适用场景:学生组织管理总结、学生干部培训总结、团队建设总结
演讲要点:提升干部责任意识、强化团队协作精神、加强创新意识培养
行文逻辑:肯定成绩→分析问题→提出要求→明确目标
对获奖的团总支、学生会成员表示祝贺,对所有团总支、学生会成员表示衷心的感谢,感谢大家一年的付出,为建筑工程系争得的多项荣誉;得到学院领导的认可。
但是个别成员也存在一些不足,主要表现在以下几个方面:一是个别干部工作不思进取,不能发挥自身的表率作用;二是个别人员自我约束能力差,在同学中造成较大的不良影响,给系部的整体形象造成了非常严重的危害;三是个别干部执行能力差,还存在政令不畅、有令不行、有禁不止的现象;四是个别干部责任意识不强,遇到问题扯皮推诿,敷衍塞责,只求安逸度日,得过且过。以上问题,虽然都是发生在个别人员身上,但对我系学生干部队伍的整体形象却造成了严重的影响。
对团总支、学生会的几点希望和要求:
第一、要有乐观积极的态度,就是不管遇到什么事,遇到什么困难,我们要主动出击,竭力解决,而不是逃避。无论什么事情,都应以一种积极乐观的心态去面对,并且以一种饱满的热情去做好它,并且努力实现它。
第二、一种坚持不懈的精神,它的真正意义是做事要持之以恒,永不放弃。成大事者,往往就是从小事开始积累并坚持不懈奋斗的人。一个人可以平凡,可以平静,但是绝对不可以平庸。我相信进入我们学生会的人都是有理想,而且不甘平庸的人。学生会正好给大家一个平台,这个平台可以提高自己的能力,并且弥补自己的不足。学生会的工作繁杂且琐碎,但充满挑战,进了学生会,不能做一个逃兵,一定
要坚守自己的岗位,以自己的热情和诚恳的态度给每一人做好榜样,坚持不懈地为学生会各项事务做出自己的一份贡献。
第三、一个海纳百川的心胸,是要有忍人之心,容人之量。古人有云:海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。大家在一起工作,由于性格、理想、习惯、思维等不同,难免会有摩擦,会产生误解。这时,我们应该理解他人,学会换位思考。只要怀着一颗包容的心态,你就会发现每个人的想法都有自己的优点。哪怕即使他全部错了,那也有可敬的地方就是敢于向他人暴露自己的缺点,让每个人都看到,这肯定是一个渴望提高的人。对于一个渴望提高的人,难道你还要与他计较吗?再说,学生会是一个大家庭,我们都是兄弟姐妹,兄弟姐妹之间有必要计较吗?所有的事情,我相信经过大家的沟通与商量,一切矛盾误会都会解决。请记住一句话:忍一时,风平浪静;退一步,海阔天空。
第四、一个团结合作的理念,在座的各位都是非常优秀的人,都有自己的独立的思想,处理问题都有自己的一套想法。这说明我们大家把学生会当作我们自己的学生会,当作我们自己的家,我们懂得去维护自己的家,懂得使自己的家变得更好。但这毕竟是一个团队,一个团队的要想成功就必须有一个共同的目标,必须要有统一的行动,统一的思想。希望大家听从统一安排,以大局为重,从学生会的整体出发,认真按时保质保量完成任务。
第五、一个开拓创新的意识,是要求我们大家要有创新,这个话题很大,小一点的说,什么是创新,就是要不拘泥于过去,不要老拿
以前的观点看问题,不要说以前怎么样,我们是一个新的团队,需要新的理念,去其糟粕,取其精华。对一个问题提出自己的看法是创新,提议一个新颖的活动也是创新,创新很简单。简单的说就是思考,深入的思考,学习别人的长处来武装自己,让自己变得更加强大。
心有多大,舞台就有多大。今天我们共聚一堂,我们的目标只有一个,就是要为打造一支以服务学生为中心,团结务实,统筹兼顾的学生会队伍而努力。全心全意服务学生是我们永远的宗旨,作为团总支、学生会的一员,我们更多的是一份责任。
团总支、学生会,始终有沉稳、老练的毕业班干部为“舵手”,又有激情、无畏的新生为“水手”,在这里让我们同舟共济,共同奋进,长风破浪,直济沧海。相信在大家的共同努力下,建筑工程系团总支、学生会的明天一定会更加美好!谢谢大家!
适用场景:班级管理总结、学生组织总结、活动执行总结
演讲要点:晚自习考勤管理成效显著、微电影大赛组织亮点突出、部门成员积极性有待提升
行文逻辑:落实考勤管理→策划重点活动→打造亮点项目→总结经验不足
在过去的一年中,班级建设管理中心秉承一贯的工作作风,稳步推行各项活动,并以积极态度活跃在土木系各班级与老师之间,起到了桥梁作用。我部不仅成功完成了既定的活动工作,在学生会其他大型活动中,也不乏班建干事精勤服务的身影。
一、班级建设管理中心日常工作
为增强学生主动学习的自觉性,强化学风建设,加强欠学分学生的管理和教育,我部门在国庆之后接到了考勤20__级学生晚自习出勤的工作。这是辅导老师与主席团对我部的充分信任,伊始,我部门就高度重视该项工作,很快拿出了工作方案。(详见附1)并将考勤列为我部门重点工作与日常工作,根据13级晚自习的时间和地点,具体安排了双人制考勤,完善了考勤所遇各种情况的处理办法。部门干事严格依据办法行事,并做到了,考勤不放松,考勤不包庇,报告不拖延的原则。初步完成了考勤工作。经过辅导员与学生会的上下监督,20__级晚自习出勤情况纵向比较已有明显进步,通过我部门出勤报告显示,鲜有不上晚自习的情况发生。这是班级学风建设的一大进步,也是班建日常工作的成果。
二、班级建设管理中心重点工作
我部门将学生会下达由班建直接负责的工作,以及班建发展活动工作,作为我部门重点工作内容。包括了上半年的中期答辩活动,读书节晚会计分工作,土木工程系20__年毕业生晚会剧务工作。下半年的新生接待,干事招募,部门第一次聚餐,微电影大赛,13级晚自习考勤。对于重点工作我部门集上下之力,认真完成。按照重点工作流程进行:前期策划方案,开会讨论办法,找出工作细节,安排工作人员,从工作过程中发现问题并及时解决,善后与总结。一概流程完成的重点工作都稳中有进。
三、班级建设管理中心亮点工作
作为学生活动的中坚力量,班建致力于将每一次活动做成亮点。20__学年中班建的亮点工作有:颂流年·班级微电影大赛。作为一次增强班级凝聚力,展现现代大学生青春活力与生活的活动,班建积极筹备。做出了四大亮点:
(一)宣传亮点:以海报,宣传板,传单,微信平台,贴吧宣传,突出了以主题为主,内容为辅的宣传模式,先让微电影的主题概念深入人心,拓宽内容范围,提起新生的兴趣
(二) 内容亮点:流年的主题内容,能引起极大共鸣,通过后期反馈的结果发现,大家对流年的想法有很多,使微电影能拍,好拍,能拍好。
(三)组织亮点:通过大众评委与老师评委还有专业评委的三方评选,使比赛充满趣味与激情,更能调动参赛班级的积极性。其中大众评委的选拔是以自主报名的方式,确保了比赛的公平。
(四)会场亮点:比赛场地通过班建全体人员的共同努力,布置了一个功能全面,观赏性较强,明亮大方的会场。其中会场的层次性好,主次分明。确保了每个部分的观众都能发挥作用,使大赛进行有序。
正是这些亮点工作的保证,是我部门完成了一次较为成功的微电影活动。
四、班级建设管理中心工作留念
班建在这一年里,将我们的每项工作都用不同的方式记录了下来,这些图片文字视频都象征着班建这个新生部门向参天大树努力的每一步足迹。(详见附2)
五、总结及展望
整体来说,这一年里的班建取得的成绩是优秀的,工作中我们很认真,空闲时间里大家相处很轻松,经常打成一片。目前班建最大的问题是部长的不成熟及部分干事的积极性欠佳。但我相信在班建全体成员上下一心众志成城的决心及态度面前,任何困难都无法阻拦班建的成长,有问题都是纸老虎。对于明年的工作,我们有信心有能力有态度有决心去将其做到最好。这是班建所有成员的保证。
适用场景:旅游服务总结、团队管理总结、文化宣传总结
演讲要点:艺术讲解提升、团队协调优化、游客沟通增强
行文逻辑:学习技能→掌握节奏→处理关系→沟通交流→提升服务
导游工作给我的生活带来了许多快乐。工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于神州大地;在肃穆的宫殿里、在雄伟的山岳间、在温柔的碧水旁到处留下我快乐的足迹,一起和游客们放声歌唱细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的时刻。回顾去年,对于我来说是丰收的一年!现在把这几年工作的乐趣给归拢一下,从中总结经验,汲取教训以备来年奋马扬鞭,更好的带领我的游客畅游在新疆这块辽阔的土地上。
一、艺术的导游,导游的艺术
根据旅行社的安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务。这一年,带过的旅游团队数量已经记不清了,留在我感觉里的是忙和乐。刚从天山回来,又要奔向吐鲁番,才欣赏完夏令营孩子们欢快的歌声,夕阳红老人们幸福的笑脸,盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图,南街村人不懈的追求。这一切经常在我眼前浮现,是我深深的感受到了我工作的意义所在,从心里热爱导游这一工作。但是当我静下心来仔细回味带团光图乐是远远不够的,因为现在的游客对导游的要求越来越高通过这次年审学习了周小丁的艺术的导游到有的艺术少尉讲座我约来约感到做一个艺术的导游非常重要。周小丁说;导游的语言不能光背,而要根据不同的受众重新的构思,重新地讲,我们尽量要用广谱的方式构建自己的语言、我就觉得这一点对我启发很大。
有一次带团,游客是各省的领导,我没有考虑调整自己一贯的讲解方式,结果刚讲解不到十分钟,客人就失去了兴趣给我提出了意见通过学习周小丁讲座我会在来年工作中做一个艺术的导。
二、学技能、多实践
导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作,除了要求导游员要有广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的,常言说“大好河山有多美,全凭导游一张嘴”。游客出游,“求知”是愿望之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望,我们才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次,整个旅游活动是一个有组织的,需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道,它牵扯到社会生活的方方面面,因此上,要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人,而人的构成又是复杂的,旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣爱好因人而异,身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系,学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现,个各种各样的问题可能随时发生,这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中,我十分注重留心学习,在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”,向专家请教先进的经验和方法,向同事学习、向民间学习、向旅游着学习,以丰富自己的学识。
三、几点年审学习心得
1、掌握好游览的节奏。
孙子曰:“水无常形,兵无常式”,这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中,我们导游员除了丰富的知识,生动形象的语言来为游客作好讲解服务外,更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同,情趣爱好不同,情绪不同,一个人一天会有多种情绪的变化,做为导游员要随时掌握游客的这些现象,在实施旅游计划中要作到“有张有弛,劳逸结合”,根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程,努力是旅游过程既丰富多彩,又松紧相宜,让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。
“有急有缓,快慢相宜”,在具体的旅游过程中,要视具体情况控制好游览的时间、速度,根据游客的年龄构成,对老年人要走的慢一些,讲的慢一些,尽量减少剧烈活动的项目,要学会适合老年人的习惯语言,交流方法;对待年轻人,可以走的快一些,讲的节奏快一些,适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年,在游览的过程中要注意寓教与乐,要更多的把旅游和学知识结合起来,同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之,导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队,从实际情况出发,安排好、组织好旅游活动,是旅游者获得乐趣和享受,这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系。
即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道,一个旅游团队,它的人员组成是比较复杂的,有身体好的,精力充沛的,希望速度快一些,活动量大一些,而年老体弱的则希望从容轻松,不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待,按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体,讲明白游览的路径、集合的地点、时间,全陪导游和地接导游互相配合,或前后或穿梭在各小团队之间,对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望,又是他们各得其所,各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象,这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的,是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则,寻找大家都喜欢、乐意的共同点,形成统一的选择,这是最理想的解决方法。
如果共同点不容易找到,则要实事求是的给游客说明情况,请团队领队或德高望重的人物进行协调,寻找合理而可能的变通办法,动员意见不同的各方相互作出让步,本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的,疲于奔命,象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪,必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程,兼顾游览、娱乐、购物、休息,力争让游客在各方面都得到满足,从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员,在带团过程中处理好了这几个关系,就能带出一个和谐欢乐的旅游团队,成功的完成一次旅游活动。
3、多沟通、交朋友。
沟通要从了解做起,旅游者的性格大致分为两大类:外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠,另一面又急躁、好动、好胜、散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定,另一面少言、孤傲、忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中,导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。
为此,一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有一颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。
从事导游工作几年来,最深的感受就是学海无崖,真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步,无以致千里,不积小流,无以成江海”
适用场景:新生入学管理、学期工作部署、学风建设推进
演讲要点:新生入学教育开展、学风专题活动实施、文明礼貌教育落实
行文逻辑:组织新生入学→推进学风建设→开展文明教育
一、工作回顾
(一)八、玄月份儿:重点做好20--级新生(大专、高职)入校欢迎和入学教育工作;做好老生开学的各项例行工作,使各项一样平常工作快速步入正轨;在总和学工干部和班主任中同一思惟,明确工作思路。
1、在欢迎新生和入学教育工作中,大专、高职分别当真准备、周密组织、耐烦处理完成好各类意想不到的问题,为刚入校的新生提供帮助,为学校不变勇于承担压力,比较顺利地处理完成了工作中出现的各类矛盾,入学教育效验良好。
二、在老生开学的工作中,提早做好各项工作摆设,在开学初各类工作交织在一起,头绪多、任务重、时间紧、工作集中、矛盾凸起的情况下,各项同工作有条不紊地开展。
3、在同一全学期工作思路的工作中,我们与各部多次共同磋商,共同制定群体工作计划和摆设,并彻底体现到总和班委会中。
本学期玄月份儿对纪检部来说是近几年来至关疾苦的1个月,大家的工作强度是至关大的。
(二)十月份儿:重点搞好新生军训工作,并全面启动本学期重点工作“为了我们夸姣的明天而发奋学习”学风专题教育活动
1、新生军训工作我们在总体上当真过细地驾驭好,按照总的安插当真组织学生,各项工作顺利,军训后还举行了汇生产进度报表演,取得良好效验。
二、“学风教育”是本学期重点工作,我们欲通过此项教育活动强化学生的学习意识,造就良好的学习习惯,形成全院良好的风气,并以抓讲堂纪律、出勤率带动全面校风建设。我们要通过抓学风在全院群体上形成“重学习、讲学习”的氛围,在学生意识上形成“刻苦学习光荣,放纵本身可耻”的思惟观念,并在学风、校风的外在表现上呈现出一样平常管理严谨标准,学生不良举动大大削减,全院生动活泼,健康向上,并实现“变有形的纪律约束为无形的文化引导”真正强化我院群体工作的育人功效。
在文明教育的具体工作中,我们仍是本着“同一思惟,提高认识,群体谋化,分步实施,分块落到实处”的思路,院、系两级群体配归并强调各系踊跃开展有特色的教育形式,最终谋求群体的教育效验。
这项工作,我们主要做了以下具体工作
a、对全院学生会干部、班委会总体动员,会上左老师系统、全面、高屋见岺地阐述了文明礼貌教育的重要性和对学院发展、学生成长的意义,并对如何抓好文明礼貌教育举行了重要指示。
b、对全院学生骨干(学生组织、班团干部)举行工作动员,阐明学校的工作意向,重申各项具体工作摆设,从而使学生骨干带头,带领广大同学踊跃配合学校。我们还向各班发了《关于以“文明礼貌教育建设为冲破口”全面加强高职、高专学生思惟教育工作的决议》宣传材料和工作指导文件,对整个文明礼貌教育工作举行指导。