适用场景:酒店餐饮管理总结、 餐饮服务优化总结、 餐饮经济分析总结
演讲要点:落实承包方案提升效益、 强化卫生安全规范管理、 开拓新项目扩大收益
行文逻辑:落实方案→强化管理→开拓项目→提升质量→优化服务
老师、同学们大家好:
本年,因为国度经济大气候的感化和反腐倡廉活动的连续深切,饮食行业环境相称严峻,如何搞好策划,饮食部在旅店的精确带领下,周全落实旅店策划承包方案,以经济构筑为中间,强化办理,上下同等,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的环境下,稳步进步,获得了较好的经济效益和社会效益,现将紧张工作总结以下:
1、各项经济指标结束环境:
全年兑现交易收益_____元,比客岁的_____元,增加_____元,增加率__%,交易本钱_____元,比客岁同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比客岁的__%,上升(或下降)__%,交易费用为_____元,比客岁同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际结束任务_____元,超额结束_____元,(定额上交年任务为380万元)。
2、本年结束的紧张工作:
(一)落实旅店策划承包方案,美满鼓励分派轨制,变策开工的自动性。
本年,饮食部定额上交旅店的任务为380万元,比客岁的320万元,上升60万元,上升率为19%。为了较好地结束任务,饮食部带领订定了内部策划方案和效益工钱分派方案,根据部分、岗亭、技巧、技巧、工作强度等方面的差别,把经济指标分化到各个分部分,核定了各分部分的交易额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,富裕表现了任务与效益工钱挂钩的原则,使他们阐扬各自的优势,能想方设法,搞好策划,变动了员工的自动自动性。本年人均月收益____元,比客岁同期的____元,增加了___元,增加率为__%。
(二)抓好典范办理。强化和谐干系,进步综合欢迎本领。
1.健康办理机构,由饮食部带领、分部分经理构成的质量办理小组,全年富裕阐扬了效用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实办理轨制,一级对一级当真,履行对办理效益有奖有罚,进步了带领的集体本质,使办理工作较顺利进行。
2.美满饮食部的集会轨制。集会包括年末总结会、季度总结会、每个月策划分析会、每周例会、每日查验会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安定查抄报告请教会等,因为轨制的美满,集会质量进步了,上级指令获得及时落实履行。
3.建立出品估清供给监督轨制。为了最大限度降底估清品种,和谐各分部分做好出品供给工作,每天早、午、晚市查抄出品供给估清环境,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部分核实查证,并要求办理人员签名,以分清责任。轨制建立后,原耒每市估清5、六个菜式的现象已成为历史,如今出品供给环境已处于平常化。
4.加强和谐干系。旅店分工细,关键多,一项工作的结束,有赖于各部分之间的和谐互助,每周例会上反复强调,呈现题目,部分之间不得彼此责备、推搪,要勇于承认不对,多发觉对方的长处,搞好和谐,本年大大裁减了过去存在的一些摆脱不和谐的现象。
5.进步综合欢迎本领。本年,周全抓好办事典范,出品格量,使欢迎本领大大进步。在做好各种社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、集会餐欢迎的同时,还做好高级带领和各大公司、旅店的各种型宴会的欢迎,如欢迎了多个外国国度总统、元首、总理和使团,海内的中间部委级带领、省长、司令员、军长、市长等等带领;3月18日晚奉迎迎单位请客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,欢迎婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。因为环境美好、代价公道、味道可口、办事一流,使宾客高兴而耒,如意而归。
(三)开辟策划,成长增收渠道,扩大交易收益。
本年在饮食业不景气,买卖难做的环境下,饮食部带领凡是进行市场查看,做策划分析,连续摸索,斗胆偿试,贤明决议计划,走本身的策划路子。
第一,全年开设策划项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、交情夜总会、千大哥龟火锅城、饮食连锁店(筹办中)。
第二,展开联营活动,饮食部与客房部、桑拿中间、茶艺馆彼此互助,互助增进策划;如宾客凭留宿卡消耗可享福八五折优惠,桑拿中间送餐交易,向茶艺馆供给香茶美点。
第三,全年展开促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,高朋房免最低消耗,特惠菜式益食家,每款15元。优良办事月活动、文明规矩月活动、推销有奖活动等。
第四,交易部与出品部,根据市场消耗必要,每个月按期推出新菜、点18款。全年推出千大哥龟汤等新菜共200多款,扩大交易收益100多万元,旅店经过议定一系列策划活动,进步了驰名度,获得了精良的经济效益和社会效益。
(四)全员公关,篡夺更多的回头客。
饮食部带领把公关作为一项紧张工作耒抓,大小集会上,凡是贯注公关意识和知识。交易部人员在旺场时富裕到楼面与顾客雷同、点菜,以差别的式样收罗他们的宝贵定见。逢节假日,向干系户德律风问候,奉送如中秋月饼、奉送挂历、寄拜年卡等。经过议定大家的竭力,本年饮食部集体公关程度进步了,回头客比往年有所增加。
(五)加强员工效益意识,加强本钱把握,节省费用开支。
饮食部带领凡是强调本钱把握、节省费用的紧张性,加强了员工的效益意识,并要求员工付之举动。同时美满有关轨制,明了责任,轨制去加强把握 。全年美满了《费用开支法则》、《原材料收、付、存轨制》、《堵塞弊端轨制》、《原材料公道利用轨制》、《办公用品领用轨制》、《物品申购轨制》、《财务考核稽查轨制》、《收款员办理轨制》等。本年全部员工已养成精良的节省风俗,公道开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发觉华侈现象,及时禁止。别的,饮食部带领、供给部经理按期进行市场查看,把握市场代价动态,及时调整原材料的进货价。十月份推出的千大哥龟汤,原耒是整套半成品进货,为低落本钱,后耒改成本身进龟,本身烹制,近二个月耒,节减本钱三万多元。
(六)做好政治思维工作,增进经济效益的进步。
饮食部富裕阐扬工会构造的效用,关心员工,鼓励感情,加强凝集力。
1.构造员工参加97年羊城优秀厨师、优秀办事员技巧大赛,参加旅店田径活动会、书法比赛、技巧比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加旅店扶贫济困捐助活动,进修"三字经"活动,学英语50句活动。在各项比赛活动中,都获得较好的成绩,此中在旅店的田径活动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。
2.全年本部分进行文明规矩月技巧知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动9次,春游1次,外出观光进修13次,各种型漫谈会5次,妇女会2次,家访6次,看望病员20次。
经过议定各种活动,使员工构成了一个酷好旅店,联合奋发的富强集体,员工思维操行好,全年拾金不昧古迹有8次,员工步队巩固,滚动量小,本年代均人员滚动量约5人。
(七)美满工效用工轨制和培训轨制,进步员工本质。
1.严厉工效用工轨制,饮食部雇用新员工,符合前提的,择优登科,不符合前提的,同等拒收,不讲人情,包管招工的质量。同时,上级带领深切员工之间,开掘人才,连续富裕步队,经过议定反复观察,全年提拔部长6人,工头8人。对违背旅店法则的员工,以教诲为主,对屡教不改者,则进行惩罚解职,全年共惩罚员工11人。因为工效用工的严厉性,员工本质较高,办事效果大大进步。
2.美满培训轨制。为了使培训收到预期的结果,饮食部带领最终明了了培训要具有"目标性"、"适用性"、"时候性"的教导思维。其次,建立了培训小组,频频是订定了培训方案,采纳表面与实际相联合,以老带新的方法,分期分批进行培训。比方,每个月一次办理培训、安定卫生培训;每周二次促销培训、办事知识、办事技巧培训等。再四,按期进行考核,全年展开"推销手册"、"办事知识、技巧"、"咨客办事典范"、"旅店办理知识"、"出品格量"、"促销交易知识"、"英语50句"、"规矩用语"、"安定卫生知识"等培训达200屡次。
(八)珍视食物卫生,抓好安定防火。
1.珍视食物卫生,健康各项食物卫生岗亭责任制,建立卫生查抄组,明了各分部分卫生责任人,订定了日查抄、周评比、月总结的轨制,展开了滚动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部分赐与嘉奖,卫生差的分部分响应扣罚。因为全部员工的竭力,全年未发觉因食物变质而引发的中毒变乱,顺利经过议定省市旅游局的星级旅店年审和国检。
2.抓好安定防火工作,建立安定防火带领小组,落实各分部分安定防火责任人,当真贯彻安定第一,防备为主的目标,订定安定防火轨制,美满安定防火办法,各楼层配备防毒面具,构造员工观看防火录相,并进行防兵东西实操培训。出品部按期清洗油烟管道,做好各项配置的保养工作。地喱部按期查抄煤气炉具的完好性,经过议定有效的办法,确保了饮食部各项工作的平常展开和财产的安定,本年以耒未产生任何的火警变乱。
(九)根据星级标准,美满硬件配套办法,粉饰了环境,巩固了客源,进步了策划氛围。
全年增加办法总投资300多万元,紧张是:二楼东厅的改革,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、卫生间的装修,交情夜总会的创办、千大哥龟火锅城的配置购买等,因为办事办法的完满配套,吸引了很多的回头客。
3、存在的题目:
1.出品格量偶然不敷巩固,上菜较慢。
2.厅面的办事质量还不敷高。
3.防盗工作还做得比较差,呈现失窃的现象。
4、来岁的设想:
1.提超过品的质量,创出十款招牌菜式。
2.抓摰交情夜总会、千大哥龟火锅城的策划。
3.加强典范办理,进步企业集体办理水温和办事质量。
4.开设餐饮连锁分店。
适用场景:餐厅经营管理总结、餐饮团队建设总结、厨房成本控制总结
演讲要点:优化档口运营提升营业额、强化卫生安全规范管理、细化培训计划提升员工素质
行文逻辑:调整档口配置→强化卫生安全→优化人员培训
尊敬的各位领导: 您们好!
伴着圣诞节的喜庆和元旦的到来,xxxx年的钟声即将敲响。首先,我预祝大家身体健康,工作顺利。回顾xxxx年,在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下,我由一名基层主管晋升为十一分店风味餐厅的厨师长。在这里,我借此机会感谢常总、陈总和公司各位领导对我的信任。现在我将一年的工作总结如下: 一、经营状况
十一风味餐厅9月1号试营业,3号正式营业。 月份 公司档口营业额 韩餐营业额 成本 9月 429244.16 37143.8 46% 10月 408787.46 24660.8 47% 11月
403308
25092
49%
二、经营方面
我们风味餐厅有一个档口是韩餐独立运营窗口,两个是绩效窗口(米线和铁板)。营业额稳定,成本合理,效果很好。另有一个饮料窗口,成本占75%以上,作为辅助。在葛经理的领导下,9月下旬、10月初其他档口有所调整:1档营业额偏低,由我协助改为零点小炒,现炒现卖,起到了很好的效果。1档厨师调往4档。1档调进了新厨师,能力马上提高。营业额有了200----300元的提升。之后把1档的厨师调到5档,把5档的厨师调到1档,营业额由9月初的1100----1200元升到1500---2000元。4档调整后,营业额由1600元上升到了2000元左右。
为了解决配菜员工不足的问题,把6档员工调整到切配间,主盯配菜。为支持唐山店的发展,我店在对现有员工做出合理分工的前提下,把9档厨师调往了唐山店。9档由我协助出品工作,营业额基本稳定。
小时工代替普通工种,把有能力的厨师调去加工新出品,另设饼类窗口,由厨师带领服务员制作,逐步推出了三明治、蛋挞等一系列新品。把技术力量发展最大化,人员利用最大化。
调整后,充分调动了员工的主观能动性,提高了其积极性和创造性,增加了我店菜品品种8种,提高了员工的售卖水平,增加了员工的竞争意识,起到了良好的效果。
三、质量方面
作为厨师长,我严格把关,对每个档口的出品按照标准严格执行。期间,我认真听取了各方面的意见和建议,总结每月出现的问题,并及时改进,确保就餐师生的饭菜质量。 四、卫生安全方面
严格执行公司的各项规章制度,认真抓好食品卫生安全工作,杜绝了生熟不分的情况。确保水、电、气安全使用,同时,每天收档后自查和主管轮流检查安全卫生,预防各类事故的发生,做到安全忧患意识警钟长鸣。 五、成本方面
由于刚做团餐厨师长,在成本以及一些细节方面做的还不够好,有待进一步的改进,在以后的工作中,我积极的向各店厨师长学习,争取做到让公司效益最大化,共同双赢。 在以后的工作中,希望各位领导和各位同事多提宝贵意见和建议,大家共同进步、共同发展!
xxxx年工作计划
1、展望xxxx年,在各位领导的指导和广大员工的支持下,我将以身作则,高度严格要求自己,带领员工为我校师生提供精美的菜品和优质的`服务,尽自己最大的努力,勤勤恳恳、尽职尽责做事,争取营业额再上一个新的台阶。
2多关心员工生活,多沟通交流,在技术方面多做些培训工作,为公司培养有用的人才。积极的宣传公司文化,提高员工的职业素养,留住员工的心,让员工在公司感觉到家一般的温暖。
3、严格控制菜品成本,做到物料合理化使用,把好进、收、验货关,树立少要货、勤要货、不积压、不浪费的理念。做好每个档口的成本核算,帮助员工树立节约意识。如果公司能实行绩效工资制更好。
以上是我在新的一年里的工作计划,如有不妥之处,希望各位领导、各位同事多多提出宝贵的意见,谢谢大家!
××分店××餐厅,××敬呈,恭祝冬安
我于XX年11月正式到月宝宾馆工作,当时正是宾馆筹备最紧张的时期,餐饮部厨房的工作局面一切都是空白,设备如何添置、原材料如何采够、把关、市场宣传和产品如何定位、规章制度及各种日用单据的制定等。针对以上种种问题,我依据以往经验制定初步计划,一方面查找资料,涉入市场一线,夺取第一手材料,制定采购计划;另一方面根据周边市场实际情况初步确定菜品的定位,制定菜谱。争取定位准确,能为下一步的经营奠定基础。
月宝大酒店在倍受领导的关注与关怀下开始了试营业,餐饮部厨房在努力完成上级下达的各项任务的同时,在菜品上随着客人的要求不断改进,以求菜品能更加适应市场。
试营业以来,接待对象有团体会议、婚宴、以及各种规格的宴会接待和零点客人(主要集中在12月下旬)。营收达19万余元。试营业中,厨部的工作也出现了如:菜品的定位不准确,菜品设计没根据客人的`要求而定,等一些问题。带着种种问题和努力改变提升产品形象的决心迎来了新的一年。现将XX年工作计划汇报如下:
一、在菜品定位上,依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品,根据餐厅菜点经营状况和市场客户调查,来不断地改进和提升产品形象。根据来酒店消费的团体会议,零点散客,宴会接待,三大块消费群体的需求,来不断丰富产品,使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在发展变化中树立自己的品牌。
二、在厨政管理方面,以系统化整合核心竞争力,以规范化提升管理水平,以现代信息手段提高市场竞争力,以效益化为目标指导厨政管理工作。
三、在人员方面,进行专业技能考核,优胜劣汰,采用请进来走出去和定期培训的办法来提高人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下,进一步完善厨房内部的各种规章制度。
四、在菜肴的出品把关上,采用四层把关制,一关否定制,即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、服务员把关,一关发现有问题,都有退回的权力。否则都得承担相应的责任。
五、在原材料的验收和使用方面,做到严把原材料质量关,提高原材料的使用率,争取把最大的利益让给顾客。
六、在食品卫生安全、消防安全方面
严格执行《食品卫生法》。抓好厨房卫生安全工作。
严格执行规范操作程序,预防各类事故的发生,做到安全生产,警钟长鸣!
你们好我是xx店厨师长xx,紧张而忙碌的2015已经结束了,回顾这一年的 工作有许多收获和体会。为 了 今年的 工作更上一层楼,总结一下去年工作中的 得失很有必要,下面对我 的 工作进行一 下总结:
一 工作的 整体回顾
作为企业赢利是她的第一目标《需要解释的 是目标不是目的》 ,只有实现了赢利才可能实现一年里四次加薪,才能履行企业对员工对社会的 承诺和责任,赢利也是企业生存的 唯一法则。做为一个服务性部门为顾客提供——安全,清洁,可口的 食品 是我们的首要工作,但同时我 们还担负着为企业创收,节支的责任 ,一年来经过分店全体员工和领导的 共同努力,我店实现了 双达标。在努力创收的 同时我们也不忘节约和安全教育,部门全年都把安全和节约工作贯穿始终,在保证工作质量,不影响对客服务和员工工作·休息的情况下,尽最大的努力降低成本,安排安全培训,我们深知只有安全才能生产,节约下来的每分钱都是企业的 利润同时也是我们自己的。
二 xxxx年我完成了以下工作
1,顺利接手华天厨师长的工作。xxxx年4月正式接手华天厨部的工作,因为我自己个性较强,渴望军事化的管理凡事都希望别人能服从自己,还有洁癖,所以自己还是有点担心,不过我 相信自己最终在领导的帮助下,自己努力的付出融入和同事的配合下顺利的完成了交接工作,前三月人员,营收,毛利都保持平稳。
2,对编制内员工的"轮岗培训。现厨部除一人外,其余人最少能熟练操作生产区的两个工作岗位《不包括水吧》。
3,对新入职员工的培训。自去年4月起到9月底,以接待培训各店新入职新员工25 人, 在领导的 帮助下按照《新员工培训程序》逐一逐条并尽可能安排熟手员工一对一进行培训,同时也注意给新员工一个好的第一映像,并寻求时机给其洗脑灌输做人和与人相处的自我调控和隐忍法则。着重强化安全培训,迄今为止还没出现我处培训的新员工发生安全事故上报公司的。
4,分店所有能自行处理的 工程维修除煤气外,均自行处理,保证分店正常的供需和不因为自己的工作而给别人添麻烦。
三 由于各种原因是,使我的 工作中存在着一些问题
1,容易将个人情绪带到工作中,心情好时运作顺畅,卫士满意,充满激情,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这些状况。
2,员工的卫生意识还需要提高 ,洗消和厨杂炉头的源头卫生正在进行中。
3,自控力差。还记得洪少跟我说过一句话:要做好管理就要管好自己。公司的培训课程,拓展训练里所表现的所希望我们明白的,可以说我都知道,都明白,也都理解,只是太多的时候我放纵了自己,没有约束自己,在以后的工作和生活中管好自己。
四 关于2015我的计划是
1,认真做好每一天每一项的工作;
2,细化安全,出品,卫生措施,提高顾客满意度;
3,加强教育培训,强化员工素质,尽可能的实现--新员工一对一培训;
4,约束自我,规范管理,不断调整员工岗位轮训;
5,本月底针对节约煤气和,毛利控制的详细计划上交分店经理共同商讨执行;
6,多学习其他东西,充实自己。
实践证明,随着市场竞争的不断加剧,我们不能只停留在过去的十年和亚运成绩,首先要革新观念,随着员工年龄层次的变化而改变策略和改变自己适应社会,期望在明年的此时大家都踏上一个新的台阶更上一层楼,最后衷心希望能跟大家一起抗战二十年,谢谢!