适用场景:安全生产管理报告、事故案例分析材料、安全培训参考资料
演讲要点:落实安全责任制措施、细化安全管理问题反思、加强隐患排查治理举措
行文逻辑:贯彻安全会议精神→开展安全教育培训→强化现场安全管理→排查治理安全隐患→总结改进存在问题
20xx年一季度已经过去,回顾一季度的安全工作,有喜有忧。喜的是,今年一季度的安全工作远远好于去年,除选装场在2月27日发生一起勾机被掌子滑落冻块所砸事件,和2月20日白音华车辆刮高压电线杆的事件以外,违章现象也大大下降,其余单位全部实现了安全生产。而去年的一季度,在2月2日上午9点,汽运大队的同力车队在坑内发生一起死亡未遂,被局、矿罚款一万元。公司相关领导部室受罚一万二千伍佰元。汽运大队相关人员受罚一万一千伍佰元。
2月24日,海运大队19号欧曼车在冰雨路面行驶不减速,造成侧翻,撞倒20余米机修厂南墙。
3月21日,海运车队10号欧曼车在四开路段又造成一起交通肇事。
2至3月份,在质量标准化方面发生xx起违章,所以说今年的一季度与去年同期相比,取得了很大的成绩。
忧的是今年一季度以来,坑内作业区域又产生了新的问题,随着坑内开采的延深、高段掌子的不断增加,不稳定因素也加大。从"2.27"选装场勾机被砸坏水箱事件来看,就已经给我们敲响了警钟,必须引起各级领导、管理人员、特别是坑内作业单位高度重视。
今年三月份暨一季度,我们就已经采取了一些必要措施、下面我就对一季度以来的安全工作,做以简要的回顾。
一、认真贯彻落实公司安全大会精神、加深对安全理念的认识。
公司在1月5日召开安全大会以后,全公司各单位立即行动,纷纷组织学习,贯彻落实大会精神,如:东部煤矿、西部煤矿都在第一时间,1月7日,8日,分别召开安全大会,为贯彻落实公司经理一号指令等五个一文件精神和太平区煤矿管理安全生产一号令,制定了《矿长20xx年安全生产指令》,三厂制定了《落实公司经理一号令实施细则》,汽运大队,海运车队,掘场分公司,塑料厂,机械厂等单位,都相继召开了具有一定规模的安全工作大会,制定了落实公司经理一号令的措施。矿建公司、液化气站、怡然山庄、油脂厂、商场、机修分公司等单位组织全体职工学习了公司经理一号令等五个一文件。
总之,各单位都采取了不同形式的方式方法,对公司安全大会进行了广泛深入的贯彻落实,共召开安全办公会43次/301人次,各种安全列会49/1535人次。广大干部、职工对"以安全工作为中心","没有安全,就没有发展"和"零事故"等安全理念的认识更加深刻,更加扎实。从而有效地促进了一季度的安全生产工作,取得了良好的成效。
二、抓住机遇适时地开展了安全教育工作。
年初,春节和"两会"期间是开展职工安全教育的极好时机,也是安全管理的重要时段。公司及各单位紧紧抓住这一有利时机,开展了各种不同的安全教育活动。
年初重点开展了以落实公司安全大会精神为主题的职工安全第一思想,安全理念,安全意识、职工队伍稳定等方面的教育活动。春节和"两会"期间开展了防火、防盗、防破坏、防事故等"四防"教育和保安全迎"两会"的教育活动。公司于一月二十六日,又转发了《**矿业公司再创安全生产最佳年活动暨安全生产集中治理百日行动规划》的通知。全公司各单位利用大型条幅,板报,标语,班前点,坐谈会,安全知识答题,举办各种类型的安全培训班,对职工进行了行之有效的安全思想教育,公司在3月30日又举办了大型的安全知识抢答竞赛活动。一季度以来,共出黑板报30期/58板。大型条幅39幅,安全标语206条。各单位自行组织各类安全培训48次/1214人次参加。这些活动的开展,大大增强了职工的安全意识,提高了职工的自主保安能力,为一季度实现安全生产起到了积极的作用。
三、安全管理工作进一步加强
进入新的一年以来,在公司安全大会精神的指导下,各单位领导对安全生产高度重视,形成了党政工团兵齐抓共管的格局,严格执行各级安全生产责任制,领导带班制,全面加强了安全管理工作,特别是坑内作业的单位,现场的安全管理进一步加强。
大家知道,随着露天坑内的延深开采,高端掌子的不断形成,局部道路变窄,坡道增加,行东,排岩,滑坡,落石等不稳定因素越来越多,选装场,掘场,三厂以及汽运大队都在经受着严峻的考验,这几个单位的主要领导能够真正的把安全生产放在第一位,经常深入到坑内对生产现场进行了检查勘察,及时掌握安全动态,特别是这几个单位的安全经理(厂长),安检组长,安检员,他们每天都盯在生产现场,及时发现,及时解决了大量的安全生产问题。
三厂38作业区,随着剥岩的延深,运输路线变窄,坡度变大,并且东西两邦形成了高段,(大家都叫"夹皮沟"),造成极大危险,三厂能够及时改变剥岩方法,采取安全措施,及时地消除了一大隐患。
掘场分公司,在3月2日矿李处长检查时对东2(两个大火洞掌子)提出了具体要求,当日与公司安监部共同制定了切实可行的安全技术措施,确保了危险地段的`安全生产。
选装场一直以来就对现场盯得很紧,高段下作业,生产,安全管理人员每天都到坡上检查处理隐患,可就在2月27日晚上,王国军开勾机在5、6米高的掌子下部作业,被掌子滑落的冻块砸坏了勾机水箱。选装场的领导班子非常重视,多次召开讨论会议,认真地分析事故原因,查找在管理上的不足,经过反思得出了"四不",即:"想不到,做不细,抓不实,管不严"。找到了根源,也就有了解决问题的办法。从而,调整了夜班的管理人员,制定了完善的现场管理措施。
两个车队在加强机动车辆管理的同时,共同的一点,就是坚持"管车先管人"的原则,经常对驾驶员进行遵章守纪,安全行车、坚持"三检制"的教育,汽运大队的朱晓航还经常夜间深入到坑内对作业车辆、及人员的检查、抽查。海运车队的刘兴泰在严格管理的基础上,又亲自组织制定了"十条规定"对驾驶员和车辆的管理更细化,更具体。使得安全生产保持了良好的发展势态。
四、东、西部煤矿安全生产保持稳定
两个井工单位今年的春节、"两会"期间放假时间较长。但进入一季度以来,在太平煤管局和公司的双重领导下,按照法律法规和上级的要求稳妥有序的开展工作,使安全生产稳定发展。
两个单位在二、三份分别对采掘工,探放水,爆破工,绞车司机,电钳工,瓦检员等32个工种,进行了岗位责任制,和干部安全生产责任制培训学习,考试。对绝缘工具、手套,避雷器行了监测。特别是3月5日伊吗图西部煤矿瓦斯事故发生以后,两个单位能够认真吸取外埠矿的事故教训,及时召开讨论分析分,结合本矿的实际情况,矿长,书记亲自带队,组织相关人员对井下重点部位进行了重点排查,有效地防止了隐患蔓延和发展,确保了井工单位的安全生产。
五、在"百日行动"中,公司开展了春季安全大检查。
每年的三月份都是公司开展的春季安全大检查,这已是多年以来形成的惯例,今年的春检又正置《再创安全生产最佳年活动暨安全生产集中治理百日行动规划》的"集中排查治理"和"巩固提高"的两个阶段之中。按照"规划"的要求和公司的实际、于2月23日下发了(20xx)8号文件,各单位根据文件规定内容的"十个方面"于3月1日至15日开展了自检自查活动。
各单位在这次春检工作中,体现了领导重视,都成立了春检领导小组,安排有序,检查全面,收效显着。共查出72项有关安全的问题和直接的安全隐患,并全部进行了彻底的整改。公司在3月16日至24日,由安监部,生产部,机电部,保卫科,井工科等部室负责人组成了春检,抽检查小组,对公司范围内的掘场分公司,选装场,三厂,机械厂,油脂厂,海运车队,物贸中心,印刷厂,怡然山庄,煤海医院,选煤分公司,塑料厂,生活中心,机修分公司,汽运大队,东部煤矿,液化气站,电务分公司,矿建公司,西部煤矿等20个单位及坑内生产现场进行了抽查。在抽查中,查出25项问题,大部分都已当场解决,极少部分问题进行了落实限期整改,到目前为止,已经全部整改完毕。从这次春检看,大部分单位都能按照《行动规划》和春检的要求,以隐患排查治理为核心,对坑上、坑下作业区,安全设施,机械设备、安全用电、防火、及内业基础管理等进行重点检查,共召开隐患排查治理会议18次/140人次。治理隐患99项,各项安全投入达224180余元。安全记录基本建立健全,职工安全档案整理完善,签定联保合同522人。
总之,通过开展"集中治理百日行动"和春季安全大检查,各单位的安全管理工作都有了大大的提高,为以后的安全工作打下良好的基础。
六、存在的问题
一季度全公司的安全工作取得了可喜成绩,这是主流,但我们也应当看到还存在着一些问题和不足"2.27"勾机事故虽然出在选装场,但教训仍然值得所有单位吸取,在细化管理,或者说在细节管理上,都应当加强。在坚持领导带班问题上,有的单位可能好些,有的单位可能差些。我们的各级领导都应当对号入坐。
在职工的遵章守纪方面,有个别人偷机取巧,如吉普车超载,自卸车超速,超载等等、都抱有侥幸心理。班前会,班前安全确认都需要加强。
适用场景:项目推进总结、财务规划总结、营销策略总结
演讲要点:落实管理制度执行情况、强化质量安全管控措施、推动销售与资金调配进展
行文逻辑:总结工作→部署任务→加强管理→组织开盘→优化资金
一季度,在集团公司领导下,围绕节后开工、开盘做了以下工作:
一、认真总结工作,落实集团公司各项工作任务
(一)公司于1月19日召开了全体员工会议,对工作进行了全面总结,并就工作进行了安排部暑。提出了“ 抢抓扩大内需机遇,主动应对地产市场,人才队伍建设求精,安全质量控制求高,新上项目选择求稳”的指导思想和全面实现“4121”工作目标。即:完成续建项目投资4000万元,实现销售收入1亿元,实现利润2000万元,争取新上一个项目。同时, 努力营造和-谐氛围,进一步规范财务管理,切实加强项目建设, 确保各项工作圆满完成。
(二)组织全体员工认真学习了集团公司综合管理制度、财务管理制度和安全管理制度等各项管理文件。并进行了认真讨论。
(三)根据集团公司各项管理制度及目标任务要求,报经集团公司审批,以宜弘置发()01号、02号、03号文件,上报下发了工作任务、培训计划和员工主要考核任务。
二、加强施工管理,确保质量安全
(一)全面组织开门红。公司先后召开了有建设方、施工方、监理方参加的工作会议,对工作进行了全面安排部署,明确了各方全年、季度所要完成的施工进度和目标任务。要求六月底前完成所有主体工程任务。确保九月底前全面完成建设任务。
(二)狠抓工程质量和安全生产
在质量管理上,从公司领导到工程部、监理部,定期不定期进行现场督导。总经理蒋隆荣一有空就深入到各栋号施工现场,检查施工质量问题,发现施工质量问题,督促施工方限期改正。为了确保工程安全生产,公司组织开工后,先后于2月16日、2月23日和2月26日三次对施工工地的安全生产进行了检查、督导,对发现的安全隐患进行了督促整改。同时对三次检查仍存在的安全隐患进行了处罚。共罚款2600元。
(三)严格组织招投标,确保配套工程如期同步建设。开年后,先后对样板房工程、防火门、外墙瓷砖、绿化工程、阳台栏杆、配电室等附属工程进行了严格的招投标。每次开标都请集团公司领导参与。并分别进行了多次评标和议标,终落实了标的。多数已组织施工。
三、周密部署开盘,精心组织销售
(一)积极办理预售房许可证。春节刚过,财务科就往返于房地产管理局及相关部门,以快的速度于1月20日拿到了预售房许可证。
(二)根据集团公司要求,结合香山锦苑施工进度,于3月8日组织了盛大开盘。当天售出住宅40多套。一季度实现合同收入5047、9万元,实现到帐收入1030、9万元。销售住宅62套,销售商业(含地下室)面积2100平方米。
(三)积极配合,搞好营销
公司把配合营销作为开年后工作的重中之重来抓,要求所有员工必须以服务销售为已任。从人力、物力上保证销售所需。财务科全力配合营销,办公室新增加人员主要工作精力几乎全部协助销售。做到有求必应。落实了专人协助营销部
四、挖掘增效潜力
由于香山锦苑项目原设计容积率为3、0,但批准容积率只有2、96,还有近1500平方米建筑面积可以利用。经过不厌其烦的与开发区规划局、开发区管理委会主要领导多次协商,争取,终于同意在4#、5#楼各增加一层,可增加10套1500多平方米的住宅面积。降低建房成本一百多万元。
五、积极组织资金
开年以来,财务科把组织资金放在重要位置,多次与建行联系,于3月4日争取2000万元贷款指标到位。同时,为了充分发挥资金使用效率,经与集团领导沟通后,偿还集团各种款项2910万元,为缓解集团资金调度压力作出了努力。
适用场景:业务发展方案总结、员工激励措施总结、市场拓展计划总结
演讲要点:提前谋划增员活动成效、强化培训提升展业能力、明确目标推动业务发展
行文逻辑:提前谋划→组织培训→强化激励→精准定位→推动落实
**国寿抢得一季度业务主动权 新年以来,中国人寿保险股份有限公司**分公司紧跟省公司战略部署,把握主动,明确目标,扎实措施,合力攻坚,强势奋进,保持了业务持续、健康发展。截止xx年3月31日,共实现总保费收入* 万元,同比增长*%。其中,寿险首年保费 * 万元,首年期交保费*万元,短险保费收入*万元。一、 提前谋划,抢抓机遇 xx年中国人寿**分公司全面贯彻省公司关于业务发展的一系列推动举措,尤其是按照省公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求,克难攻坚,全力拚搏,较好地把握了全年业务发展的运行节奏,提前一个月实现了全年主要经营指标。由于进入xx年12月**分公司人力资源改革需在年内完成,加之12月份还要进行大规模增员工作,使用于准备xx年首季开门红工作的时间显得不够充足。在此情况下,**分公司坚持一手抓好人力资源改革,一手抓好新年开门红准备工作,努力做到两不误,两促进。一是立足“早谋划、早沟通、早部署”,认真抓好“赢向未来”大增员活动。通过成立专门的行动项目,实行增员“一把手”负责制,经过一周时间紧张的分片增员启动、宣导安排、精英培训、分职场准增员拜访邀约、创业产品说明会、当地主流媒介宣传等活动,实现增员500多人,为xx年顺利实现首季开门红奠定了坚实的基础。二是全力抓好“祥和新春”员工回馈活动。**分公司从xx年12月16日----xx年1月26日,在全市系统员工中提出“奋战一个月,开心过大年,新春赢头彩,一年好运来”的活动口号,积极瞄准更高的目标定位,采取不同的有奖申报方式,按照5元、10元、15元标准购买三个等级认购,达到申报等级奖励标准退还认购金,并按申报等级标准的10%馈赠超值“祥和新春”大礼包,有效地激发了广大员工的积极性。三是适时培训,做好启动。从xx年11月下旬起,**分公司先后组织全市系统业务人员实行分层次轮训,通过采取组训主管精英授课、结对帮扶,开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种条款为重点的全方位培训。尤其是结合总公司新人育成体系,加强对新人育成工作的力度,重在专业知识、展业技巧、习惯养成、心态调节等方面下功夫,强化了对产品销售的全面支持,全面调动了各经营单位、广大干部员工和业务伙伴的发展热情。二、强势启动,精心组织为全面实现xx年首季各项竞赛目标,**分公司切实加强了一季度“开门红”业务工作的组织领导。一是于xx年12月25日,下发了《**分公司xx年一季度开门红业务工作方案》。围绕省公司“亮剑出征”竞赛方案,提出了一季度“突出上量中心,协调平衡发展,整合三大销售渠道,做到既要整体推进,又要各有侧重,抢占全年业务制高点”的工作思路,在全市系统开展了“大闹新春”竞赛。将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段,设立了竞赛必达目标和冲刺目标,采取不同的激励措施,鼓励各经营单位和广大员工向更高的目标攀登,通过对一季度经营目标的分析,以时段促赛段,以赛段保全季,增强了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感,形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面。 二、是抓好节日商机,全面出击市场。**分公司根据上级公司《关于开发外出务工人员保险市场的指导意见》要求,积极采取多种多样的形式,打好“外出务工市场开发”这一攻关、开发战役。通过加强领导,精心组织。 召开支公司分管农村业务的经(副)理,支公司农村业务部经理,农村营销服务部(营业部)经理参加的“外出创业务工人员保险”研讨会, 广泛收集信息,争取政府支持,大造宣传声势;以春节为契机,开展强势促销;外出进点展业,加强代办合作等问题。认真抓好“外出务工人员”保险市场,做好“三定”和四个阶段的工作。即:定险种、定时间、定责任的工作思路。专门制定下发了《关于全市春节期间“外出创业务工人员”保险销售活动的指导意见》,明确了活动目的、活动时间、参与人员、活动目标、主推险种。从四个阶段具体做好此项工作。截止3月30日,实现外出务工保费361422元、承保人数达296人、件数达1137件。三是搭建展业平台,创新激励举措。首先是抓好目标定位。 要求各单位将3月中下旬定位两个时段,即3月22日和3月30日,第一时段不低于首季目标计划的75%,年度目标计划的23%;第二时段每天完成年计划的1%,全市力争达成期交保费1600万元,冲刺1800万元。其次是抓好群体定位。抓好3月份5万元和8万元群体的定位,提升精英业务;抓好“沙场点兵”竞赛中赴南宁北海高峰会群定位,拉升达标群体;抓好3月份“中国人寿精英彩玲”群体定位,拉升中间层后劲支援;抓好标准员工、一人一单及“破零”群定位体,拉升举绩率;抓好乡镇业务定位,拉升了乡镇的贡献率。再次,抓好时段定位。集中全部精力做好3个月份两个关键时段点,注意做好相应时点的推动,形成小的业务发展波段。即:3月10日、3月22日、3月30日“中国人寿精英彩玲”三个时点,3月29日南宁北海高峰会推动时点以及3月24日佣金日、25日考核日等时点。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的单位,负责接待个4月份的人业务总结会,要求各单位进一步要细化推动措施,精心组织实施好市公司各个时点的业务推动工作,发挥精英作用,全力实现首季开门红目标。抓好典型引路,注重整体推进。针对不同时段和销售渠道,及时发现和宣扬先进典型。尤其是在xx年全市系统保险工作会议上,市公司党委、总经理室大力表彰了先进集体和先进个人,请基层支公司从事个人营销业务、团险业务、兼代业务员、农村网点及大力加强基层班子建设取得良好成绩的单位交流经验,在当地主流媒体刊登业务精英图片和先进事迹,在公司内部刊物适时宣传先进团队和优秀展业能手的事迹,在各级领导和广大员工中产生了极大的震撼力,形成了“比、学、赶、超”的浓厚氛围。围绕省、市两级总经理室一季度制定的三大业务竞赛方案,扎扎实实地抓好各职级、申报不同类型保费员工的工作,抓好对手赛、擂台赛、对抗赛等竞赛活动;要求各级领导和主管,通过关心队员和关爱客户,从队员的个人、家庭、团队、公司的发展、责任、荣誉等方面进行多方面的思想交流,通过短信、家访、帮扶、新春团拜等方式,让队员们感受关心和关爱,激发由内到外的发展意愿;同时,通过组织开展与客户的联谊活动,加大
与客户的接触,增进友谊,扩大共识;通过召开xx年度高峰会,开展“一人一万献礼高峰盛会,精英携手共创辉煌明天”活动以及在全市系统宣导、推动营销团队创建活动,利用两级公司召开产品说明会的机会,掌控好发展节奏,使整个业务竞赛亮点频现,高潮迭起,确保一季度业务目标的实现。三、强化支持,协同作战通过实施定点联系制度,加强业务追踪督导,强化后援支持保障措施,加大了考核力度。市公司总经理室成员对挂点基层单位重新进行了调整,拿出三分之二的时间在基层现场解决问题,班子每名成员都拿出xx元进行抵押,与挂点单位完成任务情况进行挂勾,尤其是对业务发展相对滞后的基层单位,采取定点督办、长期驻办的方式,强化督促,靠前指挥,注重内外结合,将竞赛目标细化分解到每个阶段,落实到团队、个人。通过抓细抓实,具体帮助基层公司解决业务发展过程中出现的各种难题,有效地推动了业务的发展。同时,规定机关副科级以上管理人员每周不得少于2次到的团队服务,加强业务追踪督导,保证了各项业务的持续、快速发展。市公司工委根据分公司党委的要求,在市机关本部人员中开展“首季开门红”劳动竞赛。二线和一线之间相互理解、相互配合,确保了业务发展的顺利进行。
适用场景:小区物业管理报告、突发事件处理方案、员工培训计划
演讲要点:污水事件处理成效/消防通道整治成果/门禁系统改造进展
行文逻辑:处理污水事件→解决人员短缺问题→整治消防通道→改进门禁系统
在这个经济繁华的年代,人民的生活水平也极度的提高了,物业也要加强防范意识,我一直尽职尽责的做好本分工作,以下是我的总结:
由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间__花园小区13栋209房被污水入浸,污水延伸到一楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经一个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户的门锁被撬,虽未损失什么贵重物品,但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司,经对工资和人员做了相应的调整后,小区到目前为止,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的稳定性。
__西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久,造成业主对管理处的抱怨,也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调节,并借用执法部门的整治时机,成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道,还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评,消除了安全隐患。
人员紧缺,招聘时不能择优录取,有些员工私心较重,素质不过硬,给公司的声誉带来了一些负面的影响,经管理处与业主沟通,虽能得到理解,但是不可否认,这种行为应该胎死腹中,不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训,提高个人的荣辱观,体现物业管理人的真正价值。
管理处积极响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并率先在富康花园实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好,此举不是为了增加公司的收入,而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
小区已成立8年之久,加上地下管网小很容易堵塞,管理处就按照年前制定的操作流程,历时一年的流程操作,现已无任何问题,管网畅通,还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评。
因为有了20__年成功分亨__的经验,__年我们在__的管理和分享的过程中都做的得心应手,让小区的业主再一次享受了自已的节日—__节。看小区业主们分享着__盛宴,让我们深深的感触到,只有真心的付出,才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
楼宇天台的年久失修,暴露出了安全隐患,管理处工作人员扛着沉重的焊机,攀爬于每个楼道,经一个礼拜的努力,终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理,让小区业主饱受了烈日和雨水之苦,管理处决心改善其薄弱环节,投入大量的人力物力,进行改建,让以前的过关变成了现在的回家,也彰现了我们物业公司服务的本质。
小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石,多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通,得到了大多数业主的认同,并同意由管理处牵头进行联系,共商门禁改造计划。此工程到目前为止,已成功的完成两栋楼宇的改造,投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访,得到的答复是:“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机,让我们在家听对讲里面发出来的音乐,笑死人了”。
由于受社会大环境的影响,富康花园管理处在xxxx年进行了人员精减,由以前的16人精减这现在的13人,这对于我们来说是一个挑战,以前的成绩摆在那儿,并不能以精减了人员为借口,从而降低服务质量,这样就没办法得到业主的认可,经过大家的共同努力,用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好,全年共发生两起治安事件,立案一宗;由于对绿化没有什么投入,也只能维持原状。业主投诉率明显降低,管理处工作就略显清闲。
回顾上个季度的工作,我深刻的体会到还是在工作上有很多的不足的,我也希望我会在下一季度中做到更好。
适用场景:印刷企业生产管理总结、酒类包装业务总结、季度经营分析总结
演讲要点:落实大客户计划推进、解决生产效率瓶颈问题、加强新客户开发与产品创新
行文逻辑:落实客户计划→提升生产效率→开发新客户产品
每年的第一季度是印务公司承上启下最关键的几个月,一是各大酒厂都进入旺季,包装印刷企业也跟着进入旺季,生产在这个时候都非常紧张,各个客户都在催货,都要各个满足。二是通过这个月的合作,攻关,落实第二季度的计划,为下一季度打好基础。今年三季度印务公司在队党委,行政的关心支持下,在公司全体员工的共同努力下,基本满足了客户的要求。新客户开发也取得突破性进展,为全面完成今年的目标任务和明年的工作打下了坚实的基础,现就x公司20x年一季度的工作汇报如下。
一、经营目标完成情况
一季度共生产普盒:175万个手工盒:35万个手提袋:8.5万个;外箱:15万个;实现产值:543万元;完成收入:633万元,生产任务饱满,员工收入稳中有升。
二、开展的主要工作
1、加强与大客户的合作,主动出击与大客户协商,落实下一季度的计划。特别是像x酒厂这样的大客户,我们就主动与酒厂和各大买断商协商,落实下一季度的生产计划效果比较好。单是x酒就落实10万件的生产计划,估计要生产到年中才能完成生产,x酒厂和买断商共计下生产任务20多万件,x集团也落实了近3万件的生产任务,保证了下一季度的生产。
2、积极开发新客户和新产品,为下一季度的工作打下基础。像x一位买断商通过一年多的攻关,现终于开始合作,并通过新产品的开发,首单已落实生产任务达80多万元,已通过封样现正在生产。该客户在明年有望成为我们的大客户,另正在开发的四款新产品都是为明年开发的产品。
3、由于印刷行业的特殊性,生产效率仍然是公司的一个瓶颈。虽然今年我们积极想办法,添设备,联系外协,但是生产效率的问题仍没得到很好的解决。这与我们的体制和员工结构也有很大的关系,不能很好地,限度地利用好有效工作时间,这是一个制约公司发展的重要因素。
4、加强党建工作,积极为公司经营,生产服务。为充分发挥党员的先锋模范作用,在工作中带好头。在3月1日我们组织了一次党员活动效果很好,提高了党员的积极性,在为灾区捐款的活动中,党员带头捐款,在队党委组织的“庆国庆,唱红歌”的歌咏比赛中党员带头参加,白天上班,利用晚上的时间排练,为不影响生产我们只用了五天的时间排练并取得了比较好的成绩。
三、存在的问题与下一季度的打算
队“三二五”规划给工业三产提出了很高的要求,这就要求印务公司维护好公司美誉度的同时,并着眼未来,加大客户开发力度。特别是像x、x、x等优质大客户,以支持公司的长足发展。现就公司存在的问题和下一季度的打算汇报如下:
1、稳定老客户,积极开发新客户。x酒厂一直是公司的优质大客户,印务公司这几年发展都得以x的大力支持,但今年他将进行改制,由x市一家酒业公司入股并控股,今后x业务可能会受到影响。所以在明年的工作中,怎样维护和x远合作是我们经营工作的一个重点。另一方面积极开发新客户,加大和一桶天下,x合作力度,稳定印务公司的业务。
2、印务的生产过程是一个非常复杂的过程,一个简单的礼盒都要经过七、八道工序,复杂的有二十几道工序,所以产品的工期和质量受到很多因素的影响,故在明年的工作中我们要想办法提高产品质量和效率,特别是效率,建立灵活、高效的生产管理制度,加强产品生产周期管理,尽力满足客户需求。
3、继续加大贷款回收力度,降低经营风险。对于恶意拖款的客户,该进行法律诉讼的就进行法律诉讼。
4、加大力度,支持和协助x商贸拓宽业务领域和地域范围由产业的低端向产业高端探索迈进。
5、利用现有客户资源拓宽业务范围,现正在调研酒的外箱包装项目和其他项目。
6、做好党支部工作,发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,为一三五队工业三产的稳定和长远发展提供精神动力和支持,为队“三二五”规划的圆满完成尽我们三产人的力量。为一三五队的美好明天作出贡献。
适用场景:企业会议总结、员工反馈总结、管理制度总结
演讲要点:制度建设反馈、员工建议收集、管理优化措施
行文逻辑:收集建议→分析问题→优化制度→推广经验
科华集团召开总部第x、x季度及全年工作总结会,会议形式出现新亮点。会上,参会人员就集团的管理以及未来的发展提出自己的意见和建议。对于大家提出的涉及制度建设、人才培养、业务学习和包括总部职工宿舍安排、《科华报》投稿等有关日常管理方面的建议,集团董事长现场予以了答复,取得了较好的会议效果。董事长还要求继续开好总部季度工作总结会议,并提出将这种会议形式推广到全集团。
科华集团自1996年成立以来,经过xxxx年的快速发展,已经成长为下属企业十x家,员工x千多人的大型建材集团。企业的快速发展,规模的不断壮大,对企业管理提出了更高的要求。数以千计的企业员工,既是企业管理的对象,也是企业管理的基础。此次集团在总部会议上要求工作人员对集团的管理以及未来的发展提出意见和建议,就是着眼于员工作为企业管理基础的重要地位,从员工的切身体会出发,就目前集团各项管理制度是否合理、效果如何以及有否缺漏等进行反馈,并从员工们的意见和建议中集思广益,在以后制定管理制度时起到参考甚至指导的作用,从而使集团的管理水平更上层楼。而集团董事长在会上对大家意见的现场答复,既是对实际问题的落实和解决,也是对大家的鼓励,借以希望大家能继续多关注、多积极地提出更多好的富有建设性的建议。
“以人为镜,可以知得失。”古代帝王治国如此,现代企业管理亦然。人,作为生产力的第一要素,始终是企业发展壮大的最宝贵的资源和财富。在企业管理的过程中,只有充分发挥员工的反馈作用,才能把管理的得失“照”得一清二楚。集团总部季度工作会议的新形式,畅通了员工的反馈渠道,为员工参与企业管理创造了条件,激发了员工为集团的建设发展建言献策的积极性。
可以预见,这样的会议形式向全集团推广,其积极的作用也将不断得到扩大和深化。
适用场景:季度业务汇报总结、团队绩效分析总结、客户关系维护总结
演讲要点:完成保费代理任务、分析团队管理问题、制定二季度提升计划
行文逻辑:提升销售业绩→优化团队结构→强化会务培训→改进管理方式→完善客户维护
随着清明节的来临,我们结束了一季度的冲刺。一季度在我部全体人员奋力拼搏下,通过加大拜访量,节假日不休,每日短信追踪,组员互帮互助,最终取得了坚难的胜利。作为理财四部下属团队的一名主管,现将我团队20xx年一季度工作总结及二季度的工作计划汇报如下:
一、20xx年一季度工作回顾
(一)、销售情况
截至3月31日所辖团队共代理保费趸交54.8万,期交174.5万,在开门红期间没有任何借口的打了一场漂亮的仗,完成大团队总任务量的37%,是完成任务量的中坚力量。团队的每一位伙伴都十分优秀,也都顺利的维持或晋升职级。在攀登悬崖点的道路上辛勤的付出,洒下点点滴滴的汗水。姓名职级销售趸交销售期交职级考核周长军资深4万119万维持束爱英助理34.3万5万维持胡禅峰中级16.5万16.5万维持毛泳助理0万34万晋升
(二)、队伍情况
一季度我团队理财经理的人数已经达到5人,其中资深客户经理1人、中级客户经理1人、客户经理助理2人,新人1人。一季度结束后1人晋级,3人保持职级,1人见习。经过三个月的洗礼,已成为我部优秀的队员,增强了我团队的战斗力量。
(三)、会务经营
一季度我部实行并完善了每日大早会内容,且二次早会组员逐一分享和交流,提高了整体销售水平。并加强管理工作日志的回访工作,组织高手分享、公司的产品再学习等等,提高客户经理专业基础知识及市场的应变能力,培养了时间观念提高了学习热情提升专业知识。
(四)、团队管理与辅导
团队的管理与辅导主要是全员开单,让其全面成长。我们来分析一季度组员在工作中遇到的一些问题:
1、从主观上分析:自身业务量或者考核已经达成,没有再约见客户的动力。
2、从客观上分析:一季度遇到的媒体纠纷较多,就已购买的老客户总是找麻烦。新客户更难相信我们。
3、从主管角度分析:绝大多数主管无偿奉献较多。当然这是传统的美德,但是时间一长这也是压力和负担。公司没有很好的支持平台,所以大多数都是被迫管理。
4、从心理上分析:压力大,公司管控太严格,公司条律如同摆设,随意调整,只罚不赏,缺乏民主,组员出现逆反心理。
那就可以根据不同的问题来对症下药!
1、协助组员设立月任务,无需拟定目标,弱化考核。任务要符合实际情况,不要太高也不可太低。(如果组员的任务过高,就没有动力)
2、加强组员的心理辅导,告诉他市场的实际情况,遭到拒绝也是正常情况。(多些电话关心及时帮助解决发现的各种问题,及时给予鼓励与辅导)
3、应建立良好的主管补贴机制,增加团队主管的热情,如果只是通过无偿的锻炼来管理和辅导组员,可能是事倍功半。
4、由于工作压力大,公司又是严格管控,动不动就是节假日不休,惩罚扣款等等,给很多组员带来了非常大的消极情绪,每天都能在职场听到组员议论。感觉现在公司的人火气都是特别的大,业务员和内勤争吵也屡见不鲜。我建议公开制定一套标准的民主制度,至少维持一个季度,不得擅自更改,奖惩分明,毕竟是销售团队,没有必要管控严格。
总之在对组员的管理与辅导是重点工作,与组员多进行沟通。找出其需求点,然后针对不同的情况予以不同的辅导方式,因人而异。
同样公司也应组织相应的话述培训、金融知识学习、主题演讲、产品说明会等活动,以及在业务上实行的切合实际的激励政策,稳定的.规章制度,也能让伙伴们永远有一颗澎湃的心。
想要一个团队永远都是一支铁军就应该像我们铁军誓词里说的一样,严格执行规章制度,对团队没有任何贡献并屡次违反制度的人应该立即劝退,以净化团队的灵魂。
二、二季度的工作思路
根据一季度所存在的不足,如队伍建设、服务质量、面见回访等方面加以提升,为二季度做好铺垫.做法如下
制定详细的工作计划,做五个强化管理。
1、督促伙伴与客户的观念引导沟通,提升伙伴的整体销售技能。
2、强化情感力度,要求伙伴在逢年过节打电话或短信问候客户,利用情感拉近与客户之间的距离。
3、强化服务质量。全面接触期交客户,伙伴尽自己所能帮客户力所能及的事,并做到零投诉,及时、迅速、有效的服务。
4、强化目标追踪。要求理财经理设立四计划:(季度计划、月计划、周计划、日计划)的任务,并分析落实。
5、强化目标任务,二季度一开始就要关注各自任务,以各自任务为目标,对客户进行类别筛选,分为A类、B类、C类、D类客户。A类B类客户将进行重点服务、重点跟踪、加大有效拜访量。