适用场景:酒店服务管理总结、员工成长总结、团队建设总结
演讲要点:提升对客服务技巧、强化业务知识学习、开展技能竞赛活动
行文逻辑:提升服务→强化培训→组织竞赛→增强团队凝聚力
光阴似箭,一年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来,我已经在酒店礼宾部工作了一年零四个月。在这里,我从开始进入礼宾部的那天起,我想一定要珍惜这份来之不易的工作。我的三位主管,不管是已经离开的、,还是现在的等,都在工作上给了我很大的帮助!用实际行动教会了我该如何成为一名合格的礼宾司。
我从心里由衷的向他们表示我的感谢,没有他们对我的帮助和指导,就没有我今天。
一年多时间,改变了我很多很多,也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今天,在逐渐提升对客服务技巧的同时,丰富了自己的本领,不仅仅在业务知识上有了长足的进步,更在语言交际能力方面得到了提高,学到了以前在书本上学不到的很多东西。我明白了我为着什么而活,该怎么去活,人生的境界得到了升华。与此同时,郭经理还经常找我谈心,告诉我该怎么去处理工作中的细节,更重要的是教会了我跟多为人处事的方式、方法。也给曾经迷茫过的我以明灯。生活在这个集体中,我觉得我非常的幸福和快乐。
为了强化部门的知识水平,在陈主管的带领下,我们开展微笑服务月活动,主要是从对客服务,业务水平,抽空余时间熟记酒店应知应会,上班之前检查。礼宾部的每个员工都能够自觉的去学,对自己的业务水平,对客服务的态度,都有很大的提高!它已经向我们说明了:只要大家有毅力坚持下去,就能够改变自己,提高自己。所以我相信,以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对实习生的“一带一”活动,意在通过老员工的模范带头作用使实习生能够快速的成长起来,结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。现在实习生们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时,我本人也积极参加了酒店旨在促进员工提升自己基本素质的多项活动,如技能大赛,我部们取得了很好的成绩。在作好自己本职工作的同时,主管也对我充分信任,在出色完成工作的同时,增强了自己处事的灵活性,沟通技能及人际关系的处理。另外,在平时也经常参加部门组织的一些小活动等等,大家玩的开心,也使同事之间的关系得到了增强。
在明年的工作中,我会继续保持良好的势头,坚持礼宾部x年来的优良传统,将学习进行到底,自我增值,永不落伍。工作中,我作为一名领班,会努力配合主管开展工作,凡事想在前,凡事走在前,做好我应该有的表率作用。和大家共同营造一个健康和谐的竞争氛围,使大家一起学习进步。
因此明年我会从更高的角度来要求自己做好最好,做事以最严格来规范自己,使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。届时,争取参加金钥匙培训,加入这个光荣的大家庭。为酒店今年的评星也献出自己的为博之力。
适用场景:企业工会工作总结,职工培训实施总结,基层管理优化总结
演讲要点:开展技能竞赛活动,强化法律法规学习,完善民主管理制度
行文逻辑:推进职工素质提升→规范基础管理工作→深化民主管理建设
20__年工作情况
20__年,在党委和上级工会的正确领导下,在各基层分会的大力支持与配合下,工会紧紧围绕企业发展目标,强化自身建设,按照年初的工作计划和省__“三抓一创”总要求,结合自身特点,充分调动职工的聪明才智,开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针,突出维权、参与、创新职能,组织引导职工积极开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动,推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进__经济发展,增强企业凝聚力和战斗力,较好地完成了上半年的各项工作任务,取得了一定的成绩。
(一)积极推进职工素质提升工程
__工会紧紧围绕企业中心开展工作,大力开展“创争”活动,努力实施素质提升工程。
一是开展职工读书活动。要求以分会为单位组织职工认真学习《员工礼仪手册》等有关书籍和各班有关业务技术书籍,每人每季度写一篇学习心得。二是积极开展劳动竞赛和技术比武工作。三是分别举办了一期女工培训班和职工代表培训班,邀请有关专家、教授为大家讲课。着力提高职工的综合文明素质。
在开展“创争”活动中,__工会还积极组织工会干部坚持每星期五下午的政治学习和业务学习,利用分会主席会议、工会委员会会议等学习,并结合工作实际认真学习《工会法》、《劳动法》、《妇女权益保障法》等有关法律法规。在全体女职工中开展了男女平等基本国策宣传和“妇女权益保障法”知识要点宣传活动,组织百余名女职工进行了“妇女权益保障法”竞赛试题答卷,举办了一期女职工法律法规及健康知识讲座;会同人力资源部组织举办了1期生产劳动保护培训班。通过学习不断增强职工的安全卫生健康意识和自我保护能力。
根据省电力__和电力工会《关于印发20__年度年度河南省电力__劳动竞赛计划的通知》精神,__工会积极向广大职工进行广泛的宣传发动,充分调动和发挥广大职工的积极性、创造性和聪明才智,为提高职工队伍素质,积极开展各项劳动竞赛和技术比武工作,掀起学习练兵的高潮。各基层分会、各部门和各级领导高度重视,积极申报劳动竞赛和技术比武项目。经劳动竞赛委员会各成员的认真审核和综合筛选,确定了今年我__的竞赛项目,计划开展变电检修、继电保护、抄核收、变电值班员等20项知识技能竞赛。
截止6月底,已经举办6项知识技能竞赛。其中承办了全市农电配电线路工、电网变电站值班员、企业变电站值班员和变电检修工等四项技能竞赛。同时,还组队参加了省__组织的线路安装技能竞赛,我__排名十四。通过各项知识技能竞赛,培养了广大职工努力学习的兴趣,营造了钻研业务技能的良好氛围,推到了职工队伍的素质提高。
(二)基础管理工作逐步完善
1.4月份制定了各20__年度基层分会工作目标考核细则,在各分会充分讨论修改的基础上与各分会签订了目标责任书。
2.为进一步推动企业民主管理和民主监督工作进程,及时听取和反映职工的意见和要求,__工会重申了“工会工作大家谈”的重要性和必要性,规范了管理,并纳入分会目标现任进行考核。
3.加强工会的信息报送工作。今年上半年共向局长工作部、政治工作部和省电力工会报送信息15篇,其中上报《__电力工运》18篇,上报《__电力报》和《__工人报》2篇。下发了20__年度工会理论调研课题,要求各分会于8月底前上报__工会1—2篇工运论文或调研报告。
4.规范工会财务管理,按时足额上解工会经费,自觉接受经费审查委员会的监督检查。在省电力工会财务竞赛评比中,我__工会财务工作被评为一等奖先进单位。
(三)民主管理工作进一步提高
1.进一步深化企务公开工作。为进一步深化企务公开工作,__工会认真落实《企务公开和民主监督工作的规定》,并要求各分会明确责任人,每月将公开内容上报__工会,工会组织人员定期或不定期地进行抽查和检查,与各分会目标考核挂钩,使企务公开工作真正落到实处。
2.充分发挥职代会的作用,让职工代表参政议政,参与企业的民主管理工作。今年3月初筹备召开了__四届十六次职代会暨四届八次工代会,会议分别审议通过了行政工作报告、工会工作报告和财务工作报告;民主评议了中层以上领导干部,并对__年度我__各项工作中涌现出的先进、典型进行了表彰,激励职工为企业的改革、发展多做贡献。
适用场景:生产管理总结、质量管控总结、员工培训总结
演讲要点:落实班组责任制、排查质量安全隐患、开展技能竞赛活动
行文逻辑:动员大会→专题研讨→技能培训→竞赛活动→成效总结
每年9月份是我国的全国质量月,全国质量月活动是在国家质量工作行政主管部门的倡导和部署下,联合国家相关部门并发动广大企业和全社会积极参与,以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和质量水平的全国范围内的质量专题活动。
xxxx年全国质量月主题是“全员全过程全方位参与,全面提高质量安全水平”。质量是企业之命脉发展之阶石,x公司的每一员都深知质量的重要性。随着质量月的到来,在新形势下,公司开展形式多样的质量月活动,公司领导并作了重要指示,要求各部门要积极参加质量月活动。我们分厂在积极参加公司举办的质量月相关活动的同时,并围绕xxxx年全国质量月主题开展了一系例的质量月活动。从员工积极性可以体现出,员工的质量意识有了很大的提高,并向一个积极、上进的方向发展。
现将分厂20xx年质量月活动情况总结如下:
(一)通过召开动员大会,动员全体员工积极参与质量月活动,明确了质量月活动的目标与工作计划,会上宣布实施了班组质量责任制等相关质量管理制度,把质量责任明确到班组,明确到个人,为营造人人关心质量、人人重视质量的工作氛围加了温,生产基地分厂的总班长在大会上做了表率,立下了质量“责任状”。随着基地挤压机台与各生产线的相继投产,x班组面临着货期与产量的双重压力,特别是等高精度产品安排在基地生产。动员大会上x厂长要求各班组发扬艰苦奋斗、不言苦、不言累的拼搏精神,要做到保质量、保货期、保产量,力争完成xxxx年各项任务指标。
(二)组织分厂班组长以上人员开展了以质量事故案例为专题的研讨会,通过深入剖析事故,找出问题根源所在,加以分析、总结、吸收,再结合生产实际情况,对质量安全隐患一一排查,不断完善改进,从源头上把问题管控。随着公司日益发展壮大,生产不断扩大,对新岗位需求增大,要保持公司强劲的发展势头,必须加强对新老员工的岗前岗后培训。新员工质量意识相对簿弱,沟通不足,老员工新岗位实操不过关,有摆老资格现象,这些都直接影响安全生产、产品质量、交货服务质量等等。研讨会上,日班总班长主动提出负责新员工的班组培训工作,提出了以多观察、多辅导、多操练,用先进个人为典范进行实操培训方法,并到大家的认可。
(四)员工勇跃报名参加公司举办的吊机技能竞赛活动,积极投稿参与质量月征文活动比赛。有《我为xx品牌颂质量歌》等多篇文章投稿参与这次质量月征文活动比赛,文章内容丰富,积极上进,思路明确,重点突出,体现出员工对质量深刻的认识,表达了对公司发展的感慨,与美好的祝福。在吊机技能竞赛活动中,车间初赛挑选出的两名员工,以熟练的技能,过五关,斩六将,取得了优异的成绩,以明显优势取胜,勇夺吊机技能竞赛第一名。通过吊机技能竞赛活动,激发了员工的勤学习、练技能、争先进的工作热情。
本次质量月活动在全体员工参与、共同努力下,达到了预期的目标,并取得了良好的成效,通过本次质量月活动,分厂的整体的水平有了很大的提高,我们要保持目前人人关心质量、人人重视质量的良好形势,对质量常抓不懈,形成月月是质量月,日日抓质量,使公司的产品质量不断的上新台阶,在市场中赢取商机,永立于不败之地。
适用场景:职业技能培训总结、职业资格认证总结、技能考核评估总结
演讲要点:组织职业技能鉴定工作、实施国家题库网络管理、开展技能竞赛活动
行文逻辑:组织鉴定→管理题库→开展竞赛→指导考评→统计分析
河北省职业技能鉴定中心隶属于河北省人力资源和社会保障厅,主要负责全省企业技术工人、大中专院校、职业技术学校、职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作,河北省职业资格鉴定,职业技能鉴定《河北省职业资格鉴定》。
河北省职业技能鉴定中心下设:综合办公室、鉴定一科、鉴定二科、专家办公室四个职能科室。
职责任务
一、负责组织、实施全省各类人员的职业技能鉴定工作;
二、对省辖各市、各行业职业技能鉴定指导中心进行业务指导;
三、负责职业技能鉴定国家题库网络日常管理、维护工作,参与国家题库命题工作,组织和管理省题库命题工作;
四、负责全省职业技能鉴定所、考试站的技术指导、考务管理和质量技术检查与评估工作;
五、负责全省职业技能鉴定考评人员日常管理工作,组织实施全省高级考评员的培训及示范性考评人员培训工作;
六、负责全省职业技能鉴定信息网络的组织开发、日常管理工作和全省职业技能鉴定领域有关信息统计、处理和分析工作。
职能部门
综合科:承担本中心公务活动的综合协调。负责中心各类公务文件的运转及综合管理;负责中心各类公章的管理;负责中心对处接待联络工作;负责领导指示和会议决定事项的督办工作;制定工作制度并负责监督检查;负责中心的财务管理工作;负责中心的固定资产、行政后勤和车辆管理工作;负责各类证书(卡)的领取,制作工作。
鉴定一科:负责开展全国统一组织的新职业、新工种的职业技能鉴定工作;承担全国计算机信息高新技术考试工作;开展计算机高新技术考试站组织、年检工作;管理国家题库河北分库,承担国家题库和省题库命题组织、协调工作;为全省职业技能鉴定工作提供命题服务;负责全省职业技能鉴定信息网络的开发、维护与管理工作;负责全省职业技能鉴定信息统计、处理和分析工作;
鉴定二科:负责开展省考职业的职业技能鉴定工作;负责全省技师、高级技师社会化考评的日常管理工作;负责中省直企业内技术工人、河北驻外企业和外地务工人员职业技能鉴定工作;负责职业技能鉴定所、职业技能鉴定考评人员的综合管理工作;开展各类省级技能竞赛工作。
适用场景:医师节主题活动、医疗行业宣传、医患关系建设
演讲要点:开展技能竞赛活动、挖掘最美医生事迹、组织法律法规学习
行文逻辑:统一思想→严密组织→广泛宣传→提升素质→促进和谐
8月19日是“中国医师节”为加强我县医师凝聚力,通过典型引领、活动吸引和形象展示等,弘扬“平等仁爱、患者至上、真诚守信、精神审慎、廉洁公正”的职业精神,树立医师队伍在社会公众中的良好形象,激发医疗工作者的从业信念,增进医患相互理解支持,促进和谐稳定,努力为健康屏南建设贡献力量。根据《省卫生计生委关于组织开展“8.19”中国医师节活动的通知》文件精神,屏南县卫计系统开展了系列活动,现将活动总结如下:
一、统一思想,提高认识
屏南县委、县政府高度重视“8.19”第xx个中国医师节活动。要求县卫计局按照省、市、县工作安排部署,加强组织领导,加大宣传力度,形成浓厚氛围。县卫计局成立了“8.19”第xx个中国医师节工作领导小组,具体负责督促、指导医师节活动。7月31日召开卫计系统各单位负责人会议专题部署“8.19”中国医师节活动。要求卫计系统各单位要制定活动方案,广泛宣传动员、发动,做到活动有主题、有亮点、有成效,让广大医务工作者充分认识设立医师节的目的意义。
二、严密组织,务求实效
按照省、市卫计委关于组织开展“8.19”第xx个中国医师节活动的通知要求,印发了《屏南县卫计局关于组织开展“8.19”中国医师节活动通知》(屏卫计223号)制定并实施了《屏南县寻找“最美医生”活动实施方案》。屏南县医院举行了全院医生宣誓仪式、开展实践技能操作竞赛活动;屏南县中医院开展拔河、知识竞赛等活动;县妇幼保健院组织全体医务人员开展“心肺复苏操作培训”特色活动;县精神病医院开展“患者安全、三基三严、法律法规”等知识竞赛活动;乡镇卫生院集中医务人员力量开展了对疑似精神患者集中筛查、诊断和体检等不同方式来纪念“8.19”第xx个中国医师节。进一步激发医师爱岗敬业、奋发向上工作热情,更加提升了医疗服务水平。
三、广泛宣传,营造氛围
一是教育宣传。以开展第xx个“8.19”中国医师节为契机,卫计系统各单位组织医务工作人员学习了《执业医师法》《医疗事故处理条例》《关于维护医院秩序的联合公告》等医学技术、法律法规。提高医务工作者业务知识能力服务水平。二是网络宣传。利用“屏南卫计”、“微信服务平台”、卫计政府网络等媒体,宣传“8.19”第xx个中国医师节日的意义。寻找“最美医生”条件程序要求,各医疗卫生单位主题宣传活动成效,引导调动医疗机构人员和工作人员、广大患者、社会各界热情参与,推进医患关系的进一步和谐。三是典型宣传。捕捉医者“最美”的瞬间,挖掘报道全县最美医生感人事迹。医师节期间,在屏南县电视台每晚7:30—8:00黄金时段播放,让社会广大群众更多的了解医生的艰辛付出,增进理解支持,促进和谐稳定。
通过开展“8.19”中国医师节活动宣传,推选播放“最美医生”先进事迹23篇。不仅提高了医务人员的工作积极性,也提升了医疗队伍的整体素质。营造了积极活跃的服务氛围,为有效推动我县医疗卫生体制改革发展和组建屏南县总院工作顺利开展。
适用场景:基层组织建设总结、职工活动总结、工会工作汇报
演讲要点:规范制度建设、解决档案资料不全问题、开展技能竞赛活动
行文逻辑:宣传工会作用→规范基层工会→开展慰问活动→举办文体活动→强化信息宣传
20xx年度,xx镇工委在县总工会的正确领导下,在镇党委政府的关心和支持下,深入学习贯彻落实党的xx大全会精神和中国工会第xx次全国代表大会精神,按照县总工会的安排部署,理清工会工作思路,切实加强和规范基层工会组织建设,探索新形势下的工会工作,推行区域性工资集体协商,建立和完善基层工会组织,努力开创xx镇工委工作的全新局面,现将20xx年工会工作报告如下:
一、广泛宣传,营造工会工作的良好氛围
工会是党联系职工群众的桥梁和纽带,是会员和职工利益的代表,是中国特色社会主义政治文明的重要组成部分,是党的领导和人民当家作主的一个重要结合点,xx镇工委以完善工会基层组织建设为基础,以建立健全机制建设为重点,以工会自身建设为关键,主动争取镇党委政府的高度重视,着力加强机关工会组织和基层企业工会组织建设,镇党委政府把工会工作摆上工作日程。创新活动载体,深入开展工会工作和工会活动。营造了xx镇工会工作的良好氛围。
二、xx县xx镇工会抓好基层工会规范化建设
为确保年度重点目标任务的顺利完成,该镇注重抓好基层工会的规范化建设,不断提高基层工会的凝聚力、感召力,充分发挥工会在促进经济社会发展中的主力军作用。
1、建全制度规范工会工作。该镇总工会制定印发了村级工会、非公企业工会《工作制度及各委员工作职责》,要求基层工会采取一定的形式向辖区农民会员和群众公示,接受监督;形成基层工会主席、委员职责清楚,分工明确,促进基层工会加强规范化建设,充分发挥职能作用,引导和带领群众发展主导产业,增加收入,不断为促进经济社会的快速发展而努力。
2、真抓实干争取党政支持。各基层工会从主席到委员,充分发挥职能作用,围绕党委、政府的中心工作,积极配合村“两委”会的工作部暑,全力做好支持配合。
3、发挥职能引导群众参与。充分发挥村级工会的宣传、组织、协调职能,宣传好党在农村的路线、方针、政策,组织群众积极参与主导产业的发展,促使全镇花椒规模发展,奠定了农民增收的基础,公益事业得到发展,生产生活条件得到改善,从而得到了群众的理解、支持,参与工作的积极性不断提高,也使基层工会的工作得到群众认可,赢得了各级组织的大力支持,为确保工会工作上水平奠定了坚实的基础。
三、以送温暖为载体,开展慰问活动
送温暖活动是工会心系职工,帮助困难职工的有效途径,也是工会增强凝聚力的重要措施。一是送温暖活动。全镇各级党员干部筹集资金xx元,化肥1包。购买大米、食用油、糖、以及生活必须品,慰问困难党员、群众256户;二是送技术活动。召开各种会议,为广大党员、群众传授了如何保护农作物生长、花椒产业的管护相关知识。三是送卫生活动。帮助178户严重缺劳户发展的花椒进行修枝整形、除草施肥,帮助256户贫困党员、群众打扫环境卫生;四是送温暖活动。在“六一”儿童节期间,xx镇党委政府真情关爱儿童,积极筹措资金5000元,购买儿童实用书籍50套,给予孩子节日的祝福;在开展全国首个“扶贫日”爱心捐赠活动中,政府机关干部职工捐款1.2万元,全镇共计捐款达12万元。
四、抓活动载体,增强工会活力
为了认真贯彻落实“国家全民健身纲要”,提高机关单位职工身体素质,使职工经常参加体育活动,以健康的体魄投入到为人民服务中去。一是为了增进友谊,增强乡镇之间工委的凝聚力,工委成功举办了与、与篮球友谊赛活动,丰富职工的生活,增强了镇与镇之间的合作与竞争意识;二是20xx年xx镇首届“卫生杯”老年人运动会,镇工委积极组织政府全体职工,积极配合镇老体协开展以“运动、健康、快乐”为主题的老年运动会,丰富了文化生活,展示了形象,推动了镇老体协工作。
五、举办演讲比赛,推动党的群众路线教育实践活动
我镇举办了“践行群众路线。争做优秀职工”为题的演讲比赛活动。13名领导职工参加了这次演讲比赛,90余人在现场观摩。通过传颂身边好人,吐露学习感受,激发爱岗热情、传递时代正能量,从而引导广大党员干部、职工牢固树立全心全意为人民服务宗旨,为推进经济社会发展集聚源动力。
选手精神饱满,聚焦“四风”立足本职,以健康的内容、感人的事例、通畅的语言、优美的姿态激情奔放,从不同角度和不同侧面,对党的群众路线教育实践活动的认识,谈心得、讲体会、各展风采,各抒情怀,有声有色,表明争做“践行群众路线。争做优秀职工”的决心。通过此次演讲比赛,使在场干部职工受到了一次深刻的党的群众路线实践活动主题教育,展现了全镇干部职工的精神风貌,坚定了为人民群众服务的理想信念,激发了干部职工争当“践行群众路线。争做优秀职工”的激情,对于深刻理解和全面践行党的群众路线起到了很好的示范和引领作用。
六、强化工会信息宣传工作,提升工委形象
为切实做好工会信息宣传工作,充分发挥工会信息在服务发展、辅助决策、指导实践中的作用,扩大工会组织的社会影响面,镇工委注重工会工作新闻宣传工作。全年信息用稿采用共计54篇,其中xx市门户网站采用39篇,《工会》10篇,《工会手机报》5篇。
肯定成绩的同时,我们也认识到自身工作存在的一些不足:一是工会相关档案资料尚不齐全规范;二是新会员发展覆盖面不够广;三是对外劳务输出的数量还不够;四是工会活动内容还很单一,要向以提高劳动技能职业技能为主要内容的工会活动方面拓展和研究。
20xx年我们将加倍努力做好工会工作,求真务实,与时俱进,努力在开创xx镇工会工作新局面。重点抓好以下几方面工作:
1、积极争取党政支持,加强工会阵地建设;2、抓好职工代表培训,提高职工代表素质;3、加强民主管理、民主监督工作,在事业和企业单位积极推行政务、厂务公开,推行平等协商、集体合同;4、积极组织开展职工技能竞赛和文体活动,增强职工的责任感,丰富职工的业余生活。