适用场景:产品研发管理总结,项目质量控制总结,流程体系优化总结
演讲要点:技术评审分层分级实施,需求评审参与度不足问题,建立质量改进机制
行文逻辑:建立组织→策划质量控制→开展技术评审→明确责任分工→推进流程优化
通过这次深圳研发质量管理培训,了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践,学习了结构化的产品开发流程体系,重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导,对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色,如pac(产品决策委员会)、pmt(项目管理团队)、pdt(产品开发团队)、pqa(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司,主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人,公司也都是中小企业,只有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台,加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证),说明我们公司具有成长为中型企业的潜力,只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。
研发质量管理贯穿于产品开发的全流程,包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间,目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节,以往有些流于形式,主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团,所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见,甚至有时不参加会议。
只有分级评审才是解决问题的根源,项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审,并做好必要记录和有关问题解决办法,模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加,技术专家提供意见但不承担责任,可以不签字或者签字注明“特邀”,以便明确责任。产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题,如果模块级评审进行充分,产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审,并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查,通过后方能进行产品级评审,同时维持会场秩序,避免陷入细节,避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论,提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限,模块级评审尽量参加,产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。
技术评审最后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持,处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高,往往对多个项目提供支持,开会、出差较多。产品总监更是事务众多,评审会时常无法参加,对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议:产品总监授权项目经理综合pdt成员意见,对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。
需求评审非常重要,它对设计、开发影响,变更也是最多的,如何控制好变更,尽量减少变更?办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求,如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等,我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权,他们对项目的了解也是皮毛,产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋,市场部是中场发动机,负责整合资源、策划和组织进攻,我们正缺乏一个强有力的中场,培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。
通过这次深圳研发质量管理培训,了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践,学习了结构化的产品开发流程体系,重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导,对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色,如pac(产品决策委员会)、pmt(项目管理团队)、pdt(产品开发团队)、pqa(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司,主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人,公司也都是中小企业,只有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台,加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证),说明我们公司具有成长为中型企业的潜力,只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。
研发质量管理贯穿于产品开发的全流程,包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间,目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节,以往有些流于形式,主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团,所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见,甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源,项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审,并做好必要记录和有关问题解决办法,模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加,技术专家提供意见但不承担责任,可以不签字或者签字注明“特邀”,以便明确责任。
产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题,如果模块级评审进行充分,产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审,并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查,通过后方能进行产品级评审,同时维持会场秩序,避免陷入细节,避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论,提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限,模块级评审尽量参加,产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。
技术评审最后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持,处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高,往往对多个项目提供支持,开会、出差较多。产品总监更是事务众多,评审会时常无法参加,对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议:产品总监授权项目经理综合pdt成员意见,对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。
适用场景:交通工程实施总结、道路项目管理总结、城乡交通规划总结
演讲要点:推进高速公路及国省干线建设、解决道路破损问题、完善农村公路建管养体系
行文逻辑:推进高速建设→优化道路等级→实施农村公路养护
x年,我局紧紧围绕县委、县政府建设产业新城、经济强县总体部署,以构建大交通网络为统领,以推进高速公路及国省干线建设为切入点,提升道路等级,建设绿色廊道,为实现经济社会全面发展提供交通保障。
一、线绕城改线稳步推进
线绕城改线被列为全县x号工程,对此我局予以了高度重视,举全局之力推进前期审批,确保年内开工建设。该项目于x年x月xx日x省发改委批准立项,x年x月xx日,x省发改委批复工可报告,x月xx日省交通运输厅批复初步设计,x月xx日启动招投标。工程限价为x万元,施工资质为公路工程建设总承包一级及以上资质。xx月x日该项目已完成招标,目前正在协调施工进场,x年x月份竣工通车。
二、高速公路建设稳步推进
石津高速与曲港高速均途经我县,并在我县城南枢纽互通。曲港高速为省网高速,我县全长xx公里,设出口一个,服务区、养护工区各一个,引线全长xx公里。目前正在积极开展拆迁占,年内实施建设,x年通车。石津高速为国网高速,我县全长x.x公里,建设标准为双向六车道,连接线长约x.x公里,建设标准为一级路。x年开工建设。
三、博成街北延稳步推进
博成街北延道路xx县城线,北至北环路,全长x.x公里,公路建设等级为一级路,路界宽xx米,路基xx米,路面宽xx米,两块板建设,中间设x米绿化带,主体工程结构为厘米砂砾垫层+厘米水泥稳定碎石+厘米沥青混凝土路面,工程预计投资x万元。目前已完成勘察设计及工可报告编制,x年完成建设。同时完成了博文路的勘察设计。
四、同连路稳步推进
目前该道路等级为乡道,全长约x.x公里,路面宽x米,道路严重破损,不能通行。此次建设按三级路标准实施,路界xx米,路基宽x米,路面宽x米,主体结构为:路床厘米两步素土回填+厘米灰土+厘米水泥混凝土路面。中标价x万元,xx月xx日进场施工,正在进行土方工程。x年x月份完成建设。
五、大北河旅游专线稳步推进
大北河路道路全长x.x公里,此次建设按照三级路标准实施,路面x米,结构为两步厘米水稳+x厘米沥青油面。工程限价为x万元。目前已完成勘察设计。
六、农村公路建管养
今年以来共争引乡村道路上级补助资金x万元。x年全年完成投资x万元xx公里农村公路建管养。
七、x年道路交通建设主要围绕县城扩容提质及美丽乡村建设展开,突出抓好五个方面。
(一)线绕城改线
xx月x日召开了揭标大会,目前正在进行合同谈判,争取xx月xx日前完成各项准备工作进行施工,x年x月份竣工通车。
(二)博成街北延
该项目xx县城线,北至北环路,全长x.x公里,公路建设等级为一级路,工程预计投资x万元,目前已完成勘察设计及工可报告编制,x年完成建设。
(三)农村公路建管养
x年完成农村公路建管养xx公里,x年xx月底前完成。突出抓好同连路、大北河旅游专线、东墟路、北祝至保衡线几条主要道路建设。
(四)高速公路建设
积极推进曲港高速公路建设,做好拆迁占。同时积极协调推进石津高速开工建设。
八、“十四五”规划
“十四五”期间将是我县从根本上改变交通劣势,构建以高速公路、国省干线为主,地方道路为辅的大交通网络,提升道路标准,改善道路结构的关键时期,道路交通基础设施的建设也必将积极地推进县城扩容提质,推进产业新城、经济强县建设步伐,突出抓好以下几项重点工程建设:
(一)高速公路建设。正在实施的.曲港高速和即将实施的石津高速在“十四五”期间建成通车。
(二)省道sx段改建
该项目已列入省市交通部门十四五规划及京津冀一体化规划,该项目全长xx公里,十四五期间重点抓好省道sx县城段改建。该路段西起xx县城西g黄骅至x绕城段,南经xx村,经县城南环,至xx村东,止于县城东g黄骅至x绕城段,路线全长x米。按一级公路标准建设,路界宽xx米,路面宽.x米,路面面层采用沥青混凝土,项目预计总投资x亿元。目前xx市交通运输局已对县政府启动实施该项目给予批复,同意我县实施前期工作。项目建设书已编制完成。
(三)启动省道s博温段前期工作
该路段x县城线,北至xx县温仁保衡路,按一级路标准实施建设,路界宽xx米,路面宽.x米,预计总投资x.x亿元。目前该项目由县政府呈报xx市交通运输局,目前已启动前期工作。此项目已列入省市交通部门十四五规划及京津冀一体化规划。
(四)农村道路建设
一是完成乡道升级为县道规划,并积极协调推进实施。
二是加强地方道路建设,十四五期间完成农村公路建管养x公里,保证路况良好畅通。
三是积极推进田路分家,十四五期间完成田路分家的任务要求,并完成绿美廊道建设。
适用场景:企业年度汇报,部门工作评估,管理优化方案
演讲要点:搭建机构优化团队,梳理人员编制规划,完善职位分析流程
行文逻辑:搭建机构→梳理结构→完善流程
行政人事部工作总结
20__年,行政人事部在集团黄董事长的英明领导下,以“世界、成就梦想”为使命,以“打造一流行政人事团队”为目标,提振精神、齐心协力、奋力拼搏、埋头苦干、务实创新,全面推进行政人事各项工作,实现人力资源管理新进展。
一、以人为本、优化创新,力推人力资源管理取得新突破以人为本、优化创新,力推人力资源管理取得新突破人力资源管理取得新(一)搭建机构、优化团队,实现组织保障。搭建机构、优化团队,实现组织保障。年初以来,公司陆续成立计划运营部,建立矩阵式的项目管理团队,上半年成立了6个项目管理部,下半年又成立了景观精装部,为多项目运作体系带给了组织保障;并协助公司领导搭建山东、云南两个异地地产公司,为集团异地拓展带给必须的组织保障。(二)重新梳理部门结构及人员编制,理清思路,做好人力资源重新梳理部门结构及人员编制,理清思路,及人员编制规划。规划。透过近半个月与各职能部门负责人、分管领导访谈并征求相关领导意见,同时结合公司整体发展及异地拓展的需要,在20__年人力资源规划方面,着力做好人力资源规划布局。1、建立全员人力资源管理模式。根据公司发展需要,努力建设公司高层战略把控,人事部门根据总体发展战略思路制订工作规划及人力资源管理标准,职能部门领导在人力资源核心业务中把握关键环节,普通员工有机参与的全员人力资源管理模式。2、全面梳理公司员工状况。逐步建设组织结构及管理形式以扁平化方式为主,集权化方式为辅的管理模式;做好部门人员编制规划,并引
导各部门负责人有效参与公司人力资源管理,更好促进企业良性发展。3、完善职位分析,规范工作流程。使公司机构和岗位设计流程清晰、职责明确、分工合理、沟通畅通,同时针对日常工作应建立员工信息反馈的畅通渠道,设置解决突发事件的应急措施机制,以便事事有人负责,到达快速反应的目的。在公司流程梳理的基础上,重新理清公司各项管理流程,不断规范公司管理。
适用场景:年度工作总结汇报,政府工作评估参考,部门绩效考核依据
演讲要点:经济指标完成良好,项目拆迁建设推进顺利,民生保障措施落实到位
行文逻辑:完成经济指标→推进项目拆迁→落实征拆安置→加强民生保障→突出特色亮点
今年,在区委、区政府的坚强领导下,街道认真贯彻实施“三倍”、建设“三市”、实现“三梦”的整体部署,以“六个走在前列”和教育实践活动为动力,攻坚克难,积极推进现代化公园式城区建设,较好地完成了度工作任务。现简要汇报如下:
一、主要经济指标完成良好
工业方面:截止5月份,街道完成工业总产值25980万元,占全年任务60000万元的43.3%,同比增长7.11%;完成规上工业产值18672万元,占年度任务45000万元的41.5%,同比增长6.6%;完成规模工业销售19096万元,同比增长6.02%;实现规模工业利润335.3万元,同比增长84.23%;完成规模工业税金264万元,同比增长14.09%;实现规模工业万元产值能耗0.1482吨标煤/万元,同比下降10.27%;完成工业固投9930万元,占年度任务130000万元的7.64%;完成社会固投130000万元,占年度任务550000万元的23.64%。农业方面:早稻种植面积4500亩,没有出现季节性抛荒和常年性抛荒情况。商业方面:完成社会销售品零售总额414.3万元,全年预计能够完成1000余万元。财税方面:截止5月底,实现财政收入2375万元,完成年度任务5450万元的43.58%;其中国税完成506万元,占全年任务63.25%;地税完成1869万元,实现全年任务的40.19%。城乡居民人均可支配收入11500元,预计全年可以突破23000元。除个别项目外,绝大部分主要经济指标完成良好。
二、项目拆迁建设推进顺利
今年,街道坚决贯彻上级工作部署,以“拆得下、腾得出、安得稳、开得工”为指导思想,狠抓征拆扫尾和项目建设工作。一是老项目征拆扫尾情况良好。“839”、“838”、永通二期一号地块、三甲公立医院、石长铁路复线、月亮岛提质改造等项目全部完成扫尾工作,没有遗留问题。二是项目建设推进顺利。针对建设项目多的特点,街道把推进项目建设作为工作的重中之重,实行党政领导和项目经理负责制,继续坚持街道月调度制和项目周调度制,及时妥善处理了100多起个案问题。目前,腾飞路、839九城4s店、196新澳燃气、三甲公立医院、石长铁路复线、月亮岛提质改造、永通二期保时捷店和潇湘大道北沿线提质绿化等项目施工进展顺利。三是新增项目工作到位快。6月13日,街道启动吴家冲路征拆工作。该项目占地140多亩,涉东马社区8个村民组,25户150余人,牵涉面广。街道继续发扬“不怕苦、不怕累、不怕黑”的优良作风,深入做耐心细致的工作,仅一天时间就和所有涉拆户达成了签约意向。现已完成涉拆房屋、青苗、土地的外业调查和核算工作,但是考虑到程序等问题,暂时没有张贴公告。截至目前,因为一些特殊原因,未扫尾的项目是196(龙佳户)、腾飞路项目(星城驾校);未动工的项目有838远望大厦、196项目中上海嘉洁、839红星美凯龙;未启动的项目有永通二期、津湘汽车集团、青和集团、温州国际商贸城、潇湘大道交通道、湖南派意特服饰有限公司工业用地、红星美凯龙二期等。
三、征拆安置工作及时到位
从去年至今,街道完成的征拆项目有4个,分别是196、三甲公立医院、腾飞路、永通二期一号地块项目,涉63户287人。街道已经及时为有关对象办理了转户参保手续,引导完成了限价商品房申购工作。今年,新增失地少地农民补助对象99人,注销18人,安置工作进展顺利,没有出现个案问题。但是腾飞路、永通二期一号地块的社保资金还没有到位,群众来电来人来咨询较多,但没有无理取闹现象。
四、民生保障更加坚强有力
街道高度重视文教医卫事业,投资大湖中学师生食堂、卫生院门诊楼建设,打造了东马社区示范性文化活动室;春节期间走访710户,发放慰问金29万多元;雷锋慈善分会发放扶贫助学15万多元;五保集中入住18人,重点走访慰问特困儿童和残疾家庭12户;新增城镇就业人数356人;城乡居民医疗保险完成105%,养老保险缴费人数4936,完成89.5%,缴费53万余元;农村垃圾分类减量率达90%以上。
五、特色亮点工作比较突出
一是村级换届选举风清气正,顺利圆满,区委《望城要情》刊发《大泽湖街道创新运用“3+4+5”模式,确保换届选举风清气正》一文以示肯定,《市组信息》第11期刊发《大泽湖街道以务实的作风带动换届清风》一文加以推介。二是计生工作再上台阶,“大泽湖街道践行群众路线,推进流动人口卫生与计划生育服务均等化”获得肯定,即将被《湖南日报》、《中国人口报》报道。
六、存在困难和问题
1、受滨水新城整体规划影响,街道工业产业企业面临搬迁,工业经济逐步淡化,工业产业收入明显减少。
2、项目储备较多,但因为资金缺口较大的影响,“融资难”问题进一步凸显,项目难以启动,影响整体发展环境。
3、在全球国际市场低迷的情况下,目前市三甲公立医院、远大天空城市、上海佳洁、新奥燃气、吴家冲路等项目未启动建设,固定资产投资、工业总产值完成情况不理想。
七、下阶段工作思路
1、加快项目建设的推进和对接。一是加快项目建设,尽快达效;二是开辟新的招商载体,加紧对接储备项目,加快项目落地速度,培植经济新的增长点。
2、放大固定资产投资拉动效应。积极推进固投工作,建议尽快推进已铺排项目的建设,放大固投拉动效应。
3、加强对财税工作的建管力度。通过推行阳光财务、加强督导检查、广泛拓展财源等,建管并重,切实增加财税收入。
适用场景:经济数据分析报告,企业申报材料,项目立项资料
演讲要点:产值增长数据分析,企业申报流程优化,项目立项推进措施
行文逻辑:统计数据分析→企业申报指导→项目立项推进
一、工作总结
1、本年1—10月xx镇规模以上工业企业累计完成产值10.42389亿元,与去年同期10.39453亿元相比增长0.2825%。
2、xx镇本年1—10月全社会固定资产投资累计完成14.5347亿元,与去年同期13.0613亿元相比增长11.28%。
3、1—10月新开工项目有5家,分别为:xx省塑胶科技有限公司、二期年产14万吨纳米碳酸钙、xx市纺织有限公司、化工科技有限公司技改、石灰厂技改,总投资达4.02亿元。
4、本年1—10月限额以上社会消费品零售总额1016.1万元,与上年同期759万元相比增长33.87%。
5、xx市磁业有限公司已申报为新增规模以上工业企业。
6、矿业有限公司已申报成长性规模工业企业。
7、生态旅游发展有限公司已申报规模以上服务业企业。
8、完成了工业企业政策优惠扶持的申报工作、慈溪村国家点记账户检查工作及统计局、经信委、金融办、科技局、商务局安排的其他任务。
9、完成了九龙石灰厂、xx市华纳新材料科技有限公司一期、新威华化工科技有限公司技改立项工作。
10、已完成新涛新材料科技有限公司、汉普森电梯有限公司、xx市华纳新材料科技有限公司的高新技术企业申报工作。
11、xx市金百格包装有限公司在“四板”挂牌业务中已办理名称预核准。
12、完成了第三次全国农业普查的前期工作,包括:成立普查领导小组、制定了此次农业普查的实施方案、普查点的电子数据采集、农作物核实、农业普查试点、摸底等工作。
13、xx省人口抽样调查工作有序开展中。
14、风力发电有限公司二期工程项目、xx市新材料科技有限公司二期扩建工程已入库。
二、工作计划
1、进一步按时、保质完成统计年报和定报及各项调查任务。加强档案标准化和规范化建设,以更高的标准、更好的质量,把档案资料保管好、利用好、开发好,使我镇统计工作再上新台阶。
2、做好新增规模企业的申报工作。计划12月申报xx市锦盛纺织有限公司、兴华节能材料有限公司2家企业为新增规模以上工业企业;申报众利电子商务有限公司为限上商贸服务业。
适用场景:招商引资项目总结,重点工程建设总结,环境规划方案总结
演讲要点:经济指标稳步增长,重点项目推进有序,基础设施建设加快
行文逻辑:提升经济指标→推进项目开工→加强工程质量→加快基础建设→完善规划环评
今年以来,工业园区管委会在市委、市政府的正确领导下,认真贯彻落实市委六届二次会议精神,以科学发展观为指导,突出又好又快发展这一主题,以建设经济型、生态型、和谐型园区为目标,加快工程项目建设,加大基础设施投入,创新规范内部管理,努力优化发展环境,园区经济和各项事业进一步走上健康发展轨道。
一、园区经济持续稳步增长
今年上半年,园区二、三产业共实现地区生产总值达到了19。9亿元,同比增长53。92%;实现全部税收收入26525。06万元,同比增长16。64%;固定资产投资达到了205263。00万元,同比增长38。00%,;完成出口总额4857。76万美元,同比增长87。37%。
各项主要指标基本达到时间进度要求,工业总产值、工业销售产值、固定资产投资增幅达40%左右,规模企业上交税金增长18。2%。水泥等为龙头的电子材料、医药、精细化工、水泥产品生产规模快速扩张,成为园区工业经济增长的主力军。
二、重点项目工程进展顺利
1—5月全市共确定招商引资项目49个,协议总投资99。4亿元,当年计划投资32。 5亿元,截止5月底实际到位资金10。6亿元。按项目状态分:新开工项目23个,协议总投资48。2亿元,当年计划投资17。4亿元,截止5月底实际到资6。6亿元;续建项目26个,协议总投资51。3亿元,当年计划投资15。5亿元,截止5月底实际到资4。1亿元。
园区管委会一手抓项目开工,一手抓工程质量。针对各个项目的进展情况,分别采取不同措施,进行全程监督和管理;对已立项或正在准备立项手续的4个项目,帮助协调理顺关系,解决项目开工过程中存在的具体问题,保证施工顺畅。成立质量检查小组,对15个在建项目工程质量进行跟踪检查,对检查情况不合格的下达整改通知单,并定期复查,保证了项目工程质量。
三、基础设施建设进一步加快
13个建设项目齐头并进。截止目前,计划投资538万元,全长1300米的城西排水分流工程已完成90%;计划投资1273。74万元,全长2750米的城区排水沟整治工程已完成10%;清江景观、滨江大道延伸段工程已完成30%,工程计划投资380万元,全长428米;立项并正组织实施的五宜大道延伸段,计划投资1400万,目前正进行放线、征地工作;城河大道、杨守敬大道、园林大道延伸征地基本结束,已完成挖方2万立方米;此外,正在对东阳光4号地农户搬迁安置、枫相树村搬迁小区建设资金、十里铺园区西孚厂区外排水工程造价、陶瓷基地基础超深造价和解放山洪沟用地资金进行审核并上报市政府;枫相树村,9号路延伸段征地现场等工地已完成征地测量;陶瓷基地九号路的拆迁、放线工作也已经完成;文峰公园二期建设征地拆迁工作正在进行;东阳光3号地供电线路楼子河审核、10kv楼子河1号支线已完成;同时完成键科项目10kv增容低高压线路迁建以及正耀电子道路、电、给水、丹阳大道17户取得商业用地费用补偿的资金审批并报批;当前正在对项目资金拨付及完成情况表进行详细、全面的整理。
四、园区规划、环评工作进展顺利
由武汉华中科技大学城市规划设计研究院、市规划局、园区管委会联合编制的《工业园区总体规划》初步成果二次修改完成,已制作展牌进行全市公众公示。规划范围为陆城至枝城沿宜华一级路东侧800公顷,通过调整原有与发展不相适应的.几个区块,整合现有的东阳光区块、十里铺区块、枝城区块,增加园区用地规模,以形成一个相对集中整体。目前,陆城城西12平方公里的控制性详细规划也已完成二次修改,正在筹备市规划委员会评审。
管委会委托市环境保护研究所编制的《工业园区环境影响报告书》,于2月中旬获省环保局批准。
适用场景:扶贫项目实施总结、扶贫资金使用总结、扶贫成效评估总结
演讲要点:移民搬迁项目推进、科技培训提升技能、教育扶贫资助学生
行文逻辑:争取项目→实施移民搬迁→开展技能培训→落实教育扶贫→推进种草养畜
今年以来,我县的扶贫工作在县委、县政府的正确领导下,在上级扶贫部门的重视支持下,深入实践科学发展观,围绕我县第十二次党代会提出的“加速转型跨越、优先富民惠民、建设宜居和谐幸福新沁源”的宏伟蓝图,紧紧围绕增加贫困农民收入,减少贫困人口的总体目标,全力实施扶贫“四大工程”,开创了新阶段扶贫开发工作的新局面,扶贫工作成效显著,并且越来越受到各级领导和全社会的重视。6月26日,省政协副主席李雁红在我县就扶贫开发工作进行调研,他对我县扶贫开发工作给予充分肯定,认为发展思路好、建设标准高,成绩喜人。并对进一步提高扶贫开发的实效性提出了具体要求和殷切希望。
一、全年项目争取和资金到位情况
20xx 年,省、市共下达我县项目总数5个,资金602万元。其中:①移民搬迁项目资金到位460万元;②劳动力转移培训项目到位资金21万元;③科技培训项目到位资金9万元;④教育扶贫项目到位资金8万元;⑤种草养畜项目到位资金104万元。其中;省级55万元,市级39万元。通过项目的实施,全年减少贫困人口3283人。
二、扶贫移民搬迁20xx年,我县移民搬迁任务涉及3个乡镇、3个行政村、288户、1000口人。其中郭道镇阎家庄村整体搬迁680人,与我县重点工程永和水库修建同步进行,目前选址,土地都已落实,移民工程“三通一平”工作也已完成,移民房屋修建随工程进度推进。中峪村和李家庄村320人的建房工程正在实施,明年5月份主体工程可全部完工。
三、“雨露计划”开展劳动力转移培训我县的劳动力转移培训基地职业中学,今年共培训3期次,受训人数421人。占年计划420人的100%。通过计算机、环卫,庄园经济等专业知识培训,使受训人员掌握了专业技术,学到了致富的本领,走上了就业之路。
四、科技培训年初我们制定了培训计划,分7期次完成科技培训1050人。涉及各种实用技术和干部培训。现已完成6期950人。主要培训科技知识,小杂粮种植,中药材和蔬菜种植项目。另外,我们还借省扶贫办为我县提供价值20万元“那氏778”植物生长诱导剂的契机,组织了乡镇农科员以及种植大户参加了农业实用技术培训班。
五、教育扶贫通过申报考察等严格的程序资助了16名贫困大学生,资金已全额发放到位。解决了贫困家庭的后顾之忧,家长怀着对党和政府的感激把子女送进学校继续深造。
六、种草养畜资金20xx年种草养畜资金省、市下达我县104万元,现在已实施完成通过验收的项目达80%.
二、主要工作措施
1、领导重视,责任明确是搞好扶贫工作的基础。
县委、县政府十分重视扶贫开发工作,把扶贫工作摆在了重要位置,列入议事日程,我们经常主动向领导请示汇报,书记、县长多次召集会议研究工作中存在的问题,分管领导经常深入项目实施地检查指导工作,极大地调动了各项目实施单位和广大干部群众的积极性,为推进扶贫工作提供了强有力的保证。各项目所涉乡镇的领导主动配合,大力支持扶贫开发工作,严格履行项目责任书的要求,保证了项目的顺利进展。扶贫办机关领导率先垂范,身先士卒,不仅是组织者,而且是具体操作者,为项目的实施和百姓的脱贫致富倾注了大量的心血,付出了艰辛努力。方方面面的重视与合力推动了扶贫工作的健康发展。
2、科学规划,群众参与是搞好扶贫开发工作的关键。
现阶段的扶贫开发工作,主要体现在群众参与上,因而,在制定扶贫项目规划时,我们紧紧围绕“两项制度”衔接识别出的贫困村,因地制宜搞规划,群众参与搞规划,确保了规划的可行和将带来的实效。在移民搬迁中,首先规划生存条件恶劣,生活极为困难的山庄窝铺实行整体搬迁,改变环境。从选择项目、实施项目、管理项目、监督项目到资金发放都有项目村的群众全程参与,体现了公开、公平、公正,消除了群众的疑虑,增强了干部的责任,从而出现了干群同心脱贫致富的喜人局面。
3、健全制度,规范管理是搞好扶贫工作的保证。
为了确保每个扶贫项目都取得实实在在的效果,我们对于实施扶贫项目都有一套完善的操作规程,并按照国家和省的有关政策规定,制订出台了《xx县扶贫项目管理办法》、《xx县财政扶贫资金报帐制管理办法》、《扶贫项目实行公告公示办法》等一系列操作性强、实用性强的制度和办法,规范管理。从执行情况看,无论是实施整村推进还是扶贫移民的项目单位都基本做到了资料齐全、程序严密、群众满意、
适用场景:物业管理服务报告、 物业运营分析报告、 物业绩效评估报告
演讲要点:二三检质量提升措施、 协调配合意识强化方案、 多种经营拓展计划
行文逻辑:完善检验制度→加强部门协作→拓宽经营思路→落实培训考核→推进企业文化
20xx年转眼即过,已经过去的20xx年,是极不平凡而又富有挑战性的一年,面对物价指数上涨、社保基数上调、最低工资增加、住房公积金增加以及困扰行业的“用工荒”等问题,物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。一年来,物业管理人大胆开拓,勇于实践,奋力拼搏,搭建了坚实的发展平台,使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。回顾物业公司一年来的工作,有付出、有收获,有汗水、有成长。物业公司从年初开始紧紧围绕“体系执行、服务质量提升年”的年度主题,坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念,依托全体员工的积极投入,紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索,创新工作思路,强化内部管理,严抓品质服务,提升整体质量,努力适应新形势下物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。经营上总体实现收支平衡并略有盈余,基本走在了健康的发展轨道。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将20xx年的主要工作及存在的不足总结如下:
(一)二、三检质量不高
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之,则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。20xx年,物业公司的年度主题是“体系执行、服务质量提升年”,从年初开始,公司本部就组织职能部门制定了物业公司各部门/各管理处绩效目标考核责任书,细化各项考核指标及考核办法。并在各个管理处中推行由管理处自行组织的每月两次的三级检验和公司本部组织的每月一次的二级检验。以通过二级检验和三级检验,检查各管理处在日常工作中目标绩效工作、流程管理、供方管理、设施设备管理及客户指标等的完成情况。但是在推行的过程中效果不是很好,质量不高。具体体现在以下方面:
1.由管理处组织实施的三级检验存在走过场现象。个别管理处针对每月的三级检验,没有严格按照体系文件的要求认真进行检查,而是为了应付公司的二级检验,对于检查敷衍了事,导致三检成为走过场,这种情况发生主要是由于管理处经理对于三级检验的认识不深造成的。
2.管理处组织、实施的三级检验次数不够,甚至个别管理处因为管理的事务单一及其它因素,没有组织实施三级检验。
3.管理处组织实施的三级检验存在开单不够及重复开单的现象。为了快速推行物业公司的二三级检验,迅速纠正管理处的不正规现象,提升整体工作质量,公司对二三级检验提出了具体的量化标准,要求由公司职能部门开出的纠正指导单每月合计不少于3单,依此类推,管理处每月应开12单,但在已经进行的二级检验中,管理处往往开单不够,并且针对同一类问题存在重复开单的现象。这种情况主要由于管理处经理没有认真学习公司体系文件所致。
4.由物业公司职能部门联合实施的二级检验中针对管理处月度绩效目标计划的检查、核对不够认真。按照要求:在检查时,应依据管理处月初的月度绩效目标计划逐项查阅相关的记录、表格及相关资料等,并依此给出相应的分值,但在实际检查时并没有得到很好执行,导致得分出现虚高。
5.针对二级检验结果,公司职能部门在确定该管理处当月月度绩效目标、指令性计划及体系执行检验考核总得分时,因考虑到不够85分将扣发部分绩效工资,为了不影响管理处的工作热情,出现酌情给人情分的现象。
6.管理处对于纠正指导单的整改有不及时关闭现象。
以上情况的出现,导致公司20xx年推行的二、三级检验没有体现出更好的`效果。在20xx年的工作中,物业公司职能部门首先,通过组织学习体系文件的相关内容,提高管理处经理对之的认识;其次,就检验的具体细节、要求等加强培训,使管理处经理能够掌握检验过程中应该把握的重点;再次,在实施检查的过程中要求职能部门认真、逐项的进行检查;最后针对检验结果,将不再考虑体系执行接受期的问题,严格根据结果给出实际分值,该扣工资的决不加人情分。
(二)协调配合意识不足
做为一个部门或管理处的领导,在日常的工作中所表现的沟通协调的能力,更多的是体现在事务的处理方式上。在过去的一年里,物业公司的年度工作基本完成了,然而在部分工作的完成过程中经常出现公司职能部门之间,职能部门与管理处之间,管理处内部的部门之间,管理处与管理处之间互相扯皮、推委现象,致使具体工作的开展受到一定影响,直接导致工作效率下降。比如在小区日常的报修处理上,工程部和工程部之间就存在这种现象,报修的延误处理使管理处的日常工作很难开展;这种现象主要是当发生职能交叉时当事人的本位主义造成的,克服这种现象除了除了各司其职、各负其则外当同一件事需要由两个以上部门共同完成时,大家要站在物业公司全局的角度来衡量和思考问题,以牺牲小利益,实现大利益为目标,主动加强沟通,妥善理顺关系,确保公司内部实现快速、无障碍运行着力推进效能建设。
(三)多种经营思路不宽
由于深圳近年连续上调最低工资标准、上调社保基数、增加住房公积金、增加企业纳税等因素,使物业管理企业运营成本大副飑升。物业管理本属微利行业,如此以来物业管理企业都在面临巨大的经营压力,万科、中海、金地等知名企业都不同程度的采取了收缩战略,不是自己开发的楼盘只要盈利过小或不盈利则坚决退出,以此来降低经营风险。而物业公司现在管理的xx地产公司开发的楼盘,就连小区虽不是自己开发的小区也因承担了一定的社会责任和地产的后续开发而无法轻言弃舍。如此以来就造成了“其实不想走,其实我想留”的现状。怎样营造较好的生存环境,减轻公司的经营压力成为衡量管理处经理工作能力不可或缺的重要指标。节流毕竟有限,开源才是根本,物业公司也把拓展作为20xx年的年度任务之一,旨在通过规模扩大、资源共享实现效益提升。然而财务数据显示,较之往年,管理处20xx年在多种经营方面并没有很好的开拓思路,利用现实的有利条件有效的拓宽收费项目。如现有的空臵房屋、空臵广告位、二手租赁、上千户的广告资源、公共空间、建筑设施等等,20xx年,管理处若能很好的利用以上资源,努力开辟收费项目既能适当的增加员工福利,又能有效的减轻物业公司的经营压力。
(四)培训落实相对欠缺
在20xx年初制定年度工作计划时,物业公司的各部门、各管理处都作了详实、具体的年度培训计划。然而培训的效果却不是很明显。纠其原因,主要体现在两点:一是培训的内容和培训的过程没有做到内容贴近实际,过程不够生动;二是培训计划在年度工作的开展过程中没有得到较好的落实。加强培训、提高员工素质是促进员工成长提高服务质量的最佳途径,因而培训工作是物业公司20xx年的重要任务之一,对物业公司来说具有极其重要的战略意义。
如何做好培训这个科目?我个人认为:首先要明确人员培训的目标,从总体上来说,培训的目的是提高人的素质。企业员工培训的目标就是“培训为物业公司的发展服务,培训与管理处的具体管理结合”。其次明确人员培训的内容,培训的内容因人员所处的不同职能部门和不同级别而会有很大的差异,但一般来说,培训内容包括以下两个方面:
1、思想道德教育。应把树立企业形象、企业使命、企业愿景、企业核心价值观、职业道德、服务规范、工作纪律作为培训的重要内容。让员工充分理解企业的经营理念、工作守则;
2、掌握工作技能,包括体系文件内的规章制度、操作流程、岗位职责等等。再次明确人员培训的方式,可以按不同手段来划分,如言教法、身教法、境教法等等;最后是加强考核的环节,培训的内容和过程只有通过考核的环节才能有效的检验,因此在20xx年的年度工作计划制定中,检查阶段性考核的次数和通过率也位列其中,如果管理处、职能部门的培训没有考核记录或通过率不高,将直接影响年底的年度考核总分。
(五)企业文化沉淀不够
企业文化是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。它包含经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、文化结构、企业使命等方面。良好的企业文化为员工创造良好的就业环境,激发员工的工作热情、使员工能够在身心愉悦的境界下创造性的开展工作。
物业公司虽然早在20xx年就重新创立了完整、客观、特有的企业文化,却没有得到更好的推行。为了有效的提高企业员工对物业公司企业文化的认知,公司要求每周一早上公司本部由中层以上管理人员轮流就企业文化的理解结合日常生活讲一个关联的小故事,然后带领其他员工领读企业文化。同时要求各管理处在集体场合包括升旗、员工大会、各类培训中穿插企业文化,从而加强物业公司各级员工对企业文化的认识,继而达到理解、执行的目的。就管理人员而言,对企业文化的推行更要走在基层员工的前面,如果连管理人员都不能做到掌握企业文化的精髓,哪麽奢望全员推行只能是痴人说梦,然而现状是个别管理人员别说掌握精髓,就连记忆的简单环节都做不到,何谈推行?下面的员工又怎样看待?个人以为,首先从管理人员开始,每个人都从理解企业文化上下功夫,尽快让自己先行掌握企业文化,推行时敢说向我看齐,利用各种环境、各种时段,努力通过身体力行创造良好的企业文化氛围,使物业公司的企业文化成为人们津津乐道的亮点。
(六)基层队伍不够稳定
综观20xx年各管理处的人力资源目标中的职员综合满意指数、职员综合不满意率、职员月平均流动率等指标,都有些差强人意,由此衍生的直接结果就是:这边物业公司耗费人力、财力。