄弱环节和不到位的地方,取长补短,理清今年的各项工作思路,明确全年工作重点和任务,采取有效措施,全面掀起二次创业高潮,确保全年各项工作任务切切实实落到实处的工作要求。与此同时,支行及时向县委、政府等部门领导汇报了中支工作会议精神和支行今年的工作和打算,就金融支持地方经济发展,维护金融稳定,征信体系建设等问题进行了商讨,取得了地方党政部门的理解和支持。
二、突出信贷引导,做金融机构的“引路人”,促进地方经济、金融稳健快速发展。年上半年,支行紧密结合辖区实际,增强“窗口指导”的前瞻性和针对性。我们在调查研究的基础上,在符合宏观调控方向的前提下,把引导方向与商业银行的逐利方向限度地达成一致,广泛征求和吸纳商业银行的意见,提高决策的科学性和针对性。在“窗口指导”的方向上,把握一个关键方向,就是坚定不移把握支持地方经济发展的“大势”,确定辖区产业优势和支持重点,经济发展难点,“冷却”盲目膨胀热点,引导辖内金融机构合理增加信贷投放,优化资金配置,支持辖区经济平稳较快发展。截止月末,全县金融机构各项存款余额为万元,较年初增加万元,增长%。贷款投量显著增加,结构更趋合理。金融机构各项贷款余额为万元,较年初增加万元,增长%。实现了时间过半任务过半的要求,达到了货币政策目标与地方经济发展目标的融洽统一。同时,我们运用经济、法律和行政手段,增强窗口指导的有效性。根据法律赋予中央银行的职责和检查监督权力,倾力支持“三农”经济,积极推进农业产业结构调整,探索提高支农再贷款使用功效的有效途径。今年支行集中部分支农再贷款与农村信用社共同论证选择一个有特色、有市场、有比较效益的农业化项目,运用再贷款支持农业产业化及相关链条的发展,增加农民收入,以提高支农再贷款的使用效益,制定下发了《中国人民银行县支行关于支农再贷款扶持农业产业化的指导意见》,充分发挥“窗口指导”的作用,积极引导对“三农”的金融支持,累计投放支农再贷款万元,重点发展优质出口创汇果品产业,商品型、专用型洋芋产业,圈(笼)养畜禽产业,无公害、反季节瓜菜产业,尽快形成县有主导、乡有特色、村有重点、户有主业的产业开发格局和市场牵龙头、龙头带基地、基地连农户的产业化经营模式,加快农村经济持续、快速、协调发展,达到农民增收、农信社增效的“双赢”效果。实施“工业强县”战略,加大对县域工业经济战略调整和企业深化改革的信贷支持力度,着力提高工业占gdp的比重,水泥、原煤、炸药、磷肥四种工业产品同比有较大增长,截止月末,全县国内生产总值万元,同比增长%,全部工业总产值完成万元,同比增长%。加大对非公有制经济的信贷投入,重点支持有市场、有效益、有信用的中小企业及县内重点工程项目建设,元至月份全县完成固定资产投资万元,努力实现全年宏观调控目标、
货币政策目标、经济发展目标的融洽统一,促进全县经济持续快速健康发展。
三、突出金融生态建设,促进地方信用秩序的根本性好转,维护金融稳定。年上半年,我们以信贷登记咨询系统为平台,加大对征信体系建设的管理,督促金融机构运用系统进行贷前查询,贷后信息及时入库,及时更新完善企业信息,年内确保了信贷数据入网率达%;以“信用工程”创建活动为载体,加大对社会信用的引导,加强金融运行生态环境建设,全面提升各经济主体的诚信意识,打造“信用”,为全县金融业的高效稳健运行提供良好的发展环境,全县各金融机构于月份在全县范围内开展了以社会信用制度建设、金融法律法规知识、银行债权管理和征信管理为主要内容的“征信体系建设宣传周”活动,向广大城乡居民散发传单,解答相关问题,为全县信用环境建设深入开展创造良好的开端。充分发挥基层人民银行处于当地金融机构中心地位的优势作用,协调好与政府及其相关部门的关系,积极构建银企信息交流的平台,当好金融机构的“代言人”。年上半年,支行先后两次牵头召开由常务副县长、计委、财政、各行、社等部门主要负责人参加的“县金融部门支持服务地方经济建设座谈会”。通过会议座谈的形式,协调解决了一些金融系统支持地方经济建设中存在的问题,使金融信贷政策与地方产业政策尽可能保持协调,实现了金融与经济的良性互动,促使银企关系走上良性互动的轨道,为金融机构扩大有效信贷投入创造良好的金融生态环境。
适用场景:信贷管理工作总结、银行经营分析总结、资产质量提升总结
演讲要点:优化信贷结构提升资产质量、强化风险控制规范管理流程、拓展业务领域增强发展后劲
行文逻辑:执行政策→控制风险→投放贷款→开拓业务→完善管理
上半年,城西支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一安排部署下,全行上下齐心协力,以加快发展为主题,以扩增存贷规模、提高资产质量为核心,以加强信贷管理为重点,以各项信贷制度的落实为基础,经过了一季度的“非常奉献6+1”和二季度的“星光大道”等竞赛活动,城西支行各项经营业绩稳步增长,截止6月末,支行各项存款余额21307万元,较年初增加2145万元;各项贷款余额11344万元,较年初增加2527万元,存贷比例53%;不良贷款余额1.6万元,较年初下降0.9万元;办理银行承兑汇票金额8849万元;办理贴现金额5507万元;利息收入584万元,半年实现利润377万元,全面完成上级下达的目标任务,信贷管理也逐步向规范化、制度化迈进。
一、认真执行政策,严格按照规范化管理要求,切实加强信贷基础工作,确保各项指标圆满完成。
半年来,我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神,适时分析形势,认真执行政策,从严监管企业,规范内部管理,切实防范风险,不仅提高了信贷管理水平而且为保证圆满完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基矗
在贷款投放上,支行狠抓贷款投放风险管理,采取的具体措施是:
⑴严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》,进一步对信贷风险进行控制,对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续,对信贷人员贷前调查的范围及要求,确保信贷调查材料真实有效。
⑵严格控制信贷风险,严格执行信贷风险防范控制管理体系,全面实行审贷分离,规范了贷审会,实行了贷审例会制,严格按照贷审会议事规程召开会议,明确各环节主责任人职责。
(3)扎实细致地开展贷后检查工作,定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析,认真填报贷后管理表。
(4)切实做好贷款五级分类工作,制定了五级分类的具体操作实施细则,对客户进行统一分类,从而提高了信贷管理的质量。
(5)对流动资金贷款、贴现贷款,承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式,切实从源头上控制信贷风险。
(6)积极配合总行信贷处做好信贷检查工作,在检查中没有发现一例违规现象,信贷工作得到肯定和好评。
二、通过信贷杠杆作用,抢占市场份额,壮大资金实力,增强发展后劲。
上半年,我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、积极组织存款等方面做文章,切实做好大户的回访工作,密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况;大力组织存款,积极开拓业务,挖掘客户。
1、上半年,我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目,继续重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业,如中联巨龙水泥有限公司、亿人城建有限公司、利玛置业有限公司等,把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略措施,信贷结构得到进一步优化。而且,通过优化信贷结构,信贷资金正确的投放,使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险,同时又取得了良好的社会效益。
2、上半年,我行坚持业务发展多元化,加快票据贴现业务的发展,重点增加对优质客户的信贷投放量,不仅降低了贷款总体风险度,而且带来了丰厚的利息收入,随着相对独立核算的实行,经济效益显著提高,今年一至六月份实现利息收入584万元,超过去年全年收息水平,实现利润377万元,有效地壮大了资金实力,增强了发展后劲,呈现良好的发展势头
三、加大信贷营销力度,不断开拓业务空间,加快业务发展步伐。
1、上半年,我行在信贷业务发展中取得了一定的突破,特别在汽车消费贷款方面也取得了一定的成效。我行还特别注重加强银企合作,协调处理好银企关系。根据形式发展和工作实际的需要,积极开展调查研究,与企业互通信息,加强理解与配合,共同协商解决问题的途径,加大对企业的支持力度,构筑新型银企关系。三月份,我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动,通过活动,加强了银企之间的沟通与了解,建立了深层银企合作关系。
2、上半年,我行进一步提高对信贷营销的认识,不断推进文明信用工程建设,最大限度地抢占市场份额,建立稳固的客户群体,加大对个私经济、居民个人的营销力度,选择信用好、还贷能力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象,把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合,通过一系列的社会文明信用创建活动,打造我行独特的信贷营销品牌。
三、建立完善的内部管理机制,业务操作有条不紊,提高办事效率,推进业务发展。
我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时,还注重加强信贷人员的业务学习,以便能在业务操作中得心应手,提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作,实行一户一档,建立完整系统的客户信息档案,以便于及时查阅和调用。对于信贷台帐和报表,能够完整、准确地反映数据,及时上报各项报表,做好信贷登记工作,及时提供信息。在搞好管理的同时,我行还不断强化服务意识,改善服务手段,积极开展优质文明服务,树立“窗口”形象,以服务留住储户、以热情吸引存款,始终以客户就是上帝的理念精神,更好地为客户服务,提高我行的对外形象,并以优质的服务促进业务的发展。
四、下半年工作思路
1、立足当前,抓好各项阶段性工作,在上半年打下的基础上,下半年全面启动。
下半年,我们要做好信贷各项业务的安排和落实,对于上半年已有意向的项目,下半年力争做好、做实,例如要做好新港国际和华茵房地产的商品房按揭工作,做好大户回访工作,加强贷款企业的资金回笼款统计工作,巩固老客户,发展新客户,全面开展信贷营销工作,努力完成信贷业务各项指标任务。
2、做好企业信用等级评定工作,为信贷决策提供科学依据。
认真调查核实企业情况,开展企业信用等级评定工作认真学习、深刻领会有关文件和总行信用等级评定与管理办法的基础上,严格按照总行规定的统一标准和计算办法,确保客观、公正、准确地评定企业的信用等级,真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度,为我行衡量开户企业风险承受能力、实行信贷准入机制建立基本依据。
3、总结经验,切实加强管理。
进一步加强信贷基础管理工作,按照总行信贷处检查要求,加强信贷档案完整性、准确性、合规性和保密性的管理,建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和管理目标的最佳组合,确保支行资产质量始终保持稳定状态。
上半年各项工作虽然取得了一定的成绩,但距行领导要求还有一定的距离,我们冷静分析了存在的不足。
一是业务规范化管理工作有待进一步加强,要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去;
二是业务开拓范围还需不断扩大,涉及的领域要更广,更深,以促进业务快速持续发展。
以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点,今后,我们将严格加强管理,不断开拓业务新领域,高标准严要求,在行领导和信贷处的正确指导下不断改进,不断提高,努力做好下半年各项工作任务。
适用场景:财务报表管理总结、资金预算管理总结、会计工作规范总结
演讲要点:成本费用目录建立、工资统一发放完善、财务审计规范执行
行文逻辑:建立目录→整理报表→规范核算→强化考核→优化服务
时光荏苒,20xx年上半年的金融工作,不一会儿又将成为历史。回顾过去的半年,虽然没有轰轰烈烈的成果,但却经历了不平凡的考验和磨炼。耕地有收成。这是该部门上半年的工作总结。
一、功能开发和管理
在过去的半年里,财务部在职能管理方面向前迈进了一大步。建立了详细的成本费用目录,为成本核算和预算合同管理提供了统一的"依据。对财务报表进行整理并相应调整格式,制定财务报表管理办法。需要使财务报表更易于管理。
修订财务报表,出台财务凭证管理办法,做好加强内部管理的前期工作。建立了资金预算管理的形式和方法,为我社进一步规范目标管理、提高经营绩效、统筹规划、高效使用资金奠定了良好的基础。
二、完成上半年的财务账目。
与过去相比,上半年的财务账目变化很大,时间紧,任务重。为了确保财务账目的内容涵盖单位的全部收支,数据真实,内容完整,我们克服了许多困难,及时、圆满地完成了这项工作。
三、注重统一标准,增强会计效能,完善监督功能。
1、会计是一个基础工作量很大的部门。资金的结算和安排、费用的审核和报销、财务核算和结转、财务报表的编制、纳税申报等工作都能有条不紊地进行,按时完成。财务审计是关系到我国社会经济利益的关键。应严格按照相关规定执行,决不能为了个人面子而放松政策。
2、完善工资统一发放。加强“直发工资”,防止各种钱乱发,从而加强工资福利支出的管理,控制和减少我们合作社的支出。统一固定资产的账务管理,配合财政局的资产清查,对有盈余和赤字的固定资产进行相应的账务调整。
四、加强一支勤政、廉洁、高效、务实、作风优良的高素质财务队伍。
1、在我社主任的带领下,能够以身作则,严格遵守财经法规,努力工作,带动整个中心廉洁勤政,无任何信访、失职、渎职等行政过错行为。
2、严格要求。通过格式化、标准化、量化考核、严格责任考核等手段,建立并明确了“一人一岗一关”的目标责任制,并付诸实施。
3、坚持“规范第一、服务第一、效率保障”的工作宗旨,倡导“软服务”,软化矛盾,用心服务,加强与会计单位的联系,协调解决会计单位的实际问题,赢得会计单位的理解和支持。加强财务会计培训,努力建设一支精干的财务会计队伍。
基金管理做好资金的日结算和月结算,及时反映资金的流向和存量,根据我社资金需求做好资金筹集工作。
适用场景:银行岗位总结、个人工作回顾、业务学习总结
演讲要点:业务学习与讲解、服务态度与方言应用、问题反思与改进方向
行文逻辑:学习业务→协助客户→维护秩序→提升服务→反思不足
我在银行已经工作了大概八个多月的时间了,这段时间由于我还是新人的缘故,因此并没有从事柜员方面的工作,也是因为不想因为自己的业务知识不熟练从而误导其他人,因此今年上半年我主要是从事一个类似于银行大堂经理助理一类的职务,其实最主要的还是跟着大堂经理多学、多看,这样我才能够有着一个质的成长,以下便是我上半年的工作总结。
一、上半年的工作内容
我在上半年主要是跟着大堂经理一起学习各种业务的讲解以及办理情况,其实除了我以外还有两个员工也在跟着学习,只不过后来他们都申请调去了其他的部门,只有我在自信不足的情况下想要将自身的理论知识学得更扎实一些,实际上经理对我勤于学习的态度还是比较满意的。
当我看见有客户进入银行想要办理业务的时候,我会起到一个向导的作用,告诉他们一些银行业务的知识,如果有什么不明白的地方我会逐字逐句地向他们解释,然后他们便能在最短的时间内办理好自己的业务,也相当于为他们节省了许多的时间,不过遇上自己解决不了的问题我还是会不得不麻烦经理。
二、上半年取得的成就
由于我自身的服务态度比较好,再加上为了更好地为附近的居民解释银行的业务知识,我还特地学习了当地的一些方言,只不过因为工作需求的缘故,因此大多数的时间还是使用普通话,主要还是本着为客户办理业务节约一些时间,另外在来我行办理业务的客户比较多的时候,我也会协助安保人员维护好现场的秩序,最后我因为表现良好成为了银行优秀员工的预备成员,正式的优秀员工称号大概要到下半年才会最终评定出来。
三、上半年工作中的不足
其实我是属于那种理论尚可、实践不足的人,也就是说我平时的学习态度是比较好的,但是实际上在为人讲解的过程中声音比较小,一旦人比较多的时候我甚至会感到有些慌乱,实际上我觉得自己这样的缺陷如果不能够尽快改正的话,很有可能会影响到自己以后的职业发展,而且我觉得自己最近在工作方面的确懈怠了不少,应该要重点注意这些方面的问题了。
我觉得自己在做好上半年工作总结之余还应该要提前制定好下半年的工作计划,至少在以后的工作之中我应该要将自身的步伐迈大一些,不要总是在工作中畏手畏脚的,而且遇上情绪不耐烦的客户的话很容易在对方心中留下一个不好的印象,不过我目前扎实的学习态度还是应该要继续保持下去的。
适用场景:年度考核总结、岗位职责梳理、工作成果评估
演讲要点:对公存款头寸表制作、问题反思业务知识不足、担保业务学习提升
行文逻辑:沟通对公存款变化→整理报送数据报表→参与项目调研分析
时至今日,我进入xx银行已经快一年了。在20xx年的上半年,我先后在总行公司部、行授信审批部学习和工作过,现对自己上半年的工作进行总结。
总行公司部:在公司部期间就任综合员。日常工作包括与各分行保持关于对公存款变化情况的沟通,每日制作并向主管领导和分行领导报送对公存款头寸表和整理存款大额变动情况、oa系统的文件流转以及本部门收发文件、内部通知、资料打印、物业沟通等琐碎工作。周期性工作包括每周向主管领导、办公室报送当周工作概要;每月初从数据平台和各分行处汇总公司条线存款、贷款、票据直贴、贷款收息数据,将经营分析月报报送计财,汇总和整理三法一引报表报银监局,行领导讲话任务分解表、工作推进表、工作总结报办公室、贷款投放台账报风险监测中心。临时工作包括搜集整理本部门xx项目相关材料、汇总公司条线制度、参与设计客户档案模板、参与20xx第一期公司业务培训班的接待工作,撰写报送省银监局、人民银行x中支、省金融办的调研报告,撰写本部门的资产盘点自查报告、档案与印信管理自查报告等等。
行授信审批部:来到本部门时间还不长,日常工作是担保公司担保额度审批。周期性工作包括按月汇总整理涉农贷款报表报总行农村金融部,整理担保公司担保业务月报表,按季度向省银监局报送房地产贷款风险监测表。临时性工作包括撰写《进一步规范企业短期融资渠道管理工作方案》,参与市一院病房大楼贷款申请项目实地调研。
如果说工作的第一个半年的是适应新环境,实现从学生到职场人的角色转换,那么第二个半年则是融入新环境,实现从看工作到做工作的转变。对比去年11月末到岗时对总行机关工作的无从下手,6月初进入新的岗位后能以较快的速度接手新的工作,融入新的环境,思考工作中面临的新的问题,足见在这第二个半年里,确实取得了不小的进步。但是自己还存在不少问题,在公司部的时候,对本条线的产品、业务等基础知识了解不够,工作常常不知其所以然。同时由于自己担任综合员的岗位,工作量比较大也比较琐碎,很难静下心来认真思考和探究一些业务上的问题,有时对分行提出来的问题一知半解,答非所问。由于工作性质的原因,自己也很着急,希望能多接触一些业务,在工作中有时候也会有一些负面的情绪,这些不够成熟的表现与职业经理人的标准相距甚远,还需要自己在今后的工作中不断严格要求自己,学会调整自己的情绪和心态。
换岗之后,如愿以偿能够独自负责担保业务这块的工作,同时由于在上一岗位的积累以及两个岗位之间比较密切的关联关系,对之前一些不懂的问题有了豁然开朗的感觉,每天都能以积极的心态投入到工作中,收获着积累和成长带来的喜悦。真心希望在自己工作满一年之际,能够取长补短、扬长避短,更主动地学习、更踏实的做事、更快速的成长。
适用场景:银行客户管理总结、业务发展分析报告、信贷风险控制总结
演讲要点:优质客户营销成功、信贷业务合规管理、客户资源优化提升
行文逻辑:熟悉工作环境→拓展客户资源→强化沟通服务→规范信贷流程→改进学习方式
时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20_年就过去一半了,在担任_支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将20_上半年工作情况汇报如下:
一、熟悉了新的工作环境
在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销_贵族白酒交易中心、_市电力实业公司、_市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至6月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命
客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。20_上半年,累计发放贷款_余万元,按时清收贷款_万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的半年里,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在下半年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作实际工作中遇到的种.种困难。
适用场景:业务经营分析总结、信贷管理总结、财务数据总结
演讲要点:贷款余额下降分析、不良贷款占比下降措施、客户营销策略优化
行文逻辑:分析指标→控制风险→优化营销
一、经营指标完成情况
前6个月,我行业务经营同比呈现两减三增四降的特点,即:
贷款余额减少。截止6月底,全行贷款余额138139万元,较年初减少16058万元,下降10.4%。
人均存款增加。6月末各项存款余额23859万元,人均存款286万元,同比增加72万元,增长33.64%。
利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下,上半年实现账面利润832万元,同比增加34万元,增长4.3%。
不良贷款及占比下降。止6月末,全行不良贷款余额4460万元,较年初下降812万元,占比下降0.19个百分点。
收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%,同比下降1.4%,低于省分行目标值5.97%。
资产利润率下降。6月末我行资产利润率0.56%,同比下降0.24个百分点。
贷款累放数量减少。上半年,全行累计投放各类贷款30408万元,同比减少6449万元,下降17.5%。
二、主要工作及成效
(一)明确工作重点,持续抓好客户营销。
1、立足项目贷款,积极支持白银市城市转型。
2、根据粮改现状,稳健支持农业和粮食生产。
3、结合县区优势,大力营销存款和中间业务。
一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩,会宁县支行上半年营销财政性涉农资金存款3839万元。
二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩,景泰县支行营销当地农村信用社同业存款1000万元,市分行营业部在去年营销白银市城市信用社同业存款1500万元的基础上,今年再次营销500万元。
20__年 银行上半年工作总结20__年 银行上半年工作总结
(二)突出理性发展,全力防控信贷风险。
为进一步夯实信贷管理基础,我行将20__年确定为全市农发行信贷业务整顿规范年,从检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理等七个方面入手,全力控制和化解贷款风险,努力提高信贷资产质量。
一是不断加大问题检查整改力度。上半年,围绕《贷款三查自查自纠方案》、《贷款合规使用审计方案》开展全行性信贷检查4次,发现不规范问题9类127条;止5月底,所有问题已全部整改到位。
三是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款80笔、320__万元;利用非现场监管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径,发现、化解cm20__系统预警信息、刚性约束45个。
五是全力清收不良贷款。通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式,上半年全行共清收不良贷款812万元,完成省分行下达全年清收任务的105%,在6月底全行贷款余额较年初下滑16058万元的情况下,不良贷款占比下降了0.19个百分点。
七是加强贷款期限管理。主要是在对景泰县啤酒大麦的支持中,根据企业的经营周期、风险承受能力以及贷款担保能力确定贷款期限,密切关注贷款到逾期情况,加强库存监管,加大促销力度,按照企业结算周期督促大宗农副产品交易货款及时回笼归行,并采取上年贷款收回情况与新增贷款挂钩的方式,争取在7月末8月初新的经营周期到来之前,实现9594万元贷款和6237万公斤库存双结零。