强化安全培训学习工作总结（精选6篇）

强化安全培训学习工作总结 篇1

作为队生产一班班长，我认真执行上级的各项政策。认真贯彻落实两级职代会、党委会等会议精神。按照队的统一安排，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产原则，以安全质量标准化的标准要求开展工作。全面的完成了各项工作，现将我这几年工作做以下总结；

一、强化学习，提高素质

充分利用班前、后会、周二周五学习会等认真学习各类文件精神、领会xx大精神；积极学习工作面作业规程和岗位操作规程，来不断提高自己的理论文化水平及业务操作技能。及时组织职工学习，准确熟练地掌握操作流程，为安全生产打下良好的基础。

二、强化管理，确保安全生产

在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全，在安全管理上，我始终抓住目标，在顶板管理方面，严格要求职工加强支护，防止顶板冒落，在移架和采煤机割煤过程中，随时提醒职工防止块炭掉落和煤壁片帮伤人；在*防治方面，加强下隅角管理，保证下隅角*抽放空间；及时清理后溜道浮煤，做到通风可靠、管理到位，拉架时保证*抽放管道、传感器与监测线完好；在机电方面，为了保证设备的完好率和工作面的高产高效，在设备使用管理上严格执行设备包机制，严格落实《机电设备操作规程》，每班工作前详细检查设备，如有问题及时处理，严禁设备带病运行和超负荷运转；在工程质量方面，严格遵守工程质量标准化，确保工作面达到“三平、两直、一净、两畅通”的要求。

三、严细管理，强化班组建设

抓好班前会质量，在会上及时总结前一班存在的问题，强调本班工作中的注意事项，认真开展班组核算，做到“班清班结”，认真开展“三基建设”工作，抓好职工出勤、工作质量的考核，按照“创一流”的总体要求，在班组成员内按照安全、质量、行为规范、节支降耗开展工作；在班组内积极开展隐患排查，做到班前检查、班中排查、班后复查，将隐患排查落实到每个人，保证工作现场环境的安全。

四、工作中的不足及改进措施

一年来，我班组虽有成绩却仍然存在各种问题；譬如，自己管理水平还要需进一步的提高；生产过程中班组成员，还存在侥幸心理，安全思想意识淡薄；班组成员的职工操作技能仍不能满足区队生产的需要等等。

在今后的工作中将克服以往工作中的不足，作为班组长，我将更加努力学习，提高业务理论和管理水平，进一步强化安全思想意识，使自己成为班组的一个好的带头人。这样才能带领大家，精心打造出一支技能水平高、安全意识强的班组队伍。为我队及我矿的安全生产工作做出自己应有的贡献。

强化安全培训学习工作总结 篇2

医疗安全月活动总结一

为了进一步加强医院管理，提高医疗质量，保障医疗安全，改进服务作风;积极做好迎接“二级甲等医院”复查评估工作，五月份在我院开展了以“保证医疗安全、防范医疗纠纷”活动月活动。现将活动情况总结如下：

一、领导重视，深刻认识活动的重要性，积极组织医务人员参加活动。

院领导高度重视此次活动，主管医疗安全的黄景超院长作动员工作，强调医疗安全是医疗质量的保障和医院生存和发展的基础，要求全院上下重视医疗安全，在医疗、护理工作中，思想上时时有医疗安全的意识，工作中时时规范医疗行为，落实诊疗规范，将医疗不安全事件降到低。全体医务人员积极参与“医疗安全月”活动，结合自身的工作特点，制定防范医疗纠纷，保障医疗安全的措施，并落实到实处。

二、三措并举，确保活动取得实效。

(一)、邀请承德市医学会关乃燕主任做防范医疗纠纷的专题讲座，开展全员医疗安全教育，提高医疗安全意识。200多人参加培训，形成“人人参加学习，人人重视质量与安全”的良好氛围，通过培训提高全院医务人员对加强医疗质量管理紧迫性的认识，强化了医护人员的安全防范意识和自我保护意识。

(二)“防范医疗纠纷，保障医疗安全”专题讲座会后，每一位临床医生及护士长结合工作实际，深刻剖析发生医疗纠纷的原因，制定防范医疗纠纷的措施的基础上，撰写如何防范医疗纠纷的心得体会，并在科室内部交流，互相学习防范医疗纠纷的好的方法、好的做法，达到有效防范医疗纠纷，不断提高医疗服务质量，满足患者的需求的目的。

(三)、在科室内部防范医疗纠纷心得体会交流的基础上，提炼出实用于本科的防范医疗纠纷，保证医疗安全的好方法、好做法由科主任或护士长在中层领导范围内交流。科室间相互学习，在全院范围形成防范医疗纠纷，提高医疗质量、保证医疗安全氛围，建立长效机制，持之以恒。

经过科室内部及科室间的交流，深刻地剖析了发生医疗纠纷的原因主要有患方的因素、医方的因素及社会的因素，结合科室的工作特点，制定了防范措施主要有：1、强化法律法规、规章制度、诊疗规范的学习，狠抓落实;2、规范诊疗行为，加强医、护、患沟通;3、工作中时刻树立医疗纠纷防意识，加强责任心，常做换位思考，体贴、理解患者，保证医疗安全;4、时刻树立服务意识，以患者为中心，做到患者满意;5、加强理论学习，掌握医学前沿诊疗技术，提高诊疗水平;6、增强团队精神，大局意识，树立集体智慧在工作中的作用;7、积极培养人才，拓宽视野，加强与上级医院的交流。

三、“医疗安全活动月”取得明显的效果。

自开展“医疗安全活动月”后，不安全医疗事件明显减少，无纠纷赔偿发生，患者及家属满意度提高，达到了“规范医疗行为，提高医疗服务质量，强化安全意识，构建和谐医患关系”之目标。

幼儿园安全教育宣传月活动总结二

为贯彻落实“加强疏散演练，确保幼儿平安”为主题的幼儿安全日教育活动，紧紧围绕3月份全国中小学安全教宣传月这一主线，开展了丰富多彩的安全教育活动，将安全活动深入到老师和幼儿及家长的心中，进一步提高了广大师生的人身安全意识和素质。

一、领导高度重视

园领导高度重视安全月的活动安排，专门开会学习了教育局下发的“关于开展中小学生、幼儿园安全教育日活动的通知”，细致安排工作，责任到人，分管安全管理副园长安排安全教育宣传月的师生安全教育工作，安全教育宣传月活动细致、务实、效果好。

二、活动安排丰富多彩，活动效果好

为了提高广大师生的安全意识，我园高度重安全日视的活动，在幼儿中广泛开展安全日以下活动：

1、在安全教育活动中，通过张贴安全标语及印发“炎陵县示范幼儿园安全教育告家长书”等形式，把幼儿园安全工作的要求，告知幼儿及家长，让家长明白、让社会放心，营造平安和谐校园的良好氛围。

2、积极开展对幼儿进行防震、防火、防拥挤踩踏等安全知识及预防自然灾害的安全教育主题活动。

3、制定详实的避震自救和疏散演练方案，于活动日举行师生逃生疏散演练，将安全演练做到经常化、制度化，终使幼儿园安全演练随时随地地组织开展。

4、进行全园性的安全专项大检查，对教室、食堂、玩具设施、办公室等进行全面细致地检查，不留“死角”，发现安全隐患，立即整改。对食堂饭菜进行全面检查，从进货渠道、原材料、各种调味瓶等进行详细了解，并按照食堂有关管理制度，每天进行留样，对存在的问题提出了意见。

三、校园安全大排查

学校对校园进行了安全大排查，发现问题，及时整改，维修损坏玩具，清理了仓库中易燃易爆物品，让校园彻底安全，让师生和家长放心，更好地投入到工作和学习中。

安全教育日过去了，我园的安全教育月活动还在进行当中，安全工作将贯穿于我们日后的每一项日常工作中，因为我们意识到安全是一项重中之重的工作，应常抓不懈，让师生安安全全每一天!

学校安全教育月活动总结三

根据夏津县教育局关于开展“安全教育月”活动的通知精神和学校的

工作部署，我校教师齐心协力，及时制定出了活动方案，并取得了圆满成功，下面就我校的安全教育月活动做如下总结：

一、明确活动的主题和目的

(一)活动主题：安全责任，重在落实。

(二)活动目的：通过开展一系列安全教育和演练活动，普及小学生安全知识和技能，增强师生安全意识，提高师生自我保护能力，确保学生安全出行，为青少年安全、健康成长创设良好环境。

(三)活动时间：6月1日—6月30日二、成立活动组织机构

学校“安全教育活动月”活动在县教育局领导下，我校成立“安全教育活动月”工作领导小组，负责全校“安全教育活动月”的领导和协调，成员名单如下：

组长：方光焕(校长)

副组长：张勇张莉任诗祥管强礼霍启高贺洪珍成员：王保林王莉黄会芳孟凡国商涛董红霞王耀潮各班班主任

领导小组负责“安全教育活动月”日常工作，并制订具体实施方案，以保证“安全教育活动月”各项活动正常、有效开展。

三、结合实际，充实内容，切实做好安全教育及演练活动

(一)治理隐患防范事故

活动开展初，我校积极组织全校教师，对学校校舍、院墙、用电、用水等到方面进行了又的安全隐患大排查，并对查找出的各种安全问题及时进行了整改。彻底排除了安全隐患。

(二)宣传安全知识、提高安全素质

为了让同学们能够充分认识安全的重要性，学会一定的安全保护知识。在安全月活动期间，我校开展了以“健康饮食、从我做起”为主题的系列安全教育活动。

1、学校悬挂安全教育横幅，制作了两期健康饮食方面的板报。

2、组织学生观看安全知识讲座专题片;向学生进行安全知识教育。

3、各班出了一期以“珍爱生命，安全第一”为主要内容的板报，利用班会上了安全主题教育课。

4、举办了两次安全知识讲座;

5、在全校学生中开展了突发事故应急处置预案模拟演练，

6、开展家访活动，促进学校安全。在家访活动中，了解到个别学生在放学路上滞留玩耍，很晚回家，家长又不明真相，学校加强路队管理。平时要求学生病事假及时请假。教师在家访中公开学校和有关教师的电话号码，班主任对学生家长的电话进行统计，便于家校联系，及时沟通，把事故隐患消灭在萌芽状态

通过以上各种活动的开展，同学们对日常生活中存在的各种危险都有了相应的认识，并且也学会了一些基本的保护措施：如发生火灾时应该怎样逃生;发生地震时我们该怎样做;上下学的路上要走在马路的右侧，不能追逐行车等。

自从我们的各项活动开展以后，学生在校园里疯跑导致碰撞受伤的现象没有发生过。放学路上学生知道避车让道了。吃“三无”食品的学生明显减少。

(三)防微杜渐、警钟长鸣

虽然几周下来我们的安全工作取得了一定的成绩，同学们的自我保护

意识和安全意识也明显增强，但我们知道安全责任重于泰山，学生安全高于一切。所以我们要大力倡导安全文化，提高师生安全素质，让安全意识深入每一们老师和学生的心里，要把安全工作时刻放在心上，常抓不懈，让全校师生高高兴兴上学来，平平安安回家去。

强化安全培训学习工作总结 篇3

时光飞逝，转眼又将过去，在这一年内，我和全体的班员们在紧张忙碌的工作中而过，留下很多感想和众多感受，在这里我总结如下：

一、在班组安全管理上，我每天按时召开班前后会，把生产安全交通安全时时讲，当作警钟长鸣，班组每月出安全板报两期，每月组织员工学习事故案例不低于四次，每月学习安委会纪要内容等。总结案例中存在的一些问题，结合我们的本职工作预防事故发生，把学到的知识利用到我们的工作中，利用11.9消防日组织火灾紧急抢救，灭火演练，利用安全月组织消防演习，消防带对接速度比赛等。是我们的班组在工作中，遇到突发事都能临危不惧，在最快的时间内做出合理的抢险。

二、在工艺管理上，重点关注验炉，调节饱和用量，提高煤气热值，超过6500kj，降低灰渣含碳量低于17%，合理控制出渣时间，减少非正常上下网，原始开车为了节约时间，减少煤气放散，同时两台炉送气，直接到加压机取样分析，o2含量达标后，加压机启动，减少部分煤气放散量，降低了消耗。养成节能的习惯，及时开停皮带，及时开关照明灯，及时开停设备，是设备达到满负荷运行。

三、七月份企业把四清四化作为组织管理创新活动的主要内涵去推进。我们把握九项基本原则，去完成每一项工作任务，用规范的制度化管理，去约束员工的行为，提高团队精神，提高企业活力。企业最宝贵的财富是人，只有我们这支团队这群人才组成了一种活力一种力量，敢于创新，敢于拼搏，敢于挑战的勇气，是我们企业站在风口浪尖，逆流而上，闯出一片新的天地，闯出一条道路来。十月份我们把四个凡是的内容，深刻去领悟，去品味，去认真执行，只要把握好我们的工作原则，我们的企业才能走的更快、更稳、更远。

四、5s的管理作为一项基础管理，去整理生产现场，清理废旧物质，利用下班时间加班整理一些停用的厂房卫生还要整理绿化带，捡拾杂物，现场物品定置摆放，废旧物资移除，为组织管理创新做扎实的推进作用，使企业的发展既有强大的推动力和执行力，又有足够的控制力，把5s工作落到实处。

我们班组在工作中也存在有不足之处，比如个别员工换班没有作为考核，影响班组考评，个别岗位卫生差，没有考核到本人，班组所有人做了承担，致使年初工作被动，竞争力下降，经过总结后，特制定下年计划：

1.制定合理的管理办法，去约束全班人员的行为。

2.合理平衡全厂各水池水位，不让池水满溢，保证环境不受污染。控制好水源。

3.参与班组验炉，齐心协力把班组工作做好，增强班组凝聚力和向心力。

4.对异常指标分析原因，采取措施，达到工艺指标合格，并认真做好记录。

5.开展组织管理创新活动，继续推进四清四化及四个凡是，把5s工作做得更细。

6.组织员工多学习业务知识，提高操作技能。

7.鼓励员工多提合理化意见。

班组年终工作总结 篇，我们xx路灯运行班组根据公司的运行维保工作要求，认真执行路灯巡视检修工作计划，提高辖区范围内的路灯亮灯率，及时处理照明线路故障，以保障照明设备及线路安全。

一、运行范围概况

本年度，我们xx运行班组的路灯维保范围较有所调整，加入代管部分，去掉杨浦区中心段部分，路灯维护总量合计为37000余盏。

二、运行工作

今年的工作模式基本沿用去年。白班由xxx带班，主要负责抢修和故障处理，全年共修复各类故障320余起；夜班分两个小组，分别由肖模和杨惠康带班，主要负责夜间路灯巡视及修灯，全年修灯6400余盏。

我们通过调换电缆等方式优化外环线路灯照明，累计调换电缆7000多米，使得外环线（沪太路-同济路）段的路灯亮灯率趋于稳定，另外补立灯杆160余根，新做基础160余只。

累计完成合杆灯挂牌4000多块。

另外，在认真进行路灯巡视检修工作的同时，我们积极发挥班组成员的主观能动性，每个班组成员都参与到优化巡视线路的工作中来，以尽可能地节约人力、物力，提高工作效率。

三、安全工作

本年度安全工作情况良好，班组在执行检修工作任务时，安全防范工作基本到位，有效防范了安全事故的发生。

全年共发生了两次安全事故：①在水产路发生全责追尾交通事故一起；②在陆翔路镜泊湖路修灯时，架空线断线砸到社会车辆。

以上两起事故的发生，主要还是由于安全意识不强，防范措施还有待进一步加强落实。这对我们今后的工作是一个教训，我们要认真从这两起事故中吸取教训，深刻反省自己，避免在今后的工作中再次发生安全事故。

四、先进事迹

本年度，我xx维保班组员工整体工作表现良好，能够做到对维保工作尽心尽责，其中YHH和XM同志表现尤为突出。

YHH同志，作为夜间修灯的一名工作负责人兼驾驶员，每天总是保持在亮灯前半小时到公司进行各项准备工作，对液压升降车进行清洁，检查车辆运行状况和工器具的配备，到达工作现场时，认真做好工作负责人的职责，仔细检查各项安全防范措施的`落实情况，严格把关修灯质量情况，通过认真负责的工作态度，起到了良好的的表率和模范作用。

XM同志，虽然比较年轻，但为人勤恳、踏实，在其负责夜间修灯工作时，严格按照既定巡修计划进行修灯，多次修灯接近天亮，也毫无怨言，不折不扣地做到当日事当日毕，在白天碰到汽车撞杆事件发生而临时无法组织人员前往处理时，他也能够坚持带队前往进行处理，表现了一名辉煌员工吃苦耐劳能够连续抗硬仗的工作作风。

我xx维保班组努力按照路灯中心的要求对辖区路灯精心维护，保证亮灯率达标。另外，为了进一步稳定亮灯率和设备完整率，在人员紧张的情况下，我班组合理调节人员作息安排，积极承接路灯中心下发的零星工程70余项。

五、下一步工作计划

我们班组的主要工作有以下四点：

1、进一步提高亮灯率，通过优化措施把外环线的路灯运行做稳定，积极协调路灯中心以便能够将外环线（沪太路-沪嘉高速）段的电缆进行更换；

2、加强班组成员的检修技术能力学习，以提高整个班组的路灯运行水平。这方面要积极发挥老员工和技术骨干的模范带头作用，通过日常检修工作的“传、帮、带”，锻炼新员工的实际操作能力，以便于在日后的运行维保工作中能够独当一面；

3、进一步加强运行部的台帐记录和整理工作，以在路灯管理中心的考核中取得优异的成绩。

4、强化班组的安全意识，定期进行安全知识学习，认真开好“三会”，班组安全日的活动要落到实处，要针对日常维保工作中存在的安全隐患展开讨论，要求全员参与，提出针对性的积极防范措施，以消除安全隐患，保障日常维保工作正常开展。

强化安全培训学习工作总结 篇4

20xx年，在市公司和运检中心各级领导的关心、支持下，检修班全体员工始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化安全管理，团结一致，以落实“两票三制”为着力点，以杜绝人员责任性事故的发生，以防止人身伤亡事故为重点，开展“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、）采取多种形式提高了安全管理水平，使我班安全形势达到了基本稳定。现将检修班年度安全生产工作总结及20xx年工作思路报告如下：

一、意识上高度重视

1、扎实开展每周的安全学习活动，除学习有关文件和事故通报外，还结合班组的本周工作情况，抓住工作中的有不安全的苗头，结合规程，组织讨论，使大家都清楚地认识到可能发生事故的危害性，并对每期的典型的事故案例或发生在身边的违章行为，进行分析、总结，并结合工作实际，开展讨论，查找不安全因素。通过对班组成员进行经常性教育，使全班人员认识到，安全意识是在经过多年的实践和许多惨重的安全教训中逐步积累形成的，安全无小事情，并能真正从小处着手，从大处着眼，从事故的隐患、萌芽状态着手，防微杜渐，才是预防和避免事故发生的制胜法宝，消除了班组成员对违章的思想根源。

2、现场管理：现场管理是落实安全管理制度的关键，必须从严要求，养成良好的习惯。我们在每次业务技术培训中，把加强班组人员的岗位业务技术学习和习惯性违章作业相结合，根据以前的作业情况，对照“安规”和各项规章制度，认真查找违章表现，然后，通过反违章学习，使员工都清楚违章的每一条表现，防止违章行为出现。通过培训，使大家明确并不是每次的违章作业都能酿成事故，但每次事故基本上都是因为习惯性违章作业所造成的后果。

3、积极总结经验教训，注重事后分析，狠抓技术创新，以便能在同一工作上工作时间有所缩短，危险系数有所降低，

二、强化人员安全生产技术培训，提高整体技术水平

1、强化安全培训，提高职工安全素质：实践证明提高职工安全素质是预防事故的跟本措施，必须加大力度，不会什么学什么，不懂什么学什么，有目标，有针对性开展了各项安全培训活动，组织职工学习《事故案例典型分析》，并针对工作中的违章易发环节，开展讨论活动，提高全员反违章的思想认识。从而帮助职工掌握了安全生产工作中的主动权。

三、存在的问题及整改措施

1、班组个别人员危险点分析和辨识能力不强，危险点重点把握不明确。执行防范措施少数作业人员不注重细节，对现场发现的危险点，预警不及时。需加强危险点辨识能力和应采取的防范措施的学习

2、习惯性违章现象时有发生，有的还比较严重中，虽然班组人员热情很高，但却忽视了安全防护，部分班组人员安全意识差，自己违章了都不知道。需要进一步加强安全知识培训和提高安全意识；全4、加强工器具和备品备件的管理，严格执行工器具和备品备件的检查制度，保证工器具在现场的可靠使用。

5、培训工作问题死角还很多，一是培训效果没有达到我们的目标，员工参加学习但效果不明显；二是培训课时很难达到要求，现场工作过于繁重；三是知识结构断层，能独当一面的人很少。需提高培训的品质。

四、20xx年安全生产工作打算：

为全力推动我班安全管理工作再上一个新台阶，根据公司发展规划，结合班组实际，主要做好以下几项工作：

1、继续坚持“安全第一，预防为主”的"方针，狠抓安全管理，确保实现公司和班组的安全生产目标。

2、加强缺陷管理，提高缺陷分析、判断能力，力争每发生一次设备缺陷，我们都组织设备相关的班组人员，认真分析缺陷发生的原因，做到缺陷分析不清不放过，班组人员不清楚缺陷原因不放过，以提高班组人员检修技能水平，避免设备不重复停电、反复检修的目的。

3、加强培训，在培训内容上结合生产实际和共性问题，针对检修班组目前的技术需要和现场实际情况，尽快提高班组整体业务技能水平。

4、继续加强对规程、规范以及有关安全生产的法律法规的学习，努力提高班组人员的安全意识，避免违章现象的发生。

强化安全培训学习工作总结 篇5

个人年终工作总结

一年来，我一直在做xx物流公司的保安，圆满完成了今年的工作，结束了一年的工作悲伤，面前是全新的20xx年工作。作为一名保安，我很高兴在队长和领导的带领下，在去年的工作中能够出色地完成今年的工作。在进入20xx年之前，我想反思一下我过去一年的工作，努力在新的一年里更好地完成工作，确保公司的安全。

回顾过去，今年，我遵循公司领导的指导，不断提高自己，提高自己，严格要求自己，认真对待工作。以下是我的工作总结：

一、个人要求

作为一名保安，我总是为自己的工作设定标准。在自我规范的"时候，我不会太高的要求，太多的要求，真的很难实现，不是真的。相反，它会降低你的热情，使你很难有成就感，终导致你不进取。当然，对工作的要求也不能太低。太低的要求就像给自己设定上限，让自己达到后难以突破，让自己难以提升。后，凭借这些年的工作经验和领导对我们工作的要求，我稍微提高了一下，成为了我的个人目标。在这一年里，我努力保持这样的要求，并不断提高目标，以提高自己。

二、工作情况

在工作中，我主要负责东门的看守，严格记录进出车辆，整理保存记录，确保随时检查。对于外来人员和车辆，我严格阻止他们。如果有人需要进入，我会提前检查预约，并询问办公室。如果没有问题，我可以放手。在岗位工作中，我们重要的是阻止外来人员，当物流车辆进出时，我们也应该做好终的检查工作。

除了工作，我们还有很多准备来更好地完成工作。首先，在日常生活中，由队长领导，我们将训练自己的身体健康，提高团队成员的身体健康。今年，领导还多次安排培训，加强我们的安全知识，如：防火、学习消防工作、公司潜在安全预防等。通过参加培训和培训，我个人在今年取得了巨大的成长。

三、结束语

在一年的工作中，我应该遵循领导的安排，不断提高我的个人能力，不断反思我的工作，提高我的工作能力，提高门的安全因素。然而，我在工作中有一些小问题，在今年的工作中，我必须严格纠正，以确保工作能够顺利进行。

强化安全培训学习工作总结 篇6

12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过的呢？

既然经营是重点，那就先说说的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨（包括了内支部分）。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成计划，并被给予了超额部分奖金的奖励。所以到现在为止，九百万的销售计划早已完成，就看与去年同期相比较，超额部分所能达到的数据了。只是现在看12月份的预订情况，销售似乎不太乐观，为此，经理特地召集我们开了个鼓励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最后一班岗，争取最大程度的销售额。

除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊。由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力。

当然，的改变也有不少。

其一，由站式服务更改为坐式服务就是最大的改变。

酒店有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了。”“很好啊，更直观，也更舒适了。”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。

其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到。

另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从下半年起补发，都让员工们心中慰藉不少，也更加有动力努力地工作。还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了。不但恢复了以往商务中心的.服务项目，还额外增加了旅游项目，给酒店客人带来更周到的服务。

为了工作的顺利开展，酒店做了今年年末部分客房重新修缮的预算，主要是针对客房五层标间以及三层普套的更换壁纸的装修工程，还有大堂的宾馆正门增加避风装置，从而增加大堂的温度舒适度等内容。另外前台也添置了一台小型复印机，保证了外国宾客的证件复印功能，从而达到海淀分局外事户籍登记工作的基本要求，这些都是宾馆在硬件设施方面的改进。在软件方面，销售部则和艺龙、航信等较大型网站也积极沟通，签订了协议，增加了网络订房的渠道，前台则不断地培训，接待员与收银员共同学习，不但学习本岗位相关知识，而且准确了解相关岗位的业务知识，从而提高个人素质，提高业务技能，以便更加贴心，更加周到，更加熟练地对客服务，来增加宾馆的回头客。似乎总是老调重弹，但正如日复一日，年复一年，宾馆总是不断地完善客房的硬件设施，而我们员工也总是努力地提高对客服务的能力，只有这样，资源宾馆才能屹立在竞争日益激烈的时代里，宾馆的明天才能更加美好和辉煌。