建立质量控制体系工作总结（精选4篇）

建立质量控制体系工作总结 篇1

三年来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务。不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。

一、强化服务意识，热衷公益事业。

继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在xx区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时三年的免费“xx区妇女病普查”工作，关爱妇女健康。

二、执行国家有关法律、法规和规章制度，

健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。

三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。

真正做到取信于民，服务于民，我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。

1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。

2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”；在门诊大厅向患者公布了院内举报电话；医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》；各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。

3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合；利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习；组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。xx省xx区人民医院和xx省xx县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

四、从一点一滴做起，提高医院收入。

除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的"王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。20xx年我院除圆满完成了xx区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为xx次，总收入约为xx元，占医院总收入的。

展望新的三年，我院党委将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领卫生系统全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。

建立质量控制体系工作总结 篇2

在xx医院领导和院长的正确领导下，在各科室的帮助下，检验科同志齐心协力，树立了高度的敬业精神和责任感，工作主动，求真务实，不断提高医疗质量，保障医疗安全。能够在实验室部门的工作中与主任合作。

一、认真学习党的方针政策

树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参加医院各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，在职工中树立全心全意为人民服务的思想,想病人所想,急病人所急,围绕医院改革发展的大局,开展各项工作,认真完成医院交办的"各项任务。

二、学习促进管理，管理促进效益，效益促进发展。

正确处理科室、医院和科室同事之间的关系。引导全系同志正确树立个人的世界观、价值观和人生观。面对新形势、新机遇、新挑战，我们可以清醒地认识到，强化内功是生存之道。因此，我们努力学习专业理论知识，并在下班后解决业务难题。作为管理者，在追求自身素质提高的同时，更高的追求是各部门素质的全面提高。

三、医疗业务指标完成情况

1、截至12月底，我科共检测患者5万多人次，全科年营业收入150多万元。

2、积极配合临床工作，不断增加新的检测项目，满足临床诊断的需要。

3、参与xx省临床实验室实验室间质量评估，血液、免疫、生化等项目评估成绩优异。充分体现了我们实验项目测试结果的准确性和实验室间的可比性。

4、全面实施室内质量控制，坚持资料齐全。

5、做好实验仪器的维护保养工作，认真研究和应对各种故障，及时解决，既保证了我科各种仪器的正常运行，又节约了医院的维护费用。

四、不断提高本部门的质量管理水平

建立健全本部门和个人的各项规章制度和质量控制体系。所有工作都注重检查质量，以避免错误和事故。坚持要求我科全体医务人员具有高度的服务意识，做好以病人为中心的服务工作。定期征求患者和群众意见，结合科室实际解决群众提出的热点、难点问题，赢得患者信任，全年无医疗事故发生。

五、继续医学教育

目前，该系共有22名同志，其中18名在中专毕业的基础上，通过自学考试进入专科学习。学院形成了比较、学习、追赶、帮助、超越的浓厚学习氛围，呈现出生机勃勃、奋发进取的景象。

六、存在的问题

只注重认真做好自己的工作，为领导分担烦恼是不够的，帮助同事是不够的。有时工作不够细致，不耐烦，开发创新不够。

在新的一年里，我必须以更大的热情投入新的工作，迎接新的挑战，努力取得更好的成绩。

建立质量控制体系工作总结 篇3

20_度本人在医院党委的正确领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，带领全科顺利的完成了全年的各项工作。现就全年本人工作情况从德、能、勤、绩、廉五个方面汇报如下：

一、德

认真学习专业技术知识，遵守院规院纪，服从领导，透明管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合，牢固树立服务意识，大局意识，按照卫生部"三好一满意"的要求，加强科室的医德医风建设。建立了业务学习台账，将业务学习教育和监督管理工作纳入日常管理工作中。科室每月安排一次固定的培训学习时间，每月固定总结反馈一次监督管理过程中发现的问题及整改措施，使全体员工增强了服务意识，热情为患者服务。免疫室工作人员为了方便患者提前取到检验报告，中午不休息，连续工作，使患者可以在当天取到报告。同时我们还向社会承诺24小时全面开放服务，患者可以在任何时间来检验科做检验或领取检验报告。

用卫生部"三好一满意"的标准来衡量科室的服务质量，还有许多待完善之处，如：窗口服务，由于环境限制，患者与工作人员对话时极其不方便，导致误解时有发生。我们曾设想通过改造窗口结构来解决，但由于可能会影响建筑安全而放弃了改造方案。今年将另想他法以谋解决之道。

二、能

20_年科室的发展目标是达到二级医院的检测能力。

1、围绕发展目标，20_年科室在人才梯队建设方面做了大量工作。20_年共派出2人次参加疆内外各种相关专业培训。对于科室今年重点发展的免疫专业派出的人次最多，免疫专业也是科室今年开展新项目最多、专业能力提升最快的专业。

2、为了保证检验质量，科室建立了质量控制体系。积极参加临检中心的室间质评，全年成绩优良;坚持开展室内质控工作，有专人负责;

为了保证医疗安全，今年在全院实行了样本的微机管理，在医院医教科的大力支持下，出错概率明显下降;建立了"危急值"报告制度，有报告记录并对报告时间和内容进行监控。

为了更好的控制成本，科室加强了物流管理，设置了兼职的订货员和保管员，按计划订货，科主任审批后报设备科采购。(在医院的支持下，建立了封闭式管理的库房，物流管理人员工作认真负责，经常加班加点整理库房，核算票据，杜绝了不必要的损失和浪费。

4、为了满足临床对检验项目的需求，今年检验科在院领导的支持下，与第三方实验室合作，将我院目前无条件完成的检验项目进行委托检验，如：唐氏综合症筛查、糖尿病自身抗体测定、β2-微球蛋白检测、肝炎自身抗体测定等20余项检验项目。

5、在搞好检验科的人性化管理的同时，检验科也加强了与其他部门的合作。我们到业务相关科室征求意见、介绍新项目、针对特殊病例交换意见等，与各职能科室和临床科室形成了良好的合作关系。

对照二级医院评审要求，检验科还存在大量工作有待完善，如：各种体系文件的建立，员工综合素质的提高等，这些都需要循序渐进的完成。

三、勤

本人始终保持着工作的激情和向上的活力。每月提前做好当月工作计划，利用oa系统发布给每一位员工，让大家了解当月每一天科室晨会内容和重要的工作事项;每天早晨提前到岗，准备晨会的内容，充分利用晨会对员工进行教育培训，使大家树立起正确的价值观;及时传达医院周会和各类会议的精神和医院的动态，用正面的信息引导员工，积极为医院的快速发展努力工作;日常工作中，坚持在一线工作岗位指导员工提高工作技能和效率。以自己的事业心、责任感和敬业精神带动全科一起努力工作。

四、绩

本人能认真履行科主任工作职责。为了完成好各项基础管理工作，采取全员参与管理的工作模式。

首先按照科室管理内容进行了分工并将其交给合适的员工来管理，如：医德医风建设、质量控制、继续教育、生物安全、考勤绩效、仪器设备、信息网络、文件书写、项目物价、样本管理、试剂物流、科室内务、消防安全等，发挥每一位员工的特长和积极性，每人分担一部分管理工作，做好日常的记录，月底和科主任一起讨论，针对存在的问题，提出改进措施。这样做的结果，使每一位员工的特长得到了充分的发挥，员工的潜能远远超出管理者的想象。科主任能抽出更多的时间去做一些前瞻性的工作，而不是忙一些繁杂琐事，有效的提高了管理效能。

人力资源管理的根本是用人效能，管理者是靠人来成就事业的。我们依照工作流程的需要，设置了相应的技术工作岗位。根据每一位员工的工作经历、技术水平、人格特质、健康状况以及内在潜能，安排在相应的技术岗位上。并通过持续的沟通、培训，使员工适应岗位要求，履行岗位职责，注重团队协作，将个人潜能发挥到极致。限度的保证了医疗安全，提升了医疗质量，提高了工作效率。

五、廉

20_年本人能够按照院党委的要求把反腐倡廉建设各项任务与业务工作紧密结合，遵守廉政规定，管好自己，接受监督，无违纪行为发生。

20_年在领导的支持和各部门的帮助下，本人较顺利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了领导和同行的认可。内心很感激，也很欣慰。

展望20_年，如何在现有基础上进一步提高检测质量、加快检测速度、改善服务态度，达到"三好一满意"的标准，是检验科孜孜追求的目标。

虽然目前检验科工作总量、工作效率、工作节奏较以前大大提高，但有些流程不尽合理，无法满足患者和临床需求。检验科还可以继续挖潜，向管理要效益，通过优化流程来提高工作效率，更好地满足临床及病人需要。

建立质量控制体系工作总结 篇4

从事质检员工作岗位已经一段时间了，回顾这一年的质检工作，令我受益匪浅，在担当质检员的这一年中，我仔细学习并实践公司质量管理限制流程，通过工作与学习，工作实力都有了肯定水平的提高。对于工程中的质量问题的处理，都有很大程度的的进步，有了肯定的推断、分析实力。以下是个人20xx年的工作总结：

施工打算阶段的质量限制是指项目正式施工活动起先前，对各项打算工作及影响质量的各因素和有关方面进行的质量限制，是为保证施工生产正常进行而必需事先做好的工作，故亦称为事前限制。施工打算工作不仅是在工程开工前要作好，而且贯穿于整个施工过程。施工打算的基本任务就是为施工项目建立一切必要的施工条件，确保施工生产顺当进行，确保工程质量符合要求。施工前做好质量限制工作对保证工程质量具有很重要的意义。它包括审查施工队伍的技术资质，选购和审核对工程有重大影响的施工机械、设备等。

一、建立质量限制系统

建立质量限制系统，制定本项目的现场质量管理制度，包括现场会议制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告处理制度、质量统计报表制度、质量事故报告处理制度，完善计量及质量检测技术和手段。帮助分包单位完善其现场质量管理制度，并组织整个工程项目的质量保证活动。俗话说：“没有规则不成方圆”，建章立制是保证工程质量的前提，也是质检员的首要任务。

二、进行质量检查与限制

对工程项目施工所需的原材料、半成品、工作总结构配件进行质量检查与限制。重要的预订货应先提交样品、经质检员检查认可后方进行选购。凡进场的原材料均应有产品合格证或技术说明书。通过一系列检验手段，将所取得的数据与厂商所供应的技术证明文件相比照，刚好发觉材料（半成品、构配件）质量是否满意工程项目的质量要求。一旦发觉不能满意工程质量的要求，马上重新购买、更换，以保证所采纳的材料（半成品、构配件）的质量牢靠性。同时，质检员将检验结果反馈厂商，使之驾驭有关的质量状况。此外，依据工程材料（半成品、构配件）的用途、来源及质量保证资料的详细状况，质检员可确定质量检验工作的深度，如免检、抽检或全部检查。

在从事质检员的工作中，我始终本着“干一行，爱一行，专一行”工作看法和敬业精神，酷爱水利水电建设事业，刻苦钻研业务，努力实践，主动向工人师傅、同事学习，工作勤勤恳恳，勇于开拓创新，以孜孜不倦的工作看法和一丝不苟的职业道德以及高度的责任感和剧烈的事业心，努力拓宽学问面，主动学习、驾驭水利水电施工中出现的新工艺、新技术、新材料、新观念，从而使我不断地改造和完善，在工作、学习、生活等各方面有了长足的发展。

在工作、生活中，我努力提高自身思想水平。通过仔细学习，增加了在重大问题处理上的推断实力，在解决问题时能够避开搞片面性；在工作中与同事相互帮助，共同提高；在生活中廉洁自律，遵纪遵守法律。

立足本职工作，心得体会勇于创新，主动优化施工方案、主动推广和应用新技术、新工艺，创建经济效益，参与工作以来，在各级领导的关怀和培育下，我始终勤奋严谨、求实创新，总结阅历，不断丰富和完善自我。

质检工作是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，工程的特点和更新问题也在发生着不断的改变。作为有责任感的质检工作者，必需以高度的敏感性和自觉性，刚好发觉、探讨和解决工程质量和管理工作中的新状况、新问题，驾驭其特点、发觉其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣建筑使命。一份春华，一份秋实，在建筑工程的道路上我付出的是汗水，然而我收获的却是那一份份充溢，那沉甸甸的建筑情感。我用我的心去专注于我的工作，我用我的情去提升我的工作实力，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志建筑的心愿化为酷爱建筑事业的一团火，将自己最宝贵的爱奉献给水利建设事业。

过去的20xx年，我在公司领导的关怀下，业务水平有了进一步提升，工作潜质方面有了长足的进步。特性对出现的质量问题的处理，有了明显的进步，有必需的确定分析潜质。以下我对一年来的工作状况进行总结：

首先，工作时务必做到四个字：仔细细心。正因我们所做的保质保量，关联到全公司生产工作的正常运转。假如所做的质量在某个地方出了差错，公司利益会受到影响，那么必将造成不小的危害。生产车间也会正因质量问题而停止生产；这样到了发货日期不能按时发货，必将引起客户埋怨，降低公司信誉，给公司造成不行估量的损失。因此我每一天工作时都尽量持续醒悟地头脑，确保每一份安排都能精确无误，把工作效率提高到最高点。

其次，工作时务必要有坚决不移、不厌其烦的精神。有人说：看看差不多就行了，其实不然，要想成为一个合格的质检员，务必要有耐性、坚持的看法。但要常常到各个岗位查看这些产品是否合格。倘如已经出现质量问题，而其他操作人员没有发觉或刚好处理的状况下，就必需要督促他们仔细负责，并与其持续良好的沟通，以保证生产安排能顺当进行。因此质检是非常重要的。

最终，工作时务必要与各部门这间处理好人际关联。一个人的力气是有限的，但一个团队的力气却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键所在，解除误会，化解冲突，从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同心同德，只有做到这一点，公司的发展才能越来越好。